ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ Tcnicas de Venda

No mbito da UFCD de Tcnicas de Venda, com o formador David Nascimento que se disponibilizou a dar esta formao, esta UC teve como objectivo a compreender e apreender as tcnicas que se deve usar para fazer boas vendas, ter profissionalismo no atendimento ao cliente e como lidar com os tipos de clientes que possam aparecer no nosso dia-a-dia, ser um bom vendedor o principal objectivo e pretende-se que o cliente se sinta satisfeito com o produto ou servio que lhe vamos prestar. Para a formao de Tcnico Comercial todos os objectivos dados nesta UC foram importantes para que futuramente possa usar. Este mdulo teve a durao de 50 horas e sendo o meu tema de PRA as Redes Sociais onde terei de englobar esta Unidade de Formao.

Tcnicas de Venda
Como o prprio nome indica, temos de usar tcnicas para termos sucesso nas vendas. Todas as pessoas precisam desta formao, desde aspirantes a vendedores, ou vendedores experientes. No caso do desemprego, todas as pessoas que esto na situao actual, sendo esta uma realidade do mundo actual e que procuram oportunidades no mercado de trabalho devem ceder a esta formao, pois ns vendemo-nos numa entrevista de trabalho com a nossa comunicao verbal e no verbal. As vendas esto em toda a parte e a maioria das pessoas efectua algum tipo de venda todos os dias, podendo estas estarem relacionadas com informaes dadas a um determinado indivduo, ou mesmo quando estamos com turistas vendemos os melhores lugares da nossa ilha. Diz Robert Ashton que vender o processo por meio do qual uma pessoa ajuda outra a tomar a deciso de comprar qualquer coisa. o momento em que algum se torna seu cliente. Tom Hopkins diz: No sentido mais estrito da palavra, vender o processo de deslocar bens e servios de quem os produz para as pessoas que vo beneficiar com a sua utilizao. Vender envolve tcnicas de persuaso por parte das pessoas que transmitem a mensagem. Estas competncias so apoiadas por mensagens impressas e audiovisuais que vendem um bem ou servio, como algo que o cliente vai querer possuir. Os bons vendedores gostam de ajudar os outros naquilo que eles precisam, tm uma boa auto-estima, so conhecedores e seguros de si, conseguem uma boa empatia com outras pessoas e colocar-se na posio das mesmas, arranjam alternativas para os problemas que possam surgir e gostam daquilo que fazem ou daquilo que esto a vender, pode-se dizer que so fiis aos seus produtos ou servios.
ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ Rua dos Mercadores n 76, 9500-092 Ponta Delgada Telefone 296 285 461 Fax 296 285 463 E-mail: geral@aprodaz.com

ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ Tcnicas de Venda

Aprendi que em tcnicas de venda existe um tringulo, o tringulo da venda que consiste em conhecimento do produto, tcticas e estratgias de venda e temos de ter atitude, entusiasmo e objectivos. No mesmo tringulo temos de ter ateno que um profissional que no tenha conseguido desenvolver um dos lados do tringulo, no atingir o mximo do seu potencial. Nas vendas existe um ciclo de sete etapas, so elas a prospeco, contacto original, classificao, apresentao, responder aos objeces, fechar a venda e conseguir novos clientes por recomendao. Vamos fazer das vendas o nosso passatempo, porque para os melhores vendedores vender no um trabalho, os grandes campees de vendas so muito bem pagos pelo seu passatempo e as vendas fazem parte do nosso dia-a-dia e medida que nos deixamos levar por este passatempo iremos descobrir situaes de venda em locais e ambientes fora do comum. mais fcil ser melhor no meu passatempo no que no meu trabalho, porque gostar daquilo que fao um grande objectivo para ter energia, entusiasmo, fervor, expectativa, devoo e um puro divertimento. Para ser um bom vendedor tenho de fazer trabalhos a partir de casa, uma preparao para aquilo que vou vender a uma determinada rede social, os meus clientes. Se fizer uma boa preparao de certeza vou satisfazer as necessidades desta rede, pois os clientes so o nosso maior potencial, sem eles no temos boas vendas. As redes sociais virtuais puderam ajudar os clientes a fazer as pesquisas que necessitam para saber algo sobre o produto ao pormenor e se for bom a comunicar o produto ou servio que pretendo vender, tenho de ser convincente. Conhecer o produto um tero do que necessrio para se ter sucesso nas vendas. Concluo que, futuramente, poderei vir a precisar de qualquer tipo destes objectivos e so importantes para a minha formao, como Tcnico Comercial. No futuro poderei querer abrir um espao comercial ou ter de vender um produto e vou ter em conta as tcnicas de venda. Muito obrigado ao formador David Nascimento que se disponibilizou para dar esta formao, para que fosse satisfatria e, futuramente, com os conhecimentos alcanados, poder pr em prtica. Um muito obrigado.

Ponta Delgada, 10 de Maio de 2011

Manuel Azevedo Silva

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