PSICOLOGIA

MUDANÇA E ESTRESSE
Mudanças radicais ou que quebram a estrutura: são iniciados por um acontecimento
crítico, como a chegada de um novo presidente, péssimos resultados operacionais e etc.

Mudança incremental ou de dimensionamento da estrutura: baseia-se nas formas

operacionais existentes para melhorá-las ou ampliá-las.

Mudanças não planejadas: ocorrem espontaneamente ou aleatoriamente. Exemplos:

Greve geral, conflito interpessoal.

Agentes de mudanças: pessoas responsáveis por mudar os padrões existentes de

comportamento de outras pessoas ou sistemas sociais.

Mudanças planejadas: resulta de esforços específicos por parte do agente de mudança.

Forças Organizacionais: São encontradas nas relações entre a organização e o seu

ambiente, fusões, alianças, estratégicas e vendas são exemplos de tentativas para redefinir a
relação da organização com ambientes desafiadores.

Fases da Mudança Planejada:

1) descongelamento 2) mudança 3) recongelamento

Estratégia da Mudança Planejada:

 Força-Coerção: usa recompensas e punições como indução principal para criar

uma mudança planejada.
 Persuasão Racional: presume que as pessoas racionais sejam guiadas pela razão
e auto-interesse próprio ao decidir se vão ou não apoiar a mudança.
 Poder compartilhado: é uma tentativa de desenvolver idéias e apoio para mudança
por meio do envolvimento e da concessão de poder.
 Resistência à mudança: atitudes ou comportamentos que reflete a falta de
vontade da pessoa em fazer ou apoiar uma mudança desejada.

Fatores pelos quais as pessoas resistem à mudanças:

 Medo do desconhecido, a insegurança;
 Não sentir necessidade de mudança;
 Interesses invertidos;
 Interpretações divergentes;
 Falta de recursos.

Resistência ao agente da mudança: geralmente, envolve diferenças de

personalidade e outras características pessoais.
 Como lidar com a resistência:

 Instrução e comunicação: O objetivo é instruir as pessoas e ajudá-las a

entender a lógica da mudança.
 Participação e envolvimento: pede as pessoas que contribuam com idéias e
conselhos, ou que trabalhem em forças-tarefa e comitês conduzindo à
mudança.
 A facilitação e o apoio: envolve fornecer assistência.
 Manipulação e cooptação: procura influenciar em prol da mudança.
 Coerção explicita ou implícita: usa a força da autoridade para conseguir
que as pessoas aceitem as mudanças.

Processo de inovação:

 Criação da idéia por meio da criatividade, engenhosidade e processamento;

 Experimentação inicial para definir o potencial valor e aplicação da idéia;
 Determinação da viabilidade, identificando os custos e benefícios previstos;
 Aplicação final para produzir e comercializar um novo produto ou serviço ou
para implementar uma nova abordagens às operações.

Dinâmica do estresse:

O estresse como um estado de tensão experimentado pelas pessoas que

estão frente a exigências extraordinárias, restrições ou oportunidades.

Os estressores, ou coisas que causam o estress, podem vir do trabalho, de

fora do trabalho e de fatores.

Estressores comum no local de trabalho:

 Exigências da tarefa;
 Ambiguidade do papel;
 Conflitos do papel;
 Dilemas éticos;
 Desenvolvimentos de carreira;
 Ambiente físico.

Estresse positivo (construtivo): conhecido como eustresse.

Estresse negativo (destrutivo): conhecido como distresse.

Problemas de saúde relacionados ao estresse: ataques cardíacos, infartos,

hipertensão, enxaquecas constantes, úlceras, abuso de medicamentos e alimentos,
depressão, dores musculares, dentre outros.

A prevenção é a melhor estratégia para lidar com o estresse.

GRUPO: ANA CAROLINA BARRETO, ANA CAROLINA LUCAS, JULIANA, JUSCELENE, JONATHAN, VÂNIA,
MICHAEL.