Problemática

Tem se constantado a falença de muitos negócios por falta de eficiência da parte dos
empreendedores e também pela falta de matérias e produtos nos tempos apropriados e
designados, isso pela falta da má gêrencia do tempo e comprimetimento sério, o que resulta
na má imagem da empresa e clientes insatisfeito.
E aos poucos essa empresa vai perdendo espaço e confiança no mercado, e
consequentemente aos poucos vai falindo.
Com base no relátorio citado, surge a seguinte pergunta de partida: " Que benefícios
terá um empreendedor caso imponha a logística e aprivisionamento em sua empresa?"
 Justificativa

Estando cosciente que a função da logística nas empresas é garantir que os insumos e
produtos certos estejam em seus devidos lugares, quando necessários e pelo menor custo
possível, podemos afirmar que ela tem como pincipal objetivo aumentar a eficiência dos
processos empresariais e, ao mesmo tempo, reduzir custos, e já o aprovisionamento na
logística consiste em garantir os recursos para que todas as atividades da cadeia de
suprimentos possam ser executadas, desse modo combater-se-à a falença da empresa e a
mesma irá estar inclusa em uma etapa de crescimento e desenvolvimento.
 Noção e Objectivo

A origem da palavra logística vem do grego e significa habilidades de cálculo e de

raciocínio lógico.Considera-se que a logística nasceu da necessidade dos militares em se
abastecer com armamentos, munições e rações, enquanto se deslocavam da sua base para as
posições avançadas, depois passou a ser uasda para descrever a gestão de fluxo de materiais
numa organização, desde a matéria prima até aos produtos acabados.

Dentro da empresa a logística se especifica na admistração suprindo recursos e

informações para se executar todas as actividades da empresa. Sendo assim, ela engloba
conhecimentos de outras áreas como engenharia, economia, contabilidade, estatística,
marketing, tecnologia e recursos humanos.

Na logística usa-se métodos e meios para fazer o que for preciso para entregar os
produtos certos, no local adequado, no tempo combinado, usando assim as suas actividades
essenciais : aquisão, movimentação, armazenamento e entrega dos produtos.

O objetivo da logística é garantir que o produto chegue até o cliente da forma mais
rápida, eficiente e econômica possível, desde o ponto de origem até o ponto de consumo.
Contudo pode-se afirmar que a logística tem três objectivos principais : redução de custo,
redução de capital e melhorias no serviço.
 Função de Aprivisionamento

O aprovisionamento na logística é uma etapa crucial para garantir que todos os

recursos necessários estejam disponíveis, permitindo a execução eficiente das atividades em
toda a cadeia de suprimentos. Essa função visa evitar tanto a falta quanto o excesso de
insumos e materiais.

Importância da Gestão do Aprovisionamento:

 A gestão eficiente da aquisição de recursos é essencial para atender às

demandas operacionais.
 Permite antecipar baixas de estoque e se preparar para escassez de materiais
sazonais.
 Otimiza recursos materiais, financeiros e humanos.
 Facilita o controle de estoque e a adaptação às mudanças de mercado.

O processo de aprovisionamento envolve várias etapas essenciais para garantir que os

recursos necessários estejam disponíveis de forma eficiente. As principais etapas são:

1. Identificação das Necessidades:

 Nesta fase, a organização identifica quais recursos são necessários para suas
operações.
 Isso inclui matérias-primas, componentes, equipamentos, serviços e outros
itens.
2. Pesquisa e Seleção de Fornecedores:
 A organização pesquisa e avalia fornecedores potenciais
 Critérios como preço, qualidade, prazos de entrega e confiabilidade são
considerados.
 Os fornecedores selecionados são aqueles que melhor atendem às
necessidades da organização.
3. Negociação de Contratos e Termos:
 Nesta etapa, são negociados contratos com os fornecedores escolhidos.
 Os termos incluem preços, quantidades, prazos de entrega, condições de
pagamento e outras cláusulas relevantes.
4. Aquisição e Recebimento:
 Os recursos são adquiridos com base nos contratos e acordos estabelecidos.
 O recebimento dos materiais é registrado e verificado quanto à qualidade e
quantidade.
5. Gestão de Estoque:
 O aprovisionamento envolve o controle do estoque.
 Isso inclui monitorar os níveis de estoque, evitar excessos e garantir que os
materiais estejam disponíveis quando necessários.
6. Logística e Distribuição:
 Os recursos são distribuídos internamente para as áreas relevantes.
 Isso pode envolver transporte, armazenamento e movimentação dos materiais.
7. Avaliação de Desempenho dos Fornecedores:
 A organização avalia regularmente o desempenho dos fornecedores.
 Isso ajuda a identificar oportunidades de melhoria e garantir que os
fornecedores cumpram seus compromissos.
 8. Gestão de Riscos:
 O aprovisionamento também lida com riscos relacionados à disponibilidade de
recursos.
 Estratégias de mitigação são implementadas para minimizar impactos
negativos.

O aprovisionamento abrange várias atividades essenciais para garantir o fluxo eficiente de

recursos na cadeia de suprimentos. E elas são:

1. Análise de Necessidades:
 Identificação das necessidades da organização em termos de recursos.
 Determinação das quantidades e tipos de materiais necessários.
2. Compra:
 Pesquisa e seleção de fornecedores.
 Negociação de contratos e termos.
 Emissão de ordens de compra ou reabastecimento.
3. Recebimento e Armazenamento:
 Recebimento dos materiais adquiridos.
 Verificação da qualidade e quantidade.
 Armazenamento adequado nos locais designados (armazém, fábrica ou loja).
4. Abastecimento e Expedição:
 Fornecimento dos recursos necessários à produção (no caso de empresas
industriais).
 Expedição dos produtos acabados para clientes ou outras instalações.
5. Gerenciamento de Estoques:
 Controle dos níveis de estoque.
 Evitar excessos e garantir disponibilidade quando necessário.
 Organização das Compras

A gestão de compras é a maneira como a empresa realizará o seu processo de

compras. Trata-se de um conjunto de decisões que visam padronizar a maneira como a
empresa aprova ordens de compras, recebe mercadorias e paga seus fornecedores, entre
outras tarefas. É comum também que o termo “gestão de compras” se estenda a outras
responsabilidades do time (gestores da área) de compras, como gestão de
riscos, relacionamento com fornecedores e o processamento de pedidos de compras.

A administração de compras ou gestão de compras é responsável pela aquisição de

materiais e matérias-primas dentro da empresa. Ela segue políticas específicas de cada
organização, considerando aspectos como custos, qualidade, prazos e avaliação das
instalações.

No cenário atual do mercado, empresas que não tenham cuidado na gestão de compras
e estoque dificilmente conseguirão se destacar. O controle de compras é um fator muito
importante para tornar os negócios mais eficientes e competitivos perante a concorrência.
Quando o setor de compras gerencia bem suas atividades, ele ganha uma série de
diferenciais, incluindo maior eficiência, mais agilidade no cumprimento das tarefas, e mais
transparência de informação para clientes internos e externos.
Mas a importância da gestão de compras vai além do time. A empresa toda se beneficia da
administração adequada desses fluxos de trabalho. A organização consegue vantagens junto a
fornecedores, torna-se capaz de prever e contornar problemas em sua cadeia logística, e colhe
dados do processo de compras que permitem torná-lo cada vez melhor.
Por outro lado, alguns dos riscos que a empresa corre ao não realizar bem a gestão de
compras são:
 Falta de visibilidade sobre despesas
 Perda de prazos de pagamento
 Retrabalho e desperdício de tempo
 Deterioração do relacionamento com fornecedores
 Gargalos na cadeia logística
 Atrasos nas entregas aos clientes
Por isso, a administração de compras deve ser realizada de maneira cotidiana. Sua
implementação pode, muitas vezes, demandar uma mudança de paradigma dentro do setor de
compras. No entanto, trata-se de uma medida indispensável diante do grau de
competitividade atual dos negócios.

Responsabilidades e objetivos da gestão de compras

 A gestão de compras de uma empresa tem uma série de responsabilidades que
impactam diretamente o resultado final dos negócios. A seguir, vamos citar brevemente
alguns dos objetivos que o setor de compras deve atingir. Estes pontos também podem servir
de foco para a criação de uma estratégia de compras mais abrangente.

Reduzir custos
Essa geralmente é considerada a principal meta do controle de compras.
Ao padronizar processos, trazer mais transparência às informações e impor mais agilidade às
tarefas de compras, uma boa gestão de compras consegue reduzir custos para aquisição dos
insumos dos quais a empresa precisa.
Isso acontece de diversas formas. Quando o processo de compras é bem gerido, o time torna-
se mais produtivo e consegue realizar mais em menos tempo. Ao mesmo tempo, essa
eficiência permite aos profissionais que busquem inovações e novas maneiras de otimizar o
processo, como encontrar novos fornecedores, antecipar prazos e muitos outros.

Melhorar a eficiência do processo de compras

Um processo de compras ineficiente traz diversos problemas aos negócios.
Diretamente, ele causa a ausência de insumos necessários para a produção dos bens que a
empresa comercializa. Nesse caso, as compras se tornam o gargalo do negócio.
No entanto, essa ineficiência também pode causar outros problemas. Entre eles, elevação dos
custos (pela necessidade de adquirir itens com urgência, pagando fretes mais caros ou taxas
mais elevadas), falta de padronização nos produtos, dificultando a garantia da qualidade dos
itens manufaturados e mais previsibilidade de prazos para as demais áreas da organização.

Fortalecer o relacionamento com fornecedores

A gestão de compras é essencial na criação e manutenção de bons relacionamentos
com fornecedores. Esses relacionamentos, por sua vez, podem trazer vantagens, como
melhores prazos e condições de pagamento, mais flexibilidade nos pedidos e mais agilidade
nas entregas.
Se a empresa não gerencia bem seu processo de compras, frequentement essa relação
fica prejudicada. O fornecedor, nesse caso, sente dificuldade em confiar na empresa para
cumprir prazos e seguir processos adequados, e acaba não vendo vantagem em oferecer
condições melhores.

Princípios Básicos da Gestão de Compras:

  Planejamento das Aquisições: Considera especificações, qualidade,
quantidade e tempo de entrega. É essencial para evitar compras de última hora.
 Diversificação de Fornecedores: Ter mais de um fornecedor para cada
serviço ou produto é importante para evitar dependência excessiva e garantir
preços competitivos.
 Negociação Habilidosa: Negociar bem com fornecedores pode resultar em
preços mais atrativos e condições especiais de compra.
 Registro e Emissão de Pedidos: Manter registros das negociações e cuidar da
emissão de pedidos de compra é fundamental para a organização.

Decisões de Compras do Consumidor

O processo de decisão de compra é uma sequência de etapas que os consumidores

percorrem antes de tomar uma decisão final sobre a compra de um produto ou
serviço. As etapas do processo de decisão de compra incluem:
 Reconhecimento da necessidade
  Busca de informações
 Avaliação de alternativas
 Compra

Com base nas informações, o consumidor avalia as alternativas e decide a compra.

Essa etapa envolve a decisão de quais recursos e características são importantes e a
identificação de quais recursos ou características cada alternativa oferece. Nessa fase as
marcas serão comparadas.

Os fatores culturais, sociais e psicológicos impactam e induzem o comportamento do

consumidor. O lojista precisa estar atento a esses fatores e também a mudanças que
acontecem em nossa sociedade.

Uma forma simples e bastante usada por profissionais de marketing para entender a
atitude do consumidor, é dividir todo o processo de decisão de compra em cinco estágios:

1. Reconhecimento do problema;

2. A busca por informações;

3. A avaliação das alternativas;

4. A decisão de compra;

5. Comportamento pós-compra.

Nem todos os consumidores vão passar pelos cinco estágios, é possível pular, alternar
e voltar às etapas, sem que isso comprometa a eficácia do modelo que ilustra muito bem o
comportamento do consumidor no funil de vendas.

Fases de Realização de uma Compra

As etapas do processo de compra correspondem ao caminho feito pelos clientes

desde a identificação de uma necessidade ou problema até a escolha e compra de uma
solução.
 Existem diferentes formas de avaliar e dividir esse processo, e uma delas é por
considerar as cinco etapas do processo de compra, nomeadamente:

1. Aprendizado e descoberta

2. Reconhecimento do problema

3. Consideração da solução

4. Decisão de compra

5. Pós-venda.

Ao conhecer as etapas do processo de decisão de compra do cliente, a empresa poderá

criar estratégias de marketing para cada uma dessas fases. Com o objetivo de gerar
relacionamento e, consequentemente, ampliar as taxas de sucesso de vendas.
Em suma, dentro de um cenário de transformação digital, no qual os clientes possuem
muito mais participação em suas próprias decisões de compra, uma estratégia de marketing
e vendas deve considerar cada uma das etapas da jornada do consumidor e criar ações que
se comuniquem, perfeitamente, com o usuário que está nela.

Cada etapa exige um plano de ação e uma coleção de táticas para fazer o consumidor
seguir o caminho até o seu carrinho de compras (ou até a assinatura de contrato).

Activdade de Armazenamento
 A atividade de armazenamento é um componente essencial da logística empresarial. Ela
abrange todas as etapas relacionadas à gestão de produtos, desde o recebimento até a
distribuição. Aqui estão alguns pontos importantes sobre essa atividade:

1. Estoque e Distribuição: A atividade de armazenamento envolve o estoque de

mercadorias, materiais e produtos. Isso inclui a organização dos itens no espaço
destinado ao armazém, o controle de entradas e saídas, bem como a distribuição
eficiente para os clientes ou outras unidades da empresa.
2. Manuseio e Embalagem: Além do estoque, a atividade de armazenamento também
abrange o manuseio adequado dos produtos. Isso envolve a movimentação interna no
armazém, a separação de pedidos, a embalagem para envio e a etiquetagem correta.
3. Otimização de Custos: A gestão eficaz da atividade de armazenamento contribui
para a otimização dos custos logísticos. Isso inclui a escolha estratégica de locais de
armazenamento, a minimização de perdas e a redução de desperdícios.
4. Tecnologia e Automação: Atualmente, muitas empresas utilizam sistemas
informatizados para gerenciar o estoque e automatizar processos de armazenamento.
Isso inclui o uso de códigos de barras, sistemas de rastreamento e empilhadeiras
automatizadas.
5. Segurança e Qualidade: A atividade de armazenamento também está relacionada à
segurança dos produtos e à manutenção da qualidade. Isso envolve o armazenamento
correto de itens sensíveis, como produtos químicos ou alimentos perecíveis.

A atividade de armazenamento exige um equilíbrio entre eficiência, segurança e gestão

inteligente dos recursos disponíveis.

Os principais desafios da atividade de armazenamento incluem:

1. Otimização do Espaço: Encontrar maneiras eficientes de maximizar o espaço de

armazenamento é um desafio constante. Isso envolve a escolha adequada de
prateleiras, paletes e sistemas de empilhamento para acomodar o maior número
possível de produtos.
2. Gestão de Inventário: Manter um controle preciso do estoque é fundamental. O
desafio está em evitar excessos (que podem levar a custos desnecessários) e faltas
(que podem prejudicar a produção ou o atendimento aos clientes).
3. Movimentação Eficiente: O manuseio e transporte dos produtos dentro do
armazém devem ser otimizados. Isso inclui a escolha de equipamentos adequados,
como empilhadeiras, e a definição de rotas eficientes.
4. Segurança: Garantir a segurança dos funcionários e dos produtos é um desafio
constante. Isso envolve treinamento adequado, uso de equipamentos de proteção e
medidas para evitar acidentes.
5. Tecnologia e Automação: A adoção de tecnologias como sistemas de gerenciamento
de armazém (WMS), códigos de barras e RFID pode melhorar a eficiência, mas
também representa um desafio em termos de implementação e treinamento.
6. Variação de Produtos: Lidar com diferentes tipos de produtos (tamanhos, formatos,
fragilidades) requer estratégias específicas. Por exemplo, armazenar produtos
perecíveis é diferente de armazenar produtos químicos.
 7. Fluxo Contínuo: Manter um fluxo contínuo de entrada e saída de produtos é
essencial para evitar gargalos e atrasos. Isso requer planejamento e coordenação
eficazes.

E é importante realçar que a atividade de armazenamento é um pilar essencial para o

sucesso das operações logísticas, impactando desde a gestão de custos até a satisfação do
cliente final pois ele é crucial para o funcionamento eficiente das empresas em diversos
setores. Dentre eles estão:

1. Gestão de Estoques: A atividade de armazenamento está diretamente relacionada

à gestão de estoques. Manter produtos adequadamente armazenados significa garantir
que a empresa tenha disponibilidade de mercadorias quando necessário. Isso impacta
diretamente na satisfação do cliente e na capacidade de atender às demandas do
mercado.
2. Redução de Custos: Uma armazenagem bem planejada contribui para a redução de
custos logísticos. Isso envolve otimizar o espaço, evitar desperdícios, minimizar
perdas e reduzir gastos com movimentação e transporte de produtos.
3. Eficiência Operacional: A atividade de armazenamento permite que os produtos
sejam organizados de forma eficiente. Isso facilita a movimentação interna, o acesso
rápido aos itens e a separação de pedidos. Uma operação de armazenamento eficaz
melhora toda a cadeia logística.

Importância da Activdade de Armazenamento Dentro da Logística e

Benefícios Económicos
 A logística de armazenamento representa a gestão estratégica e eficiente dos
processos envolvidos no armazenamento de mercadorias e materiais dentro de uma empresa.
Ela influencia diretamente a eficiência operacional e os custos associados. Por meio de
técnicas avançadas de organização, controle de estoque e uso inteligente do espaço, as
empresas buscam reduzir desperdícios, mitigar riscos e proporcionar respostas ágeis às
demandas do mercado.

A logística de armazenamento é essencial para a gestão eficiente da cadeia de

suprimentos, proporcionando benefícios tangíveis às empresas modernas, tais como:

 Redução de Custos: Uma gestão eficaz de armazenagem resulta em menores

custos logísticos, otimizando o uso de espaço e recursos.
 Melhoria no Atendimento ao Cliente: Armazenar produtos adequadamente
garante que os pedidos sejam atendidos de forma ágil, impactando
positivamente a experiência do cliente.
 Flexibilidade e Agilidade Operacional: A logística de armazenamento
permite que as empresas se adaptem rapidamente às mudanças de demanda e
sazonalidade.