UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA COMUNICAO SOCIAL PUBLICIDADE E PROPAGANDA 7 PERODO/NOITE

ESTRATGIAS DE COMUNICAO PARA A FUNDAO PERRONE PROJETO AMIGO SOLIDRIO

MALAKOFF COMUNICAO

Recife/PE 211.1

MALAKOFF COMUNICAO

ESTRATGIAS DE COMUNICAO PARA A FUNDAO PERRONE PROJETO ENTER JOVEM

Trabalho apresentado a Fundao Perrone, como requisito parcial para a obteno de nota das disciplinas de Projetos Especiais III e Design Grfico, em Publicidade e Propaganda. Orientadoras: Ms. Janana Calazans Ms. Adriana Rabelo Coutinho

Equipe: Planejamento: Jair Alves

Atendimento:

Dayvison Wanderley Carlos Roberto Carlos Sabosinsck

Mdia:

Nivaldo Vieira

Criao:

Matheus Ferraz Eduardo Sampaio

Produo:

Dayvison Wanderley

Recife/PE 211.1

MALAKOFF COMUNICAO

ESTRATGIAS DE COMUNICAO PARA A FUNDAO PERRONE PROJETO ENTER JOVEM

Trabalho apresentado a Fundao Perrone, como requisito parcial para a obteno de nota das disciplinas de Projetos Especiais III e Design Grfico, em Publicidade e Propaganda. Aprovado em: ......../......../........ BANCA EXAMINADORA

M.Sc. Janaina Calazans Orientadora - UNIVERSO

Prf Adriana Rabelo Coutinho Orientadora - UNIVERSO

LISTA DE FIGURAS

Pg. Figura 1: ..................................................................................................................................

SUMRIO

Pg. Introduo .............................................................................................................................. 1. Agncia Malakoff Comunicao ...................................................................................... 2. Organograma da agncia .................................................................................................. 3. Descrio do trabalho ........................................................................................................ 3.1. Presidncia ....................................................................................................................... 3.2. Atendimento ..................................................................................................................... 3.3. Planejamento .................................................................................................................... 3.4. Criao .............................................................................................................................. 3.4.1. Direo de Criao ........................................................................................................ 3.4.2. Diretor de Arte .............................................................................................................. 3.4.3. Redator ........................................................................................................................... 3.5. Mdia .................................................................................................................................. 3.6. Produo ............................................................................................................................ 4. Departamento de Atendimento ...........................................................................................

Introduo

O planejamento destinado a uma Organizao No Governamental (ONG), sem fins lucrativos, Fundao Perrone. Desta forma, necessrio definir a importncia do marketing social para este trabalho. Marketing Social pode ser definido como a gesto do processo de inovaes de cunho social a partir da adoo de atitudes, comportamentos e prticas individuais e coletivas, orientadas de acordo com preceitos ticos, sendo estes fundamentais com base nos direitos humanos. O marketing Social utiliza tcnicas mercadolgicas e de conhecimentos, para adaptarse a condio de que pode promover o bem estar social. Trabalha-se com metas claramente definidas, objetivos, metas mensurveis, avaliaes quantitativas e qualitativas, alm de desenvolvimento de tecnologias sociais para segmentos especficos. Desta maneira o Marketing Social busca criar um conceito das inovaes sociais que pretende introduzir, implementando estratgias, criando e planejando, alm de executar as campanhas de comunicao para satisfazer necessidades que no esto sendo atendidas. Segundo o professor Schiavo (2008), marketing social definido como: Gesto estratgica do processo de introduo de inovaes sociais, com base na adoo de novas atitudes, comportamentos e prticas individuais e coletivas, orientadas por preceitos ticos, fundamentadas nos direitos humanos e na equidade social. Em todo mundo, atualmente o marketing social uma das ferramentas mais aplicadas gesto de projetos e programas sociais. (SCHIAVO 2008). Com o intuito de apresentar propostas de melhorias a Fundao Perrone, a Malakoff Comunicao, tem como objetivo, apresentar propostas de melhorias visando destac-la diante da sociedade, determinar qual a melhor audincia e estabelecer quais metas precisa atingir para desenvolver a marca, promovendo suas campanhas e atrair investimentos para o desenvolvimento das aes que a ONG se prope. No decorrer desse projeto, tambm poderemos saber as necessidades, os objetivos e as solues encontradas durante a anlise de pesquisa desenvolvida pela Malakoff Comunicao.

1. Agncia Malakoff Comunicao Misso: A Misso a finalidade da existncia de uma organizao. Faria (2009)1 define misso como: O enunciado da misso uma declarao concisa do propsito e das responsabilidades de sua empresa perante os seus clientes: Por que a empresa existe? O que a empresa faz? Pra quem? (FARIA, 2009). A misso da agncia Malakoff Comunicao a de solidificar um posicionamento para obter a mxima eficincia em um conceito denominado A.M.A.R: Aes de Marketing e Apoios Relevantes para a construo de uma comunicao mais eficiente para os nossos clientes. Viso: A viso est relacionada com o futuro da empresa. A viso mutvel, pois envolvem os objetivos a serem alcanados e deve ser inspiradora, clara e precisa. A viso orienta a organizao numa meta de longo prazo criando um compromisso consigo prpria no intento de atingir o propsito declarado. De acordo com Wagner (2007), viso definida como: Uma posio que a empresa pretender ocupar no futuro em seu mercado de atuao, com relao ao portflio ou sua participao, sendo uma premissa bsica no desenvolvimento do plano estratgico. (WAGNER, 2007). A Malakoff Comunicao tem a seguinte viso: obter destaque e reconhecimento no mercado brasileiro de comunicao estratgica em um prazo de 05 ano, buscando oferecer o melhor servio ao cliente. Valores: Segundo Faria (2009)2, os valores so a base de sustentao das aes, polticas e decises que nortearo o caminho para se alcanar a viso. Os valores so formados por normas e princpios que orientam as aes dos funcionrios na empresa. Os valores que norteiam a agncia Malakoff Comunicao so: tica, Compromisso e Inovao.
1

Disponvel em www.merkatus.com.br/10_boletim/77.htm. Acessado em 16 de Fevereiro de 2011, s 14:00. 2 Disponvel em www.merkatus.com.br/10_boletim/77.htm. Acessado em 16 de fevereiro de 2011, s 17:00

2. Organograma da Agncia

Figura 1 Organograma da Agncia Malakoff

3. Descrio dos departamentos da agncia.

O presidente o gestor de toda a equipe da agncia. dele a responsabilidade de manter uma ordem no ciclo da agncia, sendo nas questes administrativas e gesto de pessoas, quanto na direo geral das campanhas. Assim como os demais, seu papel de extrema responsabilidade para a organizao, sendo ele o grande maestro da agncia. o processo de transformar planos que esto no papel em atividades concretas, designando tarefas e responsabilidades especficas aos empregados, motivando-os e coordenando seus esforos. (MOREIRA, 2004, p.07). Presidente: Nivaldo Vieira

3.2. Atendimento O profissional deste setor o que tem uma ligao constante e direta com o cliente, sua linha de viso deve ser ampla, principalmente pela necessidade de envolvimento com o trabalho. O atendimento tem como expoente maior a comunicao entre a agncia e o cliente. Ou seja, este profissional o elo, o mediador entre as duas partes envolvidas no processo publicitrio. H uma grande necessidade de dinamismo neste setor, pelo fato de ter um dilogo constante entre o cliente e a criao. Cabe tambm a um determinado departamento do Atendimento, a prospeco de novos clientes para a agncia. O profissional desta rea conhecido como Executivo de Contas Prospect. Para Longo(1995), o atendimento uma espcie de Thinker3, Doer4, Follow-Upper5. Equipe: Dayvison Wanderley Carlos Roberto Carlos Sabosinsck

Thinker: um ser que tem a capacidade de pensar, planejar, decidir, tomar decises e Doer: tem que ser capaz de fazer as coisas acontecerem. Follow-Upper: deve ser capaz de administrar, controlar e revisar.

criar solues.
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3.3. Planejamento O planejamento o departamento responsvel pela criao do plano de comunicao, estudo do mercado atual, da concorrncia, do pblico consumidor, dos fatores do macro e microambientes econmicos. Esse estudo necessrio para traar as metas e objetivos do cliente. Para se elaborar um planejamento preciso definir quais objetivos de comunicao do cliente e por conseqncia, os objetivos da campanha.

O objetivo global do planejamento proporcionar solues prticas, baseadas nos fatos, para problemas especficos de marketing e propaganda. A anlise, sntese e interpretao dos dados reunidos pela pesquisa so componentes essenciais das responsabilidades do planejador. (SANT ANNA, 2002, p.101). Equipe: Jair Alves Nivaldo Vieira

3.4. Criao

Imagina-se que o profissional de criao seja aquele que apenas tem grandes idias e as materializa, contudo o seu dever vai muito alm disso. O criativo tem como guia o briefing, que produzido pelo atendimento, planejamento e mdia. Diante disso, que so pensadas e acima de tudo discutidas as maneiras de persuaso mais eficazes para se obter o sucesso da campanha. Este departamento, normalmente, composto pelo diretor de criao e a dupla de criao redator e diretor de arte. A criao a fase da gerao das idias, dos temas, dos slogans, das expresses, dos textos, das ilustraes, dos anncios, dos filmes, dos sons e de todas as muitas formas de comunicao a serem combinadas e empregadas na transmisso das melhores mensagens publicitrias para cada caso do cliente. (SAMPAIO, 1999, p.53).

Equipe: Matheus Ferraz Diretor de criao e arte Eduardo Sampaio - Redator

3.4.1. Diretor de Criao Cabe ao diretor de criao direcionar a equipe para a qual vertente de criao da campanha seguir. Ele o gestor dos criativos. Apesar de comandar o grupo, tambm participa das reunies de brainstorm6, passando a ser uma pea fundamental na origem e no sucesso da campanha. 3.4.2. Diretor de Arte O diretor de arte responsvel pela esttica e harmonia na criao de programao visual, folhetos, cartazes, anncios de revista e jornal, banners, pginas na internet, outdoors, criao de logomarcas, enfim, todas as peas publicitrias. Cabe a ele melhor utilizao da imagem para proporcionar nitidez campanha. 3.4.3. Redator Trabalha em dupla com o diretor de arte. Tem como principal funo redigir o texto publicitrio ligado a imagem do produto ou marca, de forma persuasiva. Alm de redigir os roteiros de filmes para TV, cinema e rdio. Hoje, com o avano da internet , que a cada dia passa a ser um meio integrante da sociedade, o redator tambm redige textos nas mais diversificadas plataformas dos sites de relacionamento, como o Twitter, Orkut, Facebook, Youtube, entre outros. O redator deve conhecer a fundo caractersticas de cada meio a ser veiculada as peas. Pois, s atravs destes dados, o mesmo poder criar mensagens de acordo com a responsabilidade do veculo. Este profissional deve dominar a tcnicas de persuaso, para que sejam empregadas nos textos e roteiros da campanha.

As duplas so formadas por um redator e um diretor de arte, ou seja, um especialista em texto e um especialista em imagens que trabalham integralmente no mesmo projeto. (SAMPAIO, 1999, p.59). 3.5. Mdia O mdia tem como funo bsica tornar acessvel a mensagem publicitria ao publicoalvo do cliente. Ele o principal responsvel por eleger os meios mais eficazes pra cada campanha de modo a atingir com eficcia o publico certo, valorizando e otimizando a verba disponibilizada pelo cliente. Segundo Duguay (2009)7, o mdia serve como representante do veiculo ao cliente e advogado do cliente junto ao veiculo. O profissional de mdia deve estar antenado ao surgimento de novos meios de comunicao, no se limitando apenas aos meios convencionais.

Brainstorm: tempestade de idias. Reunio em que os criativos da agencia definem o rumo da campanha. 7 Rodrigo duguay professor e titular da disciplina Mdia na Universidade Salgado de Oliveira (UNIVERSO).

O mdia tem como funo essencial cuidar da veinculao mais adequada das mensagens publicitrias dos clientes da agencia. Seu trabalho geralmente comeaainda na fase de planejamento, quando ajuda nas principais decises relativas aos meios de comunicao a serem empregados e aos meios de comunicao a serem empregados e aos formatos de mensagens a serem utilizados. (SAMPAIO, 1999, p.68). Equipe: Nivando Vieira

3.6. Produo Departamento da agencia responsvel pela produo de todas as peas publicitrias, sejam grficas ou eletrnicas. O produto grfico responsvel pela coordenao e execuo de peas grficas e publicaes. Ele dirige e acompanha todo o processo de produo da obra, alm de verificar oramentos e a qualidade dos servios prestados pelos fornecedores, buscando sempre a melhor rentabilidade nos servios, seja para a agncia, quanto para o cliente. A produo grfica prepara os anncios para jornais e revistas, cartazes e outros materiais grficos. Encaminha e supervisiona a diagramao final dos textos, artes, ilustraes e fotografias que so feitas nos estdios da agencia ou por bureaux grficos externos. (SAMPAIO, 1999, p.59). O produtor eletrnico tem as mesmas funes delegadas ao grfico, no entanto suas tarefas so direcionadas RTVC Rdio, Televiso e Cinema. O mesmo tambm se encarrega da contratao de produtoras terceirizadas de vdeo quando a agencia no possui uma prpria. Em determinadas situaes este profissional tambm se dedica escolha do casting das campanhas. Produtor: Dayvison Wanderley

4. Departamento de Atendimento Agncia: Malakoff Comunicao Cliente: ONG Fundao Perrone

4.1. Cliente Fundao Perrone ONG (Organizao No Governamental) Razo Social: Fundao Giacomo e Lucia Perrone CNPJ: 123456789/000-00 Endereo: Rua Osrio Borba, n172, Piedade, Jaboato dos Guararapes / Recife-PE / CEP: 00000-000 Site: www.fundacaoperrone.org/ Endereo eletrnico (E-mail): fundacao@perrone.org Telefone: 81 | 3462-4375 4.2. Histrico A Fundao Perrone uma ONG Organizao No Governamental, sem fins lucrativos com sede em Pernambuco, tendo iniciado suas atividades em 2003, a partir de seu idealizador o sacerdote e professor italiano Dom Michele Perrone, que ao vir conhecer o Nordeste brasileiro, viu de perto o sofrimento das famlias pobres, especialmente aquelas que tinham crianas com deficincia, onde imediatamente tomou a deciso que marcou a sua vida e de muitas famlias nordestinas: no era possvel ficar indiferente. Com esta finalidade, a Fundao, por meio de acordos de cooperao, passou a atuar em conjunto com uma associao italiana, o C.A.B.B Centro Assistenza Bambini Brasiliani (Centro de assistncia a crianas brasileiras), com sede em boli e Potenza, que est inscrito legalmente no registro regional do voluntariado. Da surgiu o Centro Teraputico da Fundao Perrone, que tem como objetivo oferecer tratamento teraputico multiprofissional totalmente gratuito s crianas pobres portadoras de deficincia neuropsicomotoras. Para ter acesso a esse atendimento, so necessrios apenas dois requisitos. 1. Uma avaliao de uma assistente social, a fim de que ela possa se certificar da condio scio-econmica (carente) da famlia. 2. Apresentao de patologia da criana com paralisia cerebral, sndrome de Down, hidrocefalia, microcefalia, alem de outras neuropatologias. Aps, a criana avaliada por uma equipe multiprofissional de terapeutas, que definem qual o melhor programa de reabilitao de acordo com as necessidades dela, iniciando assim o tratamento adequado. O que tem sido observado, que a evoluo das crianas no apenas contribui para a sua integrao social, mas tambm gera melhor qualidade de vida para seus

familiares, e conseqentemente para a sociedade. A fundao visa cima de tudo, ajudar a reinserir essas crianas na sociedade como pessoas normais e capazes de produzir igualmente a qualquer outra.

4.3. Equipe da Fundao A fundao composta por trs rgos da administrao: A Assemblia Geral, o Conselho Fiscal e a Diretoria Executiva A Assemblia Geral soberana, constituda pelo conjunto de Curadores da organizao, incluindo-se os membros da Diretoria Executiva e do Conselho Fiscal. A Diretoria Executiva composta pelo Presidente, Vice-Presidente, Diretora Tcnica, Diretora Administrativa, Diretora Financeira, Assessora Jurdica, Assessora Patrimonial. O Conselho Fiscal composto por trs membros efetivos, todos eleitos pela Assemblia Geral. A Fundao Perrone tem um total de 13 colaboradores e 21 profissionais voluntariados, que atuam nas reas de assistncia social, fisioterapia, fonoaudiologia, terapia ocupacional, psicologia e assistncia odontolgica, sendo:

01 (um) Presidente com formao em (falta) 01 (uma) Vice-Presidente com formao em (falta) 01 (uma) Diretora Tcnica com formao em (falta) 01 (uma) Diretora Administrativa com formao em (falta) 01 (uma) Diretora Financeira com formao em (falta) 01 (uma) Assessora Jurdica com formao em Direito 01 (uma) Assessora Patrimonial com formao em (falta) 03 (trs) Curadores com formao em (falta) respectivamente 03 (trs) Conselheiros Fiscais com formao em (falta) respectivamente

4.4. Atividades Desenvolvidas pelo Cliente

As atividades e experincias da fundao esto distribudas nas seguintes aes:

Promover, coordenar