PRINCIPAIS OBJEÇÕES

Imagina já conseguir prever as dúvidas e objeções que

podem fazer as pessoas não comprarem de você? Bom,

entender os bloqueios é um dos primeiros passos para

vender bem.

Abaixo temos alguns dos principais, analise de acordo

com o seu negócio e se prepare para já acabar com elas

ou pelo menos saber responder caso necessário.

 O preço é muito caro;

 Não tenho dinheiro;

 Será que conseguirei os mesmos resultados?

 Será que funciona?

 Será que vai funcionar comigo?

 Será que consigo os mesmos resultados sozinho?

 Acho que o produto não entrega o que eu preciso;

 Depois eu volto aqui e vejo isso;

 Não vou ter tempo de aplicar e usar;

 Nem te conheço, será que posso confiar?

O Que é Público-
Alvo?
Alex Vargas

Público-alvo é uma determinada quantidade de pessoas

que se encaixam em um perfil parecido, com atributos e

interesses parecidos, para quem o seu negócio vai

direcionar as estratégias.

Para definir o seu público-alvo, você precisa fazer

pesquisas para saber informações sobre preferências,

hábitos de consumo, poder de compra, entre outras

informações importantes, como essas.

Quanto mais informações você coletar sobre o seu

público-alvo, mais bem-definido ele será e mais chances

você terá de criar um relacionamento com o seu

público e vai poder criar ações direcionadas e

assertivas, evitando perder investimento.

O público-alvo vai se identificar com o seu negócio

através de um bom relacionamento.

Depois que o seu público-alvo estiver definido, você

poderá direcionar o produto ou serviço certo, além de

poder ser mais assertivo na hora de direcionar o

conteúdo e o canal onde será divulgado.

Exemplo de Público Alvo

Gênero: Homens

Idade: de 18 a 32 Anos

Moradores de Porto Alegre

Ensino Superior Completo

Classe A

Renda Mensal: R$ 3.000,00 à R$ 6.000,00

Público-Alvo x Persona

Engana-se quem pensa que público-alvo e persona são a

mesma coisa.

Muita gente confunde esses dois termos e acaba

atrapalhando o processo de comunicação da marca.

Para que você saiba, de uma vez por todas, a diferença

entre público-alvo e persona e impulsione a sua marca

com uma comunicação correta, vou explicar a diferença

entre esses dois conceitos.

Público-alvo
Como você conferiu anteriormente, o público-alvo é um

grupo de pessoas com o mesmo perfil e para quem você

vai direcionar as ações do seu negócio.

O público-alvo é definido a partir de algumas

informações coletadas através de pesquisas

sobre dados demográficos, interesses e hábitos de

consumo, para você poder direcionar e aplicar as

estratégias certas.

O público-alvo possui características generalizadas das

pessoas que você quer atingir com o seu negócio.e 857 mil

Downloads...

Exemplo de público-alvo:

Mulheres, entre 30 e 40 anos, donas de casa, residentes

do Rio de Janeiro, ensino médio completo, renda média

entre R$: 1000,00 e R$: 2000,00, consumidoras de

utensílios domésticos.
Persona

Persona é uma pessoa imaginária, baseada em pessoas

reais e representa o perfil do cliente ideal.

É uma pessoa que, muito provavelmente, vai se

interessar pelo seu produto ou serviço, por se identificar

com a sua marca.

Você vai direcionar as suas ações pensando na persona,

a fim de convertê-la em cliente.

Para definir a sua persona, você precisa realizar

pesquisas para obter informações mais detalhadas do

que o público-alvo.

A pesquisa para descobrir a sua persona envolve saber

sobre características pessoais, estilo de vida,

engajamento nas redes sociais e outras informações

deste tipo, que são mais pessoais.

Exemplo de persona:
Maria tem 25 anos, solteira, formada em administração

de empresas, mas está desempregada, mora na Tijuca,

zona norte do Rio de Janeiro, tem um filho de 1 ano e 5

meses e está pensando em abrir uma loja online para

vender roupas para bebê.

A Importância de Definir seu

Público-Alvo

Agora você já sabe o quanto é importante definir bem o

seu público-alvo e que ele está diretamente ligado ao

lucro que você terá com o seu negócio.

Para que você possa aplicar estratégias de marketing

em seu negócio, é necessário ter o público-alvo já

definido.

Dessa maneira, as suas ações serão direcionadas para

as pessoas certas e o retorno será positivo. E você

poderá desenvolver uma copy específica para este

público.
Isso porque, direcionando as ações de marketing de

maneira efetiva, você evitará perder seu investimento.

Com um público-alvo, você vai gerar engajamento, pois

vai poder criar ações que fazem com que o público-alvo

se identifique com o seu negócio.

E, gerando engajamento, você também vai gerar leads.

Tudo isso porque, com um público-alvo definido será

mais fácil criar conteúdo, identificar as palavras-

chave mais adequadas, o tipo de linguagem que você

deve usar, além de outros detalhes importantes, como o

visual do seu blog, por exemplo.

Tudo isso ajuda na comunicação com a sua audiência e

as suas estratégias de marketing serão muito mais

eficientes.

Um público-alvo bem definido facilita até no momento

em que você vai definir o preço do seu produto ou

serviço.
Pois, com a definição do público-alvo você vai saber qual

o poder aquisitivo do seu cliente em potencial e, por

isso, vai poder definir um preço justo e que o seu cliente

vai poder pagar.

A seguir, veja bons motivos para definir o seu público-

alvo:

Auxilia no planejamento

Com o seu público-alvo definido, você vai ter mais

facilidade para planejar as suas estratégias e atingir as

pessoas mais alinhadas com o seu negócio.

Com o público-alvo claro em sua mente, você vai poder

identificar, também, quais as redes sociais onde o seu

potencial cliente está e qual formato de mídia será mais

adequado.

O seu público-alvo pode estar no Facebook, no Twitter,

Instagram, LinkedIn….
Com o público-alvo definido, você vai saber do que ele

precisa, do que ele gosta, o que ele busca.

Sabendo dessas informações, você vai criar um

conteúdo ideal para ele em seu blog, nas redes sociais

em que ele está e em todos os outros canais.

Com o público-alvo definido, você vai poder fazer um

planejamento mais efetivo, evitando gastos

desnecessários e aumentando as chances de sucesso.

Ajuda a ter foco

Quando você consegue definir o seu público-alvo,

consegue focar nas pessoas certas e criar conteúdo

direcionado a quem se interessa, realmente pelo seu

negócio.

Assim, você vai poder criar ações de acordo com a

realidade do seu público-alvo, que vai se identificar com

o seu negócio.
Ajuda a criar conteúdo personalizado

Está cada vez mais comum você encontrar conteúdo

sobre tudo na internet, mas é um erro criar conteúdo

generalizado.

Por isso que é tão importante ter o seu público-alvo bem

definido, antes de criar o seu conteúdo, pois você poder

criar o conteúdo personalizado para aquele público

específico.

Você será capaz de criar um conteúdo valioso para o seu

público-alvo, aumentando as suas chances de

conversão.

Copywriter é o profissional especializado em criar cartas

de vendas, e ele também faz uso do público alvo para

criar um comunicação personalizada.

Vantagens de Definir um Público-
Alvo

Além de toda a ajuda que você terá, ao definir o seu

público-alvo, como você acabou de ver, confira, também,

quais são as vantagens de definir o público-alvo do seu

negócio.

Linguagem adequada

Para identificar a linguagem mais adequada para se

comunicar com o seu público, você pode observar como

é a interação dele com o seu conteúdo e com as pessoas

que já compraram de você.

Definir o seu público-alvo vai te ajudar a criar a

identidade da sua marca, além de poder utilizar a

linguagem mais adequada para a sua comunicação.

Dessa maneira você será mais assertivo em suas ações,

gerando bons resultados.

 Conteúdo adequado para o funil de vendas

Com tantos assuntos relacionados com o seu negócio,

fica complicado escolher o que escrever para o seu

público.

O público-alvo bem definido vai poder te ajudar nessa

tarefa, também.

Uma dica excelente é utilizar o funil de vendas para criar

o conteúdo adequado para o seu público-alvo, de acordo

com a etapa do funil aonde ele se encontra:

 Topo do funil;

 Meio do funil;

 Fundo do funil.

Primeiro, quero que você entenda o que é um funil de

vendas e conheça bem as suas etapas, para que, assim,

você possa criar um conteúdo adequado para o seu

público-alvo, de acordo com o objetivo que você traçou

para o seu negócio.

Topo do funil

As pessoas que estão no topo do funil são aquelas que

acessam o seu blog ou sua página nas redes sociais por

acaso, para buscar informações sobre algum problema

ou apenas por curiosidade.

Para esse público, o ideal é criar conteúdo para

visitantes, contendo informações úteis sobre a dor que

você identificou em seu público-alvo.

Ou seja, o conteúdo do topo do funil de vendas é criado

para levar informações para o público-alvo, de maneira

acessível, através de uma linguagem fácil de ser

compreendida.

Crie um conteúdo que entregue dicas e informações

relacionadas ao produto ou serviço que você oferece e

ao nicho que você escolheu para o seu negócio, mas

ainda não ofereça nada, além de informação.

Meio do funil

No meio do funil o público já descobriu que possui um

problema que precisa ser resolvido.

Essa é a etapa da conversão do leitor em lead, ou seja,

no meio do funil o seu público já é um possível cliente.

Aqui, o público-alvo já considera a compra do produto ou

serviço que você oferece, a fim de solucionar o seu

problema.

O público-alvo ainda está buscando mais informações

sobre o seu produto ou serviço, mas ainda não está

pronto para comprar.

Crie um conteúdo que gere mais identificação do cliente

com o seu produto ou serviço.

É no meio do funil que você vai criar um relacionamento

mais próximo com o seu público-alvo.

Fundo do funil

No fundo do funil de vendas o seu público-alvo já está

pronto para adquirir o seu produto ou serviço e você já

pode criar conteúdo falando sobre o que você oferece.

Aqui o público-alvo já está convencido de que precisa do

seu produto e, nesse momento, você vai apenas reforçar

a decisão dele.

Nessa etapa você já poderá falar sobre os benefícios do

seu produto ou serviço, sobre suas funcionalidades e

outras informações.

Criação de conteúdo para cada canal

Quando você define o seu público-alvo fica bem mais

fácil saber quais são os canais onde esse público está e

também saberá que tipo de conteúdo criar para cada

canal.

Sabendo quem é o seu público-alvo você vai identificar

onde ele pesquisa por informações e poderá chegar até

ele.

É muito importante identificar que tipo de linguagem

você deve usar em cada canal, pois o público,

geralmente, não é o mesmo.

A linguagem usada com o público do Facebook deve ser

diferente da linguagem usada com o público do

YouTube ou do LinkedIn, por exemplo.

Ofereça promoções

Ofereça promoções para o seu público-alvo, de acordo

com os interesses dele e que estejam relacionados ao

produto ou serviço que você oferece.

Crie promoções para gerar engajamento com o seu

público-alvo, incentivando que ele curta, comente e

compartilhe o seu conteúdo, para que, dessa forma, o

seu negócio consiga ter um alcance maior.

Ofereça um brinde, uma consultoria, um presente físico

ou digital…

Por exemplo, você pode oferecer um e-book para as

primeiras 100 pessoas que curtirem, comentarem e

compartilharem a publicação que você fez em sua

página.

Ou você pode oferecer um desconto, durante “X” dias,

para quem adquirir o seu produto ou serviço ou

oferecendo um bônus pela compra.

Surpreenda o seu público-alvo e, ao realizar uma venda,

envie algo mais do que o esperado.

Por exemplo, você pode enviar um brinde da sua marca

para o endereço do cliente ou enviar alguns bônus para o

e-mail dele, sem ele esperar por isso.

As pessoas adoram promoções e brindes. Aproveite essa

informação para cativar o seu público-alvo.

Alterações e melhorias do produto

Com o público-alvo definido, é hora de pensar nas

alterações e melhorias que você deve fazer em seu

produto.

Afinal, tudo pode ser melhorado e, com bastante

informações sobre o seu público-alvo, você saberá,

exatamente, onde deve fazer essas melhorias.

Uma dica extra aqui é nunca deixar de pesquisar sobre o

seu público-alvo para poder se atualizar constantemente

sobre seus gostos, interesses, dores e desejos.

Estar sempre atualizado sobre o seu público-alvo vai te

ajudar a identificar onde você deve fazer melhorias para

estar sempre pronto para atender às necessidades dele.

Uma informação importante para você saber o que deve

ser mudado em seu negócio é dar atenção às dúvidas e

reclamações dos clientes.

Isso irá te indicar onde e como você precisa mudar em

seu produto ou serviço, para melhor atender o seu

cliente.

Veja Também: Treinamento Fórmula Negócio Online

Aprenda Como Definir Seu

Público-Alvo com Perguntas
Inteligentes
 Para definir o seu público-alvo você também pode fazer

algumas perguntas e tornar essa tarefa mais fácil de ser

realizada.

As perguntas que eu vou te apresentar a seguir têm o

poder de fazer você refletir e conseguir definir o seu

público-alvo com mais facilidade.

Quem são essas pessoas?

A primeira pergunta que você precisa fazer para definir

o seu público-alvo é sobre quem são as pessoas que

formam esse público.

Essas pessoas estão em determinados locais, realizando

determinadas ações, em algum momento. E cabe a você

identificá-las.

Deixe eu explicar para você.

 O seu público-alvo são aquelas pessoas que se

identificam com os valores e ideais da sua marca;

 São as pessoas que curtem, comentam e compartilham

os seus posts;

 São aqueles clientes que compraram de você apenas

uma vez (pois, trabalhando bem o pós-venda, eles

tendem a comprar de novo);

 São os leads, que deixaram seu e-mail pessoal, em troca

de algum benefício.

Dica: Assim como a internet se renova, o público-alvo

acompanha essa transformação.

Ou seja, mesmo depois de ter definido o seu público-

alvo, você precisa acompanhar, de maneira constante,

as mudanças de interesses do público-alvo e as novas

tendências do seu mercado.

Quais são suas maiores dores ou desejos?

Para identificar quais são as maiores dores e desejos do

seu público-alvo, é interessante ter empatia, ou seja,

você deve se colocar no lugar dessas pessoas e

imaginar o que elas sentem e como pensam.

Para isso, você precisa de informações concretas sobre

elas e você vai conseguir essas informações através de

pesquisas e observação.

Você também pode identificar essas dores e desejos

analisando seus hábitos de consumo e experiências

anteriores.

Em posse dessas informações, você já pode começar a

criar estratégias que ajudem o seu público-alvo a sanar

essas dores e atender esses desejos.

Onde elas buscam por informações?

Descubra onde essas pessoas buscam por informações

sobre os assuntos de seu interesse.

Identifique quais são os canais que elas acessam para

fazer essas pesquisas e qual o tipo de linguagem que

elas utilizam em sua comunicação.

Dessa maneira fica bem mais fácil para você entrar em

ação e conseguir despertar o interesse do seu público-

alvo e poder entregar o que ele busca.

Sabendo onde eles buscam por informações e com o uso

de uma linguagem adequada ao seu público-alvo, a

comunicação será mais fácil e o seu público terá mais

interesse em conhecer o que você tem a oferecer.

Qual o benefício o seu produto oferece?

Sabendo quais as dores e desejos do seu público-alvo,

você vai poder oferecer um produto ou serviço que traz a

solução para ele.

Deixe claro qual o benefício que o seu futuro cliente terá

ao adquirir o seu produto ou serviço.

Procure mostrar o diferencial da sua marca dentro de um

mercado tão concorrido.

Ofereça algo mais, além daquilo que os seus

concorrentes já estão oferecendo.

Faça sempre melhorias em seu produto, em suas

estratégias para conquistar o seu público-alvo.

Em quem confiam?

O consumidor confia em clientes que já compraram e

avaliaram aquele produto que ele está decidindo se

compra ou não.

A avaliação de outros clientes é muito importante na

hora da decisão de compra e isso cria a reputação, que

está diretamente ligada ao sucesso ou fracasso de uma

marca.

Para que você ganhe a confiança do seu público-alvo,

crie um bom relacionamento com ele, responda os

comentários e mensagens, solucione as dúvidas e ajude,

sempre que for solicitado.

Além disso, mesmo depois da venda, continue dando

atenção ao seu público, para que ele avalie

positivamente o seu produto ou serviço e, assim, ganhar

a confiança dele e de quem chegar.

Divulgue cases de sucesso, comentários de clientes

satisfeitos e tudo mais que possa criar uma boa

reputação sobre a sua marca e, com isso, atrair novos

clientes.

Dicas Para Definir Seu Público-

Alvo

As maiores empresas do mundo começaram com um

objetivo pequeno, com um único público-alvo em mente.

E quando esse público já está definido, com muitas

vendas realizadas e com o seu negócio firme no

mercado, elas partem para outro público-alvo, dentro do

mesmo nicho de mercado.

Para que o seu negócio vá pelo mesmo caminho, você

precisa seguir algumas dicas importantes para definir o

seu público-alvo.

Faça uma pesquisa de mercado

A primeira dica que eu trago para que você defina o seu

público-alvo é fazer uma pesquisa de mercado.

Para isso, você precisa compreender o que o seu

público-alvo está buscando para solucionar o problema

dele e o seu produto ou serviço deve entregar essa

solução.

Além da sua própria pesquisa de mercado, para definir o

seu público-alvo você precisa buscar informações de

pesquisas feitas por institutos especializados nisso,

como é o caso do IBGE.

Dessa forma você vai poder encontrar informações

importantes sobre o público que você deseja atingir e

utilizar isso em seu negócio.

Defina um público específico dentro do

mercado que você quer atuar

Você já compreendeu o que significa público-alvo e que

não é uma boa atitude querer atingir todos os públicos.

Envie questionários sobre assuntos do seu nicho de

mercado e conheça melhor os interesses e problemas

dos seus potenciais clientes.

Em seu questionário use perguntas básicas sobre idade,

gênero, localização… e também sobre as preferências

desse público.

Com essas informações, você já vai poder identificar

quem é o seu público-alvo, se são mulheres ou homens,

se são jovens ou pessoas mais velhas, vai identificar

qual a renda média desse público e muitas outras

informações que vão te ajudar a direcionar as suas

ações com mais eficiência.

Você pode distribuir pessoalmente o seu questionário

(dependendo de qual seja o seu nicho de mercado), mas

o ideal é enviar pela internet, pois, dessa maneira atinge

um público muito maior.

Utilize as redes sociais a seu favor

Outra dica muito eficaz para definir o seu público-alvo é

usar as redes sociais.

Aproveite as possibilidades que a internet oferece e use

isso a seu favor.

Crie uma conta no Facebook, no Instagram e onde mais

você acredite que o seu público-alvo possa estar.

Se você for utilizar o Facebook (o que eu aconselho

muito), o ideal é criar uma página para o seu negócio,

para que você possa criar anúncios.

Além disso, uma página de negócios vai transmitir uma

imagem de mais profissionalismo.

Depois que você já tiver criado sua página nas redes

sociais, identifique quem são as pessoas que interagem

com a página, que curtem, comentam e compartilham as

suas publicações e que demonstram interesse pelo seu

negócio.

Essas pessoas fazem parte do seu público-alvo, elas são

os seus potenciais clientes.

Utilize ferramentas online

O Google disponibiliza ferramentas online que podem te

ajudar a definir o seu público-alvo.

Essas ferramentas são capazes de te mostrar quem mais

pesquisa sobre alguns assuntos específicos, além de

fornecer dados que você pode utilizar para definir o seu

público-alvo.

São ferramentas que te ajudam a verificar o volume de

pesquisas feitas nos últimos meses sobre um

determinado termo relacionado ao seu negócio, além de

informações como idade, gênero, localidade, entre

outros dados demográficos das pessoas que fizeram a

pesquisa.

As informações que essas ferramentas online trazem

para você ajudam a entender quem é o seu público e o

que ele deseja encontrar.

Uma ferramenta muito eficiente que você pode utilizar é

o Google Trend.

Faça pesquisa de usuários

Acredito que a pesquisa é o melhor instrumento para

você conseguir definir o seu público-alvo.

Pois é através dela que você vai conseguir identificar as

maiores dores e os maiores desejos do seu público.

As informações obtidas através de pesquisas são reais e

traçam o perfil do seu público-alvo.

Com as informações fornecidas pelas pesquisas será

mais fácil criar suas estratégias de marketing de

maneira muito mais eficiente.

Através de pesquisa de usuários você vai identificar o

que cada um deles pensa, quais são seus interesses,

qual a opinião deles sobre o preço do seu produto ou da

qualidade dele, além de outras informações importantes.

Otimize as suas pesquisas

Realizar pesquisas é muito importante, mas documentar

e guardar as informações obtidas na pesquisa, para que

você possa utilizar sempre que precisar, é essencial.

Isso não significa que você vai fazer uma única pesquisa

e parar, utilizar apenas esses dados a vida toda. Não,

isso seria um erro.

Faça novas pesquisas sempre que precisar, afinal, o

mundo muda, principalmente na internet.

Você e o seu negócio precisam estar sempre

atualizados, adequados com a realidade do momento.

Mas, enquanto você não precisar fazer novas pesquisas,

vai poder utilizar as informações que documentou, de

maneira otimizada.

E a melhor maneira de otimizar as suas pesquisas é,

realmente, é documentar essas informações coletadas

sobre o seu público-alvo.

Deixe tudo documentado em uma planilha, para que você

consulte com facilidade as informações sempre que

precisar.

Sempre que precisar criar um anúncio ou qualquer outra

ação de marketing, você terá uma pesquisa otimizada e

otimizará também o seu tempo.

Uma dica extra aqui, para otimizar as suas pesquisas, é

guardar todas as informações coletadas, de maneira

organizada, acrescentando também a sua persona, para

deixar tudo bem alinhado e entender, de maneira clara,

quem é o seu público-alvo e o que ele procura.

Dessa forma, você vai não somente otimizar as suas

pesquisas, como também vai otimizar as suas vendas.

Conclusão

Neste artigo você aprendeu o que é e como identificar o

seu público-alvo, além de várias outras informações

importantes sobre ele, para poder aplicar as melhores

estratégias em seu negócio.

Com um público-alvo bem definido, você poderá

direcionar as suas ações para o público certo e, dessa

forma, não perderá seu investimento, pois terá

resultados positivos.

E, além disso, definindo o seu público-alvo, você poderá

aplicar as estratégias de marketing de maneira mais

eficiente, pois você terá um panorama sobre quem são

as pessoas que você deseja atingir.

Um público bem segmentado traz os melhores, pois as

estratégias de marketing e os produtos serão

direcionados para quem, realmente, está inclinado a

comprar de você.

Também é muito importante definir bem a sua persona,

para que as suas estratégias funcionem ainda melhor.

E você viu no texto que persona não é o mesmo que

público-alvo.

Identifique o seu público-alvo através de todas as

informações que você recebeu neste artigo e, assim, vai

conseguir identificar as dores e interesses do seu

potencial cliente.

Aplique agora mesmo tudo que aprendeu neste artigo e

tenha muito sucesso em seu negócio.