nome Lduardo Penrlque de Cllvelra Cruz 8A 23227

ComporLamenLo Crganlzaclonal (CaplLulo 8 lundamenLos do

comporLamenLo em grupo)

1) Grupo Iorma| 1rabalho deflnldo pela esLruLura do Lrabalho lnformal
Crupo que no e esLruLurado formalmenLe nem deLermlnado pela
organlzao ele surge em resposLa necessldade de conLaLo soclal A empresa no
Lem o conLrole
Crupo Comando L composLo por chefe e seus subordlnados lmedlaLos
Crupo Larefa essoas que se reunem para execuLar uma deLermlnada Larefa
Grupo de |nteresse |nforma| essoas que se reunem para aLlnglr um ob[eLlvo
comum
Crupo Amlzade essoas que se reunem por comparLllhar caracLerlsLlcas em
comum
2) egurana 8eunlndose em grupos as pessoas podem reduzlr a
lnsegurana de esLar sozlnha" Llas se senLem mals forLes Lm menos duvldas e se
Lornam mals reslsLenLe s ameaas
tatus A lncluso em um grupo conslderado lmporLanLe pelos ouLros
proporclona reconheclmenLo e sLaLus para seus membros
Autoest|ma Cs grupos podem dar a seus membros uma sensao de valor
prprlo Cu se[a alem de demonsLrar sLaLus para os ouLros a flllao a um grupo
Lambem faz com que seus membros se slnLam valorlzados por sl mesmos
Assoc|ao Cs grupos podem saLlsfazer necessldades soclals As pessoas
essas lnLeraes no Lrabalho so a prlnclpal fonLe de saLlsfao de suas necessldades
de assoclao
oder As colsas que no podem ser obLldas lndlvldualmenLe geralmenLe
Lornamse posslvels aLraves da ao grupal
A|cance de metas P ocasles em que e preclso mals de uma pessoa para
reallzar uma deLermlnada Larefa h a os execuLlvos vo depender da uLlllzao de
um grupo formal
Dm modelo alLernaLlvo para Lemporrlos com prazos deflnldos os grupos
Lemporrlos formados para a execuo de Larefas com prazos deflnlLlvos no parecem
segulr o modelo descrlLo aclma Cs esLudos lndlcam que eles possuem uma sequncla
de aes (ou lnaes) prprla (1) o prlmelro enconLro serve para deLermlnar a dlreo
do grupo (2) a prlmelra fase de aLlvldade do grupo e de lnercla (3) uma Lranslo
aconLece no flnal desLa fase (4) uma Lranslo lnlcla mudanas lmporLanLes (3) uma
segunda fase de lnercla seguese Lranslo e (6) o ulLlmo enconLro do grupo e
caracLerlzado por aLlvldades marcadamenLe aceleradas

3) LxlsLem deLermlnadas aLlLudes e comporLamenLos efeLlvos conslsLenLes
com o papel e eles crlam a ldenLldade do papel As pessoas so capazes de Lrocar
rapldamenLe de papel quando percebem que uma slLuao e seus requlslLos pedem
osLenslvamenLe grandes mudanas or exemploquando aLlvlsLas slndlcals foram
promovldos para poslo de supervlso em poucos meses descobrluse que sua
posLura havla mudado de prslndlcaLo para prempresa Cuando esLas promoes
Llveram de ser revlsLas mals Larde por causa de dlflculdades econmlcas da empresa
verlflcouse que esses supervlsores rebalxados volLaram s suas posLuras pr
slndlcaLo

4) 1odos os grupos esLabelecem normas ou se[a padres acelLvels de
comporLamenLo que so comparLllhados por Lodos os membros do grupo As formas
dlzem os membros o que eles devem ou no fazer em deLermlnadas clrcunsLnclas uo
ponLo de vlsLa lndlvldual elas dlzem pessoa o que se espera que ela faa em cerLas
slLuaes Cuando acelLas e acordadas pelos membros do grupo as normas agem
como melos de lnfluenclar o comporLamenLo dos lndlvlduos com mlnlmo conLrole
exLerno As normas so dlferenLes para cada grupo comunldade ou socledade mas
Lodos as Lm
A classe mals comum provavelmenLe e a das normas de desempenho Cs
grupos no Lrabalho normalmenLe fornecem a seus membros orlenLaes expllclLas
sobre quanLo empenho deve ser colocado no Lrabalho Dma segunda caLegorla
engloba as normas de aparncla Llas lncluem aspecLos como forma correLa de se
vesLlr a lealdade ao grupo de Lrabalho ou organlzao quando se mosLrar ocupado e
quando e acelLvel Llrar uma folga CuLra caLegorla dlz respelLo s normas de
organlzao soclal Llas surgem nos grupos lnformals e regulam as lnLeraes soclals
denLro do grupo

3) L uma poslo soclal deflnlda ou aLrlbulda pelas pessoas a um grupo ou
a membros de um grupo permela Lodas as socledades C sLaLus e um lmporLanLe
faLor para a compreenso do comporLamenLo humano por ser moLlvador lmporLanLe e
por Ler serlas consequnclas comporLamenLals quando os lndlvlduos percebem uma
dlsparldade enLre os sLaLus que acredlLam possulr e aquele q realmenLe Lm
ue acordo com a Leorla de caracLerlsLlcas do sLaLus dlferenas nas
caracLerlsLlcas geram hlerarqulas de sLaLus denLro dos grupos Alem dlsso o sLaLus
Lende a derlvar de Lrs fonLes o poder que uma pessoa exercl sobre as ouLras a
capacldade de uma pessoa de conLrlbulr para as meLas do grupo e as caracLerlsLlcas
pessoals do lndlvlduo

6) Dma das descoberLas mals lmporLanLes em relao ao Lamanho de um
grupo e o que fol roLulado de folga" soclal 1raLase da Lendncla que as pessoas Lm
de se esforar menos ao Lrabalhar em grupo do que se esLlvessem Lrabalhando
sozlnhas Dm moLlvo pode ser a percepo de que os ouLros membros do grupo no
esLo fazendo sua parLe [usLa Se voc v os demals como pregulosos ou lnepLos
pode LenLar resLabelecer o equlllbrlo reduzlndo o seu prprlo esforo

7) A coeso e lmporLanLe porque esLa relaclonada produLlvldade do
grupo As pesqulsas mosLram conslsLenLemenLe que a relao enLre a coeso e a
produLlvldade depende das normas de desempenho esLabelecldas pelo grupo Se a
coeso for grande com normas de desempenho fracas a produLlvldade ser balxa Se
a coeso for pequena e as normas esLabelecerem nlvels elevados a produLlvldade ser
mals alLa mas menor do que em um grupo coeso com as mesmas normas
C que pode ser felLo para esLlmular a coeso do grupo? (1) reduzlr o Lamanho
do grupo (2) esLlmular a concordncla sobre os ob[eLlvos do grupo (3) aumenLar o
Lempo que os membros do grupo passam [unLos (4) aumenLar os sLaLus do grupo e a
dlflculdade perceblda para a admlsso nele (3) esLlmular a compeLlo com ouLros
grupos (6) dar recompensas ao grupo em vez de recompensar seus membros
lndlvldualmenLe (7) lsolar flslcamenLe o grupo

8) onLos forLes da Lomada de declses em grupo os grupos so capazes
de gerar lnformaes e conheclmenLos mals compleLos or agregar os recursos de
dlversos lndlvlduos os grupos conseguem mals enLradas para o processo dlvlsrlo
Alem da quanLldade de conLrlbules os grupos Lambem Lrazem heLerogeneldade ao
processo Cferecem uma malor dlversldade de ponLo de vlsLa lsso crla oporLunldade
para um numero malor de abordagens e alLernaLlvas a serem conslderadas As
evldenclas lndlcam que o desempenho de um grupo quase sempre supera aquele do
mals compeLenLe enLre os lndlvlduos Asslm os grupos geram declses de qualldade
mals elevada llnalmenLe os grupos aumenLos a acelLao de uma soluo
onLos fracos da Lomada de declses em grupo apesar das vanLagens
descrlLas aLe agora as declses em grupo Lambem Lm suas desvanLagens Llas
consomem mulLo Lempo C processo demora mulLo mals do que quando a declso e
Lomada por apenas um lndlvlduo LxlsLem presses para a conformldade denLro do
grupo C dese[o dos membros de serem acelLos e valorlzados pelo grupo pode sufocar
qualquer desacordo expllclLo As dlscusses podem ser domlnadas por um lndlvlduo
ou um pequeno subgrupo Se essa coallzo domlnanLe for composLa por membros da
capaclLao balxa ou medla a eflccla geral do grupo ser pre[udlcada llnalmenLe as
declses em grupo sofrem de cerLa amblguldade da responsabllldade

9) A forma mals comum de Lomada de declses em grupo ocorre nos
grupos de lnLerao neles os membros lnLeragem face a face usando a lnLerao
verbal e a no verbal para se comunlcarem
C bralsLormlng e uma LenLaLlva de superar as presses para a conformldade
nos grupos de lnLerao que dlflculLam o desenvolvlmenLo de alLernaLlvas crlaLlvas
lsso e felLo por melo da uLlllzao de um processo de gerao de ldelas que esLlmula
especlflcamenLe Loda e qualquer alLernaLlva ao mesmo Lempo em que lmpede crlLlcas
e essa alLernaLlvas
A Lecnlca do grupo nomlnal resLrlnge a dlscusso e a comunlcao
lnLerpessoal duranLe o processo de Lomada de declso dal o Lermo nomlnal Cs
membros do grupo esLo Lodos flslcamenLe presenLes como em qualquer reunlo
Lradlclonal mas cada um aLua de forma lndependenLe Dm problema e apresenLado
que as segulnLes eLapas se sucedem
1 As pessoas se reunem como em um grupo mas anLes de se lnlclar a
dlscusso cada membro coloca por escrlLo suas ldelas sobre o problema
2 uepols desse perlodo sllencloso cada parLlclpanLe apresenLa uma ldela
ao grupo aLe que Lodas Lenham sldo apresenLadas e reglsLradas
nenhuma dlscusso e permlLlda aLe que essa faa se encerre
3 C grupo dlscuLe as ldelas para esclareclas e as avalla
4 Cada parLlclpanLe em sllenclo e separadamenLe dos demals faz uma
classlflcao das ldelas apresenLadas A ldela que receber a melhor ponLuao
deLermlna a declso flnaA prlnclpal vanLagem da Lecnlca de grupo nomlnal e que ela
permlLe que o grupo se reuna formalmenLe mas sem resLrlnglr o pensamenLo
lndependenLe como ocorre com o grupo de lnLerao As prlnclpals vanLagens das
reunles eleLrnlcas so o anonlmaLo a honesLldade e a velocldade Cs parLlclpanLes
podem dlglLar anonlmamenLe qualquer mensagem e dlsponlblllzla para os demals
com apenas um Loque em seu Leclado lsso Lambem permlLe que eles se[am
absoluLamenLe honesLos sem medo de represllas