ESCOLA PROFISSIONAL

DA APRODAZ

PI – Processos Identitários

Portfólio Reflexivo de Aprendizagem

Os vários estilos de Comportamentos estudados são:

 Passivo
 Agressivo
 Manipulador
 Assertivo

O estilo passivo é característico de uma pessoa reservada; tímida; concorda com tudo; fala em
tom baixo; evita os conflitos; é insegura e obediente. Este estilo de comportamento tem como
principal consequência a perda do respeito por si próprio, porque frequentemente faz tarefas de que
menos gosta não conseguindo recusar.

Quando falamos no tipo de comportamento agressivo referimos que, a pessoa tende a elevar o
tom de voz; interrompe os outros constantemente; lança ataques pessoais e ameaças; adora ser o
centro das atenções e tem gestos amplos e intimidativos.

No estilo manipulador, a pessoa apresenta uma relação táctica com os outros; esquiva-se
das responsabilidades; manipula as outras pessoas sentimentalmente; as suas características são
teatrais As relações dentro deste estilo são pouco produtivas e dificilmente recupera a confiança dos
outros. O manipulador perde a sua credibilidade à medida que os seus “truques” forem sendo
descobertos.

Por fim o assertivo tem como características o tom de voz médio e afirmativo; tende a não
invadir o espaço do outro nem deixa que invadem o seu; não se prenuncia quando há opiniões
diferentes da sua; sabe sempre o que fazer; respeita e dá-se ao respeito; sabe motivar e estabelece
boas relações e concentra-se nas questões concretas a serem discutidas.

O estilo assertivo é o mais adequado para uma boa comunicação e relacionamento

interpessoal, este contribui para a eficácia e desenvolvimento das empresas.

Tanto no trabalho como na vida pessoal aprender a dizer que não é tão importante quanto
saber dizer que sim e essa habilidade evita que ocorram desencontros, conflitos e dissabores nos
mais variados níveis de relacionamentos.

Em síntese este é o mais adequado à vida profissional bem como a vida pessoal.
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Rua dos Mercadores nº 76, 9500-092 Ponta Delgada
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E-mail: geral@aprodaz.com
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Atitudes assertivas

Verbal
 Falar em tom médio e afirmativo
 Saber motivar
 Esperar pela sua vez para falar
 Tem capacidade de iniciar e manter um diálogo
 Respeitador

Não Verbal
 Olhar sereno
 Expressões faciais sinceras e tranquilas
 Tem uma boa postura
 Sabe demonstrar afecto
 Sorriso
 Respeito pelo outro

A Formadora: Rita Correia

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Os Formandos: Ana Roias, Andreia Câmara, Manuela Melo, Paulo Correia e Ruben Garcia

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