UNIVERSIDADE DO ESTADO DO AMAZONAS-UEA

ESCOLA SUPERIOR DE CIÊNCIAS SOCIAIS-ESO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

LEÔNIDAS JIMMY BRAGANÇA SENA

RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO

 2

MANAUS/2009
UNIVERSIDADE DO ESTADO DO AMAZONAS-UEA
ESCOLA SUPERIOR DE CIÊNCIAS SOCIAIS-ESO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

DISCIPLINA: ESTÁGIO SUPERVISIONADO 1

ALUNO: LEÔNIDAS JIMMY BRAGANÇA SENA
ORIENTADOR: FÁBIO MASSULO

RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO

Relatório final de estágio

supervisionado realizado na
Fundação de Apoio ao Idoso
“Dr. Thomas”, realizado para a
obtenção de horas exigidas para
a obtenção do título de bacharel
em Administração na
Universidade do estado do
Amazonas.
 3

MANAUS/2009

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.............................................................................................................3
2 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO..............................................................3
3 ANÁLISE DA ORGANIZAÇÃO.................................................................................8
4 DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES.............................................................................11
5 DIFICULDADES ENCONTRADAS..........................................................................16
6 ÁREAS DE IDENTIFICAÇÃO COM O CURSO.......................................................16
7 CONCLUSÕES............................................................................................................17
 4

1. INTRODUÇÃO

A realização de estágio supervisionado é um componente curricular básico dos

cursos de graduação aprovados pelo Ministério da Educação, a intenção da disciplina é
oferecer ao aluno contato com o ambiente profissional estritamente relacionado com sua
área de formação, com intuito de desenvolver no acadêmico competências práticas que
o permitam exercer sua atividade profissional de forma mais eficaz.
Para os cursos de graduação em Administração o estágio supervisionado permite
que o aluno tenha contato com as atividades cotidianas em um ambiente corporativo,
permitindo aplicar os conhecimentos adquiridos nos diversos setores da organização.
O presente relatório tem o objetivo de apresentar as atividades executadas durante
o estágio supervisionado 1 (um) na Fundação de Apoio ao Idoso “Dr. Thomas” (FDT)
pelo acadêmico Leônidas Jimmy Bragança Sena, durante o período de 05 a 30 de
novembro. A unidade 2 apresenta os dados referente a organização, o item 3 apresenta
uma análise dos fatores internos e externos da organização, o item 4 apresenta
sucintamente todas as atividades desenvolvidas no estágio, o item 5 é dedicado a
apresentar as dificuldades apresentadas, o item 6 apresenta uma correlação da
experiência na instituição e o conhecimento adquirido em sala, e o item 7 apresenta as
considerações finais.

2. CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

Identificação da Organização

Empresa: Fundação de Apoio ao Idoso “Dr. Thomas”. CNPJ: 15798622 / 0001-84

Classificação: Terceiro Setor
Endereço: Rua Doutor Thomas Nº. 798 – Nossa Senhora das Graças
Cidade: Manaus/AM
Ramo de atuação: Assistência Social
Número de funcionários: 242
Dotação Orçamentária: R$ 7.513.000,00
 5

Histórico da Organização

A Fundação de Apoio ao Idoso “Dr. Thomas” surgiu em 1909, com o nome de

SOCIEDADE ASILO DE MENDICIDADE DE MANAUS. Em 1932 passou a chamar-
se ASILO DE MENDICIDADE “DOUTOR THOMAS”, em homenagem ao médico
canadense HAMILTON WOLFERSTAN THOMAS, pelos relevantes serviços
prestados ao Amazonas, num período de vinte anos, quando trouxe o primeiro
laboratório de análises clínicas, descobrindo como pesquisador o agente causador da
malária. Nesse ensejo abrigava pessoas de várias idades em estado de mendincância e
moradores de rua, sendo a maioria idosa. Por identificar essa demanda, passou a
desenvolver o trabalho de assistência direcionando o atendimento a população idosa da
cidade. A construção de uma estrutura tornou-se possível por iniciativa do Lions Clube
e apoio da loja Maçônica, na época.
Em 30 de novembro de 1967 a Câmara Municipal de Manaus, por meio da Lei nº
995, autorizou o Prefeito Municipal a criar a FUNDAÇÃO “DOUTOR THOMAS”,
como uma Instituição filantrópica da administração indireta e mantida pela Prefeitura de
Manaus. Reestruturada pela Lei № 942, de 20 de janeiro de 2006, e modificada, em sua
denominação para Fundação de Apoio ao Idoso “Dr. Thomas”, pela Lei № 1.314/2009.

Principais Produtos e Serviços

A Fundação é uma instituição que oferece vários serviços que não visam fins
lucrativos, aos residentes, é oferecida alimentação (seis refeições diárias); atendimento e
acompanhamento médico nas especialidades de clinica geral, ginecologia, cardiologia,
dermatologia, neurologia, psicologia, fisioterapia, fonoaudióloga e nutrição;
acompanhamento social; atividades ocupacionais de recreação, cultura e lazer;
atividades com familiares dos idosos, compreendendo visitas, reuniões bimensais e
acompanhamento (domiciliar, na instituição e pelo telefone).
Caso o residente necessite de cuidados de especialista não existente no
quadro de pessoal da Fundação, faz-se o devido encaminhamento à rede do sistema
Único de Saúde – SUS. Ocasionalmente se conta com profissionais de oftalmologia e
 6

odontologia que atendem gratuitamente. Atualmente a Fundação tem os seguintes

programas asilar:
• Programa conviver (P M I);
• Programa de atendimento domiciliar (PADI);
• Centro dia.
• Núcleo de estudo e pesquisa sobre o envelhecimento na cidade de Manaus
(NEPEM).

Tendências futuras da Fundação

A Fundação vem passando por um processo de revitalização e humanização

construindo um novo olhar sobre a velhice, trabalhando em cima de uma reflexão-ação
de forma participativa e em parceria para reconstrução cultural da cidadania dos idosos
no Município.

Tendências futuras do setor

A Fundação de Apoio ao Idoso “Dr. Thomas” é uma instituição de referência no

trabalho com idosos em Manaus e na região Norte, principalmente no que tange a
Instituição de Longa Permanência, sendo a única no Município. Pelo aumento acelerado
da população e a necessidade de se criar novos espaços e alternativos para este público,
o Estado também oferece atividades em programa de convivência.
 7

Organograma geral da organização

Conselho Diretor

Conselho Municipal
Conselho Fiscal
do Idoso

Gabinete do Diretor-
Presidente

Comissão de
Assessoria Técnica
Licitação

Departamento
Departamento
Social e de Saúde ao
Administrativo
Idoso

Divisão de Divisão de Atenção

Patrimônio e Pessoal ao Idoso

Gerência de Estudo e
Gerências de Pesquisa do
Patrimônio, Material e Envelhecimento
Serviços

Gerência de
Gerência de Pessoal Atendimento à
Saúde

Gerência de
Gerência de
Atendimento
Informática
Domiciliar

Divisão de
Gerência de Serviço
Orçamento e
Social
Finanças

Gerência de Gerência de
Orçamento e Nutrição
Finanças

Gerência de Gestão do
Divisão do Parque
Fundo a Serviço do
Idoso Municipal do Idoso

Gerência de Atividades
Sócio-Educativas e Físico-
Desportivas

Gerência de Eventos
e Oficina
Especializada
 8

DA ESTRUTURA OPERACIONAL
A estrutura operacional da Fundação de Apoio ao Idoso “Dr. Thomas”
compreende:
I - ÓRGÃO COLEGIADO
a) Conselho Diretor
b) Conselho Fiscal
c) Conselho Municipal do Idoso
II - ÓRGÃOS DE ASSISTÊNCIA DIRETA E ASSESSORAMENTO
a) Gabinete do Diretor-Presidente
b) Assessoria Técnica
c) Comissão de Licitação
III - ÓRGÃOS DE APOIO À GESTÃO
a) Departamento Administrativo
1. Divisão de Patrimônio e Pessoal
1.1 Gerências de Patrimônio, Material e Serviços
1.2 Gerência de Pessoal
1.3 Gerência de Informática
2. Divisão de Orçamento e Finanças
2.1 Gerência de Orçamento e Finanças
2.2 Gerência de Gestão do Fundo a Serviço do Idoso
IV - ÓRGÃOS DE ATIVIDADES FINALÍSTICAS
a) Departamento Social e de Saúde ao Idoso
1. Divisão de Atenção ao Idoso
1.1 Gerência de Estudo e Pesquisa do Envelhecimento
1.2 Gerência de Atendimento à Saúde
1.3 Gerência de Atendimento Domiciliar
1.4 Gerência de Serviço Social
1.5 Gerência de Nutrição
2. Divisão do Parque Municipal do Idoso
2.1 Gerência de Atividades Sócio-Educativas e
Físico-Desportivas
2.2 Gerência de Eventos e Oficina Especializada
 9

3. ANÁLISE DA ORGANIZAÇÃO

Característica Jurídica

É uma Instituição filantrópica da administração indireta da Prefeitura

Municipal de Manaus, dotada de personalidade jurídica de direito privado, com
patrimônio próprio e autonomia administrativa. Os seus recursos financeiros
constituem-se de contribuições públicas ou privadas e doações e legados.

Visão

Ajustar sua estrutura organizacional e de pessoal para responder com

qualidade e efetividade às exigências que surgem com um acelerado aumento da
população idosa.

Missão

Garantir aos idosos qualidade de vida, direitos sociais e assegurar a promoção

de sua autonomia, integração e participação na sociedade.

Objetivo

Tem por finalidade acolher ao idoso, prestando-lhe assistência e promovendo a sua

inclusão social, assim como, atender às necessidades dos segmentos carentes da
sociedade.

Metas
 10

I - a execução e coordenação da Política Municipal do Idoso, conforme disposto na

Lei nº 628, de 08 de novembro de 2001, promovendo a articulação nos níveis estadual e
federal, no sentido de constituir parcerias para construir a rede articulada de proteção e
garantia dos direitos da pessoa idosa;
II – celebração de convênios, contratos, acordos de cooperação técnica com órgãos
públicos ou privados, visando a execução de suas finalidades.

Valores e Princípios

Os valores e princípios estão pautados na Política Nacional e Municipal do

Idoso e do Estatuto do Idoso que veio consolidar e resgatar os princípios constitucionais
garantidos a todos os cidadãos.

Setor Econômico

O setor da Fundação de Apoio ao Idoso “Dr. Thomas” é o de filantropia.

Segmento de mercado

O segmento em que a empresa atua é o de Assistência a Pessoa Idosa no Município

de Manaus

Principais concorrentes

A F.D.T é uma instituição de referência no trabalho com idosos em Manaus e na

região Norte, não há concorrência, mas percebe-se a necessidade da criação de outras
instituições.

Principais fornecedores

Medicamentos
Moita Garcez Ltda.
S. B. Comercio Ltda.
 11

Material Químico Cirúrgico

Instrumental Técnico Ltda.
Dani Comercio e Representações e Prestações de serviços ltda.

Gêneros e Alimentícios
Norte Distribuidora de Alimentos Ltda
Amazônia Frigorífico Ltda.

Material de Higiene, Limpeza E Expediente

R.P.V. DA Amazônia Ltda.
Pedrosa Distribuidora Ltda.
Maxpel Comercio Ltda.
Clariana Indústria e Comercio e Serviços Ltda.

Principais Clientes

Os idosos a partir de 60 anos.

Influências Externas

Ameaças
São de ordem política, pois a cada mudança de gestão, muda-se a direção da
instituição, como:
• Mudança no Executivo em virtude das Eleições Municipais:
Descontinuidade Administrativa
• Ingerências Administrativas: Desvio de recursos municipais

Oportunidades

• Aumento da expectativa de vida: aumento da demanda dos serviços

oferecidos.
 12

• De ordem política: Convênios firmados com Estado e União

• Novas Tecnologias: Oportunidade de Racionalização do Trabalho e
integração de sistemas.
• Novas tendências: Opções de atendimento.

Tecnologias presentes na organização que a diferencia

• Internet;
• Setores informatizados;
• Piscina com aquecedor

4. DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

Recursos Humanos

As atividades de gestão de Pessoas são desenvolvidas pelo Gerencia de Gestão

de Pessoas, sendo as principais tarefas: contratação, remuneração e benefícios,
desenvolvimento de pessoas e manutenção da força de trabalho.
Durante o estágio as principais desenvolvidas para confecção do presente
relatório foram:
• Consulta a folha de pagamento;
• Cálculo da folha de pagamento para um colaborador;
• Levantamento de perfis profissionais;
• Pesquisa documental de fichas de freqüências dos colaboradores;
• Cálculos dos custos da empresa com benefícios;
• Consulta as planilhas de controle de colaboradores;
A partir destas atividades foi possível traçar um perfil das atividades de recursos
humanos desenvolvidas pela Fundação de Apoio ao Idoso “Dr. Thomas”.
A Instituição dispõe de 242 funcionários subdivididos em três grupos: nível
superior, nível médio e nível operacional, sendo 73 RDAs (Regime do Direito
Administrativo), 108 Celetistas, 03 Estatutários, 26 Servidores Cedidos de outras
secretarias e ainda 32 integrantes de Cargo Comissionados que atendem os diversos
programas da instituição.
 13

Finanças

As atividades relacionadas à Gestão Financeira são desenvolvidas pela Gerencia

de Finanças. Sendo as principais atividades:
Da Divisão de Orçamento
• Controlar:
o Fichas Orçamentárias
o Empenhos por Estimativa
o Saldos Orçamentários – SIAFEM
• Providências a serem tomadas mediante chegada de processos ao Setor
Orçamento:
o Conferência dos processos (Memorando, datas, orçamentos, valores,
quantidades, assinaturas);
o Verificar se o fornecedor é cadastrado no sistema;
o Emitir PAD (Pedido de Autorização de Despesa);
o Emitir Nota de Empenho (NE);
o Preencher a Folha de Informação;
o Carimbar nossas vias (PAD, NE);
o Providenciar assinaturas (Direção);
o Encaminhar os processos protocolados para o Núcleo de Compras.
• Elaborar Mensalmente:
o Quadro Demonstrativo das Despesas Empenhadas e Liquidadas;
o Quadro do Custo Operacional Setorial;
o Quadro Anexo 11 (Comparativo das Despesas Autorizadas com a
realizada);
o Relatório de Empenhos a Pagar;
o Relação de Empenhos Emitidos;
o Quadro da Lei de Responsabilidade Fiscal.
• Lançamentos:
o Informações Orçamentárias no Sistema ACP (Auditoria de Contas
Públicas).
 14

o Emitir pedido de Suplementação Orçamentária ou Abertura de Crédito de

acordo com a necessidade Orçamentária.
o Prestar informações à Diretoria para elaboração das Metas Plurianuais e
a proposta orçamentária.

Da Divisão de Finanças
• Analisar e organizar os processos para emitir a Liquidação da Despesa
dos processos que estiverem aptos para o pagamento;
• Emitir Nota de Lançamento (NL), conforme analise no LISCONTA
(SIAFEM), para classificação contábil correta de cada processo.
• Organizar a Programação de Desembolso (PD) no SIAFEM e liquidar
junto ao banco do Brasil.
• Manter Atualizado o Demonstrativo dos Processos a Pagar com prazos
de vencimentos de acordo com SIAFEM;
• Efetuar mensalmente a Conciliação Bancária das contas: Conta “C”,
Recursos Próprios e “D” - Convênios;
• Consulta diariamente a movimentação bancária através do SIAFEM, para
conferência.
• Emitir mensalmente o Demonstrativo das Receitas captadas,
independente de fonte;
• Emitir mensalmente Relatórios dos Processos Pagos para a Diretoria;
• Manter atualizado o Quadro Mensal de Repasse da SEMEF;
• Efetuar a retenção do I.S.S na Fonte, e providenciar o recolhimento junto
ao Banco do Brasil;
• Emitir mensalmente o Demonstrativo das Contas Publicas (Telefone,
Água e Luz).
• Emitir PD de I.C.M.S. mensalmente.

As atividades desenvolvidas estão diretamente ligadas as principais tarefas do

setor financeiro permitindo ter uma visão bem realística dos processos que a instituição
executa diariamente.
 15

Balanço
Balanço Patrimonial 2008
ATIVO
ATIVO FINANCEIRO 67.952,63

DISPONÍVEL 6.800,43
Bancos c/Movimento 677,78
Aplicações Financeiras 6.122,65

CRÉDITOS EM
CIRCULAÇÃO 61.152,20
Créditos Diversos a Receber 61.152,20

ATIVO PERMANENTE 5.296.884,06

IMOBILIZADO
. Bens Móveis 1.017.829,73

- Bens Imóveis 4.279.054,33

. Fundação Dr. Thomas
- Edificações: 106.372,19
. Parque Municipal do Idoso
- Edificações: 4.028.520,08
- Reforma e
Adequações 144.162,06

SOMA DO ATIVO REAL 5.364.836,69

TOTAL GERAL 5.364.836,69

PASSIVO
PASSIVO FINANCEIRO 250.378,13

DEPÓSITOS 50.993,32
Consignações 50.993,32

OBRIGAÇÕES EM
CIRCULAÇÃO 199.384,81
Restos à Pagar Processados 165.685,02
Restos à Pagar Não
Processados 33.699,79

SOMA DO PASSIVO REAL 250.378,13

SALDO PATRIMONIAL
Ativo Real Líquido 5.114.458,56

TOTAL GERAL 5.364.836,69

Marketing
 16

As atividades relacionadas à Gestão Mercadológica são desenvolvidas em

conjunto:
Pela Assessoria de Comunicação, ao qual compete:
• realizar, acompanhar e controlar a divulgação de informações e temas
relativos à Fundação;
• definir os dados, no âmbito da Fundação, a serem divulgados na rede
mundial de computadores;
• contatar os veículos de comunicação quando necessário;
• manter atualizados os arquivos de matéria jornalístico
• de interesse da Fundação;
• organizar cerimonial das solenidades pela Fundação;
• receber sugestões, questionamentos, crítica, elogios e
• providenciar as medidas e respostas cabíveis;
• promover a comunicação interna da Fundação;
• promover ações de divulgação interna da Fundação;
• exercer outras competências correlatas

E pelo Departamento Administrativo na execução de suas competências.

Produção e Logística

As atividades do setor operacional são bem definidas quanto às necessidades

para a execução dos serviços, sendo de competência da Gerencia de Patrimônio,
Materiais e Serviços.
No decorrer do estágio supervisionado na área operacional as seguintes atividades
foram desenvolvidas:
• Consulta as planilhas de entrada e saída de mercadorias;
• Consulta aos documentos de armazenagem de mercadorias;
• Acompanhamento do processo de movimentação;
• Acompanhamento do processo de entrada e saída de mercadorias;
 17

• Acompanhamento do processo de definição de rotas;

• Atendimento ao cliente para solicitação de serviço de coleta;
• Acompanhamento do processo de conferência de cargas.
A partir dessas atividades foi possível ter uma visão macro dos processos
desenvolvidos pelo setor operacional da empresa, desde a entrada da mercadoria, até a
movimentação e expedição das mercadorias.

5. DIFICULDADES ENCONTRADAS

Houve poucas dificuldades durante a execução do estágio devido a

receptividade das pessoas da FDT que se demonstram flexível para apresentar as
informações e possibilitar a participação do signatário nos diversos processos
organizacionais da empresa.
As principais dificuldades foram quanto a não formalização dos processos,
estando a grande maioria sendo executados empiricamente, sem a utilização de uma
metodologia especifica, dificultando o mapeamento de alguns processos
mercadológicos e operacionais.
Algumas limitações da empresa também se configuraram em empecilhos
para confecção deste relatório, como as poucas atividades de questão
mercadológica, a ausência de tecnologias aplicadas ao processo produtivo.

6. ÁREAS DE IDENTIFICAÇÃO COM O CURSO

Os conteúdos apresentados em sala no decorre das disciplinas foram bastante

úteis para o mapeamento e análise dos processos que a empresa desenvolve no cotidiano
das suas operações.
No setor financeiro foi possível verificar elementos como o controle de
despesas, nos termos da lei 8.666/93, desta forma foi possível visualizar aspectos
abordados pelas disciplinas que tinham como foco as metodologias de gestão e de
mensuração de dados financeiros e contábeis.
No setor de pessoal verificou-se alguns aspectos inerentes a gestão de recursos
humanos, sendo algumas tarefas desenvolvidas junto a empresa.
 18

7. CONCLUSÕES

O estágio na Fundação de Apoio ao Idoso “Dr. Thomas” evidenciou diversos

aspectos referentes a gestão no terceiro setor e também na administração pública, em
alguns casos determinadas atividades são bem executadas enquanto outras são pouco
exploradas, no caso da FDT podemos perceber que o financeiro é a área mais
desenvolvida da organização, contando com os processos mais robustos.
As atividades de gestão de pessoas, marketing, gestão da tecnologia de
informação e demais funções da empresa, são postas em segundo plano.
O estágio desenvolvido colaborou positivamente para o desenvolvimento da
visão sistêmica da organização e para a formação profissional objetivada com a
execução do período de estágio na empresa, a rotação feita pelos setores permitiu
conhecer um pouco de cada atividade da instituição, mostrando as inter-relações
existentes em um ambiente organizacional.
Para o estágio supervisionado 2 a sugestão é colaborar para a empresa no
desenvolvimento e modelagem de processos ainda não padronizados e formalizados,
afim de garantir determinado nível de qualidade na execução de suas atividades.