Introduo aos Times Autogerenciveis

ZF do Brasil Julho/2011

ZF Friedrichshafen AG

Objetivo
Preparar a liderana para o processo de mudana; Discutir a transferncia de responsabilidades para os membros de equipe; Preparar o terreno para os times autogerenciveis

Ce ntra l

iza das

ridade Imatu

Co mp rom etim ent o

Re spo nsa bili dad e

De cis es

ZF Friedrichshafen AG

Implementao da Cadeia de Ajuda

A-BR 16S

Liderana

S5-420

APL 6S-450

Prximos passos do processo

A-BR Suporte 16S

S5-420

APL 6S-450

O Modelo Tradicional de Gesto

Manda quem pode...obedece quem tem juzo!

A Gesto Moderna

Times Autogerenciveis

No se trata de entregar a direo nas mos de uma criana e ir para o banco de trs dormir...

Porque o resultado disto poderia ser desastroso e at irreparvel...

Ao contrrio, trata-se de:

Responsabilidade Comprometimento Maturidade Flexibilidade Habilidade

De cada membro do time

No s nas tarefas fceis e agradveis...

Mas tambm na hora de fazer o que ningum gosta de fazer...

E mais ainda, na hora de compartilhar derrotas...

E de comemorar vitrias!

Times Autogerencivies

O qu eles so mesmo?

Responsveis

Pelas decises e resultados

Comprometidos

com o time, a empresa, seus objetivos e valores...

Maduros

para lidarem com a opinio dos outros, com trabalhos chatos e decises estratgicas da empresa...

Flexveis

para negociarem metas, prazos, padres e at mesmo maneiras de trabalhar...

Habilidosos

com as ferramentas e tcnicas para produzirem bons resultados

Como fazer isto?

Os 10 passos para implementar Times Autogerenciveis

Trei

n am

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Confiana

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Permisso Para Errar

Conferindo Responsabilidades ao Time

Defina as responsabilidades de cada funo e o que as pessoas precisam para alcanar o resultado; Diga o que voc espera das pessoas; Defina os limites e fronteiras; Estabelea uma correlao entre as responsabilidades e as metas; Sempre que possvel, transmita e enfatize o cumprimento das responsabilidades; Faa distino entre tarefas e responsabilidades; No duplique responsabilidades; Priorize as responsabilidades

Conferindo Autoridade ao Time

Delegue a autoridade proporcional responsabilidade conferida ao time; A sua importncia para a empresa no ir diminuir se voc transferir autoridade ao time; Autoridade significa tomar decises e se responsabilizar pelos resultados; A autoridade deve ser conquistada com o amadurecimento do time; Os lderes devem agir como coaching verificando a eficincia com que o time usa a autoridade; Minimize os conflitos certificando-se de que a pessoa tenha uma compreenso clara da autoridade que lhe foi conferida

Estabelecendo Padres de Excelncia

Estabelea padres para quantidade, qualidade (como fazer), custo e o tempo necessrio para o trabalho a ser executado; Ensine as pessoas em como fazer; Transmita os padres repetidas vezes; Utilize a gesto visual para fixar os padres; Reconhea e recompense quando os padres so alcanados; Incentive a discusso, anlise e uso de mtodos de soluo de problemas quando os padres no forem atingidos

Treinando e Desenvolvendo os Times

Treine e qualifique o time para que atendam aos padres de excelncia; Transmita a sua experincia treinando e mostrando como se faz; O treinamento deve contemplar as aptides necessrias para satisfazer os padres, assumir as responsabilidades e alcanar os objetivos; Utilize treinamentos tericos, prticos, reunies de equipe e orientao individual; Aja como um mentor!

Transmitindo Conhecimento e Informao

Um time sem conhecimento e informao no consegue desempenhar as suas funes; Voc no ir perder poder se compartilhar a informao; Procure transmitir informaes que sejam relevantes para o desempenho da funo, para a motivao do time e que estejam relacionadas com as metas e objetivos do time e da empresa; Certifique-se de utilizar os mtodos de comunicao corretos para transmitir as informaes

Dando e Recebendo Feedback

As pessoas e o time gostam e precisam saber se esto se saindo bem; Enfatize o desempenho positivo; Mostre como e onde a pessoa precisa mudar; Motive a melhora do desempenho; Promova o feedback atravs de sesses de orientao, avaliaes de desempenho, e-mails e cartas, e reunies de equipe; Aprenda a dar e receber feedback freqentes, tanto para quem apresenta alto desempenho, quanto baixo desempenho

Promovendo o Reconhecimento
Faa com que o time se sinta vencedor; Promova o reconhecimento do time, pois isto refora o trabalho em equipe; Reconhea os membros do time como indivduos e reforce a contribuio individual no resultado do grupo; Elogie o desempenho e crie oportunidades de promoo; Delegue maior responsabilidade aos times que atingem as metas; Quando puder, reconhea financeiramente os bons resultados

Estabelecendo uma Relao de Confiana

Delegue tarefas importantes; Delegue autoridade; D liberdade s pessoas; D s pessoas o benefcio da dvida; Permita que as pessoas interajam com superiores hierrquicos; Quando a confiana for violada, explique pessoa que ela cometeu um erro e explique as conseqncias;

Permitindo que as Pessoas Errem

Preveja as falhas; Avalie o custo potencial da falha; Oferea diretrizes ao erro; Incentive e recompense os riscos; Penalize a inatividade e a indeciso; Deixe que as pessoas saibam que voc erra; Seja solidrio quando as pessoas errarem; Planeje sua resposta para o fracasso; Permita o erro enfatizando os padres

Respeitando as Pessoas
D a orientao adequada; Oferea os recursos necessrios; Transmita as informaes na hora certa; Delegue autoridade igual responsabilidade; Respeite o tempo das pessoas; No usurpe a autoridade; Facilite o servio; Oua e d feedback; Defenda as pessoas; Respeite a privacidade; Deixe as pessoas expressarem os sentimentos

Por qu precisamos de times autogerenciveis?

Para sermos mais rpidos nas decises; Para liberar o CE para outras atividades (projetos, gesto de pessoas, etc.) e outras funes; Para motivar os colaboradores; Para tornar a empresa mais competitiva!

Pronto para Comear?

Thank you for your Attention!