RESUMO

TEORIA GERAL
DA
ADMINISTRAÇÃO

Arquivo disponível em guiadeteresina.files.wordpress.com/2007/08/tgaaula01-20071.ppt

 Tópicos de discussão
• Conceitos
– Administração
– Eficiência, eficácia
– Organizações

• Teorias da Administração
– Escolas e teorias administrativas
 CONCEITOS
CONCEITOS
• Administração é o processo de conjugar
recursos humanos e materiais de forma a
atingir fins desejados, através de uma
organização

• Organização é uma combinação de esforços

individuais que tem por finalidade realizar
propósitos coletivos

• Eficiêcia: significa fazer as coisas bem e

corretamente.Relaciona-se com os meios

• Eficácia: significa atingir objetivos, relaciona-

se com os fins e propósitos
 Cinco Variáveis Básicas
da Teoria Geral de Administração
TAREFAS

ESTRUTURA PESSOAS
ORGANIZAÇÃO

TECNO-
AMBIENTE
LOGIA

Fonte: Chiavaneto, I. Introdução à TGA, Makron Books,

1998.
 Eras da Administração no século XX
• Era Industrial Clássica (1900-1950)

1. Início da Industrialização
2. Pouca mudança
3. Previsibilidade
4. Estabilidade e Certeza

(Adm. Científica, Teoria Clássica, Relações

Humanas, Teoria da Burocracia)
• Era Industrial Neoclássica (1950-1990)

1. Desenvolvimento Industrial
2. Aumento da mudança
3. Fim da previsibilidade
4. Inovação

(Teoria Neoclássica, Teoria Estruturalista,

Teoria Comportamental, Teoria de
Sistemas e Teoria da Contigência)
• Era da Informação (após 1990)

1. Tecnologia da Informação
2. Serviços
3. Aceleração da Mudança
4. Imprevisibilidade
5. Instabilidade e Incerteza

(Ênfase na Produtividade, Qualidade,

Competitividade, Cliente e Globalização)
 Teorias da
Teorias da Administração
Administração
ANO TEORIA ÊNFASE
1903 ADM. CIENTÍFICA TAREFAS
1916 CLÁSSICA ESTRUTURA
1932 RELAÇÕES HUMANAS PESSOAS
BUROCRACIA E
1947 ESTRUTURA
ESTRUTURALISTA

1954 NEOCLÁSSICA ESTRUTURA

 Administração Científica
Administração Científica
• Destaque: Frederick Taylor (1903)
• Ênfase: Na tarefa
• Termos mais utilizados
– Organização racional
– Divisão das tarefas
– Simplificação
– Especialização
– Tempos e movimentos
 Administração Científica
Administração Científica
Organização Racional do Trabalho
SELEÇÃO PLANO DE
CIENTÍFICA DO INCENTIVO
TRABALHADOR SALARIAL

DETERMINA
TEMPOS E PADRÃO DE SUPERVISÃO MÁXIMA
ÇÃO DO
MOVIMENTOS PRODUÇÃO FUNCIONAL EFICIÊNCIA
“BEST WAY”

CONDIÇÕES
LEI DA
AMBIENTAIS LUCROS E
FADIGA
TRABALHO SALÁRIOS
Teoria Clássica
Teoria Clássica da
da Administração
Administração
• Destaque: Henri Fayol (1916)
• Ênfase: Na estrutura
• Classificação das atividades da
empresa:
» Funções técnicas, comerciais, de
segurança, contábeis, financeiras, e
administrativas
» Função Administrativa paira sobre
todas as outras
» Consiste em: prever, organizar,
comandar, coordenar, e controlar
Teoria das
Teoria das Relações
Relações Humanas
Humanas
• Década de 30
• Ênfase: Nas pessoas
• Pressupostos:
» Incentivo econômico não é a única
forma motivadora
» O trabalhador não se comporta
como um ser isolado
» A especialização funcional não cria
necessariamente a organização
mais eficiente
Teoria das
Teoria das Relações
Relações Humanas
Humanas
• Questões Abordadas
– Integração social
– Comportamento social
– Recompensas e punições
– Grupos informais
– Relações intergrupais
– Motivação
– Liderança
– Comunicação
– Organização Informal
– Dinâmica de Grupo
– Processo Decisório
– Mudança Organizacional
 Burocracia -- 1947
Burocracia 1947
• Destaque: Max Weber • Dimensões:
• Ênfase: Na estrutura – Divisão do Trabalho
– Hierarquia de autoridade
• Origens da Burocracia: – Regulamentação
– Racionalidade – Comunicação formalizada
– Ética – Impessoalidade
– Competência profissional
 Burocracia
Burocracia
• Dilemas e disfunções:
• Tendência de organizações burocráticas
transformarem-se em carismáticas ou tradicionais
• Dificuldade de cumprimento irrestrito de regras
• Apego exagerado a regulamentos
• Formalismo e papelório
• Resistência a mudanças
• Impessoalidade e categorização
• Abusos de autoridade
• Conflitos com o público
 Teoria Estruturalista
Teoria Estruturalista
• Destaques: • Abordagem Estruturalista inclui:
– Levi-Strauss – a organização formal e a informal, e suas
inter-relações
– Karl Marx – o objetivo e o alcance dos grupos informais
e as relações de tais grupos dentro e fora
• Ênfase: da organização
– Na estrutura – os níveis mais altos e os níveis mais baixos
– as recompensas materiais e as não
• Origens: materiais
– a interação da organização com o seu
– Teoria Clássica ambiente

X – as organizações de trabalho e as de
natureza diferenciada
– Relações Humanas
 Teoria Estruturalista
Teoria Estruturalista
• Apreciação Crítica:
– Convergência de outras teorias
– Ampliação da abordagem
Indivíduo  grupo
Indústria  outras organizações
• Teoria da Crise e
da Mudança
 Teoria Neoclássica
Teoria Neoclássica
• Década de 50
• Ênfase: Na estrutura
• Características :
– ênfase na prática da
Administração
– reafirmação relativa dos
postulados clássicos
– ênfase nos princípios gerais
da Administração
– Ênfase nos objetivos e
resultados
– Ecletismo nos conceitos
• Princípios Básicos da
Organização
– Divisão do Trabalho,
Especialização, Hierarquia,
Autoridade e
Responsabilidade, Amplitude
Administrativa (de comando)
Centralização
X
Descentralização
• Funções do Administrador
– Planejar, Organizar, Dirigir,
Controlar
 Teoria Neoclássica
Teoria Neoclássica
• Administração por Objetivos (APO)
• Consecução dos objetivos e obtenção de resultados
• Planos Estratégicos Planos Táticos (departamentais)
 Resultados  Avaliação e Retroação
• Decorrências:
• Tipo de organização: linear, funcional, linha-staff
• Departamentalização:
– Funcional, DIRETORIA
– por Produtos ou Serviços,
– Geográfica, Depto Depto Depto
– por Clientela, Feminino Masculino Infantil
– por Processos,
– por Projeto
Perfumaria Lingerie Modas