Aula 3 Importncia das Informaes para a Cadeia de Suprimentos

Atender a necessidade dos Clientes de observar informaes sobre o estado da encomenda, disponibilidade do produto, tempo de entrega etc. Reduzir os estoques e a mo de obra ao longo da cadeia de abastecimento; Aumentar a flexibilidade em relao ao como, quando e onde devem ser aplicados os recursos para gerar vantagens competitivas.

Fluxos de Informaes (CRM)

O CRM (Customet Relationship Management) uma ferramenta que ajuda a gerenciar o relacionamento com os clientes. Atravs da coleta e armazenagem de informaes importantes sobre o cliente. O CRM ajuda a entender melhor e de maneira mais especifica o cliente, gerando mais vendas e fidelizao por parte dos clientes.

Fluxos de Informaes (ERP)

O ERP um software empresarial que congrega uma diversidade de informaes relevantes de diversos departamentos da organizao em uma base central que se comunica com todos, permitindo acesso a quem necessita para auxiliar na tomada de decises.

As informaes obtidas no ERP auxiliam no planejamento e gerenciamento de todos os recursos organizacionais.

Fluxos de Informaes (Controlando Estoques e Pedidos)

A informao pode ser utilizada para controlar os estoques ao longo da C.A. Conforme h necessidade, os pedidos vo sendo disparados e vo sendo produzidos os produtos, de modo que no ocorra desperdcios ou excesso na cadeia.

Fluxos de Informaes (Monitoramento de Cargas)

Os clientes, cada vez mais exigentes, podem receber informaes em tempo real sobre a localizao de sua carga atravs de sistemas de rastreamento. O cliente pode, dessa maneira, acompanhar o andamento do transporte de suas mercadorias.

Fluxo Logstico Financeiro

O fluxo financeiro ou de capital consiste no movimento de capital no sentido inverso da cadeia. Na realidade se inicia quando o cliente final compra o produto e efetua o pagamento, redirecionando a cada elo da cadeia a parte que lhe cabe. este fluxo mo responsvel por cobrir os custos da cadeia.

Fluxo Logstico Custos

Os principais custos referentes aos fluxos logsticos so: Aquisies de MP Transporte de MP at os armazns Distribuio fsica aos centros de Distribuio Transportes e entregas de produtos acabados aos clientes

Custo financeiro de estoques

Custo de no venda por falta de produto na produo ou no mercado.

Fluxo Reverso Logstica Reversa

Logstica reversa: Processo logstico de retirar produtos novos ou usados de ponto inicial na cadeia de suprimento, como devolues de clientes, inventario excedente ou mercadorias obsoleta, e redistribu-los usando regras que maximizem o valor dos itens no final de sua vida til original. Exemplos: Reciclagem; Reutilizao de Produtos; Produtos com defeito que voltam ao ponto de produo devido a garantia.

Fluxo Logstico Reverso de Materiais

Embalagens Vazias Retornadas: Fluxo dos pontos de entrega para

os ponto de carregamento

Produto Vendido ou Componentes Devolvidos: Fluxo dos

pontos de entrega para o ponto inicial de armazenagem ou manufatura.

Produtos Usados /Consumidos: Fluxo dos produtos a serem

reciclados, recauchutados, reutilizados ou pontos a disposio.

Fluxo Logstico Completo