ALUNO: JOSÉ SETTON

MATÉ RIA: LOGÍSTICA DE SUPRIMENTOS

TRABALHO G1
DATA: 08/04/2011

1. Nome da empresa: Showcolate

2. Nome dos ovos de pá scoa, divididos por tamanho: Em família (grande); Em

casal (médio); Individual (pequeno); Porém, com sabor (diet)

3. Estratégia Corporativa:

 Missã o: a empresa Showcolate busca resultado através da qualidade dos

produtos, vendidos a preços competitivos, e da eficiência na prestaçã o de
serviços, sempre atendendo à s necessidades dos clientes. Agimos com
agilidade e competência, respeitando a essencialidade do meio ambiente.

 Visã o: ser reconhecida como uma das 3 melhores e mais eficientes

empresas no ramo de chocolates no Brasil e atingir, posteriormente,
reconhecimento mundial. Manter a qualidade e exercer melhorias
contínuas dos produtos e serviços para satisfaçã o dos consumidores.

 Diferencial da empresa: propomos inovaçõ es do ponto de vista de se

preocupar com a qualidade de vida do cliente, tratando do chocolate com
outros olhos. Com os ovos de pá scoa light, temos o objetivo de atingir uma
clientela que se preocupa com aparência e saú de, para que ninguém fique
de fora dessa festa. Além disso, 10% do valor de cada ovo de pá scoa “em
família”, será destinado à instituiçã o do IBAMA, como forma de incentivar
a proteçã o do meio ambiente; e a embalagem será feita de garrafa pet
reciclá vel, causando menos impacto para o nosso ecossistema. Ademais,
as vendas pela internet pretendem atingir a comodidade do consumidor
que, com essa tecnologia, pode comprar seu chocolate com apenas um
“click” sem sequer sair de casa. Ainda sim, criamos uma promoçã o
imperdível! No interior de 100 ovos selecionados, há vales com
premiaçõ es, desde a aquisiçã o de mais ovos de pá scoa até um ú nico ovo
com Ipod Touch dentro, para que curta esse período com muita musica e
alegria. Isso serve também como estratégia para uma possível supressã o
de estoques, tendo em vista a sazonalidade do produto da pá scoa.

4. Estratégia Logística:

- Planejamento estratégico: a longo prazo, a Showcolate pretende obter

sua produçã o pró pria, vendendo tanto internamente, quanto
internacionalmente.
- Planejamento tá tico: num horizonte temporal intermediá rio, a empresa
deseja aumentar sua distribuiçã o geográ fica e abrir pontos de venda em
locais estratégicos com aglomeraçã o de pessoas razoá vel.
- Planejamento operacional: pensando em curto prazo, prevemos a
inauguraçã o de nosso website, obtendo um rá pido reconhecimento
 considerá vel da marca via comercio eletrô nico, gerando pedidos em larga
escala.

O website irá conter detalhadas informaçõ es sobre seus produtos e sistema que
recebe os pedidos diretamente pelo site, de forma online.

 Pré-transaçã o:

o Atendimento e processamento do pedido

A empresa preparar-se-á para o momento da transaçã o a partir da
aquisiçã o dos ovos de pá scoa através da retirada do estoque e da
compra, já devidamente embalados, para mais tarde programar o
embarque das entregas levando em conta a futura encomenda do
consumidor.

o Armazenagem de produtos
Nossa empresa contem um amplo espaço de armazenamento. Tendo
em vista o apreço da empresa pela confiabilidade do consumidor, as
condiçõ es de estocagem sao absolutamente favorá veis ao consumo
ideal do cliente. Preocupamo-nos com a nao-perecibilidade do
produto e o perfeito estado do item ate o contato deste com o
consumidor.

o Recebimento dos pedidos

o A Showcolate irá verificar a exatidã o das informaçõ es contidas
no pedido do cliente, como quantidade e preço dos produtos
selecionados;
o Averiguar a disponibilidade dos itens encomendados no
estoque ou a possibilidade de promessa de venda futura;
o Analisar a situaçã o de credito do cliente
o Executar o faturamento

 Transaçã o:

Trabalhamos com muita cautela em relaçã o à entrega do produto ao

cliente.

o Etapas para a efetivaçã o da compra

 1a etapa: o cliente, primeiramente, deve se cadastrar no
site. Vale ressaltar que o site terá total segurança e
privacidade relativas aos dados fornecidos pelos
clientes.
 2a etapa: escolha do produto, depois de lidos e aceitos
pelo consumidor os termos de entrega, tais como o
prazo, política de troca, garantias, etc.
 3a etapa: formas de pagamento: cartã o ou deposito
bancá rio
  4a etapa: geraçã o de um numero de protocolo que
servirá de comprovante e de rastreamento do pedido.

o Meios de entrega do produto

O transporte do produto até o consumidor será feito mediante
uma empresa terceirizada de pronta entrega para todo o Brasil
a partir da compra de dois ou mais ovos da pá scoa. A empresa
terceirizada é especializada em entregas rá pidas e confiá veis.
Os meios de transporte, carros e motos, terã o espaço adequado
e ambiente refrigerado para o transporte ideal do ovo da
pá scoa. Isso para que nao ocorra nenhuma queda na qualidade
do produto.

 Pó s-transaçã o:

Estamos abertos a qualquer tipo de sugestõ es e queixas, para nos

adaptarmos mais e mais a um atendimento personificado de excelência,
atendendo à necessidade de cada consumidor. A política de devoluçõ es
será analisada caso a caso por um setor especifico. Já a reposiçã o de
mercadorias danificadas se dá por nossa conta.