2.

LOGÍSTICA

A logística na administração é uma área estratégica que se concentra no planejamento, execução e

controle de todas as atividades relacionadas à movimentação de materiais, informações e serviços dentro de
uma organização. Seu principal objetivo é garantir a disponibilidade oportuna, adequada e suficiente dos
recursos necessários para atender às demandas da empresa e de seus clientes de maneira eficiente. A logística
na administração abrange uma variedade de tarefas, incluindo gerenciamento de estoques, transporte e
distribuição de produtos, gestão da cadeia de suprimentos, planejamento da produção, armazenamento e
manipulação de materiais, controle de qualidade e muito mais. Seu propósito é otimizar os processos
logísticos, reduzir custos, minimizar desperdícios, melhorar a qualidade do serviço e garantir a satisfação dos
clientes. Além disso, a logística na administração envolve a integração de diferentes áreas da empresa, como
compras, produção, vendas e marketing, para coordenar suas atividades e alcançar uma abordagem
estratégica alinhada aos objetivos organizacionais. Para alcançar esses resultados, são utilizadas diversas
ferramentas e técnicas, como sistemas de informação, indicadores de desempenho, planejamento de rotas e
redes de distribuição. Em resumo, a logística na administração desempenha um papel vital na gestão
eficiente dos recursos, contribuindo para a criação de valor para a empresa. Ao coordenar as atividades
logísticas de forma ágil, coordenada e econômica, busca atender às necessidades dos clientes e impulsionar o
sucesso do negócio.

2.1. Rotinas Administrativas

2.1.1. Armazenagem

A armazenagem é uma atividade fundamental dentro da logística, desempenhando um papel

essencial na gestão eficiente dos estoques ao longo da cadeia de suprimentos. Consiste no armazenamento
físico de produtos em instalações apropriadas, visando garantir a disponibilidade dos itens necessários no
momento adequado e local correto. É crucial nas operações logísticas, sendo responsável por uma parcela
significativa dos custos logísticos, que podem variar de 12% a 40% do total. A armazenagem de materiais
ocorre em locais fixos, o que significa que os custos estão diretamente ligados à escolha do local de
armazenamento. Em teoria, se a demanda dos produtos da empresa fosse conhecida com precisão e a
distribuição fosse instantânea, não seria necessário manter espaço físico para o estoque. No entanto, na
prática, a demanda geralmente não pode ser prevista com exatidão, tornando o armazenamento uma
necessidade. Idealmente, haveria uma perfeita coordenação entre oferta e demanda, com produção de
resposta instantânea e transporte confiável. Contudo, na realidade do dia a dia, isso nem sempre é possível.
Deste modo, a armazenagem desempenha um papel crucial na logística, permitindo que as empresas
mantenham estoques para atender às flutuações na demanda, evitando a falta de produtos e garantindo a
disponibilidade dos itens quando necessários. A armazenagem eficiente na logística contribui para a redução
de custos, agilidade nas operações, maior controle sobre os estoques, redução de perdas e danos, além de
garantir o cumprimento dos prazos de entrega e a satisfação dos clientes.

2.2. Estoques

A função do estoque na logística é regular o fluxo de negócios ao controlar a velocidade de entrada e

saída das mercadorias. Quando a taxa de entrada de materiais é maior do que o número de saídas, o nível de
estoque aumenta. O gerenciamento de estoque compreende o planejamento, o controle e a retroalimentação
para otimizar essa função. O planejamento de estoque envolve determinar os valores, as datas e os pontos de
pedido de materiais com base nas necessidades e demandas do negócio. Por outro lado, o controle do estoque
consiste em manter registros atualizados dos dados reais correspondentes aos dados planejados, monitorando
o estoque disponível, as entradas e saídas de mercadorias, entre outros aspectos. Essa comparação entre o
controle e o planejamento é fundamental para identificar desvios e suas causas, proporcionando uma
retroalimentação valiosa para o processo de gerenciamento de estoque. O objetivo é que o planejamento e o
controle se aproximem cada vez mais, tornando o plano de estoque mais realista e alinhado às necessidades
reais da empresa. Ao estabelecer um equilíbrio adequado entre os níveis de estoque e a demanda, é possível
evitar problemas como escassez ou excesso de estoque, reduzindo custos e melhorando a eficiência
operacional. Em suma, ele melhora o serviço do cliente, uma vez que o mesmo precisa de material à
disposição para vender; que haja uma economia em escala, pelo motivo que se produzidos continuamente em
quantidades constantes, os custo são reduzidos; ter segurança com relação ao tempo de entrega do material e
a demanda; e a proteção em casos de contingência, tais como incêndio, inundações entre outras que diminui
o risco pra a empresa.

2.3. Distribuição

A logística de distribuição desempenha um papel fundamental na relação entre empresa, cliente e

consumidor, garantindo que os pedidos sejam entregues no local desejado, na quantidade correta, com a
qualidade exigida e no prazo determinado. É responsável pela efetiva distribuição física dos produtos até o
consumidor final. Os padrões de distribuição estão sendo moldados de acordo com as demandas dos clientes,
que estão cada vez mais exigentes em relação aos níveis de serviço. Eles esperam entregas pontuais,
frequência adequada e sem erros, além de preços competitivos. Para atender a todas essas demandas, as
empresas buscam constantemente reduzir os custos sem comprometer a qualidade dos produtos ou serviços
oferecidos. O principal desafio da logística é garantir que os produtos cheguem aos clientes. Para alcançar
esse objetivo, é crucial definir a localização da fábrica, dos fornecedores, dos depósitos e a estrutura do
transporte. A localização da fábrica desempenha um papel fundamental na logística, pois precisa ser bem
definida para atender eficientemente o mercado. Além dos incentivos fiscais, a agilidade na entrega dos
materiais, tanto para os consumidores finais quanto para aqueles destinados à transformação ou montagem, é
de extrema importância. A logística enfrenta o desafio de fazer com que os produtos cheguem aos clientes, e
a localização estratégica da fábrica, fornecedores e depósitos é crucial para atender às demandas de forma
eficiente.

2.4. Logística voltada ao Cliente

A satisfação do cliente com o produto é diretamente influenciada pela eficácia do gerenciamento do

fluxo de materiais e informações ao longo da cadeia de suprimentos. Se o produto estiver incompleto ou a
entrega sofrer atrasos, toda a cadeia de suprimentos corre o risco de ser comprometida, levando à
possibilidade de perder o cliente para um concorrente que execute melhor as atividades logísticas. Isso
ocorre porque os clientes exercem uma pressão significativa sobre as empresas antes de adquirir um produto.
Eles realizam pesquisas de preços, características do produto, qualidade, garantia, assistência técnica, nível
de serviço e tudo mais que atenda às suas necessidades da melhor maneira possível. Isso obriga as empresas
a adotarem sistemas que cativem o cliente, garantindo que os produtos e serviços oferecidos sejam
plenamente satisfatórios e atendam às suas necessidades e desejos. Além disso, as empresas se esforçam para
conquistar a confiança mútua entre o cliente e a empresa. Portanto, é fundamental que as empresas
programem estratégias de logística eficientes para garantir a satisfação do cliente. Isso envolve um
gerenciamento eficaz do fluxo de materiais e informações ao longo da cadeia de suprimentos, com o objetivo
de oferecer produtos e serviços que atendam às expectativas do cliente e estabeleçam uma relação de
confiança duradoura. Os clientes contribuem cada vez mais com o desenvolvimento da logística nas
empresas devido a exigência de produtos com qualidade, com um bom preço, no tempo desejado e
tecnologia de ponta. A logística e o marketing trabalham junto na relação empresa-cliente.

2.5. Aquisições

A aquisição é um processo importante na gestão logística, pois tem que ser feita de modo que
ofereça produto de qualidade com preço justo ao cliente. O ato de comprar é um processo de aquisições para
obter materiais, componentes acessórios ou serviços incluindo a seleção de fornecedores, contratos de
negociação e decisões envolvendo compras locais ou centrais. As aquisições visam evitar atrasos nos
processos de elaborações e colocação de um pedido de compra assim como o monitoramento desse pedido
com fornecedores. A gestão de compras engloba custo, qualidade e velocidade de resposta, considerada uma
tarefa crucial para a empresa independente de que tipo seja: manufaturada, distribuição, varejo ou atacado.
Tornando-se um processo estratégico e não só um ato de compra e monitoramento.

2.6. Cadeia de suprimentos

A logística e a cadeia de suprimentos estão intimamente relacionadas e são complementares em suas

funções. A cadeia de suprimentos refere-se ao conjunto de processos e atividades envolvidas na obtenção,
produção, armazenamento e distribuição de produtos, desde o fornecedor inicial até o cliente final. A
logística, por sua vez, é uma parte essencial da cadeia de suprimentos e concentra-se na gestão eficiente do
fluxo físico de materiais, informações e serviços ao longo dessa cadeia. Ela abrange todas as etapas de
movimentação e armazenagem de produtos, gerenciamento de estoques, distribuição e transporte. A relação
entre logística e cadeia de suprimentos pode ser entendida da seguinte forma:

 Integração: A logística desempenha um papel fundamental na integração de diferentes partes da cadeia

de suprimentos. Ela coordena a movimentação de produtos entre fornecedores, fabricantes,
distribuidores, varejistas e clientes, garantindo que haja uma conexão eficiente e contínua entre todos
os elos.
 Fluxo de materiais: A logística gerencia o fluxo físico de materiais ao longo da cadeia de suprimentos,
desde a obtenção de matérias-primas até a entrega dos produtos acabados aos clientes. Isso envolve a
coordenação de atividades como transporte, armazenagem, embalagem e manuseio de mercadorias.
 Gestão de estoques: A logística é responsável pela gestão adequada dos níveis de estoque em cada
estágio da cadeia de suprimentos. Isso inclui a otimização dos estoques para atender à demanda, evitar
escassez ou excesso de produtos e minimizar os custos associados ao armazenamento.
 Informação e coordenação: A logística desempenha um papel crucial na troca de informações ao longo
da cadeia de suprimentos. Ela compartilha dados relevantes, como previsões de demanda, inventários e
informações de rastreamento, permitindo que os diferentes elos da cadeia tomem decisões informadas
e coordenem suas atividades.

A logística desempenha um papel fundamental na entrega pontual e eficiente dos produtos aos
clientes. Ela visa garantir que os produtos certos sejam entregues no lugar certo, no momento certo e nas
condições adequadas, contribuindo para a satisfação do cliente e fidelização. Em resumo, a logística é uma
parte essencial da cadeia de suprimentos, focada na gestão do fluxo físico de materiais, informações e
serviços. Ela desempenha um papel fundamental na integração dos elos da cadeia, otimização dos processos,
coordenação das atividades e satisfação do cliente.