INDICADOR UNIDADE PERIODICIDADE

TEMPO DE ENTREGA
MÉDIO (dias) DIAS MENSAL
QUALIDADE AVALIADA
(%) % MENSAL
CUSTO MATÉRIA PRIMA
A ($/kg) $/KG MENSAL
CUSTO MATÉRIA PRIMA
B ($/KG) $/KG MENSAL

GRAU DE CAPACITAÇÃO
(%)
% SEMESTRAL
ATENDIMENTO A
NORMAS (%) % TRIMESTRAL

http://totalqualidade.blogspot.com
 RESPONSÁVEL FÓRMULA

SOMATÓRIO DOS TEMPOS DE ENTREGAS DIVIDIDO PELA QTDE DE

DEPTO COMERCIAL PEDIDOS COLOCADOS AO FORNECEDOR
HISTÓRICO DE KG DE MATÉRIAS PRIMAS DEVOLVIDOS / HISTÓRICO KG
DEPTO QUALIDADE COMPRADOS

DEPTO COMPRAS CUSTO DE MATÉRIA PRIMA / KG

DEPTO COMPRAS CUSTO DE MATÉRIA PRIMA / KG

AVALIAÇÃO IN LOCO PELA EQUIPE DE ENGENHARIA = 30 % GRAU DE
AUTOMAÇÃO + 30 % GRAU DE INFORMATIZAÇÃO + 40 % GRAU DE
DEPTO QUALIDADE ESCOLARIDADE DOS FUNCIONÁRIOS

DEPTO QUALIDADE SEGUE A TABELA DE CÁLCULO ABAIXO

ISO 9000
ISO 14000
OHSAS 18000
SA 8000
ISO 9000 (EM FASE DE IMPLANTAÇÃO)
ISO 14000 (EM FASE DE IMPLANTAÇÃO)
OHSAS 18000 (EM FASE DE IMPLANTAÇÃO)
SA 8000 (EM FASE DE IMPLANTAÇÃO)
25%
25%
25%
25%
10%
10%
10%
10%
 MEDIÇÃO

INDICADORES EMPRESA A EMPRESA B

TEMPO DE ENTREGA MÉDIO (dias)

7 6

QUALIDADE AVALIADA (%)

94 85

CUSTO MATÉRIA PRIMA A ($/kg)

2.34 2.3

CUSTO MATÉRIA PRIMA B ($/KG)

7.32 6.91

GRAU DE CAPACITAÇÃO (%)

78 67

ATENDIMENTO A NORMAS (%)

85 55

VARIAÇÃO

INDICADORES EMPRESA A EMPRESA B

TEMPO DE ENTREGA MÉDIO (dias)

81.40% 69.77%

QUALIDADE AVALIADA (%)

112.17% 101.43%

CUSTO MATÉRIA PRIMA A ($/kg)

98.40% 96.72%

CUSTO MATÉRIA PRIMA B ($/KG)

98.39% 92.88%

GRAU DE CAPACITAÇÃO (%)

105.98% 91.03%

ATENDIMENTO A NORMAS (%)

132.81% 85.94%

> 125%
< 75%
 MEDIÇÃO

EMPRESA C EMPRESA D EMPRESA E Média

10 15 5 8.6

90 85 65 83.8

2.24 3.12 1.89 2.378

7.31 9.45 6.21 7.44

71 95 57 73.6

70 100 10 64

VARIAÇÃO

EMPRESA C EMPRESA D EMPRESA E

116.28% 174.42% 58.14%

107.40% 101.43% 77.57%

94.20% 131.20% 79.48% http://totalqualidade.blogspot.com

98.25% 127.02% 83.47%

96.47% 129.08% 77.45%

109.38% 156.25% 15.63%

MUITO ACIMA DA MÉDIA, É REALMENTE NECESSÁRIO?

MUITO ABAIXO DA MÉDIA, PRECISA MELHORAR DESEMPENHO
blogspot.com
 EMPRESA A

INDICADORES RESULTADOS VARIAÇÃO

TEMPO DE ENTREGA
MÉDIO (dias) 7 81.40% 100%

QUALIDADE AVALIADA (%)

94 112.17% 100%
CUSTO MATÉRIA PRIMA A
($/kg) 2.34 98.40% 100%
CUSTO MATÉRIA PRIMA B
($/KG) 7.32 98.39% 100%
GRAU DE CAPACITAÇÃO
(%) 78 105.98% 100%
ATENDIMENTO A NORMAS
(%) 85 132.81% 100%

> 125% É NECESSÁRIO?

< 75% MELHORAR DESEMPENHO

http://totalqualidade.blogspot.c
 DESEMPENHO
MÉDIA

'

http://totalqualidade.blogspot.com
DESEMPENHO
MÉDIA
 EMPRESA B

INDICADORES RESULTADOS VARIAÇÃO

TEMPO DE ENTREGA
MÉDIO (dias) 6 69.77% 100%

QUALIDADE AVALIADA (%)

85 101.43% 100%
CUSTO MATÉRIA PRIMA A
($/kg) 2.3 96.72% 100%
CUSTO MATÉRIA PRIMA B
($/KG) 6.91 92.88% 100%
GRAU DE CAPACITAÇÃO
(%) 67 91.03% 100%
ATENDIMENTO A NORMAS
(%) 55 85.94% 100%

> 125% É NECESSÁRIO?

< 75% MELHORAR DESEMPENHO

http://totalqualidade.blogspot.c
 DESEMPENHO
MÉDIA

'

http://totalqualidade.blogspot.com
DESEMPENHO
MÉDIA
 EMPRESA C

INDICADORES RESULTADOS VARIAÇÃO

TEMPO DE ENTREGA
MÉDIO (dias) 10 116.28% 100%

QUALIDADE AVALIADA (%)

90 107.40% 100%
CUSTO MATÉRIA PRIMA A
($/kg) 2.24 94.20% 100%
CUSTO MATÉRIA PRIMA B
($/KG) 7.31 98.25% 100%
GRAU DE CAPACITAÇÃO
(%) 71 96.47% 100%
ATENDIMENTO A NORMAS
(%) 70 109.38% 100%

> 125% É NECESSÁRIO?

< 75% MELHORAR DESEMPENHO

http://totalqualidade.blogspot.c
 DESEMPENHO
MÉDIA

'

http://totalqualidade.blogspot.com
DESEMPENHO
MÉDIA
 EMPRESA D

INDICADORES RESULTADOS VARIAÇÃO

TEMPO DE ENTREGA
MÉDIO (dias) 15 174.42% 100%

QUALIDADE AVALIADA (%)

85 101.43% 100%
CUSTO MATÉRIA PRIMA A
($/kg) 3.12 131.20% 100%
CUSTO MATÉRIA PRIMA B
($/KG) 9.45 127.02% 100%
GRAU DE CAPACITAÇÃO
(%) 95 129.08% 100%
ATENDIMENTO A NORMAS
(%) 100 156.25% 100%

> 125% É NECESSÁRIO?

< 75% MELHORAR DESEMPENHO

http://totalqualidade.blogspot.c
 DESEMPENHO
MÉDIA

'

http://totalqualidade.blogspot.com
DESEMPENHO
MÉDIA
 EMPRESA E

INDICADORES RESULTADOS VARIAÇÃO

TEMPO DE ENTREGA
MÉDIO (dias) 5 58.14%
###

QUALIDADE AVALIADA (%)

65 77.57%
###
CUSTO MATÉRIA PRIMA A
($/kg) 1.89 79.48%
###
CUSTO MATÉRIA PRIMA B
($/KG) 6.21 83.47%
### '
GRAU DE CAPACITAÇÃO
(%) 57 77.45%
###
ATENDIMENTO A NORMAS
(%) 10 15.63%
###

> 125% É NECESSÁRIO?

< 75% MELHORAR DESEMPENHO

http://totalqualidade.blogspot.com
 DESEMPENHO
MÉDIA

'