Guia Geral V1.2

MPS.
BR - Melhoria de Processo do Software Brasileiro
Guia Geral
(Verso 1.2)
Este guia contm a descrio geral do MPS.BR e detalha o Modelo de Referncia (MR-MPS) e as definies comuns necessrias para seu entendimento e aplicao. VIGNCIA E TRANSIO: O Guia Geral 1.2 entra em vigor em 30 de junho de 2007. Assim, a partir desta data podem ser realizadas avaliaes MPS usando o modelo de referncia MR-MPS 1.2. Entretanto, fica definido um perodo de transio, de 30 de junho a 31 de dezembro de 2007, durante o qual podem ser realizadas avaliaes MPS usando o modelo de referncia MR-MPS 1.2 ou a verso anterior MR-MPS 1.1. A partir de 1. de janeiro de 2008 s sero vlidas avaliaes MPS usando o modelo de referncia MR-MPS 1.2.
Junho de 2007
Copyright 2007 - SOFTEX Direitos desta edio reservados pela Sociedade SOFTEX A distribuio ilimitada desse documento est sujeita a copyright ISBN 978-85-99334-08-9
Sumrio 1 2 3 4 5 6 Prefcio ............................................................................................................... 4 Introduo ........................................................................................................... 5 Objetivo ............................................................................................................... 7 Termos e definies ............................................................................................ 7 Smbolos e abreviaturas.....................................................................................11 Descrio geral do MPS.BR...............................................................................12
7 Base tcnica para a definio do MPS.BR.........................................................14 7.1 ISO/IEC 12207 e suas emendas 1 e 2............................................................14 7.2 ISO/IEC 15504................................................................................................14 7.3 CMMI-DEVSM ..................................................................................................15 8 Descrio do MR-MPS .......................................................................................15 8.1 Nveis de maturidade ......................................................................................16 8.2 Processo.........................................................................................................16 8.3 Capacidade do processo ................................................................................16 9 Descrio detalhada dos processos...................................................................22 9.1 Nvel G Parcialmente Gerenciado................................................................23 9.1.1 Processo: Gerncia de Projetos GPR ......................................................23 9.1.2 Processo: Gerncia de Requisitos GRE ..................................................26 9.2 Nvel F Gerenciado ......................................................................................27 9.2.1 Processo: Aquisio AQU ........................................................................27 9.2.2 Processo: Gerncia de Configurao GCO .............................................28 9.2.3 Processo: Garantia da Qualidade GQA ...................................................29 9.2.4 Processo: Medio MED..........................................................................30 9.3 Nivel E Parcialmente Definido .....................................................................31 9.3.1 Processo: Avaliao e Melhoria do Processo Organizacional AMP.........31 9.3.2 Processo: Definio do Processo Organizacional DFP............................33 9.3.3 Processo: Gerncia de Recursos Humanos GRH....................................34 9.3.4 Processo: Gerncia de Reutilizao GRU ...............................................35 9.4 Nvel D Largamente Definido.......................................................................36 9.4.1 Processo: Desenvolvimento de Requisitos DRE......................................36 9.4.2 Processo: Integrao do Produto ITP ......................................................37 9.4.3 Processo: Projeto e Construo do Produto PCP ....................................38 9.4.4 Processo: Validao VAL.........................................................................39 9.4.5 Processo: Verificao VER ......................................................................40 9.5 Nvel C Definido ...........................................................................................41 9.5.1 Processo: Anlise de Deciso e Resoluo ADR ....................................41 9.5.2 Processo: Desenvolvimento para Reutilizao DRU................................42 9.5.3 Processo: Gerncia de Riscos GRI..........................................................43 9.6 Nvel B Gerenciado Quantitativamente........................................................44 9.7 Nvel A Em Otimizao ................................................................................45 9.7.1 Processo: Anlise de Causas de Problemas e Resoluo ACP ..............45
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Instituies Implementadoras (II) ....................................................................46
Referncias bibliogrficas..........................................................................................47 Lista de colaboradores do Guia Geral verso 1.2 Junho/2007...............................49 Lista de colaboradores do Guia Geral verso 1.1 Maio/2006.................................50 Lista de colaboradores do Guia Geral verso 1.0 Maio/2005.................................51
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Prefcio
O MPS.BR1 um programa para Melhoria de Processo do Software Brasileiro coordenado pela Associao para Promoo da Excelncia do Software Brasileiro (SOFTEX), contando com apoio do Ministrio da Cincia e Tecnologia (MCT), da Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP) e do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID). A coordenao do Programa MPS.BR conta com duas estruturas de apoio para o desenvolvimento de suas atividades, o Frum de Credenciamento e Controle (FCC) e a Equipe Tcnica do Modelo (ETM). Por meio destas estruturas, o MPS.BR obtm a participao de representantes de universidades, instituies governamentais, centros de pesquisa e de organizaes privadas, os quais contribuem com suas vises complementares que agregam qualidade ao empreendimento. O FCC tem como principais objetivos assegurar que as Instituies Implementadoras (II) e Instituies Avaliadoras (IA) sejam submetidas a um processo adequado de credenciamento e que suas atuaes no se afastem dos limites ticos e de qualidade esperados, alm de avaliar e atuar sobre o controle dos resultados obtidos pelo MPS.BR. Por outro lado, cabe ETM atuar sobre os aspectos tcnicos relacionados ao Modelo de Referncia (MR-MPS) e Mtodo de Avaliao (MA-MPS), tais como a concepo e evoluo do modelo, elaborao e atualizao dos guias do MPS.BR, preparao de material e definio da forma de treinamento e de aplicao de provas, publicao de relatrios tcnicos e interao com a comunidade visando a identificao e aplicao de melhores prticas. A criao e o aprimoramento deste Guia Geral so atribuies da ETM, sendo que este guia faz parte do seguinte conjunto de documentos de apoio ao MPS.BR:

Guia Geral v 1.2; Guia de Avaliao v 1.1 [MPS.BR, 2007a]; Guia de Aquisio v 1.2 [MPS.BR, 2007b]; Guia de Implementao Parte 1 v 1.1 [MPS.BR, 2007c]; Guia de Implementao Parte 2 v 1.1 [MPS.BR, 2007d]; Guia de Implementao Parte 3 v 1.1 [MPS.BR, 2007e]; Guia de Implementao Parte 4 v 1.1 [MPS.BR, 2007f]; Guia de Implementao Parte 5 v 1.1 [MPS.BR, 2007g]; Guia de Implementao Parte 6 v 1.0 [MPS.BR, 2007h]; e Guia de Implementao Parte 7 v 1.0 [MPS.BR, 2007i].
MPS.BR, MR-MPS, MA-MPS e MN-MPS so marcas da SOFTEX. 4/52
Este Guia Geral do MPS.BR descreve de forma detalhada o Modelo de Referncia MR-MPS e fornece uma viso geral sobre os demais guias que apiam a implementao dos diversos nveis do MR-MPS e os processos de avaliao e de aquisio. Este guia tem como referncia a Norma Internacional ISO/IEC 12207:1995/Amd 1:2002 e Amd 2:2004 [ISO/IEC 12207:1995] [ISO/IEC 12207:1995/Amd 1:2002] [ISO/IEC 12207:1995/Amd 2:2004], a ISO/IEC 15504 [ISO/IEC 15504-2, 2003] e o modelo CMMI-DEVSM 2 (Capability Maturity Model Integration for Development) [SEI, 2006]. O detalhamento do Guia Geral envolve a definio dos nveis de maturidade, seus processos e capacidade, alm dos resultados esperados provendo uma estrutura de trabalho para uma instituio que deseje implementar o MR-MPS. Esta verso do Guia Geral contempla as seguintes modificaes em relao verso 1.1:

correo da ortografia e reestruturao do documento; incluso e atualizao de termos e definies; adequao das referncias bibliogrficas; incluso dos atributos de processo AP 4.1, AP 4.2, AP 5.1 e AP 5.2; integrao dos processos Adaptao do Processo para Gerncia do Projeto e Gerncia Quantitativa do Projeto ao processo Gerncia de Projetos; excluso do processo Desempenho do Processo Organizacional, cujo contedo passa a ser tratado pelos atributos de processo AP 4.1 e AP 4.2; excluso do processo Implantao de Inovaes na Organizao, cujo contedo passa a ser tratado pelos atributos de processo AP 5.1 e AP 5.2; incluso dos processos Gerncia de Reutilizao e Desenvolvimento para Reutilizao; substituio do processo Treinamento pelo processo Gerncia de Recursos Humanos, incluindo resultados relacionados gerncia do conhecimento; alteraes nos nomes de alguns processos, melhoria da definio de alguns resultados de processo e resultados de atributos de processo, com o intuito de facilitar o entendimento e aplicabilidade do MR-MPS; alteraes para compatibilidade com o CMMI-DEV verso 1.2. Introduo
As mudanas que esto ocorrendo nos ambientes de negcios tm motivado as empresas a modificar estruturas organizacionais e processos produtivos, saindo da viso tradicional baseada em reas funcionais em direo a redes de processos centrados no cliente. A competitividade depende, cada vez mais, do estabelecimento de conexes nestas redes, criando elos essenciais nas cadeias produtivas. Alcanar
2 SM
CMMI-DEV marca da Carnegie Mellon University. 5/52
competitividade pela qualidade, para as empresas de software, implica tanto na melhoria da qualidade dos produtos de software e servios correlatos, como dos processos de produo e distribuio de software. Desta forma, assim como para outros setores, qualidade fator crtico de sucesso para a indstria de software. Para que o Brasil tenha um setor de software competitivo, nacional e internacionalmente, essencial que os empreendedores do setor coloquem a eficincia e a eficcia dos seus processos em foco nas empresas, visando a oferta de produtos de software e servios correlatos conforme padres internacionais de qualidade. Busca-se que o MPS.BR seja adequado ao perfil de empresas com diferentes tamanhos e caractersticas, pblicas e privadas, embora com especial ateno s micro, pequenas e mdias empresas. Tambm se espera que o MPS.BR seja compatvel com os padres de qualidade aceitos internacionalmente e que tenha como pressuposto o aproveitamento de toda a competncia existente nos padres e modelos de melhoria de processo j disponveis. Dessa forma, ele tem como base os requisitos de processos definidos nos modelos de melhoria de processo e atende a necessidade de implantar os princpios de engenharia de software de forma adequada ao contexto das empresas brasileiras, estando em consonncia com as principais abordagens internacionais para definio, avaliao e melhoria de processos de software. O MPS.BR baseia-se nos conceitos de maturidade e capacidade de processo para a avaliao e melhoria da qualidade e produtividade de produtos de software e servios correlatos. Dentro desse contexto, o MPS.BR possui trs componentes: Modelo de Referncia (MR-MPS3), Mtodo de Avaliao (MA-MPS4) e Modelo de Negcio (MN-MPS4) descritos na seo 6 - Descrio geral do MPS.BR. O MPS.BR est descrito por meio de documentos em formato de guias:
Guia Geral: contm a descrio geral do MPS.BR e detalha o Modelo de Referncia (MR-MPS), seus componentes e as definies comuns necessrias para seu entendimento e aplicao; Guia de Aquisio: descreve um processo de aquisio de software e servios correlatos. descrito como forma de apoiar as instituies que queiram adquirir produtos de software e servios correlatos apoiando-se no MR-MPS; Guia de Avaliao: descreve o processo e o mtodo de avaliao MA-MPS, os requisitos para avaliadores lderes, avaliadores adjuntos e Instituies Avaliadoras (IA); e Guia de Implementao: composto de 7 partes, cada uma delas descrevendo como implementar um determinado nvel do MR-MPS.
MPS.BR, MR-MPS, MA-MPS e MN-MPS so marcas da SOFTEX.
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Objetivo
Este Guia Geral descreve de forma detalhada o MR-MPS. Neste guia tambm esto contidas as definies comuns aos diversos documentos que compem o MPS.BR. Este documento destinado, mas no est limitado, a organizaes interessadas em utilizar o MR-MPS para melhoria de seus processos de software, Instituies Implementadoras (II), Instituies Avaliadoras (IA) e outros interessados em processos de software e que pretendam conhecer e utilizar o MR-MPS como referncia tcnica. 4 Termos e definies
Ativo reutilizvel: Um item, como, por exemplo, projeto, especificao, cdigofonte, documentao, casos de teste, manuais, procedimentos, etc., que foi projetado para utilizao em mltiplos contextos. Ativo de domnio: Ativo reutilizvel produzido a partir da engenharia de domnio. Ativo de processo: Qualquer coisa que a organizao considere til para atingir os objetivos do processo, por exemplo, polticas, processos definidos, lies aprendidas, templates de documentos, padres, material de treinamento [SEI, 2006]. Atributo de processo: Uma caracterstica mensurvel da capacidade do processo aplicvel a qualquer processo [ISO/IEC 15504-1, 2004]. Avaliao: Uma determinao sistemtica do grau de atendimento de uma entidade em relao aos critrios para ela estabelecidos [ABNT, 1998]. Avaliao de processo: Uma avaliao disciplinada dos processos da organizao em relao a um modelo de avaliao de processo [ISO/IEC 15504-1, 2004]. Avaliador lder: Uma pessoa que tem uma autorizao formal da SOFTEX para executar uma avaliao MPS, como lder da equipe de avaliao, utilizando o Mtodo de Avaliao MA-MPS. Avaliador adjunto: Uma pessoa que tem uma autorizao formal da SOFTEX para executar uma avaliao MPS como avaliador adjunto. O avaliador adjunto apia o avaliador lder e a equipe de avaliao na execuo da avaliao. Avaliar / auditar objetivamente: Rever atividades e produtos de trabalho por um grupo que no esteve envolvido diretamente na execuo dessas atividades e na elaborao desses produtos de trabalho com base em critrios que minimizem a subjetividade e o vis do revisor. Um exemplo de avaliao objetiva uma auditoria de requisitos, padres ou procedimentos por um grupo de garantia da qualidade independente [SEI, 2006]. Baseline: Uma verso formalmente aprovada de um item de configurao, independente de mdia, formalmente definida e fixada em um determinado momento durante o ciclo de vida do item de configurao [ABNT, 1998]. Capacidade do processo: Uma caracterizao da habilidade do processo atingir aos objetivos de negcio atuais ou futuros [ISO/IEC 15504-1, 2004].
Configurao de software: Conjunto e documentos e outros tipos de artefatos, em verses correspondentes a determinado estgio do software, e pelas entidades que afetam este desenvolvimento. Componente do produto: uma parte do produto final ou algo usado no seu desenvolvimento (p. ex. um subproduto, um processo, uma ferramenta) que faz parte da entrega. Os componentes so integrados em sucessivos nveis para compor o produto final [SEI, 2006]. Coordenador local: Responsvel por apoiar o planejamento e coordenar as atividades locais da avaliao. Essa pessoa ajuda o avaliador lder a escolher a equipe de avaliao e assegura que todos os entrevistados estejam disponveis no momento agendado. Ele tambm responsvel pela logstica requerida para bom andamento da avaliao e assegura que a documentao necessria esteja disponvel, comprometendo-se com a devoluo dessa documentao ao destinatrio devido. Engenharia de domnio: Uma abordagem baseada em reutilizao para definir o escopo, especificar a estrutura e construir ativos (por exemplo, requisitos, projeto, cdigo-fonte, documentao) para uma classe de sistemas, sub-sistemas ou aplicaes. A engenharia de domnio pode incluir as seguintes atividades: definio de domnio, anlise de domnio, desenvolvimento da arquitetura de domnio e implementao de domnio. Equipe Tcnica do Modelo (ETM): Equipe tcnica responsvel pela definio e aprimoramento do MR-MPS, MA-MPS e guias especficos. Tambm responsvel pelo programa anual de treinamento MPS.BR, composto por cursos, provas e workshops. Escopo da avaliao: Uma definio dos limites organizacionais da avaliao, os processos que esto includos e o contexto no qual os processos a serem avaliados so executados [ISO/IEC 15504-1, 2004]. Evidncia objetiva: Dados que demonstram a existncia ou veracidade de alguma coisa [ISO/IEC 15504-1, 2004].
NOTA: Evidncia objetiva pode ser obtida por observao, medio, teste ou outros meios.
Frum de Credenciamento e Controle (FCC): Frum com representantes da indstria (SOFTEX), academia e governo, responsvel pela anlise e parecer que subsidiam deciso sobre credenciamento e descredenciamento de Instituies Implementadoras (II) e Instituies Avaliadoras (IA). Instituio Avaliadora (IA): Instituio autorizada, mediante convnio com a SOFTEX, como avaliadora seguindo o MA-MPS. Instituio Implementadora (II): Instituio autorizada, mediante convnio com a SOFTEX, como implementadora do MR-MPS. Instituio Organizadora de Grupo de Empresas (IOGE): Instituio autorizada, mediante convnio com a SOFTEX, como organizadora de grupo de empresas para implementao do MR-MPS e avaliao seguindo o MA-MPS.
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Interessados (stakeholders): Um indivduo ou um grupo que responsvel ou afetado pelo produto de uma tarefa, atividade ou processo. Pode incluir a equipe do projeto, fornecedores, clientes e usurios do produto, entre outros [SEI, 2006]. Item de configurao: Uma entidade dentro de uma configurao que satisfaz uma funo de uso final e que pode ser identificada de forma nica em um determinado baseline. Um item de configurao pode agregar vrios produtos de trabalho, mas deve ser tratado como uma entidade singular pelo processo Gerncia de Configurao. Todas as alteraes nos produtos de trabalho identificados como sendo itens de configurao devem ser controladas pelo processo Gerncia de Configurao [ABNT, 1998] [SEI, 2006]. Medida: A varivel para qual o valor atribudo como resultado de uma medio [ISO/IEC 15939, 2002]. Medio: Conjunto de operaes com o objetivo de determinar um valor de uma medida [ISO/IEC 15939, 2002]. Mtodo de avaliao MA-MPS: Mtodo que orienta a execuo de uma avaliao de conformidade ao MR-MPS. O MA-MPS est em conformidade com a Norma Internacional ISO/IEC 15504. Miniequipe: Subconjunto da equipe de avaliao responsvel por avaliar alguns processos que lhe so atribudos pelo avaliador lder. Modelo de domnio: Um produto da anlise de domnio que prov uma representao dos requisitos de um domnio. O modelo de domnio identifica e descreve a estrutura dos dados, fluxo de informao, funes e restries que esto includos em aplicaes pertencentes ao domnio. O modelo de domnio descreve as similaridades e variabilidades entre os requisitos de aplicaes pertencentes ao domnio. Modelo de referncia de processo: Um modelo, que compreende definies de processos no ciclo de vida, descrito em termos de propsitos e resultados, junto com uma arquitetura que descreve as relaes entre os processos [ISO/IEC 15504-1, 2004]. Nvel de maturidade: Grau de melhoria de processo para um predeterminado conjunto de processos no qual todos os resultados esperados do processo e dos atributos dos processos so atendidos. Observador: Responsvel por observar a conduo de uma avaliao por um avaliador lder em processo de formao. O observador no participa da avaliao, salvo se ocorrer algum problema grave durante a avaliao. Oportunidade de melhoria: Uma implementao de um resultado de processo que pode ser melhorada, mas que atende aos requisitos mnimos de um resultado requerido por algum processo do nvel MR-MPS que foi avaliado. Participante da avaliao: Um indivduo que tem responsabilidades dentro do escopo da avaliao [ISO/IEC 15504-1, 2004].
NOTA: Exemplos incluem, mas no se limita aos avaliadores lder e adjunto, patrocinador, membros da unidade organizacional, membros da equipe de avaliao, coordenador local. MPS.BR-Guia Geral V1.2-Junho/2007 9/52
Patrocinador da avaliao: Um indivduo, interno ou externo unidade organizacional que ser avaliada, que solicita a avaliao e prov recursos financeiros ou outros para que a avaliao seja executada para a unidade organizacional [ISO/IEC 15504-1, 2004]. Perfil do processo: Um conjunto de pontuao de atributos de processo para um processo avaliado [ISO/IEC 15504-1, 2004]. Pontos fortes: Uma implementao excepcionalmente boa de um resultado de processo ou de algo acima do requerido pelo MR-MPS no nvel que foi avaliado. Pontos fracos: Uma implementao inadequada ou que no atende aos requisitos de um resultado requerido por algum processo do nvel de maturidade que foi avaliado. Processo: Um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas, que transforma insumos (entradas) em produtos (sadas) [ABNT, 2001]. Processo definido: Um processo que gerenciado (planejado, monitorado e ajustado) e adaptado de um conjunto de processos-padro de acordo com os guias de adaptao da organizao [ISO/IEC 15504-1, 2004]. Processo de avaliao: Determinao da extenso com que o processo padro da organizao contribui para alcanar seus objetivos de negcio e para ajudar a organizao a focar a necessidade de melhoria de processo contnua [ISO/IEC 15504-1, 2004]. Processo-padro: Um conjunto de definies de processos bsicos que guiam todos os processos na organizao [ISO/IEC 15504-1, 2004].
NOTA 1: Essas definies de processos cobrem os elementos de processo fundamentais (e os seus inter-relacionamentos) que devem ser incorporados dentro dos processos definidos que so implementados nos projetos pela organizao. Um processo-padro estabelece consistncia entre as atividades atravs da organizao e desejvel para estabilidade e melhoria de longo prazo. NOTA 2: O conjunto de processos-padro da organizao descreve os elementos de processo fundamentais que ser parte dos processos definidos para o projeto. Tambm descreve os relacionamentos (por exemplo: seqncia e interfaces) entre esses elementos do processo.
Processo de qualificao: Processo para demonstrar a capacidade para atender aos requisitos especificados [ABNT, 2001].
NOTA 1: O termo qualificado usado para designar uma situao correspondente. NOTA 2: Qualificao pode ser aplicada a pessoas, produtos, processos ou sistemas.
Produto de trabalho: Um artefato associado execuo de um processo [ISO/IEC 15504-1, 2004].

NOTA: Um produto de trabalho pode ser usado, produzido ou alterado por um processo.
Programa de reutilizao: Um mecanismo utilizado pela organizao que estabelece as metas, escopo e estratgias para o tratamento de questes relacionadas ao negcio, pessoas, processo e tecnologia envolvidos na adoo da reutilizao de software.
Projeto: Um empreendimento realizado para criar um produto ou servio nico. O projeto se caracteriza por temporalidade e resultado, servio ou produto nico e elaborao progressiva [PMI, 2004]. Propsito do processo: O objetivo geral da execuo do processo. Convm que a implementao do processo fornea benefcios tangveis aos envolvidos [ISO/IEC 12207:1995/Amd 1:2002]. Registro da avaliao: Coleo ordenada e documentada daquela informao que pertinente avaliao e contribui para o entendimento e verificao dos perfis de processo gerados por ela [ISO/IEC 15504-1, 2004]. Resultado esperado do processo: Um resultado observvel do sucesso do alcance do propsito do processo [ISO/IEC 12207:1995/Amd 1:2002].
NOTA 1: Um resultado pode ser: um artefato produzido, uma mudana significativa de estado e o atendimento das especificaes, como por exemplo: requisitos, metas etc. NOTA 2: Uma lista com os principais resultados do processo faz parte da descrio de cada processo no Modelo de Referncia.
Software: Entende-se software como sinnimo de produto de software que o conjunto de programas de computador, procedimentos e possvel documentao e dados associados [ABNT, 1998]. Servio correlato de software: Execuo de atividades, trabalho ou obrigaes relacionados ao produto de software, tais como, seu desenvolvimento, manuteno e operao [ABNT, 1998]. Unidade organizacional: Parte de uma organizao que ser avaliada 15504-1, 2004]. [ISO/IEC
NOTA 1: Uma unidade organizacional utiliza um ou mais processos que tem um contexto de processo coerente e opera dentro de um conjunto coerente de objetivos de negcio. NOTA 2: Uma unidade organizacional tipicamente parte de uma grande organizao, embora, em uma pequena organizao, a unidade organizacional pode ser toda a organizao. Uma unidade organizacional pode ser, por exemplo: - um projeto especfico ou um conjunto (relacionados) de projetos; - uma unidade dentro da organizao focada em uma fase (ou fases) especfica do ciclo de vida, tais como, aquisio, desenvolvimento, manuteno ou suporte; - uma parte de uma organizao responsvel por todos os aspectos de um produto particular ou conjunto de produtos.
Smbolos e abreviaturas
AP: Atributo de Processo. CMMI-DEVSM: Capability Maturity Model Integration for Development Integrao de Modelos de Maturidade da Capacidade para Desenvolvimento. CMMISM: Capability Maturity Model Integration Integrao de Modelos de Maturidade da Capacidade. IA: Instituio Avaliadora, autorizada pela SOFTEX.
II: Instituio Implementadora, autorizada pela SOFTEX. IOGE: Instituio Organizadora de Grupo de Empresas, autorizada pela SOFTEX. MA-MPS: Mtodo de Avaliao para Melhoria de Processo de Software. MN-MPS: Modelo de Negcio para Melhoria de Processo de Software. MPS.BR: Melhoria de Processo do Software Brasileiro. MR-MPS: Modelo de Referncia para Melhoria de Processo de Software. RAP: Resultado do Atributo de Processo. SCAMPI SM 4: Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement Mtodo Padro de Avaliao do CMMI para Melhoria de Processo. SOFTEX: Associao para Promoo da Excelncia do Software Brasileiro. 6 Descrio geral do MPS.BR
Uma das metas do MPS.BR definir e aprimorar um modelo de melhoria e avaliao de processo de software, visando preferencialmente as micro, pequenas e mdias empresas, de forma a atender as suas necessidades de negcio e ser reconhecido nacional e internacionalmente como um modelo aplicvel indstria de software. O MPS.BR estabelece um modelo de processos de software e um processo e um mtodo de avaliao de processos que d sustentao e garante que o MPS.BR est sendo empregado de forma coerente com as suas definies. O MPS.BR estabelece tambm um modelo de negcio para apoiar a sua adoo pelas empresas brasileiras desenvolvedoras de software. A base tcnica para a construo e aprimoramento deste modelo de melhoria e avaliao de processo de software composta pelas normas NBR ISO/IEC 12207 Processo de Ciclo de Vida de Software, pelas emendas 1 e 2 da norma internacional ISO/IEC 12207 e pela ISO/IEC 15504 Avaliao de Processo. Uma avaliao MPS.BR realizada utilizando o processo e mtodo de avaliao MA-MPS descritos no guia de avaliao. Uma avaliao MPS.BR verifica a conformidade de uma organizao/unidade organizacional aos processos do MR-MPS. O MPS.BR definido em consonncia com a norma internacional ISO/IEC 12207, adaptando-a s necessidades da comunidade de interesse. O MR-MPS foi definido em conformidade ao CMMI-DEV. Para definio e reviso do modelo de referncia feita uma ampla consulta comunidade de implementadores e avaliadores MPS.BR. A elaborao final responsabilidade da ETM. A base tcnica do MPS.BR apresentada em maiores detalhes na seo 7 deste documento. O MPS.BR est dividido em trs (3) componentes (Figura 1): Modelo de Referncia (MR-MPS), Mtodo de Avaliao (MA-MPS) e Modelo de Negcio (MN-MPS). Cada componente descrito por meio de guias e/ou de documentos do MPS.BR.
SCAMPI
SM
marca da Carnegie Mellon University. 12/52
Programa MPS.BR ISO/IEC 12207 CMMI-DEV ISO/IEC 15504
Modelo de Referncia (MR-MPS) Guia Geral Guia de Aquisio
Mtodo de Avaliao (MA-MPS) Guia de Avaliao
Modelo de Negcio (MN-MPS) Documentos do Programa
Guia de Implementao
Figura 1 Componentes do MPS.BR O Modelo de Referncia MR-MPS contm os requisitos que os processos das unidades organizacionais devem atender para estar em conformidade com o MRMPS. Ele contm as definies dos nveis de maturidade, processos e atributos do processo, e est descrito neste Guia Geral, nas sees 8 e 9. O MR-MPS est em conformidade com os requisitos de modelos de referncia de processo da norma ISO/IEC 15504-2 [ISO/IEC 15504-2, 2003]. O Guia de Aquisio um documento complementar destinado a organizaes que pretendam adquirir software e servios correlatos. O Guia de Aquisio no contm requisitos do MR-MPS, mas boas prticas para a aquisio de software e servios correlatos. O Guia de Implementao, composto de 7 partes descreve como implementar cada um dos nveis do MR-MPS. O Guia de Avaliao contm o processo e o mtodo de avaliao MA-MPS, os requisitos para os avaliadores lderes, avaliadores adjuntos e Instituies Avaliadoras (IA). O processo e o mtodo de avaliao MA-MPS esto em conformidade com a norma ISO/IEC 15504-2 [ISO/IEC 15504-2, 2003]. O Modelo de Negcio MN-MPS descreve regras de negcio para implementao do MR-MPS pelas Instituies Implementadoras (II), avaliao seguindo o MA-MPS pelas Instituies Avaliadoras (IA), organizao de grupos de empresas para implementao do MR-MPS e avaliao MA-MPS pelas Instituies Organizadoras de Grupos de Empresas (IOGE), certificao de consultores de aquisio e programas anuais de treinamento por meio de cursos, provas e workshops MPS.BR. Um resumo executivo dessas regras de negcio est disponvel no Portal SOFTEX (www.softex.br/mpsbr/).
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Base tcnica para a definio do MPS.BR
7.1 ISO/IEC 12207 e suas emendas 1 e 2 A Norma ISO/IEC 12207 foi criada pela ISO International Organization for Standardization e o IEC - International Electrotechnical Commission dentro de um esforo conjunto dessas organizaes. Em 1988, foi proposto o desenvolvimento da norma e em agosto de 1995 ela foi publicada como norma internacional. Em 1998, foi publicada a sua verso brasileira que tem o mesmo nome que a internacional, somente acrescida das iniciais NBR. Em outubro de 2002 e 2004, foram feitas atualizaes na norma ISO/IEC 12207, chamadas de emendas 1 e 2 respectivamente, onde foram inseridas algumas melhorias. Essas melhorias criaram novos ou expandiram escopo de alguns processos, inseriram para cada processo o seu propsito e resultados e para os novos processos definiram suas atividades e tarefas. Essas modificaes tm o objetivo de representar a evoluo da Engenharia de Software, as necessidades vivenciadas pelos usurios da norma e a harmonizao com a srie ISO/IEC 15504 Avaliao de Processo. A norma ISO/IEC 12207 e suas emendas 1 e 2 estabelecem uma arquitetura comum para o ciclo de vida de processos de software com uma terminologia bem definida. Contm processos, atividades e tarefas a serem aplicadas durante o fornecimento, aquisio, desenvolvimento, operao e manuteno de produtos de software e servios correlatos. Os processos definidos na NBR ISO/IEC 122075 devem ser utilizados como referncia na implementao do MR-MPS e avaliao seguindo o MA-MPS. possvel realizar incluses de novos processos ou excluses e alteraes de processos que no sejam pertinentes ao negcio, seguindo o processo de adaptao da NBR ISO/IEC 12207. 7.2 ISO/IEC 15504 Em setembro de 1992, a ISO realizou um estudo chamado Necessidades e Exigncias para uma Norma de Avaliao de Processos de Software. O trabalho concluiu que era pertinente a elaborao de uma norma que fosse aplicvel melhoria de processos e determinao da capacidade. Este padro deveria considerar os mtodos e normas j existentes (como por exemplo, o SW-CMM e a ISO 9001), abranger todos os processos de software e ser construdo pelos especialistas que j desenvolviam e trabalhavam com os mtodos e normas existentes poca. Como resultado desse primeiro trabalho, a ISO iniciou em janeiro de 1993 o projeto SPICE (Software Process Improvement and Capability dEtermination) com o objetivo de produzir inicialmente um relatrio tcnico que fosse, ao mesmo tempo, mais geral e abrangente que os modelos existentes e mais especfico que a norma ISO 9001 originando assim a srie de normas ISO/IEC
A NBR ISO/IEC 12207 a traduo publicada da ISO/IEC 12207 pela ABNT. 14/52
15504 [ISO/IEC 15504-1, 2004] [ISO/IEC 15504-2, 2003] [ISO/IEC 15504-3, 2004] [ISO/IEC 15504-4, 2004] [ISO/IEC 15504-5, 2006] A ISO/IEC 15504 presta-se realizao de avaliaes de processos de software com dois objetivos: a melhoria de processos e a determinao da capacidade de processos de uma unidade organizacional. Se o objetivo for a melhoria de processos, a unidade organizacional pode realizar uma avaliao com o objetivo de gerar um perfil dos processos que ser usado para a elaborao de um plano de melhorias. A anlise dos resultados identifica os pontos fortes, os pontos fracos e os riscos inerentes aos processos. No segundo caso, a organizao tem o objetivo de avaliar um fornecedor em potencial, obtendo o seu perfil de capacidade. O perfil de capacidade permite ao contratante estimar o risco associado contratao daquele fornecedor em potencial para auxiliar na tomada de deciso de contrat-lo ou no. 7.3 CMMI-DEVSM O modelo SW-CMM (Software Capability Maturity Model) foi definido no SEI (Software Engineering Institute) a pedido do Departamento de Defesa dos Estados Unidos. A partir de 1991, foram desenvolvidos CMMs para vrias disciplinas (Engenharia de Sistemas, Engenharia de Software, Aquisio de Software, Gerncia e Desenvolvimento da Fora de Trabalho, Desenvolvimento Integrado do Processo e do Produto). Embora estes modelos tenham mostrado sua utilidade, o uso de mltiplos modelos se mostrou problemtico. O CMMISM surgiu para resolver o problema de se usar vrios modelos e o resultado da evoluo do SW-CMM, SECM (System Engineering Capability Model) e IPD-CMM (Integrated Product Development Capability Maturity Model). , portanto, o sucessor destes modelos. Alm disso, o framework CMMISM foi desenvolvido para ser consistente e compatvel com a ISO/IEC 15504. Em 2006 foi publicada a verso 1.2 do CMMI, o CMMI-DEV (CMMI for Development) [SEI, 2006]. 8 Descrio do MR-MPS
O Modelo de Referncia MR-MPS define nveis de maturidade que so uma combinao entre processos e sua capacidade. A definio dos processos segue os requisitos para um modelo de referncia de processo apresentados na ISO/IEC 15504-2, declarando o propsito e os resultados esperados de sua execuo. Isso permite avaliar e atribuir graus de efetividade na execuo dos processos. As atividades e tarefas necessrias para atender ao propsito e aos resultados esperados no so definidas neste guia, devendo ficar a cargo dos usurios do MR-MPS. A capacidade do processo a caracterizao da habilidade do processo para alcanar os objetivos de negcio, atuais e futuros; estando relacionada com o atendimento aos atributos de processo associados aos processos de cada nvel de maturidade.
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8.1 Nveis de maturidade Os nveis de maturidade estabelecem patamares de evoluo de processos, caracterizando estgios de melhoria da implementao de processos na organizao. O nvel de maturidade em que se encontra uma organizao permite prever o seu desempenho futuro ao executar um ou mais processos. O MR-MPS define sete nveis de maturidade: A (Em Otimizao), B (Gerenciado Quantitativamente), C (Definido), D (Largamente Definido), E (Parcialmente Definido), F (Gerenciado) e G (Parcialmente Gerenciado). A escala de maturidade se inicia no nvel G e progride at o nvel A. Para cada um destes sete nveis de maturidade atribudo um perfil de processos que indicam onde a organizao deve colocar o esforo de melhoria. O progresso e o alcance de um determinado nvel de maturidade do MR-MPS se obtm quando so atendidos os propsitos e todos os resultados esperados dos respectivos processos e dos atributos de processo estabelecidos para aquele nvel. A diviso em estgios, embora baseada nos nveis de maturidade do CMMI-DEVSM tem uma graduao diferente, com o objetivo de possibilitar uma implementao e avaliao mais adequada s micros, pequenas e mdias empresas. A possibilidade de se realizar avaliaes considerando mais nveis tambm permite uma visibilidade dos resultados de melhoria de processos em prazos mais curtos. 8.2 Processo Os processos no MR-MPS so descritos em termos de propsito e resultados e esto detalhados na seo 9. O propsito descreve o objetivo geral a ser atingido durante a execuo do processo. Os resultados esperados do processo estabelecem os resultados a serem obtidos com a efetiva implementao do processo. Estes resultados podem ser evidenciados por um artefato produzido ou uma mudana significativa de estado ao se executar o processo. 8.3 Capacidade do processo A capacidade do processo representada por um conjunto de atributos de processo descrito em termos de resultados esperados. A capacidade do processo expressa o grau de refinamento e institucionalizao com que o processo executado na organizao/unidade organizacional. No MPS, medida que a organizao/unidade organizacional evolui nos nveis de maturidade, um maior nvel de capacidade para desempenhar o processo deve ser atingido pela organizao. O atendimento aos atributos do processo (AP), pelo atendimento aos resultados esperados dos atributos do processo (RAP) requerido para todos os processos no nvel correspondente ao nvel de maturidade, embora eles no sejam detalhados dentro de cada processo. Os nveis so acumulativos, ou seja, se a organizao est no nvel F, esta possui o nvel de capacidade do nvel F que inclui os atributos de processo dos nveis G e F para todos os processos relacionados no nvel de maturidade F (que tambm inclui os processos de nvel G). Isto significa que, ao
passar do nvel G para o nvel F, os processos do nvel de maturidade G passam a ser executados no nvel de capacidade correspondente ao nvel F. A capacidade do processo no MPS possui nove (9) atributos de processos (AP) que so: AP 1.1, AP 2.1, AP 2.2, AP 3.1, AP 3.2, AP 4.1, AP 4.2, AP 5.1 e AP 5.2. Cada AP est detalhado em termos de resultados esperados do atributo de processo (RAP) para alcance completo do atributo de processo, conforme definido a seguir: AP 1.1 O processo executado Este atributo uma medida do quanto o processo atinge o seu propsito. Resultado esperado: RAP 1. O processo atinge seus resultados definidos. AP 2.1 O processo gerenciado Este atributo uma medida do quanto a execuo do processo gerenciada. Resultados esperados: RAP 2. Existe uma poltica organizacional estabelecida e mantida para o processo; RAP 3. A execuo do processo planejada; RAP 4 (Para o Nvel G)6. A execuo do processo monitorada e ajustes so realizados para atender aos planos; RAP 4 (A partir do Nvel F). Medidas so planejadas e coletadas para monitorao da execuo do processo; RAP 5. Os recursos necessrios para a execuo do processo so identificados e disponibilizados; RAP 6. As pessoas que executam o processo so competentes em termos de formao, treinamento e experincia; RAP 7. A comunicao entre as partes interessadas no processo gerenciada de forma a garantir o seu envolvimento no projeto; RAP 8. Mtodos adequados para monitorar a eficcia e adequao do processo so determinados. RAP 9 (A partir do Nvel F) A aderncia dos processos executados s descries de processo, padres e procedimentos avaliada objetivamente e so tratadas as no conformidades. AP 2.2 Os produtos de trabalho do processo so gerenciados
O RAP 4 tem exigncias diferentes para o Nvel G e para os nveis posteriores. 17/52
Este atributo uma medida do quanto os produtos de trabalho produzidos pelo processo so gerenciados apropriadamente. Resultado esperado: RAP 10. Requisitos para documentao e controle dos produtos de trabalho so estabelecidos; RAP 11. Os produtos de trabalho so documentados e colocados em nveis apropriados de controle; RAP 12. Os produtos de trabalho so avaliados objetivamente com relao aos padres, procedimentos e requisitos aplicveis e so tratadas as no conformidades. AP 3.1. O processo definido Este atributo uma medida do quanto um processo padro mantido para apoiar a implementao do processo definido. Resultados esperados: RAP 13. Um processo padro definido, incluindo diretrizes para sua adaptao para o processo definido; RAP 14. A seqncia e interao do processo padro com outros processos so determinadas. AP 3.2 O processo est implementado Este atributo uma medida do quanto o processo padro efetivamente implementado como um processo definido para atingir seus resultados. Resultado esperado: RAP 15. Dados apropriados so coletados e analisados, constituindo uma base para o entendimento do comportamento do processo, para demonstrar a adequao e a eficcia do processo, e avaliar onde pode ser feita a melhoria contnua do processo. AP 4.1 O processo medido Este atributo uma medida do quanto os resultados de medio so usados para assegurar que o desempenho do processo apia o alcance dos objetivos de desempenho relevantes como apoio aos objetivos de negcio definidos. Resultados esperados: RAP 16. As necessidades de informao requeridas para apoiar objetivos de negcio relevantes da organizao e dos projetos so identificadas; RAP 17. A partir do conjunto de processos padro da organizao e das necessidades de informao so selecionados os processos e/ou elementos do processo que sero objeto de anlise de desempenho;
RAP 18. Objetivos de medio do processo e/ou sub-processo so derivados das necessidades de informao; RAP 19. Objetivos quantitativos de qualidade e de desempenho dos processos e/ou sub-processos so derivados das necessidades de informao; RAP 20. Medidas e a freqncia de realizao das medies so identificadas e definidas de acordo com os objetivos de medio do processo/sub-processo e os objetivos quantitativos de qualidade e de desempenho do processo; RAP 21. Resultados das medies so coletados, analisados e reportados para monitorar o atendimento dos objetivos quantitativos de qualidade e de desempenho do processo/sub-processo; RAP 22. Resultados de medio so utilizados para caracterizar o desempenho do processo/sub-processo. AP 4.2 O processo controlado Este atributo uma medida do quanto o processo controlado estatisticamente para produzir um processo estvel, capaz e previsvel dentro de limites estabelecidos. Resultados esperados: RAP 23. Tcnicas de anlise e de controle de desempenho so identificadas e aplicadas quando necessrio; RAP 24. Limites de controle de variao so estabelecidos para o desempenho normal do processo; RAP 25. Dados de medio so analisados com relao a causas especiais de variao; RAP 26. Aes corretivas so realizadas para tratar causas especiais de variao; RAP 27. Limites de controle so redefinidos, quando necessrio, seguindo as aes corretivas. RAP 28. Modelos de desempenho do processo so estabelecidos e mantidos. AP 5.1 O processo objeto de inovaes Este atributo uma medida do quanto as mudanas no processo so identificadas a partir da anlise de causas comuns de variao do desempenho e da investigao de enfoques inovadores para a definio e implementao do processo. Resultados esperados: RAP 29. Objetivos de melhoria do processo so definidos de forma a apoiar os objetivos de negcio relevantes; RAP 30. Dados adequados so analisados para identificar causas comuns de variao no desempenho do processo; RAP 31. Dados adequados so analisados para identificar oportunidades para aplicar melhores prticas e inovaes;
RAP 32. Oportunidades de melhoria derivadas de novas tecnologias e conceitos de processo so identificadas; RAP 33. Uma estratgia de implementao estabelecida para alcanar os objetivos de melhoria do processo. AP 5.2 O processo otimizado continuamente Este atributo uma medida do quanto as mudanas na definio, gerncia e desempenho do processo tm impacto efetivo para o alcance dos objetivos relevantes de melhoria do processo. Resultados esperados: RAP 34. O impacto de todas as mudanas propostas avaliado com relao aos objetivos do processo definido e do processo padro; RAP 35. A implementao de todas as mudanas acordadas gerenciada para assegurar que qualquer alterao no desempenho do processo seja entendida e sejam tomadas as aes pertinentes; RAP 36. A efetividade das mudanas, levando em conta o seu desempenho resultante, avaliada com relao aos requisitos do produto e objetivos do processo, para determinar se os resultados so devidos a causas comuns ou a causas especiais. A Tabela 1 apresenta os nveis de maturidade do MR-MPS, os processos e os atributos de processo correspondentes a cada nvel.
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Tabela 1 - Nveis de maturidade do MR-MPS Nvel A Processos Anlise de Causas de Problemas e Resoluo ACP Gerncia de Projetos GPR (evoluo) Gerncia de Riscos GRI Desenvolvimento para Reutilizao DRU Anlise de Deciso e Resoluo ADR Gerncia de Reutilizao GRU (evoluo) D Verificao VER Validao VAL Projeto e Construo do Produto PCP Integrao do Produto ITP Desenvolvimento de Requisitos DRE E Gerncia de Projetos GPR (evoluo) Gerncia de Reutilizao GRU Gerncia de Recursos Humanos GRH Definio do Processo Organizacional DFP Avaliao e Melhoria do Processo Organizacional AMP F Medio MED Garantia da Qualidade GQA Gerncia de Configurao GCO Aquisio AQU G Gerncia de Requisitos GRE Gerncia de Projetos GPR Nota: Os atributos de processo AP 4.1, AP 4.2, AP 5.1 e AP 5.2 somente devem ser implementados para os processos relevantes da organizao/unidade
Atributos de Processo AP 1.1, AP 2.1, AP 2.2, AP 3.1, AP3.2, AP 4.1, AP 4.2 , AP 5.1 e AP 5.2 AP 1.1, AP 2.1, AP 2.2, AP 3.1 e AP3.2, AP 4.1 e AP 4.2 AP 1.1, AP 2.1, AP 2.2, AP 3.1 e AP3.2
AP 1.1, AP 2.1, AP 2.2, AP 3.1 e AP3.2
AP 1.1, AP 2.1, AP 2.2, AP 3.1 e AP3.2
AP 1.1, AP 2.1 e AP 2.2
AP 1.1 e AP 2.1
organizacional. Os demais atributos de processo devem ser implementados para todos os processos. 9 Descrio detalhada dos processos
Nessa seo os processos so descritos em termos de propsito e resultados esperados. Os processos esto descritos ordenados pelo nvel de maturidade de forma crescente, sendo que cada nvel inclui os processos do nvel anterior.
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9.1 Nvel G Parcialmente Gerenciado O nvel de maturidade G composto pelos processos Gerncia de Projetos e Gerncia de Requisitos. Neste nvel os processos devem satisfazer os atributos de processo AP 1.1 e AP 2.1. 9.1.1 Processo: Gerncia de Projetos GPR Nvel MR-MPS: G Parcialmente Gerenciado Propsito: O propsito do processo Gerncia de Projetos estabelecer e manter planos que definem as atividades, recursos e responsabilidades do projeto, bem como prover informaes sobre o andamento do projeto que permitam a realizao de correes quando houver desvios significativos no desempenho do projeto. O propsito deste processo evolui medida que a organizao cresce em maturidade. Assim, a partir do nvel E, alguns resultados evoluem e outros so incorporados, de forma que a gerncia de projetos passe a ser realizada com base no processo definido para o projeto e nos planos integrados. No nvel B, a gerncia de projetos passa a ter um enfoque quantitativo, refletindo a alta maturidade que se espera da organizao. Novamente, alguns resultados evoluem e outros so incorporados. Resultados esperados: GPR 1. GPR 2. GPR 3. GPR 4. O escopo do trabalho para o projeto definido; As tarefas e os produtos de trabalho do projeto so dimensionados utilizando mtodos apropriados; O modelo e as fases do ciclo de vida do projeto so definidas; (At o nvel F). O esforo e o custo para a execuo das tarefas e dos produtos de trabalho so estimados com base em dados histricos ou referncias tcnicas; (A partir do nvel E) O planejamento e as estimativas das atividades do projeto so feitos baseados no repositrio de estimativas e no conjunto de ativos de processo organizacional; GPR 5. GPR 6. O oramento e o cronograma do projeto, incluindo marcos e/ou pontos de controle, so estabelecidos e mantidos; Os riscos do projeto so identificados e o seu impacto, probabilidade de ocorrncia e prioridade de tratamento so determinados e documentados; Os recursos humanos para o projeto so planejados considerando o perfil e o conhecimento necessrios para execut-lo;
GPR 7.
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GPR 8. GPR 9.
As tarefas, os recursos e o ambiente de trabalho necessrios para executar o projeto so planejados; Os dados relevantes do projeto so identificados e planejados quanto forma de coleta, armazenamento e distribuio. Um mecanismo estabelecido para acess-los, incluindo, se pertinente, questes de privacidade e segurana;
GPR 10. (At o nvel F). Planos para a execuo do projeto so estabelecidos e reunidos no Plano do Projeto; (A partir do nvel E). Um plano geral para a execuo do projeto estabelecido com a integrao de planos especficos; GPR 11. A viabilidade de atingir as metas do projeto, considerando as restries e os recursos disponveis, avaliada. Se necessrio, ajustes so realizados; GPR 12. O Plano do Projeto revisado com todos os interessados e o compromisso com ele obtido; GPR 13. (At o nvel F). O progresso do projeto monitorado com relao ao estabelecido no Plano do Projeto e os resultados so documentados; (A partir do nvel E) O projeto gerenciado utilizando-se o Plano do Projeto e outros planos que afetam o projeto. Os resultados so documentados; GPR 14. O envolvimento das partes interessadas no projeto gerenciado; GPR 15. Revises so realizadas em marcos do projeto e conforme estabelecido no planejamento; GPR 16. Registros de problemas identificados e o resultado da anlise de questes pertinentes, incluindo dependncias crticas, so estabelecidos e tratados com as partes interessadas; GPR 17. Aes para corrigir desvios em relao ao planejado e para prevenir a repetio dos problemas identificados so estabelecidas, implementadas e acompanhadas at a sua concluso; GPR 18. (Nos nveis E, D e C) Um processo definido para o projeto estabelecido de acordo com a estratgia para adaptao do processo da organizao; (Nos nveis A e B) Os sub-processos mais adequados para compor o processo definido para o projeto so selecionados com base na estabilidade histrica, em dados de capacidade e em outros critrios previamente estabelecidos; GPR 19. (A partir do nvel E) Produtos de trabalho, medidas e experincias documentadas contribuem para os ativos de processo organizacional; GPR 20. (A partir do nvel B) Os objetivos para a qualidade e para o desempenho do processo definido para o projeto so estabelecidos e mantidos;
GPR 21. (A partir do nvel B) Sub-processos do processo definido para o projeto e que sero gerenciados estatisticamente so escolhidos e so identificados os atributos por meio dos quais cada sub-processo ser gerenciado estatisticamente; GPR 22. (A partir do nvel B) O projeto monitorado para determinar se seus objetivos para qualidade e para o desempenho do processo sero atingidos. Quando necessrio, aes corretivas so identificadas; GPR 23. (A partir do nvel B) O entendimento da variao dos sub-processos escolhidos para gerncia quantitativa, utilizando medidas e tcnicas de anlise estatstica previamente selecionadas, estabelecido e mantido; GPR 24. (A partir do nvel B) O desempenho dos sub-processos escolhidos para gerncia quantitativa monitorado para determinar a sua capacidade de satisfazer os seus objetivos para qualidade e para o desempenho. Aes so identificadas quando for necessrio tratar deficincias dos sub-processos; GPR 25. (A partir do nvel B) Dados estatsticos e de gerncia da qualidade so incorporados ao repositrio de medidas da organizao.
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9.1.2 Processo: Gerncia de Requisitos GRE Nvel MR-MPS: G Parcialmente Gerenciado Propsito: O propsito do processo Gerncia de Requisitos gerenciar os requisitos dos produtos e componentes do produto do projeto e identificar inconsistncias entre os requisitos, os planos do projeto e os produtos de trabalho do projeto. Resultados esperados: GRE 1. GRE 2. GRE 3. GRE 4. GRE 5. O entendimento dos requisitos obtido junto aos fornecedores de requisitos; Os requisitos de software so aprovados utilizando critrios objetivos; A rastreabilidade bidirecional entre os requisitos e os produtos de trabalho estabelecida e mantida; Revises em planos e produtos de trabalho do projeto so realizadas visando identificar e corrigir inconsistncias em relao aos requisitos; Mudanas nos requisitos so gerenciadas ao longo do projeto.
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9.2 Nvel F Gerenciado O nvel de maturidade F composto pelos processos do nvel de maturidade anterior (G) acrescidos dos processos Aquisio, Gerncia de Configurao, Garantia da Qualidade e Medio. Todos estes processos devem satisfazer os atributos de processo AP 1.1, AP 2.1 e AP 2.2. 9.2.1 Processo: Aquisio AQU Nvel MR-MPS: F - Gerenciado Propsito: O propsito do processo Aquisio gerenciar a aquisio de produtos e/ou servios que satisfaam a necessidade expressa pelo adquirente. Resultados esperados: AQU 1. As necessidades de aquisio, as metas, os critrios de aceitao do produto e/ou servio, os tipos e a estratgia de aquisio so definidos; Os critrios de seleo do fornecedor so estabelecidos e usados para avaliar os potenciais fornecedores; O fornecedor selecionado com base na avaliao das propostas e dos critrios estabelecidos; Um acordo que expresse claramente a expectativa, as responsabilidades e as obrigaes de ambas as partes (cliente e fornecedor) estabelecido e negociado entre elas; Um produto e/ou servio que satisfaa a necessidade expressa pelo cliente adquirido baseado na anlise dos potenciais candidatos; Os processos do fornecedor que so crticos para o sucesso do projeto so identificados e monitorados, gerando aes corretivas, quando necessrio; A aquisio monitorada de forma que as condies especificadas sejam atendidas, tais como custo, cronograma e qualidade, gerando aes corretivas quando necessrio; O produto e/ou servio de software entregue e avaliado em relao ao acordado e os resultados da aceitao so documentados; O produto adquirido incorporado ao projeto, caso pertinente.
AQU 2. AQU 3. AQU 4.
AQU 5. AQU 6.
AQU 7.
AQU 8. AQU 9.
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9.2.2 Processo: Gerncia de Configurao GCO Nvel MR-MPS: F - Gerenciado Propsito: O propsito do processo Gerncia de Configurao estabelecer e manter a integridade de todos os produtos de trabalho de um processo ou projeto e disponibiliz-los a todos os envolvidos. Resultados esperados: GCO 1. Um Sistema de Gerncia de Configurao estabelecido e mantido; GCO 2. Os itens de configurao so identificados; GCO 3. Os itens de configurao sujeitos a um controle formal so colocados sob baseline; GCO 4. A situao dos itens de configurao e das baselines registrada ao longo do tempo e disponibilizada; GCO 5. Modificaes em disponibilizadas; GCO 6. itens de configurao so controladas e
Auditorias de configurao so realizadas objetivamente para assegurar que as baselines e os itens de configurao estejam ntegros, completos e consistentes;
GCO 7. O armazenamento, o manuseio e a liberao de itens de configurao e baselines so controlados.
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9.2.3 Processo: Garantia da Qualidade GQA Nvel MR-MPS: F - Gerenciado Propsito: O propsito do processo Garantia da Qualidade assegurar que os produtos de trabalho e a execuo dos processos estejam em conformidade com os planos e recursos predefinidos. Resultados esperados: GQA 1. A aderncia dos produtos de trabalho aos padres, procedimentos e requisitos aplicveis avaliada objetivamente, antes dos produtos serem entregues ao cliente e em marcos predefinidos ao longo do ciclo de vida do projeto; A aderncia dos processos executados s descries de processo, padres e procedimentos avaliada objetivamente; Os problemas e as no-conformidades so identificados, registrados e comunicados; Aes corretivas para no-conformidades so estabelecidas e acompanhadas at as suas efetivas concluses. Quando necessrio, o escalonamento das aes corretivas para nveis superiores realizado, de forma a garantir sua soluo;
GQA 2. GQA 3. GQA 4.
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9.2.4 Processo: Medio MED Nvel MR-MPS: F - Gerenciado Propsito: O propsito do processo Medio coletar, analisar e relatar os dados relativos aos produtos desenvolvidos e aos processos implementados na organizao e em seus projetos, de forma a apoiar os objetivos organizacionais. Resultados esperados: MED 1. Objetivos de medio so estabelecidos e mantidos a partir dos objetivos da organizao e das necessidades de informao de processos tcnicos e gerenciais; Um conjunto adequado de medidas, orientado pelos objetivos de medio, identificado e/ou definido, priorizado, documentado, revisado e atualizado; Os procedimentos para a coleta e o armazenamento de medidas so especificados; Os procedimentos para a anlise da medio realizada so especificados; Os dados requeridos so coletados e analisados; Os dados e os resultados de anlises so armazenados; As informaes produzidas so usadas para apoiar decises e para fornecer uma base objetiva para comunicao aos interessados.
MED 2.
MED 3. MED 4. MED 5. MED 6. MED 7.
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9.3 Nivel E Parcialmente Definido O nvel de maturidade E composto pelos processos dos nveis de maturidade anteriores (G e F), acrescidos dos processos Avaliao e Melhoria do Processo Organizacional, Definio do Processo Organizacional, Gerncia de Recursos Humanos e Gerncia de Reutilizao. O processo Gerncia de Projetos sofre sua primeira evoluo retratando seu novo propsito: gerenciar o projeto com base no processo definido para o projeto e nos planos integrados. Todos os processos devem satisfazer os atributos de processo AP 1.1, AP 2.1, AP 2.2, AP 3.1 e AP 3.2. 9.3.1 Processo: Avaliao e Melhoria do Processo Organizacional AMP Nvel MR-MPS: E Parcialmente Definido Propsito: O propsito do processo Avaliao e Melhoria do Processo Organizacional determinar o quanto os processos padro da organizao contribuem para alcanar os objetivos de negcio da organizao e para apoiar a organizao a planejar, realizar e implantar melhorias contnuas nos processos com base no entendimento de seus pontos fortes e fracos. Resultados esperados: AMP 1. AMP 2. AMP 3. A descrio das necessidades e os objetivos dos processos da organizao so estabelecidos e mantidos; As informaes e os dados relacionados ao uso dos processos padro para projetos especficos existem e so mantidos; Avaliaes dos processos padro da organizao so realizadas para identificar seus pontos fortes, pontos fracos e oportunidades de melhoria; Registros das avaliaes realizadas so mantidos acessveis; Os objetivos de melhoria dos processos so identificados e priorizados; Um plano de implementao de melhorias nos processos definido e executado, e os efeitos desta implementao so monitorados e confirmados com base nos objetivos de melhoria; Ativos de processo organizacional so implantados na organizao; Os processos padro da organizao so utilizados em projetos a serem iniciados e, se pertinente, em projetos em andamento; A implementao dos processos padro da organizao e o uso dos ativos de processo organizacional nos projetos so monitorados;
AMP 4. AMP 5. AMP 6.
AMP 7. AMP 8. AMP 9.
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AMP 10. Experincias relacionadas aos processos so incorporadas aos ativos de processo organizacional.
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9.3.2 Processo: Definio do Processo Organizacional DFP Nvel MR-MPS: E Parcialmente Definido Propsito: O propsito do processo Definio do Processo Organizacional estabelecer e manter um conjunto de ativos de processo organizacional e padres do ambiente de trabalho usveis e aplicveis s necessidades de negcio da organizao. Resultados esperados: DFP 1. DFP 2. DFP 3. Um conjunto definido de processos padro estabelecido e mantido, juntamente com a indicao da aplicabilidade de cada processo; Uma biblioteca de ativos de processo organizacional estabelecida e mantida; Tarefas, atividades e produtos de trabalho associados aos processos padro so identificados e detalhados, juntamente com as caractersticas de desempenho esperadas; As descries dos modelos de ciclo de vida a serem utilizados nos projetos da organizao so estabelecidas e mantidas; Uma estratgia para adaptao do processo padro para o produto ou servio desenvolvida considerando as necessidades dos projetos; O repositrio de medidas da organizao estabelecido e mantido; Os ambientes padro de trabalho da organizao so estabelecidos e mantidos.
DFP 4. DFP 5. DFP 6. DFP 7.
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9.3.3 Processo: Gerncia de Recursos Humanos GRH Nvel MR-MPS: E Parcialmente Definido Propsito: O propsito do processo Gerncia de Recursos Humanos prover a organizao e os projetos com os recursos humanos necessrios e manter suas competncias consistentes com as necessidades do negcio. Resultados esperados: GRH 1. Uma reviso das necessidades estratgicas da organizao e dos projetos conduzida para identificar recursos, conhecimentos e habilidades requeridos e, de acordo com a necessidade, desenvolvlos ou contrat-los; Indivduos com as habilidades e competncias requeridas so identificados e recrutados; As necessidades de treinamento que so responsabilidade da organizao so identificadas; Uma estratgia de treinamento planejada e implementada com o objetivo de atender s necessidades de treinamento dos projetos e da organizao; Os treinamentos identificados como sendo responsabilidade da organizao so conduzidos e registrados; A efetividade do treinamento avaliada; Critrios objetivos para avaliao do desempenho de grupos e indivduos so definidos e monitorados para prover informaes sobre este desempenho e melhor-lo; Uma estratgia apropriada de gerncia de conhecimento planejada, estabelecida e mantida para compartilhar informaes na organizao; Uma rede de especialistas na organizao estabelecida e um mecanismo de apoio troca de informaes entre os especialistas e os projetos implementado;
GRH 2. GRH 3. GRH 4.
GRH 5. GRH 6. GRH 7.
GRH 8.
GRH 9.
GRH 10. O conhecimento prontamente disponibilizado e compartilhado na organizao.
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9.3.4 Processo: Gerncia de Reutilizao GRU Nvel MR-MPS: E Parcialmente Definido Propsito: O propsito do processo Gerncia de Reutilizao gerenciar o ciclo de vida dos ativos reutilizveis. Resultados esperados: GRU 1. Uma estratgia de gerenciamento de ativos documentada, contemplando a definio de ativo reutilizvel, alm dos critrios para aceitao, certificao, classificao, descontinuidade e avaliao de ativos reutilizveis; Um mecanismo de armazenamento e recuperao de ativos reutilizveis implantado; (Nos nveis E e D) Os dados de utilizao dos ativos reutilizveis so registrados; (A partir do nvel C) Os dados de utilizao dos ativos de domnio so registrados; GRU 4. Os ativos reutilizveis so periodicamente mantidos, segundo os critrios definidos, e suas modificaes so controladas ao longo do seu ciclo de vida; Os usurios de ativos reutilizveis so notificados sobre problemas detectados, modificaes realizadas, novas verses disponibilizadas e descontinuidade de ativos.
GRU 2. GRU 3.
GRU 5.
35/52
9.4 Nvel D Largamente Definido O nvel de maturidade D composto pelos processos dos nveis de maturidade anteriores (G ao E), acrescidos dos processos Desenvolvimento de Requisitos, Integrao do Produto, Projeto e Construo do Produto, Validao, e Verificao. Todos os processos devem satisfazer os atributos de processo AP 1.1, AP 2.1, AP 2.2, AP 3.1 e AP 3.2. 9.4.1 Processo: Desenvolvimento de Requisitos DRE Nvel MR-MPS: D Largamente Definido Propsito: O propsito do processo Desenvolvimento de Requisitos estabelecer os requisitos dos componentes do produto, do produto e do cliente. Resultados esperados: DRE 1. DRE 2. DRE 3. As necessidades, expectativas e restries do cliente, tanto do produto quanto de suas interfaces, so identificadas; Um conjunto definido de requisitos do cliente especificado a partir das necessidades, expectativas e restries identificadas; Um conjunto de requisitos funcionais e no-funcionais, do produto e dos componentes do produto que descrevem a soluo do problema a ser resolvido, definido e mantido a partir dos requisitos do cliente; Os requisitos funcionais e no-funcionais de cada componente do produto so refinados, elaborados e alocados; Interfaces internas e externas do produto e de cada componente do produto so definidas; Conceitos operacionais e cenrios so desenvolvidos; Os requisitos so analisados para assegurar que sejam necessrios, corretos, testveis e suficientes e para balancear as necessidades dos interessados com as restries existentes; Os requisitos so validados.
DRE 4. DRE 5. DRE 6. DRE 7.
DRE 8.
36/52
9.4.2 Processo: Integrao do Produto ITP Nvel MR-MPS: D - Largamente Definido Propsito: O propsito do processo Integrao do Produto compor os componentes do produto, produzindo um produto integrado consistente com o projeto, e demonstrar que os requisitos funcionais e no-funcionais so satisfeitos para o ambiente alvo ou equivalente. Resultados esperados: ITP 1. Uma estratgia de integrao, consistente com o projeto e com os requisitos do produto, desenvolvida para os componentes do produto; Um ambiente para integrao dos componentes do produto estabelecido e mantido; A compatibilidade das interfaces internas e externas dos componentes do produto assegurada; As definies, o projeto e as mudanas nas interfaces internas e externas so gerenciados para o produto e os componentes do produto; Cada componente do produto verificado, utilizando-se critrios definidos, para confirmar que estes esto prontos para a integrao; Os componentes do produto so integrados, de acordo com a seqncia determinada e seguindo os procedimentos e critrios para integrao; Os componentes do produto integrados so avaliados e os resultados da integrao so registrados; Uma estratgia de regresso desenvolvida e aplicada para uma nova verificao do produto, caso ocorra uma mudana nos componentes do produto (incluindo requisitos, projeto e cdigos associados); O produto e a documentao relacionada so preparados e entregues ao cliente.
ITP 2. ITP 3. ITP 4.
ITP 5. ITP 6.
ITP 7. ITP 8.
ITP 9.
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9.4.3 Processo: Projeto e Construo do Produto PCP Nvel MR-MPS: D Largamente Definido Propsito: O propsito do processo Projeto e Construo do Produto projetar, desenvolver e implementar solues para atender aos requisitos. Resultados esperados: PCP 1. PCP 2. PCP 3. PCP 4. PCP 5. PCP 6. PCP 7. PCP 8. Alternativas de soluo e critrios de seleo so desenvolvidos para atender aos requisitos definidos; Solues so selecionadas para o produto ou componentes do produto, com base em cenrios definidos e em critrios identificados; O produto ou componente do produto projetado e documentado; As interfaces entre os componentes do produto so projetadas com base em critrios predefinidos; Uma anlise dos componentes do produto conduzida para decidir sobre sua construo, compra ou reutilizao; Os componentes do produto so implementados e verificados de acordo com o projeto (design); A documentao identificada, desenvolvida e disponibilizada de acordo com os padres identificados; A documentao mantida de acordo com os critrios definidos.
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9.4.4 Processo: Validao VAL Nvel MR-MPS: D - Largamente Definido Propsito: O propsito do processo Validao confirmar que um produto ou componente do produto atender a seu uso pretendido quando colocado no ambiente para o qual foi desenvolvido. Resultados esperados: VAL 1. VAL 2. Produtos de trabalho a serem validados so identificados; Uma estratgia de validao desenvolvida e implementada, estabelecendo cronograma, participantes envolvidos, mtodos para validao e qualquer material a ser utilizado na validao; Critrios e procedimentos para validao dos produtos de trabalho a serem validados so identificados e um ambiente para validao estabelecido; Atividades de validao so executadas para garantir que os produtos de software estejam prontos para uso no ambiente operacional pretendido; Problemas so identificados e registrados; Resultados de atividades de validao disponibilizados para as partes interessadas; so analisados e
VAL 3.
VAL 4.
VAL 5. VAL 6. VAL 7.
Evidncias de que os produtos de software desenvolvidos esto prontos para o uso pretendido so fornecidas.
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9.4.5 Processo: Verificao VER Nvel MR-MPS: D - Largamente Definido Propsito: O propsito do processo Verificao confirmar que cada servio e/ou produto de trabalho do processo ou do projeto atende apropriadamente os requisitos especificados. Resultados esperados: VER 1. VER 2. Produtos de trabalho a serem verificados so identificados; Uma estratgia de verificao desenvolvida e implementada, estabelecendo cronograma, revisores envolvidos, mtodos para verificao e qualquer material a ser utilizado na verificao; Critrios e procedimentos para verificao dos produtos de trabalho a serem verificados so identificados e um ambiente para verificao estabelecido; Atividades de verificao, incluindo testes e revises por pares, so executadas; Defeitos so identificados e registrados; Resultados de atividades de verificao disponibilizados para as partes interessadas. so analisados e
VER 3.
VER 4. VER 5. VER 6.
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9.5 Nvel C Definido O nvel de maturidade C composto pelos processos dos nveis - de maturidade anteriores (G ao D), acrescidos dos processos Anlise de Deciso e Resoluo, Desenvolvimento para Reutilizao e Gerncia de Riscos. Neste nvel, o resultado GRU 3 do processo Gerncia de Reutilizao (GRU) evolui para adequar esse processo aos resultados do processo Desenvolvimento para Reutilizao (DRU). Todos os processos devem satisfazer os atributos de processo AP 1.1, AP 2.1, AP 2.2, AP 3.1 e AP 3.2. 9.5.1 Processo: Anlise de Deciso e Resoluo ADR Nvel MR-MPS: C - Definido Propsito: O propsito do processo Anlise de Deciso e Resoluo analisar possveis decises usando um processo formal, com critrios estabelecidos, para avaliao das alternativas identificadas. Resultados esperados: ADR 1. ADR 2. ADR 3. Guias organizacionais para a anlise de deciso so estabelecidos e mantidos; O problema ou questo a ser objeto de um processo formal de tomada de deciso definido; Critrios para avaliao das alternativas de soluo so estabelecidos e mantidos em ordem de importncia, de forma que os critrios mais importantes exeram mais influncia na avaliao; Alternativas de soluo aceitveis para o problema ou questo so identificadas; Os mtodos de avaliao das alternativas de soluo selecionados de acordo com sua viabilidade de aplicao; so
ADR 4. ADR 5. ADR 6. ADR 7.
Solues alternativas so avaliadas usando os critrios e mtodos estabelecidos; Decises so baseadas na avaliao das alternativas utilizando os critrios de avaliao estabelecidos.
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9.5.2 Processo: Desenvolvimento para Reutilizao DRU Nvel MR-MPS: C Definido Propsito: O propsito do processo Desenvolvimento para Reutilizao identificar oportunidades de reutilizao sistemtica na organizao e, se possvel, estabelecer um programa de reutilizao para desenvolver ativos a partir de engenharia de domnios de aplicao. Resultados esperados: DRU 1. Domnios de aplicao em que sero investigadas oportunidades de reutilizao ou nos quais se pretende praticar reutilizao so identificados, detectando os respectivos potenciais de reutilizao; A capacidade de reutilizao sistemtica da organizao avaliada e aes corretivas so tomadas, caso necessrio; Um programa de reutilizao, envolvendo propsitos, escopo, metas e objetivos, planejado com a finalidade de atender s necessidades de reutilizao de domnios; O programa de reutilizao implantado, monitorado e avaliado; Propostas de reutilizao so avaliadas de forma a garantir que o resultado da reutilizao seja apropriado para a aplicao alvo; Formas de representao para modelos de domnio e arquiteturas de domnio so selecionadas; Um modelo de domnio que capture caractersticas, capacidades, conceitos e funes comuns, variantes, opcionais e obrigatrios desenvolvido e seus limites e relaes com outros domnios so estabelecidos e mantidos; Uma arquitetura de domnio descrevendo uma famlia de aplicaes para o domnio desenvolvida e mantida por todo seu ciclo de vida; Ativos do domnio so especificados; adquiridos ou desenvolvidos, e mantidos por todo seu ciclo de vida.
DRU 2. DRU 3.
DRU 4. DRU 5. DRU 6. DRU 7.
DRU 8. DRU 9.
42/52
9.5.3 Processo: Gerncia de Riscos GRI Nvel MR-MPS: C - Definido Propsito: O propsito do processo Gerncia de Riscos identificar, analisar, tratar, monitorar e reduzir continuamente os riscos em nvel organizacional e de projeto. Resultados esperados: GRI 1. GRI 2. O escopo da gerncia de riscos determinado; As origens e as categorias de riscos so determinadas, e os parmetros usados para analisar riscos, categoriz-los e controlar o esforo da gerncia do risco so definidos; As estratgias apropriadas para a gerncia de riscos so definidas e implementadas; Os riscos do projeto so identificados e documentados, incluindo seu contexto, condies e possveis conseqncias para o projeto e as partes interessadas; Os riscos so priorizados, estimados e classificados de acordo com as categorias e os parmetros definidos; Planos para a mitigao de riscos so desenvolvidos; Os riscos so analisados e a prioridade de aplicao dos recursos para o monitoramento desses riscos determinada; As medies do risco so definidas, aplicadas e avaliadas para determinar mudanas na situao do risco e no progresso das atividades para seu tratamento; Aes apropriadas so executadas para corrigir ou evitar o impacto do risco, baseadas na sua prioridade, probabilidade, conseqncia ou outros parmetros definidos.
GRI 3. GRI 4.
GRI 5. GRI 6. GRI 7. GRI 8.
GRI 9.
43/52
9.6 Nvel B Gerenciado Quantitativamente Este nvel de maturidade composto pelos processos dos nveis de maturidade anteriores (G ao C), sendo que ao processo Gerncia de Projetos so acrescentados novos resultados. Todos os processos devem satisfazer os atributos de processo AP 1.1, AP 2.1, AP 2.2, AP 3.1 e AP 3.2 e os RAP 16 e RAP 17 do AP 4.1. Processos selecionados para anlise de desempenho devem satisfazer integralmente AP 4.1 e AP 4.2. Este nvel no possui processos especficos.
44/52
9.7 Nvel A Em Otimizao Este nvel de maturidade composto pelos processos dos nveis de maturidade anteriores (G ao B), acrescido do processo Anlise de Causas de Problemas e Resoluo. Todos os processos devem satisfazer os atributos de processo AP 1.1, AP 2.1, AP 2.2, AP 3.1, AP 3.2 e os RAP 16 e RAP 17 do AP 4.1. Processos selecionados para anlise de desempenho devem satisfazer integralmente AP 4.1, AP 4.2, AP 5.1 e AP 5.2 9.7.1 Processo: Anlise de Causas de Problemas e Resoluo ACP Nvel MR-MPS: A Em Otimizao Propsito: O propsito do processo Anlise de Causas de Problemas e Resoluo identificar causas de defeitos e de outros problemas e tomar aes para prevenir suas ocorrncias no futuro. Resultados esperados: ACP 1. ACP 2. ACP 3. ACP 4. Defeitos e outros problemas so registrados, identificados, classificados e selecionados para anlise; Defeitos e outros problemas so analisados para identificar sua causa raiz e solues aceitveis para evitar sua ocorrncia futura; Aes para resoluo do problema so selecionadas e implementadas; As aes implementadas para resoluo de problemas so acompanhadas com medies, para verificar se as mudanas no processo corrigiram o problema e melhoraram o seu desempenho; Dados das aes para anlise de causas de problemas e resoluo so armazenados para uso em situaes similares.
ACP 5.
45/52
10 Instituies Implementadoras (II) Uma implementao do MR-MPS pode ser conduzida por uma Instituio Implementadora (II) autorizada, mediante convnio com a SOFTEX, com base em parecer do Frum de Credenciamento e Controle (FCC). Para solicitar o seu credenciamento, as instituies proponentes devem cumprir os seguintes requisitos institucionais:

demonstrar experincia da instituio na rea de processos de software; possuir uma estratgia de implementao do Modelo de Referncia MR-MPS; possuir uma estratgia de seleo, capacitao e manuteno da competncia dos membros da equipe de Implementao do MPS.BR; e, ter a ela vinculados, no mnimo, 3 (trs) profissionais que cumpram os seguintes requisitos, sendo que um deve ser o coordenador da equipe: (i) aprovao na prova de Introduo (P1-MPS.BR); (ii) aprovao na prova para implementadores (P2-MPS.BR); (iii) graduao completa; (iv) experincia em desenvolvimento de software e implantao de processos de software.
Aps anlise do documento e parecer favorvel do Frum de Credenciamento e Controle (FCC), a SOFTEX assina um Termo de Convnio com a Instituio Implementadora (II) para seu credenciamento por um perodo de 2 anos.
46/52
Referncias bibliogrficas [ABNT, 1998] - ABNT ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR ISO/IEC 12207 Tecnologia de informao - Processos de ciclo de vida de software. Rio de Janeiro: ABNT, 1998, 35 p. [ABNT, 2001] - ABNT ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR ISO 9000:2000 Sistemas de gesto da qualidade e garantia da qualidade Fundamentos e Vocabulrio. Rio de Janeiro: ABNT, 2001. [ISO/IEC 12207:1995] - International Organization for Standardization and International Electrotechnical Commission. ISO/IEC 12207 Information technology Software life cycle processes, Genebra: ISO, 1995. [ISO/IEC 12207:1995/Amd 1:2002] - International Organization for Standardization and International Electrotechnical Commission. ISO/IEC 12207 Amendment: Information Technology - Amendment 1 to ISO/IEC 12207, Genebra: ISO, 2002. [ISO/IEC 12207:1995/Amd 2:2004] - International Organization for Standardization and International Electrotechnical Commission. ISO/IEC 12207 Amendment: Information Technology - Amendment 2 to ISO/IEC 12207, Genebra: ISO, 2004. [ISO/IEC 15504-1, 2004] - International Organization for Standardization and International Electrotechnical Commission. ISO/IEC 15504-1: Information Technology - Process Assessment Part 1 - Concepts and Vocabulary, Genebra: ISO, 2004. [ISO/IEC 15504-2, 2003] - International Organization for Standardization and International Electrotechnical Commission. ISO/IEC 15504-2: Information Technology - Process Assessment Part 2 - Performing an Assessment, Genebra: ISO, 2003. [ISO/IEC 15504-3, 2004] - International Organization for Standardization and International Electrotechnical Commission. ISO/IEC 15504-3: Information Technology - Process Assessment - Part 3 - Guidance on Performing an Assessment, Genebra: ISO, 2004. [ISO/IEC 15504-4, 2004] - International Organization for Standardization and International Electrotechnical Commission. ISO/IEC 15504-4: Information Technology - Process Assessment Part 4 - Guidance on use for Process Improvement and Process Capability Determination, Genebra: ISO, 2004. [ISO/IEC 15504-5, 2006] - International Organization for Standardization and International Electrotechnical Commission. ISO/IEC 15504-5: Information Technology - Process Assessment - Part 5: An exemplar Process Assessment Model, Genebra: ISO, 2006. [ISO/IEC 15939, 2002] - International Organization for Standardization and International Electrotechnical Commission. ISO/IEC 15939: Software Engineering Software Measurement Process, Genebra: ISO, 2002.
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[MPS.BR, 2007a] ASSOCIAO PARA PROMOO DA EXCELNCIA DO SOFTWARE BRASILEIRO SOFTEX. MPS.BR Guia de Avaliao, verso 1.1, junho 2007. Disponvel em: www.softex.br. [MPS.BR, 2007b] ASSOCIAO PARA PROMOO DA EXCELNCIA DO SOFTWARE BRASILEIRO SOFTEX. MPS.BR Guia de Aquisio, verso 1.2, junho 2007. Disponvel em: www.softex.br. [MPS.BR, 2007c] ASSOCIAO PARA PROMOO DA EXCELNCIA DO SOFTWARE BRASILEIRO SOFTEX. MPS.BR Guia de Implementao Parte 1, verso 1.1, junho 2007. Disponvel em: www.softex.br. [MPS.BR, 2007d] ASSOCIAO PARA PROMOO DA EXCELNCIA DO SOFTWARE BRASILEIRO SOFTEX. MPS.BR Guia de Implementao Parte 2, verso 1.1, junho 2007. Disponvel em: www.softex.br. [MPS.BR, 2007e] ASSOCIAO PARA PROMOO DA EXCELNCIA DO SOFTWARE BRASILEIRO SOFTEX. MPS.BR Guia de Implementao Parte 3, verso 1.1, junho 2007. Disponvel em: www.softex.br. [MPS.BR, 2007f] ASSOCIAO PARA PROMOO DA EXCELNCIA DO SOFTWARE BRASILEIRO SOFTEX. MPS.BR Guia de Implementao Parte 4, verso 1.1, junho 2007. Disponvel em: www.softex.br. [MPS.BR, 2007g] ASSOCIAO PARA PROMOO DA EXCELNCIA DO SOFTWARE BRASILEIRO SOFTEX. MPS.BR Guia de Implementao Parte 5, verso 1.1, junho 2007. Disponvel em: www.softex.br. [MPS.BR, 2007h] ASSOCIAO PARA PROMOO DA EXCELNCIA DO SOFTWARE BRASILEIRO SOFTEX. MPS.BR Guia de Implementao Parte 6, verso 1.0, junho 2007. Disponvel em: www.softex.br. [MPS.BR, 2007i] ASSOCIAO PARA PROMOO DA EXCELNCIA DO SOFTWARE BRASILEIRO SOFTEX. MPS.BR Guia de Implementao Parte 7, verso 1.0, junho 2007. Disponvel em: www.softex.br. [NBR ISO/IEC 12207] - ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR ISO/IEC 12207:1998. Tecnologia da Informao Processos de Ciclo de Vida do Software. Rio de Janeiro: ABNT, 1998. [PMI, 2004] - PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE - PMI. A guide to the project management body of knowledge. Syba: PMI Publishing Division, 2004. Disponvel em: <www.pmi.org>. [SEI, 2006] - SEI. SOFTWARE ENGINEERING INSTITUTE. CMMI for Development (CMMI-DEV), Version 1.2, Technical report CMU/SEI-2006-TR-008. Pittsburgh, PA: Software Engineering Institute, Carnegie Mellon University, 2006.
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Lista de colaboradores do Guia Geral verso 1.2 Junho/2007
Editores: Ana Regina C. Rocha Ana Liddy C. C. Magalhes Kthia Maral de Oliveira Mariano Montoni Colaboradores Ahilton Barreto Alfredo Nozomu Tsukumo Claudia Maria Lima Werner Gleison Santos de Souza Leonardo Murta Marco Lopes Marcos Kalinowski Revisores: Cristina ngela Filipak Machado Danilo Scalet Fbio Bianchi Campos Francisco Vasconcellos Kival Chaves Weber Marcio Pecegueiro Amaral Regina M. Thienne Colombo CELEPAR CELEPAR Universidade Catlica de Braslia Marinha do Brasil / COPPE/UFRJ SOFTEX RIOSOFT CenPRA COPPE/UFRJ CenPRA COPPE/UFRJ COPPE/UFRJ COPPE/UFRJ COPPE/UFRJ COPPE/UFRJ COPPE/UFRJ (Coordenadora da ETM) SwQuality Universidade Catlica de Braslia COPPE/UFRJ
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Lista de colaboradores do Guia Geral verso 1.1 Maio/2006
Editoras: Ana Regina C. Rocha Ana Cristina Rouiller Kthia Maral de Oliveira Revisores: Ana Cervigni Guerra Clnio F. Salviano Cristina ngela Filipak Machado Danilo Scalet Francisco Vasconcellos Kival Chaves Weber Marcio Pecegueiro Amaral CenPRA CenPRA CELEPAR CELEPAR Marinha do Brasil / COPPE/UFRJ SOFTEX RIOSOFT Christiane Gresse von Wangenheim UNIVALI COPPE/UFRJ (Coordenadora da ETM) Universidade Federal Rural de Pernambuco Universidade Catlica de Braslia
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Lista de colaboradores do Guia Geral verso 1.0 Maio/2005
Editoras: Ana Regina C. Rocha Cristina ngela Filipak Machado Colaboradores: Adriano B. de Albuquerque Ana Candida Natali Clnio F. Salviano Danilo Scalet Edson Saraiva de Almeida Gleison Santos Souza Marcelo Pessa Mariano Montoni Odisnei Galarraga Paula Mian Svio Figueiredo Sheila dos S. Reinehr Tayana Conte Teresa Maciel Revisores: Ana Cervigni Guerra Ana Cristina Rouiller Andr Villas-Boas Clenio F. Salviano Danilo Scalet Eratstenes Arajo Kthia Maral Oliveira Kival Chaves Weber Jorge Bria
COPPE/UFRJ CELEPAR
COPPE/UFRJ COPPE/UFRJ CenPRA CELEPAR SCOPUS COPPE/UFRJ Fundao Vanzolini/USP COPPE/UFRJ EsiCenter Unisinos COPPE/UFRJ COPPE/UFRJ PUC-PR COPPE/UFRJ CESAR
CenPRA UFLA CPqD CenPRA CELEPAR SOFTEX UCB SOFTEX Liveware

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Luiz Carlos de Almeida Oliveira Marcelo Pessoa Marcio Pecegueiro Amaral Teresa Maciel Viviana L.Rubinstein
CELEPAR Fundao Vanzolini/USP RIOSOFT CESAR Liveware
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BR - Melhoria de Processo do Software Brasileiro

Instituies Implementadoras (II) ....................................................................46

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MPS.BR, MR-MPS, MA-MPS e MN-MPS so marcas da SOFTEX. 4/52

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CMMI-DEV marca da Carnegie Mellon University. 5/52

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MPS.BR, MR-MPS, MA-MPS e MN-MPS so marcas da SOFTEX.

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Produto de trabalho: Um artefato associado execuo de um processo [ISO/IEC 15504-1, 2004].

marca da Carnegie Mellon University. 12/52

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Programa MPS.BR ISO/IEC 12207 CMMI-DEV ISO/IEC 15504

Modelo de Referncia (MR-MPS) Guia Geral Guia de Aquisio

Mtodo de Avaliao (MA-MPS) Guia de Avaliao

Modelo de Negcio (MN-MPS) Documentos do Programa

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Base tcnica para a definio do MPS.BR

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AP 1.1, AP 2.1, AP 2.2, AP 3.1 e AP3.2

AP 1.1, AP 2.1, AP 2.2, AP 3.1 e AP3.2

AP 1.1, AP 2.1 e AP 2.2

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AQU 2. AQU 3. AQU 4.

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GCO 7. O armazenamento, o manuseio e a liberao de itens de configurao e baselines so controlados.

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GQA 2. GQA 3. GQA 4.

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MED 3. MED 4. MED 5. MED 6. MED 7.

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AMP 4. AMP 5. AMP 6.

AMP 7. AMP 8. AMP 9.

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DFP 4. DFP 5. DFP 6. DFP 7.

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GRH 2. GRH 3. GRH 4.

GRH 5. GRH 6. GRH 7.

GRH 10. O conhecimento prontamente disponibilizado e compartilhado na organizao.

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DRE 4. DRE 5. DRE 6. DRE 7.

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ITP 2. ITP 3. ITP 4.

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VAL 5. VAL 6. VAL 7.

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VER 4. VER 5. VER 6.

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ADR 4. ADR 5. ADR 6. ADR 7.

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DRU 4. DRU 5. DRU 6. DRU 7.

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