O profissional papagaio : aquele cara falante, ativo.

. D-se bem com quase todo nunca mundo e vive prometendo ajudar a todos resolverem s eus problemas. Fala, fala e nada de resultados. Promete solues que nunca vm, mas sempre tem uma resposta na ponta da lngua: - Sabe o que foi chefe o fulano ficou de me ajudar a preparar o relatrio, mas como eu pensei que ele j tivesse entregado ao senhor, eu no me preocupei . Reparem que o papagaio , por falar demais, tende a envolver outras pessoas em suas p apagaiadas . Cuidado com esse penoso . Sugesto: coloque-o em seu devido poleiro os profissionais papagaio , necessariamente , no so um problema para a organizao, desde estejam sob a tutela de um lder experient e. Basicamente so sujeitos motivados, mas pouco focados em resultados. Precisam apre nder a querer mais. 2. O profissional urubu : ah... Quem no conhece esse tipo dentro da organizao? Esse su jeito se caracteriza por sua natureza totalmente desmotivada. aquele sujeito que acorda de manh e logo reclama: Mais um dia de trabalho naquela droga de empresa. Dai-me foras, Senhor . S que o Senhor no vai dar foras para um cara desses. Alis, nem o Senhor nem ningum, p orque simplesmente esse cara no quer! Lembram da regra bsica do querer? Querer no ter medo, buscar desafios, enfrentar o desconhecido. O profissional urubu , alm de no buscar nada (porque, simplesmente, no quer), consegue impor ao ambiente um peso, um mal estar que se impregna no ambiente e nas relaes interpessoais e, pior, com os prprios clientes da empresa. aquela histria da atendente que recebe a ligao do cliente assim: Al. Com quem deseja falar. O ramal est ocupado. Voc vai esperar , no que o pobre cliente pergunta se ela poder resolver seu problema e a moa, interrompendo sua pergunta, responde: - Olha senhor, meu servio atender as chamadas e encaminh-las aos responsveis. No poss o ajud-lo. Se quiser, retorne sua ligao daqui h pouco. Nossa empresa agradece. Passar bem . Imag inaram a cara do coitado? E a todo aquele trabalho de conquista desse cliente foi por gua abaixo, por conta do azedume do urubuzo que o atendeu. A marca da empresa fica comprometida. Uma pesquisa realizada h algum tempo atrs ap ontou que os clientes sentem-se bem atendidos por uma empresa quando so recebidos com um sorriso. Segundo esse levantamento, apenas 5% da populao ri, 35% mantm uma postura indiferen te perante a vida e 60% tem uma postura de enfado, de tristeza, de aporrinhao . Ou seja, 95% dos potenciais clientes de sua empresa chegam tristes ou indiferent es at voc. Agora, j pensou se esses clientes de depararem com seu urubuzo logo no primeiro cont ato? Por isso determinante o querer o estar motivado. Quanto ao urubuzo , bem... Ou voc o convence que existem coisas melhores do que a car nia qual ele est habituado ou, ento, mande-o voar para outros ares Deixe claro que em sua empresa, quem voa so as guias. 3. O profissional guia : a guia um pssaro emblemtico. Desde o antigo Egito ela represe ta o elo entre o homem e o divino. a rainha dos cus, o pssaro que voa mais alto e mais rpido. inteligente, astuta e pr ecisa em seus atos. Quem j viu uma guia pescando seu alimento no tem dvidas quanto a isto. O profissiona l guia tem muito disso. Sua determinao e o foco de suas aes so facilmente percebidos. um sujeito que quer atingir suas metas, seus objetivos, sem medo de pular no abi smo desconhecido, igualmente ao que faz a guia. E a vocs podem perguntar: Mas um cara desses na empresa um perigo eu vou ser esmagad o por ele . O verdadeiro profissional guia traz consigo caractersticas peculiares, como as do prp rio pssaro:

Ele valoriza o aprendizado que lhe foi dado, o apoio recebido para que pudesse d ar o primeiro salto no abismo desconhecido. A histria assim: quando os filhotes da guia comeam a crescer, eles devero seguir sua natureza, que a de voar e caar. Mas como as guias fazem seus ninhos na beira de abismos ou no topo das montanhas, os filhotes tm medo de saltar. A me guia, aos poucos, vai retirando do ninho as penas macias que protegiam e aque ciam os filhotes, tornando o antigo recanto de conforto num ambiente extremament e desagradvel ao filhote. Os mais espertinhos quando percebem essas mudanas e comeam a se espetar nos gravet os que eram a base do ninho, saltam no abismo para seu primeiro vo. Mas sempre tem aquele que mais lerdinho e precisa de um incentivo extra. Nesses ca sos, a me guia no hesita em empurra o filhote para fora do ninho. uma questo de sobrevivncia ou ele aprende a voar, ou morrer. E a a pequena guia se desespera e vai caindo, caindo, caindo. Ser a guia uma me desna turada que deixar seu filhote morrer? Quando ela percebe que o filhote no consegue voar, d um vo rasante e o salva no ltim o segundo. Mas vocs acham que ela o leva de volta ao ninho? No! Ela voa alto e o solta novamente, repetindo o processo at que ele aprenda a vo ar. E assim fecha-se o ciclo da vida. Essa histria ilustra o aprendizado do profissional guia ele somente completar seu cic lo quando iniciar outras guias em seus prprios vos. Esse o profissional que toda empresa gostaria de ter em seus quadros.