TELEVENDAS: MOTIVANDO SUA EQUIPE Por Luciana Gomes A motivao em si envolve conceitos e aes muitas vezes complexas e segundo

alguns estudiosos, algo intrnseco. Alguns indivduos j nascem dotados de uma automotivao inata, outros no. De um modo geral, preciso buscar medidas efetivas e constantes para que se mantenha "acesa" a chama da motivao. Atravs de aes de incentivo simples e pontuais, possvel colher excelentes resultados para equipes de vendas e atendimento. Abaixo trago 4 dicas simples, eficazes e o melhor, quase sem custo para a empresa aplicar em um setor de televendas: 1. Descontrao. Um ambiente comercial no deve ser sisudo, mesmo que seja um ambiente de vendas por telefone, ao contrario deve ser um ambiente descontrado, bem humorado e alegre! Os vendedores precisam entrar no clima de festa, de alegria, afinal vendas dinamismo e como sentir-se dinmico em um ambiente apagado e sem graa? Aposte nisso e mude o clima! Decore o ambiente de acordo com datas comemorativas, utilize cartazes com mensagens de incentivo, grficos, bales, vale tudo! Leve o clima de vendas para sua empresa! 2. Reconhea/Comemore. Uma das coisas que mais motivam as pessoas o sucesso e reconhecimento, todos gostam de se sentir vitoriosos, aproveite isso e motive sua equipe, comemore cada boa venda atingida, cada conquista, utilize sinos, cornetas, qualquer coisa que faa barulho e mostre quem vendeu mais, quem atingiu metas propostas, mostre o vencedor! Use a criatividade e comemore as conquistas alcanadas! Recompensas criativas como vale-presentes, uma tarde de folga, ou at um comentrio no informativo da empresa, podem ter efeitos incrveis! Aproveite tambm feriados para dar presentes baratos para a equipe, Natal, Pscoa ou dia dos namorados so timas datas para se promover campanhas temticas. Outra medida bem popular so os chamados vales-

descanso, como o nome j diz so vales onde as pessoas podem trocar por uma tarde de folga, sair uma hora antes ou at, a depender do merecimento, folgar o dia inteiro. Idias simples, que muitas vezes no geram custo para a empresa e que trazem benefcios excepcionais. 3. Estimule a competio. O fator competio um dos mais importantes em vendas, se no existe competio entre os vendedores, dificilmente eles daro o melhor de si. Em um setor de vendas deve haver disputas, campeonatos, etc. Isso traz timos resultados! O sabor da competio, de querer ser o melhor, superar os outros, mexe muito com os vendedores fazendo com que eles dem o mximo e com isso vendam mais. O sabor da competio um grande motivador. Aproveite-o! 4. Afaste o Negativismo. E por fim, mas no menos importante vamos falar de um vilo que muitas vezes tenta se alojar nas equipes de vendas das mais diversas: o negativismo. Ambiente de vendas negativo e contaminado no produz, por isso tao importante um trabalho intensivo contra ele, a empresa pode ter o melhor produto porem se a equipe estiver desmotivada dificilmente o sucesso vir, procure fazer uma blindagem na sua equipe contra o negativismo, proteger os vendedores contra crises e comentrios negativos, isso realmente muito importante, pois at o melhor programa motivacional pode ser contaminado por um ambiente negativo. Para isso vale tudo, aes participativas onde o prprio vendedor se envolve nas tomadas de decises, causas, objetivos e metas da empresa, treinamentos e dinmicas motivacionais, use ferramentas como faixas, informativos, exemplo: coloque uma faixa em seu departamento de vendas com a frase: Aqui, proibida a entrada de crises, fofocas e pessoas negativas. Aqui lugar de gente positiva que quer vender e ganhar dinheiro!Vale tudo na hora de motivar e afastar o negativismo do seu ambiente de vendas, seja criativo! Lembre-se: uma equipe motivada pode ser 50% mais produtiva que uma fora de vendas desanimada. Pense nisso e invista na motivao da sua equipe!

Grande abrao, boas vendas e $uce$$o!

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