GESTÃO DE PROJECTOS E OBRAS

Departamento de Engenharia e Ciências do Mar

Curso de Complemento em Engenharia Civil

Porque é importante a qualidade?

“EXISTE UMA MANEIRA DE GANHAR DINHEIRO QUE

AS EMPRESAS NÃO TÊM SABIDO USAR…
DEIXAR DE PERDÊ-LO.”
Philip Crosby
Qualidade: um desafio

QUALIDADE

Satisfação das necessidades e expectativas do cliente

Mediante oferta de produtos/serviços

Segurança, Saúde, Ambiente Aptidão ao uso

Regulamentos Normas/Especificações

A PREÇOS COMPETITIVOS
Nas empresas existem vários processos:

• Compras;
• Produção;
• Distribuição;
• Concepção/Projecto;
• Recrutamento;
• Processos Administrativos.
A melhoria passa sempre por uma análise crítica dos
processos, tendo em conta as suas variáveis:

• Materiais

• Métodos
Variáveis
mais
significativas:
• Pessoas

• Equipamentos
A Directiva Produtos de Construção (Dir
89/106/CEE):
O que são“Produtos de Construção”:
Produtos destinados a serem incorporados ou aplicados,
de forma permanente, nos empreendimentos de
Construção.

O que não são “Produtos de Construção”:

Produtos que não são incorporados permanentemente na
obra. Ex: Lâmpadas, andaimes, …
A Directiva Produtos de Construção (Dir 89/106/CEE):

DPC
Guias de
Aprovação
Normas Técnica Qualificação
europeias Europeia Organismos
harmoni- (ETAG) e Notificados
zadas (ENh) Aprovações (ON)
Técnicas
Europeias (ETA)

Obrigatoriedade da Marcação “CE” no mercado europeu

Actividades de monitorização dos organismos notificados e de
vigilância e controlo de mercado
Entidades intervenientes em Portugal:
Organismos Notificados (ON’s):

São organismos que efectuam tarefas de avaliação da

conformidade:

•Organismos de Certificação
Com funções de certificação da conformidade dos produtos
Com funções de certificação do controlo interno da produção
•Organismos de Inspecção
•Laboratórios de Ensaio
Avaliação da Conformidade:
O que significa:

“Actividade que assegura a demonstração de que são

cumpridos os requisitos especificados relativos a um
produto, processo, sistema, pessoa ou organização“

É levada a cabo pelos ON.

Princípio de funcionamento da Directiva
Produtos de Construção:

Seis exigências essenciais

das obras:
Conformidade com a DPC
•Resistência mecânica e
estabilidade
Produto ENh e ETA •Segurança em caso de
incêndio
•Higiene, saúde e
ambiente
•Segurança na utilização
•Protecção contra o ruído
•Isolamento térmico e
economia da energia
Significado da Marca CE:

Deve ser colocada pelo fabricante ou pelo seu

mandatário estabelecido na UE, no produto, num rótulo
nele fixado, na embalagem ou nos documentos comerciais
de acompanhamento.
Significado da Marca CE:

• Garantia dos produtos: características de qualidade e

segurança na utilização, durante e após a obra;
• Maior transparência no mercado europeu, deixando de
haver marcas e exigências diferenciadas, que tornavam
os mercados difíceis de penetrar (marcas nacionais com
requisitos distintos);
• Os produtos vindos de países terceiros, de qualidade
reduzida e de baixo preço, só terão o acesso ao
mercado europeu se cumprirem as mesmas exigências
dos fabricantes europeus.
Etiquetagem:
Eurocódigos:
Directiva Europeia 2002/91/CE (EPBD):

SCE-Sistema Nacional de
Certificação Energética e da
Qualidade do Ar Interior nos
Edifícios (Dec-Lei 78/2006)
RSECE -Regulamento dos
Sistemas Energéticos de
Climatização em Edifícios (Dec-
Lei 79/2006)
RCCTE -Regulamento das
Características de
Comportamento Térmico dos
Edifícios (Dec-Lei 80/2006)
A Estrutura dos Sistemas de Gestão da
Qualidade:

PLAN

ACT DO

CHECK
No que consiste a Gestão da Qualidade:

A Gestão da Qualidade consiste no conjunto de processos

e actividades realizadas por uma empresa/gabinete de
projectos/entidade que determinam as políticas de
qualidade, objectivos e responsabilidades, de modo a que
o projecto/produto cumpra os objectivos pretendidos (ou
seja, objectivos para os quais o projecto/produto foi
concebido).
Gestão da Qualidade:

Gestão da Qualidade:

• Do Projecto

• Produto do Projecto
Gestão da Qualidade:
A Gestão da Qualidade complementa a Gestão de
Projectos (Project Management) e ambas reconhecem a
importância dos seguintes aspectos:

• Satisfação do Cliente;
• Prevenção em vez de Inspecção;
• Melhoria constante;
• Gestão da responsabilidade.
Satisfação do cliente:
Compreender, avaliar, definir e gerir expectativas de modo
a que os requisitos definidos pelo cliente sejam atingidos.
Para isso é necessário:

• Garantir que o projecto “produz” aquilo para o qual foi

concebido;
• Garantir que o produto ou serviço satisfaz as
necessidades reais.
Prevenção em vez de Inspecção:

A Qualidade é planeada, concebida e construída e não

inspeccionada. O custo da prevenção de erros é
geralmente muito menor que o custo de correcção, quando
esses erros são detectados através de inspecção.
Melhoria constante:

PLAN

ACT DO

CHECK
Gestão da responsabilidade:
O sucesso de um projecto/produto dependem do
envolvimento de todos os membros da equipa mas é
responsabilidade da equipa de gestão do projecto/produto
providenciar os meios e recursos necessários para que
esse projecto/produto tenha sucesso.