SEMANA DO EMPREENDEDOR - SEBRAE

A tela em branco do empreendedorismo: transformando ideias

em negócios de sucesso

Você sabia que o Brasil tem a maior taxa de empreendedorismo do mundo?

Um percentual de 34%. Mas você sabia também que 50% dos pequenos negócios abertos morrem
antes dos 5 anos de empresa?

É uma taxa muito alta de fechamento não é?

Pensando nisso, hoje vamos apresentar a você a importância de conhecer o mercado, a

importância de usar ferramentas de gestão para controlar a evolução do seu negócio e, em especial,
qual a importância de planejar a ideia do seu negócio. Seja para você que está começando agora ou
para você que está aí formatando um novo serviço ou produto. A importância de estudar a aplicação
disso no mercado.

Então, vamos a pergunta.

Como é que eu começo? Por onde eu começo?

Normalmente quem deseja empreender pensa que já tem um plano bem estruturado, já quer
ir direto para a ação, mão na massa. Mas não é bem assim, é preciso sentar, acalmar porquê de fato,
empreender exige muita coragem. Mas também a gente precisa PLANEJAR e EXECUTAR. E Ir
adaptando conforme o andamento.

Então, já pensou em materializar, tangibilizar a sua ideia de negócio, colocar no papel?

Vamos sair um pouco da margem das ideias, e da imaginação.

Já colocou no papel o que você pretende do seu negócio? Qual é o objetivo dele? Não?

Vamos te apresentar a primeira ferramenta que pode te ajudar nisso, que é o Canvas
Business Model, o canvas.

O canvas é uma ferramenta muito prática que pode ser utilizada tanto online, disponíveis nos
portais do Sebrae, como também através de material impresso como o uso de post-its ou anotações.

Qual que é a ideia central do Canvas?

Identificar qual é a proposta de valor do seu negócio, qual é a necessidade que você vai resolver para
o seu cliente, qual é o prazer que você vai entregar para o seu cliente, com o seu negócio, com o seu
produto ou com o seu serviço.

Dentro do canvas, é analisado como vai ser o andamento do seu negócio, e pode acreditar,
pode parecer besteira mas isso muda tudo em especial quando a gente vai pensar o andamento
como de fato vai ser o nosso negócio.

Normalmente quando começamos a preencher o canvas nós começamos ou pela proposta

de valor que o você já tem claro, ou seja, já identificou a necessidade desse perfil de clientes ou o
público que deseja atender ou então a gente começa pelo cliente, pelo perfil de clientes que você já
mapeou, já identificou que quer atender e que já tem uma solução desenvolvida.

Identificada o perfil de cliente, vamos verificar como é que a gente vai se relacionar com esse
cliente, quais serão os canais de atendimento, e de relacionamento que nós vamos ter para ele, quais
serão os produtos ou e serviços que de fato atenderão esse cliente, quais serão as medidas de
relacionamento que nós vamos ter no nosso dia a dia para tratar e entregar a nossa proposta de valor
para esse cliente.

Entendido isso, o que mais nós vamos precisar entender também?

Se eu preciso entregar serviços, eu preciso formatar um produto eu preciso também ter todo um
backup interno, um background, para que a gente consiga solucionar essa questão. Então aqui a
gente não está falando apenas de relacionamento com os nosso clientes, com o nosso público final.

Nós estamos falando também do relacionamento com os nossos fornecedores e que, pasmem. Todos
podem ser os nossos clientes, sim.
Então quando a gente olha para os nossos fornecedores, eu preciso pensar quem são os
principais ou potenciais parceiros que nos ajudaram a entregar nossa oferta de valor, a consolidar
nosso produto e serviço para os nossos clientes. Além disso é preciso já mapear quais serão as
estruturas de custo que nós vamos ter nessa abertura de negócio.

Além de mapear essa estrutura de custos e de despesas, é necessário ficar atento as

questões jurídicas que podem nos embargar de alguma forma e que ao qual a gente precisa ficar
atento para nos provisionar em caso de situações que a gente precisa resolver e que impeçam o
andamento do nosso negócio.

Entendido isso, a gente precisa entender também quais serão as nossas fontes de receita. De
que forma eu vou vender o meu produto ou o meu serviço para o cliente?

Quais serão os meios de pagamento que eu vou disponibilizar para o meu cliente, pode onde
essa receita vai entrar? Vai ser apenas pagamento a vista? Vai ser pix, vai ser cartão de crédito? vai
ser boleto?

O que vai ser que de fato eu vou ter necessário ali oferecendo para o meu cliente para
minimizar o fluxo dele entre o que ele deseja e a para acessar o nosso serviço de fato?

Nem sempre só ter a ideia do negócio, facilita a execução dele.

Colocar ele no papel, toda a sua ideia, como que seria a execução é um passo muito
importante para a gente verificar se de fato nós conseguimos executar o nosso negócio de pronto ou
se ainda nós precisamos melhorar a nossa estratégia. Aperfeiçoar algumas coisas antes de coloca-
las em prática.

Entendido isso, o que precisamos fazer agora? Analisarmos o mercado e para isso nós também uma
outra ferramenta importante, que é muito aliada do Canvas Business Model, que é o radar de
oportunidades.

Já pensou a ideia de negócio, já colocou ela no papel, já entendeu o que de fato dá para
fazer e eu quero fazer, mas no mercado, o que de fato já está acontecendo e quais seriam os
potenciais concorrentes que eu teria e que eu posso analisar, para fazer o que?

Uma análise de benchmarking. O que é essa análise de benchmarking? É basicamente um

cliente oculto dos seus concorrentes, a gente vai lá, vai experimentar o que eles tem de serviço, o que
eles tem de produto, onde é que eles estão situados, como é que ele fornece toda a sua entrega para
visualizar o que aquilo tem de bom, o que pode ser aproveitado dentro do meu negócio?

E o que é que eu posso criar de vantagem? Ou ainda, o que é que eu posso melhorar muito
mais dentro do que eu vou abrir e do que eu vou fornecer como produto ou serviço?

Quando a gente abre o radar de negócios (https://radarsebrae.com.br/) ele nos possibilita

enxergar dentro da região onde a gente quer se estabelecer, a quantidade de concorrentes com o
mesmo perfil de público e com o mesmo perfil de produto ou serviço ali presentes. Através disso a
gente consegue mapear qual é a melhor localidade para instalar o meu negócio, quantos
concorrentes ele tem, qual que é o perfil do horário de funcionamento, qual é o preço médio daquela
região, enfim, quantos negócios ali se estabelecem, quanto tempo duram, quanto não?
 Ou seja, ele mapeia dentro daquela região todas as oportunidades físicas que eu posso ter,
em especial a quantidade de clientes do perfil que eu quero atender ali. Afinal, se eu vou ter um ponto
físico, eu preciso de demanda, eu preciso de volume, preciso de pessoas entrando, vendo,
comentando e convidando, outra frequentando para fazer valer a pena todo o investimento que está e
colocando no negócio, em especial se ele é um local alugado. Já parou para pensar nisso?

Toda vez que a gente fala em investimento, a gente olha muito para finanças. Finanças a
parte de controle financeiro, a parte de gestão, então a gente já está olhando com um olhar mais
aprofundado para o planejamento estratégico do negócio.

Não é somente pensar ideias, é também estruturar estratégias para que de fato ele aconteça,
cresça e desenvolva.

Passando disso, a gente já tem a ideia, a gente já mapeou um pouco das oportunidades
dentro da região. Agora o que é que eu preciso fazer?

Eu preciso de informações mais claras, mais precisas e mais concisas, de que de fato o meu
negócio vai vingar. A partir daí então, o que a gente pode fazer?

O plano de negócios.

Diferentemente do canvas business model, que é basicamente a gente mapear as

oportunidades, em especial de como o meu negócio está se desenvolvendo, como ele e
desenvolveria, o plano de negócios ele vai trazer pra mim dados e informações precisas, análise de
mercado baseado em predições também de como o meu negócio funcionaria e do que ele precisa
para dar certo.

É de fato a gente começar a entrar 100% em matéria de gestão, né?

Dentro do plano de negócio, o que é que eu vou ver além do público, especificar o perfil,
quantas pessoas tem ali, qual é a densidade de pessoas, a entidade empresarial, qual é o perfil de
consumo, faixa etária. Todas essas informações que podem agregar ou não valor pra mim.

Vou verificar também as questões especiais de estrutura, eu preciso desenvolver um plano

financeiro. Dentro desse plano financeiro eu preciso investigar qual é o capital inicial necessário que
eu vou precisar, quais são as linhas de financiamento disponíveis e taxas disponíveis e se são
interessantes para o meu negócio. Eu vou investigar também qual é o período de retorno desse meu
investimento. Afinal, nem todo negócio se ele solidifica e te traz rentabilidade num período de 6
meses, pelo contrário, a gente sempre considera períodos de um ano a mais. E a depender do
negócio, gente, um ano é muito pouco para ter resultado. Basicamente é um período de
reinvestimento. É também um momento em que a gente precisa prever qual é a capacidade de lucro
que essa empresa vai me dar. Será que eu estou planejando já ter uma rentabilidade alta, uma
lucratividade alta e um pro labore que é interessantíssimo ne e é o que a gente quer não é? Será que
vai dar certo?

É um plano financeiro que vai te trazer essas estratégias.

Para além disso, eu preciso também pensar nas estratégias de marketing.

como é que vai funcionar a comunicação e a divulgação do meu negócio para os clientes?

Eu preciso pensar dentro desse meu perfil de cliente já identificado e mapeado, quais seriam
as melhores estratégias para eu comunicar o meu produto ou o meu serviço. Vai ser uma
comunicação física presencial? Vai ser uma comunicação online? Quais são os canais que eu preciso
acessar para de fato comunicar a minha empresa e posicionar ela como uma referência? Ser
autoridade tanto no meu serviço quanto no meu produto que eu estou fornecendo.

Se você já tem tudo acima bem organizado e já deseja começar de fato o negócio, já tem
algumas ideias mapeadas e já fez o levantamentos destas informações totais, existe também uma
ferramenta para te ajudar. É o PNbox.
 E o que é o PNbox?

Dentro do PNbox já existe uns modelos de negócios prontos ou plano de negócios para te
ajudar. O que você vai precisar fazer? Acessar o portal do SEBRAE e procurar o PNbox e lá você vai
colocar algumas informações referentes ao perfil do cliente, dentro desse perfil de cliente você vai
criar segmentações, você vai criar personas, personas são muito importantes para você identificar
como é que o seu cliente se comportaria e quais seriam as medidas que você precisaria tomar para
que você, esse cliente alcance o sucesso do seu serviço ou produto. Além disso, a gente vai
conseguir mapear as oportunidades de negócio novamente, analisar a concorrência, quem são os
meus potenciais clientes, quais são as diferenciais deles? Vou conseguir mensurar pontualmente a
nossa querida0 matriz FOFA.

O que é a matriz fofa?

É uma ferramenta de planejamento onde a gente analisa ali, tanto o cenário interno da
empresa, quanto o cenário externo.

A partir do cenário externo, a gente analisa as oportunidades e as ameaças que o ambiente

está nos oferecendo, que não são do nosso controle, mas que a gente precisa saber para nos
proteger quanto também para que a gente possa aproveitar o que vem por aí.

Da mesma forma, no ambiente interno, a gente precisa conhecer quais são as nossas forças,
aquilo que depende única e exclusivamente de nós fazer e acontecer dentro dos nossos produtos e
serviços, bem como, as nossas fraquezas ou os nossos pontos de melhoria se você assim preferir,
que é naquilo que nós ainda precisamos nos aperfeiçoar para entregar melhor o serviço e produto
para o nosso cliente nos consolidar no mercado.

Além disso a gente vai olhar novamente para as informações financeiras em quadros
específicos bem importantes, volume de capital inicial, volume de investimento adquirido no mercado
de terceiros, taxa de reinvestimento, lucratividade esperada, ROI, que é o retorno sobre investimento,
ou seja, a parte financeira que mais dói né gente.

Além disso além do nosso plano de marketing, ali a gente vai mapear o que as nossas
estratégias de venda, não é? Como é que é e quais serão os nossos canais? Como será feita a
distribuição dos nossos produtos?

Tudo isso é relacionado ali dentro do nosso plano de negócios, é muita informação mas
também é muito mais conciso. É a partir daí que de fato a gente vai estabelecer o nosso próximo
passo dentro do planejamento.

Finalizada a etapa do planejamento de negócio, agora é a hora de colocar a mão na massa.

Empreendedor que é empreendedor gosta logo de sair executando, mas a parte de

planejamento é crucial para que nós consigamos medir qual é o direcionamento que o nosso negócio
está tomando, seja ele positivo ou negativo não é mesmo? A gente precisa saber o que está dando
certo para continuar fazendo muito bem. E nós precisamos também saber aquilo que não está indo
tão bem para o que? Identificar quais as possibilidades de melhoria e ações imediatas que precisam
ser tomadas.

Então a partir de agora a gente precisa definir o que? METAS!

Com base no nosso Canvas, com base no nosso Radar de Negócios e em especial no Plano
de Negócios que construímos, nós vamos identificar agora quais são as metas que nós precisamos
para colocar o nosso negócio de fato no mercado.

Dicas de como definir as metas:

1. As metas elas precisam ser MENSURÁVEIS, é preciso conseguir medi-las através de

algum tipo de indicador
2. Elas precisam ser, ESPECÍFICAS, ou seja, com objetivo bem claro, bem definido.
 3. A meta também precisa ser ADAPTÁVEL, nada escrito em pedra. A gente precisa
olhar e identificar se aquilo é interessante e, se possível, se é necessário ajustar ao
caminhar ao mercado. Afinal, o mercado é muito dinâmico, nós precisamos caminhar
junto com ele.
4. Precisam ser REALISTAS. Não adianta criar metas que não vai conseguir alcançá-
las, de fato elas precisam ser desafiadoras, precisam nos tirar da zona de conforto,
mas é preciso conseguir alcança-las.

PLANO DE AÇÃO

É a partir daqui que a gente vai definir como é que vamos fazer o negócio de fato acontecer.
Então a gente precisa o que vamos fazer primeiramente, por onde vamos começar. Vai começar
abrindo a loja, será um ponto físico? Como?
encontrar um local para abrir esse ponto físico, ou então vai precisar fechar um contrato de compra e
venda? Vai construir? Vai ser um ponto alugado? Enfim, como é que você vai fazer?

Quem vai ser o responsável por acompanhar essa ação ou então por executar essa ação?
Será você mesmo empreendedor, que além de executar também precisa gerenciar o seu negócio?
Pense nisso.
você também vai precisar de prazo. Quando é que eu vou entregar? Isso é muito importante. Prazos
são importantíssimos, em especial para que nós consigamos alcançar as metas que nós propusemos
inicialmente, em especial onde? Onde é que que a gente vai executar essa ação? Vai ser presencial?
Vai ser em algum canal digital? Enfim, a gente precisa saber identificar o plano de ação em especial
destrinchar o máximo possível o que a gente precisa fazer. Porque ainda que seja você
empreendedor, ainda que seja uma outra pessoa que esteja te auxiliando, isso precisa ficar muito
claro para quem for olhar o seu plano de ação. Nada é escrito em pedra. Se eu precisar analisar
novamente o plano de ação e readequar as ações ali propostas de acordo com o que eu estou vendo
que eu consiga executar, ou então de informações novas que eu estou obtendo do mercado, eu vou
fazer isso, eu vou adaptar. Por fim, a gente precisa se manter motivado, né gente? Não é fácil fazer
tudo isso, em especial quando se é um micro empreendedor onde você é o seu próprio negócio, onde
você acontece, onde você, ao mesmo tempo que está vendendo, atendendo cliente, está também
gerenciando a sua rede social, está fazendo o seu controle de fluxo de caixa, está ali fazendo
relacionamento com o seu fornecedor.

Então é importante que você gerencie muito bem o seu tempo, para saber onde é que você
vai aplicar melhor as suas competências e habilidades a cada tempo, não é mesmo?

Outra coisa é olhar para o mercado. A gente precisa estar ali atento as mudanças que estão
ocorrendo, em especial, entender das tendências. É difícil as vezes a gente olhar para o mercado, em
especial quando nós não estamos tão acostumados a olhar para dados e informações mais voltadas
para alguns setores em especial quando elas são estudos muito específicos. O Sebrae pode auxiliar
você empresário a ter essa simplificação de informações. No entanto, é importante que você conheça
as principais tendências e oportunidades do seu setor de atuação.

Por exemplo:

Se você estiver atuando no setor de varejo de moda, você precisa entender quais são as principais
mudanças que estão acontecendo ali a nível nacional e até mesmo internacional, se for o caso,
dentro do seu setor, dentro do seu segmento. O que é que está dando certo de fato? O que é que não
está dando certo? Será que estão abrindo muitas empresas? Será que estão fechando? Quais são as
principais estratégias que estão funcionando? Além disso, a gente precisa estar atento às
oportunidades de inovação dentro do nosso setor de segmento.

Nem sempre inovações estão atreladas a incrementos de novas substanciais, seja de

tecnologias, seja de investimentos financeiros ou qualquer outra coisa. As vezes a inovação está mais
voltada ao processo. A forma como você está executando e o resultado que você pretende obter do
que necessariamente o investimento.

Nem sempre é fazer algum investimento em alguma coisa que vai nos levar até a lua, mas sim que
vai conseguir fazer com que tenhamos os resultados alcançados de maneira mais efetiva e num curto
prazo de tempo, vamos dizer assim. Além disso, essa inovação precisa ser efetiva gente, nada que é
inovação é uma coisa que deu sucesso pontualmente, a inovação é contínua, está sempre trazendo
para a gente possibilidades de melhoria dentro do nosso negócio.

Além disso, tendo estruturado tudo isso, olhando para o mercado, definindo nosso plano de
ação, as nossas metas, o que nós precisamos fazer é sempre olhar novamente para o nosso
planejamento e verificar se nós estamos conseguindo atingir aquilo que nós propusemos a fazer.
Estabelecer uma ideia de negócio para que ela de fato se torne um empreendimento de sucesso,
requer de nós um posicionamento diferente, que é um posicionamento de gestão. É você de fato
pegar o seu negócio, ter controles, seja eles financeiros, sejam eles de marketing, sejam eles de
planejamentos, para você perceber que está conseguindo de fato consolidar o seu lugar no mercado.

Negócio estabelecido, planos definidos. Agora a gente para a manutenção da sua

empresa dentro do mercado, fique ligado a essas 4 dicas para que a sua empresa cresça e se
desenvolva no mercado.

A primeira delas é:

Administre as suas finanças – apesar de finanças não ser tudo dentro de uma empresa, ela é o
coração. É o termômetro pelo qual nós sabemos se algo está indo muito bem ou normalmente se algo
está indo muito mal dentro da nossa empresa. Então tenha claro e ali efetivo desde o início, desde a
abertura do seu negócio, o lançamento do seu fluxo de caixa, o olhar atento para o seu DRE
(demonstrativo do resultado do exercício). E faça sempre os lançamentos corretos e devidamente, se
se você não conseguir ter ou não tem o domínio ainda sobre essa habilidade, é interessante que você
primeiro procure conhecer um pouco mais sobre isso, dentro do portal do Sebrae existem vários
cursos referentes a educação financeira.

Relacionamento com os fornecedores e com os clientes – a nossa empresa ela não acontece
sozinha, muitas das vezes nós estamos muito preocupados e corretamente preocupados em atender
as necessidades e desejos dos nossos clientes, em como oferecer o melhor serviço possível, em
como aperfeiçoar o nosso produto para que o nosso cliente seja fidelizado, seja fá da nossa empresa,
do nosso produto e do nosso serviço. No entanto, para que nós consigamos oferecer os nossos
produtos e os nossos serviços, nós precisamos como já dissemos atrás, de toda uma equipe por trás.
A gente precisa comprar de alguém que seja nossos materiais de expediente, a gente precisa de um
fornecedor que traga para a gente as nossas roupas, a gente precisa de um entregador para entregar
os nossos produtos, a gente precisa de uma mão de obra, de toda uma linha ali de stakeholders para
ajudar que a gente consiga se manter no mercado. É através do relacionamento que nós
conseguimos negociar melhores preços de mercado, vantagens ou até mesmo permutas dentro do
nosso negócio e, se possível.

Always in Beta – essa é uma frase que a gente traz aí do pessoal do mundo da inovação e que
significa que, nada está completamente perfeito que não possa ser melhorado. É pensando nisso que
a gente sempre fala que o seu produto ou serviço e até mesmo você empreendedor, precisa estar
sempre buscando se aperfeiçoar para estar competitivo e se manter dentro do mercado. Participe de
capacitações, de cursos, de oficinas, de feiras, enfim, tem toda uma gama de eventos aí que você
pode participar para ficar cada vez mais presente dentro do mercado. Atendo a aquilo que há de mais
inovador, aquilo que há de mais competitivo, que pode trazer para você os melhores retornos
financeiros para o seu negócio. Nem sempre quando começamos o nosso negócio, nós vamos ter os
resultados financeiros que se espera. No entanto, o planejamento faz com que se tenha a certeza ou
até mesmo a confiança de que está caminhando pelo melhor caminho. Mas, é preciso que a gente
entenda que, quando necessário, é preciso fazer adaptações para que o nosso caminho seja o mais
efetivo possível na conquista do nosso sucesso.