Mapeamento de Processos Parte II - Notaes: BPMN Elementos bsicos de um Diagrama de Processos de Trabalho em BPMN

SEPLAN 2010

Elementos bsicos de um Diagrama de Processos de Trabalho em BPMN

Nesta parte do curso vamos aprender quais so os elementos bsicos propostos pela notao BPMN para modelar um processo de Trabalho.

O que BPMN
BPMN define um Diagrama de Processos de Trabalho (Business Process Diagram = BPD) baseado na tcnica de flowchart ou diagrama de fluxo.

Um BPD um diagrama desenhado para representar graficamente a sequncia de todas as atividades que ocorrem durante um processo.

O que BPMN
Esse diagrama utilizado pelos analistas de processos, que desenham, controlam e gerenciam os processos.

BPMN est desenhado para cobrir diferentes tipos de mapeamento de processos e permitir a criao de um processo de trabalhos end-to-end.

Um BPD pode conter vrios processos.

Tipos bsicos de mapeamento de processos BPMN

BPMN prope 3 tipos bsicos de mapeamento de processos:

Processo de Negcio Interno (Privado)

Representa um nico processo de trabalho em que normalmente se mostra toda a sequncia do processo.

Processo de Negcio Abstrato (Pblico)

Representa um processo de trabalho externo, do qual desconhecemos o fluxo e as atividades.

Processo de Negcio Colaborativo (Global)

Representa a interao entre dois ou mais entidades de negcio, explicitada pelas mensagens trocadas entre essas entidades.

Exemplos de tipos bsicos de mapeamento de processos

Vamos ver exemplos dos 3 tipos bsicos de mapeamento de processos descritos anteriormente.

Processo de Negcios Interno (Privado)

Neste exemplo podemos visualizar um processo de trabalho interno (privado), onde se observa o processo em detalhe, visualizando passo a passo cada uma das suas atividades.

Processo de Trabalho Abstrato (Pblico)

Neste diagrama podemos visualizar a interao entre um processo de negcio interno (privado), que seria o de compras, e um processo abstrato (externo), que seria o do fornecedor.

Processo de Negcios Abstrato (Pblico)

Nele somente so representados os pontos de contato entre o processo interno com o externo. Neste caso, o processo abstrato estaria representado pelo pool fornecedor, onde no esto se veem detalhes das atividades do processo.

Processo de Negcios Colaborativo

Neste diagrama podemos observar um exemplo de processo colaborativo, onde se demonstra a interao entre um processo interno (compras) e um processo externo ao negcio.

Processo de Trabalho Colaborativo

A diferena em relao ao tipo anterior, que neste caso se diagramam algumas atividades do processo externo, que o processo do fornecedor.

Tambm se representam aqueles pontos de contato entre os participantes, atravs de mensagens. Neste tipo, diferentemente do anterior, elas se conectam diretamente s atividades do fluxo e no aos limites do pool.

Elementos bsicos de um BPD

Agora vamos conhecer os elementos bsicos para a diagramao de processos.

Esse diagrama prov um conjunto de elementos classificados em quatro categorias bsicas, que permitem facilmente diagramar e entender um processo de negcio:

Objetos de Fluxo

Objetos Conexo

Artefatos

Swimlanes

Objetos de Fluxo
BPMN prov 3 tipos de figuras bsicas com objetos de fluxo:

Categoria

Descrio

Tipos
Atividades

Objetos de Fluxo

So os principais elementos grficos para definir o comportamento do processo de trabalho.

Eventos Gateways

Atividades
Uma atividade um passo dentro do processo. Representa o trabalho realizado dentro de uma organizao e consome recursos, como tempo e custos.

As atividades so representadas por retngulos com os cantos arredondados.

Gateways
Os gateways so elementos utilizados para controlar os pontos de divergncia e convergncia do fluxo, tais como as decises, as aes em paralelo e os pontos de sincronizao do fluxo.

Os gateways so representados por losangos. As anotaes no interior do losango indicam o tipo e o comportamento do gateway.

Eventos
Os eventos representam algo que ocorre ou pode ocorrer durante o decorrer de um processo.

Os eventos afetam o fluxo do processo e usualmente tem uma causa ou um resultado. Um evento pode iniciar um processo, interromper um processo ou uma atividade, parar o processo ou finaliz-lo.

Eventos
Existem 3 tipos de eventos, baseados em como afetam o fluxo.

Eventos de Incio: indicam quando se instancia um processo.

Eventos Intermedirios: ocorrem durante o transcurso de um processo, ou seja, entre o incio e o fim.

Eventos de Fim: indicam quando finaliza-se um processo.

Elementos bsicos de um BPD

Neste processo exemplificativo podemos visualizar as figuras anteriormente descritas.

Elementos bsicos de um BPD

Temos o elemento incio do processo, seguido das atividades do processo, o gateway, que neste caso representa uma deciso exclusiva (onde o fluxo pode tomar apenas um caminho dentro os dois possveis) e o elemento de fim do processo, que neste caso indica que ele foi completado satisfatoriamente.

Objetos de Conexo
BPMN prov 3 tipos de figuras bsicas com objetos de conexo:

Categoria

Descrio

Tipos
Linhas de sequncia

Objetos de Conexo

Os objetos do fluxo se conectam entre si por meio dos conectores

Linhas de mensagem

Associaes

Fluxos de sequncia
Para conectar as figuras bsicas, usamos os fluxos de sequncia. Eles representam o controle do fluxo e a sequncia das atividades.

Indica que a atividade B s inicia quando a atividade A finaliza. So utilizados para representar a sequncia dos objetos do fluxo (as atividades, os gateways e os eventos).

Linhas de Mensagem
Como vimos, as linhas de mensagem representam a comunicao existente entre dois processos (pools).

Representam as possveis mensagens que se podem trocar entre processos, tais como: requerimentos, respostas, eventos que podem modificar o processo etc.

Representam sinais ou mensagens, no fluxos de controle.

Portanto, nem todas as linhas de mensagem se cumprem para cada instncia do processo e tampouco se especificam uma ordem para as mensagens.

Linhas de Mensagem
Podem haver linhas de mensagem conectadas diretamente s atividades, representando os fluxos de mensagens entre dois processos internos, ou entre um processo interno e outro externo, como se mostra neste diagrama.

Linhas de Mensagem
Tambm podem haver linhas de mensagem conectadas diretamente aos limites de um pool, representando os fluxos de mensagens entre um processo interno e um processo abstrato (caixa preta), como se mostra neste diagrama.

Obs.: No podem haver linhas de mensagem dentro de um mesmo pool.

Categoria Swimlanes
BPMN prov 2 tipos de figuras bsicas como swimlanes:

Categoria

Descrio

Tipos

Pool
So utilizados para organizar as atividades do fluxo em diferentes categorias visuais que representam reas funcionais, papis, responsabilidades, entidades ou processos

Swimlanes

Lanes

Pools
Agora vamos conhecer os Pools. Um pool um continer de um nico processo.

No exemplo, um processo de trabalho interno (privado) est contido em um pool. O nome do pool deve ser o nome do processo.

Pools
Como se mencionou anteriormente, um BPD pode conter vrios processos de trabalhos, internos ou externos, o que significa que um BPD pode conter vrios pools.

Se um BPD s contm um nico pool, seu desenho opcional. Entretanto, implicitamente sempre existe pelo menos um pool no processo.

Pools
Como vimos antes, para representar a sequncia das atividades de um processo utilizam-se os fluxos de sequncia.

BPMN estabelece que os fluxos de sequncia no podem cruzar os limites de um pool. Portanto, para representar as interaes entre diferentes processos ou entidades se utilizam as linhas de mensagem.

Pools

Um processo abstrato (externo) pode ser diagramado como um pool vazio, com os pontos de contato nos limites do pool.

Lane
uma subdiviso de um pool, normalmente representando um papel ou uma rea organizacional.

Artefatos
Adicionalmente, BPMN estabelece um conjunto de figuras com o fim de proporcionar informaes complementares sobre o processo.

Essas figuras esto classificadas na categoria Artefatos.

So utilizados para proporcionar informaes adicionais sobre o processo.

Objetos de Artefatos
BPMN prov 3 tipos de figuras bsicas como artefatos:

Tipos

Descrio

Objetos de Dados

Proveem informaes sobre as entradas e sadas de uma atividade. Permitem agregar informaes adicionais sobre o processo. So mecanismos visuais que permitem agrupar as atividades, com fins de documentao ou anlise.

Anotaes

Grupos

Artefatos Objetos de Dados

Os Objetos de Dados se podem associar diretamente s atividades ou ao fluxo de sequncia utilizando um tipo de conector chamado Associao.

Artefatos Objetos de Dados

Neste exemplo podemos visualizar um objeto de dados entrando na atividade Receber reclamao, ento utilizamos uma associao com a seta que indica que o objeto est entrando na atividade.

Podemos tambm observar outro objeto de dados saindo da atividade Responder reclamao, onde a flecha da associao indica que o objeto de dados est saindo.

Artefatos Objetos de Dados

Quando se associam Objetos de Dados aos fluxos de sequncia, no se representam as setas, pois no se define se eles entram ou saem.

Artefatos Anotaes
Neste outro diagrama podemos observar as anotaes. Estas permitem agregar informaes ao processos que se consideram relevantes para seu entendimento.

Igualmente, se ligam s atividades por meio do tipo de conector denominado Associao.

Artefatos Grupos
Neste outro diagrama podemos observar um grupo, que contm as atividades prvias ao estudo de crdito.

Recordando: Grupos so mecanismos visuais que permitem agrupar as atividades, com fins de documentao ou anlise, mas no afetam a sequncia do fluxo.

Secretaria de Planejamento e Gesto

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