INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO ESPRITO SANTO

AMBIENTAO ADMINISTRATIVA E ORGANIZACIONAL

Apostila elaborada por: Prof. Rodolpho da Cruz Rangel Aracruz 2012

Prezado Aluno,
Em sala de aula realizaremos atividades dinmicas, com reflexes sobre a Ambientao Administrativa. Sero realizados trabalhos que promovam as reflexes necessrias e privilegiam a criatividade, visando durante o ensino promover o avano na qualidade do trabalho em equipe dos ambientes organizacionais das empresas. Desse modo, muitas das atividades sero desenvolvidas com orientao do professor e complementao do contedo em sala de aula, que sero devidamente compartilhados por todos os alunos. Nesta temtica, iremos tambm realizar a construo do conhecimento de modo coletivo, onde os alunos sero os protagonistas das atividades e o professor ser o educador e orientador de todo o referido processo de ensino aprendizado. Trabalharemos em sala de aula assuntos que privilegiam a transdisciplinaridade, abordaremos aspectos sobre as organizaes sociais, comportamento organizacional, atitudes necessrias para o sucesso profissional, clima organizacional e estrutura das organizaes. Nosso objetivo principal ser compreender a lgica de organizao das empresas e da administrao em seu avano aps a Revoluo Industrial. Desse modo, deixamos claro que este material trata-se apenas de um contedo bsico para apoio nas temticas e reflexes que sero desenvolvidas de modo mais detalhado em sala de aula. Desde j timos estudos, e seja bem vindo a disciplina Ambientao Administrativa.

1. Organizao e Comportamento
Comearemos definindo sucintamente os termos organizao e administrador. Empresas so organizaes, bem como escolas, hospitais, igrejas, clubes e todos os rgos pblicos. Uma organizao uma unidade social conscientemente coordenada, composta de duas ou mais pessoas, que funciona de maneira relativamente contnua, para atingir um objetivo comum. As pessoas que supervisionam as atividades das outras e que so responsveis pelo alcance dos objetivos nessas organizaes so os administradores. Eles tomam decises, alocam recursos e dirigem as atividades de outros com o intuito de atingir os objetivos de uma organizao. O trabalho dos administradores pode ser examinado a partir das funes que desempenham, dos papis que assumem ou das habilidades que demonstram. Henri Fayol escreveram que todos os administradores realizam cinco funes gerenciais: planejam, organizam, comandam, coordenam e controlam. Atualmente, essas tarefas foram condensadas em quatro: planejamento, organizao, liderana e controle. A funo de planejamento engloba a definio das metas da organizao, o estabelecimento de uma estratgia geral para o alcance dessas metas e o desenvolvimento de planos para integrar e coordenar as atividades. A elaborao da estrutura da empresa chamada de organizao; quais tarefas devem ser realizadas, por quem, quem se reporta a quem e quais as decises a serem tomadas. Faz tambm parte do trabalho do administrador dirigir e coordenar pessoas. Esta a funo da liderana; motivar os funcionrios, dirigir as atividades e resolver os conflitos entre as pessoas. Para garantir que as coisas e as pessoas se desenvolvam, o administrador precisa monitorar o desempenho da organizao; o controle. O desempenho real tem de ser comparado com as metas estabelecidas previamente e se houver quaisquer desvios significativos, responsabilidade do administrador trazer a organizao de volta aos trilhos. Falamos at aqui da importncia das habilidades humanas; o termo mais utilizado para denominar o seu estudo Comportamento Organizacional, que um campo de estudos que investiga o impacto que indivduos, grupos e a estrutura tm sobre o comportamento dentro das organizaes, com o propsito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficcia organizacional. O comportamento organizacional estuda trs determinantes do comportamento das organizaes: indivduos, grupos e estrutura, com o objetivo de que as organizaes trabalhem de modo mais efetivo e eficaz. Em outras palavras, o Comportamento Organizacional se preocupa com o estudo do que as pessoas fazem nas organizaes, e como o comportamento humano tem relao com o desempenho das organizaes. O comportamento organizacional inclui tpicos como motivao, comportamento e poder de liderana, comunicao interpessoal, estrutura e processos de grupos, aprendizado, desenvolvimento de atitudes e percepo, processos de mudanas, administrao de conflitos, planejamento do trabalho e estresse no trabalho. O estudo do comportamento organizacional uma cincia aplicada que se apoia na contribuio de diversas outras disciplinas comportamentais. As reas predominantes so a psicologia, a sociologia, a psicologia social, a antropologia e as cincias polticas.

A psicologia a cincia que busca medir, explicar e, algumas vezes, modificar o comportamento. Os psiclogos dedicam-se ao estudo do comportamento individual. Inicialmente, os psiclogos organizacionais e industriais estudavam os problemas de fadiga, falta de entusiasmo e outros fatores que poderiam influir no desempenho. Mais recentemente, sua contribuio se expandiu para incluir estudos sobre aprendizagem, percepo, personalidade, emoes, treinamento, eficcia de liderana, necessidades e foras motivacionais, satisfao com o trabalho, processos de tomada de decises, avaliao de desempenho, mensurao de atitudes, tcnicas de seleo de pessoal, planejamento do trabalho e estresse profissional. A sociologia estuda as pessoas em relao umas s outras. Assim, a contribuio dos socilogos foi no estudo do comportamento dos grupos dentro das organizaes, especialmente aquelas formais e complexas. A psicologia social uma rea dentro da psicologia que combina conceitos desta cincia e da sociologia. Seu foco a influncia de um indivduo sobre o outro. Um dos temas mais investigados pela psicologia social a mudana como implement-la e como reduzir as barreiras de sua aceitao. A Antropologia o estudo das sociedades para compreender os seres humanos e suas atividades. O trabalho dos antroplogos sobre culturas e ambientes contribui para se compreender melhor as diferenas nos valores, atitudes e comportamentos fundamentais entre pessoas em diferentes organizaes. As cincias polticas estudam o comportamento dos indivduos e dos grupos dentro de um ambiente poltico. Alguns tpicos especficos dessa rea so a estruturao de conflitos, a alocao de poder e como as pessoas manipulam o poder para o atendimento de seus prprios interesses. A compreenso do comportamento organizacional nunca foi to importante para os administradores. Um rpido exame das enormes mudanas que esto ocorrendo nas organizaes confirma essa ideia. Cada vez mais mulheres e membros de minorias esto entrando para o mercado de trabalho; o downsizing e o amplo uso de trabalhadores temporrios esto minando os laos de lealdade, que historicamente prendiam os funcionrios a seus empregadores; e a globalizao est exigindo que os funcionrios se tornem mais flexveis para adaptarem-se rpida mudana.

2. Dez atitudes importantes para o sucesso

Abaixo listamos as principais atitudes que atualmente so cobradas pelas empresas e pela sociedade. Em sala de aula trataremos detalhadamente da relao das atitudes com o comportamento organizacional e a postura pessoal em busca do sucesso profissional. 1 - Esprito de Liderana Na sociedade da Informao, na busca pela sociedade do conhecimento o cidado que exerce sua cidadania um Formador de Opinio, requer dedicao, estudo, e estmulos ao poder de comunicao. 2 - Confiana Requer informao e formao de qualidade, fontes, credibilidade.
Coloque a lealdade e a confiana acima de qualquer coisa; no te alies aos moralmente inferiores; no receies corrigir teus erros. (Confcio)

3 - Valorize suas idias D valor a suas inspiraes, s suas idias, mesmo que sejam idias pequenas e mantenha sua mente conectada ao mundo, antenada. 4 - Viso Entender o que? Por que? E propor pequenas mudanas de rotina de forma construtiva, pequenas ideias, uma por dia. No queira somente ter a grande ideia de 01 milho de reais, pois voc ir perder oportunidades, valorize as pequenas ideias e os pequenos passos! 5 - Esprito de Equipe Valorize essa atitude: Auxilie seus colegas de estudo, de trabalho, com ou sem pedido de ajuda, mas cuidado auxilie sem exageros e com sabedoria. 6 - Otimismo Racional Apresenta o efeito de causa. No o otimismo por si s. A presso do cotidiano de trabalho nos faz pensar que tudo ser repleto de crise e caos. O Medo nos faz perder o otimismo e a confiana, enquanto a f nos traz o otimismo. 7 - Humildade (humus) que significa "terra". Refere-se qualidade daqueles que no tentam se projetar sobre as outras pessoas, nem mostrar ser superior a elas. Trabalhe sempre com humildade e no confunda humildade com pobreza ou caridade. 8 - Cuide do Meio Ambiente Busque realizar em sua vida atitudes que promovam a sustentabilidade do planeta, dedique-se a conhecer mais sobre o meio ambiente em que vive, lembre-se que voc faz parte da natureza, ela lhe confere as condies de vida, e voc precisa oferecer sua contrapartida cuidando com carinho do meio ambiente. Dedique-se a espalhar a importncia de ser um cidado com atitudes sustentveis, que contribui da melhor forma para o meio ambiente. i 9 - Compartilhe Conhecimento, experincias, linguagens, ideias... Enfim, compartilhe sua participao na sociedade e espalhe o que h de bom e melhor, para que juntos possamos minimizar o que h de ruim e mal. 10 - Participao Cidadania Vida em Sociedade Em tudo o que fores realizar, participe, faa parte, deixe sua marca, sua identidade, sua contribuio. Eis uma atitude que podemos utilizar na vida em sociedade para promover o acesso aos diretos do cidado e o cumprimento dos deveres, eis uma atitude valorizada no ramo cientfico e empresarial. Eis uma atitude que faz muita diferena para voc e para o mundo. Seja participativo!

3. Cultura Organizacional
Uma organizao composta de pessoas que se relacionam para fazer algo. O que ela faz no pode ser feito por uma s pessoa e, para faz-lo, as pessoas precisam interagir. Mas como nos ensina Hall (1984), as pessoas dentro das organizaes no esto simplesmente em contato casual. As formas e os objetivos da cooperao so, em grande parte, regulados e controlados pela organizao. Assim, a organizao ensina e persuade o seu pessoal a se comportar de acordo com as exigncias de suas funes. Mas, como vimos anteriormente, no podemos ignorar que os indivduos e os grupos, dentro da organizao, agem tambm seguindo seus prprios critrios e que os complexos padres de interao, impostos pela organizao e pelos seus membros, configuram a sua dinmica interna, tornando mais fascinante os estudos organizacionais.
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A organizao possui tambm as suas fronteiras, embora nem sempre ntidas e impermeveis. Mais do que um territrio fsico, ela ocupa um espao social que, por vezes, se expande e, por outras, se contrai. Quando, por exemplo, temos prestadores de servios dentro da empresa, eles esto participando tanto quanto do dia a dia da empresa, influenciando e sofrendo influncia. Na tentativa de tornar um pouco mais simples o que naturalmente complexo, podemos dizer que a organizao uma entidade social dirigida com um propsito e que possui algumas caractersticas: alm de sua Misso, ela contm uma Estrutura para desempenhar suas funes, uma Dinmica Interna e o Ambiente que a cerca. Quando uma organizao assume uma vida prpria, independente de seus fundadores ou qualquer de seus membros, ela adquire a imortalidade. A institucionalizao opera para produzir uma compreenso comum, entre os membros da organizao sobre o que o comportamento apropriado. Partindo desta noo que se compreende a cultura organizacional. A cultura organizacional influencia as percepes, os valores e os sentimentos, tornando os comportamentos das pessoas mais semelhantes entre si. Focalizar a empresa na dimenso de sua forma ou configurao organizacional pode ajudar a identificar aspectos de sua estrutura, da natureza do trabalho executado dentro dela e outras particularidades de sua anatomia. Mas, ainda que este enfoque seja da maior importncia para a compreenso dos fenmenos organizacionais, no devemos esquecer que a organizao constituda de pessoas que se comportam. E isto altera dramaticamente a abordagem para o seu entendimento. Na verdade, para comearmos a compreender uma organizao necessitamos, alm da sua estrutura, estudar tambm os seus processos psicossociais dentro do contexto cultural especfico onde eles ocorrem. A anlise da cultura da organizao , portanto, um requisito essencial para a compreenso do comportamento das pessoas que nela trabalham. Se estivermos com os nossos olhos e mentes, bem abertos observaremos na organizao certas regularidades de comportamentos. Podem ser facilmente notadas como, por exemplo, nos modos de vestir das pessoas, nos adornos e na utilizao dos espaos fsicos do trabalho, nas maneiras como so tomadas as decises ou nas manifestaes de disputa pelo poder entre as gerncias. Podem ser tambm acontecimentos de comportamentos padronizados pouco perceptveis, como certas crenas no explicitadas claramente, mas compartilhadas por muitos membros da organizao. A cultura organizacional, at certo ponto, cega s pessoas para outras realidades ou formas de fazer, parece que tudo aquilo que foi pregado reconhecido como natural e normal. A partir da, qualquer outra maneira de ser parece estranha e at inaceitvel. Assim, a organizao, como um ente coletivo, tende a considerar o prprio modo de fazer como o mais correto. Uma forte cultura organizacional oferece aos funcionrios uma compreenso clara da maneira como as coisas so feitas. Ela oferece estabilidade organizao. Toda organizao tem uma cultura e que, dependendo de sua fora, pode ter uma influncia significativa sobre o comportamento e as atitudes de seus membros. A cultura funciona assim ento como uma espcie de controle do comportamento individual, tornando-o mais semelhante aos dos demais membros da organizao. Podemos dizer que a cultura organizacional, num sentido bem ampliado, como um conjunto de mecanismos de controle - planos, receitas, regras, instrues - para governar o comportamento. Por constituir-se num poderoso mecanismo de controle do comportamento, a cultura organizacional tem forte impacto sobre grande parte das dimenses organizacionais tais como
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produtividade, comprometimento, rotatividade, autoconfiana, motivao, exerccio do poder, etc. Buscar os fatores que tomam parte do processo de aprendizagem cultural parece ser ento, um passo importante para o estudo da cultura organizacional. A verdadeira cultura da organizao revelada muito mais pelas prticas de tratamento aos empregados, fornecedores e clientes do que pelo discurso dos seus lderes. Lamentavelmente, o discurso dissociado da prtica vem sendo o recurso preferencial de algumas organizaes do nosso meio. Podemos concluir que a cultura organizacional produz comportamentos funcionais que contribuem para que se alcancem as metas da organizao. tambm uma fonte de comportamentos desajustados que produzem efeitos adversos ao sucesso da organizao (Robbins 1996). Uma funo importante da cultura organizacional distinguir uma organizao de outras e de seu ambiente, proporcionando a esta uma identidade externa. Ela atua como um filtro de percepo, encorpado com estrias e mitos, os quais ganham significado a partir da rotina, eventos vivenciados frequentemente, assim como em situaes nicas. Finalmente, cultura um mecanismo de controle social. Atravs da cultura particularmente uma forte e efetiva a organizao define a realidade com a qual os seus membros iro viver. Estas socializam os novos membros de uma forma peculiar de fazer as coisas e periodicamente socializa seus membros mais antigos. A maior disfuno consequncia negativa da cultura organizacional a de criar barreiras mudana. Uma organizao de cultura forte produz membros com um conjunto de comportamentos explcitos que funcionaram bem no passado. Naturalmente, a expectativa de que estes comportamentos tambm sero eficientes no futuro. Paradoxalmente, uma cultura forte pode produzir rigidez na organizao, dificultando as necessrias mudanas para as novas condies. Outra disfuno da cultura que ela pode criar conflitos dentro da prpria organizao. Como sabemos, subculturas (pequenos grupos altamente coesos) emergem frequentemente nas organizaes. Subculturas podem se tornar to coesas que acabam desenvolvendo valores suficientemente distintos que separam o subgrupo do resto da organizao. Outro tipo de comportamento disfuncional o de subculturas que se desenvolvem em velocidades diferentes de outras unidades da organizao. Isto resulta em falta de coordenao interna que afeta adversamente as relaes externas. Por exemplo, um departamento de Tecnologia da Informao pode implantar sistemas computadorizados que estejam alm das habilidades da maioria dos empregados mdios. Mesmo com treinamento, trabalhadores podem resistir nova tecnologia ou vivenciar um longo perodo de aprendizado. Relacionado com isto, subculturas orientadas para a mudana podem vivenciar conflitos com subculturas que no valorizam mudanas. Isto os impede de explorar novas solues para os problemas da organizao, criando uma cultura onde predomina a indeciso. A cultura um sistema de crenas (como as coisas funcionam) e valores (o que importante) compartilhados (vivenciado por todos) e que interagem com (penetraes nos sistemas e subsistemas) as pessoas, as estruturas e mecanismos de controle para produzir (efeitos) as normas de comportamento caractersticas daquela organizao (como fazemos as coisas por aqui). Paulo C. Moura Valores: a importncia que as organizaes do pra determinadas coisas dentro da empresa. Eles demonstrar as prioridades e o que vai sustentar suas aes. Importante ressaltar a necessidade dos valores descritos estarem coerentes com a prtica, os que nem sempre vemos nas organizaes.
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Ritos/Rituais: so cerimnias que ocorrem dentro das organizaes, que podem envolver desde comemoraes, at aes como a integrao de novos colaboradores. Mitos: So figuras imaginrias usadas para reforar algumas crenas organizacionais. Tabus: so voltados para as questes proibidas pela organizao, nem sempre muito explicitados, mas que so presentes.

4. Estrutura Organizacional
Diz respeito ao modo como as empresas se articulam e organizam para desenvolver as suas atividades. Na administrao e estrutura organizacional dinmica e representa o estgio de crescimento ou retrocesso institucional. Desse modo, compreendemos que no h uma estrutura organizacional padro, mas sim vrios estilos e formas da instituio de organizar para atingir suas metas e objetivos. Atravs da estrutura organizacional podemos compreender melhor a cultura organizacional das empresas e sua atuao com seus clientes e sociedade. Em sala de aula aprenderemos os principais modelos de estrutura organizacional, sero apresentadas as principais estruturas organizacionais executadas por vrias empresas. Podemos identificar nessa parte a existncia de um relacionamento entre funcionrio e empresa, onde ambos iro trabalhar conjuntamente para atender seus interesses. As organizaes tm uma estrutura humana, elas so formadas e mantidas em bases de algum interesse mtuo entre os seus participantes. As pessoas veem as organizaes como um meio de ajud-las a atingirem os seus objetivos, enquanto as organizaes necessitam das pessoas para ajudarem na consecuo dos objetivos organizacionais. Os objetivos que os funcionrios possuem e os objetivos organizacionais podem ser amplos e coincidentes como, por exemplo, o respeito pela a sociedade e a preocupao em executar prticas sociais. O que formaria um objetivo comum, um interesse mtuo. Um funcionrio percebendo que sua empresa atua beneficiando a sociedade tentar agir de forma mais consciente e responsvel no ambiente de trabalho. O assunto abordado possui uma grande importncia para o progresso do comportamento organizacional, eficincia das empresas e desenvolvimento da parceria (funcionrios e empresa), para que consigam caminhar unidos e prsperos para maior atuao da responsabilidade social.

REFERNCIAS
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