Catalyst

Inovaes tecnolgicas e estratgias de negcios para empresas de mdio porte. Edio n 4, 2012

Edio sobre servios de TI. Tendncias globais de servios 6 / Objetivos de continuidade de negcios 19 / Infraestrutura de armazenamento 20 / Seo especial: nova linha de servidores Dell PowerEdge 22

Empresa de pesquisa descobre os benefcios da TI personalizada.

Pgina 12

Catalyst
A revista Catalyst uma publicao em conjunto da Dell/IDG

Equipe do programa
Tony Parkinson, Laura Kemp-Pedersen, Myriam Darmon, Scott Evans, Ernest Brown

Torne os servios parte de sua estratgia de TI.

Por que voc mesmo faria algo, sendo que poderia contratar outra pessoa para fazer muito melhor, usando as melhores ferramentas disponveis e a um custo muito menor? Voc no faria. E por isso que a importncia dos servios de TI no para de aumentar. O setor de TI est mudando rapidamente, fazendo com que seja difcil para pequenas equipes de TI acompanhar as novidades. Os prestadores de servios de tecnologia podem se concentrar em sua especialidade, melhorando constantemente, todos os dias. Faz sentido gerar receita com sua especialidade e examinar onde sua empresa pode tirar o maior proveito dos servios. Se voc estiver pensando que servios so caros demais, bem provvel que tenham o preo muito mais razovel do que imagina. Hardware e software melhoraram e so mais fceis de implementar e gerenciar, portanto diversas funes de TI se tornaram comoditizadas e baratas. As onipresentes redes de alta velocidade disponibilizam informaes e aplicativos em praticamente qualquer lugar, quase imediatamente. O desenvolvimento da virtualizao, seguido pela computao na nuvem, tornou possvel ajustar a escala da entrega de servios de maneira indita. Em resumo, os avanos esto tornando muito mais fcil e barato levar a tecnologia at voc do que cri-la voc mesmo. Isso pode acontecer em instalao e manuteno, como ver em nossa matria de capa, na pgina 12, ou na forma de servios de projetos e consultoria que utilizam especialistas em determinadas reas, como especialistas em redes de armazenamento que ajudaram a Passport Health Communications em nosso estudo de caso, na pgina 16. Pergunte a qualquer equipe de TI, e lhe diro que esto sob presso, para conseguir mais com menos em geral, o melhor para seu negcio usar a equipe interna com sabedoria e trazer de fora habilidades especficas quando necessrio. A opinio de especialistas sempre valiosa, especialmente quando se trata da compra de novos equipamentos. E especialistas tm elogiado a nova gerao de servidores Dell PowerEdge. Se voc est procurando por melhor performance e pela capacidade de lidar com virtualizao e cargas de trabalho maiores, vai querer ler nossa seo especial que comea na pgina 22. Como sempre, entre em contato para enviar seus comentrios e suas ideias para matrias. Adoraramos ouvir o que voc tem a dizer.

Equipe editorial
Editores
Susan Fogarty, Debra Bulkeley, Bill Laberis

Escritores colaboradores
Jorge Aragon, Howard Baldwin, Lynn Haber, Matt McGinnis, Andrew M. Nichols, Lauren Gibbons Paul, Paul Steeves, Weijia (John) Zhang, Roger Foreman, Richard Landau

Equipe de publicao da IDG

Programas estratgicos SVP e Grupo de solues personalizadas
Charles Lee

Gerente do projeto
Amy Greenleaf

Equipe do Arnold
Gerard Barbakian, Michelle Lentz, Megan Keith-Curtis, Gordon Chislett Foi dada muita ateno ao contedo dos artigos publicados nesta revista. No entanto, o quadro editorial e a editora no aceitam qualquer responsabilidade por qualquer texto incompleto ou incorreto. Nenhum dos artigos e nenhuma das informaes desta revista pode ser copiada, publicada ou usada em outros veculos sem a aprovao explcita prvia do quadro editorial. Feedback/comentrios: catalyst@dell.com Siga-nos no Twitter: @DellCatalyst Se voc no desejar receber este material de marketing da Dell no futuro, informe-nos enviando seu nome, o nome da empresa e o endereo para correspondncia: Correio: Dell Computadores do Brasil LTDA. Av. Industrial Belgraf, 400 Eldorado do Sul RS 92990-000 E-mail: catalyst@dell.com

Raymundo Peixoto Diretor Geral da Dell Brasil

Sumrio.

Inovadores da Dell 8

Notebooks personalizados aceleram fuso 12

Servios essenciais ao crescimento 16

Simplificar pode beneficiar seu armazenamento 20

Servidores que apoiam seu negcio 22

6 Tendncias de mercado.
Pequenas e mdias empresas migram para servios de TI.

12 Notebooks personalizados aceleram

fuso e economizam tempo e recursos de TI.

20 Simplificar pode beneficiar sua

infraestrutura de armazenamento.

Seo especial:

8 Inovadores da Dell.
Conhea empresas que esto construindo seu sucesso com tecnologia.

16 Servios impulsionam data center

virtualizado e crescimento de empresa.

28 Seis dimenses de solues de

gerenciamento de sistemas.

22 Novos servidores que atendem s

necessidades de seu negcio.

25 Perguntas e respostas: as exigncias

dos clientes tm prioridade no desenvolvimento da linha PowerEdge.

10 Consultores especializados.
Conselhos sobre segurana e virtualizao.

19 Como unificar a recuperao

de desastres e os objetivos de continuidade de negcios.

26 Recursos dos servidores PowerEdge

da 12 gerao que proporcionam performance.

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4 Catalyst

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Catalyst 5

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Tendncias de mercado.

Pequenas e mdias empresas migram para servios de TI.

Como obtero os servios de TI?

No segredo o fato de que esto acontecendo grandes mudanas em TI, e boa parte dessas mudanas diz respeito disponibilidade de servios. A Catalyst procurou saber mais sobre quais servios as empresas de mdio porte esto realmente usando, quais mudanas pretendem fazer e por qu. Solicitamos IDG Research Services que

entrevistasse seus colegas em todo o mundo e descobrimos que pequenas e mdias empresas (SMBs - do ingls Small and Medium Business) usam servios de TI principalmente em recursos cruciais especialmente armazenamento e que os modelos esto cada vez mais distantes dos sistemas completos concentrados no local.

1.

5% 14%

8%

2.

6% 17% 73%

7%

3.

5% 5

21%
Servios de suporte de TI/ helpdesk Gerenciamento de segurana

Dados do estudo Servios de TI em mdias empresas, conduzido pela IDG Research Services em nome da Dell. Os entrevistados foram 175 profissionais envolvidos no processo de compra de servios de TI em empresas com 50 a 500 funcionrios no Reino Unido, nos EUA e na Austrlia. Quais servios de TI as mdias empresas esto usando no momento?

Congurao e implantao do sistema

70%

69%

Armazenamento/backup Rede wireless Treinamento de TI Recuperao de desastres Computao em nuvem Suporte de TI/helpdesk
38% 37% 36% 42% 47%

62%

4.

14% 3%

5.

14% 5%

6.

9%

4%
No local

15%

Servios de rede wireless

14% 68%

Gerenciamento de ativos de TI

Hbrido

28% 67%

Armazenamento/ backup

59%

Via computao em nuvem No aplicvel

*Respondents in Germany were least likely to expect increases in demand for IT support for personal devices and software, as well as for collaboration tools; while demand for collaboration tools was signicantly higher in Brazil than in other countries.

O que usaro em seguida?

O que esperam conseguir?

Armazenamento/backup Rede wireless Treinamento de TI Computao em nuvem Gerenciamento de segurana Gerenciamento de dispositivos mveis
33% 41% 39% 38% 37%

47%

Apoio a novas iniciativas de negcios Reduo de custos Melhoria no servio de atendimento e suporte ao cliente Melhoria operacional e de ecincia
reas de crescimento
45% 45% 43%

50% 50%

Manuteno ou melhoria dos nveis de servio

Porcentagem dos entrevistados

20

40

60

80

Porcentagem dos entrevistados

20

40

60

80

6 Catalyst

Catalyst 7

BMS Telecorp

TECNOSULFUR

Quem so

Quem so

Quem so

Inovadores da Dell. TECNOSULFUR,

Os inovadores existem em todo lugar por todo o mundo e em todos os setores. Essas empresas, alm de confiarem na tecnologia da Dell, aproveitam seus vrios benefcios para tornar seus negcios mais produtivos, eficientes e lucrativos. Voc conhece um Inovador que poderia participar de uma futura edio da Catalyst? Indique-o pelo e-mail catalyst@dell.com ou pelo Twitter, em @DellCatalyst

Sete Lagoas, Minas Gerais,

BMS Telecorp, Victoria, Austrlia,

uma central de atendimento privada que fornece servios de terceirizao a clientes de diversos setores, incluindo financeiro, governamental, sade e mdia.

OAB (Ordem dos Advogados do Brasil), Seo de So Paulo, So Paulo,

foi criada para impor disciplina sobre o exerccio do Direito na nao. A funo da OAB a de consolidar as instituies democrticas no pas e aumentar o envolvimento civil entre cidados brasileiros.
Como inovam
Uma das sees regionais da Ordem dos Advogados do Brasil oferece vrios servios online crticos para os seus advogados-membros. Questes de desempenho e disponibilidade no ambiente de hardware estavam impedindo que a empresa pudesse fornecer estes servios. A empresa contratou os consultores Dell para fazer a Migrao de Servidor Dell e Servios de Instalao para implementar uma nova infraestrutura virtual baseada em VMware nos seus servidores Dell PowerEdge, com processadores Intel Xeon e Dell SAN. O projeto tambm atualizou os servidores Windows Server e Microsoft Exchange Server.

uma empresa privada que desenvolve, produz e vende matria-prima, equipamento e assistncia para o tratamento do ao.

Como inovam
A TECNOSULFUR mantinha um centro de dados para dar apoio aos seus aplicativos de escritrios remotos. No entanto, os servidores legados e o armazenamento nunca tinham sido concebidos para fornecer alta disponibilidade. Ao trabalhar com a Dell Consulting Services, a empresa lanou um centro de dados virtualizado utilizando os servidores Dell PowerEdge com processadores AMD e Dell EqualLogic iSCSI SANs, virtualizando 16 servidores fsicos com o servidor Windows Hyper-V Server.

Como inovam
Aps alcanar a capacidade mxima em sua central de atendimento original em Kew, a BMS Telecorp sabia que precisava expandir, por isso migrou para uma nova central de atendimento em Richmond. A BMS Telecorp desejava pensar em Richmond em longo prazo, por isso criou uma parceria com a Dell para implantar uma soluo virtualizada na nova central de atendimento. Essa soluo incluiu servidores Dell PowerEdge com o software VMware vSphere 4, Microsoft SQL Server 2008 R2 e Symantec Backup Exec 2010. Mesmo a BMS Telecorp aumentando a capacidade de seu data center em 500%, a empresa no queria que a migrao gerasse qualquer impacto sobre os servios de clientes. Graas ao planejamento e execuo cuidadosos da Dell, os servios permaneceram em execuo durante todo o perodo de transio. E, graas tecnologia Energy Smart dos servidores PowerEdge, a capacidade do data center foi expandida sem qualquer aumento no consumo de energia. Para saber mais sobre a BMS Telecorp, faa o download do artigo completo (em ingls): dell.com/bmstelecorp

Para saber mais sobre a TECNOSULFUR, faa o download do artigo completo: dell.com.br/tecnosulfur

Para saber mais sobre a OAB, faa o download do artigo completo: dell.com.br/case_oab Catalyst 9

8 Catalyst

Consultor especializado: Segurana.

Consultor especializado: Virtualizao.

Controle o acesso aos recursos de TI com NAC.

Todos os dias nos deparamos com medidas de segurana criadas para controlar o acesso de usurios ao entrarmos em edifcios com segurana, no aeroporto ou ao acessarmos nossos e-mails. Pode ser incmodo, mas as aceitamos pelos benefcios de segurana. No mundo de TI, medidas fracas de controle de acesso deixam redes abertas a uma infinidade de programas mal-intencionados. O departamento de TI deve certificar-se de que dispositivos de usurios finais que apresentem riscos, dentro e fora da organizao, sejam identificados e proibidos de acessar a rede at que sejam corrigidos ou que seus elementos no seguros sejam removidos. O controle de admisso de rede (NAC - do ingls Network Admission Control) pode ajudar a resolver os desafios descritos acima e melhorar a segurana geral de uma organizao. O NAC impe uma poltica de segurana antes de conceder a dispositivos de usurios finais o acesso a uma rede, alm de tambm ser capaz de monitorar continuamente a integridade desses dispositivos, de maneira a interromper o acesso dos mesmos caso sua integridade seja comprometida durante o dia. Existem basicamente trs componentes na estrutura do NAC: 1. O suplicante um software instalado no dispositivo do usurio final usado para a comunicao com o controlador. A maioria dos dispositivos atuais com Microsoft Windows j apresenta esse software pr-instalado. 2. O controlador, ou autenticador, um dispositivo entre o dispositivo do usurio final solicitando acesso e a infraestrutura usada para

Por Jorge Aragon

A VDI resolve desafios modernos de TI.

A virtualizao tem sido rpida e amplamente adotada em data centers como meio de reduzir custos, aumentar a eficincia e obter mais controle sobre ativos de TI. Em comparao, a adoo da infraestrutura de desktops virtuais (VDI - do ingls Virtual Desktop Infrastructure) tem sido lenta, principalmente porque os servios de desktop sempre foram mantidos separados dos servios do data center. hora de compreender os servios de desktop como um ativo estratgico. De fato, em junho, a ABI Research afirmou que as solues VDI so ideais para solucionar dois dos principais desafios que administradores de TI enfrentam atualmente: fornecer segurana de dados e atender s demandas da fora de trabalho mvel. Alm disso, em organizaes de mdio porte, existe a constante necessidade de reduzir os custos de suporte e gerenciamento de desktops, aprimorar a segurana de dados e da recuperao de desastres e integrar dispositivos mveis aos equipamentos utilizados na empresa. Consistncia e facilidade de gerenciamento As tcnicas atuais de virtualizao em camadas mais altas permitem rodar aplicativos e ferramentas complexas de maneira modular. O resultado um grau mais alto de consistncia em imagens de desktop em comparao ao que era possvel h apenas alguns anos. Alm disso, a separao das diferentes camadas de servios de desktop imagens do sistema operacional, aplicativos, perfis e dados de usurios permite gerenci-las, mant-las e entreg-las de maneira independente, conforme necessrio. A VDI muda o acesso a desktops de um servio distribudo para um servio do data center. Isso proporciona muitos benefcios, inclusive: Gerenciamento e controle centralizados, o que geralmente leva a menores custos de manuteno. Maior flexibilidade com relao aos dispositivos (incluindo smartphones e tablets) que funcionrios podem usar para acessar dados e aplicativos armazenados no servidor. Maior segurana, pois os dados so armazenados no em discos rgidos individuais, mas em data centers com segurana. Maior eficincia de recursos. Migrar ambientes de desktops para servidores virtualizados permite ao setor de TI alocar melhor os recursos e a potncia de computao de acordo com as demandas do usurio. A VDI transforma os desktops de uma empresa em ativos valiosos e estratgicos, baseados no data center. Isso porque os dados, aplicativos e servios disponibilizados aos usurios por meio de desktops e de outros dispositivos so crticos para os negcios. Alm disso, a VDI proporciona recursos de recuperao de desastres

Por Andrew M. Nichols

realizar a autenticao. Exemplos incluem um switch de rede ou um ponto de acesso wireless. Segue instrues do servidor de autenticao sobre o que fazer quando dispositivos de usurios finais solicitam acesso rede. 3. O servidor de autenticao se comunica com o controlador e recebe as credenciais do usurio final. Esse servidor valida essas credenciais e concede ou nega o acesso e notifica o controlador sobre essa deciso. Tambm apresenta a capacidade de indicar ao controlador as medidas de segurana que deveriam ser includas na porta fsica conectada ao dispositivo do usurio final. Esse servidor apresenta a capacidade de monitorar periodicamente a integridade do dispositivo do usurio final e adotar medidas adequadas. Organizaes que buscam segurana de nvel empresarial e um alto grau de conformidade a regulamentaes devem considerar o NAC para escritrios corporativos e remotos. Sua rede est adotando as medidas necessrias para evitar que dispositivos de usurios comprometam a segurana da rede?
Jorge Aragon um especialista da Dell em tecnologia empresarial, especialmente redes e segurana.

e continuidade de negcios (como failover e backups automatizados) que sempre foram limitados aos servidores. A VDI tambm atende s demandas de uma fora de trabalho cada vez mais mvel, permitindo que usurios acessem seu ambiente por meio de qualquer dispositivo que estejam usando. Os antigos desafios da VDI foram praticamente eliminados por uma combinao de redes, plataformas de gerenciamento de VDI e protocolos de conexo mais rpidos e confiveis, alm de servidores mais eficientes. Concluindo, a VDI eficaz como servio estratgico e valioso do data center.
Andrew M. Nichols um especialista da Dell em tecnologia empresarial, especialmente em virtualizao, computao em nuvem e no data center da prxima gerao.

Diretrizes para a seleo de uma soluo de VDI.

Pronto para investir em VDI? Essa lista inclui os recursos mais importantes que devem ser considerados por empresas de mdio porte ao analisarem suas opes. Compatibilidade de hardware com sistemas existentes Compatibilidade do sistema operacional com os sistemas operacionais atuais (como 64 bits) scalabilidade em termos de projeo do crescimento E dos negcios e do nmero de usurios Performance em servidores e pontos de usurios finais Custo e ROI antecipado Implantao e gerenciamento centralizados Facilidade de instalao Alta disponibilidade Recursos integrados de segurana, inclusive proteo por senha, autenticao forte e isolamento de convidados Suporte gil e confivel

Descrio rpida do controle de admisso de rede (NAC)

3. Servidor de autenticao Acesso a recursos protegidos

1. Usurio nal/suplicante

2. Controlador

Servidor de correes

10 Catalyst

Catalyst 11

Matria da capa.

Notebooks personalizados aceleram fuso e economizam tempo e recursos de TI.

Por Lauren Gibbons Paul

Quando duas empresas participam de uma fuso, um dos objetivos gerenciar a consolidao dos recursos de TI da maneira mais tranquila e simples possvel. Por isso, quando a CROM, uma prestadora de servios para pesquisas clnicas com 200 funcionrios, uniu-se MSOURCE em junho de 2011 e a fora de trabalho aumentou para 450 funcionrios, a pequena equipe de TI enfrentou diversos desafios. Um deles era o fato de que quase todos os 200 funcionrios da antiga MSOURCE precisariam de um novo PC em breve, j que o

contrato de leasing estava prestes a expirar. Outro era que a CROMSOURCE (o nome da nova empresa) precisava adquirir 160 notebooks para funcionrios. Precisvamos da situao mais fcil possvel para gerenciar, conta Francesco Mercanti, administrador de redes da CROMSOURCE. A empresa, com sede em Verona, Itlia, fornece servios para pesquisas clnicas para empresas dos setores farmacutico, biotecnolgico, de vacinas e de dispositivos mdicos, com mais de 40 escritrios em 10 pases.

A CROMSOURCE, prestadora de servios para pesquisas clnicas, simplifica a implantao de notebooks com os Servios Dell.

Perfil da empresa

Local Situada em Verona, Itlia

Crescimento Fora de trabalho

Tecnologia Soluo

Produto Notebooks

Gerenciamento de TI Eficincia

CROMSOURCE, prestadora de servios para pesquisas clnicas.

40 escritrios em 10 pases.

Nmero de funcionrios passou de 200 para 450.

Foram Dell Latitude instalados 160 E5420. notebooks personalizados.

Reduo de 50% no tempo de implementao.

12 Catalyst

Catalyst 13

Notebooks personalizados: continuao.

As grandes demandas combinadas pequena equipe de TI significavam que a CROMSOURCE precisava de um fornecedor de tecnologia que fosse um verdadeiro parceiro.

Software pr-carregado economiza tempo

A CROMSOURCE escolheu adquirir notebooks Latitude E5420 da Dell, alm de uma gama de servios criados para minimizar o impacto sobre os funcionrios. Mercanti estima que a empresa tenha reduzido o tempo de implementao em pelo menos 50% devido ao fato de os softwares serem pr-carregados na fbrica da Dell em vez de a equipe de TI ter de instalar manualmente o sistema operacional e os aplicativos. No passado, ao comprar um novo notebook, ns mesmos tnhamos de instalar todo o software, conta Mercanti. Com a Dell, foi possvel ter a imagem pr-instalada. A empresa tambm adquiriu PCs Dell. O novo padro corporativo [desktops Dell] vai simplificar as coisas. Do ponto de vista de TI, algo estratgico. Os Servios Dell ajudam a reduzir a carga de trabalho do gerenciamento do ambiente de TI, afirma Riccardo Codifava, gerente de negcios dos servios e das solues Dell instalados na CROMSOURCE.

Aproveitando servios de gerenciamento de TI

A j pequena equipe de TI da CROM enfrentou dificuldades quando a empresa mais do que dobrou de tamanho aps a fuso com a MSOURCE. A empresa estava particularmente interessada em estabelecer uma parceria para realizar uma anlise abrangente

de sua infraestrutura de TI aps a fuso, alm de oferecer servios de implementao e suporte. O gerenciamento de TI buscava consolidar sistemas e implementar padres sempre que possvel, para simplificar a tarefa de gerenciar os recursos de TI. A CROMSOURCE j havia trabalhado com a Dell para implementar uma rede de rea de armazenamento e ficou satisfeita com a performance da equipe da Dell, ento decidiu continuar com a Dell na aquisio de notebooks e tambm de suporte tcnico. Todos os sistemas de TI [usados pelos funcionrios da MSOURCE] eram alugados, conta Mercanti. Tnhamos de decidir entre comprar e alugar. Decidimos comprar para conseguir o mximo controle sobre a instalao. Sem que houvesse uma grande ajuda, Mercanti considerava a instalao dos notebooks Latitude E5420 um potencial problema. Precisvamos personalizar a instalao de acordo com o local e tnhamos exigncias de vrios idiomas para o teclado. Devido situao econmica, no queramos ter de realizar a instalao, afirma. Portanto, a CROMSOURCE contratou a Dell para pr-configurar as imagens de software para cada pas e cada nvel quatro no total em sua fbrica, uma opo chamada de integrao personalizada de fbrica (CFI - do ingls Custom Factory Integration). O sistema operacional dos notebooks dos pesquisadores foi o Microsoft Windows 7 Enterprise de 64 bits, pois esses trabalhadores executam aplicativos de pesquisa clnica que exigem muita potncia. O perfil da gerncia era mais leve e exigia cargas de trabalho e aplicativos de produtividade comercial padro.

Benefcios da integrao personalizada

A CFI um grande benefcio para pequenas e mdias empresas (SMBs - do ingls Small and Medium Business), que geralmente tm poucos recursos de TI, afirma Mark Bowker, analista snior do grupo de estratgias empresariais, de Milford, Massachusetts. Ter de instalar todos os seus aplicativos pode ser um processo que exige muito tempo, mesmo que voc tenha um mtodo sistemtico para isso, afirma Bowker. Nesse caso, utilizar os recursos da Dell para pr-carregar a imagem economiza muito tempo e esforo, acelerando o tempo de desenvolvimento da organizao. Tudo o que o usurio tem de fazer se conectar e poder imediatamente entrar em produo. um timo recurso que deixa os usurios livres para concentrar-se na outra pilha de projetos que tm pela frente, afirma. O CFI permite que clientes inspecionem de maneira remota a imagem do software, para controlar a qualidade, afirma Diego Brunelli, gerente de projetos de servios de configurao do grupo de suporte global de servios Dell. Antes de registrar a imagem em todos os pedidos, permitimos que o cliente inspecione sua prpria imagem. S precisam fazer a verificao de qualidade uma vez para cada imagem, conta Brunelli. Outra vantagem: se a CROMSOURCE continuar crescendo e precisar adquirir outros 50 computadores, por exemplo, a Dell pode rapidamente implantar a mesma imagem no mesmo modelo, adicionando mais velocidade. Aps determinar as necessidades do cliente, a Dell realiza a configurao personalizada durante a montagem inicial do sistema. Graas ao processo apenas um toque da integrao personalizada,

os sistemas no so montados ou enviados duas vezes pela fbrica ou por canais de vrios revendedores. Os sistemas so configurados de acordo com as especificaes do cliente e so entregues a partir da fbrica com qualidade certificada da Dell. A CROMSOURCE tambm pde personalizar a BIOS (a tela inicial que os usurios veem quando ligam seus notebooks Latitude) com seu logotipo. A CROMSOURCE teve de adiar a implantao da maior parte dos Latitude devido a uma atualizao de rede necessria. Mas o incio da implantao foi rpido e fcil, de acordo com Mercanti. Para mim, a surpresa deste projeto foi que conseguimos encontrar no apenas um fornecedor, mas um parceiro, conta Mercanti. O pessoal da Dell cuidou de ns e sempre nos indicou a direo correta. Foi uma extensa colaborao.
Lauren Gibbons Paul especialista em escrever sobre problemas tecnolgicos enfrentados por SMBs.

Abaixo: Silvio Severini (esquerda), CIO (chief information officer), e Francesco Mercanti (direita), administrador de redes, da CROMSOURCE.

Servios adicionais: Mapa para a recuperao de desastres

A CROMSOURCE precisava de aconselhamento sobre a implementao de um plano de recuperao de desastres para sua nova rede de armazenamento da Dell. A Dell foi a nica empresa capaz de fornecer todas as tecnologias disponveis em termos de armazenamento, afirma Francesco Mercanti, administrador de redes da CROMSOURCE. Foi a nica capaz de gerenciar todo o nosso armazenamento. A escalabilidade do armazenamento da Dell era a melhor. Como parte da profunda avaliao do ambiente de TI da CROMSOURCE, a equipe Dell est trabalhando em conjunto com a empresa para preparar um plano de recuperao de desastres para os servidores de armazenamento. Forneceremos uma anlise, para nosso cliente levar ao responsvel pela deciso, demonstrando o retorno do investimento, afirma Riccardo Codifava, gerente de negcios dos servios e das solues Dell. Para a CROMSOURCE, em termos de recuperao de desastres, a Dell prope uma soluo de infraestrutura como servio (IaaS - do ingls Infrastructure as a Service) baseada em computao em nuvem. O plano ainda no foi aceito nem implementado, mas Mercanti receber uma proposta completa e detalhada que poder apresentar diretoria.

14 Catalyst

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Estudo de caso.

Servios impulsionam data center virtualizado e crescimento de empresa.

O valor dos servios muito evidente para a Passport Health Communications Inc., uma empresa que fornece a hospitais e clientes da rea da sade solues nicas de software como um servio (SaaS). Por isso, quando a Passport Health comeou a enfrentar desafios de infraestrutura de TI consumo de energia, restries de espao e recursos do data center procurou especialistas de servios para ajudar na criao e implementao das atualizaes tecnolgicas necessrias. O principal produto de SaaS da empresa, o Passport eCare NEXT, um sistema de gerenciamento de ciclo de receitas usado por um em cada trs hospitais dos EUA e em mais de 8 mil outras instalaes da rea da sade, em 50 estados dos EUA. um conjunto completo de solues e servios que verificam informaes dos pacientes, garantem a conformidade e gerenciam o pagamento de cada paciente. Como a personalizao de software um diferencial de seu negcio, vital que a Passport Health responda rapidamente s demandas de clientes. crucial para a posio competitiva da Passport Health no mercado e para a capacidade de seus clientes de obter pagamentos por servios ter um tempo de resposta rpido. Equipes de TI se unem Os negcios estavam crescendo rapidamente e as preocupaes com a infraestrutura do data center como subutilizao de servidor, resfriamento, aquecimento e energia estavam em uma trajetria

Por Lynn Haber

A Passport Health faz parceria com a Dell para criar ambiente integrado de servidores e armazenamento.
ascendente. A Passport estava sob presso para repensar a estratgia de seu data center. Em parceria com os Servios Dell, a equipe de TI de cinco profissionais da Passport Health fez um brainstorming para definir a estratgia e o design de seu data center para padronizar, simplificar e automatizar operaes e, ao mesmo tempo, minimizar custos. De acordo com David Stewart, gerente de redes e sistemas da empresa com sede em Franklin, Tennessee, a equipe decidiu consolidar a infraestrutura de TI da Passport Health usando VMware, servidores blade Dell, rede de rea de armazenamento (SAN) iSCSI virtualizada Dell EqualLogic e switches Brocade. Com a ajuda da Dell, a Passport Health comeou o projeto em seu ambiente de teste e desenvolvimento, usando verses anteriores do VMware em servidores blade Dell PowerEdge 1955 com Microsoft Windows. Hoje, a Passport Health consolidou mais de 40 mquinas virtualizadas (VMs) de nvel de produo em um nico servidor blade. Infraestrutura de servidores proporciona 70% de virtualizao Atualmente, 70% dos sistemas da Passport Health so virtualizados, inclusive todo o seu farm Web, o processamento de transaes EDI e todo o ambiente de teste e desenvolvimento. Esse no era o caso no passado, quando a empresa apresentava cerca de 50 servidores fsicos, entre Dell e HP, com o sistema operacional Windows 2000 e 2003 e uma grande SAN fibre channel. Apenas o provisionamento e a configurao de novos servidores para desenvolver um mdulo personalizado poderia levar algumas semanas, afirma Steve Witucke, engenheiro snior de redes da Passport Health. O hardware mais antigo, subutilizado e que consumia mais energia foi removido do data center, liberando um valioso espao no rack. Isso significou a capacidade de aumentar significativamente o nmero de servidores: de 50 servidores fsicos para mais de 600 servidores fsicos e virtuais ocupando o mesmo espao no data center. O ambiente virtual inclui um enclosure blade Dell PowerEdge M1000e e servidores blade Dell PowerEdge M710 com os sistemas operacionais para data center VMware vSphere 4.1 para a infraestrutura de TI x86. A empresa tem mais de 500 VMs em todo o data center corporativo e em um local para a recuperao de desastres, em 16 hosts fsicos.

Histria de sucesso

Servios ajudam a alcanar resultados slidos.

1. 2. 3. 4. 5.

O processamento de transaes aumentou 30% Foram virtualizados 70% dos sistemas Mais de 40 VMs de produo foram consolidadas em um servidor blade Os 50 servidores fsicos passaram a ser 600 servidores fsicos e virtuais O espao em disco cresceu de 50 TB para mais de 100 TB

No data center da Passport Health Communications Inc., em Franklin, Tennessee, esto Steve Witucke, engenheiro snior de redes (acima) e David Stewart, gerente de redes e sistemas (abaixo).

medida que encontramos

mais maneiras de agregar valor para nossos clientes, precisamos de mais dados e mais maneiras para acess-los.
Steve Witucke, engenheiro snior de redes, Passport Health Communications Inc.

Assista ao vdeo para obter detalhes sobre os servidores Blade da Dell: dell.com.br/video_blade

16 Catalyst

Virtualizao do data center: continuao.

Melhores prticas.

Como unificar a recuperao de desastres e os objetivos de continuidade de negcios.

Use objetivos comerciais para priorizar o planejamento em caso de desastres.
A SAN iSCSI da Passport Health complementa os servidores O projeto de modernizao do data center da Passport tambm implementou sistemas de armazenamento Dell para integrar com facilidade a arquitetura de servidores, proporcionando melhor performance, menor risco de inatividade e muito menos complexidade de gerenciamento. Uma nova SAN iSCSI usada como estrutura de armazenamento para todas as VMs, para a replicao no caso da necessidade de recuperao de desastres e para o crescimento de acordo com as necessidades dos negcios. A infraestrutura de armazenamento inclui a SAN iSCSI Dell EqualLogic PS 6000XVS e a SAN iSCSI Dell EqualLogic PS6010XVS, adicionado recentemente, levando a Passport Health da taxa de transferncia de 1 GbE para 10 GbE. A SAN iSCSI PS6010XVS configurada com 12 arrays de 10 GbE. A SAN iSCSI Dell EqualLogic tem performance superior da antiga infraestrutura de fibre channel de 2 GB e altamente escalvel. Em vez de confiar em uma nica SAN fibre channel central para proporcionar recursos de disco para diversos clientes, as peas modulares do EqualLogic nos permitem implantar grupos de discos dedicados a clientes individuais e distribuir o risco de falha de um mdulo entre diversas partes do hardware, afirma Witucke. Em 2011, a Passport Health aumentou em 100% o espao em disco alocado aos bancos de dados de produo, de aproximadamente 50 TB para mais de 100 TB. Soluo integrada cria servios fenomenais medida que encontramos mais maneiras de agregar valor para nossos clientes, precisamos de mais dados e mais maneiras para acess-los, afirma Witucke. A empresa tambm investiu em switches Brocade FastIron SX 800 que oferecem infraestrutura de servios IP escalvel, segura, de baixa latncia e com tolerncia a falhas para implantaes empresariais de 1 GbE e de 10 GbE. Com um data center virtualizado, a Passport Health trabalha de maneira mais inteligente, economiza dinheiro e assume uma postura pronta para o crescimento. A empresa continua quebrando seus prprios recordes de nmero de transaes EDI processadas na rea da sade, alcanando um aumento de 30% neste ano, em comparao com o ano passado. Servidores so preparados em minutos, podemos comear o trabalho de desenvolvimento imediatamente e levar servios a nossos clientes mais rapidamente, afirma Witucke.
Lynn Haber jornalista freelancer e escreve sobre negcios e tecnologia em Norwell, Massachusetts.

Por Howard Baldwin

Com o setor de TI fazendo parte de praticamente todos os processos de negcios, vale a pena dar ateno especial ao planejamento de recuperao de desastres (DR - do ingls disaster recovery) e continuidade de negcios (BC - do ingls business continuity). Apesar de geralmente estarem ligados, no so a mesma coisa. Explorar as diferenas pode ajudar a garantir a continuidade de suas operaes, caso o pior acontea. DR um conjunto de processos, polticas e procedimentos para a recuperao da infraestrutura tecnolgica de uma empresa aps um desastre. O BC mais amplo, especifica os principais processos que uma empresa precisa realizar, para manter suas operaes aps um desastre. Para os altos executivos, a continuidade de negcios significa a criao de maneiras alternativas de executar os processos que permitem que a empresa continue gerando lucros, afirma Brian Renken, consultor de solues da Dell SMB. Isso significa que os processos de TI para a recuperao de desastres devem ser unificados com os objetivos da continuidade de negcios. Tradicionalmente, o setor de TI tem cuidado da DR, mas muito importante que isso esteja ligado de maneira mais prxima aos negcios, afirma Greg Schulz, fundador e consultor snior do Server and StorageIO Group. Estando mais conscientes do planejamento de BC, a equipe de TI pode realmente apoiar os objetivos do negcio caso ocorra um desastre. Essa colaborao, frequentemente, envolve alternativas significativas. Avalie cuidadosamente as alternativas Considere, por exemplo, uma pequena empresa de contabilidade na Califrnia que deseja proteger sua empresa contra a possibilidade de um grande terremoto. A proposta do plano inicial de DR era replicar toda a infraestrutura de TI da empresa em um local no Arizona. Quando ficou claro que os clientes da empresa tambm seriam afetados pelo terremoto e no precisariam dos servios completos imediatamente, o custo do local para DR completa tornou-se proibitivo. Um plano melhor seria implantar um servidor secundrio fora do escritrio para fornecer acesso ao banco de dados de registros de impostos da empresa, as informaes de que os clientes provavelmente precisariam em caso de desastres. Esse caso ilustra a ideia de que o planejamento de BC no significa necessariamente restaurar os processos operao completa, mas sim a um nvel aceitvel para a operao temporria. Pode significar que o gerente de RH ter de preencher cheques manualmente enquanto o sistema de folha de pagamento estiver fora do ar. E no faz sentido restaurar completamente servidores e aplicativos se os funcionrios no puderem chegar ao escritrio, a menos que possam conectar-se a partir de seus PCs em casa. Naturalmente, o setor de TI proporcionaria a tecnologia e a segurana para o acesso remoto. Alternativas semelhantes esto relacionadas recuperao de dados. Apesar de ser louvvel no perder um nico byte de dados em uma falha, o custo-benefcio ser melhor se

trabalharmos em conjunto com a empresa para estabelecer um ponto de recuperao realista. A continuidade de negcios um problema de toda a empresa com um componente de TI. Renken afirma que o melhor conselho trabalhar em estreita colaborao com a empresa para compreender os principais processos de BC e ter a certeza de fazer o que for necessrio quanto parte de TI.
Howard Baldwin, freelancer do Vale do Silcio, escreve sobre empresas e tecnologia desde 1987.

Itens de ao de recuperao de desastres/ continuidade de negcios

Alinhar-se aos negcios:

Antes de definir os processos de DR, verifique os planos de BC de seus parceiros empresariais.

Siga o dinheiro:
O foco de BC a gerao de receita aps um desastre. Os processos de TI para DR devem apoiar essa prioridade.

Avalie as alternativas:
O ideal a recuperao completa de dados e sistemas, mas isso pode ser caro demais.

Saiba mais sobre armazenamento com estes recursos educacionais:

Faa o download da rvore decisria sobre necessidades de armazenamento: dell.com.br/escolha_storage Obtenha detalhes sobre o padro iSCSI para armazenamento em rede (em ingls): dell.to/AiAY4z

Considere todas as opes:

Em uma situao difcil, processos manuais podem ser suficientes at que sejam restaurados todos os servios.

Saiba mais sobre os pontos essenciais da continuidade de negcios: dell.com.br/continuidade

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Melhores prticas.

Simplificar pode beneficiar sua infraestrutura de armazenamento.

Por Howard Baldwin

NAS, SANs e armazenamento unificado trazem muitos benefcios, alm do simples aumento de capacidade.
medida que uma empresa de mdio porte cresce, em geral, a infraestrutura de TI tambm cresce, mas de maneira desorientada. O armazenamento um excelente exemplo: conforme a quantidade de dados aumenta e servidores so adicionados, o armazenamento com frequncia se prolifera como ilhas de storage de conexo direta. Apesar de possivelmente ser a opo mais barata, isso agrega uma complexidade que torna tudo mais difcil de gerenciar. A melhor maneira de melhorar a infraestrutura de armazenamento trabalhar para simplific-la, padroniz-la e automatiz-la. Uma boa primeira etapa substituir o armazenamento de conexo direta por armazenamento em rede. As tpicas solues de armazenamento em rede incluem storages conectados rede (NAS) e redes de rea de armazenamento (SANs), alm de armazenamento unificado que combina os dois em um nico dispositivo. Considere o armazenamento unificado Existem excelentes oportunidades para o mercado de SMBs, para utilizar sistemas de armazenamento unificado que combinam SANs com o armazenamento de arquivos em NAS, afirma Greg Schulz, fundador e consultor snior do Server and StorageIO Group. Uma vantagem importante que o armazenamento pode ser compartilhado entre diferentes servidores e aplicativos. Isso facilita a localizao e o compartilhamento de documentos sem o envolvimento da equipe de TI. Para a equipe de TI, o armazenamento em rede simplifica a administrao eliminando silos de armazenamento de conexo direta, que precisam ser gerenciados e dos quais necessrio fazer backups. E o armazenamento em rede funciona bem em ambientes virtualizados, onde mquinas virtuais podem ser movidas entre diferentes servidores fsicos. A padronizao comea com produtos de armazenamento compatveis com os padres do setor. As principais interfaces para SANs em empresas de mdio porte incluem fibre channel e, especialmente, iSCSI. No caso de NAS, essencial o suporte ao Common Internet File System (CIFS) e ao Network File System (NFS). Esses padres ajudam a garantir a interoperabilidade entre diferentes fornecedores e provavelmente resultaro em implementaes plug-and-play. Padronizar as solues com um nico fornecedor de armazenamento tambm pode simplificar o ambiente. As vantagens incluem uma nica fonte para obter suporte tcnico, ferramentas integradas para o gerenciamento do armazenamento e menor complexidade da infraestrutura. Os preos tambm podem ser menores se todas as aquisies forem feitas com um nico fornecedor. A automao do armazenamento economiza tempo e trabalho Ao avaliar o armazenamento em rede, importante considerar recursos que podem automatizar tarefas comuns. Muitos sistemas modernos de armazenamento oferecem altos nveis de automao, podendo at detectar e reparar, isolar e conter falhas em uma unidade, automaticamente, afirma Schulz. Os dispositivos de armazenamento tambm podem apresentar componentes redundantes, como controladores de armazenamento com failover automtico quando necessrio. Os sistemas de armazenamento podem incluir suporte para hypervisors, como VMware WebSphere ou Microsoft Hyper-V, o que permite o provisionamento mais rpido, e at automatizado, de servidores virtuais e o backup do ambiente virtualizado. Pode-se alcanar um nvel maior de automao quando os dispositivos de armazenamento so combinados a switches de rede do mesmo fornecedor. Por exemplo, se uma SAN iSCSI for combinada a um switch Ethernet correspondente compatvel com otimizao para iSCSI, o switch ser automaticamente otimizado para o armazenamento. Esse autogerenciamento maximiza a performance e reduz a necessidade de a equipe de TI intervir manualmente. Simplificar, padronizar e automatizar. Siga essas diretrizes e sua infraestrutura de armazenamento ser mais eficiente, aumentando a produtividade de sua equipe de TI para que possam se concentrar na melhoria do negcio.
Howard Baldwin, freelancer do Vale do Silcio, escreve sobre empresas e tecnologia desde 1987.

Diretrizes para armazenamento

Um

Dois

Trs

Infraestrutura de armazenamento eficiente e maior produtividade, simples como contar at trs.

Simplifique.

Padronize.

Automatize.

Siga estas diretrizes e sua infraestrutura de armazenamento ser mais eficiente, aumentando a produtividade de sua equipe de TI.

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Seo especial: servidores Dell PowerEdge.

Novos servidores que atendem s necessidades de seu negcio.

Por Paul Steeves e Matt McGinnis
Em muitas das empresas de hoje, a TI a base da produtividade e da gerao de receita. Ajustar a escala a fim de proporcionar capacidade de computao para aplicativos e servios empresariais que aumentam a produtividade, a eficincia e o retorno de investimentos de TI tem um impacto direto sobre a lucratividade dos negcios. No entanto, muitas organizaes acabam ficando no meio do caminho entre a viso estratgica e a realidade cotidiana. Os usurios finais continuam a gerar e processar grandes quantidades de dados, e poderosos aplicativos empresariais esto levando as infraestruturas aos limites da capacidade. Embora as abordagens de virtualizao e de computao em nuvem ofeream a escalabilidade para aumentar a capacidade sob demanda, as organizaes de TI tambm devem considerar os desdobramentos da maior complexidade de gerenciamento da infraestrutura. Para atender a intensas exigncias de nvel de servio com os limitados oramentos de TI, os responsveis pelas decises precisam utilizar tecnologias das seguintes maneiras: Aumentar o desempenho dos sistemas para ajudar a melhorar o rendimento das workloads e dos aplicativos Otimizar a utilizao de recursos e a eficincia operacional Aumentar a flexibilidade e a confiabilidade da infraestrutura de apoio, a fim de melhorar a capacidade de throughput, o acesso aos dados e a segurana. o Intel Turbo Boost Technology 2.0, criado para permitir at duas vezes mais performance do que a gerao anterior do Intel Turbo Boost Technology. Para maximizar os ganhos de throughput, a E/S integrada da Intel foi criada para reduzir significativamente a latncia, fornecendo mais vias e maior largura de banda do que os processadores Intel da gerao anterior, com o suporte a PCIe 3.0.

Otimize as tarefas operacionais

Sob constante presso financeira, os departamentos de TI precisam melhorar a eficincia dos recursos, otimizar e automatizar as tarefas operacionais e alavancar os investimentos existentes para obter o mximo de vantagens. Os servidores PowerEdge da 12 gerao contribuem para esse objetivo. Os servidores PowerEdge mais recentes so equipados com o portflio de gerenciamento de sistemas Dell OpenManage, que inclui o Integrated Dell Remote Access Controller 7 com Lifecycle Controller (iDRAC7). O Dell OpenManage foi criado para simplificar o ciclo de vida da implantao, da atualizao, do monitoramento e da manuteno de servidores PowerEdge. Alm disso, permite que os administradores de TI gerenciem servidores Dell em ambientes fsicos, virtuais, locais e remotos, operando in band ou out of band com ou sem um agente de software de gerenciamento de sistemas. O Dell OpenManage pode ser integrado e conectado aos principais sistemas de gerenciamento disponveis no mercado, permitindo que administradores incluam infraestrutura adicional enquanto mantm seu investimento existente em gerenciamento de sistemas. Tambm acelera a implantao e o provisionamento de sistemas de maneira eficiente e econmica. Alm disso, os administradores podem automatizar a reconfigurao de peas de substituio e otimizar diversas operaes cotidianas por meio da interface fcil de usar do Dell OpenManage Essentials.

Concebido para inovao

Os mais recentes servidores Dell PowerEdge refletem as opinies de mais de 7.700 clientes em todo o mundo sobre o que precisavam para impulsionar seus negcios. Para obter mais detalhes, consulte a pgina 25. O resultado um portflio de sistemas projetados para atender os maiores desafios atuais enfrentados pela TI e a flexibilidade de evoluir com avanos tecnolgicos futuros. Os servidores Dell PowerEdge apresentam importantes inovaes desenvolvidas para melhorar a performance do sistema, aumentar a capacidade de throughput e acelerar o acesso aos dados. O artigo na pgina 26 explica em detalhes esses recursos de performance. No corao dos servidores PowerEdge da 12 gerao esto os mais recentes processadores da Intel a famlia Intel Xeon E5. Criados para proporcionar a melhor combinao de desempenho, recursos integrados e economia, a famlia de processadores Intel Xeon E5 pode impulsionar desde ambientes de virtualizao e computao em nuvem at a automao de projetos ou transaes financeiras em tempo real. At mesmo workloads exigentes geralmente conseguem um grande aumento de performance em comparao s geraes anteriores, com nveis de energia compatveis. Alm disso, os picos de demanda de workloads podem ultrapassar o teto de performance com

Amplie a virtualizao
A virtualizao um ponto importante do projeto dos sistemas PowerEdge da 12 gerao. Utilizando potentes processadores, grandes bancos de memria e grandes canais de E/S, os servidores PowerEdge mais recentes oferecem uma plataforma impressionante para organizaes que buscam consolidar a inevitvel subutilizao de servidores resultante do crescimento explosivo. Esses servidores tambm proporcionam uma plataforma otimizada para organizaes que desejam centralizar suas operaes com uma abordagem de desktops virtuais ou aumentar o nmero de aplicativos virtualizados sendo executados em um nico servidor.

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Seo especial: Novos servidores.

Seo especial: Perguntas e respostas

Saiba mais sobre os servidores PowerEdge da Dell: dell.com.br/12g

As exigncias dos clientes tm prioridade no desenvolvimento da linha PowerEdge.

Forrest Norrod, vice-presidente e gerente geral da Dell Server Solutions, d detalhes Catalyst sobre como a 12 gerao de servidores Dell PowerEdge foi desenvolvida de acordo com opinies de clientes, a fim de criar uma base slida para aplicativos e workloads exigentes.
aparentemente contrrias. De um lado, os usurios finais esto dizendo que recebem melhores servios de TI em casa do que no trabalho. Que precisam trabalhar a qualquer hora, em qualquer lugar e que precisam que a equipe de TI os ajude a conseguir isso. Do outro lado, a equipe de TI ouve as partes interessadas da empresa dizerem como precisam que o departamento de TI impulsione a empresa, em vez de atrapalh-la. Como as empresas esto respondendo a essas demandas? Norrod: Atender a demandas em conflito no simples. Fazer isso de uma maneira escalvel e eficiente ainda mais difcil. Os data centers de hoje tm muitas restries. Muitos departamentos de TI no conseguem atender s demandas atuais com o que tm hoje, e ainda recebem solicitaes para realizar cortes. Enquanto os departamentos de TI esto sob presso para produzir mais para os negcios, j se foi a poca em que o responsvel pelas decises de TI podia adquirir equipamentos de infraestrutura com base apenas em seus mritos tcnicos. Hoje em dia, muitas decises de aquisio de TI so feitas pelos responsveis por decises de negcios, que precisam de solues para executar aplicativos especficos. Como os servidores PowerEdge atendem necessidade de solues abrangentes? Norrod: Solues de workload e de aplicativos so a fora por trs do que oferecemos guiadas pelas necessidades do cliente e com total suporte proporcionado por servios abrangentes, amplo suporte de engenharia e a melhor infraestrutura inteligente do mercado que proporciona um ambiente de solues fceis de implantar, usar e gerenciar. No temos a ideia de que a mesma soluo serve para todos. Fornecemos solues que atendem s necessidades dos clientes e que ajudam a atingir objetivos de seus negcios. Os clientes podem ficar tranquilos sabendo que a Dell fornece solues que so fceis de instalar e aumentam a produtividade rapidamente. Ainda mais importante o fato de que essas solues empresariais abertas e flexveis ajudam a reduzir o custo geral de propriedade, proporcionando uma plataforma estvel, resiliente e fcil de manter e gerenciar.

Otimize o gerenciamento de energia

A eficincia energtica uma considerao importante para data centers, e os servidores PowerEdge da 12 gerao oferecem eficincia excepcional em termos de potncia e energia. Esses servidores incluem componentes otimizados para a operao eficiente, alm de serem projetados para o mnimo consumo de energia. Alm disso, os servidores PowerEdge da 12 gerao continuam a expandir o programa Fresh Air, apresentado recentemente. Os servidores Fresh Air so projetados para a operao a temperaturas ambientes mais altas permitindo que as organizaes economizem significativamente nos custos de resfriamento de data center. O Dell OpenManage Power Center outra ferramenta que permite aos servidores PowerEdge da 12 gerao aumentar a eficincia do data center. O Power Center permite que a equipe de TI controle a energia no nvel do servidor, do rack, da fila ou da sala. Tambm permite que administradores coletem e agrupem dados sobre o uso de energia e implementem polticas para reduzir seu consumo. Alm disso, a tecnologia Intel Intelligent Power Node Manager permite a definio de limites de consumo de energia de forma rpida e pr-ativa em at milissegundos para ajudar a prevenir falhas. Como a eficincia energtica e a inovao com base em padres esto se tornando cada vez mais importantes para empresas, a Intel e a Dell esto trabalhando em conjunto para desenvolver e fornecer o gerenciamento de energia basedo em padres. A Dell o primeiro fornecedor de nvel empresarial a oferecer amplo suporte tecnologia Intel Intelligent Power Node Manager em seu portflio de servidores.

Segurana no nvel do servidor

A segurana na era virtual um desafio complexo e multifacetado. Os servidores PowerEdge ajudam a proteger os dados contra perdas acidentais ou invases mal-intencionadas incorporando inovadoras tecnologias de segurana. No nvel do hardware, os mais recentes servidores Dell PowerEdge foram criados para proteger os dados por meio de unidades com criptografia automtica (SEDs - do ingls Self-Encrypting Drives), uma pea essencial da segurana da infraestrutura. A proteo contra invases tambm essencial para a segurana; por exemplo, os servidores PowerEdge da 12 gerao fornecem atualizaes de firmware assinadas, para ajudar a impedir a introduo acidental de um vrus durante operaes de manuteno do sistema. Esses servidores tambm fornecem uma maneira de apagar qualquer alterao na infraestrutura ou nas informaes de inventrio do Lifecycle Controller, a fim de redefini-las para a configurao de fbrica. Os processadores Intel Xeon tambm oferecem funes de segurana, com a tecnologia de criptografia Intel Advanced Encryption Standard New Instructions (AES-NI), que proporciona criptografia rpida, e com a Intel Trusted Execution Technology (Intel TXT), que ajuda a proteger contra a introduo de malware. Alm disso, os dados so protegidos contra perdas acidentais com as melhores opes de RAID e solues de backup lderes do mercado. Os administradores tambm podem autenticar a integridade das atualizaes usando firmware assinado digitalmente, resguardar o acesso a senhas e certificados com o dispositivo iDRAC Credential Vault e proteger o acesso aos dados com a criptografia automtica e discos que realizam sua prpria criptografia.
Paul Steeves e Matt McGinnis so profissionais de marketing do grupo da plataforma de servidores Dell.

O que impulsionou a inovao dos servidores Dell PowerEdge da 12 gerao? Norrod: A Dell tem um excepcional acesso aos seus clientes, graas ao nosso modelo direto. Essas interaes nos proporcionam uma perspectiva especial sobre como trazer inovaes ao mercado que atendam s suas necessidades. Agir de acordo com o feedback de clientes o que diferencia a Dell. Quando criamos nossa 12 gerao de servidores PowerEdge, ouvimos mais de 7.700 clientes em todo o mundo, suas necessidades comerciais, como pretendiam atend-las por meio de TI e do que mais precisavam obter de um fornecedor de solues. Poderamos oferecer muitos tipos de tecnologia, mas escolhemos inovaes especficas, em resposta s reais necessidades de nossos clientes. O que seus clientes de TI disseram sobre os desafios que esto enfrentando? Norrod: Os profissionais de TI expressam trs preocupaes principais: Querem que os aplicativos que impulsionam suas empresas operem com o mximo de eficcia e eficincia possvel. Precisam otimizar suas operaes para economizar tempo e dinheiro. Precisam de uma infraestrutura altamente confivel e de alta performance, a fim de proporcionar resultados reais rapidamente. Esto focados nesses trs problemas porque enfrentam desafios comuns. Nossos clientes de TI esto presos entre prioridades

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Seo especial: Recursos de performance.

Recursos dos servidores PowerEdge da 12 gerao que proporcionam performance.

A nova linha de servidores Dell foi criada para workloads maiores e para a virtualizao.
Quando a Dell projetou a 12 gerao de seus servidores PowerEdge, concentrou-se em criar um sistema completo. A nova linha tem o objetivo de lidar com maiores workloads, otimizar a virtualizao e simplificar o gerenciamento, tudo em um nico pacote bem projetado. A performance equilibrada do sistema importante por diversos motivos, afirma Tad Walsh, gerente da linha de produtos de servidores torre. Se voc trocar o processador pelo modelo mais recente com clocks altssimos, mas no expandir a capacidade de memria ou de E/S na mesma proporo, os clientes continuaro tendo gargalos de performance. Aqui esto algumas das melhorias dos servidores Dell PowerEdge da 12 gerao. Memria: a arquitetura do processador Intel Sandy Bridge permite densidades de memria maiores do que em servidores Dell anteriores. Mais memria permite maior performance de aplicativos, mesmo com mais mquinas virtuais e aplicativos por servidor. Uma mquina com dois processadores Sandy Bridge compatvel com at 768GB de memria, um nmero significativamente maior do que o de mquinas atuais. Com a quantidade de memria disponvel em nossos novos servidores, essencialmente eliminamos os gargalos de performance, afirma Jeff Silva, gerente da linha de produtos de servidores empresariais. E/S de disco: os servidores contam com vrias tecnologias para automatizar e otimizar a E/S de aplicativos, o que pode melhorar significativamente a performance de aplicativos. A mais recente tecnologia PCIe de terceira gerao apresenta maior largura de banda para maior transferncia de dados, tanto de entrada como de sada. Os servidores tambm so compatveis com a mais recente tecnologia de discos flash em estado slido (SSD - do ingls Solid-State Disk) de alta performance, conectada pelo barramento PCIe, alm dos SSDs tradicionais, conectados por uma interface SAS ou SATA. Para aumentar ainda mais a taxa de transferncia, a Dell incorporou, nos servidores da 12 gerao, sua tecnologia Cachecade IO Acceleration s novas controladoras de disco PowerEdge RAID Controllers (PERC). A tecnologia Cachecade permite que SSDs funcionem como uma extenso do cache da controladora de armazenamento. Cpias dos

Por Howard Baldwin

Veja uma demonstrao dos novos servidores rack Dell PowerEdge em ao (em ingls): dellserverdemo.com

dados acessados com maior frequncia so automaticamente movidas da unidade de disco tradicional para o SSD, aumentando a velocidade do acesso. Networking: os novos servidores oferecem maior flexibilidade e mais opes do que os servidores das geraes anteriores. Existe uma crescente migrao das redes Ethernet de 1 GbE para 10 GbE, assim como a combinao de diferentes tipos de redes em um ambiente de rede unificado, afirma Silva. Um de nossos objetivos de projeto era proporcionar a maior flexibilidade possvel, de modo a facilitar essas tendncias. Para isso, a Dell est adicionando mais recursos modulares de rede por meio de sua placa Select Network Adapter (SNA). Em vez de ter conexes de rede fixas soldadas placa-me do servidor, o SNA uma placa removvel que conectada a um soquete na placa-me do servidor. SNAs esto disponveis em diversas configuraes e permitem que os usurios mudem as opes de conectividade do servidor com maior facilidade, de acordo com a mudana de suas necessidades. Gerenciamento: da mesma maneira, a Dell est oferecendo mais flexibilidade e escolha em termos de recursos de gerenciamento em sua iDRAC (integrated Dell Remote Access Card), por meio de uma nova estrutura que permite aos clientes testar com facilidade diferentes verses do software de gerenciamento ou atualizar de uma verso para outra. Estamos combinando os recursos de nosso Lifecycle Controller e das placas iDRAC e incorporando-os placa-me de nossos servidores da 12 gerao, afirma Silva. Incorporando o gerenciamento placa-me, a Dell introduz o conceito de gerenciamento de sistemas sem agentes. Nos ambientes de gerenciamento tradicionais, agentes de software devem estar instalados e sua manuteno precisa ser feita em cada servidor, alm de ser necessrio que um sistema operacional esteja em execuo, para que os agentes possam conduzir o diagnstico. A implementao do gerenciamento incorporado da Dell permite que administradores executem o mesmo diagnstico em todos os servidores, independentemente do sistema operacional, e permite o gerenciamento e o monitoramento remotos.

R620: 1U, 2 processadores

R720: 2U, 2 processadores

Muitos modelos para escolher Existem seis novos servidores: quatro configuraes de rack (R620 de 1U e dois processadores; R720 e R720xd de 2U e dois processadores; e R820 de 2U e quatro processadores); uma configurao de torre (T620, com dois processadores); e uma configurao de blade (M620). Cada servidor traz novos recursos. O servidor R620 , por definio, um sistema mais denso, oferecendo a pequenas e mdias empresas a mesma memria de um sistema maior, mas na configurao de 1U. Se voc usar dois R620, conseguir o dobro de memria e de capacidade de computao no mesmo espao do rack, o que til para fins de virtualizao, conta Paul Steeves, gerente da linha de produtos de servidores rack da Dell. Pela primeira vez, o servidor torre T620 compatvel com at quatro GPUs internas, alm de oferecer suporte a duas controladoras PERC internas. Walsh antecipa que esses recursos sero capazes de lidar com campos como anlises de negcios, gerenciamento de informao de dados, CRM, diagnstico mdico por imagens e renderizao ssmica.
Howard Baldwin, freelancer do Vale do Silcio, escreve sobre empresas e tecnologia desde 1987.

R820: 2U, 4 processadores

Com a quantidade de memria disponvel em nossos novos servidores, essencialmente eliminamos os gargalos de performance.
Jeff Silva, gerente da linha de produtos de servidores empresariais, Dell.

Tambm disponvel em configuraes de torre e blade.

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Seis dimenses de solues de gerenciamento de sistemas

Por Weijia (John) Zhang, Roger Foreman e Richard Landau

administradores de sistemas para comparar as tecnologias de forma emprica. Um conjunto de critrios comuns pode ajudar os usurios finais e estrategistas de software a avaliar diferentes abordagens para o gerenciamento de sistemas tendo como base seis principais dimenses. Este artigo prope um conjunto de critrios para essas avaliaes.

rede, em lugares diferentes que podem ser distantes do local do administrador (consulte a Figura 2). Para os sistemas que no estiverem na rede local (LAN), ou seja, sistemas gerenciados remotamente, a segurana torna-se uma preocupao priorizada. Em redes de longa distncia (WANs) pblicas, a comunicao para o gerenciamento de sistemas deve ser protegida contra vulnerabilidades de redes pblicas.

Definio das dimenses da soluo

As abordagens do gerenciamento de sistemas enquadram-se em seis dimenses: a qualquer momento, em qualquer lugar, em qualquer banda, em qualquer estado, em qualquer escala e qualquer dispositivo. As solues dentro dessas categorias Q permitem que os administradores comparem os recursos facilmente e escolham melhor seus sistemas. Alm disso, cada uma delas destaca um desafio administrativo especfico.

Em qualquer banda
As informaes do gerenciamento de sistemas so acessadas de duas formas: de um agente executado no sistema operacional (gerenciamento in band) ou a partir de um controlador de gerenciamento de hardware ou processador de servios especializado (gerenciamento out of band [OOB]). O gerenciamento OOB disponibilizado de forma mais imediata no servidor e nos sistemas de computadores cliente do que o gerenciamento in band e est se tornando cada vez mais importante para os administradores de sistemas. As funes do gerenciamento de sistemas em um processador de servios OOB ficam disponveis independentemente do estado do sistema operacional no processador principal. Mesmo se o sistema operacional falhar, a interface OOB permitir que as funes de gerenciamento sejam executadas. Alm disso, um agente de gerenciamento OOB pode ter acesso a algumas funes de hardware que os agentes do sistema operacional in band no podem acessar diretamente. No entanto, est surgindo uma nova tecnologia cross band que fornece aos agentes in band acesso a funes que so geralmente restritas.

Com a convergncia e a comoditizao da tecnologia de gerenciamento de sistemas, as organizaes precisam estabelecer um conjunto de critrios para avaliar alternativas para o gerenciamento de sistemas, concentrando-se nas necessidades dos usurios finais, e no na tecnologia em si.

O termo gerenciamento de sistemas geralmente usado de forma bem ampla. Ele geralmente abrange tudo (pessoas, processos, ferramentas e equipamentos reais) o que est relacionado implementao e execuo do processamento de dados. Seguindo tendncias do setor, o gerenciamento de sistemas foi segmentado pelas tecnologias de rede e diferentes arquiteturas de software e por fornecedores de hardware que desenvolvem sua

tecnologia proprietria de gerenciamento de sistemas. medida que hardware e software convergem para se tornarem comoditizados, o gerenciamento de sistemas avana abrangendo diretamente as necessidades dos usurios finais. Comparar as tecnologias atuais de gerenciamento de sistemas de diferentes fornecedores como comparar mas e laranjas; atualmente, no h parmetros padro que possam ser usados pelos

A qualquer momento
Uma soluo a qualquer momento permite que os administradores de sistemas executem operaes de gerenciamento de sistemas sempre que precisarem. Por exemplo, executar uma operao atual sob demanda ou reagendar uma operao para depois. Tais operaes podem incluir monitoramento, configurao, atualizao ou implantao de um sistema, ou avaliao do histrico de alteraes e dos registros do ciclo de vida de um sistema. Essa soluo tambm envia alertas instantneos aos administradores quando um evento ativado (consulte a Figura 1).

Em qualquer lugar
A dimenso em qualquer lugar permite que os administradores de sistemas gerenciem sistemas em vrios locais geogrficos, o que os fornecedores de aplicativos de gerenciamento de sistemas chamam de gerenciamento remoto. Esse recurso permite no somente controle local dos sistemas, mas tambm gerenciamento atravs de uma

Em qualquer estado
Os data centers operam 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas nem todo servidor opera continuamente com potncia total. Vrias tendncias tornam o gerenciamento de sistemas cada vez mais fundamental para operaes contnuas, 24 horas por dia. Por exemplo, a virtualizao permite que vrios aplicativos compartilhem servidores e

Operaes em tempo real Histricos, logs e eventos Operaes e alertas programados

Momento presente

Linha de tempo

Figura 1. Uma soluo de gerenciamento de sistemas a qualquer momento pode executar operaes em tempo real, exibir o histrico do sistema e programar tarefas futuras

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a lidar com essa heterogeneidade complexa, os sistemas e seus agentes de gerenciamento devem estar em conformidade com os padres do setor.

pendentes no escritrio de patentes dos Estados Unidos. Ele trabalha na Dell h mais de 10 anos e possui profunda experincia e prtica com toda a gama de produtos e projetos relacionados a gerenciamento de sistemas. Roger Foreman gerente de produtos snior na equipe de marketing do Dell OpenManage e responsvel pelo firmware do Controlador de gerenciamento de chassi (CMC) e gerenciamento de servidores blade. Anteriormente, ele liderou a equipe que criou a comunidade wiki Dell Enterprise Technology Center (Centro de Tecnologia Empresarial da Dell) (delltechcenter.com). Richard Landau estrategista de software no escritrio do CTO, com foco em implantao e protocolos de gerenciamento de sistemas. Ele trabalha na Dell h 11 anos em uma variedade de produtos e projetos relacionados ao gerenciamento de sistemas.

Qualquer dispositivo

Gerenciamento de servidor local

Gerenciamento de servidor remoto

Os servidores no so os nicos dispositivos que precisam de gerenciamento. Os data centers e as redes corporativas tm outros dispositivos conectados em rede, incluindo dispositivos de infraestrutura (como roteadores e switches), PCs e workstations cliente e dispositivos perifricos (como impressoras, projetores e scanners). Para lidar com diferentes fabricantes e modelos, os fornecedores devem seguir os padres do setor para gerenciamento. Combinar as seis dimenses Q oferece a oportunidade de classificar e comparar as estruturas de gerenciamento de sistemas. Essa comparao abrangente diferente da caracterizao tradicional das ferramentas e tcnicas de gerenciamento de sistemas, como a tcnica sem intervenes, lights out, Wake-on-LAN (WOL) e assim por diante.

Capacitao de administradores de sistemas

Como acontece com os bancos, onde os clientes querem gerenciar seu dinheiro de qualquer lugar, a qualquer momento e a partir de qualquer dispositivo com acesso Web, os administradores de sistemas devem conseguir gerenciar toda a infraestrutura de data center a qualquer momento, de qualquer lugar, usando qualquer dispositivo, em qualquer estado, in band ou out of band e de qualquer ponto da interface. Com as seis dimenses Q (tempo, local, estado, banda, escala e tipo de dispositivo), os recursos de gerenciamento de sistemas podem ser facilmente comparados. Classificar as solues de gerenciamento de sistemas com base nessas dimenses fornece um novo padro para que os administradores possam lidar com os problemas do gerenciamento de sistemas. Os profissionais de marketing e os estrategistas podem tambm usar essas dimenses para projetar e criar solues de gerenciamento de sistemas comoditizadas que atendam s necessidades comuns dos usurios finais. Autores Weijia (John) Zhang, Ph.D., engenheiro snior de software de plataforma com mais de 15 patentes autorizadas ou

Saiba mais Gerenciamento de sistemas da Dell: delltechcenter.com/page/ Dell TechCenter Lifecycle Controller: delltechcenter.com/page/lifecycle+controller

Figura 2. Uma soluo de gerenciamento de sistemas em qualquer lugar pode gerenciar sistemas locais e remotos

sejam migrados entre eles para equilibrar ou concentrar as cargas de computao. Novos processadores e aplicativos de gerenciamento de energia podem limitar o consumo de energia de um servidor, o que pode exigir a movimentao dos aplicativos entre os servidores. Como os data centers usam essas e outras tecnologias ecologicamente corretas, os administradores podem se deparar com servidores em diversos estados de energia: potncia total, potncia reduzida, em estado de espera ou de hibernao ou desligados. Ainda assim, as funes de gerenciamento de sistemas devem estar totalmente operacionais, independentemente do estado de energia em que o servidor estiver. Em estados de energia reduzida, o gerenciamento OOB necessrio para comunicao com o servidor.

Em qualquer escala
O tamanho dos domnios de gerenciamento varia muito.

Os administradores de sistemas podem gerenciar somente um equipamento, um pequeno grupo, como alguns servidores em rack, ou um grande data center com inmeros servidores. Os aplicativos de gerenciamento de sistemas precisam atender a toda essa variedade de tamanhos. Monitorar ou gerenciar um grande grupo de servidores exige um software especializado, mas ele pode no ser o mais adequado para administrar pequenos grupos de servidores ou servidores individuais. Ferramentas de escala empresarial e solues de gerenciamento um para um tm estilos de interface e caractersticas operacionais muito diferentes. Grandes grupos de servidores so raramente homogneos; eles normalmente contm sistemas de diferentes fabricantes e modelos. As ferramentas de gerenciamento para instalaes de larga escala devem ser capazes de lidar com uma variedade de marcas, modelos, estruturas, barramentos e dispositivos perifricos. Para ajudar os administradores

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