Universidade Federal Rural de Pernambuco - UAST Curso: Bacharelado em Sistemas de Informao Perodo: 2 Aluno: Wandemberg Davison de Souza Alves

Prof.: Luciana Borges Disciplina: Fundamentos de Sistemas de Informao Captulo 2 dos livros Sistemas de Informao nas Organizaes A tecnologia, que antes era empregada para automatizar processos manuais, vem influenciando os negcios de tal forma que passou a transformar o cenrio organizacional, modificando a natureza do trabalho e at o prprio formato da organizao. Desde os anos de 1960 j vinham sendo desenvolvidos sistemas de informao para auxiliarem no monitoramento e no controle de processos e operaes empresariais. Esses sistemas forneciam relatrios aos tomadores de deciso para ajud-los nas operaes da organizao. Porm, foi observado que muitos desses sistemas falharam ou no tiveram todo o seu potencial utilizado. Hoje, as empresas reconhecem que tanto os conceitos organizacionais relevantes quanto os processos precisam ser considerados e sustentados por sistemas de informao efetivos. As organizaes utilizavam os sistemas de informao para vrios propsitos, e a forma de utiliz-los era influenciada pela estrutura organizacional e pela maneira com que uma empresa almeja alcanar seus objetivos. Uma organizao constituda por um grupo de pessoas e de outros recursos definidos para cumprirem diretrizes. A principal meta de uma empresa com fins lucrativos fazer crescer o seu capital atravs do aumento da receita ou da reduo dos custos. Para conseguir alcanar o objetivo de maximizar os lucros, vrios subsistemas possuem processos que auxiliam a transformar entradas especficas de recursos em produtos ou servios de maior valor. Todas as organizaes possuem processos que agregam valor. Os sistemas de informao so empregados nas organizaes para assegurar a eficincia e a eficcia nesses processos de agregao. A analise do sistema pode ajudar a prever mudanas que sejam benficas para o desenvolvimento da empresa. Existem duas perspectivas sobre como o sistema de informao est ligado aos processos tomados pelas organizaes. Uma delas a de que ele externo ao processo e serve para monitor-lo e control-lo. A outra a de que ele interno e desempenha um papel essencial, fornecendo entrada, ajudando na transformao dos recursos em produtos ou produzindo sadas. A estrutura organizacional se refere s subunidades organizacionais e maneira como elas se relacionam com a organizao. As categorias sobre as quais recai uma estrutura organizacional so: tradicional, projeto, equipe ou multidimensional. Na tradicional o departamento principal se reporta ao presidente ou ao cargo gerencial mais alto e equivale a uma estrutura hierrquica, pois pode ser encarada como uma srie de nveis. Na estrutura por projeto so centralizados os principais produtos e servios. Na estrutura em equipe so centralizadas as equipes ou grupos de trabalho. Na estrutura multidimensional pode-se incorporar vrias estruturas ao mesmo tempo. A vantagem competitiva geralmente est incorporada a um produto ou servio que possui um maior valor final para os consumidores, e que no est disponvel nas

empresas concorrentes. Tambm pode se relacionar a um sistema interno cujos benefcios no podem ser usufrudos pela concorrncia. As empresas normalmente esto embasadas em fatores que constituem um modelo de cinco foras para galgar a vantagem competitiva: rivalidade entre atuais concorrentes, ameaa dos novos entrantes, ameaa de produtos ou servios substitutos, poder de barganha dos compradores e dos fornecedores. Existem trs estratgias para enfocar esses fatores e ganhar vantagem competitiva, que so: alterar a estrutura da indstria, criar novos produtos e servios, e melhorar as atuais linhas de produtos e servios. As metas de cada potencial projeto de sistemas de informao so revistos para garantir que o projeto atenda s necessidades empresariais, seja consistente com a estratgia da corporao e leve ao cumprimento de diretrizes e objetivos especficos. Para avaliar o grau de risco de um projeto, feita uma segunda conferncia, que deve identificar o motivo principal da existncia do projeto. importante que em um sistema de informao haja sempre o retorno do investimento para investigar os lucros ou benefcios adicionais gerados como uma porcentagem do investimento em tecnologia de sistemas de informao. Os profissionais de sistemas de informao trabalham geralmente em um departamento de informtica que emprega um diretor geral de informao, analistas de sistemas, programadores, operadores de computador e vrias outras pessoas ligadas atividade de sistemas de informao. Alm de habilidades tcnicas, esses profissionais precisam ter habilidade em comunicao e escrita verbal, entendimento de organizaes e como elas operam e, ainda, habilidade para trabalhar com pessoas(usurios). Competindo com a Tecnologia da Informao A tecnologia da informao pode ajudar uma empresa a obter uma vantagem competitiva em seus relacionamentos com clientes, fornecedores, concorrentes, novos integrantes do mercado e produtores de produtos similares. As empresas perceberam que dinamizar os negcios seria uma opo altamente vivel, pois as atividades seriam realizadas com maior rapidez e menor custo, a empresa mais eficiente e eficaz. A Internet, as intranets, as extranets e outras tecnologias semelhantes foram as facilidades usadas estrategicamente para viabilizar os negcios e propiciar vantagem competitiva atravs do e-business e do e-commerce. Uma maneira estratgica importante de usar as tecnologias da Internet a formao de um e-business que desenvolve seu valor empresarial adotando como foco estratgico o valor para o cliente. Para ficar mais prximas de seus clientes e suas preferncias, empresas de ebusiness utilizam websites de e-commerce e servios na Internet. Tambm so fornecidos produtos, informaes e servios que auxiliam que correspondem s necessidades individuais dos clientes.