Certificações JP Verithas

Registro Nº 458
ISO9001:2008

Caderno de Exercícios

Gerenciamento da Rotina do Trabalho do

dia-a-dia

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Apresentação

Gerenciamento de rotina, hoje, é sinônimo de gestão do dia-a-dia. Obter-se

métodos para se controlar com metas e objetivos estratégicos nossos
trabalhos, desde os detalhes até os pontos mais cruciais de uma gestão é um
ponto forte para as organizações.

Hoje, todos os envolvidos com os trabalhos de uma organização devem ter em

mente que a gestão de negócios está imersa nos mais simples detalhes. Ter-se
a idéia de que há atividades de nosso trabalho que têm a ver com qualidade e
outras com produtividade é um equívoco que varias pessoas carregam para
suas atividades e fazem com que o trabalho diário seja desinteressante quando
o sistema de gestão se resume em simples “preenchimentos de documentos
para alegrar o auditor”.

Gestão é o dia-a-dia das organizações eficientes. É ter metas e objetivos

estratégicos para as atividades. É iniciar seu dia-a-dia com metas a serem
cumpridas, desafios de organizações, empolgar-se com as tarefas que trazem
crescimento organizacional, etc.

Este caderno de exercícios traz um arcabouço de ferramentas de gestão que

podem auxiliar as tarefas diárias das organizações para alcançar resultados
arrojados, desde as organizações mais simples e remotas até as mais
complexas e gigantescas.

Julio Pastore
Outono de 2009

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Fase 1 – Entenda seu trabalho

• Identifique as fases deste formulário em sua organização.

• Verifique se seu grupo sabe citar as partes que compõem este sistema,
tais como metas e objetivo estratégicos.

Fase 2 – Arrumando a casa

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Fase 3 – Como gerenciar para melhorar resultados

• Detecte metas em sua organização para esta aplicação;

• Determine quais planos de ação que são possíveis para as colocações;
• Quais as ferramentas possíveis no seu caso
• Como incorporar as melhorias em projetos futuros.

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Fase 4 – Como padronizar sua área de trabalho

• Escolha um processo do dia-a-dia;

• Elabore procedimento com dados suficientes para entendimento;
• Faça apresentação ao grupo. Seu procedimento padronizou a atividade
desejada?
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Fase 5 – Como eliminar anomalias

• Defina um processo em sua organização;

• Identifique os pontos que o grupo julgar como anomalias de processos;
• Discuta soluções com aplicações de ferramentas de qualidade.

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• Examine os diagramas e seu desmembramento: No problema que o

grupo adotou, quais foram os desmembramentos utilizados?

Fase 6 – Como monitorar os resultados do seu processo

• Na meta escolhida pelo grupo, como ficaria o gráfico de progressão do

mesmo?
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Fase 7 – Como gerenciar para manter seus resultados

• Baseando-se nos processos escolhidos nos exercícios anteriores, como

os processos podem ser mapeados de forma que os mesmos sejam
controlados nos moldes de padronização.

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Fase 8 – Como monitorar os resultados de seus processos

• Na empresa exemplo de nossos exercícios, quais as diferenças entre

responsabilidades e autoridades? Como podemos aplicar estes
conceitos?
• Faça uma discriminação em detalhes das características de Produtos e
Pessoas.
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• Para a regra de estabelecimento de metas, como estabelecer metas

factíveis para sua organização?

• Do problema para a solução e monitoramento por metas: como sua

organização baliza as melhorias contínuas, por metas ou somente ações
corretivas pontuais?

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Fase 9 – Método de gerenciamento de melhorias - PDCA

• Nos quadros acima, temos o desenvolvimento de ciclos de PDCA

clássicos para o dia-a-dia. Desenhe um ciclo para um problema já
tratado pela sua organização em todas as suas facetas.
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• Seguindo a sequência de um “Relatório das três gerações” conforme

exemplo acima, qual o diagrama que o grupo obteria para as
implementações de um sistema de melhoria contínua da organização de
seu grupo?

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Fase 10 – Como aperfeiçoar o gerenciamento para manter resultados

• Baseado neste plano de controle, quais seriam as variáveis de controle

que teríamos para nossos processos importantes na organização?
• Quais os métodos que adotaremos para monitoramento das variáveis da
qualidade?

Fase 11 – Como garantir a qualidade

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• Seguindo a rotina de gerenciamento de melhoria contínua conforme

colocado nos diagramas acima, identifique as padronizações de sua
organização no ciclo de melhoria e quais são as ações que sua empresa
toma para que as ações de correção sejam incorporadas em projetos
futuros, evitando a reincidência dos mesmos erros.

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Fase 12 – Como alinhar suas metas com as da diretoria

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• Dentro dos parâmetros utilizados nos exercícios anteriores, monte um

desdobramento de metas que venham ao encontro das mesmas da
organização e de sua diretoria.

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Date: 2009.04.21 01:44:46 -03'00'

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