UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL CINCIAS ADMINISTRATIVAS E DE NEGCIOS CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTO DE RECURSOS HUMANOS

PROJETO DE CONSULTORIA INTERDISCIPLINAR

EMPRESA REAL PRIME PROMOTORA DE SERVIOS DE RECUPERAO DE CREDITO LTDA.

Bruno Alexandre Pinatti RGM 124270-9 Eliane dos Santos Silva RGM 121274-5 Milca Vitor dos Santos Resende RGM 124073-1 Andria Cristina Mendes de Souza RGM 125039-6 Ellen Cristine Souza da Silva RGM 124081-1 Paula Alves de Moraes RGM 121067-0 Maisa Oliveira da Silva RGM 124084-6 Leidiane Adams Lucas da Silva Gualberto RGM 123990-2 Danielle Arruda dos Santos RGM 124103-6 Rafael Moura Carvalho RGM 125620-3 Emerson Eduardo da Silva RGM 123621-1 Dbora Lopes Padilha RGM 124627-5

Turma 2 E Campus Liberdade So Paulo 2012

UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL CINCIAS ADMINISTRATIVAS E DE NEGCIOS CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTO DE RECURSOS HUMANOS

PROJETO DE CONSULTORIA INTERDISCIPLINAR

EMPRESA REAL PRIME PROMOTORA DE SERVIOS DE RECUPERAO DE CREDITO LTDA.

Trabalho parcial do curso superior de Tecnologia em Gesto de Recursos Humanos a ser apresentado a Prof. Jacqueline Mazzoni

So Paulo 2012

Sumrio

Introduo .......................................................................................................... 4 tica Empresarial ............................................................................................... 5 Consultoria ........................................................................................................ 7 Referncias Bibliogrficas ................................................................................. 8 Apndices........................................................................................................... 9

INTRODUO Ao se falar sobre responsabilidade social, preciso falar tambm sobre tica, especialmente em um mundo que gira em torno do capitalismo, onde o lucro um fator muito cobiado. Com a globalizao, principalmente, os padres dessa responsabilidade se tornaram mais rigorosos. As empresas tm grande

preocupao, pois precisam tanto manter sua imagem pblica, como manter clientes que exigem essa responsabilidade.

TICA EMPRESARIAL
tica um conjunto de valores. Quando dizemos que uma empresa ou uma pessoa tica, ns nos referimos aos valores que essa pessoa ou essa empresa possui. Se meus valores se encontram em determinado nvel de desenvolvimento moral e minhas atitudes esto de acordo com eles, isso tica. (PINEDO, 2003:3)

A tica hoje deve ser o principio de qualquer organizao, ns como sociedade estamos mais exigentes nos padres scios ambientais. Estamos mais criteriosos na hora da compra de qualquer produto, tanto eletrnicos como vesturio, dando prioridade nas procedncias destes produtos. Comprando mais conscientemente verificando as procedncias e exigindo a conscientizao de todos os fabricantes de produtos no que se refere ao impacto no nosso meio ambiente. Segundo Aguilar (1996, p30) um programa tico nas empresas implica a formulao de polticas e arranjos organizacionais que provam a preocupao da empresa com os interesses diferentes da parte afetada. Exemplos prticos para cultivar valores ticos na empresa, incluiriam, palestras inspiradoras, treinamento tico, represso da m conduta, auxlio a empregados que esto preocupados ou confusos com questes ticas. A empresa que busca somente os resultados ou as vantagens imediatas suicida, a responsabilidade a largo prazo uma necessidade de sobrevivncia e neste aspecto a tica constitui um fator importante para os ganhos. Por si s, a tica no condio para um bom negcio, mas o propicia; (ZOBOLI, 2001: 8). O objetivo futuro haver uma divulgao das aes sociais, e que todos tenham uma preocupao em ser socialmente responsvel sobre todos os seus atos, tanto na sociedade como na natureza. O tema tico e responsabilidade social esto sendo muito discutido e tambm muito evidenciado na mdia, porm s assume responsabilidade pessoas que possuem autoestima, poder e sentimento global, pensando no bem estar da sociedade como um todo.

Segundo Ashley (2005, p.56) avaliar o desempenho de uma empresa quanto s suas responsabilidades corporativas requer um conceito de empresa que equilibre responsabilidades econmicas, sociais e ambientais, o que resulta em uma relao circular entre elas. Tambm o consumo responsvel abordado como parte integrante da responsabilidade social. Por que comprar? Traduz-se em uma conscientizao do consumidor de sua responsabilidade no ato de consumir o que requer mudanas de atitudes. Segundo Ashley (2005, p.64) o caminho para uma sociedade sustentvel requer uma nova perspectiva sobre os impactos das decises e aes de todos os agentes sociais. Matias apud Ashley (2005), o que se espera de uma empresa realmente preocupada em contribuir para a soluo dos problemas de base da sociedade que ela tenha uma poltica institucional firme, tica, dinmica e empreendedora, e que a responsabilidade social seja um processo natural dentro dela, fluindo como a responsabilidade individual de cada cidado.

CONSULTORIA Foi verificada na empresa a ausncia de regulamento ou cdigo de tica que abrangesse de forma integral suas necessidades. Assim, foi formulado um cdigo de tica empresarial (Apndice I) para o estabelecimento, baseado na legislao trabalhista vigente e em boas prticas empresarias que poderiam ser adotadas na empresa compatveis com seu porte e oramento. Tambm no h na empresa atitudes socioambientais. Dessa forma sugerimos que a empresa, em virtude de ser uma empresa de pequeno porte e com oramento reduzido, tomasse de incio iniciativas simples como doao de material escolar para empregados com baixa renda per-capta ou doaes de cestas bsicas para entidades beneficentes, visto que estes investimentos sociais poderiam ser abatidos de seu imposto de renda sem gerar despesas. Tambm poderia ser disponibilizado pela empresa um dia no ms para pessoas de baixa renda terem atendimento jurdico de graa, j que empresa trabalha neste ramo de negcio e o custo seria insignificante. Com estas prticas espera-se que a empresa seja mais bem vista e aceita no mercado. Outra sugesto foi a coleta seletiva no local, pois a empresa produz, principalmente, uma quantidade grande de resduos de escritrio e estes poderia ser encaminhados a empresas de reciclagem. Foi cogitada tambm a implantao de normas como a ISO 9000 para gesto de qualidade e a ISO 14000 para gesto ambiental, mas a empresa no dispe no momento de recursos financeiros para a implantao dessas certificaes.

REFERNCIAS BIBIOGRFICAS

ASHLEY, Patrcia Almeida (Org.); tica e Responsabilidade Social nos Negcios. 2. edio. So Paulo: Saraiva, 2005. AGUILAR,J.Francis , A tica nas Empresas edio Jorge Zahar, [e. ed.], [s.l.], 1996

WEBGRAFIA

http://www3.ethos.org.br/conteudo/mobilizando-as-empresas-por-uma-sociedadejusta-e-sustentavel/cultura/#.UFiQCI1lTak. Acessado em 17/09/2012

APNDICES

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APNDICE I CDIGO DE TICA EMPRESARIAL DA EMPRESA REAL PRIME CAPITULO I Da Integrao no Contrato Individual de Trabalho Art. 1 - O presente Regulamento integra o contrato individual de trabalho e as responsabilidades da empresa junto a Sociedade e o Meio Ambiente. A ao reguladora nele contida estende-se a todos os empregados, sem distino hierrquica, e supre os princpios gerais de direitos e deveres contidos na Consolidao das Leis do trabalho e em boas prticas ticas e morais. Pargrafo nico A obrigatoriedade de seu cumprimento permanece por todo o tempo de durao do Contrato de trabalho, no sendo permitido, a ningum, alegar seu desconhecimento. CAPTULO II Da Admisso Art. 2 - A admisso de empregado condiciona-se a exames de seleo tcnica e mdica e mediante apresentao dos documentos exigidos, em prazo fixado. Art. 3 - O empregado admitido em carter experimental, de acordo com a CLT ou conveno coletiva, pode ser prorrogada uma nica vez. Art. 4 - Casos de readmisso sero analisados e aprovados pela Diretoria respectiva, somente aps seis meses do desligamento. CAPTULO III Dos Deveres, Obrigaes e Responsabilidades do Empregado. Art. 5 - Todo empregado deve: a) Cumprir os compromissos expressamente assumidos no contrato individual de trabalho, com zelo, ateno e competncia profissional; b) Obedecer s ordens e instrues emanadas de superiores hierrquicos; c) Sugerir medidas para maior eficincia do servio;

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d) Observar a mxima disciplina no local de trabalho; e) Zelar pela ordem e asseio no local de trabalho; f) Zelar pela boa conservao das instalaes, equipamentos e mquinas, comunicando as anormalidades notadas; g) Manter na vida privada e profissional conduta compatvel com a dignidade do cargo ocupado e com a reputao do quadro de pessoal da Empresa; h) Usar os meios de identificao pessoal como crach ou outras formas prestabelecidas. i) Prestar toda colaborao Empresa e aos colegas, cultivando o esprito de comunho e mtua fidelidade na realizao do servio em prol dos objetivos da Empresa; j) Informar ao Setor de Pessoal qualquer modificao em seus dados pessoais, tais como estado civil, militar, aumento ou reduo de pessoas na famlia, eventual mudana de residncia, etc.; k) Exibir o carto de identificao e os volumes ou pacotes portados; l) Respeitar a honra, boa fama e integridade fsica de todas as pessoas com quem mantiverem contato por motivo de emprego; m) Responder por prejuzos causados Empresa quer por dolo ou culpa (negligncia, impercia ou imprudncia), caracterizando-se a responsabilidade por: - sonegao de valores e objetos confiados; - danos e avarias em materiais sob sua guarda ou sujeitos sua fiscalizao; e - erro doloso de clculo contra a Empresa 1 A responsabilidade administrativa no exime o empregado da

responsabilidade civil ou criminal cabvel. 2 - As indenizaes e reposies por prejuzos causados sero descontadas dos salrios.

CAPTULO IV Do horrio de trabalho

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Art. 6 - O horrio de trabalho estabelecido deve ser cumprido rigorosamente por todos os empregados, podendo, entretanto, ser alterado conforme necessidade de servio. Pargrafo nico O horrio bsico da Empresa de 40 horas semanais, podendo variar de acordo com o cargo do empregado, atravs de contrato ou descrio de cargos e salrios. Art. 7 - Os empregados devero estar nos respectivos lugares hora inicial do trabalho, no sendo permitidos atrasos, exceto se as justificativas apresentadas estiverem em consonncia com as normas internas da Empresa (Veja Cap. V, art. 9 e 10 e 1 e 2). Art. 8 - Os trabalhos extraordinrios devero ser previamente comunicados e autorizados por escrito, sendo pagos de acordo com o estabelecido por lei. CAPTULO V Do Carto ou Livro de Ponto Art. 9 - A entrada e sada observam o horrio designado. Art. 10 O expediente rigorosamente observado, cabendo ao empregado pessoalmente marcar o ponto no incio e trmino da jornada, bem assim os intervalos para refeio e repouso. 1 - expressamente proibido marcar ponto de outrem. 2 - Os eventuais enganos na marcao de ponto devero ser comunicados imediatamente ao Departamento de RH. Art. 11 Todos os empregados, obrigatoriamente, marcam o carto ou assinam o livro de ponto, conforme o caso. CAPTULO VI Das Ausncias e Atrasos Art. 12 O empregado que se atrasar ao servio, sair antes do trmino da jornada ou faltar por qualquer motivo, justifica o fato ao superior imediato, verbalmente ou por escrito, quando solicitado.

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1 - empresa cabe descontar os perodos relativos a atrasos, sadas mais cedo, faltas ao servio e o consequente repouso semanal, excetuadas as faltas e ausncias legais. 2 - As faltas ilegais, no justificadas perante a correspondente chefia, acarretam a aplicao das penalidades previstas no Captulo XIV. 3 - As faltas decorrentes de doena devero ser abonadas atravs de Atestado Mdico, sendo que s sero aceitos atestados que contenham CID, carimbo e assinatura do Mdico. 4 - As solicitaes de abono de faltas somente sero aceitas se as justificativas com os correspondentes documentos de comprovao forem apresentadas at 2 (dois) dias teis aps a data do incio da ausncia. 5 - As faltas, quando no abonadas, acarretaro alm da perda do salrio correspondente, a reduo legal das frias, devendo ser descontadas no pagamento do salrio do ms corrente, caso ocorram at o dia 20 (vinte) do ms, ou no pagamento do salrio do ms subsequente, caso ocorram faltas aps esta data. CAPTULO VII Do Pagamento Art. 13 A empresa pagar os salrios no 5 (quinto) dia til do ms subsequente. Art. 14 - O salrio depositado em conta corrente. Art. 15 - Eventuais erros ou diferenas devero ser comunicados ao Departamento de Recursos Humanos no primeiro dia til aps o correspondente pagamento. CAPTULO VIII Das Frias Art. 16 As frias sero gozadas, anualmente, em perodo a ser fixado segundo a convenincia da Empresa, ressalvado as excees legais. CAPTULO IX

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Das Licenas Art. 17 A empresa concede ao empregado, licena de acordo com a CLT ou condies mais favorveis definidas em Acordos, Convenes Coletivas ou Termos Aditivos, por motivo de: - casamento - falecimento de cnjuge, ascendente, descendente ou dependente declarado na CTPS; e - nascimento de filho. 1 - O empregado dever comunicar, por escrito ao Departamento de RH, na hiptese de casamento, com antecedncia mnima de 8 dias. 2 - Em caso de morte e nascimento de filho, salvo absoluta impossibilidade, o empregado comunicar o evento ao Departamento de RH no respectivo dia. 3 - Em qualquer caso, exige-se comprovao mediante prova documental. CAPTULO X Das Transferncias Art. 18 Os empregados que exeram cargos de confiana e aqueles cujos contratos de trabalho contenham clausulas de transferncia implcita ou explcita, podem ser transferidas para qualquer localidade do Pas. Art. 19 As despesas de transferncia, por iniciativas da empresa, ficam por sua conta. Art. 20 As despesas decorrentes de transferncia a pedido do empregado ficam a seu cargo. CAPITULO XI Dos Benefcios Art. 21 A empresa oferece as seguintes vantagens e benefcios: a) Vale transporte, como estipulado na lei. b) Vale Refeio no valor de R$14,00 por dia.

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c) Cesta bsica d) Plano de Sade para o empregado, esposa e filhos ou dependestes legais menores de 21 anos ou invlidos de qualquer idade. e) Pausa para descanso e caf de 15 minutos no perodo vespertino. f) Massagem 1 vezes por semana, fora do horrio de trabalho, em estabelecimento conveniado com a empresa.

CAPTULO XII Das Proibies Art. 22 expressamente proibido: a) ingressar ou permanecer em setores estranhos ao servio, salvo por ordem expressa; b) ocupar-se de qualquer atividade que possa prejudicar os interesses de servio, bem como a utilizao de mquinas, computadores, telefones, etc. disponveis no ambiente de trabalho, para uso pessoal, sem autorizao superior. c) Promover algazarra, brincadeiras e discusses durante a jornada de trabalho; d) usar palavras ou gestos imprprios moralidade e respeito, nas dependncias da Empresa; e) fumar no ambiente interno e em locais proibidos; f) retirar do local de trabalho, sem prvia autorizao, qualquer equipamento, objeto ou documento. g) fazer parte de empresa ou iniciativas que concorram com quaisquer atividades da empresa; h) propagar ou incitar a insubordinao ao trabalho; i) usar carto de visita profissional no autorizado pela empresa; j) introduzir pessoas estranhas ao servio, em qualquer dependncia da empresa, sem prvia autorizao; e

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k) divulgar, por qualquer meio, assunto ou fato de natureza privada da Empresa ou Contratantes. l) o trabalho de parentes, sem que este fato seja antes submetido ao conhecimento do RH. m) relao de compromisso afetivo entre colaboradores com demonstraes de intimidade no local de trabalho como: abraos, beijos e carcias. n) comercializao de produtos por parte dos colaboradores dentro da empresa sem a prvia autorizao do RH. o) a prtica de jogos de azar (tais como rifas, boles, bingos, etc.). p) manifestaes polticas, esportivas e ou religiosas que perturbem a ordem dentro da empresa. q) o uso de trajes imprprios para o local de trabalho tais como: camisetas regata, rasteirinha, minissaia, bermuda, bon, camisetas de time, decotes ou blusas sem ala. CAPTULO XIII Das Relaes Humanas Art. 23 Todos os empregados, sem distino, devem colaborar, de forma eficaz realizao dos fins da Empresa. Art. 24 Harmonia, cordialidade, respeito e esprito de compreenso devem predominar nos contatos estabelecidos independentemente de posio hierrquica. Art. 25 O sentido de equipe deve predominar na execuo de tarefas realizao dos objetivos da empresa. Art. 26 - A diretoria da Empresa via Departamento de RH procura, sempre que solicitada e julgar conveniente, colaborar na soluo de problemas e questes de ordem pessoal, familiar e moral dos empregados, com respeito e absoluto sigilo. Art. 27 A empresa adota nas relaes com os empregados os seguintes princpios: a) cumprir rigorosamente a legislao prpria;

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b) reconhecer o mrito do empregado e premi-lo condignamente. As promoes se regulam segundo a capacidade, iniciativa frequncia, encargos de famlia e tempo de servio. Quanto melhor o conceito do empregado, tanto maior a possibilidade de promoo. CAPTULO XIV Penalidades Art. 28 Aos empregados transgressores das normas deste Regulamento, aplicamse as penalidades seguintes: a) advertncia verbal; b) advertncia escrita; c) suspenso; e d) demisso, por justa causa. Art. 29 As penalidades so aplicadas segundo a gravidade da transgresso, pelo Departamento de RH. Art. 30 As respectivas chefias elaboram relatrio escrito e circunstanciado aos casos de demisso por justa causa. CAPITULO XV Da Responsabilidade Socioambiental Art. 31 A empresa est comprometida a oferecer os seguintes servios e benefcios sociedade e ao meio ambiente: a) Doao de material escolar para colaboradores com renda per-capta inferior a 25% do salrio mnimo nacional. b) Doao de 5% do lucro lquido apurado no semestre em forma de cestas bsicas para entidades sociais. c) Realizar coleta seletiva de lixo e destina-lo a cooperativas de beneficiamento de matrias reciclveis que tambm estejam envolvidas em prticas sociais.

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d) Promoo do Dia Social da Consultoria, uma vez ao ms, onde a empresa disponibilizar consultoria grtis populao carente a respeito de seus direitos e deveres como cidado.

CAPTULO XVI Das Disposies Gerais Art. 32 Os empregados devem observar o presente Regulamento, circulares, ordem de servio, avisos, comunicados e outras instrues expedidas pela direo da Empresa. Art. 33 Cada empregado recebe um exemplar do presente Regulamento. Declara, por escrito, t-lo recebido, lido e estar de acordo com todos os seus preceitos. Art. 34 Os casos omissos ou no previstos so resolvidos pela empresa, luz da CLT e legislao complementar pertinente. Art. 35 O presente Regulamento pode ser substitudo por outro, sempre que a empresa julgar conveniente, em consequncia de alterao na legislao social.