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Etiqueta Rial Palestra Sebrae
Etiqueta Rial Palestra Sebrae
O QUE A ETIQUETA NO ?
Mito Usos e costumes elitistas
O QUE ETIQUETA
Normas de conduta que coexistem com o direito e a tica. Estas normas estabelecem o equilbrio entre a tradio e bom senso.
CONTEXTO SOCIAL
CONTEXTO EMPRESARIAL
Imagem da organizao Ambiente favorvel Relao com o pblico Entendimento das relaes de negcios
Mensagem inicial
voc tem uma segunda chance de causar uma boa primeira impresso. (Robert Wong, presidente da Korn Ferry)
Raramente,
Use: Roupas de qualidade; Discretas, neutras e confortveis. Evite: Homens: gravatas com estampas de bichinhos, camisetas com estampas enormes, ternos claros noite, meias brancas, bons. Mulheres: roupas transparentes, curtas, justas e decotadas demais, tops, barriguinha de fora, excesso de bijuterias, perfumes fortes, maquiagem carregada para o dia.
Casual day
Festas e confraternizaes
Festas e confraternizaes
Sou obrigado a ir? A roupa deve estar de acordo com horrio, local e o tipo de evento; Cuidado com os excessos; Evite falar sobre: doenas, dietas, intimidades de famlia.
NETqueta
o conjunto de regras de etiqueta na Internet que refletem o bom senso, para a convivncia dos milhes de usurios na rede.
NETqueta
Use o e-mail corretamente; Responda todas as mensagens; Qual o assunto? Arquivos anexados.
O carto de visita
O carto de visita
Como us-lo
Aps uma apresentao; Ao entrar na empresa e no na sada de um encontro; Para facilitar contatos profissionais; Comunicar mudana de endereos; Enviar presentes, aceitar convites ou agradecer cumprimentos.
Curriculum vitae
A apresentao do curriculum deve:
1. Ser sempre em papel branco ou cru; 2. Ser digitado em 2 pginas no mximo; 3. Dar as informaes pessoais: nome, endereo e telefone para contatos.
Curriculum vitae
NUNCA: Embeleze o curriculum; O entregue feito mo; Mencione a pretenso salarial; Envie foto e nmeros de documentos; Envie cpias manchadas.
Entrevista de trabalho
Ao apresentar-se no local: 1. Procure se informar ao mximo sobre a empresa; 2. Demonstre calma e segurana ; 3. Vista-se de maneira sbria; 4. Seja pontual; 5. Fale o suficiente; 6. Jamais fale mal do antigo emprego; 7. No aborde o assunto salrio; 8. No fume; 9. Ao final da entrevista, agradea a ateno e pergunte se o retorno ser dado pela empresa ou se voc deve entrar em contato.
A mesa de trabalho
Organize-se! tenha zelo com os equipamentos de trabalho; O cuidado com a sua mesa e a dos colegas. Cuidado: Enfeites e objetos de decorao; Plantas e incensos; Lanches sobre a mesa de trabalho.
espaos e limites; atitudes positivas - atitudes negativas; saia justa; diga no com elegncia.
As reunies de trabalho
Procedimentos corretos por parte dos participantes:
As reunies de trabalho
Procedimentos corretos por parte dos participantes: Ao receber a notificao da reunio confirme sua presena e seja pontual; Inteire-se da pauta e leve o material necessrio; chegue sempre antes do lder; No se sente em qualquer lugar; Tambm no necessrio apertar as mos das pessoas, caso j esteja assentado; basta um sorriso e um aceno de cabea;
As reunies de trabalho
Procedimentos corretos por parte dos participantes: No tome jamais a palavra ou interponha apartes sem pedir licena; No atenda ao telefone celular; Saiba ouvir, participar de discusses e discordar, e se esforce para dar contribuies construtivas; Se for um visitante em uma reunio, levante-se para receber os participantes da casa.
Compromissos de negcios No restaurante Cumprimente as pessoas do seu lugar; Se o encontro de negcios no leve acompanhante; Quem convida deve provocar o assunto;
Compromissos de negcios No restaurante Quem convida para o encontro quem paga a conta; Se for preciso cancelar o encontro, ligue pessoalmente e em tempo hbil; Para chamar o garon seja discreto.
Compromissos de negcios
No restaurante mesa no convm:
Usar o celular; Colocar objetos sobre a toalha; Fumar; Fazer bolinhas com guardanapos ou rtulos; Limpar o baton em guardanapos de tecidos;
Compromissos de negcios
No restaurante mesa no convm:
Gesticular com os talheres; Abrir os braos enquanto usa os talheres; Colocar a mo sobre a borda do copo para agradecer bebidas.
Segredos Empresariais
Discrio ainda o melhor caminho; Amizade, amizade; negcios parte; lidando com um concorrente.
Pelo Mundo...
Conhea os hbitos e cultura de outros pases; pontualidade: padro universal.
Comportamento
Mensagem final
voc tem uma segunda chance de causar uma boa primeira impresso. (Robert Wong, presidente da Korn Ferry)
Raramente,
Fontes Bibliogrficas
Revistas: Exame, Veja, Voc S.A, PEGN; Kalil, Glria, Al Chics! S.P. Ediouro.2007 Matarazzo, Cludia.Negcios, Negcios, Etiqueta Faz Parte.SP: Melhoramentos .2003 Arruda, Fabio. Etiqueta e Comportamento Sempre, s Vezes, Nunca.SP:ARX.2003 Apostilas do Sebrae Ideal Salo de Oportunidades 2002 - Palestra Etiqueta Empresarial Sites diversos e DVDs Suma Econmica e CPT.
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