CARTEPILLAR

Uma empresa percebe a intensidade da fidelidade e admiração dos seus colaboradores

quando atravessa momentos de crise.Na Caterpillar ficou bastante claro que os 4527
funcionários estão conectados com a companhia e seus valores. A empresa, fabricante de
máquinas industriais e agrícolas, localizada em Piracicaba, interior paulista, foi uma das
primeiras a sentir os efeitos da crise internacional. As exportações de máquinas
despencaram desde o final de 2008 e a companhia teve de demitir quase 1000 pessoas.
Além disso, em fevereiro, parte dos colaboradores teve o contrato de trabalho suspenso
por cinco meses, por meio do programa lay off, para se dedicar a 60 horas de treinamento
por mês na própria empresa. "Também recebemos treinamento para outras funções. Não
houve reclamação porque ninguém quer sair daqui", diz um colaborador. Esse espírito de
engajamento está diretamente ligado ao comprometimento da empresa com os seus
colaboradores. "Sabemos que aqui o foco é o funcionário", diz um colaborador. Não é
exagero. No ano passado, a Caterpillar investiu 32 milhões de reais em programas de
saúde. Os funcionários têm dois ambulatórios médicos internos e médicos disponíveis 24
horas. Para atender também os familiares, a empresa construiu a Vila Saúde, voltada para
a prevenção e promoção da saúde, e oferece duas opções de convênio médico. Na área de
saúde, seu programa para tratamento de dependentes químicos teve um índice de
recuperação dos pacientes de 66% em 2008 mais que o dobro da média alcançada em
programas semelhantes. Os funcionários também não têm do que reclamar em relação ao
salário, que está acima da média do mercado. A remuneração está vinculada ao
desempenho e funciona como instrumento de atração e retenção de talentos. Pelo menos
uma vez por ano, todo funcionário pode ter um aumento salarial compatível com seu
desempenho no período. Em 2008, entre promoções, transferências e mudanças de cargo,
houve uma movimentação de 28%. É um excelente número já que o turnover espontâneo
da Caterpillar é de menos de 1%, prova de que quem entra na empresa não quer sair. Ao
contrário, o ciclo continua. É comum os filhos começarem a trabalhar na companhia
depois que seus pais se aposentam. O atual presidente, Luiz Carlos Calil, simboliza bem a
fidelidade do time da Caterpillar. Há mais de 40 anos na empresa, Luiz Carlos traçou
toda sua trajetória profissional ali dentro, assumiu funções internacionais e voltou ao país
como principal executivo da empresa em abril de 2008. A organização investe pesado em
educação, no ano passado, foram gastos 5,5 milhões de reais em programas educacionais.
No total, foram 495000 horas de treinamento. A liderança também desempenha papel
especial na Caterpillar, que acredita que a principal característica do líder é sua
motivação e a capacidade de deixar um legado. "Nosso relacionamento com as chefias é
excelente. Temos um diálogo aberto", diz um funcionário. Muito comprometidos, os
colaboradores são incentivados a construir o destino da empresa. Em 2008, eles
sugeriram 46315 idéias de melhoria nos processos de produção e 79% delas foram
implementadas. Com a participação do time, a Caterpillar conseguiu uma economia de 1
milhão de reais. A preocupação da Caterpillar com bem-estar se estende além dos
colaboradores. A companhia definiu cinco focos essenciais de desenvolvimento
prioritário para Piracicaba: saúde, educação, meio ambiente, segurança e ação social. A
empresa investe no desenvolvimento sustentável para melhorar a cidade e usa o trabalho
voluntário de 280 pessoas, das quais 40 são da Caterpillar. Outro projeto importante é o
Pequeno Cidadão que ajuda 100 crianças carentes, onde as crianças têm aulas de manhã,
depois vão para o Serviço Social da Indústria (Sesi) ter aulas de informática, esportes e
até gastronomia. Quando elas completam 18 anos, podem ser contratadas pela empresa.
Está explicado por que ninguém quer deixar a Caterpillar.
 PRINCÍPIOS DE ADMINISTRAÇÃO UTILIZADOS NA EMPRESA

A Cartepillar aplica elementos da Teoria das relações humanas, enxergando a

necessidade de humanizar e democratizar sua Administração, valorizando seus
funcionários através de investimentos em treinamentos e no seu bem estar Social,
cuidando da saúde e educação dos seus colaboradores, bem como da cidade onde está
estabelecida.
Na empresa fica visível que o nível de produção é resultante da integração social de seus
colaboradores.Todos trabalham motivados e tal comportamento acaba sendo regra para
todos os membros do grupo.
Os colaboradores possuem salários acima da média do mercado e são recompensados
financeiramente quando atingem os objetivos traçados pela empresa, dependendo única e
exclusivamente de seus desempenhos.Tal medida funciona como instrumento de atração
e retenção de talentos e os funcionários podem ter pelo menos um aumento salarial ao
ano compatível com o desempenho no período.
Portanto, fica claro que a Cartepillar não enxerga seus colaboradores como meros
empregados executores de serviços, mas se preocupa com que eles pensam. A Empresa
tem uma comunicação clara e eficiente com todos colaboradores e investe muito para
preservar o bom ambiente de trabalho, mantendo um dialogo aberto entre chefia e
funcionário, se preocupando com os valores que seus colaboradores podem agregar a
Empresa.