01.

Acesso à informação na UA
01
O PROBLEMA

A UA fornece um leque variado de serviços à sua comunidade.

São exemplos:

• Serviços de Recursos Humanos Como aceder?

• Serviços Financeiros
• Serviços de Biblioteca Por website?
• Serviços de Gestão Académica No próprio balcão?
• Serviços de Tecnologias de Informação
Via telefone?
• Serviços de Acção Social
Via email?

… e bastantes outros.
01. Acesso à informação na UA
01
O PROBLEMA

“Qual o serviço que me trata das propinas?”

E qual o site?

Têm balcão físico?

Onde é que isso fica?

E o horário?

Está no site…?
02. O Ponto UA, cuja finalidade consiste na:
PROPOSTA 01

Implementação de sistemas interactivos na Universidade de Aveiro, que

deverão permitir aos seus utilizadores a obtenção de informação relativa aos
diferentes serviços disponibilizados pela instituição e outra informação
relevante para o meio académico, desempenhando o papel de sistema
agregador de informação.
02. PROPOSTA 01
Capacidade de adequar as respostas às interacções
efectuadas pelo utilizador, para que possa existir
comunicação tecnologicamente mediada (IHC)

Sistema Interactivo em Espaço Público

Conjunto de elementos que se relacionam de Local mediador das interacções:

forma mútua com o ambiente envolvente, como é definido pelo conteúdo,
redes dinâmicas que interagem com outros significado e uso atribuído pelas
agentes. pessoas. Harrison e Dourish (1996)
02. Desafio PontoUA
PROPOSTA 01

Desenvolver um sistema:

Útil Apelativo
Central

Centrado no utilizador Motivador

04. Pergunta de investigação
01
METODOLOGIA

O modelo e paradigma de interacção do Sistema

Interactivo vão ao encontro das necessidades de
utilização da comunidade académica?
04. Objectivos 01
METODOLOGIA

1) Conceber e implementar a estrutura do Sistema Interactivo

departamental.

2) Desenhar e construir uma interface do Sistema adaptada à sua

estrutura.

3) Testar a eficácia e eficiência do paradigma de interacção por toque,

num Sistema Interactivo público.

4) Avaliar o estado da usabilidade geral do sistema e das

funcionalidades da aplicação.
04. Abordagem metodológica
01
METODOLOGIA

ABORDAGEM de INVESTIGAÇÃO de DESENVOLVIMENTO

“Uma investigação desta natureza começa (…) por analisar o possível objecto (que possa
responder a uma necessidade identificada), conceptualizar esse objecto para poder
elaborar um modelo (uma representação dos elementos que o vão compor), elaborar
estratégias de realização, avaliar as possibilidades de concretização, proceder à
construção de uma forma provisória desse objecto (protótipo) e implementá-lo.”

(Van Der Maren, 1996)

04. Abordagem metodológica
01
METODOLOGIA

ABORDAGEM de INVESTIGAÇÃO de DESENVOLVIMENTO

Visa: Experimentar e avaliar uma determinada solução

para um problema, no seu contexto.

No entanto, Os resultados desta investigação apenas podem

ser aplicados a este contexto deste problema.
04. Participantes 01
METODOLOGIA
Amostra: 15 participantes do DeCA.
Tipo de amostra: Por conveniência.

3 alunos da Licenc. 3 docentes

de Design

3 alunos da Licenc. 3 funcionários

de NTC

3 alunos do 9 alunos
Mestrado de CM. 3 docentes
3 funcionários
04. Técnicas e Instrumentos de recolha
01
METODOLOGIA
de dados

Observação das sessões de teste

Sessões estilo-entrevista: o participante realiza uma lista de tarefas
enquanto verbaliza os seus sentimentos em relação às suas acções.

Inquéritos por questionário

Três questionários, de administração directa: um preliminar, um pré-
sessão e outro pós-sessão.
05. Protótipo PontoDeCA
01
IMPLEMENTAÇÃO

Modelo Geral do Sistema

05. Protótipo PontoDeCA
01
IMPLEMENTAÇÃO

Conceptualização da aplicação

• Optimização para interacção por toque

• Inclusão de atalhos gestuais (não obrigatórios)

• Informação genérica exibida sem necessidade de interacção (Home)

• Optimização para acesso rápido a informação personalizada

• Conteúdo apresentado numa lógica de necessidade do utilizador

• Reduzida profundidade e complexidade de áreas/sub-áreas

05. PontoDeCA: Home
01
IMPLEMENTAÇÃO
05. PontoDeCA: Menu
01
IMPLEMENTAÇÃO
05. PontoDeCA: Notícias
01
IMPLEMENTAÇÃO
05. PontoDeCA: Pesquisa
01
IMPLEMENTAÇÃO
05. PontoDeCA: Pesquisa
01
IMPLEMENTAÇÃO
05. PontoDeCA: Área Pessoal
01
IMPLEMENTAÇÃO
 .
06 DADOS OBTIDOS
01
Questionário Pré-Sessão

Experiência com dispositivos de Tipo de dispositivos de toque

interacção por ecrã táctil familiares aos utilizadores

14
14

12 9 6

10

8
14
6

2 Quiosques Multimédia
1
Telemóveis / PDAs
0
Sim Não Ecrãs de computador
 .
06 DADOS OBTIDOS
01
Sessões de teste

Principais observações
• Navegação pela aplicação fácil e intuitiva na primeira utilização

• Pouco tempo dispendido à procura das zonas de interacção necessárias

• Procura por prazer de interacção (tentativas de utilização de mais atalhos gestuais)

• Aparente facilidade com a interacção por toque

• Carácter exploratório voluntário por parte dos participantes

• Alguma hesitação em determinadas zonas de interacção

 .
06 DADOS OBTIDOS
01
Questionário Pós-Sessão

Principais observações
• Sistema de muito fácil navegação e utilização

• Clara estruturação dos conteúdos pelos diversos módulos

• Paradigma de interacção por toque muito satisfatório (mais rápido e intuitivo)

• Sistema adequado ao contexto de espaço público (menores tempos de acesso do

paradigma, facilidade de obtenção de informação)

• Aspecto gráfico agradável

• Boa previsibilidade dos elementos interactivos (podem ser melhorados alguns aspectos)

• Experiência de utilização auto-avaliada como muito agradável

07. Resposta à questão de investigação
01
CONCLUSÕES

O modelo e paradigma de interacção do Sistema

Interactivo vão ao encontro das necessidades de
utilização da comunidade académica?
08. Limitações ao desenvolvimento
01
LIMITAÇÕES

• Prototipagem de apenas alguns módulos

• Solução de interacção não foi a desejada

• Pequena amostra de participantes

08. Propostas de desenvolvimento
01
SUGESTÕES FUTURAS

• Correcção dos problemas identificados

• Maiores possibilidades de interacção (atalhos e gestos

multitoque)

• Implementar a solução final do paradigma de

interacção (e testar novamente)