Escola das Relaes Humanas

Caline Santos Barros Janayna Lima do Nascimento Josivania Souza Araujo

A Escola Comportamental

Segundo Stoner (1982, p.30) escola comportamental um grupo composto por estudiosos da administrao com formao em sociologia, psicologia e campos afins, que usaram seus conhecimentos diversificados para compreender e administrar com mais eficcia as pessoas dentro das organizaes.

O Movimento das Relaes Humanas

Teorias das Relaes Humanas

Experincia em Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e seus colaboradores

A experincia de Hawthorne que foi realizada, entre 1927 e 1932, se desenvolveu em quatro etapas:

Verificar o efeito sobre o rendimento dos operrios

A segunda etapa foi realizada com seis moas de nvel mdio separadas do restante do departamento apenas por divisrias de madeira

As concluses que os pesquisadores chegaram foram que:

O grupo trabalhava com maior liberdade e menos ansiedade. Havia um ambiente amistoso e sem presses. No havia temor ao supervisor. Houve um desenvolvimento social do grupo experimental. O grupo desenvolveu liderana e objetivos comuns.

A terceira etapa ocorreu em fevereiro de 1929

A quarta fase teve como objetivo analisar a organizao informal dos operrios.

A Origem da Teoria das Relaes Humanas surgiu:

1- A necessidade de humanizar e democratizar a administrao, libertando-a dos conceitos rgidos e mecanicistas da Teoria Clssica e adequando-a aos novos padres de vida do povo americano. 2- O desenvolvimento das chamadas cincias humanas, principalmente a psicologia e a sociologia.

3- As idias da filosofia pragmtica de John Dewey e da Psicologia Dinmica de Kurt Lewin foram capitais para o humanismo na administrao.
4- As concluses da Experincia em Hawthorne, desenvolvida entre 1927 e 1932, sob a coordenao de Elton Mayo.

Que questes foram analisados nas experincias de Hawthorne ?

Segundo Stoner (1982, p.31) efeito Hawthorne, era a possibilidade de trabalhadores que recebam ateno especial apresentarem um desempenho melhor simplesmente por terem essa ateno: uma interpretao dos estudos realizados por Elton Mayo e colegas.

Uma nova linguagem passa a dominar o repertrio administrativo

A Teoria da Motivao

Quem foi Elton Mayo?

As concluses de Mayo mais importantes so as seguintes:

A qualidade do tratamento dispensado pela gerencia aos trabalhadores influenciam fortemente seu desempenho. Bom tratamento, bom desempenho.

O sistema social formado pelos grupos determina o resultado do individuo, que mais legal ao grupo do que a administrao. Se o grupo resolve ser leal a administrao, o resultado positivo para empresa. O resultado negativo para a empresa quando o grupo resolve atender a seus prprios interesses.

Os supervisores deveriam fazer o papel de no capatazes, mas de intermedirios entres os grupos de trabalho e a administrao superior

Concluses de Mayo

Questionrio de Pesquisa Aplicado ao Gerente e Funcionrios de uma Empresa de calados.

Questes pessoais
1. Faixa etria:

menos de 25 anos 26 35 anos 36 45 anos mais de 45 anos

54% 46% 0% 0%

Questes pessoais
Sexo Estado Civil

Casado

42% 51% 7%

Feminino Masculino

35% 65%

Solteiro

Outro Companheiro

Questes pessoais
Escolaridade
Alfabetizado 100% 100%

Ensino Fundamental

Ensino Fundamental Incompleto 0% Ensino Mdio Completo 97% Ensino Mdio Incompleto 3% Superior Completo 0% Superior Incompleto 20%

Questes pessoais
Tempo de Servio

De 1 2 anos De 3 5 anos

37% 54%

De 6 10 anos
Acima de 11 anos

5%
4%

Questes sobre seu trabalho

O seu salrio est a nvel de mercado? A empresa oferece algum tipo de benefcio?

Sim

92%

No

8%

No

100%

Questes sobre seu trabalho

A empresa autoriza que sejam feitas festas de

Como o seu relacionamento com os colegas de trabalho?

timo Bom Ruim Pssimo

89% 10% 1% 0%

Sim

94%

No

6%

Questes sobre seu trabalho

A empresa realiza O funcionrio tem liberdade de alguma ao para trabalhar a conversar socializao do durante o funcionrio? trabalho?
Sim 98% 2%

Sim

100%

No

0%

No

Questes sobre seu trabalho

Os funcionrios realizam alguma ao para trabalhar a socializao entre eles?
Sim 0% No 100%

O funcionrio participa do processo de deciso na empresa?

Sim No

6% 94%

Questes sobre seu trabalho

Seu trabalho possui alguma ao repetitiva?

H um tempo prdeterminado para realizao das atividades?

Sim

59% 41%

Sim

100%

No

0%

No

Questes sobre seu trabalho

O atendimento realizado na empresa para com os clientes ocorre de maneira padronizada?

Sim

19%

No

81%

Questes sobre seu trabalho

Voc conhece todos os departamentos da empresa e tudo o que esses fazem?

Sim

98%

No

2%

Questes sobre seu trabalho

Voc se Voc se sente motivado em seu considera com o perfil ideal diante ambiente de do cargo que trabalho? exerce?

Sim

88% 12%

Sim

83%

No

17%

No

Questes sobre seu trabalho

Voc reconhecido pelo que faz dentro de sua empresa?

Voc se sente satisfeito com relao ao seu ambiente de trabalho?

Sim

89% 11%

Sim

77%

No

23%

No

Questes sobre seu trabalho

A empresa realiza treinamentos para que os funcionrios se mantenham sempre atualizados?

Sim

0%

No

100%

Concluses Finais
As relaes humanas entre 91 % dos funcionrios e gerente foram consideradas boa. 84% esto motivados e satisfeitos com o salrio, o que evidencia a existncia de um tratamento de respeito, cuidado, preocupao com o bem estar dos funcionrios, o que trs visivelmente bons resultados para organizao.

16% esto desmotivados, ou no esto satisfeitos com o salrio, e essa porcentagem esta justamente naqueles funcionrios que tem idades entre 30 e 45 anos e j trabalham na empresa a mais de 10 anos, o que implica dizer que os fatores que levam a isso so de ordem psicolgica, por achar que so tratados como maquinas. Para mudar esse quadro a empresa precisa oferecer a esses funcionrios melhores condies e agir democraticamente enxergando os funcionrios como seres humanos e importantes dentro da organizao.