Diagnstico Organizacional

Imobiliria Habitar
Equipe: Amanda Chaves-10323118 Andr Santoro Severo-10526224 Cintia Fnseca de Medeiros-10523114 Huga Carla Alves de Farias-10523104 Kaliany Pereira Martins-10523093 Rafaela Duarte Jernimo-10523117

Caso: Imobiliria Habitar

Diagnstico Organizacional
NOME DA ORGANIZAO RAMO DE ATIVIDADE PRINCIPAIS ATIVIDADE

Imobiliria Habitar

Atividades Imobilirias

Locao e Vendas de imveis residenciais e comerciais

CONTEXTO

A Imobiliria Habitar, foi fundada em 15 de dezembro de 1994 pelos atuais scios proprietrios e hoje encontra-se entre umas das trs maiores do estado.

PRINCIPAL PROBLEMA

Precariedade no servio de locao

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 1. 2. 3. 4. Baixo retorno financeiro para a empresa; Pouca rentabilidade para o corretor; Desmotivao da equipe de locao; Pouca mo-de-obra; Alta demanda; Demora no atendimento; Maior nfase na venda de imveis; Falta de funcionrios habilitados para atendimento ao pblico estrangeiro; Ausncia de retorno aos clientes; Definio de processos (rea funcional ); Remanejar corretores proporcionando um incentivo financeiro; Ampliao do setor de locao; Qualificao dos corretores;

POSSVEIS CAUSAS

SOLUES POSSVEIS

Diagrama de Ishikawa

Mo-de-obra 4 3

Management 7 2
Precariedade no servio de locao

5 1 8

9 6

Meio Ambiente

Mtodo

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Baixo retorno financeiro para a empresa; Pouca rentabilidade para o corretor; Desmotivao da equipe de locao; Pouca mo-de-obra; Alta demanda; Demora no atendimento; Maior nfase na venda de imveis; Falta de funcionrios habilitados para atendimento ao pblico estrangeiro Ausncia de retorno aos clientes;

FOLHA DE VERIFICAO

Caso: Imobiliria Habitar

Organizao Metas
Aes 1

Imobiliria ======== Habitar Setor: Imobilirio Tornar mais eficiente a prestao de servio atingindo uma rentabilidade de 12% a.a. no setor de locao . De:1 De 01/Dez/08 a 01/Dez/09. COMO QUEM QUANDO
De 01/ dez/08 At 15/dez /08

O QUE
Definir os processos

ONDE
Sala de reunio

POR QUE
Para alinhar o objetivo da empresa com os objetivos do setor e sua nova atuao

QUANTO
Sem custo adicional

Elaborando um Joo (Gerente de plano estratgico locao)/ Carlos com foco no setor Alberto (Scio de locao proprietrio)

Remanejar Transferindo 3 Joo (Gerente de De 10 / jan/ 09 Departamento de Para atender a corretores corretores do setor locao)/ Ftima At 15/ Jan/ 09 RH demanda proporcionando de vendas para o (Gerente de RH) excedente no setor um incentivo locao de locao financeiro Ampliar setor de locao Mudanas no Joo (Gerente de De 15/ jan/ 09 layout locao) At 30/ jan /09 (Disponibilizando mais 3 mesas para atendimento) Setor de Locao

Sem custo adicional

Para atender R$ 2.000,00 melhor os clientes

Solicitar Realizao Ftima (Gerente implantao dos peridica de de RH) cursos de cursos que reciclagem e devero ser motivao para patrocinados com os setores de recursos prprios Recepo e locao

Dia 30/ jan /08 Departamento de Para qualificar e (Atualizaes RH motivar os Trimestrais) colaboradores no melhor atendimento aos clientes

R$ 800,00

Acompanhamento dos resultados