ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

PLANO MONOGRÁFICO

LÍSIA SAUER DIEHL

A GERAÇÃO X E O COMPORTAMENTO DE COMPRA DE

GADGETS PARA SEUS FILHOS

Prof. Orientador: Liliane Rohde

Porto Alegre
2010
 SITUAÇÃO PROBLEMA
Como o consumidor de classe A, da Geração X de Porto Alegre, se comporta
em relação ao consumo de gadgets para seus filhos?
JUSTIFICATIVA
 OBJETIVO GERAL
Compreender a percepção da Geração X de classe A de Porto Alegre em
relação à compra de gadgets para seus filhos.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
· Identificar as motivações de consumo da Geração X de classe A de Porto
Alegre na compra de gadgets por seus filhos de 4 a 12 anos;

· Mensurar o nível de aceitação da Geração X na compra de gadgets para

seus filhos, identificando seu estágio de prontidão para aquisição de tais produtos;

· Entender o processo de decisão de compra familiar no consumo de

gadgets para uso infantil, identificando o papel de compra das crianças e da Geração
X na tomada de
decisão.

· Identificar os gadgets que as crianças mais desejam e os que elas mais

utilizam.
 REFERENCIAL TEÓRICO
Marketing Kotler e Keller (2006), Salim (2005),
Churchill e Petter (2000) e Cavallini (2008).

Comportamento Hawkins; Mothersbaugh; Best (2007) Blackwell; Miniard;

do Consumidor Engel(2005) Solomon(2002) Sheth; Mittal; Newman
(2001), Papalia e Olds (2000) e Montigneaux (2003)

Era Digital Levy (1999), Rossato (2002) e Aldrich (2000), Gates

(1999),
Rizzini, at al (2009), Dabholkar (1996) e Parasuraman e
Colby (2001),
 ESTRATÉGIA METODOLÓGICA
Tipo de Estudo Descritivo Conclusivo

Vertente da Pesquisa Qualitativa e Quantitativa

Método Survey

Caracterização da Geraça X, Classe A, Porto Alegre, 31 - 45 anos, com

Unidade filhos de 4 – 12 anos
de Estudo

Técnica de Coleta de Pesquisa bibliográfica, documental, entrevista em

Dados profundidade, observação participante e
Questionários.

Técnica de Análise Análise de conteúdo e estatística descritiva

de Dados
 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
ETAPA QUALITATIVA

• Percepção da Geração X em relação aos gadgets

• Percepção da Geração X em relação a compra de gadgets para seus filhos

• Motivações da Geração X na compra de gadgets para seus filhos

• O comportamento da Geração X e influência de seus filhos sobre o processo de

decisão de compra

• Análise comparativa entre a percepção da Geração X e a percepção de seus filhos

sobre os gadgets
 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
ETAPA QUALITATIVA
Percepção da Geração Percepção da Geração X Motivações da Geração X
X em relação aos em relação a compra de na compra de gadgets
gadgets gadgets para seus filhos para seus filhos

Apegados ao celular e Produtos educativos; Filhos pedem,

notebook; Filhos pedem; Amigos dos filhos já
Seguidores; Acham cedo; possuem,
Compreendem a Idades mínimas; Status social
evolução tecnológica; Alienação;
São contra ou a favor;
Status percebido;
 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
ETAPA QUALITATIVA
O comportamento da Geração X e influência de seus filhos sobre o processo de
decisão de compra.
1. Reconhecimento da Necessidade: filhos pedem, amigos dos filhos, amigos e
família sugerem;
2. Procura por Informações: experiências, lojas, internet e entendidos do assunto;
3. Avaliação das alternativas de compra: marca, local de compra, características do
produto;
4. Compra: com ou sem filhos, cartão de crédito ou débito;
5. Consumo: criança usuária, ajudam ou não seus filhos;
6. Avaliação pós-consumo: percepção pessoal e percepção da criança;
7. Descarte: pouco relevante, deixam em casa ou repassam;
 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
ETAPA QUALITATIVA
Análise comparativa entre a percepção da Geração X e a percepção de seus filhos
sobre os gadgets

Geração X Crianças
Ensina Todo mundo tem
Educa Meus amigos tem
Diverte É normal
Distrai É popular
Ocupa É divertido
Pode ser perigoso Está na moda
Precisa ser limitado Falo com meus amigos
Cedo Jogo
Aparelhos delicados Diversão
 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
ETAPA QUANTITATIVA
• Caracterização da Unidade de Estudo

• A Percepção da Geração X em relação aos Gadgets

• A Percepção e Comportamento da Geração X em relação aos gadgets para seus

Filhos

• Processo de Decisão de Compra da Geração X e seus filhos no consumo de

gadgets

• Análise de Conglomerados
APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
ETAPA QUANTITATIVA
Caracterização da Unidade A Percepção da Geração
de Estudo X em relação aos Gadgets

46% Homens
64% Mulheres 100% possui celular
31, 34, 37, 43 anos 50% notebook
54% dois filhos 40% smartphone
46% 1 filho 24% é interessado em tecnologia
91% casados 72% tem alguma ideia sobre
9% divorciados tecnologias e dispositivos portáteis
57% filhos meninos
43% filhas meninas
75% A2
25% A1
 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
ETAPA QUANTITATIVA
Comportamento da Geração X em relação aos gadgets para seus filhos

Filhos possuem principalmente videogame, MP4 e DVD Portátil

63% compram aparelhos novos
100% concordam plenamente ou parcialmente que acham cedo a interação dos
filhos com gadgets
Acham que os filhos são influenciados principalmente por colegas, irmãos,
primos ou shoppings
80% compra porque o filho pede
10% compra porque acha que o filho deve ter
 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
ETAPA QUANTITATIVA
Processo de Decisão de Compra da Geração X e seus filhos no consumo de gadgets

1. Reconhecimento da Necessidade: pais e mães, pequena sinalização dos filhos.

2. Procura por Informações: pai e mãe pesquisam, internet, shopping e loja.

3. Avaliação das alternativas de compra: marca, design, preço, funções e loja.

4. Compra: 61% não levam o filho, pagam em cartão de crédito;

5. Consumo: 51% ajudam e interagem com o filho;

6. Avaliação pós-consumo: percepção da criança e perda de interesse da criança;

7. Descarte: 50% doa, 26% repassa entre a família, 24% esquece em casa.
ETAPA QUANTITATIVA – análise de conglomerados
Cluster 1 Cluster 2 Cluster 3
Tecnológicos Analógicos Seguidores

Conglomerado: Cluster 1 Cluster 2 Cluster 3

Denominação: Tecnológicos Analógicos Seguidores
Interesse da G.X por Muito Interessados por Desinteressados Sabem o que está acontecendo
Tecnologia Tecnologia

Reconhecimento do Interesse Admitem que seus filhos Pensam que seus filhos não Seus filhos pedem gadgets
das Crianças por Tecnologia pedem gadgets e se tem interesse por gadgets
interessam por tecnologia

Tecnologia na Vida dos Filhos Sabem que a tecnologia é Não gostam da relação dos Preferem que seus filhos não
importante na vida dos filhos com a tecnologia passem tanto tempo com a
filhos tecnologia

Momento da Tecnologia na Acham normal a Acham cedo o momento da Acham normal o momento da
Vida dos Filhos tecnologia na vida dos tecnologia na vida dos filhos interação de seus filhos com a
filhos tecnologia

Motivação de Consumo Acham que seus filhos Somente quando os filhos Filhos pedem e amigos sugerem
devem ter gadgets pedem
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Limitações Restições geográficas
Restrição de idades
Restrições socioeconomicas

Sugestões Novos estudos com amostras de caracterizações mais abrangentes

Pesquisas sobre a influência dos dispositivos na educação das crianças
Pesquisas biológicas a cerca das influências dos gadgets sobre o corpo
humano
Pesquisas que visem mensurar e identificar as
principais motivações das crianças e efeitos das influências externas,

Implicações Influência da criança sobre os pais

Mercadológicas Produtos mais cobiçados
Características desejáveis
Comunicação e posicionamento de produto para pais e filhos
OBRIGADA!