Profa. Dra.

Lesley Carina do Lago Attadia Galli

lesleyattadia@uol.com.br
DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
VISÃO
MISSÃO
OBJETIVOS
ESTRATÉGIAS
ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS

ESTRATÉGIAS GENÉRICAS

ESTRATÉGIAS NO NÍVEL DO
NEGÓCIO

ESTRATÉGIAS NO NÍVEL
CORPORATIVO
ESTRATÉGIAS GENÉRICAS

Posicionamento

NEGÓCIO MERCADO
Vantagem
Competitiva

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ESTRATÉGIAS GENÉRICAS

• LIDERANÇA EM CUSTO: produzir e vender os

produtos/serviços ao menor custo possível

• DIFERENCIAÇÃO: distinguir favoravelmente

os produtos/serviços ofertados em relação aos
concorrentes e aos olhos do cliente;

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 A Estratégia de
Liderança em Custo
A estratégia de Média da indústria Líder em custo
liderança em custo se
concentra em gerar
vantagem competitiva
através da redução
dos custos para níveis Margem
inferiores aos dos Margem
concorrentes.
Em alguns mercados,
como o de Custo
commodities, a Custo
vantagem competitiva
é obtida somente pela
liderança em custos.
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 Fontes de
Liderança em Custo
Economia de escala

Curva de aprendizado

Tecnologia

Acesso a insumos de produção a um custo mais

baixo

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CASO IBIS

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• Pertence a rede Accor
• Hotel econômico: oferecer a melhor relação qualidade/preço/serviço
• Mais de 850 hotéis em 40 países
• Possuí certificação internacional ISO 9001 desde 1997.
• A cadeia é também a primeira no mundo a dar provas do seu
compromisso para com o ambiente, ao obter a certificação ISO
14001, já conseguida por quase um terço dos seus hotéis.

• Quartos espaçosos
• Climatizados
• TV a cabo • Restaurante
• Internet • Bar 24horas
• Frigobar • Café da manhã das 4h00 às 12h00
• Cartão A CLUB – fidelização
• Reserva pela internet
• Promoções: happy 20, final de semana,
atividades
 Aumenta o capital
necessário para os Concorrentes evitam
entrantes. guerra de preços.

Aumenta a Diminui as vantagens

importância da da integração vertical
empresa para o para os compradores.
fornecedor.
Limita a
atratividade de
substitutos. 10
 Duplicação / Imitação da
Liderança em Custo
Duplicação Possível Economias de escala

Curva de aprendizado
Possibilidade de
Hardware tecnológico
Duplicação Custosa
Políticas

Normalmente Acesso a insumos

Duplicação Custosa Software tecnológico

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 Implementação da Estratégia
de Liderança em Custo
Estrutura Organizacional Controle
Poucos níveis Sistemas rígidos de
controle de custo
Processos simplificados
Metas quantitativas
Quadro enxuto de custo para todas
áreas
Foco em poucos
negócios/produtos. Gestão de Pessoas
Metas que reduzam
custo.
 Principais Riscos da
Estratégia de Liderança em
Custos

Mudanças tecnológicas.

Guerra de preços.

Mudanças nas preferências

dos clientes.

13
VÍDEO CASAS BAHIA

14
 A Estratégia de
Diferenciação de Produto
Média da indústria Líder em diferenciação
Diferenciação de produto é
uma estratégia de negócios
onde a empresa consegue
Margem Margem
aumentar a disposição do
consumidor a pagar por seu
produto.

O objetivo é distinguir Custo Custo

favoravelmente os
produtos/serviços ofertados
em relação aos
concorrentes e aos olhos do
cliente
A ESTRATÉGIA DE DIFERENCIAÇÃO DA
DA FORUM

• 1981: marca brasileira de moda

• 1985: ganha expressão nacional,
criação de linha jeanswear

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 ANÁLISE DA ESTRATÉGIA DE
DIFERENCIAÇÃO DA FÓRUM
•1997: lança marca no mercado
internacional Marca conceito: foco
classe média alta
• Sistema de franquias e
revendedores selecionados
• Licenciamento da marca: óculos,
lingirie e perfume
• Desdobramento da marca:
Forum jeanswear, Forum Tufi
Duek, Tufi Duek
 Bases para Diferenciação de
Produto
 Característica do produto
 Complexidade do produto
 Mix de produto
 Timing do lançamento do produto
 Localização próxima ao cliente
 Customização

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 Bases para Diferenciação de
Produto
 Canais de distribuição
 Atendimento
 Suporte ao cliente
 Marketing de consumo
 Reputação da empresa

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 Dificulta que novos
concorrentes Cria pequenos
imitem o valor “monopólios”
Gerado.

Muitas vezes o Cria custos de

fornecedor tem mudança e diminui
pouco impacto no poder de barganha.
custo (relação
custo/preço). Limita a
atratividade de
substitutos.
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 Duplicação / Imitação da
Estratégia de Diferenciação
Duplicação Possível Características do produto
Customização do produto
Marketing (promoção e relacionamento)
Possibilidade de Associação com outras empresas
Duplicação Custosa Mix de produtos
Canais de distribuição
Complexidade do produto
Timing do lançamento
Localização
Normalmente Duplicação Reputação
Custosa
Associação entre as funções
Atendimento e suporte
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Implementação da Estratégia
de Diferenciação
Estrutura
 Estrutura matricial Remuneração
variável
 Equipes multifuncionais;

 Fortes áreas de desenvolvimento.  Metas

multifuncionais
Controle
 Riscos
 Diretrizes para orientar
comportamento  Inovação
 Encorajar criatividade e inovação

 Flexibilidade para lidar com

22 cliente.
 É possível uma empresa adotar
ambas estratégias
simultaneamente?
Sim:
Não:
Quando as bases de
O gerenciamento de
diferenciação
controle e a política também levam ao
de compensação são baixo custo.
quase opostas.
Quando estrutura,
 Exemplo: Rolex
controles e políticas
não são opostos.
 Exemplo: Toyota
Profa. Dra. Lesley Carina do Lago Attadia Galli
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