Introduo As Tcnicas mercadolgicas adquiriram tal abrangncia no mundo contemporneo que so utilizados, em qualquer sistema econmico social, tanto

por empresa comerciais como por instituies sem fins lucrativos, e em campanhas dspares como as de vacinao de crianas, realizadas pelos governos com o objetivo de promover o bem pblico e as eleitorais para vender ao eleitor a um cargo eletivo. Marketing palavra inglesa (de market, mercado) de mais uso que as expresses equivalentes, mercadolgica ou comercializao. Marketing o conjunto de atividades que visam orientar os fluxos de bens e ser vios do local que so gerados para os consumidores ou usurios. Em sentido mais estrito, Marketing um conjunto de tcnicas coordenadas que permitem uma empresa conhecer o mercado presente e o potencial para determinado produto com a finalidade de maximizar o volume de vendas. Nas empresas que trabalham para clientes certos e nos monoplios, o marketing tem uma importncia secundria, mas quando a empresa possui para o mercado, precisa prever o que, quando, onde, com que imagem, em que quantidade e a que preo ser possvel colocar o produto no mercado. O Marketing utiliza tcnicas fundamentais em estatsticas, demografia, geopoltica, interpretao da legislao aplicvel rea objeto de anlise, utilizao dos meios de comunicaes e econometria. As tcnicas de marketing so objetos de estudos sistematizados em escola de comunicao social e reconhecidas como atividade econmica de grande importncia no conjunto da economia nacional, tanto pela gerao direta de empregos como pela promoo das vendas, que aquecem o consumo e a economia que promovem o desenvolvimento. Funes do Marketing Destacam-se cinco funes principais dos profissionais de marketing: 1. Gerncia do produto que acompanha ou servio desde a concepo aos estgios de pesquisas, desing, desenvolvimento e fabricao at o lanamento no mercado. 2. Definio do preo - determinado de acordo os custos, poder aquisitivo do mercado, e preos dos produtos concorrentes. 3. Distribuio feita por um ou mais canais, em venda direta ao consumidor ou por intermedirios. A distribuio dos produtos depende de sua natureza e da forma como feita a venda. Os canais tradicionais de distribuio so o atacado o varejo, e as vendas industriais .A partir da dcada de 1950, tornaram-se populares as vendas por reembolso postal e a mala direta; mais tarde surgiram o telemarketing, as vendas por computador e a formao de grandes cadeias de vendedores autnomos, que adquirem os produtos e as pea publicitrias, cuidam da divulgao e do fechamento de vendas e estabelecem suas prprias margens de lucro , dentro de limites estabelecidos pelo fabricante.

4. Publicidade que seleciona as caractersticas do bem capazes de atrair o pblico alvo e criar na mente do consumidor diferenciaes positivas do produto em relao aos concorrentes .Uma das principais tcnicas do marketing , a publicidade, tem o objetivo de criar , e desenvolver ou mudar os hbitos e necessidades do consumidor, desenvolver ou mudar os hbitos e necessidades do consumidor. 5. Vendas em que se d o contato direto entre comprador e vendedor. Os fabricantes de bens de consumo e larga escala, embora no vendam diretamente ao consumidor final , costumam empregar um grande nmero de vendedores para lidar com todos os intermedirios de todo tipo, sejam eles atacadistas ou varejistas. Na venda de bens de capital complexos ou muito caros o papel do vendedor crucial. Com o aumento do nmero de concorrentes em quase todos os ramos de negcios o campo de atuao do Marketing passou a incluir funes como servios de atendimento ao cliente e comunicao com o consumidor. Em algumas empresas , a diretoria de Marketing detm poder decisrio sobre reas das mais diversificadas , como programao visual e embalagem, preo, relaes pblicas, e pesquisa e desenvolvimento de produtos novos Objetos de Estudo do Marketing Para formular sua poltica de vendas, a empresa precisa analisar previamente algumas questes fundamentais: 1. Conhecimento dos mercados atuais e seus possveis desenvolvimentos. Para chegar a esse conhecimento, a empresa promove a segmentao do mercado servindo-se de estatsticas oficiais disponveis, informaes obtidas por suas redes comerciais e pesquisas realizadas expressamente para essa finalidade. Os tipos mais comuns de segmentaao so por nvel econmico, regional e por grupos sociais e demogrficos. 2. Capacidade aquisitiva e preferncias dos possveis clientes, mediante pesquisas, entrevistas pessoais, observao direta e experimentao, determina-se a disposio da clientela em relao aos produtos ( em fabricao ou em projetos ), da empresa. Levam-se em conta nessa investigao as faixas de renda, o poder aquisitivo do mercado potencial, os gastos e preferencias dos possveis compradores, com ateno especial a caractersticas como educao, sexo, idade etc. A possibilidade de influir na mudana de hbitos ou na criao de novos hbitos com vista do consumo de determinado produto. Numa rea mais especializada atua a pesquisa motivacional, que relaciona os motivos que levam ao consumidor a preferir subconcientimente um produto dado. Essas informaes condicionam e completam a analise do produto e do a conhecer as caractersticas que devera ter para satisfazer o consumidor. 3. Determinao das condies que o produto deve reunir, e marketing, o produto tudo aquilo que pode satisfazer uma necessidade e, portanto, ser vendido. Na investigao estudam-se todas as caractersticas do produto: A impresso geral que ele causa; a imagem, fundada em seu

conhecimento e prestigio; o conjunto de funes ( tcnicas ou de prestigio para o usurio ) que ele cumpre; a possibilidade da modifio da possibilidade para melhor adaptar-se ao mercado; a relao entre a funcionalidade e preo final. A pesquisa do mercado fornece tambm as empresas informaes sobre as possibilidades dos produtos ou servios em relao aos concorrentes; compara o produto da empresa com outros similares da concorrncia e atribuir peso relativo as caractersticas que so objetos de estudo e que se referem, normalmente, a marca, apresentao, qualidades funcionais e tcnicas, mtodos de vendas, reclamaes do cliente em relao idoneidade do produto, atendimento ao cliente e preos e condies de pagamentos. Sem conseqncias dessa comparao, o produto de uma empresa alcanar uma valorizao maior em relao a outro similar de outra empresa, a primeira estar em melhor condies para promoo de seu produto, enquanto a Segunda devera corrigir aquelas caractersticas nas quais seus produtos se mostrou inferior. 1. Estudo da concorrncia, para uma gestao comercial adequada, no e suficiente a comparao entre os produtos da empresa e os da concorrncia. preciso tambm conhecer esses produtos, os mtodos publicitrios utilizados a organizao de vendas, a influencia da publicidade do produto sobre o publico e as razoes dessa influencia. 2. Investigao da demanda os resultados obtidos nos pontos anteriores permitem quantificar a demanda possvel e sua elasticidade, ou seja, a resposta do mercado as possveis variaes no preos ( um artigo muito elstico quando uma pequena variao do preo acarreta numa variao relativamente maior da quantidade demandada ). 3. Proposta de atuao a luz das informaes obtidas, a equipe responsvel pelo estudo mercadolgico deve elaborar um leque de sugestes de aes capazes de atrair os clientes da empresas competidoras, conseguir a expanso dos mercados j existentes e criar novos mercados, tanto para venda de produtos j conhecidos quanto de novos produtos. Mercado No andamento deste trabalho, temos frisado bastante a palavra mercado. O conceito de mercado e extremamente importante em marketing. Definimos mercados como a demanda agregada dos compradores potncias de um produto. Demanda agregada o conjunto das demandas individuais de todos os compradores em potencial de um determinado produto. Mas a demanda agregada, ou mercado total, tambm a soma das demandas dos diferentes segmentos do mercado, reunido cada qual o grupo de compradores de detentores de caractersticas que destingue o segmento dos demais e o tornam significativo para o marketing. O mercado no a demanda agregada por determinado produto, mas a soma das demandas dos diferentes segmentos do mercado.

Segmento de mercado um grupo de compradores que renem caractersticas prprias e torna tal segmento diferente dos demais e significativo em termo de marketing. Mas a existncia de um grupo de indivduos com caractersticas comuns no traduz, em si mesmo, um segmento de mercado. S quando esses indivduos renem caractersticas comuns como compradores em que forma o mencionado segmento. As caractersticas destinas, em termo de marketing, de cada segmento facilitam ao profissional planejar e lanar o produto de modo a faze-lo via ao encontro das necessidades de cada segmento. As tcnicas de marketing, pois, dedicam hoje especial ateno a identificao e ao estudo dos segmentos do mercado, que so como um balizamento para o lanamento de novos produtos. A mais ampla diviso do mercado a que separa o mercado consumidor do mercado industrial. Essa diviso, que torna cada parte grande demais para ser considerada como um segmento de mercado, separa os compradores em potencial em duas categorias: Consumidores finais- so aqueles que compram para o seu consumo pessoal ou de sua famlia. Clientes industriais- so aqueles que compram para posterior operao em empresas ou outros instituies. Os consumidores finais compra em quantidade muito menores e geralmente para consumo em perodos bem menores do que os dos clientes industriais. Os consumidores finais no so usualmente ato sistematizados em suas compras quanto os clientes industriais. Estes representam empresas, que existem para produzir lucros o que faz com que suas compras assuma um carter mais organizado, regular e sistematizado. Os demais clientes industriais so entidades de carter no lucrativos ( como repetio publicas, escolas e hospitais ), cujas operaes so fiscalizadas e especionadas por autoridades externas a instituio o que faz com que suas compras assumam igualmente cunho de regularidade. Outra importante diferena que o consumidor final depende apenas parte do seu tempo comprando, enquanto o cliente industrial emprega profissionais que dedicam todo o seu esforo e expediente de trabalho a compra. Alem do mais, o consumidor final distribui a sua aptido para compra para numa vasta gama de mercadoria de servios, enquanto o profissional de compras se especializa e, portanto, rene mais condies de aperfeioamento no assunto. Marketing em nosso cotidiano ( exemplos prticos ) 1. um fabricante de sapatos espera o seguinte de sua equipe ou subsistema de marketing: Informaes sobre as preferencias do consumidor no que diz respeito a sapatos, tamanho e localizao das mercadorias do ramo e natureza da competio neles existentes;

esforos para que seus produtos se torna disponvel nos devidos locais e na poca mais propicia aos compradores potenciais; participao da determinao dos preos dos produtos os quais devero ser no apenas aceitveis pelos compradores, mas tambm geradoras de lucros para empresa fabricante de sapatos. O Marketing desempenha o mesmo papel bsico para todos os fabricantes de mercadorias sejam elas produtores de aos para compradores da rea industrial, de doces para crianas ou de frutas ou legumes para consumidores em geral. 1. uma compainha de seguros de vida ( que, fundamentalmente, vende o servio de proteo ao indivduo ), espera de sua equipe de marketing o seguinte: fornecimento de informaes sobre seus mercados e sobre o tipo de servio de seguro de que estes mercados necessitam ou desejam; abertura de canais atravs dos quais esses servios passaram ao alcance dos provveis consumidores; informao aos compradores em potencial sobre os tipos e naturezas do servio que lhe sero oferecidos; participao na determinao dos preos (prmios), que devero ser no apenas aceitveis pelos compradores em potencial, mas tambm vantajosos e geradores de lucros para a empresa seguradora. Seja um servio um escola de dana , uma firma de informao turstica ou um cabeleireiro , o marketing quem responde pela transferncia final do servio ao comprador e pelo fluxo de entrada de receita para organizao Concluso O Marketing tem uma grande importncia para empresa no mercado hoje. ele que tornar um produto ou servio de uma empresa conhecido, e garantir um lugar de destaque entre os concorrentes no mercado. impossvel dissociar o Marketing da empresa, assim tambm como, o marketing da mdia tem um papel de muito importante e de grande influncia no mercado. Ns somos levados diariamente e a todo instante a optar sempre pelo que ele nos oferece. Sendo assim j que o papel do marketing levar ao consumidor uma boa imagem da empresa, colocando seu produto ou servio em uma posio elevada quase insubstituvel em relao a outros (concorrncia) toda e qualquer empresa de uma forma ou de outra tem e precisa e levada inconscientemente a fazer o Marketing de seu produto ou servio para garantir e estabilidade de sua empresa no mercado.