Congresso Luso Moambicano de Engenharia

Qualidade e Fiabilidade

O Sistema Portugus da Qualidade (SPQ)

http://www.ipq.pt
J. Marques dos Santos, Maputo, 2 de Setembro de 2008

IPQ- Instituto Portugus da Qualidade

Criado em 12 de Julho 1986
Instituto de direito pblico, sob tutela do Ministrio da Economia e da Inovao
- Dec. Lei n 142/2007, de 27 de Abril - Portaria n 540/2007, de 30 de Abril

Responsvel pela gesto e coordenao do SPQ o Organismo Nacional de Normalizao a Instituio Nacional de Metrologia
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A Qualidade
Um conceito horizontal que abrange todas as actividades e todos os sectores da economia e a sociedade em geral Um factor competitivo que pode diferenciar os produtos e as competncias nacionais e apoiar a sua afirmao nos mercados interno e externo
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Normalizao

Infraestrutura da Qualidade

SPQ
Metrologia Qualificao

SPQ
Constitui o enquadramento legal e institucional para os assuntos da Qualidade em Portugal
(Dec-Lei n 165/83, de 27 de Abril)
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Sistema Portugus da Qualidade (SPQ )

Conjunto integrado de entidades e organizaes interrelacionadas e interactuantes que, seguindo princpios, regras e procedimentos aceites internacionalmente, congrega esforos para a dinamizao da Qualidade em Portugal. Assegura a coordenao dos trs subsistemas - da Normalizao, da Qualificao e da Metrologia com vista ao desenvolvimento sustentado do pas e ao aumento da qualidade de vida da sociedade em geral.

Princpios Orientadores

Credibilidade e transparncia
O seu funcionamento baseia-se em regras e mtodos conhecidos e aceites a nvel nacional e/ou estabelecidos por consenso internacional e supervisionado por entidades representativas

Horizontalidade
Abrange todos os sectores econmica da sociedade de actividade

Princpios Orientadores

Universalidade
Abrange todo o tipo de actividade econmica, seus agentes e resultados em qualquer sector

Co-existncia
Podem aderir ao SPQ todos os sistemas ou entidades que demonstrem cumprir as exigncias e regras estabelecidas
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Princpios Orientadores

Descentralizao
Assenta na autonomia de actuao das entidades que o compem e no respeito pela unidade de doutrina e aco do Sistema no seu conjunto

Adeso livre e voluntria

Cada entidade decide sobre a sua adeso ao SPQ
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INSTITUTO PORTUGUS DA QUALIDADE NORMALIZAO NORMALIZAO

METROLOGIA

Cientfica (Fundamental) Cientfica (Fundamental) Industrial Industrial Legal Legal

Organismo Nacional Organismo Nacional de Normalizao de Normalizao Organismos Sectoriais Organismos Sectoriais ONS ONS

QUALIFICAO Acreditao Acreditao

Certificao Certificao

Laboratrios Laboratrios Organismos de Inspeco Organismos de Inspeco Organismos de Certificao Organismos de Certificao Organizaes Organizaes Produtos Produtos Pessoas Pessoas

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O IPQ enquanto gestor e coordenador

Promove e apoia as estratgias empresariais nacionais, disponibilizando metodologias internacionalmente aceites Intervm na gesto de apoios comunitrios, com vista ao reforo da produtividade e da competitividade nacionais Prope polticas e actuaes adequadas s exigncias globais em matria de Avaliao da Conformidade, Normalizao e Metrologia
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Normalizao
Enquanto Organismo Nacional de Normalizao (ONN), o ONN IPQ assegura, promove e desenvolve: Coordenao do Subsistema da Normalizao do SPQ; Gesto das funes de elaborao, adopo, edio e venda de normas e outros documentos normativos, de mbito nacional, europeu e internacional; Participao nacional na Normalizao europeia e internacional (CEN, CENELEC, ETSI, ISO, IEC); Gesto dos processos de votao de documentos normativos, a nvel nacional, europeu e internacional.

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A Normalizao em nmeros
A Rede Nacional

O Acervo Normativo

55 Organismos de Normalizao Sectorial (ONS) 151 Comisses Tcnicas (CT) Cerca de 2900 Peritos envolvidos

Normas Europeias (EN) : 17 335 * Normas Portuguesas (NP) : 2 915 Acervo nacional total : 20 250

Votaes Europeias e Internacionais asseguradas pelo IPQ em 2007

4 022 processos 3 714 documentos

Nota: Dados referentes a 2007-12-31

* das quais 2 295 j traduzidas para portugus

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O que so normas?
So documentos resultantes de um consenso, aprovados por um organismo de normalizao reconhecido, que estabelecem regras, guias ou caractersticas de produtos ou servios, assentes em resultados consolidados, cientficos, tcnicos ou experimentais. As normas visam a optimizao dos benefcios para a comunidade

DILOGO + CONSENSO = NORMAS

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Norma Portuguesa
Gesto da Investigao, Desenvolvimento e Inovao (IDI) Terminologia e definies das actividades de IDI

NP 4456 2007

Norma Portuguesa
Gesto da Investigao, Desenvolvimento e Inovao (IDI) Requisitos do sistema de gesto da IDI

NP 4457 2007

Norma Portuguesa
Gesto da Investigao, Desenvolvimento e Inovao (IDI) Requisitos de um projecto de IDI

NP 4458 2007

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Metrologia
Desenvolve as aces inerentes funo do IPQ como Instituio Nacional de Metrologia, ao nvel da : Metrologia Cientfica e Aplicada; Metrologia Legal
May-07 EUROMET GA 2006 Antnio Cruz

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Cadeia de Rastreabilidade em Portugal

SPQ
SI Padres das Unidades BIPM

Subsistema da Metrologia Cientfica Aplicada

Subsistema da Qualificao Legal

Subsistema da Normalizao

Padres Nacionais LNMs Padres Referncia Laboratrios Acreditados Padres Industriais - Empresas Medies correntes - Utilizadores Finais

Acreditao Controlo Metrolgico

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Metrologia Cientfica e Aplicada

Coordenar, desenvolver e manter os Padres Nacionais de Medida, garantindo a sua rastreabilidade internacional; Organizar a cadeia hierarquizada dos padres de referncia das entidades integradas no Subsistema Nacional da Metrologia; Participar nas organizaes internacionais de metrologia fundamental, aplicada e industrial (ex: EURAMET) Participar em ensaios internacionais de comparao interlaboratorial (BIPM;EURAMET); Apoiar o IPAC nas comparaes nacionais dos padres de referncia dos laboratrios metrolgicos acreditados; Apoiar tecnicamente as operaes de controlo metrolgico coordenadas pelo Servio de Metrologia Legal; Cooperar com as universidades e centros de saber nacionais e internacionais para o desenvolvimento da metrologia nacional no contexto europeu.
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METROLOGIA LEGAL
Transparncia das transaces comerciais, na sade, na proteco do ambiente, na segurana e na rea fiscal: o controlo metrolgico dos instrumentos de medio, a execuo e a aplicao de directivas e regulamentos relacionados com as medies e a qualificao de entidades para o seu exerccio, assegurando a exactido das medies Representao de Portugal nas Organizaes Internacionais de metrologia (WELMEC;OIML)
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SISTEMA NACIONAL DA METROLOGIA

Instituio Nacional da Metrologia

Metrologia Cientfica

Metrologia Aplicada

Metrologia Legal

1 Laboratrio Nacional

1 Laboratrio Nacional

IPQ
5 Servios Regionais MEI 2 Regies Autnomas 127 Serv. Metrologia Locais 565 Organismos Verificao

(IPQ)
1 Designated Institute

(IPQ)
1 Designated Institute

(ITN)
75 Laborat. Acreditados

(ITN) (IPAC)

Metrolgica e Reparadores Instaladores de I. M.

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Avaliao da Conformidade

Actividade que assegura a demonstrao de

que so cumpridos os requisitos especificados relativos a um produto, processo, sistema, pessoa ou organizao
ISO/IEC 17000
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Acreditao

Processo de avaliao e reconhecimento da competncia tcnica, de acordo com normas internacionais, para executar determinadas actividades ensaios, calibraes, inspeces, certificaes
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Norma Portuguesa

NP EN ISO/IEC 17021 2006

Avaliao da conformidade Requisitos para organismos que procedem auditoria e certificao de sistemas de gesto

Elaborao CT 147 (APQ)

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Certificao Atestao de terceira parte, relativa

a produtos/servios, processos, sistemas ou pessoas
Nota 1: A certificao de um sistema de gesto, por vezes designado como registo Nota 2: O conceito de certificao aplicvel a todos os objectos de avaliao da conformidade excepto para os organismos de avaliao da conformidade propriamente ditos, aos quais aplicvel o conceito de acreditao

ISO/IEC 17000
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Certificao

Certificao de Produtos: - Organismos de Certificao - Laboratrios Acreditados : Ensaios laboratoriais - Normas ou especificaes do produto Certificao de Empresas: - Organismos de Certificao - Normas contratuais (ISO 9001, ISO 14 001, OHSAS 18001, NP -

4397, NP 4469-1, NP 4457) Sistema de Gesto (Qualidade, Ambiente, Segurana e Sade no Trabalho, Responsabilidade Social, IDI) implementado

Certificao de Pessoas: - Organismos de Certificao - Requisitos de Certificao

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Norma Portuguesa
Sistemas de gesto da qualidade Requisitos

NP EN ISO 9001 2001

Elaborao CT 80 (APQ)

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O ciclo de Deming PDCA

Plan Act Check

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Do

Qualidade na empresa A qualidade tem dois importantes efeitos:

Efeitos Internos:

- Pela confiana dada Direco da empresa e aos

seus colaboradores, de que so satisfeitos e mantidos os requisitos da qualidade e de que a melhoria da qualidade est em curso

Efeitos Externos:

- Pela confiana dada aos Clientes de que so e sero

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satisfeitos os requisitos da qualidade, relativamente aos produtos/servios e aos processos

Qualidade na empresa Constitui uma contribuio fundamental para o aumento da competitividade:

Pela melhoria da produtividade global da empresa Pela reduo de custos (produo, concepo...) Pelo ajustamento permanente e acelerado dos produtos/servios s necessidades/expectativas dos clientes
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Qualidade na empresa Melhoria da produtividade:

Processos mais eficientes Melhor desempenho na prestao do servio Menor tempo de espera Menor tempo de reparaes e substituies Maior motivao dos colaboradores Mais baixa rotatividade e menor absentismo
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Trs principais Objectivos de um Sistema Nacional da Qualidade

Incentivar a adopo dos princpios e alargar a base de aplicao das metodologias da Qualidade e conceitos associados aos diferentes sectores Conferir aos agentes econmicos mais credibilidade e ganhos ao nvel da eficcia, da produtividade e da competitividade Estimular a confiana de clientes e parceiros
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Um Sistema Nacional da Qualidade

O Sistema Portugus da Qualidade (SPQ) com as suas metodologias para a qualidade, constitui uma experincia que tem seguramente aplicabilidade em qualquer pas, pelo que vale a pena ser partilhada
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IPQ ao Servio da Economia

Contribuimos para o aumento da Produtividade, da Competitividade e da Inovao, em todos os Sectores, Pblico e Privado, da Sociedade Portuguesa, atravs da promoo das melhores prticas da Qualidade.

www.ipq.pt
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