ARTIGO APLICAO DE TEORIAS COGNITIVAS NO TRATAMENTO DA INFORMAO

Aida Varela Varela Marilene Lobo Abreu Barbosa

Resumo Este artigo analisa a relao do tratamento da informao com os estudos da cognio humana, na perspectiva interdisciplinar e transdisciplinar da construo do conhecimento. Reflete-se sobre a representao e organizao do conhecimento em sistemas de indexao e recuperao da informao. Analisa-se a evoluo e a relao das cincias cognitivas com a indexao, fato este observado quando se aplicam os estudos cognitivos s ferramentas de indexao e recuperao e na relao das pessoas que participam nestes processos. Neste novo contexto, emerge como elemento fundamental a incluso das teorias cognitivas no processo de ensino e aprendizagem, mediante a necessidade de captar e interiorizar conhecimentos e competncias, que permitindo melhorar a atuao e desempenho do profissional que lidam com o processamento da informao. Palavras-chave: Teorias cognitivas. Tratamento da informao. Indexao temtica. Recuperao da informao.

The Application of Cognitive Theories in the Information Treatment

Abstract This article analyzes the relation between information treatment and the human being cognition studies, in the interdisciplinary and the transdisciplinary perspective in the direction of knowledge construction. It reflects on the knowledge representation and information systems, organization, indexation and recovery. The evolution and the relation between indexation and the cognitive science is analyzed. This fact can be observed when the cognitive studies are applied into indexation and recovery tools and in the relationship of the people involved in these processes. In this new context the inclusion of the cognitive theories appear as basic element to education and learning process, depending on the necessity to catch and took knowledge of capacities and abilities allowing the person to improve its performance in the information field. Keywords: Cognitive theory. Information treatment. Subject indexing. Information retrieval.

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1 INTRODUO
El paradigma cientfico tradicional y el modelo de organizacin disciplinar del conocimiento que lo representaba entraron en crisis a mediados del siglo XX con el surgimiento de objetos de estudio o situaciones que nos se podan explicar desde una visin disciplinar. Este fenmeno represent y representa un profundo cambio de perspectiva y de pensar la realidad [] (LPES-HUERTAS, 2007)

Tem sido recorrente na literatura especializada em Cincia da Informao (CI) as afirmativas de que uma das funes inerentes ao profissional da informao a de mediar o acesso do usurio informao, afirmativa que vem se mostrando indubitvel, diante do que apontam as pesquisas voltadas ao tema do perfil do profissional ao longo do tempo. Surge, ento, a questo: como a mediao potencializa o processo da construo do conhecimento? Que conhecimentos so necessrios aos profissionais que lidam com a estruturao da mediao? Embora haja um consenso de que, no mbito da CI, a mediao se d no processo de interao do profissional com o usurio, ou seja, no momento da comunicao e da transferncia da informao, na verdade, os elementos que compem a mediao e que vo permitir a consonncia de objetivos entre o que busca o usurio e o que lhe oferta o profissional acontecem bem antes da busca, mediante um processo dialgico em que o profissional se antecipa ao desejo do usurio e organiza o estoque de informao, dialogando com este usurio potencial. Assim, os elementos que compem a mediao so os que vo permitir a harmonia de objetivos entre o que busca o usurio e o que o profissional oferece. evidente que o profissional se norteia por alguns parmetros, tais como: conhecer, em tese, as necessidades de seu usurio; categorizar e representar de modo fsico e temtico o estoque de conhecimento acumulado; construir instrumentos de recuperao desta representao e, ao tecer o instrumento que, de modo simblico, mas significativo, espelhar o estoque do conhecimento que est tratando, o profissional tambm pressupe a trajetria lgica com a qual o usurio organiza seu pensamento para pesquisar a informao. No processo de organizao da informao, na expectativa de que o usurio possa recuper-la, a cognio um conhecimento relevante, pois amplia a possibilidade de o profissional da informao compreender e delinear a trajetria lgica do usurio no processo de busca da informao e da construo dos meandros da cognio na apreenso do conhecimento. A inteno da anlise feita pelos autores deste texto, que atuam como docentes em cursos de Biblioteconomia e Arquivologia, refletir sobre a interao das categorias de mediao, cognio e conhecimento no decurso de aes sucessivas e interdependentes do tratamento da recuperao e da transferncia da informao, com o objetivo de gerar conhecimento e conseqentemente melhorar a qualidade no tratamento da informao e na prestao de servios de informao, objetivando a gerao de conhecimento. 2 TEORIAS DA COGNIO NA PERSPECTIVA DA CONSTRUO DO CONHECIMENTO Com a psicologia cognitiva, o pensamento, seus processos e formas de raciocnio adquiriram uma ressonncia predominante. Pensa-se ou se est pensando quando se realizam

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mltiplos processos que tendem a relacionar ou combinar idias, conceitos, sentimentos, situaes, fatos etc. com vistas a uma tomada de decio ou busca de uma soluo. Neste sentido, pode-se assinalar que existe uma grande diversidade de processos com os quais se pensam e muitos temas sobre o que pensar. Tecer sentidos congrega a aplicao de processos como anlise, sntese, identificao, comparao, agrupamento, entre outros. O construtivismo representa a posio mais desenvolvida e sustentada das vanguardas pedaggicas contemporneas e alcanou um consenso emergente entre a comunidade acadmica pedaggica e psicolgica. Sem dvida, o construtivismo pedaggico tem seus pilares nos mais importantes avanos dos estudos da epistemologia e psicologia durante o sculo XX, ao considerar o conhecimento como uma construo do ser humano e no como uma cpia da realidade e ao considerar a cincia como construtora e no como descobridora de realidades. Um dos maiores aportes do construtivismo o papel ativo do sujeito no processo de conceitualizao e o de reconhecer a existncia de elementos pessoais, matizes e acepes na representao individual. Para fundamentar a reflexo no tema considerado neste artigo, buscaram-se subsdios tericos nos seguintes estudiosos: Piaget, Vygostsky, Paulo Freire e Reuven Feuerstein. 2.1 Piaget Segundo Piaget (1971), a estrutura cognitiva construda em etapas e cada etapa incorpora as anteriores, dando-se a construo do conhecimento pela ao recproca e interativa do sujeito com os objetos (meio). A organizao da realidade d-se por meio do pensamento estruturado, que se expressa mediante o processo de adaptao. Assim, a estrutura mental e o conhecimento so construdos em uma relao dialtica entre a maturao biolgica e o ambiente. O estruturalismo gentico preocupa-se com o processo gentico (contingente e necessrio) das estruturas, buscando a racionalidade dos processos de estruturao. O ponto de partida o de que todos os seres humanos, individual ou socialmente, procuram o equilbrio em sua relao com a natureza e com os outros homens ou grupos sociais. Isso ocorre quando se d uma acomodao de sua conscincia e de sua prxis, ou seja, quando se consideram capazes para enfrentar e solucionar problemas e desafios concernentes quelas relaes. Lucien Goldmann (1973, p. 39) desenvolveu os conceitos de compreenso e explicao, entendidos como passos necessrios e complementares do processo de conhecimento, com base na razo dialtica, expressada por Piaget (1971), enfatizando a transformao fundamental do conhecimento-estado em conhecimento-processo. Assim, entender uma informao significa consider-la como uma estrutura ou uma totalidade relativa e submet-la a uma operao intelectual que verifica a funo de suas dependncias internas ou partes constitutivas. Para entender o processo de apreenso da realidade por meio da estrutura cognitiva, que organiza os estmulos do mundo, Piaget (1971) desenvolveu e definiu os dois pilares de sua teoria: a assimilao e a acomodao. O conceito de assimilao diz respeito capacidade de a estrutura cognitiva do indivduo atuar no ambiente. O organismo assimila a realidade de acordo com a capacidade de sua estrutura cognitiva interna. Em contrapartida, a

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estrutura cognitiva mobilizada e modificada em funo da realidade, acomodando-se a ela. A adaptao justifica-se como um estado de equilbrio entre a acomodao e a assimilao. Desse modo, conceitua-se aprendizagem como a modificao duradoura (equilibrada) do comportamento, em razo das aquisies decorrentes da experincia. O conhecimento constri-se em um movimento contnuo de equilibrao, da ser importante que a ao mediadora provoque os usurios, por meio de situaes desequilibradoras, dando espao para que eles possam criar e/ou descobrir as solues, a partir do prprio esforo para a superao do desequilbrio. 2.2Vigotsky A abordagem scio-histrica de Vigotsky (1991) baseia-se na idia central de que o ser humano se desenvolve pela interao social, quando o desenvolvimento cognitivo mantm estreita relao com a aprendizagem. O desenvolvimento das funes psquicas do indivduo interage continuamente com a aprendizagem, com a apropriao do conhecimento produzido pela humanidade e as relaes que estabelece com seu meio. Para Vigtsky (1991), desenvolvimento e aprendizagem constituem uma unidade. A aprendizagem, quando significativa, estimula e desencadeia o avano para um nvel de maior complexidade que, por sua vez, serve de base para novas aprendizagens. Para explicar a relao que se estabelece entre desenvolvimento e aprendizagem, Vigotsky formulou os conceitos de zona de desenvolvimento real, zona de desenvolvimento proximal e zona de desenvolvimento potencial. A zona de desenvolvimento real o nvel de desenvolvimento das funes mentais do indivduo que se estabeleceram como resultado de certos ciclos de desenvolvimento j completados, ou de um processo de desenvolvimento especfico. A zona de desenvolvimento proximal a distncia entre o nvel de desenvolvimento real, que se costuma determinar com a soluo de problemas de forma independente, e a zona de desenvolvimento potencial determinado, com a soluo de problemas sob a orientao de outro indivduo ou em colaborao com companheiros mais capazes. A rea de desenvolvimento proximal compreende funes mentais ou operaes mentais em processo de amadurecimento, logo processos que esto em estado de formao. Segundo Vigotsky, todo conhecimento uma produo cultural diretamente relacionada com a linguagem. por meio da linguagem que se d a interiorizao dos contedos, pois ela faz com que a natureza social das pessoas se torne, tambm, sua natureza psicolgica. Vigotsky concede importncia fundamental ao desenvolvimento da linguagem, sendo a palavra um rico instrumento para transmitir a experincia histrica da humanidade. Todo ser humano, inserido em uma realidade scio-histrica, somente adquire a condio humana se for, em sua relao com o mundo, mediado por instrumento de sua cultura signo, palavra, smbolo. A mediao a ao que se interpe entre sujeito e objeto de aprendizagem, sendo a palavra de fundamental importncia. Se Vigotsky aplicou a mediao psicologia, foi Hegel quem a definiu filosoficamente. Aprender a se comunicar, a compreender os outros, a entender regras, a compreender que o outro pode ter um ponto de vista diferente, a compreender expresses faciais ou outras expresses de emoo, requer funes cognitivas superiores, como:

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decodificar signos, gestos, sons, palavras, combinar fontes de informao, levantar e analisar hipteses, entre outras funes cognitivas. Vigotsky afirma que a construo do conhecimento decorre de uma ao partilhada que implica um processo de mediao entre sujeitos. Nessa perspectiva, a interao social condio indispensvel para a aprendizagem. A heterogeneidade do grupo, a cooperao e a informao enriquecem o dilogo, ampliando conseqentemente as capacidades individuais. 2.3 Paulo Freire A obra de Paulo Freire (1980) se constitui em uma tentativa de recuperar e proporcionar conceitos e instrumentos metodolgicos do estruturalismo gentico e da razo dialtica, mostrando sua aplicabilidade ao processo pedaggico. No conjunto de sua obra, podem ser destacados alguns elementos ontolgico-epistemolgicos, entre eles o conceito de educao dialgica versus educao bancria. Na educao bancria duas estruturas se confrontam a do educador que sabe e comunica e a do educando que no sabe e aprende e na educao dialgica, dois processos de estruturao gnoseolgica interagem, um ensinando/aprendendo com o outro e ambos construindo o conhecimento do mundo. No esforo de destacar a importncia do conceito de conscientizao para a cincia e de sua relevncia para a atuao poltica, Freire distingue conscientizao de tomada de conscincia, luz da razo dialtica. Ele argumenta:
[Estou] convencido de que a educao, como prtica da liberdade, um ato de conhecimento, uma aproximao crtica da realidade [...]; a conscientizao no consiste em estar frente realidade assumindo uma posio falsamente intelectual. A conscientizao no pode existir fora da prxis, ou melhor, sem o ato ao-reflexo. Esta unidade dialtica constitui, de maneira permanente, o modo de ser ou de transformar o mundo que caracteriza os homens (FREIRE, 1980, p.25)

Freire (1979, 2002) ressalta a importncia e a necessidade de se entender a existncia humana a partir de sua substancialidade, ou seja, o reconhecimento de todos os homens como verdadeiros sujeitos histricos. Os atributos dos seres humanos no podem, assim, sobrepujar o reconhecimento da existncia humana: a sua presena no mundo como sujeito. Para Freire, o dilogo assume papel fundamental na constituio da conscincia, pois esta essencialmente dialgica, pelas relaes estabelecidas como os outros e com o mundo. No dilogo, a tomada de conscincia se transforma em conscientizao. Para Freire, no dilogo e na comunho que os homens e as mulheres se conscientizam. O dilogo a chave para a conscientizao dos homens, das mulheres e do mundo. Segundo Freire (1985) a tomada de conscincia constitui o primeiro momento de apreenso da realidade. Esse conhecimento existe porque os seres humanos so e esto situados e datados, e os homens so espectadores com e no mundo. Essa tomada de conscincia no significa ainda a conscincia crtica quando h uma maior intensidade do desenvolvimento crtico. Por esta razo, a conscincia crtica implica ultrapassar a esfera espontnea da apreenso da realidade para uma posio crtica. Por meio dessa crtica, a realidade passa a ser reconhecida como um objeto diante do qual o homem assume uma posio epistemolgica: o homem em busca do conhecimento.

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2.4 Feuerstein A Teoria da Modificabilidade Cognitiva Estrutural (TMCE) fundamenta-se no enfoque ativo e otimista da capacidade de modificabilidade do ser humano, requerida para as mudanas que a sociedade atual exige capacidade que possibilita a integrao. Discpulo de Piaget, Feuerstein, na sua TMCE, prope conceitos revolucionrios no campo da cognio, com foco na aprendizagem e no desenvolvimento humano. Feuerstein averigua como o sujeito chega soluo do problema, empregando a analogia do computador entrada, processo e sada e prope o mapa cognitivo como ferramenta de anlise do ato mental. Esse mapa demonstra como o sujeito aprende e, o mais importante, permite-lhe aprender a aprender. A teoria tem como um dos aportes conceituais centrais o pressuposto de que o ser humano dotado de uma mente plstica, flexvel, aberta mudana, assim como de um potencial e de uma propenso natural para a aprendizagem. A aprendizagem humana, no se explica pela integridade biolgica dos genes e cromossomos ou pela simples exposio direta a objetos, acontecimento, atitudes e situaes, mas emerge de uma relao indivduo-meio, que mediatizada por outro indivduo mais experiente, cujas prticas e crenas culturais so transmitidas, promovendo zonas mais amplas de desenvolvimento crtico e criativo desenvolvimento de processos psicolgicos superiores rumo autonomia cognitiva, portanto decorre de uma aprendizagem mediada. Para explicar como a interao humana impulsiona o desenvolvimento da estrutura cognitiva e fomenta a capacidade humana modificabilidade, Feuerstein desenvolve o aporte conceitual central de sua teoria: a Experincia de Aprendizagem Mediada (EAM), ressaltando que toda interao humana se viabiliza pela comunicao. Entre os principais critrios da EAM, h trs universais que, segundo Feuerstein, necessitam ser considerados em qualquer experincia de aprendizagem: mediao da intencionalidade/reciprocidade, mediao do significado e mediao da transcendncia. A modificabilidade no se refere mudana de um comportamento especfico, mas s mudanas de natureza estrutural que alteram o curso do desenvolvimento cognitivo, a forma em que o organismo interage, atua ou responde s fontes de informao. O que o indivduo experimenta uma modificao cognitiva estrutural, que ocorre por meio de um programa de interveno intencional e o torna mais sensvel s fontes internas e externas de estimulao (FEUERSTEIN, 1980). Pode-se dizer que na abordagem de Feuerstein entrecruzam-se (de forma aparentemente paradoxal) dois importantes pressupostos epistemolgicos resultantes na seguinte sntese: o sujeito cognoscente, conforme a abordagem de Piaget, construtor de seu conhecimento, tem sua atividade cognitiva qualificada por intermdio da interveno do sujeito mediador, conforme abordagem de Vigotsky. Feuerstein apropria-se da nfase vigotskiana da mediao cultural dos processos psicolgicos, enfatizando epistemologicamente a necessidade e importncia da ao mediada nos processos de construo intelectual, pois ela auto-suficiente na regulao dos processos de desenvolvimento cognitivo; contudo, tal autonomia carece, para sua solidificao e estruturao, de vivncias sociointerativas.

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3 APLICAO INFORMAO DAS TEORIAS COGNITIVAS NO TRATAMENTO DA

Exige-se das pessoas que trabalham com a indexao diferentes competncias objetivando a adequada recuperao de informaes contidas em documentos, sejam eles impressos ou eletrnicos. Tais competncias vo desde o domnio de tcnicas e mtodos relativamente simples at a proficincia de linguagens complexas de indexao. Esse um aspecto importante das atividades de informao na relao com usurios. Observe-se que muitas vezes o profissional fica maravilhado com os avanos tecnolgicos e pela sofisticao de novos produtos documentados esquecendo-se que lidam numa rea de prestao de servios, na qual todos os produtos desenvolvidos ou disponibilizados, bem como a tecnologia incorporada a sua atividade profissional representam o meio para o alcance de um fim maior, ou seja, proporcionar o acesso informao. (MITTERMEYER, 2003, p.28) O conhecimento cientfico tradicional, organizado em disciplinas e caracterizado pela especializao progressiva e o reducionismo entraram em crise na metade do sculo XX, dando lugar gerao de um conhecimento multidimensional que afetou os sistemas de informao, que no estavam preparados para esta realidade, em diferentes aspectos: sistema de indexao e recuperao da informao, acervos documentais, usurios, entre outros. Os estudos da cognio humana sobre a mediao permeiam todas as reas profissionais que lidam com o relacionamento humano, inclusive a rea da Cincia da Informao, demonstrando que a interdisciplinaridade no , simplesmente, unificar saberes, mas, sim, a busca dos aspectos histricos e epistemolgicos da construo do conhecimento que constituem a base de vrios saberes, alm de uma estrutura singular especfica de cada saber (MORAES et al., 2004). A codificao e decodificao de contexto permitem ao sujeito compreender seu lugar na construo do conhecimento, num movimento de representao e anlise crtica da situao codificada, o que propicia sua mobilizao em novos contextos, possibilitando a interveno na realidade, constituindo-se competncia crtico-analtica de apreender uma representao da realidade para discusso, o que possibilita a construo de um novo conhecimento. Desse modo, chega-se ao campo epistemolgico da interdisciplinaridade, tendo como base a contextualizao (MORAES et al., 2004). A CI, na tentativa de disseminar o conhecimento, sempre enfatizou o atributo / conceito como elemento bsico de representao. Para tanto, fundamentou-se, inicialmente, em princpios filosficos, acompanhando a organizao e estruturao das cincias. Em sua essncia, a CI estuda o fenmeno informacional, com o objetivo de orientar a disseminao da informao por meio de sistemas de recuperao da informao. Para estabelecer a relao usurio / conhecimento, a CI se apropria da categoria conceito como um atributo essencial na construo da trajetria a ser percorrida pelo usurio. Nesta perspectiva, as teorias, mtodos e procedimentos que compem o corpus da Cincia da Informao s tm significado quando o usurio encontra a informao til, ou seja, pertinente soluo do seu problema. O processamento da informao, com foco no contedo, a tcnica documental que vai permitir o direcionamento da informao para o usurio, pois, como afirmam

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Guinchat; Menou (1994, p. 122), o objetivo no dar a conhecer o documento, mas permitir a utilizao das informaes que ele contm baseadas nas necessidades dos usurios, no assunto tratado, nos meios da unidade de informao, nos produtos e servios fornecidos e na relao custo-eficcia. Lancaster esclarece que a indexao de assunto e a recuperao da informao so faces de uma mesma moeda, medida que se faz a indexao para que a recuperao se torne possvel em um momento posterior. neste processo de construo do mtodo de indexao e de desconstruo deste caminho no momento da busca, que as teorias de cognio se fazem necessrias.
De modo mais evidente, os termos atribudos pelo indexador servem como pontos de acesso mediante os quais um item localizado e recuperado, durante uma busca por assunto num ndice publicado ou numa base de dados eletrnica (LANCASTER, 2004, p.6).

Em sntese, a indexao temtica, como uma tcnica de processamento da informao, constitui-se num exerccio intelectual de apreenso e representao do conhecimento contido em algum tipo de fonte informacional, que se completa, quando, em algum momento, o usurio recupera a informao necessria consecuo de sua ao. Para construir/desconstruir o mtodo de indexao utilizado, o usurio elabora a estratgia de busca. Alm disso, conforme destaca Lancaster (2004, p.10), Guinchat e Menou (1994, p.122) e vrios outros autores, a indexao de contedos destinada a um pblico-usurio determinado e, deste modo, o indexador precisa conhecer os interesses destes usurios e, na escolha dos termos deve-se considerar os vrios aspectos. Por isso, a mesma fonte de informao pode estar indexada de diferentes modos, focando interesses diversificados dos usurios.

Similaridade da representao da solicitao Com a representao da informao (COMP)

SOL

Processo de Formulao da solicitao

Processo de indexao Linguagem de indexao

DOCS

Conjunto de solicitaes

Conjunto de informaes

Figura 1. Esquema funcional de um SRI. Fonte: Kuramoto, 2006, p.120.

O grfico acima ilustra particularmente a existncia da convergncia de trajetrias cognitivas entre quem elabora o esquema de indexao e o sujeito que o codifica/decodifica no momento da busca da informao, demonstrando que a recuperao s se torna possvel

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quando as estratgias de indexao e de busca se aproximam. O uso de instrumentos normatizadores, como por exemplo, os tesauros pode reduzir o grau de incerteza deste processo. Todos estes fatores esto estreitamente relacionados s categorias cognio / conhecimento, elementos que permeiam o curso das aes indexao de contedo / recuperao da informao, medida que embasam a trajetria lgica do indexador na construo do instrumento de busca e do usurio na elaborao da estratgia. 4 COMPETNCIAS Para o indexador, o maior desafio que se apresenta fazer representar os conceitos expressos em um texto, mantendo uma sintonia com a percepo do usurio, ou seja, antecipando-se ao sentido que ele atribui a um determinado contedo, uma vez que, na indexao, o indexador determina os termos significativos dos conceitos contidos em um documento, a partir de alguns parmetros, mas sem o dilogo direto com o usurio. As solues aportadas pelas tecnologias de informao e comunicao no processamento da informao aperfeioaram as tcncias de indexao e recuperao da informao, enriquecendo as estratgias de representao e busca e aumentando em muito as possibilidades de acerto, mas, ainda assim, no resolveu integralmente a demanda do usurio, porque ela singular e circunstancial. Dumont (2006, p.6) considera que h, ainda, um sentido ideolgico na percepo do usurio:
A inteno de quem solicita a informao, seu conhecimento prvio e sua historicidade talham vises prprias da informao que est sendo buscada, tornando sua demanda tambm muito prpria, ou seja, adequada sua subjetividade. Portanto, o estudo de outras reas ligadas cognio, sociologia do conhecimento e semitica, para citar algumas, tem-se mostrado fundamental para incorporar o enfoque multifacetado, necessrio, de novos conhecimentos s tcnicas de recuperao da informao. (DUMONT, 2006, p.6)

Visto deste modo, o processo de indexao no apenas uma categorizao de assunto, em que o indexador sabe criar e manipular as linguagens documentrias; a indexao antes de tudo um processo intelectual de anlise de contedo e representao simblica deste contedo, no qual est implcita a ao de busca e recuperao da informao, praticada pelo usurio na fase seguinte. , portanto, um processo complexo que envolve mltiplas etapas e dois atores indexador e usurio , cujas linhas de pensamento vo se encontrar em algum momento no tempo. Como de se esperar, o core curriculum para a formao de profissionais da informao objetiva, em sua essncia, criar competncias que levem o profissional a recuperar a informao til para transferi-la para quem a busca. Para completar este caminho crtico que vai de uma ponta a outra do processo, no entanto, no basta apenas preparar o profissional para usar os instrumentos tcnicos, tais como cdigos, tabelas de classificao, vocabulrios controlados etc. H que se observarem os fatores inerentes natureza da informao, tal como origem, fonte, disponibilidade, restrio de uso, disperso etc.; as circunstncias relativas ao contexto socioeconmico, tais como, tempo, espao e comportamento do ambiente e do mercado etc; e por fim, a singularidade do sujeito, que est relacionada com a cultura da sociedade e com a viso de mundo e aspiraes deste sujeito.

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Segundo L Boterf( 2003, p.93), a competncia do profissional consiste em saber mobilizar e combinar recursos pessoais e recursos instrumentais para resolver uma situao especfica. Os recursos pessoais so incorporados ao sujeito e so: os saberes, o saber-fazer, as aptides; os recursos instrumentais so as mquinas, as instalaes materiais, as informaes, as redes relacionais etc. Neste sentido, a competncia um atributo latente no sujeito, que s se concretiza quando posta em ao em um contexto de trabalho; ou seja, o profissional precisa conhecer o contexto para se adaptar s contingncias que circundam as situaes, para que possa intervir e solucionar os problemas de modo eficiente. Aproximando-se da viso de L Boterf, Zarifian(2001, p.72) concebe a noo de competncia como um entendimento prtico de situaes que se apia em conhecimentos adquiridos e os transforma na medida em que aumenta a diversidade das situaes; e, neste mbito, o entendimento refere-se cognio e compreenso dos fatos; isto refora o princpio de que, para intervir e modificar uma situao preciso conhec-la, Transferindo e transcendendo a viso destes autores para uma situao de indexao, fica evidente que o profissional que opera este processo precisa tomar conscincia de que, ao analisar o contedo de um documento para represent-lo sob a tica do usurio, est construindo e desconstruindo o conhecimento, por meio de estruturas cognitivas. Dudiziak (2007, s.p.), em seus estudos, registra a existncia de diferentes nveis de competncias informacionais: nvel bsico organizar e localizar a informao, desenvolver habilidades no uso de ferramentas informacionais e tecnolgicas, ou seja, obter domnio pleno na alfabetizao digital; nvel secundrio usar tecnologia, buscar informaes, localizar, organizar, transformar em conhecimento, pensar sistematicamente , acionar processos cognitivos incorporando habilidades e conhecimentos construdos por meio da reflexo; nvel complexo construir significados a partir da informao, do conhecimento e do aprendizado (dimenso informacional, cognitiva, atitudinal e valorativa , conhecimentos acrescidos da noo de valores). Na verdade, o indexador, em uma ao de indexao, no se restringe ao uso das tcnicas e ferramentas de indexao, ao contrrio, ele perfaz mentalmente todo o ciclo informacional, da a necessidade de conhecer o todo, ou seja, o proceso na ntegra, embora o foco do seu trabalho exija a especificidade do saber-fazer indexao, que se conctitui da anlise do documento, identificao dos seus principais conceitos e traduo destes conceitos em uma linguagem documentria. Esta trajetria evidencia um processo de cognio, porque a se d a conscincia da estruturao do sistema de recuperao da informao e a compreenso do processo cognitivo arquitetado pelo usurio na estratgia de busca. 5 CONCLUSO Diante dos pressupostos levantados no corpo deste estudo, entende-se que alguns princpios devem ser observados: A viso do usurio deve ser incorporada como princpio na poltica de organizao do conhecimento e em todas as demais atividades da unidade de informao, de modo a criar condies ideais para que o relacionamento e a

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comunicao com ele possam se desenvolver de forma harmoniosa, com nfase no processo dialgico de recuperao da informao, que, por sua vez, pressupe o entendimento dos modelos mentais que estruturam o pensamento. A formao do profissional da informao deve privilegiar sua ao como mediador informacional e pedaggico, uma vez que ele surge no cenrio contemporneo como lder e agente educacional de transformao. A viso de contexto e a compreenso da cincia e da tecnologia tambm devem integrar a formao do profissional, porque so fatores essenciais para a construo de uma conscincia crtica, ou seja, para que ele veja e manipule a cincia com conscincia.

Estes pontos reforam o destaque que deve ser dado s teorias cognitivas, na formao do profissional da informao, de modo a fundamentar sua ao com elementos cientficos que qualifiquem sua prtica no processamento da informao e na relao com o usurio; neste sentido, devem ser incorporados aos currculos contedos relativos aos princpios do estruturalismo gentico de Piaget, teoria scio-histrica de Vigotsky, TMCE e EAM de Feuerstein, e os enfoques de conscincia e autonomia, de Paulo Freire; este referencial terico, por certo, fortalece o nvel de compreenso daqueles que lidam com informao e educao e que so co-responsveis pelo desenvolvimento de competncias cognitivas e informacionais, temas emergentes e em discusso no contexto mundial.

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varela@ufba.br

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ARTIGO
MARILENE LOBO ABREU BARBOSA
marilene@ufba.br

Mestre em Cincia da Informao pela Universidade Federal da Bahia (UFBA); Professora do Instituto de Cincia da Informao (ICI) da Universidade Federal da Bahia (UFBA). (71) 3283-7755

Recebido para publicao: 12/11/07 Aceito para publicao em: 18/12/07

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