ARTIGOS

Paradigmas tericos da Biblioteconomia e Cincia da Informao

Solange Puntel Mostafa Ademir Benedito Alves de Lima Eduardo Ismael Murguia Maranon
Dois paradigmas bastante influentes na Biblioteconomia e Cincia da Informao so o funcionalismo e behaviorismo. Dito de outra forma, Sociologia e Psicologia so as duas reas de conhecimento em que a Biblioteconomia e Cincia da Informao vo buscar referencial no s terico, mas tambm prtico para realizar algumas de suas descobertas. Da Fsica vem a preciso para tratar os organismos (seja esse organismo o homem, seja a biblioteca, sejam as instituies). Tanto a Sociologia, quanto a Psicologia so absorvidas pela Biblioteconomia e Cincia da Informao na sua vertente biolgica: sociedade como organismo; o homem tambm como um organismo. O que vemos, hoje, pode ser considerado uma sociologizao da realidade e tambm uma psicologizao do real. Sem entrar no mrito da disputa ideolgica que essas duas disciplinas travam entre si, o fato que a Psicologia d como morta a Sociologia, porque entende que s ela, a Psicologia, tem instrumentos originrios das cincias experimentais de controle. At porque a Psicologia j nasceu experimental dentro de uma concepo do materialismo vulgar que a Fisiologia, Psicofsica e Neurologia continham na primeira gerao de psiclogos. A Sociologia, por outro lado, considera a Psicologia um mito cientificista. Ora, h correntes e correntes na Sociologia e tambm, na Psicologia. Em linhas gerais, podemos considerar que funcionalismo virou sinnimo de Sociologia, tanto quanto behaviorismo virou sinnimo de Psicologia, pois o funcionalismo e o behaviorismo so vertentes dominantes ou hegemnicas nas suas respectivas cincias. No por acaso que as pesquisas em Biblioteconomia e Cincia da Informao esto impregnadas desses referenciais. Trataremos, neste artigo, de exemplificar essas influncias. No so as nicas influncias, mas so dominantes. A Sociologia, cuidando das instituies, e a Psicologia, cuidando dos indivduos, com tal separao que d impresso de um real cingido ao meio. Ora, o real um s. A anlise do movimento histrico dessas disciplinas d conta de determinaes sociais nicas: o surgimento das relaes industriais de produo. A nova sociedade industrial do sculo passado forneceu todas as condies materiais para o desenvolvimento quer da Sociologia, quer da Psicologia. Agora, so essas cincias que devolvem realidade motivos de pesquisa, problemas a resolver e condies materiais para faz-lo. S que devolve aos cntuplos, inflacionando a realidade com pseudoproblemas. Da a sociologizao. Da a psicologizao. Enquanto essas disciplinas brigam com golpes mortais no plano epistemolgico, de se notar que funcionalismo e behaviorismo se do muito bem, pois ambos se baseiam na noo biolgica de equilbrio, de adaptao do homem ao meio, de interao. Funcionalismo e behaviorismo no se rompem, porque h como que uma passagem contnua do biolgico ao social. A passagem de continuidade, no de ruptura. Naturaliza-se o social, ao mesmo tempo em que se socializa o biolgico. claro que o corpo biolgico j social e vice-versa. Mas essas determinaes no se do em separado a ponto de servirem de disputas tericas, ou a ponto de servirem de recomendaes em trabalhos sobre a informao. A Sociologia no chega a ser to recomendada quanto a Psicologia, nem tampouco o funcionalismo est presente de forma consciente nos trabalhos e dissertaes bibliotecrias. J o fascnio pela Psicologia se d em todos os setores institucionais: econmico, poltico, militar, escolar, administrativo e outros. A Psicologia apresenta-se como uma tomada de conscincia sem a qual a ao no se realiza. Essa sobrevalorizao dos processos mentais (comportamentais) no seria uma idealizao da realidade? De fato, notvel o idealismo filosfico presente nos trabalhos que analisaremos a seguir. A prpria Sociologia acaba como que engolida pelo imperialismo da Psicologia nas concepes psicolgicas da prpria cultura. A cultura passa a ter personalidade... As instituies vo assumindo vocaes em suas motivaes. Diretivismo psicolgico?

Resumo
Analisa os paradigmas tericos da Biblioteconomia e Cincia da Informao com nfase para o funcionalismo e o behaviorismo. Discute os limites e possibilidades dessas correntes em temas especficos como conceituao, satisfao no trabalho, hbitos de leitura, definio de alvos e auto-imagem. Palavras-chave Biblioteconomia; Cincia da Informao; Referencial terico; Funcionalismo; Behaviorismo.

216

Ci. Inf., Braslia, 21(3): 216-222, set/dez. 1992.

Paradigmas tericos da Biblioteconomia e Cincia da Informao

IDEALISMO FILOSFICO DO FUNCIONALISMO

O idealismo filosfico tem sido identificado na Biblioteconomia e Cincia da Infor1 mao em vrios textos (Mostafa ). Mas necessrio insistir. Desde a filosofia platnica-aristotlica, em que essa concepo se esboa, o idealismo perpassa os sculos, passando por Descartes, Kant e tendo em Hegel o seu representante mximo. Aqui, trata-se apenas de reconhecer que, a despeito da enorme ruptura operada por Marx, ainda raciocinamos com categorias platnicas no limiar do sculo XXI. O funcionalismo entende por estrutura social um conjunto de valores e papis cuja determinao ocorre nessa seqncia idealista: os valores do as pautas da normatividade no sentido de que as normas so estabelecidas de acordo com os valores. A coletividade definida por agentes que podem ser participativos ou no. Esses agentes tm um status definido de participao. So chamados atores e como tais desempenham papis dentro de um cenrio determinado. O funcionalismo divide, portanto, a estrutura social em valores, normas, atores e papis. A contribuio de distintos autores tem definido estrutura social como sendo as relaes entre as pessoas. Outros, fazendo uso da noo de papel social e atores que desempenham papis. O papel est para a instituio, assim como a instituio est para a estrutura social (a instituio sendo um complexo de papis ou uma reunio de papis). O mais importante em tudo isso a primazia dos valores vigentes em relao s normas e personalidades individuais ou grupais. como se os valores fossem indeterminados ou incausados, apenas supra-estruturais, e como tal, a cultura. Se a estrutura,social , no funcionalismo, a prpria supra-estrutura, o que ocorre com a cultura o inverso. Ela tem de descer ao nvel da estrutura para atingir os bens e artefatos. Ao nvel do senso comum parecem aceitveis tais definies. O senso comum do funcionalismo assim o admite. Admitimos ns tambm, quando estamos mergulhados no imediatismo das relaes pessoais ou grupais. No difcil para ns admitirmos que estrutura social so as pessoas e que cultura so os produtos humanizados, desde os instrumentos, at os smbolos que os explicam. Mas h necessidade de instrumentos para que sejam feitos os produtos. Onde entra a apropriao desses instrumentos? Para o funcionalismo, essa uma questo menor e, a rigor, inexistente. Isto porque ou a es-

trutura propicia propriedade para todos os atores (no havendo o que discutir) ou todos trabalham desapropriados. Ambos os pressupostos so irreais.

PARADIGMA BEHAVIORISTA
Para evidenciar o domnio da abordagem comportamentalista na Biblioteconomia e Cincia da Informao, podemos verificar que categorias psicanalticas esto totalmente ausentes na construo do objeto em informao. Ningum jamais ouviu falar que o desejo foi objeto de dissertao bibliotecria, pois essa categoria da psicanlise, e no do comportamentalismo. Quando se trata de analisar o comportamento do usurio de biblioteca ou de informao, as categorias de anlise so as categorias behavioristas, como motivao, aprendizagem, memria, alvos, atitudes, categorias que j foram operacionalizadas pela corrente comportamental. Vrios temas tm sido estudados na nossa rea com o referencial comportamental. Nossa preocupao evidenciar a a mesma dose de idealismo filosfico que permeia tambm o funcionalismo. Temas como conceituao, satisfao no trabalho, hbitos de leitura, definio de alvos entre pesquisadores e auto-imagem do bibliotecrio, por exemplo, so temas para os quais o comportamentalismo j dispe de instrumental de anlise. Nossa inteno no , evidentemente, arrolar textos em determinadas correntes, mas apontar os limites de tais correntes ao lidar com os temas eleitos.

Temos ento trs ordens de pensares: o dos especialistas do pensamento, o dos especialistas de biblioteca e o das crianas. E a questo da autora casar, tanto quanto possvel, o pensamento com o pensado, isto , o que as crianas pensam de biblioteca deve coincidir com o que a biblioteca , uma vez que nos adultos, essa coincidncia estaria mais garantida (assim o demonstrou a reviso da literatura). Aps apresentar a evoluo do conceito de biblioteca atravs do tempo, Targino apresenta o seu prprio conceito, isto , o que ela pensa que biblioteca : "Diante da variedade de conceitos encontrada na literatura biblioteconmica, a autora se prope a expressar sua prpria concepo, com base nas dimenses relevantes, segundo sua prpria experincia de vida: biblioteca o local onde uma coleo organizada e constituda de acordo com a demanda e necessidade dos usurios efetivos e potenciais a que se destina (tanto no que concerne ao tipo de material, como diversificao dos assuntos), est disposio dos interessados, para suprir suas necessidades informativas, educacionais ou recreativas. Para tanto, requer recursos humanos, materiais e financeiros que assegurem a continuidade e atualizao dos seus servios" (p. 59). A autora verifica, a seguir, o conceito das crianas sobre biblioteca Como de se esperar (e a autora est consciente das diferenas cognitivas entre adultos e crianas, sobre as quais discorre com muita propriedade), as crianas no dispem dessa articulao verbal e conceitual apontada na definio da autora. A mesma considera, ento, as formulaes infantis inadequadas, chegando mesmo a falar em "desvio conceituai". A soluo proposta intensificar o estmulo biblioteca para que. a aprendizagem do conceito possa se dar de forma integrada e sadia. Fica visvel a que, nessa postura, melhorando a idia da coisa, essa passa a existir tambm de forma mais atuante e integrada. Essa postura idealista. O idealismo pe o pensamento frente da coisa, como condio de sua existncia, causando verdadeira inverso da relao sujeito-objeto. Postura tipicamente aristotlica-tomista, denotando a passagem/permanncia da metafsica clssica ao positivismo moderno (tema desenvolvido em 1 Mostafa ). Alm do idealismo que leva a um deverser, a um moralismo e diretivismo, o sujeito, nesta abordagem, est radicalmente separado do objeto: a biblioteca um tocai que est l onde acontecem algumas coisas. A biblioteca est l, e cabe ao sujeito

O IDEALISMO FILOSFICO DO BEHAVIORISMO

A CONCEITUAO Dois textos so suficientes para evidenciarmos a forma como o behaviorismo lida com a conceituao: Conceito de bibliote2 ca, Targino , e Information concepts for 3 Information Science, Belkin . O primeiro uma dissertao de mestrado brasileira; o segundo uma tese de doutoramento inglesa (artigo da tese). Targino, em O conceito de biblioteca, um dos poucos livros nacionais em Biblioteconomia, analisa o que as crianas escolares pensam da biblioteca Para tal, a autora recorre, primeiro, teoria do conceito, isto , o que os psiclogos comportamentalistas pensam sobre o ato de pensar (reviso da literatura dos psiclogos behavioristas da dcada de 60 e 70). Aps, a autora faz uma reviso da literatura produzida pelos bibliotecrios nacionais e internacionais para saber o que eles pensam sobre a biblioteca (captulo intitulado Biblioteca: evoluo conceitual).

Ci. Inf., Braslia, 21(3): 216-222, set./dez. 1992.

217

Paradigmas tericos da Biblioteconomia e Cincia da Informao

identific-la (discriminando-a entre outros estmulos). A primazia do objeto sobre o sujeito est tambm posta: no permitido ao sujeito "construir" a biblioteca, uma vez que ela j existe daquela forma anteriormente conceituada. Por mais contraditrio que possa parecer, o idealismo comum em todas as posturas empiricistas. O behaviorismo empiricista nas suas razes, as quais remotam ao empirismo ingls do sculo XVIII com Locke e Hume. S as vivncias ou experincias so importantes. Mas, como essas vivncias so hbitos, estmulos ou impresses individuais (e no histricas ou de classe), h que agrup-las no conceito, passo que o empirismo ingls rejeitou, mas que a cincia moderna fez questo de dar: reunir o mltiplo no uno, isto , conceituar. Ora, conceituar conceituando j Aristteles fazia muito bem. Targino inclusive o reconhece. Diz ela que, desde sempre at a dcada de 70, a escola aristotlica dava o conceito de conceito. "Com o desenvolvimento de algumas cincias, notadamente a Psicologia, o assunto passou a ser estudado sob outro prisma que no o filosfico". Este outro prisma apontado por Targino (o prisma behaviorista) no parece distinguir-se em nada do prisma aristotlico, se por conceituao forem entendidas "as dimenses relevantes do conceito" que so a "classificao, generalizao, abstrao, discriminao e aprendizagem" (p. 25). At a Aristteles tambm foi e dispensaria toda a teoria do conceito dos behavioristas. Onde os psiclogos inovam quanto "aprendizagem" do conceito; na coisa do aprender. Vale a pena reapresentar as teorias da aprendizagem do conceito utilizadas por Targino, pois o vocabulrio dos estmulos e respostas denotam um certo macanismo. Vrias definies do conceito esto l apresentadas: conceito um comportamento controlado por uma classe relacionada de estmulos discriminatrios; conceito discriminao interclasses e generalizao intraclasse; conceito abstrao das caractersticas, dos fatos, ou objetos facilmente observveis ou mensurveis. Se conceito comportamento, h que aprend-lo. A hierarquia dessa aprendizagem apresentada segundo um comportamento eleito: aprendizagem de sinais, aprendizagem estmulo-resposta, aprendizagem em cadeia, aprendizagem por associaes verbais, aprendizagem de discriminao mltipla e aprendizagem por princpios ou regras. Deixamos para o leitor um exemplo do que seja a aprendizagem em cadeia: "Entende-se por aprendizagem em cadeia a conexo de um con-

junto de tipo S e R e, em seqncia, em que S representa o sinal externo, e, a estimulao interna e R a resposta como uma seqncia (ressaltando-se que uma cadeia no pode ser aprendida sem que o indivduo seja capaz de executar cada elo separadamente). O prdio da biblioteca universitria o S para o leitor universitrio que a ir buscar um livro. Este estmulo leva-o resposta de entrar. Quando isto ocorre, os S porteiro e borboleta pedem a resposta parar e entregar material recebendo uma ficha (S), a qual lhe permite entrar e buscar a seo desejada, seguindo os S fsicos do ambiente (avisos, sala, escadaria, entre outros) e assim sucessivamente at a resposta fina! de obter o material para ler. Neste nvel, cada resposta gera ou possibilita o aparecimento de novo S, que leva a ocasio adequada para uma outra resposta, formando-se, assim, os elos da cadeia" (p. 23).

So oito os requisitos para um conceito de informao til para a Cincia da Informao: 1) o conceito deve referir-se informao dentro de um contexto significativo da comunicao; 2) deve referir-se informao como processo de comunicao social entre seres humanos; 3) deve referir-se informao desejada ou requerida; 4) deve dar conta do efeito da informao no recipiente; 5) deve dar conta da relao entre informao e estado do conhecimento (do gerador e receptor); 6) deve dar conta dos vrios efeitos das mensagens apresentadas em diferentes maneiras; 7) deve ser generalizvel alm do acesso individual; 8) deve oferecer formas para predio do efeito da informao. Nota-se a a preocupao com o efeito das mensagens, com a predio e a generalizao - requisitos tambm presentes na teorizao dos behavioristas para quem o conceito est estreitamente ligado aos processos de discriminao e generalizao. Ora, discriminar e classificar por semelhanas e diferenas so etapas to elementares, quanto fundamentais da interao sujeito-objeto. Os gregos antigos fizeram isso e muito bem: a uniformidade na multiplicidade e a permanncia no fluxo acentuam a uniformidade e a permanncia, soluo satisfatria naquela fase de adaptao passiva do homem ao meio. O conhecimento identificador no pretende (e nem consegue) alcanar conhecimentos novos; lida apenas com conhecimentos j existentes, pois o que determina a progresso do conceito o negativo que ele contm. Os "desvios conceituais" das crianas nos parecem ricos para a fluidificao dos conceitos, para o seu arejamento. Algumas crianas conseguem abranger todas as "dimenses" do conceito de biblioteca requerido por Targino. Outras desviam-se dessas dimenses e partem para outras, identificando biblioteca com livraria, com exposio de livros, com manual de estudo, com "cheirinho de velhice e sabedoria". A lgica aristotlica e behaviorista considera os conceitos apenas no Ser que eles exprimem. Foi baseado na forma e estrutura da linguagem que Parmnides encontrou a famosa noo de "ser" que faria carreira brilhante na filosofia. De fato, a cpula ser exprime a identificao que nosso pensamento consegue fazer a respeito das vrias "feies do universo" (como a expresso preferida de Prado apud Schae4 fer ), feies do universo com que tomamos contacto atravs de nossa experincia. Como a cpula ser une sujeito e predicado, sendo que o predicado muda e o su-

Cadeia? O behaviorismo por vezes aprisiona o homem no automatismo dos seus movimentos. Nem todo o idealismo se aplica a um texto 3 brasileiro. Belkin quer conceituar informao. Para isto, consulta tudo o que todos disseram sobre o assunto (todos os pares, agora). Trata-se de uma ordem s de pensar: a dos cientistas de informao. Para tal, decide, antes, por oito requisitos que o conceito de informao deve abranger. Aps, passa em revista o que os pares disseram, tratando de verificar se os conceitos anteriormente a ele emitidos cumprem aqueles oito requisitos. Percebe que no. O dele , segundo ele mesmo, o mais completo: "Informao associada a um texto a estrutura conceituai modificada do gerador a qual sublinha a estrutura superficial daquele texto". Por estrutura conceitual modificada do gerador, Belkin refere-se seleo temtica do enunciante. H um entre parnteses na definio de Belkin muito importante: a estrutura conceitual do gerador (isto , o que o enunciante escolhe para falar) intencional e depende do estado de conhecimento do receptor. Por essa definio, Belkin faz uma tese de doutoramento, mostrando as insuficincias de todos quantos antes dele disseram algo sobre informao: Salton, Goffman, os russos, Pratt, Wersig, Shreider e outros. No importa retomar cada um desses autores. Nossa inteno mostrar o cognitivismo de Belkin, o qual relaciona geradorreceptor de informao, dentro de suas estruturas cognitivas. a capacidade de selecionar e ajustar enunciados por parte do emissor e a capacidade de acomodar as novas mensagens por parte do receptor, o que define situaes informacionais.

218

Ci. Inf., Braslia, 21 (3): 216-222, set./dez. 1992.

Paradigmas tericos da Biblioteconomia e Cincia da Informao

jeito permanece, chega-se concluso - e a Histria da Filosofia o comprova fartamente - de que existe um elemento estvel (a "essncia" - a biblioteca) a sofrer transformaes externas, que apenas a qualificam, e no a afetam radicalmente. Ora, a lgica de Hegel considera os conceitos no apenas no Ser que eles exprimem, mas, ao mesmo tempo, no No-Ser que eles implicitamente contm. Nesse sentido, as crianas de Targino foram mais hegelianas do que a prpria autora, a qual se ateve mais ao pensamento grego. Os gregos, ao analisar o fato do conhecimento, detiveram-se na anlise da linguagem, naquilo que ela tem de mais visvel, na sua rigidez, e no naquilo que por trs dela se esconde, que so os processos relacionais, dinmicos e ininterruptos. Biblioteca, portanto, e no , ao mesmo tempo e sob o mesmo aspecto, aquilo que ela . A identidade se faz na unio dos contrrios.

Ao behaviorismo importa o comportamento exteriorizado, expresso em movimentos, palavras e atos. A psicologia comportamental no trabalha com a alma, o esprito, a psique. Como tudo isso est ligado ao corpo biolgico, ela trabalha com a cognio, a aprendizagem, a memria, os hbitos, atitudes, opinies, atos e suas motivaes.

obtido para a leitura de alvos sociais definidos. Suspiram, aliviadas, que a leitura tipo "fuga" tenha tido baixa utilizao "um comportamento que pode ser at aceitvel em alguns casos, mas no um padro ideal para um desenvolvimento harmonioso da personalidade de um bom leitor" (p. 9). E o moralismo/diretivismo do dever-ser das autoras prossegue: a leitura como lazer no poderia ocupar um espao maior que a leitura por alvos sociais definidos, pois esses fazem parte do leitor como um cidado, e aquele preenche as suas necessidades pessoais. Assim, de uma pessoa mais consciente socialmente, de se esperar que alvos definidos sejam uma leitura mais forte no repertrio do que a leitura de lazer. Vale, entretanto, lembrar que, dado o tipo de profisso, pode ser considerado que a leitura para aprendizagem e por utilidade concomitantemente preenche as funes de alvos sociais" (p. 9). Ora, se preenche, por que ento separa a leitura em tantas categorias ou motivos? Ningum agenta ler por tantas razes. H questes to bvias, que o prprio senso comum resolve. O behaviorismo, alm de anistoricizar o objeto, naturalizando-o, acaba por infantiliz-lo. Discutiremos alguns problemas do paradigma em apreo presentes em todos os temas aqui abordados. So eles: 1) a historicidade das categorias tidas como naturais e biolgicas; 2) questionrio, essa vara curta; 3) senso comum tomado por concreto; 4) o cognitivo e o psicolgico tm primazia sobre os processos histricossociais; 5) autonomia absoluta (e no relativa) das instituies, dos processos e dos indivduos; 6) concepo de homem como indivduo isolado, e no como conjunto de relaes sociais. A discusso destes tpicos diz respeito a todas as abordagens emprico-analticas que importa rever os limites e as possibilidades.

LEITURA, SATISFAO NO TRABALHO E AUTO-IMAGEM

Trs temas diversos, quando tratados pelo mesmo paradigma, podem ser problematizados conjuntamente. So vrios os trabalhos que estudam o ato de ler, para remedi-lo, intensific-lo e otimiz-lo. Da mesma forma, analisa-se o trabalho do bibliotecrio para remedi-lo, intensific-lo e otimiz-lo. A auto-imagem tambm se quer remediada e otimizada. Tomemos alguns trabalhos representativos desses trs temas: Funes da leitura entre ps-graduandos em Biblioteconomia, 6 Lopes & Ribeiro (1992); Satisfao no trabalho perspectiva de bibliotecrios de uma Universidade Estadual, Campos et 7 alii (1992); Alvos de docentes-pesquisadores relativos carreira: influncia das variveis sexo e rea de conhecimento, 8 Giacometti (1990), Docentes pesquisadores: perspectiva pessoal quanto pro9 fisso, Giacometti (1990) e O bibliotecrio 10 e sua auto-imagem, Oliveira (1983). O primeiro trabalho, Funes da leitura entre ps-graduandos em Biblioteconomia, j de sada, funcionaliza a leitura, tipologizando-a em funo informativa, normativa, interacional, potica, emotiva, ftica e pessoal. Os tericos internacionais definem 10 funes para o ato de ler, as quais so as funes bsicas da leitura: aprendizagem, lazer, fuga, estmulo, preencher tempo, alvos sociais definidos, moralidade, autorespeito, flexibilidade e utilidade. Nesse trabalho as autoras identificam como e para qu lem os ps-graduandos em Biblioteconomia, concluindo: primeiro, para aprender; depois por uma questo de lazer, tambm por utilidade; em quarto lugar, os mestrandos lem porque tm alvos sociais definidos, seguidos por estmulo etc. Por ltimo, os ps-graduandos em Biblioteconomia lem por auto-respeito. Ora, nem preciso comentar o absurdo que levam as tipologias e categorizaes, ao naturalizar os processos sociais. E leitura um processo social, um ato social. As autoras se ressentem do baixo ndice que a ocorrncia de leitura para auto-respeito obteve (o mais baixo ndice entre as 10 funes) e tambm do baixo ndice

O ESTUDO DE USURIO
Os estudos de usurio so voltados para o seu comportamento. Os temas pertinentes ao assunto incluem vrios aspectos do comportamento: treinamento, fazendo com que o usurio saiba como utilizar os recursos disponveis na biblioteca, para seu encontro preciso com a informao, uso, enfocando qual o tipo de material mais utilizado, fluxo de informao ou transferncia de informao entre tcnicos pesquisadores e cientistas, enfocando a como se d a comunicao cientfica e qual a relao entre canais formais e informais. Os trabalhos sobre o comportamento do usurio so milhares e em todos h expresses recorrentes do tipo: hbitos e interesses, motivao e busca de informao, uso e no-uso. H uma preocupao nos estudos que visam o comportamento do usurio no sentido de eliminar comportamentos no desejados e reforar os desejados. O tema de usurios, por ser o mais popular entre os estudos da rea, no deve agora merecer demasiada ateno, pois a aproximao crtica aos estudos de usu5 rio foi realizada por Lima em dissertao recente. O autor objetivou evidenciar mais de perto o funcionalismo nos estudos de usurio. O funcionalismo trabalha com as instituies. O behaviorismo, grosso modo, trabalha com as pessoas, com comportamentos humanos, apesar de, nas instituies, haver lugar para os "atores" e os "papis" no funcionalismo, tanto quanto, no behaviorismo, a instituio tambm tematizada e se comporta: o comportamento organizacional.

SATISFAO NO TRABALHO
A literatura internacional est repleta de estudos sobre a satisfao no trabalho dos bibliotecrios. No Brasil, comeam a apa10 recer um e outro. Oliveira iniciou o tema, embora o seu objetivo fosse a auto-imagem dos bibliotecrios. Satisfao no trabalho um tema independente na tipologia da cincia psicolgica e administrativa. Analisam-se a os aspectos relacionados com a satisfao no trabalho, tais como salrio, oportunidades de ascenso, rela-

Ci. Inf., Braslia, 21(3): 216-222, set./dez. 1992.

219

Paradigmas tericos da Biblioteconomia e Cincia da Informao

cionamento entre pessoas e entre chefias, como tambm a ambincia. Campos et ali fornecem-nos um exemplo recente. Para estes trabalhos, utilizam-se normalmente escalas de aferio e medio como a mencionada pelas autoras: "Escala multidimensional de satisfao no trabalho", traduzida de Multidimensional scale of job satisfaction. Compreende esta escala sete pontos, variando do conceito de "discordo fortemente, a concordo fortemente". Antes de comentar os resultados, importante ressaltar que tanto a satisfao, quanto o trabalho so percebidos por uma tica voluntarista e individual (depende da vontade de cada um). A complexidade da categoria trabalho logo reduzida s tarefas e relacionamentos; salrio fica reduzido a pagamento, vencimentos, remunerao. Questes como o sobretrabalho, a mais-valia, o valor, isto , a parte do salrio que vai formar o capital no aparece nessas abordagens, donde o abstracionismo das anlises. A satisfao/insatisfao no contraposta com a alienao no trabalho. A questo fica ao sabor individual do indivduo psicolgico. Como o trabalho reduzido a tarefas, cargos e funes, fica-se sem ter como entender a estrutura do trabalho entre os trabalhadores de escritrio nas configuraes capitalistas perifricas. Das sociedades mais desenvolvidas vm as escalas de aferio. Se no Brasil quase no h pesquisas para medir satisfao no trabalho com bibliotecas, so incontveis os mesmos no primeiro mundo. E a questo como estancar esse processo artificial e superficial de conhecer a realidade, pois as escalas funcionam como escadas para a hegemonia paradigmtica. interessante que os resultados desses estudos apontam sempre a coluna do 7 meio: em Campos et alii , os bibliotecrios esto "moderadamente satisfeitos" com as condies fsicas do ambiente; elas no so "nem agradveis nem desagradveis", mas "razoavelmente boas". Se sairmos dessas pesquisas no mbito da biblioteca e nos depararmos com as sobre os docentes da universidade, outra 8 vez a coluna do meio aparece. Giacometti fez isso, e o resultado expressa "indefinio quanto satisfao/insatisfao na perspectiva pessoal relativa ao trabalho" (p. 123). Esse resultado parece prximo da realidade humana e da dialtica do ser e no-ser, pois, com o mesmo senso comum, afirmaramos, anteriormente a qualquer pesquisa, que somos ao mesmo tempo felizes e insatisfeitos com o trabalho. Estas pesquisas constatam o bvio, mas a despeita disso no respeitam o bvio. H
7

que modificar o comportamento, idealizando-o, ao comportamento e realidade. Por descobrir o bvio, esses trabalhos so vlidos. Por explicar pouco o bvio e tentar redirecion-lo a qualquer custo, esses trabalhos tornam-se moralistas. Giacometti faz descobertas interessantes: os docentes de uma universidade brasileira das reas biolgicas, exatas e humanas tm alvos finais (querem ser bons educadores), mas no traam alvos intermedirios para atingir os finais (ningum menciona doutoramento como alvo intermedirio para ser um bom docente-pesquisador). Para a teoria da aprendizagem social, definio de alvos parte do que se chama behaviorismo cognitivo. A teoria do alvo fala, por exemplo, em "organismo motivado". Ora, definir alvos importante, mas os alvos no existem em ns com a preciso de um tiro ao alvo. O behaviorismo recupera o planejamento sistemtico do ser e pensar, possvel e desejvel em alguns casos, moralista e autoritrio em outros.

tal no contedo do item e o nmero 7 a concordncia total". A sociabilidade do instrumento do trabalho 1 foi discutida em Mostafa . Aqui o importante analisarmos os resultados: os bibliotecrios da pesquisa de Oliveira esto satisfeitos em ser bibliotecrios e consideram criativa a sua funo. Os bibliotecrios da literatura consultada por ela j percebem o trabalho dos bibliotecrios, em geral, rotineiro e montono (no o deles, mas o dos colegas, o dos bibliotecrios em geral). Trata-se de uma mesma classe de profissionais em que no h consenso acerca das atitudes profissionais. Na linguagem behaviorista, isto dissonncia cognitiva. A dissonncia cognitiva de que fala o behaviorismo o desacordo dentro do mesmo indivduo entre o que ele pensa e o que ele faz. A autora, sabiamente, transporta a anlise para a classe de profissionais: opinies e percepes diferentes em relao a uma mesma coisa, a atuao profissional. Ora, essa dissonncia cognitiva no apenas cognitiva e nem individual (de uma classe profissional). As imagens, sejam elas da profisso, da religio, do sexo etc., so representaes das relaes sociais. Essas imagens constituem-se em smbolos, eles mesmos imagens e prenhes de significado. Como signo, as imagens nos remetem a referentes concretos. Relaes sociais so relaes concretas de trabalho que se exprimem atravs da cultura em suas mltiplas manifestaes; como religio, literatura, arte, cincia, msica ou formas jurdicas. dentro desse contexto que devemos entender a autoimagem. Auto-imagem no uma roupa que vestimos. Auto-imagem faz parte do nosso cotidiano, e nisso estamos de acordo com a autora. O que falta a insero desse cotidiano imaginrio no processo histrico concreto. Discutiremos isso em item parte porque diz respeito a todas as pesquisas aqui mencionadas.

AUTO-IMAGEM DO BIBLIOTECRIO
Destacamos esse tema como algo diferente do tema da satisfao no trabalho, porque ele possibilita discutir as limitaes do senso comum - discusso que perpassa todas as pesquisas aqui mencionadas. Caso se analisem os "fatores" que compem a auto-imagem, veremos que so os mesmos fatores que compem a satisfao. O perigo cairmos na metafsica dos fatores que faz da realidade um complexo de fatores. Da mesma forma que Targino analisa o conceito de biblioteca entre as crianas, aps analisar o conceito da mesma entre os bibliotecrios via reviso da literatu10 ra, Oliveira segue esse mesmo percurso epistemolgico. A autora quer saber "as reais atitudes dos bibliotecrios com relao Biblioteconomia" (p.xv). Os instrumentos utilizados so outra vez as escalas psicomtricas. A auto-imagem dividida em fatores: remunerao, requisitos intelectuais e mecnicos, condies de trabalho, status profissional, esteretipo profissional e conscincia social. Quer-se saber o seguinte: os bibliotecrios brasileiros ganham bem? Gostam do seu trabalho? Este trabalho rotineiro ou intelectivo? Tal qual a escala multidimensional de 7 Campos et alii , aqui tambm usou-se um questionrio de auto-imagem do bibliotecrio (QAIB e o Diferencial Semntico - DS). A escala de atitudes tem sete pontos, em que o nmero 1 expressa "discordncia to-

SENSO COMUM VERSUS HISTORICIDADE

Nas duas pesquisas mencionadas de Targino e de Oliveira, nota-se um percurso similar em termos de estruturao ou lgica de anlise: o confronto da literatura com a realidade imediatamente pesquisada. Nesses dois textos, especificamente, a literatura no fruto de pesquisa de campo. Mas, mesmo que fosse, o que temos ali so opinies e depoimentos, sentimentos e expresses dos experts na rea. Numa palavra: o senso comum. O que ns pensamos sempre de comum acordo com tudo o que est nossa volta, sejamos ns escritores, ou pesquisadores a

220

Ci. Inf., Braslia, 21 (3): 216-222, set./dez. 1992.

Paradigmas tericos da Biblioteconomia e Cincia da Informao

serem medidos em escalas de atitude ou de satisfao. O senso comum traduz sentimentos disparatados, fragmentados e contraditrios, porque, para ser comum e perpassar toda a sociedade, o saber precisa ser despojado de sua historicidade. Na sua historicidade e inteireza, o saber orgnico, no sentido de ser organizador do real. O saber passa a desorganizar o real para organizar a hegemonia da classe dominante. nesse sentido que muitas teorias, muitos paradigmas, muitas filosofias e cincias so desagregadoras do real. Desagregao que no fica apenas no plano terico. A desagregao concreta. Est posta atravs de intelectuais, sejam cientistas, pastores, professores ou bibliotecrios. Intelectuais que esto funcionalizados nas instituies como a imprensa, a escola, a igreja ou a biblioteca. Esses intelectuais so os criadores e difusores de teorias ou idias que chegam at o nosso cotidiano, moldando a nossa viso, atitude, hbito, motivao, comportamento ou opinio. Vem ento uma crena que no se sabe bem de onde, difusa e penetrante que vai chegando e ficando com a fora de um cimento a moldar as crenas populares. A nossa opinio ou atitude sobre a vida est, portanto, bastante impregnada de senso comum, quer reflitamos antes de dar nossas opinies, como quando escrevemos um texto, quer simplesmente quando reflitamos antes de responder a questionrios ou dar entrevistas a gravadores. No o instrumento de captao de nossas opinies, sozinho, que garante a veracidade delas. O senso comum no est a de passagem; ele formado atravs de geraes e por um longo processo histrico, apesar de se apresentar como a-histrico. No , portanto, uma questo de concentrao mental na emisso de nossas opinies, o que as tornam verdadeiras. Por mais que concentremos, seja atravs de leituras sobre o assunto, seja atravs do cotejo das opinies das pessoas nossa volta, nosso parecer ainda parcial, fragmentado e contraditrio. O acmulo de leituras dentro do mesmo referencial no leva, portanto, verdade. No a soma de referncias acadmicas que garantem a compreenso final da realidade. A totalida13 de, j o demonstrou Kosik , no a soma de todos os fatos, mas relao de um s 14 fato com a sua historicidade. Kuhn j demonstrou tambm a camisa-de-fora do paradigma cientfico. A coleta de referncias acadmicas tem a mesma motivao empiricista da coleta de dados do projeto cientfico. O crculo vicioso no se rompe, pois a sua multiplicidade em centenas de trabalhos sempre dar uma viso fragmentada do problema. Um elogio a Popper cabe aqui: a induo leva a regresso, ao infinito.

A cincia no se faz, como querem os neopositivistas, de pedacinho em pedacinho, pedra sobre pedra, no acmulo de experincias particulares, mas no caminho de volta do geral para o particular - ambos os caminhos histricos. At as categorias mais gerais so determinaes histricas muito precisas. Voltemos auto-imagem. Uma parte dos bibliotecrios est feliz. Outra parte est infeliz. Na categoria salrio esto todos insatisfeitos. Uns acham o trabalho rotineiro; outros tem-no criativo. Como analisar esta contradio? Ser uma questo individual, de motivao interna apenas? Os felizardos o so para sempre? E os tristonhos so sempre tristes? Ora, o homem no uma categoria (ou ser, ou conceito, ou organismo) isolada, capaz de agir (ou sentir) solta, livremente nesse pano de fundo chamado sociedade. Sem deixar de reconhecer a liberdade, o indivduo encontra sua liberdade no fato de reconhecer suas limitaes. Limitaes que no devem ser entendidas como anomalias psicolgicas ou dissonncias cognitivas, mas como trilhos marcados pelas relaes sociais. nesse sentido que o homem isolado no pode mudar imagens, porque o homem isolado (como classe profissional) no pode mudar as relaes sociais. S medida em que uma classe social (no classe profissional) adquire conscincia que se poder falar de mudana. medida em que se substitu uma ideologia hegemnica por outra que se poder falar em mudana. A expresso "classe de bibliotecrios" denota classificao, o que a negao das classes sociais. Os trabalhadores de informao tm um pertencimento de classe sim, que cumpre investigar, mas isso no pode ser feito com referencial apenas emprico-analtico, sejam os levantamentos de opinio, sejam as pesquisas experimentais. A despeito do rigor estatstico do tratamento das opinies ou da acuidade dos instrumentos, opinies so impresses e, como tal, difusas e contraditrias. So os preconceitos. (O preconceito com a tcnica bibliotecria vem de longe e perpassa as geraes; preconceito arraigado, grudado. Remov-lo, s com muito esforo terico). "Para afastar o preconceito, nada melhor do que estabelecer o conceito. E estabelecer o conceito significa recuperar, atravs da teoria, a objetividade do fenmeno tal como ele se constitui historica12 mente" (Saviani, apud Machado , p. 7). Mas, se o senso comum assistemtico e desorganizado, no significa que ele no tem valor. Afinal, todos ns temos nossas

impresses. quase tudo o que temos. Nenhum de ns est, portanto, falando bobagens. Falamos o que sentimos, ainda que no saibamos ao certo como sentimos. essa contradio nas nossas opinies que escapa ao senso comum dos pesquisadores. No que eles no as percebam. Percebem-nas como disfunes, dissonncias ou alvos mal definidos de ns outros. A culpa sempre dos indivduos ou das instituies, esses incansveis sujeitos de pesquisa. Agimos e pensamos de uma maneira sempre muito parecida com a de nossos pais. Antonio Gramsci, o grande terico do marxismo chamou isso de senso comum. A filosofia representaria para Gramsci a superao do senso comum. O senso comum aquele jeito de sentir e pensar o mundo que perpassa as geraes, quase sem modificaes porque sem anlise, sem crtica. Porque acrtico, tambm assistemtico. Moldado como colcha de retalhos, mistura de formas e cores. Molde natural, ao mesmo tempo longo e imediato. Idias e costumes que vo chegando e ficando. E, como tal, vo caminhando por geraes. Sempre temos alguma atitude ou conceito sobre raa, sexo, classe social, profisso e religio. Nunca sabemos ao certo como se formaram esses conceitos. Sabemos s (sentimos) que assim. conceito ou preconceito? O fato que absolutizamos os valores constitutivos da identidade de certos grupos. O senso comum das pesquisas define escalas e questionrios/entrevistas ou grupos de controle e experimentais para medir o comportamento, seja o comportamento verbal como as opinies, seja o comportamento em atos. Uma vez medido, ele contrastado com outras opinies (venham de reflexes, venham de onde vier). O cotejo dessas opinies d mais algumas concluses, mas tudo isso realizado de forma mecnica, sem o quesito da historicidade - donde o impasse da incompreenso e o conseqente moralismo nas recomendaes para que se faam mais pesquisas naqueles pontos que ficaram obscuros. Ou, ento, quando o comportamento no se encaixa no modelo anteriormente teorizado, o comportamento que precisa de redirecionamento, mas a teoria no, donde o autoritarismo da autoconscincia terica das cincias. Os emprico-analticos envelhecem a histria incessamentemente para assim atualizar a cincia.

Ci. Inf., Braslia, 21(3): 216-222, set/dez. 1992.

221

Paradigmas tericos da Biblioteconomia e Cincia da Informao REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS 1. MOSTAFA, S.P. Epistemologia da Biblioteconomia. So Paulo: PUC-SP, 1985. (Tese de Doutorado). 2. TARGINO, M.G. Conceito de biblioteca. Braslia: ABDF, 1984. 3. BELKIN, N.J. Information concepts for Information Science. Journal of Documentation, v.34, n.1, p.55-85,1978. 4. SCHAEFER, S. A lgica dialtica: um estudo da obra de Caio Prado Junior, Porto Alegre: Movimento, 1985. 5. LIMA, A.B.A. Aproximao crtica teoria dos estudos de usurios de biblioteca. Campinas: PUCCAMP, 1991. 125p. (Dissertao de Mestrado). Solange Puntel Mostafa Professora do Curso de Mestrado em Biblioteconomia da Pontifcia Universidade Catlica de Campinas. Ademir Benedito Alves de Lima Bibliotecrio da Embrapa/Londrina, Paran. Eduardo Ismael Murguina Maranon Doutorando da Universidade de Campinas (Unicamp), Faculdade de Educao. 7. CAMPOS, C.M.C. et alii. Satisfao no trabalho: perspectiva dos bibliotecrios de uma universidade estadual. (trabalho realizado como parte dos requisitos da disciplina Metodologia Cientfica no Curso de Mestrado em Biblioteconomia da PUCCAMP). 1992. 6. LOPES, T.M.J., RIBEIRO, M.S.P. Funo da leitura entre ps-graduandos em Biblioteconomia. (trabalho realizado como parte dos requisitos da disciplina Metodologia da Pesquisa Cientifica no Curso de Mestrado em Biblioteconomia da PUCCAMP). 1992. 14p. 8. GIACOMETTI, M.M. Alvos docentes-pesquisadores relativos carreira: influncia das variveis sexo e rea do conhecimento. Estudos de Psicologia, Campinas, PUCCAMP, n.1, jan./jul. 1990. 9. ______. Docentes-pesquisadores: perspectiva pessoal quanto profisso. Estudos de Psicologia, Campinas, PUCCAMP, n.2, ago./dez. 1990. 10. OLIVEIRA, Z.C. Prates de. O bibliotecrio e sua auto-imagem. So Paulo: Pioneira/INL,1983.98p.

11. ______. Sociedade de informaes: sociedade do trabalho. 1992. (cpia xerox). 12. MACHADO. L.R.S. Politcnica, escola unitria a trabalho. So Paulo: Cortez, 1989. (prefcio).

13. KOSIK, K. Dialtica do concreto. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1976. 14. KUHN, T. A estrutura das revolues cientficas. So Paulo: Perspectiva, 1978. Artigo aceito para publicao em 22 de outubro de 1992.

Theoretical approaches of Librarianship and Information Science

Abstract
Theoretical approaches of Librarianship and Information Science are discussed pointing out the limitations of functionalism and behaviorism, with emphasis on specific themes as conceptualization, job satisfaction, reading process, goal setting and self-image.

Key words
Librarianship; Information Science; Theoretical framework; Functionalism; Behaviorism.

222

Ci. Inf., Braslia, 21 (3): 216-222, set./dez. 1992.