I TRODUO O jornalismo sempre teve sua prtica atrelada aos avanos tecnolgicos.

O prprio conceito de meio est intimamente ligado ao conceito de tecnologia, cujo desenvolvimento propicia a apario de novos meios. A adoo de cada aparato tecnolgico - da prensa de tipos mveis ao microcomputador condiciona as trs etapas da notcia: a produo, a circulao e o consumo. Desta forma, no final do sculo 20 e incio do 21, especialmente a internet vai repercutir de maneira decisiva no contexto da comunicao. Se em um primeiro momento o jornalismo utiliza a web meramente para reproduzir os contedos das edies impressas, aps reconhecer as especificidades do meio o qual exige uma renovao dos contedos e de sua forma de apresentao os jornais foram empreendendo uma profunda transformao em suas verses digitais. A incorporao de novos servios e utilidades para uma audincia mais exigente e participativa, a necessidade de especializao profissional, o uso das redes sociais e outras ferramentas colaborativas em todas as etapas da notcia e a busca por novos formatos de negcio so algumas das implicaes desse processo. Tecnologias nascem, so adotadas, adaptadas e apropriadas na contemporaneidade de forma extremamente rpida. Alm do desenvolvimento da internet, que provocou uma revoluo na maneira como as pessoas obtm informaes, buscam opinies e servios, Salaverra e Negredo (2008) apontam mais dois fatores que diferenciam as mudanas pelas quais o jornalismo passa hoje em relao poca em que surgiram o rdio e a TV: (1) a perda da primazia da leitura de meios tradicionais para aquisio de conhecimentos e informaes e como base para a reflexo e formao de juzos e (2) a mudana do modelo econmico. Hoje, escrevemos, lemos e nos comunicamos de outras formas. Assistimos outra revoluo a qual no podemos chamar de industrial, pois no est vinculada fabricao, mas sim a servios e ao conhecimento. Entre as formas de comunicao digital e a tradicional comunicao de massas (analgica) encontramos uma srie de oposies. Passa-se da lgica um-para-muitos do broadcasting s tramas reticulares da web (muitos para muitos); da linearidade textual da comunicao massiva ao hipertexto; de um sistema em que cada meio e linguagem ocupava seu lugar a meios em que tudo tende a combinar-se em ambientes de convergncia e em que prticas interativas levam participao ativa dos usurios no processo comunicacional. A partir

10 disso, podemos dizer que as novas formas de comunicao se diferenciam das tradicionais principalmente devido a aspectos como a digitalizao, a reticularidade, hipertextualidade, interatividade e multimidialidade (SCOLARI, 2008). A digitalizao um processo atravs do qual os sinais eltricos passam de um domnio analgico a um binrio. Para os textos, a converso em formato digital facilita no s a reproduo e distribuio sem perda de qualidade, como tambm a fragmentao, manipulao, combinao e recomposio de seus elementos. Sem a digitalizao no teramos hipertexto nem interao. Poderamos dizer que hoje toda a comunicao midiatizada digital. Mais alm do suporte final do produto (papel, emisso radiofnica ou televisiva, web), em maior ou menor medida todo o processo de produo se digitalizou1 (SCOLARI, 2008, p. 82). At mesmo nos meios impressos todo o processo produtivo se realiza de forma digital (redao, editorao eletrnica, fotografia digital, etc); somente na impresso da tinta sobre o papel que se volta ao mundo analgico. No momento em que tudo se digitaliza o adjetivo digital tende a esvaziar-se, pois j no serve para diferenciar um meio em particular, j que se converte em elemento bsico da comunicao contempornea. A interatividade uma das marcas principais da comunicao nestes meios: permite obter um feedback imediato dos usurios. O dilogo nos ambientes digitais tira a nfase na autoria em favor de mensagens em circuito, continuamente variveis (SANTAELLA, 2004). Aqui o leitor tambm produtor: ele quem decide os caminhos a serem percorridos. E o hipertexto, camadas de dados relacionadas entre si que permitem gerar uma informao a partir de escolhas aleatrias, vai sendo criado pela interatividade do usurio, nos nexos, ns e redes multilineares que vo sendo geradas por suas escolhas de leitura. Estas no so nunca previsveis pois que s podem nascer no ato mesmo de interagir com a mquina (SANTAELLA, 2006, p.164). O uso do hipertexto representa a primeira ruptura das formas narrativas jornalsticas na web com os modelos anteriores. Pensar a hipertextualidade reconhecer a importncia das estruturas textuais complexas. J a multimdia vai nos remeter convergncia de meios e linguagens, possibilitada pela digitalizao. Porm, enquanto as manifestaes mais radicais da hipertextualidade esto expressas em textos escritos pelos usurios, especialmente em plataformas
1 Todas as citaes em lngua estrangeira neste trabalho foram traduzidas livremente pela autora.

11 colaborativas como a Wikipdia, os produtos mais icnicos da multimdia seguem nas mos de profissionais, como nos casos que veremos neste trabalho. Soma-se a este quadro de referncias o conceito de hipermdia cuja definio bsica a soma do hipertexto com a multimdia: segundo Larrondo Ureta (2009), o uso de sistemas hipertextuais avanados que integram contedos em diferentes formatos ou morfologias leva ao entendimento do hipertexto como uma hipermdia (hipertexto multimdia). As hipermdias depositam sua fora discursiva na estrutura e na combinao no sequencial de cdigos escritos, visuais, audiovisuais, sonoros e grficos. Para Scolari (2008) falar de comunicao digital falar de comunicao hipermiditica cuja marca a hibridao de linguagens e convergncia de meios a partir dos novos espaos de comunicao participativos, sem delimitaes territoriais. Para ns, a convergncia o pano de fundo para todos os processos aqui analisados e aspecto central que caracteriza o estudo do jornalismo midiatizado contemporneo. De acordo com Jenkins (2008) o termo pode ser utilizado em diversos contextos, e significa muito mais que a reunio de mltiplas funes dentro dos mesmos aparelhos. Diz respeito a uma transformao cultural, um fenmeno que ocorre em mltiplos nveis por meio de cinco processos: tecnolgico, econmico, social, global e cultural, e, a partir dessas variveis, altera as relaes entre indstrias, mercados, gneros, audincias e consumo dos meios. O autor acrescenta ainda que convergncia uma palavra que consegue definir transformaes tecnolgicas, mercadolgicas, culturais e sociais, dependendo de quem est falando e do que imagina estar falando (JENKINS, 2008, p. 27). Diante da possibilidade de uso em vrios contextos, Saad expe: o termo convergncia, quando associado s mdias digitais, abordado por uma diversidade de pontos de vista, em sua maioria pertinentes, mas que metodologicamente tm o potencial de confundir propostas (SAAD, 2007, p. 3). Por essa variedade de aplicaes que precisamos delimitar de qual processo estamos falando, correlacionado o termo ao ambiente miditico e jornalstico. A convergncia vai afetar interesses, necessidades e recursos sobretudo, o tempo em um cenrio caracterizado pela abundncia de contedos e nas inmeras possibilidades de interao dos cidados com esses contedos. No jornalismo, a chave do processo de convergncia est tambm na reorganizao das redaes em funo dos contedos e no somente atravs dos produtos ou tecnologias utilizadas. O epicentro da convergncia no a tecnologia, a relao custo-benefcio

12 ou a produtividade. Estas so meras ferramentas para estruturar e viabilizar uma redao capaz de nutrir de contedos qualquer meio atual ou futuro. (SALAVERRA e NEGREDO, 2008, p.7) Contudo, apesar de frequentemente serem utilizadas como sinnimas, as expresses convergncia jornalstica e integrao de redaes no tm o mesmo significado. Apesar de a ltima ser uma expresso relevante da primeira, a convergncia no se esgota na mera integrao redacional cujos objetivos principais so a modernizao das estruturas de produo com o propsito de atender s demandas de uma audincia multiplataforma e o incremento da produtividade. A indstria de mdia adota a cultura da convergncia com mltiplos objetivos, dentre os quais, para explorar as diversas formas de vender um mesmo produto para os usurios, buscando atrair novos leitores e espectadores e, ao mesmo tempo, manter os atuais. Em meio s (aparentemente) infinitas opes que a rede oferece, conquistar e fidelizar e ainda manter negcios financeiramente lucrativos so grandes desafios para o jornalismo. As estratgias na busca de novos modelos so vrias: alguns conglomerados integram redaes (Clarn, Financial Times, New York Times, O Estado de So Paulo, para citar alguns), alguns comeam a cobrar pelo contedo online, oferecendo diferentes modalidades de pacotes de assinaturas (New York Times, Financial Times) e outros passam a operar somente no ambiente online (Jornal do Brasil). O surgimento de formatos especficos para a web, como os especiais multimdia, infografia interativa e o audioslideshow mostram que o meio propcio para a renovao de gneros tradicionais do jornalismo, como a reportagem, que reinventada no ambiente da web (LARRONDO URETA, 2009). Longhi (2008) afirma que o jornalismo distribudo pela internet jornalismo de convergncia, a qual pode ser vista sob dois aspectos, que se relacionam entre si: a combinao de linguagens e a remodelao de meios, atravs da sua hibridao (LONGHI, 2008, p. 11). O poder conferido ao leitor/usurio (JENKINS, 2008) que exige contedo de qualidade, apropriado linguagem web, e assume importante papel na produo jornalstica outro aspecto central que caracteriza o cenrio de convergncia. O leitor tambm produtor, no somente atuando em plataformas colaborativas, sees disponibilizadas pelos veculos (como EuReprter (O Globo), vcreporter (Terra), entre outros) ou em seu prprio blog, mas com presena nos espaos tradicionalmente exclusivos do profissional. Alm disso, a circulao da

13 informao est, em grande medida, nas mos dos usurios: depende fortemente de sua participao ativa (JENKINS, 2008). O pblico consumidor parece estar onipresente, assim como a informao (LONGHI, FLORES e WEBER, 2011). Neste contexto, o uso das redes sociais na internet (RSIs), enquanto plataformas miditicas, vai ser propulsor da participao do pblico na produo e circulao da notcia uma vez que as redes so apropriadas por jornalistas e usurios de diferentes formas. Hoje, a viabilidade dos negcios que envolvem informao digital, conforme assinalam Saad e Lima, passa tambm pela capacidade de gerao de fluxos e trocas entre participantes de redes sociais, e no mais unicamente na concentrao de trfego/audincia num determinado ambiente informativo na rede (SAAD e LIMA, 2009, p.2). Com a popularizao e adoo massiva das redes sociais, conceitos como visibilidade e influncia ganharam novos contornos para as empresas com presena na web. Passado o perodo da desconfiana frente ao desconhecimento dessas plataformas, as RSIs fazem parte da rotina de qualquer veculo de comunicao que vive o presente e vislumbra o futuro. O fenmeno das redes sociais - tambm chamadas mdias sociais - diz respeito s inmeras transformaes trazidas pela web 2.0 (OREILLY, 2005), caracterizada principalmente pelo surgimento de tecnologias que possibilitam e incentivam a participao e pelas apropriaes sociais que so geradas em torno destas ferramentas. Recuero (2011) constata que vivemos um momento de hiperconexo, em que os usurios geram novas formas de circulao, filtragem e difuso em redes permanentemente conectadas. O acesso internet atravs de dispositivos mveis, como celulares, smartphones, tablets e outros que permitem que as pessoas estejam online 24h por dia, potencializa o uso das RSIs. A audincia transforma-se em difusora, retransmissora e disseminadora de informao em sua relao com os meios (BOWMAN & WILLIS, 2003; DEUZE, BRUNS & NEUBERGER, 2007 apud BACHMANN e HARLOW, 2011). Neste cenrio, em que a mdia tradicional j no mais a principal fonte de informao, a credibilidade dos contedos est atrelada no s a empresas de comunicao, mas tambm a usurios considerados confiveis.

14 Para o webjornalismo, como aponta Ana Brambilla2, as redes sociais podem ser incorporadas no dia-a-dia pelos veculos de comunicao em trs etapas: na apurao (busca por fontes, personagens, pautas, testemunhos, opinies), na veiculao (linguagem adequada s mdias sociais, grupos e momentos certos para divulgao de determinadas notcias), e no feedback/relacionamento com o pblico (aproveitar a quantidade de informao espontnea e gratuita para melhorar o trabalho). Os itens destacados por Jos Lus Orihuela, citado por Cbrian-Herreros y Vivar (2011), complementam esta constatao. Graas s redes sociais, os meios obtm pelo menos trs benefcios: (1) melhora de sua identidade de marca, (2) fidelizao dos leitores e (3) vantagens atravs da distribuio de seus contedos entre as redes, produzindo um efeito em cadeia entre os membros da rede social e melhorando sua repercusso. A possibilidade de difuso de contedo nas redes sociais muda a concepo de onde as notcias podem realmente estar. Cabe lembrar que a produo da informao jornalstica uma atividade complexa que se realiza industrialmente no seio de uma instituio reconhecida socialmente. Para pensar no processo da notcia consideramos que esta se d em trs fases: produo, circulao e consumo (ou reconhecimento) (ALSINA, 2005). Salientamos que, apesar do foco de nossa pesquisa estar na etapa da produo, as marcas da circulao e do consumo estaro presentes ao longo da pesquisa atravs de reviso terica e observaes, uma vez que as fases da notcia esto correlacionadas (e condicionam umas s outras). Tratamos ainda de adotar uma definio para notcia, a qual apenas mais uma das realidades construdas pelos indivduos diariamente e os jornalistas so, como todo o mundo, construtores da realidade ao seu redor. Mas tambm conferem estilo narrativo a essa realidade e, divulgando-a, a tornam uma realidade pblica sobre o dia-adia. (ALSINA, 2005, p11) Assim, a produo da notcia tambm construo social da realidade, por parte da mdia. Sob essa perspectiva, Gislene Silva (2009), considerando que o fenmeno notcia o objeto de estudo da cincia jornalstica, prope um conceito expandido de notcia o qual, segundo a autora, responde particularidade deste objeto e define-o de forma condizente com as caractersticas observveis do jornalismo real, praticado dia a dia.
2 Em entrevista disponvel em <http://webmanario.wordpress.com/2009/12/15/quem-ignora-oque-o-publico-diz-em-midias-sociais-nao-pode-ser-jornalista/> Acesso em: 20 de janeiro de 2011.

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(...) notcia a socializao de quaisquer informaes de carter pblico, atual e singular e que atende a diferentes interesses. Com efeito, o jornalismo: (1) transmite informaes sobre qualquer assunto ou acontecimento: poltica, arte, cincia, entretenimento, economia, catstrofes, etc, fazendo circular conhecimentos mltiplos; (2) torna pblicas as informaes, faz saber a muitos; (3) informa sobre temas e acontecimentos atuais, sejam o tempo presente ou passado e que vieram luz recentemente; (4) para socializar informaes, ele faz uso de linguagens, narrativas e simbologias (as estticas de texto, imagem e som) e tcnicas modelares; (5) salienta do universo social vivido fenmenos singulares, ao mesmo tempo nicos e exemplares (ocorrncias passveis de observao ou questes manifestas conscincia); (6) para transmitir utiliza diferentes aparatos, com tecnologias sofisticadas ou no; (7) para socializar informaes, exige trabalho e organizao, sendo, portanto, uma mercadoria; (8) ao selecionar informaes, ele faz uso de seus prprios interesses; (9) dirige informaes a diferentes pblicos, dada a heterogeneidade dos receptores, que por sua vez respondem por interesses tambm diversos; (10) ao socializar informaes colhidas na prpria sociedade, ele mesmo objeto de interesses externos (empresas, governo, pessoas comuns). (SILVA, 2009, p. 13-14)

A pesquisadora enfatiza que a noo de notcia como objeto de estudo traz a possibilidade de conceituar de forma mais complexa o acontecimento jornalstico, capaz de abranger os fatos mais verificveis at abstraes diversas. Ainda,
ao socializar as informaes fazendo uso das tecnologias e tcnicas, a Teoria do fenmeno notcia aprecia as investigaes sobre suportes e sobre formatos. Agrega tambm, ao viabilizar-se

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pelas linguagens, os estudos literrios, estticos, de narrativas, discursos e ideologias. Ao observar a atualidade como constituinte desse fenmeno, a Teoria tambm acolhe as pesquisas sobre diferentes temporalidades e periodicidades da experincia jornalstica, o que demonstra que o conceito de notcia tem historicidade (SILVA, 2009, p.14)

A partir do reconhecimento do cenrio em que se d a produo jornalstica contempornea (de carter hipertextual, multimdia e interativo) e com interesse sobretudo nos estudos acerca de dois aspectos exclusivos do ambiente web - (1) o desenvolvimento de produtos com uso da hipermdia e (2) as RSIs utilizadas pelo jornalismo - , nos questionamos: como o webjornalismo, atravs de seus produtos hipermiditicos, est se apropriando das redes sociais no processo de produo da notcia? Entendemos apropriaes, nesta dissertao, como o uso das ferramentas disponveis na web de formas alm das previstas pelos desenvolvedores, prtica tpica do contexto da cibercultura (RECUERO e ZAGO, 2011) Neste caso, as apropriaes das redes sociais pelo jornalismo seriam as formas pelas quais elas so adaptadas pelos profissionais e organizaes para finalidades jornalsticas: coletar dados e fontes, reportar acontecimentos, monitorar feedback, etc. Estas seriam respostas criativas dadas por veculos, jornalistas e organizaes jornalsticas para a veiculao de notcias ou de outras informaes ligadas prtica jornalstica atravs de canais originalmente criados para a publicao de informaes de carter pessoal(RECUERO e ZAGO, 2011, p. 244) Para tal investigao, elegemos como objeto emprico produtos hipermiditicos que se apropriam de diferentes formas das redes sociais, produzidos por trs webjornais enquadrados no conceito de jornais de referncia3: Clarn.com4 (Argentina), FinancialTimes.com5 (Reino
3 Aqueles que se destacam pela qualidade e influncia. Vidal-Beneyto (1986), citado por Luis A. Albornoz (2007), conceitua jornais de referncia como os jornais que ficam longe do sensacionalismo e da parcialidade, e definidos como jornais de referncia dominante, que (...) so uma referncia imprescindvel para os outros meios de comunicao, tanto escritos como audiovisuais, que no produziriam suas prprias opinies e juzos sobre um assunto sem antes ter conhecimento das emitidas por esses jornais, referindo-se ou no de modo explcito s mesmas; a de ser plataforma privilegiada para a presena e expresso dos grandes lderes polticos, as grandes instituies sociais, (...) (ALBORNOZ, 2007, p. 18). 4 http://www.clarin.com/

17 Unido) e NYTimes.com6 (EUA). Esses veculos demonstram habilidade na aplicao dos recursos prprios do meio e uma prtica webjornalstica apta para marcar tendncia (LARRONDO URETA, 2006, p. 76), sendo a criatividade na elaborao de produtos hipermiditicos reconhecida atravs de diversos prmios7. Tambm esto entre os modelos de jornalismo integrado8 apontados por Salaverra e Negredo (2008). Sites de redes sociais (RECUERO, 2009) ou redes sociais da internet (SANTAELLA e LEMOS, 2010), as quais so uma categoria do grupo de softwares sociais com aplicao direta para a comunicao mediada por computador, foram definidos por Boyd e Ellison (2007) como sistemas que permitem: (1) a construo de perfil pessoal; (2) a interao atravs de comentrios e (3) a exposio pblica desta rede. Enquadram-se na definio de rede social, entre outras, ferramentas de micromessaging como o Twitter; sistemas de relacionamento (mais frequentemente destacados na categoria) como o Facebook; e os blogs. No caso destes ltimos, mesmo que sua definio no seja exatamente dentro de um sistema limitado, como propem Boyd e Ellison (2007), assim como Recuero (2009) defendemos que so sistemas semelhantes. Atravs de uma pesquisa exploratria em 15 webjornais de diferentes pases9, detectamos o uso predominante dessas trs categorias (Twitter, Facebook e blog) de rede social e, por isso, buscamos casos em que essas redes figuram como um dos elementos centrais do processo de produo de formatos hipermiditicos. Desta forma, elegemos trs exemplos pontuais: (1) o especial multimdia Ruta 66, produzido pelo
http://www.ft.com/home/us http://www.nytimes.com/ 7 Para citar alguns: os infogrficos Tracking the oil spill in the Gulf e How Mariano Rivera Dominates, produzidos em agosto e julho de 2010 pelo Nytimes.com, receberam medalhas de ouro no Malofiej, premiao organizada pela Society for News Design (SND), em 2011. O especial multimdia do Clarn.com Ruta 66 foi vencedor dos Premio de la Fundacin Nuevo Periodismo de Gabriel Garca Mrquez, em 2009, e El Premio Rey de Espaa em 2010. O especial Cayucos tambm foi premiado pela SND, em 2009. Neste ano, a reportagem multimdia do FT.com Mumbai - living the dream recebeu meno honrosa no 2011 Society of Publishers in Asia Editorial Excellence Awards. 8 No livro Periodismo Integrado Convergencia de mdios y reorganizacin de redacciones, Salaverra e Negredo (2008) apresentam oito casos de integrao de redaes: Tampa News Center, The Daily Telegraph, The New York Times, Financial Times, Guardian Media Group, O Estado de So Paulo, Schibsted, Clarn. 9 Os webjornais pesquisados, selecionados de forma aleatria (dentro do carter de webjornais de referncia) no perodo de junho a agosto de 2011, foram: El Pas, La Vanguardia, La Razn (Espanha); Le Monde (Frana); Clarn (Argentina); Financial Times, The Guardian, The Times (Reino Unido); New York Times, Washington Post, The Wall Street Journal (Estados Unidos); Pblico (Portugal); Folha de So Paulo, Estado, O Globo (Brasil).
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18 Clarn.com, que apresenta o blog incorporado a sua estrutura, (2) a reportagem multimdia Mumbai: living the dream, produzida pelo FinancialTimes.com com auxlio do Facebook e (3) a infografia interativa The election will be tweeted (and retweeted) produzida pelo NYTimes.com com dados do Twitter. Assim, nossa pesquisa tem como objetivo investigar como o webjornalismo de referncia se apropria das redes sociais atravs de produtos hipermiditicos que se relacionam, de diferentes maneiras, com as RSIs. Para esta investigao, que se trata de uma pesquisa exploratria a qual procura informaes sobre um determinado objeto, delimitando assim um campo de trabalho, mapeando as condies de manifestao desse objeto (SEVERINO, 2010, p. 123), elegemos o mtodo descritivo-analtico que consiste na (1) descrio dos produtos hipermiditicos e das formas com que se apropriam das redes sociais; (2) observao de como as RSIs interferem no processo de produo da notcia e consequentemente no resultado final (neste caso, nos produtos hipermiditicos); (3) levantamento dos benefcios e potencialidades que cada diferente apropriao das RSIs pode trazer ao jornalismo, partindo do pressuposto de que esses usos podem contribuir de forma positiva com a informao jornalstica. No primeiro captulo, Fazer jornalismo no cenrio da convergncia, aprofundamos a discusso sobre os produtos hipermiditicos que fazem parte da produo jornalstica contempornea, com nfase nos formatos que caracterizam nossos objetos empricos. Alm disso, procuramos traar um panorama das mudanas pelas quais passam as prticas jornalsticas na contemporaneidade. Uma delas a transformao do perfil dos profissionais jornalistas, que hoje trabalham em redaes integradas e que precisam gerenciar, em uma s jornada, a produo de materiais para diferentes plataformas, editar, selecionar fotos, vdeos, alimentar redes sociais, caracterizando-se cada vez mais como profissionais multitarefas. Na outra ponta, est o leitor/usurio. Aqui, vale a reflexo sobre o desenvolvimento das linguagens e das plataformas que acompanham a evoluo das habilidades dos leitores imersivos, virtuais (SANTAELLA, 2004). E o poder deste usurio que se transforma no eixo dos processos comunicativos nos leva ao captulo dois, Jornalismo e redes sociais, no qual tratamos sobre essas plataformas de interao social e sua relao com o processo global da notcia, com destaque para as RSIs que esto no foco deste estudo: Twitter, Facebook e blog. No captulo trs, Pensar a notcia na contemporaneidade, passamos

19 observao e anlise dos produtos hipermiditicos dos trs webjornais de referncia que elegemos para esta pesquisa. Aps a reviso terica e da investigao de nossos objetos empricos, dividimos os resultados e concluses da pesquisa em duas partes. Na primeira delas, Apontamentos sobre as apropriaes, que serve como fecho para o captulo trs, listamos os trs tipos de apropriaes que os webjornais fazem das redes sociais aqui analisadas. J nas Consideraes finais trouxemos uma reflexo sobre todos os processos aqui analisados.

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21 1. FAZER JOR ALISMO O CE RIO DA CO VERG CIA

O universo das ferramentas fsicas e o universo das ferramentas invisveis, tais como as linguagens e sistemas de signos em geral, so ampliaes dos processos mentais do homem e suportes do seu pensamento e da sua sensibilidade. Basicamente, o homem constri tecnologias para multiplicar a sua competncia para a expresso. Da porque se diz que as ferramentas moles (software), como o caso das linguagens e processos simblicos, tm tudo a ver com as 10 ferramentas duras (hardware).

A internet cria um novo cenrio que redefine as relaes entre jornalistas, fontes e audincia. No restam mais dvidas de que o jornalismo feito na internet se diferencia de outros meios. Radiojornalismo, telejornalismo, jornalismo impresso e webjornalismo so diferentes manifestaes cujos processos editoriais e linguagens so determinados por seus suportes e para cada um deles, diferentes contedos, emissores, receptores, canais e linguagens. Nos ambientes da web, locais em que condicionantes clssicos como o tempo e o espao so quebrados (tornando-se elsticos ao se realizar uma comunicao policrnica11 e multidirecional12), especialmente a produo jornalstica assume caractersticas bastante peculiares que vo-na diferenciar de todos os meios anteriores. Ao converter sua mercadoria em uma massa inquieta de bits, as comunicaes digitais tm renovado todas as fases do processo social de produo (SCOLARI, 2008, p. 182). s novas maneiras comunicar-se se seguem lgicas de distribuio inovadoras e uma reconfigurao das formas de consumo cultural. Nesse contexto falamos da convergncia como aspecto central que caracteriza o estudo do jornalismo midiatizado contemporneo. Esse conceito se converteu, certamente, em um dos mantras invocados sem
MACHADO, Arlindo e PLAZA, Jlio. Artes e tecnologias in Os anos de Chumbo mdia, potica e ideologia no perodo de resistncia ao autoritarismo militar. Porto Alegre: Sulina, 2006. P. 229-234 11 Comunicao multitemporal. Diz respeito s mltiplas possibilidades de relao temporal que se produzem entre a emisso e a recepo de mensagens no ciberespao. Na internet, segundo nos exemplifica Salaverra (2005), a referncia temporal de hojedo emissor pode ser interpretada pelo receptor como hoje, ontem, amanh. Inclusive, se por acaso se tratar de uma mensagem no lida que foi arquivada, o hojedo emissor pode equivaler a h muitos diasdo receptor. 12 As mensagens transmitidas atravs de redes podem ser unidirecionais (de um ponto a outro, sem possibilidade de resposta), bidirecionais (de um ponto a outro, com possibilidade de resposta) ou multidirecionais (de vrios pontos a vrios pontos). Qualquer uma dessas possibilidades no condicionada pela distncia geogrfica entre os interlocutores mas sim pela qualidade de conexo de cada um. (SALAVERRA, 2005)
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22 cessar por todos aqueles que tm algo a ver com os meios (SALAVERRA et al, 2010, p. 41), seja nas redaes ou na academia. Apesar de ser um fenmeno atual, no novo. Os meios de comunicao tm experimentado processos de convergncia desde muito antes de o impacto da tecnologia digital acelerar e intensificar esse processo. Contudo, as transformaes no ecossistema miditico foram os meios tradicionais a adaptarem-se e renovarem-se para garantir a sobrevivncia de seus negcios.
A convergncia constitui um novo modelo caracterstico do sculo 21 organizativo e de produo: o da confluncia entre as tecnologias da informao e da comunicao. Sem dvida se trata de um novo paradigma a que as empresas tm que adaptar-se se querem sobreviver em um mercado que se define pela multiplicao e fragmentao da oferta e a personalizao dos contedos. (GARCA et al, 2010, p. 321)

Sob a crise mundial que assola, entre outros, o setor da comunicao, a convergncia supe uma possvel sada queda do nmero de leitores que h anos marca a trajetria da imprensa escrita (GARCA et al, 2010) e uma opo para esta se reinventar. Porm, mesmo que se discuta sobre novas formas de fazer comunicao, a despeito dos profetas da new economy, so as leis capitalistas que seguem vigentes (SCOLARI, 2008). As fuses verticais e horizontais de sociedades, as operaes de concentrao ou a conquista agressiva de novos mercados - sempre margem das legislaes antimonoplicas no deixaram de caracterizar as empresas de comunicao, fato que notvel no processo de integrao de redaes, o qual se constitui em uma das faces da convergncia. Ricardo Kirschbaum, editor geral do Clarn, em publicao na revista argentina Zoom13, observa que a convergncia , antes de qualquer coisa, uma tomada de conscincia de poca e das oportunidades tecnolgicas. E no somente envolve a redao, ainda que ali esteja o corao da construo de contedos, mas toda a organizao. vista como um processo nico, pois cada veculo decide como apostar nela, tendo em conta o seu tamanho, a maturidade de sua
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Matria em que detalhou o processo de convergncia estrutural por qual passou o Clarn, com a integrao das redaes do Clarn e Clarn.com. Fonte: trechos reproduzidos por Salaverra e Negredo, 2008, p. 144.

23 presena no mercado, a deciso e caractersticas que deseja levar adiante. Portanto no h, e nem poderia haver, um nico modelo de convergncia a ser seguido pelas organizaes. Para Henry Jenkins, a convergncia representa uma mudana de paradigma, atravs do deslocamento de um contedo miditico especfico em direo a um contedo que flui por diversos canais, a uma elevada interdependncia de sistemas de comunicao, a mltiplos modos de acesso e a relaes cada vez mais complexas entre a mdia corporativa, de cima para baixo, e a cultura participativa, de baixo para cima (JENKINS, 2008, p. 31). Esta transformao, que representa a integrao de meios anteriormente distintos, presume que novas e antigas mdias iro interagir de formas cada vez mais complexas. Entre os motivos pelos quais a indstria miditica adota a cultura da convergncia, esto: (1) o fato de que estratgias baseadas na convergncia exploram as vantagens dos conglomerados; (2) a convergncia cria mltiplas formas de vender contedos aos consumidores; (3) a convergncia consolida a fidelidade do consumidor, numa poca em que a fragmentao do mercado e o aumento da troca de arquivos ameaam os modos antigos de fazer negcios. , ainda, um fenmeno estimulado tanto pelas corporaes, como um modo de moldar o comportamento do consumidor, quanto pelos prprios consumidores, os quais exigem que as empresas de mdia estejam mais atentas aos seus interesses.
Contudo, quaisquer que sejam as motivaes, a convergncia est mudando o modo como os setores de mdia operam e o modo como a mdia das pessoas pensa sobre sua relao com os meios de comunicao. Estamos num importante momento de transio, no qual as antigas regras esto abertas a mudanas e as empresas talvez sejam obrigadas a negociar sua relao com os consumidores. (JENKINS, 2008, p. 310-311)

A convergncia incide em mltiplas esferas do fazer jornalstico: nas estratgias empresariais, nas mudanas tecnolgicas, na elaborao e na distribuio de contedos atravs de distintas plataformas, no perfil profissional dos jornalistas e nas formas de acesso. A pluralidade de enfoques faz da convergncia jornalstica um conceito polidrico e tambm dinmico, pois se refere a um processo

24 que afeta tanto o modo em que se produzem os contedos como o seu consumo (SALAVERRA et al, 2010). Mas se na atualidade existe certo consenso em conceber a convergncia como um fenmeno sistmico, os autores que se dedicam a tratar do assunto identificam de formas diversas as esferas, nveis ou dimenses em que este processo se concretiza. Para mencionar alguns: Gordon (2003) considera que o termo pode ser aplicado a diferentes aspectos de uma empresa miditica, e identifica cinco dimenses da convergncia - de propriedade, ttica, estrutural, de coleta de dados e narrativa. J Jenkins (2008) teoriza que a convergncia ocorre em mltiplos nveis por meio de cinco processos: tecnolgico, econmico, social, global e cultural e que, a partir dessas variveis, altera as relaes entre indstrias, mercados, gneros, audincias e consumo dos meios. Salaverra, aplicando o conceito especificamente ao jornalismo, registra trs esferas principais da convergncia: tecnolgica, empresarial e profissional, e prope a seguinte conceituao:
A convergncia jornalstica um processo multidimensional que, facilitada pela implantao generalizada das tecnologias digitais da telecomunicao, afeta o mbito tecnolgico, empresarial, profissional e editorial dos meios de comunicao, propiciando uma integrao de ferramentas, espaos, mtodos de trabalho e linguagens anteriormente desagregadas, de forma que os jornalistas elaboram contedos que so distribudos atravs de mltiplas plataformas, mediante as linguagens prprias de cada uma. (SALAVERRA et al, 2010, p. 59)

A convergncia tecnolgica faz referncia capacidade das infraestruturas para adquirir, processar, transportar e apresentar simultaneamente voz, dados e vdeo sobre uma mesma rede e terminais integrados. Neste sentido, as novas aplicaes e servios sobrepem-se uns aos outros e integram setores da informtica, das telecomunicaes e do audiovisual. A convergncia empresarial possibilita a criao de alianas, unies, fuses, absores ou mesmo novas empresas. No mbito profissional, a convergncia se traduz nas diversas estratgias cuja finalidade aproveitar o material informativo para sua posterior distribuio em distintos meios. Em redaes multimdia integradas o

25 contedo produzido cooperativamente, por uma mesma equipe, para as verses impressa, audiovisual e online do veculo. O jornalismo adota novos perfis, procedimentos evoluem, assim como as linguagens. Aponta-se tambm que os profissionais assumem um maior nvel de polivalncia, com objetivo de produzir contedos para vrios suportes. Por isso, o jornalista que trabalha nos novos grupos multiplataformas deve tomar conscincia desse novo habitat profissional no qual que desempenha seu trabalho. (SALAVERRA e NEGREDO, 2008, p. 153) A convergncia incide assim no produto jornalstico: as caractersticas formais dos contedos so modificadas, ao acentuar-se a multimidialidade das mensagens, assim como os prprios hbitos da audincia de consumi-los e interagir com eles. Para estudar as hibridaes de linguagens e a convergncia de meios, a partir dos novos espaos participativos de comunicao, sem delimitaes territoriais, Scolari (2008) prope que pensemos as novas mdias como hipermidiaes, as quais apontam para a confluncia de linguagens, a reconfigurao dos gneros e a apario de novos sistemas semiticos caracterizados pela interatividade e pelas estruturas reticulares. O termo surge da combinao dos conceitos de remidiao (remediation) (BOLTER e GRUSIN, 2000) e hipermdia. Sob a perspectiva da teoria da remidiao, deve-se abandonar a ideia de extino de meios anteriores em razo do surgimento de novos. No lugar da eliminao dos meios existentes, a introduo de novos meios leva aos processos de remidiao, ou a representao de um meio dentro de outro. As mquinas digitais fagocitam meios, linguagens, interfaces, estticas e teorias. Remidiar seria algo similar ao que se chama de convergncia, porm com outro nome. (SCOLARI, 2008). Para Bolter e Grusin (2000), a convergncia a mtua remidiao de pelo menos trs importantes tecnologias: o telefone, a televiso e o computador cada qual sendo, por sua vez, um hbrido de prticas tcnicas, sociais e econmicas. Ao falar de hipermidiao Scolari no se refere a um produto nem a um meio especfico, mas a processos de intercmbio, produo e consumo simblico que se desenvolvem em um ambiente caracterizado por uma grande quantidade de sujeitos, meios e linguagens interconectados tecnologicamente de maneira reticular entre si (SCOLARI, 2008, p. 113-114). Da mesma forma,

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falamos da trama de reenvios, hibridaes e contaminaes que a tecnologia digital, ao reduzir todas as textualidades a uma massa de bits, permite articular dentro do ecossistema miditico. As hipermidiaes, em outras palavras, nos levam a questionar a emergncia das novas configuraes que vo mais alm acima dos meios tradicionais. (SCOLARI, 2008, p. 114)

A chave para entender as hipermidiaes est, em grande medida, na hipertextualidade, ou na textualidade entendida como rede e na elevada interao. Enquanto a teoria das mediaes (MARTNBARBERO, 1987) trata de meios massivos e culturas populares, a teoria das hipermidiaes aborda os novos espaos participativos de comunicao e a desmassificao da audincia. Do produto ao processo, mais que estudar um meio em particular, o interesse est no estudo das hibridaes de linguagens a partir do meios. bom atentar para que as hipermediaes no necessariamente estabelecem uma ruptura com o ecossistema anterior, o das midiaes, mas emergem dele e o transformam (inclusive apresentam uma srie de continuidades). Em linhas gerais, prope-se que deixemos de lado o fascnio pelos novos meios para focarmos os processos comunicacionais a partir de uma diferente perspectiva, sobretudo nas transformaes sociais que o desenvolvimento das novas formas de comunicao est gerando. Assim como os antigos telespectadores se transformam em usurios, os meios tradicionais tambm se transformam atravs do contato com os hipermeios, que contaminam linguagens e sistemas.
(...) poder-se-ia dizer que estamos na presena de um ecossistema em que a apario de novas espcies as tecnologias colaborativas modifica o cenrio ao se relacionarem com as entidades que j o habitavam (por exemplo, as tecnologias do broadcasting). Em outras palavras, as novas tecnologias no mudam as anteriores nem se sucedem linearmente em uma contagem regressiva at o paraso digital, mas transformam o ecossistema ao interatuar entre si e do lugar a novas configuraes (SCOLARI, 2008, p. 201)

Os hipermeios j so parte de nossa vida cotidiana e a comunicao muitos-para-muitos um componente de nossa

27 experincia cultural. Processos de produo, distribuio e consumo sobre os quais se assentam as hipermidiaes devem ser pensados de forma integrada, prestando-se ateno s mltiplas relaes entre eles. desta forma que buscamos, neste primeiro captulo, lanar foco em alguns dos principais pontos que condicionam a produo jornalstica no cenrio da convergncia, com destaque para os webjornais que constituem nosso corpus de pesquisa: as mudanas no ambiente de trabalho a partir da integrao de redaes, a renovao do perfil profissional do jornalista, novas ferramentas de produo e formatos que surgem com o webjornalismo, a participao e as exigncias de uma nova audincia, a dos leitores/usurios de linguagens digitais e interativas. 1.1 O novo ambiente das redaes
Como j havamos dito a propsito do automvel, uma vez que as tecnologias alcanam uma situao de equilbrio, o mais importante no acontece dentro delas, mas fora, na rede de interfaces que objetivam ativar e transformar. Quando a tecnologia do automvel superou sua massa crtica recriou um ecossistema com novas profisses e subjetividades espao-temporais. O automvel criou o automobilista porm, ao mesmo tempo, a tecnologia mecnica acabou com velhos ofcios por exemplo o ferrador de cavalos ou o cocheiro e gerou novos perfis profissionais como o frentista, o mecnico ou o chapeador. (...) o tempo transcorrido desde a difuso dos primeiros computadores pessoais e o nascimento da world wide web j foi suficiente para remodelar a fora produtiva na rea da comunicao14.

A convergncia jornalstica suscita grandes controvrsias profissionais, em especial com relao integrao de redaes. Como j mencionamos, um fenmeno que est reconfigurando a forma de fazer e entender o jornalismo e, por extenso, o prprio perfil da informao e dos jornalistas. Por isso, no poderiam faltar debates sobre as consequncias dessas mudanas e as dvidas em relao ao futuro desta profisso. Como bem observa Scolari,
O universo da comunicao est vivendo a transio de uma lgica produtiva a outra, um momento de grandes tenses equiparveis com
14

SCOLARI, Carlos. Hipermediaciones. Elementos para uma Teora de la comunicacin digital. Barcelona: Gedisa, 2008.

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suas luzes e sombras ao Renascimento ou Revoluo Industrial. Tudo parece mesclar-se, as identidades se perdem e, como diziam os filsofos da ps-modernidade citando a Marx, o que era slido est se dissolvendo no ar. (SCOLARI, 2008, p. 204)

Ald e Chagas (2005) constatam que os jornalistas, inseridos em um ambiente de trabalho onde a internet est sempre disponvel, em frente s telas conectadas da redao, passam a funcionar de acordo com a lgica do meio, baseada na interatividade, acessibilidade e atualizao constantes. E as transformaes tecnolgicas que mudam as formas de produo e transmisso de contedo tambm modificam as exigncias e habilidades dos que realizam esse trabalho. Se antes as funes dos profissionais de rdio, TV e imprensa se diferenciavam pela utilizao de ferramentas distintas, hoje, com a convergncia, essas funes se misturam. preciso conhecer e manipular diferentes linguagens, pois a internet unifica, em uma s plataforma, vrias mdias, dando lugar produo de contedos cada vez mais multimdia e interativos. A convergncia nos veculos de comunicao caracterizada ainda pela apario de novas figuras profissionais ou pela transformao de outras; o denominador comum a crescente polivalncia. Um jornalista comea a usar o computador para editar vdeos, um designer grfico se aproxima do mundo da edio sonora para experimentar a multimdia e o fotgrafo descobre o programa de ilustrao a partir do uso do software de retoque: desde o momento em que as redaes se digitalizam, os perfis profissionais comeam a se sobrepor. Neste contexto, os jornalistas que desempenham uma nica tarefa para apenas um meio tendem a desaparecer. Para atender a essas mudanas, as universidades tratam de incluir em suas matrizes curriculares disciplinas sobre jornalismo e as novas mdias, ou mesmo criam cursos especficos acerca das linguagens digitais. O desafio preparar estes novos profissionais no apenas para manusear o aparato tcnico, mas para lidar com a abundncia de informao (que contrasta com o cenrio anterior, de escassez) e processos de produo cada vez mais acelerados. Os webjornalistas, como aponta Lpez et al.(2007),
devem contar com uma formao que contemple conhecimentos suficientes sobre como funciona a

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sociedade (cincias sociais e humanas), sobre os diversos aspectos da comunicao e suas bases cientficas, sobre a perceptiva jornalstica e as tcnicas de produo, sobre as estratgias de divulgao do conhecimento, sobre as ferramentas de trabalho, sobre os efeitos da mensagem... o bsico permanece, porm o contexto e as ferramentas mudaram. E os perfis dos novos profissionais devem responder a essa realidade. (LPEZ et al, 2007, p. 59)

A esse novo perfil jornalstico ideal so atribudos vrios nomes jornalista multimdia, multirea, multitarefas, multiplataforma, entre outros. Trata-se, em tese, de um profissional supostamente capaz de afrontar a elaborao integrada de produtos jornalsticos tanto textuais quanto audiovisuais para diversos meios. Algo como um super-reprter, capaz de produzir informaes em qualquer formato textual, audiovisual, digital e para qualquer meio imprensa, rdio, televiso e internet. Mas Salaverra e Negredo (2008) atentam para o fato de que esse perfil est longe de se converter em regra; exemplos existem, e muitos, mas tais caractersticas no podem ser aplicadas a todos. A personificao mais radical deste tipo de jornalista seria os enviados para cobertura especiais, como os reprteres de guerra - os quais escrevem fotografam, gravam vdeos, falam com o pblico. Os autores apontam que jornalista multitarefa a denominao mais adequada ao profissional que encontramos atualmente nas redaes, inseridos em um modelo de jornalismo multimdia bem mais modesto que o idealizado. Para Scolari (2008), as novas lgicas produtivas necessitam de uma fora de trabalho flexvel, capaz de reinventar-se para seguir o ritmo do desenvolvimento tecnolgico (SCOLARI, 2008, p. 208). O pesquisador identifica trs nveis principais de polivalncia (os quais no so excludentes, pelo contrrio, podem ser combinados) que os profissionais assumem dentro das redaes: tecnolgica, miditica e temtica. veis de polivalncia Diz respeito ao uso de instrumentos (software e Polivalncia hardware) que permitem ao profissional produzir tecnolgica e gerir contedos em diferentes suportes. Por exemplo, o jornalista domina ao mesmo tempo

30 aplicativos de escrita, fotografia, edio de vdeo ou base de dados. Polivalncia miditica O profissional da informao desenha e produz contedos em diferentes linguagens escrita, udio, grfico, vdeo e interativa. O jornalista, depois de cobrir um evento, prepara o texto para envi-lo aos meios impressos ou online, grava uma interveno radiofnica e edita o vdeo para transmiti-lo na TV. Esta polivalncia exige competncias tecnolgicas (conhecimento dos instrumentos tcnicos) e semiticas (conhecimento das linguagens dos diferentes meios). Um mesmo profissional da informao se ocupa em gerar informaes para as diferentes sees do meio (esportes, poltica, cultura, etc).

Polivalncia temtica

Tabela 1 Nveis de polivalncia. Fonte: produo e aportes nossos, com dados de SCOLARI, 2008.

O profissional polivalente ou multitarefa surge sobretudo a partir de uma das variantes da convergncia, que diz respeito esfera empresarial: a integrao de redaes. Entre os possveis benefcios, a integrao parece capaz de permitir uma coordenao mais eficaz das coberturas informativas de cada meio, fomentar uma renovao dos contedos impressos ao mesmo tempo em que refora a credibilidade dos digitais e ainda estimular a criao de contedos multimdia. Mas este processo no feito apenas de vantagens, pelo menos no para ambos os lados jornalistas e empresas. Mesmo que grande parte dos profissionais no negue a importncia da convergncia, pois so conscientes de que seria como negar a existncia da fora da gravidade (SALAVERRA e NEGREDO, 2008, p. 73), muitos se mostram reticentes integrao das redaes. Um dos motivos mais evidentes que, devido s crescentes dificuldades econmicas que sofre o negcio da comunicao, a integrao em muitos casos usada como justificativa para o enxugamento de redaes, visando substituio de jornalistas mais experientes por jovens profissionais com, consequentemente, menores

31 salrios e encargos trabalhistas. Empresas que adotam tal postura, no entanto, cometem um grave erro estratgico; no pretendem fazer seu trabalho melhor; mas se contentam em fazer o mesmo de forma mais barata (grifo do autor) (SALAVERRA e NEGREDO, 2008, p. 74). Dentre outros problemas que a integrao de redaes pode acarretar est a tendncia uniformizao dos contedos - de modo que todos os meios que empreendem este processo correm o risco de terminar oferecendo o mesmo produto atravs de distintos suportes - e a multiplicao das responsabilidades e tarefas instrumentais de cada jornalista, limitando sua capacidade de aprofundar a informao. Os autores apresentam cinco solues para tais problemas: (1) qualificar jornalistas, (2) mesclar experincia profissional com conhecimento digital, (3) oferecer salrios de acordo com a nova estrutura empresarial multiplataforma, (4) colocar no comando jornalistas qualificados e que entendam do ambiente web e (5) planejar uma integrao verdadeira, no uma absoro encoberta. A integrao implica a transformao integral da organizao. Em um contexto em que os meios competem para chegar antes, jornais que privilegiam a quantidade e a rapidez acima da qualidade da informao gerada no fomentam o aperfeioamento do profissional, tampouco da notcia. Empresas jornalsticas so organizaes cujo produto a informao, o conhecimento. Essas caractersticas s podem ser moldadas por competentes jornalistas, em ambientes em que a experincia e a inovao convivam. A convergncia, materializada na integrao de redaes, contedos e tecnologias, no deve resultar na produo de contedos superficiais, justificados pela pressa e pelo excesso de tarefas; pelo contrrio, tem o potencial de promover contedos mais completos, integrados, frutos da troca de experincia entre especialistas de reas, editorias e habilidades diversas. Da mesma forma, no significa a anulao dos perfis profissionais. Mesmo os mais resistentes modernizao reconhecem que o advento das tecnologias digitais e das telecomunicaes j modificou para sempre o modelo tradicional de jornalismo. O perfil da audincia a que os profissionais se dirigem j no o mesmo de pouco mais de uma dcada. Tornou-se imprescindvel aprender a dialogar com esse pblico altamente adaptado s tecnologias e multiplataforma que assume uma postura ativa frente aos meios de comunicao. H de se levar em conta o carter democratizador do advento das plataformas gratuitas de publicao e colaborao, ultrapassando a barreira histrica da propriedade. Ao longo do tempo, a liberdade de imprensa

32 progressivamente ficou nas mos daqueles que podiam bancar prensas tipogrficas. O surgimento de novas tecnologias sustenta um impulso democrtico para permitir que mais pessoas criem e circulem mdia (JENKINS, 2008, p. 326), transformando-as em escritores, autores, comentaristas ou mesmo reprteresem potencial. A audincia conectada, conforme Walter Lima Jr. (2009), produz
(...) o seu prprio contedo, mesmo de forma no profissional. Websites e blogs se proliferam na Internet e a utilizao de softwares livres por qualquer pessoa, com conhecimento mnimo de computadores, constri contedos audiovisuais e podcasts com facilidade e os coloca no ar, utilizando servios como YouTube. (LIMA JR, 2009, p. 210)

Da mesma forma, este tipo de audincia tem o poder de buscar suas prprias fontes, pautar sua prpria agenda, ir diretamente aos temas que mais interessam. No contexto em que os usurios, alm de produzirem seus prprios contedos, tm maior poder de seleo sobre o que consideram ou no relevante, questiona-se o clssico papel do jornalista como gatekeeper15 no ambiente web. Nos estudos do gatekeeping, o processo de produo da informao concebido como uma srie de escolhas onde o fluxo de notcias tem de passar por diversos gates, isto , portes reas de
15 A palavra gatekeeper refere-se pessoa que toma decises e foi originalmente introduzida pelo psiclogo Kurt Lewin, em pesquisa publicada em 1947 acerca das decises domsticas em relao compra de alimentos para casa. Foi aplicada ao jornalismo pela primeira vez nos anos 50, por David Manning White em artigo publicado na revista Journalism Quartely - a mais antiga revista acadmica sobre estudos jornalsticos. Parte-se basicamente de duas premissas: (1) a difuso de notcias se faz atravs de canais ou cadeias e (2) nessas cadeias existem alguns pontos, portas ou diques por onde as notcias podem passar ou ficar retidas (WHITE, 1973). Apesar de suas limitaes, esta teoria ainda tem muita fora na pesquisa da rea. Em um primeiro momento, a teoria do gatekeeper analisa as notcias somente a partir de quem as produz o jornalista e, assim, ignora fatores como a organizao jornalstica, oferecendo uma explicao quase que exclusivamente psicolgica (TRAQUINA, 2005). Uma vez que o procedimento de seleo e a elaborao de notcias no podem ser considerados como fases isoladas, mas como o resultado da interao de vrios agentes - as fontes de informao, o pblico e o jornalista, enquanto membro de uma organizao que impe uma modalidade de produo (ALSINA, 2009), a teoria demonstra inmeras limitaes. Contudo estudos subsequentes vo acrescentar que as normas e constrangimentos organizacionais prevalecem na seleo e filtragem de notcias em relao s preferncias pessoais e apontam para a necessidade de integrar a anlise do papel de selecionador na anlise dos papis produtivos e da organizao da qual faz parte (WOLF,1994).

33 deciso em relao s quais o jornalista tem que decidir o que vai ser publicado como notcia ou no, e de que maneira. O papel do gatekeeper considerado de grande importncia, pois dele depende o fluxo da informao (GOMIS, 1991). Entretanto, um personagem annimo; a diversidade de pessoas, situaes e momentos em que se d a seleo no so previsveis e o mais curioso no processo que o resultado no parece depender da figura que ocupa o lugar de gatekeeper, pois os diversos veculos, trabalhando independentemente, tendem a selecionar as mesmas notcias. Na internet, o poder de selecionar no recai exclusivamente na organizao ou no jornalista: devido ao alargamento do espao de divulgao e acesso informao que o ambiente web proporciona, passa tambm para o usurio. Dessa forma, como aponta Bruns (2005), a funo do jornalista como gatekeeper teria pouca fora explicativa quando aplicada ao ambiente web, j que a agora audincia tem mais possibilidades de recusar o filtro que exerce o profissional da informao. O poder de deciso se encontra agora tanto nas mos dos produtores, que nem sempre so jornalistas, assim como no usurio final, que ao navegar na web age como seu prprio gatekeeper, sem necessariamente percorrer os veculos tradicionais de mdia. (PINTO e SOUSA, 1998; LPEZ et al, 2007; BRUNS, 2005) A estrutura hipertextual da webnotcia favorece ainda o acesso do pblico a muitas das fontes primrias dos jornalistas, uma vez que possvel disponibilizar um link para que o usurio acesse o documento completo/original, no lugar de resumir todos os pontos de um documento. Por tais razes Bruns (2005) sugere o termo gatewatching estreitamente relacionado com o carter mais colaborativo, interativo e participativo do jornalismo no ciberespao - como mais adequado ao processo da notcia na web. Sob essa tica, o jornalista na web passa de algum que busca os fatos - o reprter - para algum que procura coletar o mximo de documentos e links externos para direcionar o pblico aos assuntos de acordo com seu interesse, como um bibliotecrio. Assim, o gatewatcher um observador dos portes de sada de veculos tradicionais e no tradicionais, buscando material que est disponvel e interessante e que traga novas informaes teis para atualizar e estruturar notcias. Do papel de porteiro, o jornalista passa a uma espcie de vigia. Por outro lado, ao mesmo tempo em que a internet pode acarretar a perda do monoplio de gesto da informao pelas empresas noticiosas, tambm traz problemas recepo dos contedos por parte

34 do pblico. Primo e Trsel (2006) enfatizam que, devido quantidade de informao circulando na web, cria-se a necessidade de avaliar, mais que descartar. Os autores acreditam que os esquemas tradicionais de seleo e tratamento da informao so mantidos neste ambiente, porm adaptados a uma nova situao. A seleo realizada pelo jornalista serve para evitar a saturao de mensagens sem interesse, assim como a descontextualizao dos contedos e das notcias que chegam diariamente ao pblico (PRIMO e TRSEL, 2006; PREZ-LUQUE e FORONDA, 2001). Neste sentido, o papel de gatekeeper adaptado ao ambiente virtual, pois mesmo com uma grande quantidade de informao disponvel, grande parte dos leitores no dispe de tempo nem de formao necessria para filtrar o que relevante, importante e/ou verdico. Agora, o problema j no encontrar informao, mas distinguir entre o significativo e o irrelevante (SALAVERRA, 2000). O jornalista da contemporaneidade um provedor de contedos, encarregado no tanto de gerar informao mas de selecion-la e colocla disposio da audincia. No jornalista multimdia do sculo 21 confluem os papis de criador de contedos e de gestor: o emaranhado de contedos disponveis na web exige profissionais especializados em criar, analisar e hierarquizar a informao. Os rgos de comunicao social podem ser as portas de entrada na internet para quem est interessado em informao confivel e til (PINTO E SOUSA, 1998). Logo, pode-se pensar na assinatura do profissional ou do veculo como um selo de qualidade e credibilidade para a informao encontrada na web. Para que o pblico conceba o contedo veiculado como tal, estabelece-se entre pblico e jornalistas um contrato pragmtico fiducirio social e historicamente definido cujo objetivo fazer com que os leitores acreditem que o que a mdia diz verdade (ALSINA, 2005). Para ser confivel no basta a notcia ser verdadeira, ela tem que parecer, e para alcanar este efeito de realidade (LAGE, 1999) os profissionais se utilizam das tcnicas consagradas e legitimadas de produo, pautadas, entre outros ideais, pela objetividade. Quando este contrato rompido, gera-se uma crise de credibilidade. Como veremos com mais ateno no prximo captulo, com as redes sociais e sistemas colaborativos os leitores passam a dispor de ferramentas poderosas para reclamar seu espao no processo da notcia. Exigem mais transparncia e agem como mecanismos de vigilncia especialmente sensveis a erros e manipulaes.

35 Escalonilla (2007) afirma que o ambiente web espao privilegiado para o jornalismo, pois os veculos podem alcanar mais pblicos, j que a ausncia de fronteiras torna o mbito de difuso mundial, modificando os critrios de proximidade geogrfica e cultural. Contudo, no caso de webjornais que tratam de assuntos gerais, cujas homepages se delineiam como um misto de hard news, soft news, entretenimento e uma boa dose de publicidade dos banners aos incmodos pop-ups -, notam-se estratgias de equilbrio entre a ampliao da abrangncia e o atendimento aos interesses regionais/locais. Em webjornais de grande porte, como o NYTimes.com e o ElPas.com, por exemplo, os leitores podem optar em acessar a edio nacional ou global do site. No Brasil, o site de referncia nacional Estado.com.br traz em destaque o boto So Paulo em seu menu principal. Verifica-se ainda uma tendncia ao hiperlocalismo, seja em sees especficas do webjornal, em que a audincia pode ser segmentada por regies, ou mesmo por meios que abrangem uma rea geogrfica especfica. O hiperlocalismo aparece ainda nas sees de leitor-reprter, em que so publicadas, em grande medida, pautas de assuntos pouco explorados, fora da abrangncia de cobertura do veculo (notcias de cidades do interior, etc). Exemplos mais icnicos desta prtica, porm, esto nos veculos dedicados exclusivamente a regies ou a comunidades especficas, atendendo s necessidades de vizinhos, produzindo contedos colaborativamente. O avano das tecnologias de informao, que modifica as prticas jornalsticas, tambm implica o surgimento de novas finalidades e objetivos da comunicao, assim como novos contedos, perfil de profissionais comunicadores, conceitos de pblico e ferramentas de interao. Todos esses fatores vo impactar no modo de fazer notcia: convergncia exige novas formas de pensar, produzir e distribuir contedo jornalstico, e requer mudanas no modo como as organizaes de mdia encaminham esses processos (KOLODZY, 2009, p. 32). 1.2 Formatos hipermiditicos webjornalsticos
A capacidade de interconectar contedos digitais entre si inerente ao suporte web e supe-se que o primeiro fator de renovao estilstica e funcional das mensagens jornalsticas nos cibermeios. A hipertextualidade tem sido distinguida desde o nascimento das primeiras verses de jornais online como um dos principais potenciais expressivos do jornalismo na internet. Por isso, tem-se

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convertido em um dos temas prioritrios das investigaes das linguagens web. os ltimos anos, o avano nas prticas hipertextuais, a crescente audiovisualizao da web e a aproximao entre os distintos meios geraram um especial interesse em torno das frmulas organizativas que funcionam atravs do hipertexto e combinam diferentes morfologias da comunicao16.

Todas as modalidades de convergncia se projetam no plano dos contedos. O estudo sobre a convergncia (em seus mltiplos fatores) engloba o estudo dos formatos webjornalsticos que utilizam a hipermdia (hipertexto+multimdia) como linguagem. Pensando na convergncia relacionada aos produtos com essa caracterstica, dentre os quais lanamos foco nesta pesquisa, Longhi (2010d) expe que um estudo das linguagens nesses ambientes no pode ser separado do estudo da convergncia, j que esta definidora do atual estado da arte da produo webjornalstica.
Verificadas do ponto de vista da utilizao da linguagem hipermdia, que proporciona a integrao de linguagens, as narrativas multimiditicas apresentam-se como o que de mais representativo tem se desenvolvido no jornalismo online. Destacam-se pela sua riqueza na explorao da linguagem e pela capacidade de aproveitarem-se das caractersticas do meio, como a interatividade e a conexo em rede, entre outros. (LONGHI, 2010d, p. 147)

A autora acrescenta ainda que a convergncia pode ser vista sob dois aspectos principais, os quais esto inter-relacionados: (1) a combinao de linguagens e (2) a remodelao de meios, atravs da sua hibridao. Estes aspectos dizem respeito s novas formas de apresentar a informao em formatos que renem diferentes narrativas. Conforme Kolodzy,
A convergncia tecnolgica levou apresentao da informao em multimdia. A internet permite que plataformas ou meios narrativos anteriormente separados texto do impresso; o
NOCI, Javier Daz et al. Convergencia y contenidos. In: Convergencia Digital. Reconfiguracin de los medios de comunicacin en Espaa. Santiago de Compostela: Servizo de Publicaciones e Intercambio Cientfico, 2010
16

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udio do rdio, figuras e grficos do design visual; e imagens em movimentos, animao, filme e televiso sejam combinados em novas formas de proporcionar a informao. (KOLODZY, 2006, p. 34)

Deixando de lado os webjornais que fazem da web uma plataforma para a reproduo dos contedos informativos previamente publicados em suas edies impressas, nosso interesse aqui no jornalismo digital com maisculas (SALAVERRA e NEGREDO, 2009). No universo do webjornalismo de referncia, os veculos publicam informaes elaboradas especialmente para o ambiente web cujo contedo fruto de um trabalho completo e apurado, por equipes cada vez mais especializadas, realizando um trabalho multidisciplinar que aproxima as reas da comunicao, da informtica e do design. Alm disso, exploram formatos novos, reinventam os tradicionais gneros (ou criam novos). Nos seus produtos mais icnicos, encontramos combinados os diversos cdigos comunicativos, em especial o texto, a imagem esttica ou em movimento e o som. Contudo, antes que os leitores pudessem desfrutar de reportagens em formato multimdia ou mesmo usufruir da interatividade de um infogrfico digital, houve um processo de adaptao e experimentao para que o webjornalismo descobrisse os potenciais e as mltiplas aplicaes das novas tecnologias da informao. Da mesma forma que os primeiros telejornais eram radiojornais filmados, quando do surgimento de um novo meio, primeiro aplicam-se velhas frmulas para que depois surjam as inovaes. Como bem expressa Salaverra:
Os seres humanos aprendem a falar por imitao. No se conhece ao menos, at hoje o caso de nenhuma criana que um belo dia tenha pegado um dicionrio ou uma gramtica e, atravs de seu estudo, comeado a falar. Pelo contrrio, os bebs desenvolvem sua capacidade lingustica escutando seus pais e balbuciando hoje uma palavra, amanh outra e assim at gradualmente como todo o vocabulrio e com as regras de composio que os permitiro, mais adiante, desenvolver seu prprio discurso. Neste modo de aprendizado lingustico, os meios se parecem muito com os bebs. Existe uma tendncia natural a transferir a um meio

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recm-nascido os gneros consolidados em um meio adulto. (SALAVERRA, 2005, p. 141)

Murray exemplifica a questo com o caso dos cineastas que, no incio do sculo XX, investigando e explorando com afinco propriedades fsicas inventaram coletivamente o cinema atravs da criao das principais formas narrativas exclusivas da stima arte. Desta forma, transformaram uma mera tecnologia de gravao em um meio expressivo (MURRAY, 2003, p. 72), definindo uma linguagem caracterstica e prpria do filme. S depois de um certo tempo que produtores puderam ir alm da mera forma de arte aditiva (como se apresentava o cinema que apenas reproduzia as tcnicas teatrais, apontando a cmera esttica para um cenrio) para a forma de arte expressiva. A autora lembra que este processo de transio tambm ocorreu com as invenes da imprensa escrita, da cmara fotogrfica e acontece hoje com as novas tecnologias. Ainda comum nos depararmos com produes jornalsticas que se autoproclamam multimdia, mas que no passam de reprodues das linguagens do rdio, da TV e do jornalismo impresso. Ofuscam assim a especificidade dos meios e comumente causam redundncia, como acontece quando o texto escrito da matria igual ao do vdeo disponibilizado.
Uma das lies que se pode tirar da histria do cinema que formulaes aditivas, como fototeatro ou o contemporneo e demasiado abrangente termo multimdia so um sinal de que o meio ainda est nos estgios iniciais de desenvolvimento e continua a depender de formatos derivados de tecnologias anteriores, ao invs de explorar sua prpria capacidade expressiva. (MURRAY, 2003, p. 74)

No caso do webjornalismo, observamos uma enorme disparidade de utilizaes das capacidades tecnolgicas da web por parte dos veculos, o que demonstra que ainda se busca uma linguagem prpria - a combinao perfeita que ultrapassa a simples aglomerao de contedos de outros meios, mas uma adaptao s particularidades da web (CANAVILHAS, 2007). Diante de um novo cdigo audiovisual no jornalismo, ainda h dificuldades evidentes na assimilao deste na rotina de utilizao de contedos multimdia: o que incorporado so

39 os cdigos e formatos j legitimados, oriundos de TV e rdio (RAMOS, 2009, p. 6). A articulao entre a linguagem escrita e a linguagem audiovisual o que Salaverra (2005) denomina como composio multimdia cujo resultado da combinao de textos, imagens e sons vai mais alm da mera soma desses trs elementos. Na multimidialidade, 1+1+1 soma algo mais que 3 (SALAVERRA, 2005, p. 57). Segundo o autor, no nada fcil alcanar a simbiose com xito: obter a unidade comunicativa em mensagens que contenham todos esses ingredientes lingusticos, ou seja, em realizar contedos multimdia integrados17, consiste em um dos maiores desafios lingusticos do webjornalismo. Ao revisarmos a literatura acerca da reportagem na web, no poderamos deixar de lado a questo dos gneros. Mesmo que no seja nosso objetivo o aprofundamento no assunto, cabe trazer uma breve discusso. A classificao dos gneros jornalsticos um fenmeno histrico e social que, nos meios digitais, assume novas configuraes. Apesar de falarmos de linguagens especficas e novos formatos, tais novidades ainda trazem as marcas e influncia dos suportes anteriores, por isso no possvel desconsiderar os estudos dos gneros tradicionais. Ao serem transpostos para os meios digitais, os gneros clssicos dos meios impressos e audiovisuais sofrem uma profunda transmutao (SALAVERRA, 2005). A tendncia hibridao entre gneros, caracterstica inerente evoluo do jornalismo, se torna ainda mais evidente nos ltimos anos, nos meios digitais, impulsionada pelas caractersticas expressivas da hipertextualidade, interatividade e multimidialidade. Esta tendncia no anula os gneros, mas os modifica. Neste sentido, no possvel entender os gneros como textos rgidos ou estanques, como estruturas que se encerram em sua prpria definio
17

Os produtos analisados aqui se encaixam na definio de multimdia por integrao (SALAVERRIA, 2005) os quais articulam a linguagem escrita com a audiovisual e do lugar composio multimdia cujo resultado da combinao de textos, imagens e sons vai alm da mera soma desses trs elementos. Salaverra (2005), em classificao que j se tornou clssica, divide a multimidialidade na web em dois tipos: por justaposio - quando o produto apresenta os elementos de forma desagregada, ou seja, apesar de aparecerem juntos seu consumo s pode ser realizado de maneira independente; e por integrao, quando os elementos possuem uma unidade comunicativa, ou seja, o produto no se limita a justapor contedos textuais, icnicos e/ou sonoros, mas os articula em um discurso nico e coerente. O autor destaca duas variantes da reportagem na web (quando produzidas exclusivamente para o meio online, e no simples reprodues da edio impressa do veculo): dossi documental ou reportagem especial e reportagem multimdia.

40 ou classificao (ABRIL, 2003 apud SALAVERRA, 2005). A estrutura hipertextual na web aumenta a permeabilidade entre os textos, multiplicando sua capacidade de associarem-se entre si, borrando os limites entre os gneros. Da combinao da linguagem jornalstica textual, proveniente da mdia impressa, e a audiovisual, do rdio e da televiso, surge a linguagem multimdia. Soma-se a isso a interatividade que d lugar a novos gneros dialgicos, que cofiguram uma nova categoria de gneros. Como vantagens de identificar os gneros jornalsticos, Salaverra (2005) menciona: (1) no papel de modelos de enunciao, facilitam o trabalho do jornalista ao apresentar-lhe formatos prdefinidos nos quais possa acomodar a informao, ou seja, oferecer padres de escrita; (2) outorgam ao leitor modelos textuais reconhecveis que facilitam a interpretao - os usurios dos meios digitais aprendem a consumir estes novos meios graas a sua experincia prvia de consumo de outros meios clssicos, nos quais imprescindvel o papel dos gneros como recurso para sua compreenso. Na web, soma-se ainda (3) a capacidade de facilitar a estruturao hipertextual da informao. Todavia, questiona se, no estudo destes temas, deveramos nos centrar no estabelecimento de regras.
Durante o sculo 20, muitos dos manuais de redao estiveram marcados por esta inclinao regulamentadora, que os levava a sentenciar a cada passo o que era estilisticamente correto e o que era repudivel (SALAVERRA, 1997). Um professor de redao, sem dvida, obriga-se a propor a seus alunos pautas estilsticas eficazes e este deve ser escrito com observncia s regras estas sim, gramaticais. Porm da a ditar como devem ser os gneros como escrever para um abismo (SALAVERRA, 2005, p. 145)

Com isso, aponta como gneros webjornalsticos18 (no como uma proposta normativa, mas apenas didtica, como ressalta): (1) a notcia, (2) a crnica, (3) a entrevista e outros gneros dialgicos, (4) a reportagem, (5) a coluna e outros gneros argumentativos, (6) a infografia. Eles fazem parte seguintes grupos de gneros:

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O autor usa, no texto original,a expresso ciberjornalsticos. Porm, adaptamos segundo a nomenclatura adotada para esta pesquisa.

41 Informativos: notcia, infografia Interpretativos: reportagem (de atualidade, especial temtico, dossi documental), crnica Dialgicos: entrevista online/encontro digital, frum ou debate, chat Opinativos: editorial, comentrio, crtica, cartas ao editor, artigo, coluna, entre outros; fruns, chat (debates em rede)
Tabela 2 Gneros webjornalsticos. Fonte: elaborao nossa com dados de SALAVERRA, 2005.

Posto que a nomeao das coisasfaz-se necessria a fim de situar nosso campo de investigao, particularmente nos agrada a observao de Bertocchi (2006) que aponta (1) a notcia online, (2) a reportagem multimdia e (3) a infografia interativa como gneros mais especificamente webjornalsticos, enquanto narrativas hipertextuais, interativas e multimiditicas. Tais gneros derivam de seus formatos enquanto estruturas que se repetem e apresentam elementos fundamentais que os caracterizam. Dentro do guarda-chuva reportagem multimdia, por exemplo, alm da prpria reportagem, podemos situar, assim como Ramos (2009), formatos como o audioslideshow (chamados tambm histrias fotogrficas, picture stories, fotoreportajes, para citar alguns). Partindo da, para efeitos desta pesquisa, nos centraremos na descrio dos dois formatos em cuja classificao se enquadram nossos objetos de estudo e que consideramos produtos hipermiditicos: a reportagem ou especial multimdia e a infografia interativa. Martn (2007) observa que o uso de uma linguagem mltipla, operada pela combinao entre diversos elementos (fotografia, udio, vdeo) permite que os webjornalistas escolham o formato mais adequado para contar cada uma de suas histrias. Nosso objeto so os formatos multimdia por integrao (SALAVERRA, 2005). Salaverra consideraos como mais propriamente jornalsticos, com destaque para a reportagem multimdia. Algumas das reportagens multimdia publicadas at ento encarnam os esforos mais destacados e interessantes que tm protagonizado os cibermeios na experimentao de narrativas hipertextuais e multimdia(SALAVERRA, 2005, p. 163). Neste sentido, o webjornalismo audiovisual, ainda que no seja a forma mais habitual e predominante de consumir notcias, representa o que de mais interessante e inovador produzido nos webjornais. A condio da reportagem como formato mais potencial para o tratamento exaustivo dos fatos a converteu tambm em um dos mais aptos para o aproveitamento das possibilidades de ampliao e

42 documentao das histrias que oferece a estrutura hipertextual, sendo este o primeiro fator de ruptura da narrativa jornalstica na web com os moldes tradicionais (LARRONDO URETA, 2009). Posto que o autor no est demasiado pressionado pelo tempo e conta com um texto de considervel extenso, pode ensaiar diversas formas de fragmentao axial e/ou reticular do seu texto. (SALAVERRA, 2005, p. 162) A reportagem tambm goza de uma maior vida til que outros formatos, como a notcia. Pode desfrutar de maior visibilidade e permanncia em um meio. E com frequncia sua chamada exposta por vrios dias na pgina inicial do veculo. Na explorao da multimdia e da interatividade, a reportagem tem seu conceito ampliado e seus usos enriquecidos. Na internet a reportagem torna-se interativa, pois a interveno do leitor torna-se determinante para a compreenso das mensagens. A informao deixa de ser unidirecional desde o momento em que o leitor j no s recebe a informao mas tambm pode sugerir, valorar ou participar (VILAMOR, 2000:60 apud VIZCANO-LAORGA, 2007, p.184) do processo de produo. Nessa linha, Escalonilla (2007) refora que a reportagem na web deve se hipertextualizar a fim de aprofundar dados, permitir a participao, incorporar linguagens multimdia, atualizaes ou antecedentes, documentos ou acesso direto a fontes, narraes ou dilogos, etc. Com essa mudana no modo de pensar e fazer notcia propiciada pelas tecnologias digitais, somada ao desenvolvimento do Flash e outros softwares de edio, especialmente a partir de 2005 as reportagens multimdia comeam a ser mais valorizadas dentro dos sites noticiosos, destacando-se como grandes produes de alta complexidade, as quais demandam tempo e deslocamento de equipe. Para designar estes produtos os webjornais adotam nomenclaturas como reportagem multimdia, reportagem especial, especial multimdia, para citar algumas. Apesar de usualmente tratadas como sinnimas, tratamos aqui de diferenciar reportagem multimdia e especial multimdia. Isso porque acreditamos que o especial multimdia se diferencia como um formato mais avanado no uso da hipermdia. Tambm no poderamos abrir mo de chamar assim o produto analisado aqui do Clarn.com, pois tal ttulo j consagrado mundialmente e adotado por diversos pesquisadores que fazem parte do nosso quadro de referncias (LONGHI, 2009b; SILVEIRA, 2009a; BUITONI, RAMOS, 2009a, 2009b; ROVIDA, 2009). Tambm como o veculo nomeia a seo que rene produtos semelhantes. J no

43 FT.com, no notamos uma denominao especfica no site sob o guarda-chuva reportagens especiais, esto vrios formatos, que incluem reportagens multimdia, infografias interativas, audioslideshows e, como classifica Salaverra, dossis documentais. Tambm sublinhamos que, como veremos posteriormente, o produto analisado desse webjornal utiliza as potencialidades da hipermdia de forma mais modesta se comparado com o Clarn.com. Mesmo assim, ressaltamos que neste caso apenas uma forma de diferenciar os formatos analisados, j que em outros veculos teremos reportagens multimdia(assim nomeadas nos websites) que apresentam as caractersticas elencadas por Longhi (2010b) para definir especial multimdia: amplas coberturas temticas, com uma gama de aproximaes e formatos narrativos dentro da grande estrutura possibilitada pelo Flash (LONGHI, 2010b, p. 9). De acordo com a autora, esses produtos ultrapassam a mera colagem de texto, imagem e sons que se transformaram em lugar-comum na notcia dos jornais online, constituindo um formato totalmente especfico dos meios digitais. Tornam-se ento referncia sobre o uso das possibilidades do meio, pois renem, em um s produto, a grande reportagem do impresso com as possibilidades da hipermdia de agregar texto, imagem e som (LONGHI, 2010b, p. 3). Esta combinao operada pela fuso conceitual de meios distintos entre si que ela define como intermdia e que forma uma terceira linguagem:
Intermdia seria um modo de olhar para tal combinao de linguagens, que vai alm da simples colocao dos formatos na tela: traduz-se mais pela combinao conceitual, pela mistura de meios que, ao se mesclarem, mantm algumas caractersticas e adquirem outras, produzindo formatos especficos de linguagem. (LONGHI, 2010b, p.3)

Essas caractersticas fazem da leitura de um especial multimdia uma experincia para o perfil de leitor/usurio que vai ao encontro do conceito de leitor imersivo por Santaella (2004). aquele que se conecta entre ns e nexos, num roteiro multilinear, multissequencial e labirntico que ele prprio ajudou a construir ao interagir com os ns entre palavras, imagens, documentao, msicas, vdeo. (SANTAELLA, 2004, p. 33)

44 Ainda que bastante vinculadas notcia e reportagem, as narrativas webjornalsticas ganham novos contornos com a infografia interativa. Amplamente utilizados pelo webjornalismo de referncia, por seu carter visual que possibilita a integrao de elementos como fotografias, textos, ilustraes, udio e vdeo, os infogrficos digitais (online, multimdia, interativos) manifestam-se como instrumento eficiente para transmisso de informaes de diversos mbitos da realidade. Mesclando a linguagem da tradicional imprensa com o que havia de mais moderno e dinmico na televiso, a infografia encontrou na web ambiente ideal para o seu desenvolvimento. Segundo Lima Jr. (2009)
Diferentemente do que acontece no meio impresso, quando a funo de um infogrfico, muitas vezes, dar um carter mais leve pgina, utilizando-o como se fosse uma ilustrao, a infografia multimdia incorpora outros elementos proporcionados pela tecnologia digital, como recuperabilidade da informao, adio de vdeo, udio, navegao no linear e interatividade. (LIMA JR., 2009, p. 216)

Desta forma, atualmente a infografia interativa j considerada um gnero especfico e consolidado (SALAVERRA, 2005). Altamente hipertextuais, os infogrficos se apresentam como hipertextos independentes, com alto nvel de autonomia significativa, sendo hipertextos por si mesmos. Junto s reportagens, encabeam os avanos da linguagem jornalstica no mbito da multimidialidade e so os formatos que mais a tem desenvolvido de forma integrada (SALAVERRA, 2005).
Com a infografia interativa surge na realidade uma nova forma de discurso jornalstico, onde o relato de acontecimentos ou a exposio de dados se realiza com enorme polivalncia estrutural. Essa riqueza expressiva permite ao usurio eleger que assuntos deseja conhecer e quais nveis de profundidade documental deseja alcanar em cada um deles. (SALAVERRA, 2005, p. 167)

Tattiana Teixeira (2009) utiliza o termo infografia jornalstica para identificar uma modalidade discursiva, ou subgnero do

45 jornalismo informativo, no qual a presena indissocivel de imagem e texto em uma construo narrativa permite a compreenso de um fenmeno especfico (TEIXEIRA, 2009, p. 4). Esse binmio (imagem+texto) exerce funo explicativa e no apenas expositiva e, enquanto discurso, deve ser capaz de passar uma informao com sentido completo de forma a ser entendida de forma plena pelo pblico. A autora opta pela classificao do infogrfico como subgnero, sob a perspectiva de Gomis (1991), para quem o jornalismo pode ser compreendido a partir de dois gneros: o opinativo e o informativo, este ltimo dividido em diversos subgneros como notcia, nota, reportagem, entrevista e infogrfico. Apesar de o infogrfico ser utilizado em outros mbitos alm do jornalstico, nos detemos apenas nos produtos veiculados por empresas jornalsticas e estes, enquanto narrativas jornalsticas, devem obrigatoriamente, seguir todos os princpios inerentes prtica jornalstica contempornea.
Isto se, por um lado, o favorece, por outro coloca uma questo fundamental em meio ao expressivo entusiasmo que muitas vezes permeia o discurso dos que produzem ou estudam esta modalidade: o infogrfico tem limites e estes limites so os do prprio jornalismo. O infogrfico tem exigncias, inclusive em seu processo de produo, e estas exigncias igualmente devem ser cumpridas (TEIXEIRA, 2009, p. 5)

Cairo (2008) acredita que o jornalismo vive uma revoluo em relao s formas de visualizar a informao na imprensa. A infografia deixa de ser uma apresentao esttica para dar lugar interatividade, a fim de melhorar o fluxo do intercmbio entre usurios e dispositivos, se transformando em uma ferramenta que os leitores podem usar, em maior ou menor medida. O jornalista deixa de ser quem interpreta os dados para o leitor, de certa forma, para converter-se em quem desenha as ferramentas que o leitor poder usar para desvendar a realidade por si mesmo (CAIRO, 2008, p. 68). Em uma mesma infografia podemos encontrar mais de um tipo de interao e para cada tipo de histria corresponde um tipo de interao que facilita a explorao dos dados. Obviamente que nem todas as infografias digitais iro se enquadrar nesta definio. Por isso preferimos chamar infografia interativa aquelas que apresentam certo grau de interatividade e utilizam-se de recursos prprios do ambiente web, hipermiditicos. Ainda conforme o

46 autor, os infogrficos interativos assentam-se em caractersticas como utilidade, personalizao e certa atemporalidade. Ou seja, as infografias-ferramentas satisfazem a uma necessidade do leitor, permitindo que ele manipule de certa forma a informao, e so teis em mltiplos contextos, no estando ligadas necessariamente a uma histria. Dependendo de seu contedo, podem servir de contexto e apoio a diferentes notcias e reportagens. Vale atentar que apesar de algumas infografias transmitirem ao leitor/usurio a sensao de plena liberdade de escolha, essa liberdade sempre relativa, pois os caminhos j esto previstos pelo desenvolvedor, e ele quem escolhe o que o utilizador ler (s no quando). Portanto a interatividade desenvolvida em menor medida que a hipertextualidade e multimidialidade, limitando-se capacidade de oferecer ao leitor de determinar o itinerrio de leitura, estando estreitamente vinculada navegao hipertextual (SALAVERRA, 2005; CAIRO, 2008). Da mesma forma que a reportagem, ainda que existam notveis exemplos do uso das caractersticas especficas do meio digital, como a multimidialidade, a interatividade, hipertextualidade, memria e personalizao (ou customizao) (BARDOEL e DEUZE, 2000 e PALCIOS, 1999 e 2003 apud TEIXEIRA e RINALDI, 2008), o potencial na maior parte das vezes maior que o efetivo uso destas especificidades (BARBOSA, 2004). 1.3 Produo no webjornalismo de referncia Os trs veculos jornalsticos de referncia aqui analisados - Clarn.com, Financial Times.com e NYTimes.com - passaram por processos de integrao de suas redaes impressa e online. Como j mencionamos, esses veculos destacam-se pela qualidade de contedo e so notveis exemplos de desenvolvimento de produtos hipermiditicos com fins jornalsticos. Com interesse nesses dois pontos integrao de redaes, que uma das faces da convergncia jornalstica, e a produo de formatos hipermiditicos buscamos traar um breve panorama desses meios. Clarn.com O Clarn considerado o principal grupo de comunicao argentino e um dos maiores de lngua espanhola (ALBORNOZ, 2006). Seus interesses e reas de negcio so mltiplos e englobam estaes de rdio e televiso, distribuidoras de TV a cabo e satlite, produtoras

47 audiovisuais, promotoras de eventos esportivos e espetculos, operadoras de telefonia mvel, etc. Na rea online, o portal Clarn.com foi a primeira grande aposta do grupo, e teve incio em 1996. importante salientar que o Clarn.com nunca foi uma mera reproduo do jornal em papel para a web, mas um portal de informao com produo de contedos exclusivos para a rede, contando com uma equipe independente. To independente que, at 2008, a redao do Clarn.com sequer dividia espao com a redao do impresso, pois as duas eram separadas por seis quilmetros de distncia. Contudo nesse ano as redaes do Clarn e Clarn.com foram integradas, colocando os profissionais das antes separadas redaes a trabalharem em conjunto. Fato que j era observado em redaes como El Tiempo (Colmbia), The Guardian (Reino Unido) e Washington Post (EUA). O projeto de integrao que uniu as equipes foi executado em aproximadamente seis meses. Na poca, Ricardo Kirschbaum, editor geral do Clarn, elaborou um extenso documento intitulado Redao integrada e jornalismo multiplataforma, publicado pela revista Zoom em 2008 no qual detalhou como se daria a integrao, apontada como uma mudana operacional que trataria de preparar jornalistas e editores para uma realidade de produo multiplataforma da informao. Pretendia-se que a convivncia de profissionais habituados ao ritmo da internet com outros acostumados com o ritmo do impresso fosse propulsora para que novas habilidades fossem adquiridas. Quatro ideias principais guiaram o processo: (1) funcionamento da redao 24 horas por dia e 7 dias por semana; (2) incremento da produtividade multiplataforma; (3) polivalncia de funes dos jornalistas; (4) interatividade contnua com os leitores. Entre os possveis benefcios, alm de atender s novas demandas de consumo, destaca-se o fator econmico, pois a reduo de custos um dos pontos que movem a integrao de redaes. O primeiro passo foi o programa de preparao dos profissionais e a redistribuio dos espaos. A reorganizao levou ao estabelecimento de duas mesas principais de produo uma central, para reunir os editores e principais responsveis pela redao, e outra contnua ou mesa web, com profissionais responsveis por reas diversas. De acordo com Kirschbaum, o caminho da convergncia foi iniciado no Clarn seguindo o princpio de que a cultura do papel e a cultura digital so complementares e dependem uma da outra para desenvolver o novo perfil do jornalista. (apud SALAVERRA e NEGREDO, 2008, p. 147). O desafio reside ento no desenvolvimento

48 de redatores e editores multimdia, capazes de dar conta da produo para diversas plataformas. Essas transformaes tambm implicam, entre outros fatores, pensar o contato com os leitores como uma tarefa permanente, da manh noite, superando a ideia de que um jornal limita-se a uma plataforma ou a horrios definidos. O editor ressalta que o contato com o pblico permite ajustar a capacidade de resposta do veculo s necessidades da audincia. A web nos permite seguir o fluxo dirio de interesse ou repdio sobre determinados temas. Dessa maneira, podemos realizar um ajuste fino sobre a oferta de contedos que faremos, no dia seguinte, no papel. Na integrao, a redao online foi transferida para o prdio central do veculo, e as equipes de desenho e infografia e de vdeo e imagem do Clarn.com se juntaram aos fotgrafos do Clarn. Mesmo antes da unio das equipes, o trabalho de produo multimdia para o webjornal j era realizado em colaborao com o jornal impresso, com destaque para os especiais multimdia e para as fotorreportagens. Tais produtos (publicados antes e depois da integrao) so considerados referncia para o webjornalismo pelo uso que fazem das mltiplas linguagens. Segundo Buitoni (2009, p. 219), essas produes incorporam procedimentos tcnicos e estticos inovadores principalmente em relao fotografia esttica e em movimento, que resultam em grande eficcia comunicativa e expressiva. Rovida (2009) destaca que os especiais multimdia do Clarn.com so timos exemplos jornalsticos de explorao da complexidade das imagens, com o uso dessas para expressar tambm o lado subjetivo da informao.

Figura 1 - As fotorreportagens do Clarn.com so slideshows de fotografias com udio, formato mais conhecido como audioslideshow.

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Figura 2 - O especial multimdia Ay Mexico Lindo La arco Guerra, produzido em 2009 e premiado pela Sociedade Interamericana de Imprensa (SIP) em 2010 traz vdeos, infografias, notcias relacionadas e um blog para discusso sobre o tema.

Os especiais multimdia do Clarn.com comearam a ser produzidos em 2001, da colaborao com estudantes da Maestra en Periodismo, convnio que a empresa mantm com a Universidad de San Andrs. So produtos que se encaixam na definio de carter de permanncia (MARTN, 2007) da produo para a web, ficando disponveis por longos perodos (esto disponveis para acesso especiais datados desde 2002). A equipe multimdia (constituda por coordenao, editor multimdia, sonorizador, designers e infografista, alguns com formao em cinema, segundo apurou Daniela Osvald Ramos, em visita redao19) comandada pelo jornalista Gustavo Sierra. Ramos (2009a) aponta que a possibilidade de produzir formatos hipermiditicos de notvel qualidade como os especiais multimdia se deve ao grupo de profissionais altamente especializado e ao investimento feito pelo Clarn nesse experimento que ela considera pioneiro no desenvolvimento da linguagem digital. Vale destacar ainda que os especiais do Clarn.com tem o vdeo como elemento principal, com forte inspirao no documentrio cinematogrfico. Na opinio da pesquisadora, o formato que mais se aproxima de uma unidade comunicativa dentre outros como o audioslideshow e a infografia interativa.

19

Entrevistas realizadas por Ramos (2009) em visita de pesquisa sede do Clarn.com, em maro/abril de 2008.

50

Figura 3 - Seo Multimedia (http://www.clarin.com/multimedia)

Entretanto, mesmo sendo produtos inovadores, eles ainda permanecem com pouco destaque na estrutura do webjornal, fato j verificado por Longhi (2010b). No h referncia alguma na homepage; preciso acessar a seo Multimedia e selecionar o item Especiales para ento encontrar os especiais e as fotorreportagens. Esto disponveis 44 especiais multimdia, sendo o primeiro do ano de 2002 (Piqueteros, la cara oculta del fenmeno) e o ltimo de 2011 (Los jinetes de la Bestia). Entre os dois mais recentes, um hiato: En la tierra del Diego foi produzido em 2009; no consta nenhum especial de 2010. O nmero de fotorreportagens mais expressivo: 122, de 2004 a 2010. Outro item que compe a pgina Especiales so as entrevistas em vdeo, um pequeno menu com sete personalidades em destaque. No h no Clarn.com uma lista especfica de infogrficos, como verificaremos nos outros webjornais. Exemplos de infografias multimdia (animadas, mas no interativas, pois o leitor/usurio no tem opes para escolher o percurso de leitura) podem ser conferidos dentro de especiais multimdia

51 como Malvinas 25 aos. Nas notcias, encontramos infografias estticas, provavelmente produzidas originalmente para o dirio impresso. FinancialTimes.com O Financial Times um jornal internacional de negcios, com sede no Reino Unido. Conhecido pelas pginas na cor salmo (cor de fundo do webjornal tambm), o FT impresso em 23 locais pelo mundo. Possui correspondentes at no Brasil e apontado como concorrente direto do Wall Street Journal. Segundo o seu website, FT.com, a circulao combinada das verses impressa e digital chega a 586 mil exemplares. parte do Grupo FT, pertencente companhia Pearson. A empresa foi pioneira na fuso de redaes online e impressa, operando o processo em 1999. Mas foi em 2006 que a integrao comeou a se dar de forma efetiva, com a reorganizao no s do espao fsico, mas das atividades entre profissionais com diferentes responsabilidades de forma a incrementar a produtividade, facilitar a criao de novos produtos e, claro, visando reduo de custos. A partir desse ano quase todos os jornalistas passaram a trabalhar para as duas plataformas; sees combinadas foram criadas ao mesmo tempo em que foram mantidas as funes especficas de cada plataforma. Incentivouse a produo de reportagens multimdia e interativas e o dilogo com o pblico. A integrao do sistema produtivo para as duas plataformas impactou a equipe tambm na forma de demisses (cerca de 50) e mudana de horrios a redao comeou a funcionar mais cedo, para melhor refletir o ciclo real das notcias. Semelhante organizao do Clarn, no FT tambm foi estabelecida uma mesa central que o ncleo da redao, composta por editores do Financial e do FT.com, na qual decises so tomadas informalmente. Assim como muitos outros jornais que optaram pela integrao, a estratgia de produo est assentada na construo de notcias em fases consecutivas: quando as notcias acontecem, uma pequena nota publicada e esta vai ganhando contexto, sendo atualizada, ao longo do dia. Depois de desenvolvida para a web, a histria vai ser formatada para o jornal impresso (SALAVERRA e NEGREDO, 2008). Desde 2007 o FT.com adota o modelo de paywall, deciso tomada pela companhia, segundo o editor Lionel Barber20, devido
20

No discurso em evento da Media Standards Trust , Londres, em 2009. Disponvel em: http://www.editors

52 necessidade de repensar radicalmente o modelo de negcio sustentado at ento, estratgia crucial em um momento de enfraquecimento da publicidade. Portanto, o acesso para no assinantes limitado: depois de visualizar um nmero determinado de artigos (trs matrias por dia para usurios no registrados e dez para usurios que efetuam o cadastro gratuito no site), uma se abre com sugestes para assinatura. Somente as pginas iniciais das sees permanecem liberadas. A estratgia deu resultado. No comeo de 2010 o veculo registrava um aumento de 30% no nmero de assinantes de contedo online com relao ao ano anterior. O Financial Times viu a internet como uma oportunidade para reforar sua imagem de marca global. Para isso, adaptou seu ciclo informativo online para atender a pblicos distintos, de Hong Kong a Nova York. Segundo Salaverra e Negredo (2008) esse um dos casos de integrao mais bem sucedidos. E tambm raro, pois talvez seja o nico que viu um crescimento de sua edio impressa depois da integrao. Os frutos colhidos pelo FT mostram que a integrao de redaes, aliada a uma estratgia de reforo da edio digital e inovao nos produtos impressos e online permite que uma marca, j consagrada, cresa e se torne completa. Vdeos e blogs so parte fundamental do webjornal. A produo audiovisual estimulada, mas sem abrir mo da qualidade: o Financial Times contrata videorreprteres para gravar entrevistas, considerando que jornalistas precisam de tempo para escrever. No final de 2007 foi contratado o primeiro editor de vdeo para o site, Richard Edgar, exeditor da Reuteurs. A equipe FT interactive trabalha especificamente no desenvolvimento de produtos como reportagens multimdia, infografia, fruns, blogs, podcasts, etc.

weblog.org/newsrooms_and_journalism/2009/07/ft_editor_lionel_barber_almost_all_news.php Acessado em: 10 de outubro de 2011.

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Figura 4 - Seo Interactive Graphics, do Financial Times (http://www.ft.com/ intl/interactive)

Na seo Interactive Graphics do webjornal encontramos vasta produo de formatos hipermiditicos, que parece ser, em maior medida, de infografias interativas. Tambm encontramos formatos os quais o website nomeia como linhas do tempo interativas (interactive timelines), slideshows com e sem udio. J em Special Reports so apresentadas reportagens especiais que podem ser enquadradas, em sua maioria, no formato dossi documental. Poucas delas, como Mumbai: Living the dream pode ser considerada reportagem multimdia (por integrao). Diferente do Clarn.com, aqui no possvel especificar a quantidade exata desses produtos; eles esto relacionados nessas pginas como forma de destaque, mas fazem parte de outras sees, como World, Global Economy, Life & Arts, etc., usualmente ligados a matrias ou reportagens ou informam por si mesmos, como no caso da infografia interativa The smartphone patent wars, inserida na seo Companies.

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Figura 5 Infografia interativa The Smartphone Patent wars (http://www.ft.com/intl/cms/s/2/de24f970-f8d0-11e0-a5f7-00144feab49a.html#axzz 1buWAPtis)

Ytimes.com O NYTimes.com pertence The ew York Times Company, que inclui os jornais The New York Times, International Herald Tribune, The Boston Globe e outros 15 dirios, alm de mais de 50 sites. Segundo informado no prprio site, a finalidade principal da empresa aumentar a sociedade atravs da criao, recolha e distribuio de alta qualidade notcias, informaes e entretenimento. Molina (2007) afirma que o Times pode no ser o jornal de maior circulao mundial e est distante de ser o mais rentvel, mas certamente o mais influente, encabeando a lista dos principais jornais do mundo. Seria uma questo acadmica avaliar se ou no o melhor jornal do mundo. , com certeza, o jornal mais importante do pas mais poderoso e que, apesar das crises, confirma aguado grau de responsabilidade e a seriedade com que enfrenta a tarefa de informar e analisar (MOLINA, 2007, p. 110-111). De acordo com a pesquisa realizada por Salaverra e Negredo (2008), em 2005 foi iniciada a integraao de redaes do Times, quando Bill Keller, na poca diretor do Times21, e Martin Nisenholtz, vicepresidente de operaes digitais, escreveram um memorando redao. Durante mais de 10 anos, a redao digital e a tradicional haviam sido companheiras distncia, separadas administrativa e culturalmente,
21

Foi sucedido em setembro de 2011 por Jill Abramson.

55 geogrfica e financeiramente, como se podia ler no memorando. Essa separao entre os dois mbitos dificultava as iniciativas para desenvolvimento de formatos web a partir do contedo impresso. Partindo do pressuposto de que para aproveitar a energia criativa dos profissionais dos dois lados a produo deveria ser feita em um s local, o translado a um novo prdio foi concretizado no final de 2007. Nossos leitores se movem; ns, tambm, sentenciavam Keller e Nisenholtz. Antes da mudana de sede, os profissionais do Times passaram por uma etapa de adaptao e conscientizao, na qual foram fomentados a colaborao e o dilogo um perodo importante j que a integrao no est isenta de resistncias por parte dos que trabalham nas organizaes. O xito de um plano de integrao passa pela adeso ao projeto por parte de quem o tem que levar a cabo, os jornalistas (SALAVERRA e NEGREDO, 2008, p. 74). Um dos passos foi adaptar o pessoal que havia trabalhado durante toda a vida no papel a assumir determinadas tarefas web, aportando ideias para mudar a edio e a produo de forma que se melhorasse o produto digital. Na poca tambm foram contratados novos funcionrios para a ousada tarefa de reinventar a redao e supervisionar o processo de convergncia operacional. A convergncia teve como embrio a mesa contnua de informao ou Continuous ews Desk (CND), que comeou a operar em 2000. No princpio, era constituda por uma pequena equipe de reprteres e editores que ajudava os demais jornalistas a gerenciar o trabalho multiplataforma; aos poucos cresceu e passou a produzir suas prprias notcias para a web, alm de assumir a coordenao de produtos multimdia. No sentido temporal e de importncia, a produo segue o princpio web first: a publicao no NYTimes.com prioridade para alertar sobre acontecimentos e informar antes. Contudo, mantm-se a busca pelo equilbrio entre a velocidade e o cuidado. A tarefa de edio e correo de textos j se realiza durante a postagem na pgina. As notcias de ltima hora e atualizaes de blogs so revisadas antes da publicao por um ou dois editores. Jim Roberts, editor de informao digital do NYT em 2008, assegura: rpido bom, porm rpido e com qualidade melhor (SALAVERRA e NEGREDO, 2008, p. 86). Em 2003 a The New York Times Company adquiriu os 50% do International Herald Tribune que estavam nas mos do Washington Post, passando a ter controle total sobre o veculo. Ento, em 2008, para acelerar sua internacionalizao e sob a justificativa de criar uma fora mais competitiva, empreendeu a integrao dos dois jornais. O Herald

56 passou a ser uma extenso internacional do Times e a colaborao entre jornalistas de ambos os veculos foi incrementada. O website IHT.com passou a fazer parte da edio global do NYTimes.com. A exemplo do FT.com, em 2010 o NYTimes.com adotou o modelo de paywall. Os no assinantes do webjornal podem ler apenas 20 matrias por ms. Contudo, algumas brechas permitem que o pblico acesse gratuitamente matrias por meio de links disseminados pelas redes sociais e via ferramentas de busca, como o Google. Confirmando que a integrao um processo extremamente dependente da cultura de cada empresa, o New York Times tambm inventou sua prpria frmula. O desafio esteve centrado na mudana de processos e, ao mesmo tempo, na manuteno do padro de qualidade que o consagrou. A convergncia foi aplicada com o objetivo de elevar o jornalismo digital a outro nvel, informando melhor e desenvolvendo servios especficos para a web. Inovar, mas sem perder as caractersticas essenciais que fizeram o jornal ser o que . O esforo da equipe integrada do New York Times e NYTimes.com em produzir formatos especficos para o website, aproveitando a fundo as caractersticas do ambiente web, notvel quando observamos seus produtos hipermiditicos.

Figura 6 - seo multimdia do NYTimes.com (http://www.nytimes.com/pages/ multimedia)

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Podemos encontrar uma amostra desses esforos na extensa lista de produtos jornalsticos multimdia que figura na seo Multimedia/Photos: reportagens multimdia, dossis documentais, slideshows, infografias (a maioria interativa,outras apenas animadas e algumas estticas). Notadamente em relao a esse ltimo formato encontramos exemplos de extrema complexidade e excelncia no gerenciamento de informaes, como no infogrfico Where were you in Sept. 11, 2001?, de 2011, que compilou depoimentos de 38 mil leitores sobre suas reaes e estados de esprito diante dos atentados de 11 de setembro de 2001. Outro caso que vale citar reportagem fotogrfica One in Eight Million. ew Yorkers in sound and images22, que utiliza o formato udioslideshow para contar histrias de vida e que foi premiada com o Emmy em 2010, mais um entre tantos trofus conquistados pela produo multimdia do Times.

Figura 7 - a infografia interativa Where were you on Sept. 11, 2001? um dos melhores exemplos da produo multimdia do NYTimes.com

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Essa reportagem foi analisada por Longhi (2010a) no artigo Formatos de linguagem no webjornalismo convergente: a fotorreportagem revisitada, apresentado no 8. Encontro Nacional de Pesquisadores em Jornalismo SBPJor. So Lus do Maranho (MA).

58 1.4 Sobre o leitor: usurio, produtor, imersivo, virtual...

Agora, a convergncia digital est articulando uma integrao multimdia que permite ver e ouvir, no celular, no palm ou no iPhone, udio, imagens, textos escritos e transmisso de dados, tirar fotos e fazer vdeos, guard-los, comunicar-se com outras pessoas e receber as novidades em um instante. em os hbitos atuais dos leitores-espectadores-internautas, nem a fuso de empresas que antes produziam em separado cada tipo de mensagem, permitem agora conceber como ilhas isoladas os textos, as imagens e sua digitalizao23

Kolodzy (2009) aponta que a convergncia no jornalismo serve para atender s demandas de uma audincia fragmentada. O interesse dos consumidores por informaes est disperso, e os novos hbitos de leitura refletem o estilo de vida contemporneo, que fragmentado. Para obterem notcias, as pessoas utilizam diferentes tipos de mdia, nos horrios que forem mais convenientes, adaptando o ato de informar-se suas rotinas e no ao contrrio, quando as opes eram escassas e restritas a grades de programao. As pessoas no esto olhando para as notcias ao mesmo tempo, do mesmo lugar, com a mesma perspectiva, no mesmo formato, ou no mesmo veculo de comunicao. A audincia das notcias est abandonando a padronizao (KOLODZY, 2009, p. 43). De audincias de massa passa-se a mltiplas audincias de nicho. Essa audincia fragmentada reclama da falta de tempo, da saturao de mensagens. No s o perfil do jornalista que se tornou multitarefas, como discutimos anteriormente, mas a prpria audincia. A tecnologia onipresente modifica as relaes entre indivduos em todos os mbitos, profissional e pessoal. A temporalidade tambm: sempre conectados, atravs dos mais diferentes dispositivos, a impresso de que o tempo j no se resume a horas ou minutos, mas a bytes, megabytes, quantidade de informao consumida, compartilhada por dia, produtividade, s conexes estabelecidas. As redes virtuais alteram os modos de ver e ler, as formas de reunir-se, falar e escrever, de amar e saber-se amado distncia, ou, talvez, imagin-lo, reflete Canclini (2008, p. 54). Quando falamos em novas formas de ler, escrever, comunicarse, estamos nos referindo a um complexo processo que implica
23 CANCLINI, Nstor Garca. Leitores, espectadores e internautas. So Paulo: Iluminuras, 2008. P. 54

59 transformaes histricas nos hbitos de leitura. Por um longo perodo de tempo o leitor foi visto como um personagem imvel e o ato de ler como uma tarefa silenciosa e solitria. A viso de que o conceito de leitura est restrito decifrao de letras do cdigo alfabtico, a uma atividade linear, de sequncias fixas, com comeo e fim determinados, como bem afirma Lcia Santaella, j foi ultrapassada desde o surgimento do cinema, da televiso e dos meios de comunicao de massa em geral. Assim, parte-se do pressuposto de que existem vrios modos de ler, assim como vrios tipos de leitores: os que leem linguagens hbridas, imagens fixas, animadas, luzes, sinalizaes ou signos da cidade. Esses diferentes tipos de leitores so moldados de acordo com as reaes e habilidades desenvolvidas diante dos estmulos que recebem (SANTAELLA, 2004). A pesquisadora acredita que preciso repensar a leitura especialmente no ambiente web, j que nesse espao o conceito de texto vai sofrer mudanas substanciais devido, notadamente, hipertextualidade e interatividade.
Embora um elemento textual possa ainda ser isolado, sistemas baseados em computador so primordialmente interativos em vez de unidirecionais, abertos em vez de fixos. O dilogo, regulado e disseminado pela computao digital, tira a nfase na autoria a favor de mensagens em circuitoque tomam formas fixas, mas efervescentes e continuamente variveis. (SANTAELLA, 2004, p. 164-165)

Na web, o leitor/usurio tambm produtor e ele quem decide os caminhos a serem percorridos. Neste sentido, o texto construdo na medida em que ele faz escolhas, e tais escolhas so imprevisveis. Podese ir de Freud a flores, de jardinagem a Iluminismo, em poucos cliques. O hipertexto coloca em ao, por meio das conexes, um contexto dinmico de leitura comutvel entre vrios nveis miditicos (SANTAELLA, 2004, p. 175) E a hipermdia a linguagem hbrida que se configura no ciberespao e que se realiza quando o leitor/usurio interage com a mescla de textos, imagens, vdeos e sons. Neste sentido, a comunicao na web um processo que demanda a reciprocidade, a colaborao. Porm, nada disso seria possvel sem a evoluo das habilidades de leitura desse que vem a ser um leitor-produtor, que teve de desenvolver competncias semiticas para lidar com as interfaces computacionais. Essa competncia

60 semitica implica a vigilncia, receptividade, escolha, colaborao, controle, desvios, reenquadramentos em estados de imprevisibilidade, de acasos, desordens, adaptabilidade(SANTAELLA, 2004, p. 166). A autora aponta para a existncia de trs tipos principais de leitores: o leitor contemplativo, o leitor movente e o leitor imersivo. Ela procura, na pesquisa que gerou o livro avegar no Ciberespao o perfil cognitivo do leitor imersivo, explicitar os modelos perceptivo-cognitivos de cada leitor, com nfase nesse ltimo e mais recente, o imersivo. O primeiro, contemplativo, meditativo, o leitor da idade pr-industrial, do livro impresso e da imagem expositiva, que perdura do Renascimento at meados do sculo XIX. O segundo, movente, fragmentado, o leitor da Revoluo Industrial e do aparecimento dos grandes centros urbanos, do mundo em movimento, dinmico e hbrido, de misturas sgnicas, que nasce com a exploso do jornal, da fotografia e do cinema. E, por fim, o leitor imersivo, virtual, aquele que emerge nos novos espaos incorpreos da virtualidade. Este leitor, o qual nos interessa, pode ser definido como aquele em estado de prontido, que conecta-se entre ns e nexos, num roteiro multilinear, multissequencial e labirntico que ele prprio ajudou a construir ao interagir com os ns entre palavras, imagens, documentao, msicas, vdeos, etc. (SANTAELLA, 2004, p. 33) Em outras palavras, o leitor da hipermdia. Da contemporaneidade. E a grande marca identificatria desde leitor imersivo, virtual, a interatividade com a interface, o sistema, com outros leitores, com os meios de comunicao, etc. O desenvolvimento de novas habilidades de leitura passa pelo estabelecimento de novas relaes com os textos, posto que as palavras em uma pgina impressa so fixas, enquanto o texto na tela altervel (SANTAELLA, 2004). L-se de outras maneiras, por exemplo escrevendo e modificando (CANCLINI, 2008). Enquanto no passado o leitor anotava suas observaes nos espaos vazios das pginas, hoje, com o texto eletrnico, o leitor pode intervir no contedo, cortar, deslocar, mudar a ordem, introduzir sua prpria escrita (CHARTIER, 2003, p. 205 apud CANCLINI, 2008:59). Essa interveno no acontece apenas no ato de modificar um texto que, copiado de algum local da internet, armazenamos em nosso computador pessoal, mas tambm nas possibilidades de interveno no contedo ativo da web, nos sites e redes colaborativas, atravs do crowdsourcing, que tem nos sistemas wiki sua materializao mais relevante - como a Wikipdia, a qual mostra que so possveis outros modos de entender e de praticar a

61 comunicao pblica e que h inegveis vantagens neste novo modelo conversacional (ORIHUELA, 2006). Chartier (1998) enfatiza que ler apropriar, inventar, produzir significados. Apreendido pela leitura, o texto no tem de modo algum ou ao menos totalmente o sentido que lhe atribui seu autor, seu editor ou seus comentadores. Toda a leitura supe liberdade, mesmo que limitada, por parte de quem l. limitada porque depende das capacidades, convenes e hbitos que condicionam historicamente as prticas de leitura e que variam de acordo com tempo e lugar, assim com as razes de ler. Vrias rupturas maiores dividem a longa histria das maneiras de ler. Elas colocam em jogo a relao entre o corpo e o livro, os possveis usos da escrita e as categorias intelectuais que asseguram sua compreenso (CHARTIER, 1998, p. 77). Do livro impresso ao texto eletrnico, o prprio suporte desse ltimo (a tela na qual o texto lido), que no mais manuseado diretamente, como o no papel, configura uma nova relao. Desta forma, um mesmo texto, lido em suportes diferentes, provoca reaes diversas por parte dos leitores.
A relao da leitura com um texto depende, claro, do texto lido, mas depende tambm do leitor, de suas competncias e prticas, e da forma na qual ele encontra o texto lido ou ouvido (...) o texto implica significaes que cada leitor constri a partir de seus prprios cdigos de leitura, quando ele recebe ou se apropria desse texto de forma determinada (CHARTIER, 1998, p. 152)

Tambm cabe destacar o carter democratizador (mesmo que relativo) em relao ao acesso informao pelas telas dos computadores conectados internet apontado por Canclini (2008). Com buscadores como Google e Yahoo, enciclopdias virtuais e outras invenes do mundo contemporneo no mbito virtual, abre-se a oportunidade de fazer chegar o conhecimento e diferentes culturas em locais onde grande jornais impressos no chegam, onde faltam livrarias, salas de cinema, teatro. Ser internauta aumenta, para milhes de pessoas, a possibilidade de serem leitores e espectadores (CANCLINI, 2008, p. 54)

62 Com a chegada da web 2.0, caracterizada pela criao de plataformas mais colaborativas, interativas24, mveis, conforme destacam Cebran-Herreros e Vivar (2011), o conceito de internet

variou enormemente. O leitor passa de um papel passivo para ativo. A mxima ns escrevemos, vocs leem pertence ao passado
(CANAVILHAS, 2001). Com acesso a mltiplas fontes de informao e com ferramentas de publicao gratuitas disponveis, o pblico pde ter enfim espaos para se expressar, e passou a exigir maior interveno nos espaos jornalsticos. Por outro lado, a possibilidade de interao direta entre webjornais e audincia um forte trunfo a ser explorado pelas organizaes. Tambm nesse contexto fala-se de leitores-produtores, no sentido de produzir informao noticiosa e public-la em espaos independentes e colaborativos da internet. Fatores como o aumento do acesso internet, a simplificao de interfaces para publicao e cooperao online, a popularizao de cmeras digitais e telefones celulares, debates em defesa da livre circulao da informao e a insatisfao com os veculos jornalsticos tradicionais (PRIMO E TRSEL, 2006) foram propulsores para que isso acontecesse o que logo comeou a ser chamado jornalismo cidado, grassroots journalism ou jornalismo open source25. Mesmo que iniciativas de jornalismo cidado no sejam novidade, j que produes independentes (como jornais de bairro e afins) sempre conviveram com o jornalismo de referncia, as possibilidades trazidas pela tecnologia na contemporaneidade vo dar outra face ao fenmeno, posto que pequenas produes podem ser levadas a cabo com baixo custo e obterem uma visibilidade jamais imaginada pelos impressos. A prtica demonstrou que no podem concorrer com os webjornais de referncia em termos de
24

Vale observar que, ao falarmos da interatividade dos novos meios, no pretendemos afirmar que as formas anteriores so passivas, j que h tempos superou-se a imagem do telespectador que frente tela aceita tudo que lhe transmitido. Os textos de qualquer meio de comunicao, por menos interativos que seja, geram um amplo espectro de interpretaes possveis. A leitura (de textos ou imagens) sempre apropriao, inveno, produo de significados (CHARTIER, 1998). Portanto, o consumo dos meios um processo ativo em que experincias prvias de recepo, competncias textuais e influncias socioculturais se cruzam. O que acontece que, hoje, com o desenvolvimento de meios que exigem uma maior participao do leitor/receptor, a interatividade assume outras faces ao coloc-lo no controle do processo e ao conferir-lhe maior liberdade para criar, modificar e recriar contedos, inclusive fazendo coisas no previstas pelos desenvolvedores dos sistemas. 25 Primo e Trsel (2006) incluem no conceito de webjornalismo participativo a colaborao dos leitores/usurios a sees especficas em webjornais.

63 recursos (humanos e tecnolgicos), mas certamente vieram para oferecer verses alternativas da realidade para o pblico. O fato de o usurio se converter em produtor causa uma ruptura nas categorias de anlise que fundamentaram at ento o estudo do processo comunicacional, como emissor e receptor. Ao estar no controle dos contedos, o usurio dos meios que se caracterizam como interativos passa a ser uma parte desse contedo. Parafraseando McLuhan, poder-se-ia dizer que nas novas formas de comunicao digital o usurio a mensagem (SCOLARI, 2008, p. 98). Diante desse poder conferido ao leitor/usurio, a resposta dos meios s poderia estar na abertura da produo e incluso do pblico em suas coberturas noticiosas e na oferta de contedos e formatos que atendam segmentao. A convergncia pode ser a resposta para onde vai o jornalismo no sculo 21 (KOLODZY, 2009), como forma de atender aos novos negcios e tendncias tecnolgicas e aos novos hbitos desse leitor, usurio, produtor, imersivo, virtual... enfim, ao estilo de vida da audincia fragmentada (KOLODZY, 2009), participativa, global (CANCLINI, 2008).

64

65 2. JOR ALISMO E REDES SOCIAIS

O que o jornalismo seno uma contao de histrias de pessoas para pessoas? Dito dessa forma, parece bvio que os contadores dessas histrias sejam os mesmos que as escutam, num jogo de revezamento que mais se parece com um dilogo. Conversas, alis, tais como aquelas que nos empolgam em mesas de bar, ilustram a analogia mais corriqueira entre mdias sociais e comunicao interpessoal. Mas vamos com calma. Tamanha flexibilidade na ligao desses dois universos mdias sociais e jornalismo no se 26 deu to rpida nem facilmente .

As redes sociais na internet (RSIs) foram pioneiras em reunir, em uma mesma interface, todas as possibilidades de comunicao disponveis na web: bate-papo, fruns, comentrios, troca de mensagens entre membros, quadro coletivo de recados, repositrio de documentos, indexaes personalizadas, entre outros. A juno de todas essas maneiras de se comunicar e se relacionar no ambiente web somada capacidade de integrar mltiplas redes, plataformas e funcionalidades atravs do uso de aplicativos e mdias mveis vo diferenci-las de qualquer outra modalidade de interao. Aos poucos o uso destas ferramentas assumiu mltiplas faces: medida que apropriaes das redes foram realizadas por organizaes e usurios comuns, potencialidades sequer antes imaginadas foram descobertas. Experimentaes geram mashups e aplicativos (apps) que possibilitam a conexo a vrias redes ao mesmo tempo. No cenrio da web 2.0, estar conectado transcende as fronteiras espao-temporais. O acesso wireless nmade e mutante, assim como as vias de acesso s RSIs. Em outras palavras: conexo imediata entre redes sociais, no importa qual seja a porta de acesso. (SANTAELLA e LEMOS, 2010, p.59) Recuero (2009) considera rede social um conjunto de dois elementos que no podem ser pensados isoladamente: atores (pessoas, instituies ou grupos) e suas conexes (interaes ou laos sociais). Uma rede, assim, uma metfora para observar os padres de conexo de um grupo social, a partir das conexes estabelecidas entre os diversos atores. (RECUERO, 2009, p. 23). Os sites de redes sociais27 so os
BRAMBILLA, Ana. ...Jornalismo. In: Para entender as mdias sociais. BRAMBILLA, Ana (orgs.). 2011. Ebook disponvel em: < http://paraentenderasmidiassociais.blogspot.com> Os sites de redes sociais seriam uma categoria do grupo de softwares sociais (...) a grande diferena entre sites de redes sociais e outras formas de comunicao mediadas pelo computador o modo como permitem a visibilidade e a articulao das redes sociais, a manuteno dos laos sociais estabelecidos no espao offline. (RECUERO, 2009, p. 102)
27 26

66 espaos utilizados para a expresso de redes sociais na internet. Dentro desta categoria esto os fotologs (como Flickr e o Fotolog), os blogs (pginas hospedadas em servidores como Wordpress, Blogger, Tumblr28, entre outros), as ferramentas de micromessaging ou microblogging (Twitter, Plurk, Jaiku), alm de sistemas como o My Space, Hi5, Orkut, Facebook e o recente Google+, mais usualmente destacados na categoria. Santaella e Lemos (2010) adotam a expresso redes sociais na internet (RSIs), as quais so plataformas-rebento da web 2.0 - a era das redes colaborativas como a Wikipdia, o YouTube, os podcasts, o Second Life, Del.icio.us, entre outras, e o uso de tags (etiquetas) para compartilhamento e intercmbio de arquivos. Um dos principais diferenciais destes sites a manuteno da conexo permanente entre os usurios da rede (RECUERO, 2009) e a possibilidade do estabelecimento de um sem-nmero de conexes sociais. Recuero (2011) constata que vivemos hoje um momento de hiperconexo em rede, onde estamos no apenas conectados, mas onde transcrevemos nossos grupos sociais e, atravs do suporte, geramos novas formas de circulao, filtragem e difuso dessas informaes (2011, p. 14). Na concepo da autora, este fenmeno remonta a um perodo bem anterior ao surgimento das prprias RSIs: vem delineandose desde o nascimento da prpria internet, enquanto um meio ao mesmo tempo massivo e interativo, at a criao dos mecanismos de chat, emails, fruns. Contudo, a revoluoensaia passos mais significativos com a popularizao dos blogs e de outras ferramentas de colaborao na web. Santaella e Lemos (2010), luz de Hornik (2005), consideram trs fases distintas da evoluo das redes sociais. RSIs 1.0 Coordenao em tempo real entre usurios. O ICQ inaugurou a possibilidade de interatividade em tempo real para redes socialmente configuradas. Outra plataforma que marca esta primeira fase o MSN. Entretenimento, contatos profissionais e marketing social. O salto em direo s redes sociais 2.0 foi dado a partir do compartilhamento em rede social de arquivos, interesses, etc. entrvamos na era do Orkut, MySpace, LinkedIn etc.

RSIs 2.0

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O Tumblr (https://www.tumblr.com/) considerado uma plataforma intermediria entre o microblog e o blog.

67 RSIs 3.0 Aplicativos e mobilidade. A partir de 2004, com a criao do Facebook, entramos na era das RSIs 3.0, caracterizadas pela integrao com outras redes e pelo uso generalizado de jogos sociais como Farmville e Mafiawars, assim como de aplicativos para mobilidade.

Tabela 3 - Fases da evoluo das redes sociais na internet. Elaborao nossa, com dados de Santaella e Lemos (2010)

O cenrio atual das RSIs agrega todas essas fases. No entanto, nas RSIs 3.0 verifica-se um amadurecimento da sociabilidade em rede, que comea a na fase 2.0. O principal eixo de mudana das RSIs 2.0 para as 3.0 est articulado sobretudo a partir da mobilidade, das apropriaes e das novas formas de linguagem que emergem especialmente com o microblogging. O segundo est no novo paradigma da temporalidade, o always on29. Enquanto nas redes 2.0 a dinmica de renovao do contedo pontual, organizada a partir de posts localizveis em arquivos pertencentes a um passado catalogado atravs de datas, nas 3.0 h um deslocamento temporal radical em direo experincia miditica de um presente contnuo. A dinmica de renovao de contedo passa a ser contnua e coletiva. Na era da mdia always on o passado importa pouco, o futuro chega rpido e o presente onipresente. (SANTAELLA e LEMOS, 2010, p.61).
a era dos streams (fluxos), das correntezas vivas de informao que entrelaam textos e links, recomendaes, perguntas, declaraes, ideias, posies e, por que no, tambm irrelevncias. Independentemente do tipo de informao que esteja sendo vinculada, o fluxo de informaes algo vivo, estando permanentemente em movimento (SANTAELLA e LEMOS, 2010, p.62)

No entendimento das autoras, tal classificao no pretende afirmar que as dinmicas estruturais e temporais caractersticas das mdias 3.0 acabem ou venham a acabar com dinmicas desenvolvidas na fase das RSIs 2.0. Pelo contrrio, neste momento, as mdias 3.0 tm
29 A expresso always on (infelizmente intraduzvel na sua justa brevidade) transmite a essncia e o esprito das mdias 3.0: a conexo to contnua a ponto de se perder o interesse pelo que aconteceu dois minutos atrs. (SANTAELLA e LEMOS, 2010, p. 62)

68 atuado de forma a favorecer o encadeamento miditico entre micromdias, mdias massivas e RSIs 2.0 e 1.0 (SANTAELLA e LEMOS, 2010, p. 62) Neste contexto, a relao entre jornalismo e audincia passa por profundas transformaes. Com as RSIs, os processos tradicionais de busca, captura e compartilhamento de informaes so modificados. O usurio seleciona, interfere e cria sua prpria maneira de informar-se sobre o que lhe interessa no entrelaamento de fluxos que chegam at ele atravs dos vrios canais. Na rede social, que configura um modelo de publicao autogerenciada, a comunidade que atua como editora, em um sistema distribudo e cooperativo, filtrando os contedos depois de publicados. A rede social quem outorga relevncia, corrige, amplifica e promove as informaes e/ou opinies que gozam de maior consenso. As RSIs tornaram-se a nova mdia, em cima da qual a informao circula, filtrada e repassada; conectada conversao, onde debatida, discutida e, assim, gera a possibilidade de novas formas de organizao social baseadas em interesses das coletividades (RECUERO, 2011, p. 15). Neste sentido, o foco no est mais na informao buscada pelo usurio, mas na informao que ele recebe atravs de suas conexes sociais. O leitor tem conscincia de que as notcias esto em toda a parte no ambiente web e o que for relevante inevitavelmente chegar at ele. Como refora Baresch et al (2011): Em 2008, o jornal The New York Times citou um estudante universitrio annimo dizendo que ele ou ela pode ficar a par das notcias, sem sequer procur-las: "se a notcia to importante, ela vai me encontrar". O artigo descrevia uma prtica cada vez mais comum, especialmente entre os jovens: compartilhamento de notcias e links para artigos entre si e, alm disso, tomando como base seus contatos para se manter informado. (BARESCH et al, 2011, p.2) Passado o perodo inicial de desconfiana frente ao desconhecimento dessas plataformas, hoje as redes sociais fazem parte da rotina de qualquer veculo de comunicao. A partir da insero nas RSIs, valores como visibilidade, reputao, popularidade e autoridade (RECUERO, 2009) ganham novos contornos para as empresas

69 jornalsticas com presena na web. Apesar de tais conceitos fazerem parte da histria da imprensa, agora eles so construdos em novos ambientes e para novos pblicos que demonstram outras necessidades comunicativas (LARA, 2009). Neste contexto, os meios comeam a questionar quais so as melhores estratgias a serem utilizadas. Se a mera insero em redes sociais unnime nos grandes veculos de comunicao com espao na rede, a utilizao destas plataformas se realiza de forma bastante desigual. A prtica vem demonstrando que cada meio tem a sua velocidade para dedicar maiores ou menores recursos incorporao das redes sociais (CEBRIANHERREROS e VIVAR, 2011). Enquanto alguns webjornais chegam a ter sua prpria rede social, outros se limitam a criar perfis ou a oferecer opes para os usurios compartilharem contedo atravs das RSIs. No processo de insero nas RSIs, o reconhecimento do protagonismo do leitor que se converte no eixo do processo comunicativo (ORIHUELA, 2006) - uma das peas-chave para entender o quanto as redes sociais impactam o jornalismo. Contudo, cabe ressaltar que o fato de um veculo estar inserido nas redes sociais, de uma forma ou de outra, no significa que haja efetivamente um dilogo entre jornalistas e pblico. No artigo Os webjornais querem ser rede social? (LONGHI, FLORES, WEBER, 2011), a partir da observao das estratgias de utilizao das redes sociais pelo webjornalismo de referncia30, foram verificados cenrios distintos, porm no excludentes e complementares entre si, da aproximao do jornalismo s RSIs. Cenrio 1: Compartilhamento simples Relacionado com a fase de distribuio da notcia, a aproximao mais bsica do jornalismo s redes sociais. Neste cenrio, botes so disponibilizados para compartilhar notcias em sites externos de redes sociais (como Twitter, LinkedIn, Digg, Facebook). O espao para comentrios e envio por e-mail tambm esto entre as estratgias de interatividade e distribuio.

30

Foram analisados trs webjornais de referncia - The New York Times, Clarn.com e ElPais.com, a partir da cobertura do terremoto e tsunami no Japo, ocorridos em maro de 2011 .

70 Cenrio 2: Perfis em redes sociais Os meios ingressam nas RSIs por meio de perfil ou fan page31. O nvel de interao com os usurios das redes pode variar entre os veculos, desde a simples reproduo de contedos (transposio automtica de feeds RSS32) aos que aproveitam-se deste ambiente para dialogar com leitores e discutir pautas. Para esta classificao se observa o espao oficial33 dos jornais dentro das redes. Outra possibilidade pertencente a este cenrio o login via Facebook34 que disponibiliza visualizar contedos exclusivos, comentar notcias ou ainda ter acesso aos links recomendados pela rede de amigos. O uso das redes sociais vai alm da distribuio. Verifica-se o uso de contedo oriundo e selecionado das redes sociais na internet para reportagens multimdia e atualizaes em tempo real, sobretudo em coberturas jornalsticas especiais. O webjornal dispe de uma rede social prpria, a qual apresenta ferramentas

Cenrio 3: Colaborao

Cenrio 4: Redes sociais prprias

31 No Facebook possvel criar uma pgina corporativa (Facebook Pages) que difere do perfil pessoal, pois apresenta uma interface especfica para a divulgao de empresas, ONGs, causas entre outros. O boto like (curtir, em portugus) rene os perfis pessoais (fs) que se identificam/aprovam determinada corporao, motivo pelo qual tais pginas so conhecidas como fan pages. 32 RSS um subconjunto de dialetos XML que servem para agregar contedo podendo ser acessado atravs de agregadores. usado principalmente em sites de notcias e blogs. A tecnologia do RSS permite aos usurios da internet se inscrever em sites que fornecem feeds RSS, os quais so tipicamente sites com atualizao frequente. Os usurios recebem estas atualizaes atravs dos programas ou sites agregadores, sem precisar visitar os sites. Este recurso amplamente utilizado na blogosfera. 33 No Twitter, a verificao atualmente usada para determinar a autenticidade da identidade no Twitter. O objetivo deste programa a de limitar confuses de usurio, tornando mais fcil para identificar contas autnticas no Twitter. O selo de autenticidade usado para contas empresariais e de celebridades que sofrem regularmente confuso de identidade no Twitter. Para ser verificada, a uma conta dever ser pblica e ativa no Twitter. No Facebook no foi verificada ferramentas de verificao para as fan pages ou perfis. (LONGHI, FLORES e WEBER, 2011) 34 Detalhes em <http://developers.facebook.com/docs/guides/web>

71 semelhantes s existentes em outras RSIs como a possibilidade de criao de perfis, compartilhamento, comentrios, formao de redes, entre outras. Traz as ferramentas existentes em um site de rede social como criar perfil, compartilhar e comentar itens, seguir usurios, entre outras. As redes sociais prprias mantm link com as outras RSIs j existentes, oferecendo inclusive a opo de importar contatos e de publicar os links divididos na plataforma do veculo.
Tabela 4 - elaborao nossa, a partir dos dados do artigo Os webjornais querem ser rede social? (LONGHI, FLORES e WEBER, 2011)

Localizando os cenrios utilizados pelos webjornais aqui analisados, verificamos que tanto o NYTimes.com, como o Clarn.com e o FinancialTimes.com apresentam caractersticas que se enquadram nos trs primeiros. J o quarto cenrio vai ser verificado apenas no NYTimes.com. Para situar os webjornais no cenrio Compartilhamento simples, observamos as opes oferecidas aos leitores/usurios para interao com o contedo. Nos espaos de notcias do NYTimes.com, um menu lateral (Figura 8) traz as opes de (1) compartilhamento atravs de RSIs em destaque (Facebook, Twitter e LinkedIn) e outras plataformas que aparecem ao clicarmos no boto share (Digg, Tmblr, MySpace, Reddit e permalink, opo que permite copiar o endereo url da notcia para inseri-la em blogs); (2) comentrios, mediante login; e (3) envio das notcias por email. Atentamos ainda para o destaque dado para os blogs do webjornal: o link em destaque (como podemos ver na ilustrao) convida o usurio a visitar a RSI que trata de temas relacionados notcia.

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Figura 8 - Os webjornais e as redes sociais no primeiro cenrio (Compartilhamento simples): notcia no NYTimes.com

Nos espaos de notcias do Clarn.com as opes de compartilhamento tambm ficam bem evidentes e esto disponveis em trs locais: acima da chamada (em cones menores), logo aps o lead e ao fim da matria. No menu localizado na parte superior, a opo Favorito/Compartir permite que a notcia seja compartilhada em 330 plataformas de rede social. H tambm a opo de envio por email. Na barra abaixo do lead, temos os botes para avaliao da notcia (valorar), tuitar, curtir e compartilhar no Facebook e novamente a opo j citada de compartilhamento com mais redes. Abaixo da notcia, repetem-se alguns botes, com o acrscimo de mais redes em destaque: Google Buzz, LinkedIn, Del.icio.us, Live MSN, MySpace e Digg, alm da opo de envio direto pelo Gmail. Observamos ainda, ao lado da matria, a presena de uma lista de etiquetas (tags); esta, porm, no pode ser modificada ou acrescida por colaboraes dos usurios, sendo a classificao feita exclusivamente pelo webjornal.

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Figura 9 - Os webjornais e as redes sociais no primeiro cenrio (Compartilhamento simples): notcia no Clarn.com

J havamos notado desde a j referida pesquisa exploratria com 15 webjornais de referncia, atravs da qual chegamos aos veculos e redes sociais que constituem nosso objeto de estudo, que o destaque para o Facebook e Twitter parece ser unanimidade. No FinancialTimes.com, os cones destas duas RSIs esto presentes em uma barra abaixo das notcias, porm sem a nfase dada nos webjornais anteriores. Alm destas, as outras plataformas para compartilhamento de contedo direto do site so: Reddit, Digg, BX (Business Exchange)35, LinkedIn, Del.icio.us, StumbleUpon36 e Viadeo37.

35 O BX Business Exchange (http://bx.businessweek.com) um site voltado ao mundo dos negcios que permite aos usurios compartilhar contedo, criar tpicos de forma colaborativa e conectar-se com outros usurios com interesses afins. O login feito via conta no LinkedIn. 36 O StumbleUpon (http://www.stumbleupon.com) um servio de social bookmarks que funciona como um servio de descoberta de sites e contedo ativado por uma barra de ferramentas instalado no navegador de internet. Atravs dele, os usurios podem fazer avaliaes positivas ou negativas dos sites visitados. 37 A rede social Viadeo (http://www.viadeo.com), ao estilo LinkedIn, voltada para o mercado profissional, com a criao de perfis, divulgao de currculos e vagas, etc.

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Figura 10 - Os webjornais e as redes sociais no primeiro cenrio (Compartilhamento simples): notcia no FT.com

Acerca do segundo cenrio, Perfis nas redes sociais, os trs webjornais apresentam perfis em RSIs, notadamente Twitter e Facebook. No FinancialTimes.com, uma pgina chamada Social Media Hub38 dedica-se a listar a presena do veculo nessas e em outras RSIs: vdeos no Youtube, fotos no Flickr, grupo de discusso no LinkedIn, lista de contas no Twitter, Facebook e blogs. J o login via Facebook, outra caracterstica deste cenrio, foi verificado somente no NYTimes.com. Nos prximos itens do trabalho dissertaremos mais detidamente sobre o uso das redes sociais por esses webjornais, com foco nas trs redes que so objeto de nosso estudo. Da mesma forma, exemplos do terceiro cenrio, Colaborao, sero apontados dentro do estudo das redes em separado e, mais adiante, na anlise da apropriao das RSIs pelo jornalismo atravs dos produtos hipermiditicos especial multimdia, reportagem multimdia e infografia interativa. O quarto cenrio, Redes sociais prprias, caracteriza o que poderamos chamar de mais avanada apropriao da cultura das RSIs: a criao de um site de rede social prprio39 dentro do webjornal, que o
http://aboutus.ft.com/social-media/ Outro exemplo de rede social criada por um veculo jornalstico o Eskup (http://eskup.elpais.com), do Elpas.com. Fundada em 2010, a rede tem como objetivo ampliar
39 38

75 caso da Times People, do NYTimes.com. Lanada em 2008, uma rede social gratuita inserida no site do webjornal. Segundo a apresentao da TimesPeople, esta uma rede social para os leitores do Times. Diferente de outras RSIs como Facebook, na TP o usurio no cria uma rede de amigos, mas sim de leitores do Times, que podem compartilhar e comentar entre si o contedo do webjornal: artigos, matrias, vdeos, slideshows, resenhas, avaliaes de produtos e servios, etc. Em seu perfil, o usurio recebe atualizaes em tempo real atravs de feeds do que est sendo recomendado. Essas atualizaes podem ser filtradas por contatos ou pode-se visualizar o que recomendado por todos os membros da Times People. Para promover a socializao dos novos usurios a TP, atravs do acesso a informaes pessoais e contatos de email, detecta membros em comum com as outras RSIs das quais o usurio faz parte. Alm disso, a rede traz sugestes de perfis de jornalistas do NYTimes.com para serem adicionados ao grupo de contatos. Entre outras inovaes do NYTimes.com no que se refere s redes sociais, est o aplicativo News.me, lanado em abril de 2011. Trata-se de uma espcie de agregador de notcias cujo pr-requisito para utilizao possuir uma conta no Twitter. Para identificar seus interesses, o News.me busca o que est sendo publicado em sua timeline e nas de seus amigos e exibe os artigos mais interessantes no navegador do app. originalmente um software para o iPad, porm quem no possui o dispositivo pode receber um resumo dos principais assuntos por e-mail, mediante cadastro no site. Os assuntos ainda podem ser compartilhados via Facebook. Inicialmente um aplicativo pago, o NYTimes acabou tornando-o gratuito pouco tempo depois de seu lanamento.

a forma de contar notcias e tambm de aproximar os leitores de maneira mais participativa do contedo do El Pas. Os leitores podem criar perfis, interagir com os jornalistas e seguir assuntos de interesse particular. Ver LONGHI, FLORES e WEBER, 2011.

76

Figura 12 - ews.me, aplicativo do NYTimes.com. (http://www.news.me/about)

Frente a essas observaes iniciais, parece que no restam questionamentos de que os webjornais esto tratando de aumentar sua presena nas redes sociais. Com o objetivo de captar novos pblicos e converter suas audincias em redes sociais (LARA, 2009), lanam mo de vrias estratgias. Conforme apontam Cebrian-Herreros e Vivar, o fato de um meio estar em uma rede social permite vender uma imagem atual e fresca, deixando para trs a percepo de estar ancorado no passado por no seguir o ritmo da vida da sociedade. (CEBRIANHERREROS e VIVAR, 2011, p. 167) Essas plataformas so vistas, principalmente, como poderosas ferramentas para aumentar a audincia da empresa informativa. Os links proporcionados pela prpria organizao ou pelos membros das redes possibilitam um maior ndice de penetrao nos webjornais e um maior conhecimento da oferta do meio. Assim, o nmero de usurios que acessam os webjornais se d no s pelos que acessam diretamente, mas atravs do compartilhamento de links pelas redes sociais. Da mesma maneira que o acesso, a presena dos veculos webjornalsticos nas redes sociais pode aumentar a afinidade entre jornalistas e usurios. As RSIs funcionam ainda como locais privilegiados para captar (ou lanar) tendncias. Nelas, os meios podem obter informaes sobre os interesses de seu pblico e tm a possibilidade de segmentar sua audincia por grupos em funo de interesses, e oferecer produtos que

77 atendam s demandas do mercado. Contudo, apesar da aparente facilidade em se criar perfis nas RSIs, no to simples produzir contedo especfico para essas plataformas. Como veremos a seguir, o uso mais frequente das contas criadas no Twitter, por exemplo, pelos webjornais como mero distribuidor de notcias j publicadas no site, em uma transposio das chamadas para RSS feeds. Nesses casos, a plataforma no aproveitada para o dilogo com o pblico. Alm da qualidade do contedo e servios, a fidelidade da audincia tambm se relaciona com os espaos a ela conferidos atravs da colaborao, com o sentimento de fazer parte do processo. Neste sentido, as RSIs mostram-se ambientes propcios para a cooperao entre jornalistas e usurios. Ao conquistar a ateno do usurio, ao proporcionar-lhe uma experincia satisfatria no consumo da informao, de forma interativa, e por que no, colaborativa, as vantagens no esto s na fidelizao de um usurio, mas na conquista de vrios outros no momento em que este usurio recomenda o webjornal. Sob a perspectiva de conferirem espaos para que usurios comuns publiquem, busquem e compartilhem contedo das mais diversas categorias, as redes sociais so uma das maiores expresses de participao do pblico e uma alternativa s mdias tradicionais. Conscientes de que organizaes jornalsticas operam condicionadas por inmeros fatores por trs dos ideais de independncia e objetividade, muitos leitores vo preferir a subjetividade e a parcialidade assumidas nas redes sociais. Porm, a apropriao de ferramentas de software social para comunicao pblica por parte dos usurios, ainda que tenha efeitos de primeira magnitude sobre os meios e sobre os jornalistas, no converte automaticamente tais usurios em jornalistas, nem converte em jornalismo os contedos que produzem (ORIHUELA, 2006). Logo, a busca de informao atravs desses meios alternativos no substitui a necessidade da leitura de contedo jornalstico apurado, editado e publicado por profissionais que atuam no seio de instituies socialmente reconhecidas e legitimadas (ALSINA, 2005). Contedo o qual chega ao usurio atravs do acesso direto aos webjornais ou pelas redes sociais que eles mantm, ou ainda por recomendao de outros usurios. Para conquistar leitores, os meios devem cultivar uma relao de proximidade com os usurios, compartilhando tempo, espao, interesses e inquietudes, no s atravs do dilogo, mas na construo de contextos de ao para que as redes se estabeleam tanto entre

78 usurios e veculos de comunicao como entre os prprios usurios. Os produtos e servios oferecidos tambm devem atender a esse esprito de proximidade. Da possibilidade de conexo s mais diversas redes sociais criao de aplicativos teis, como a adaptao da interface para acesso dispositivos mveis, os webjornais aproximam-se do cotidiano dos usurios, dos seus hbitos de consumo, oferecendo bem mais que notcias. A informao a matria-prima, a commodity; a comunicao o servio. Proporcionar informao no suficiente. Como meios de comunicao social, preciso fornecer espaos de comunicao e socializao a suas audincias (LARA, 2009) Tudo isto passa pela construo de redes sociais de confiana com seus pblicos a partir de um modelo de participao aberta e de debate democrtico na esfera pblica digital. Orihuela (2006) elenca algumas lies que os meios tradicionais podem aprender com as redes sociais, tais como (1) entender o jornalismo como uma conversao; (2) dar um enfoque mais pessoal s notcias; (3) diversificar as fontes; (4) administrar melhor os erros; (5) incorporar novos formatos e temas. Finalmente, no se deve esquecer um ponto fundamental: manter uma rede social, atravs da criao de contas em RSIs ou mesmo criar sua prpria plataforma, que efetivamente funcione, implica estar atento s novas demandas que surgem, atualiz-la constantemente, oferecer contedo de qualidade e, ainda, a criao e a manuteno de vnculos com leitores/usurios. Reconhecer que este ambiente uma via de mo dupla: de um lado, os jornalistas e a organizao que representam, buscando a viabilidade de seus negcios, que passa pela manuteno dos leitores e promoo dos anunciantes; de outro, o pblico que demanda contedo de qualidade e flexvel o bastante para que possa ser acessado, compartilhado, a partir de mltiplas vias, adaptado ao seu estilo de vida. Uma audincia cada vez mais conectada, heterognea, exigente, vigilante, participativa, global. J vimos que o desenvolvimento das tecnologias de hardware e software trazem mudanas para o profissional que atua nas redaes, tanto no ambiente de trabalho quanto nas maneiras de contar histrias, em conjunto com o novo papel do usurio no processo da notcia. No estudo das RSIs, passamos pelas potencialidades que essas ferramentas apresentam, especialmente para o jornalismo. A partir de agora, voltaremos nosso olhar para as redes sociais blog, Facebook e Twitter: quais so suas caractersticas principais e como elas esto sendo apropriadas pelo webjornalismo de referncia?

79 2.1 Blog
Os blogs mostraram aos produtores de contedo que havia um pblico vido por acompanhar pginas atualizadas constantemente, comentar os fatos, com partilhar conhecimento e fazer contato com outros internautas. Ao mesmo tempo, os blogs educaram o prprio pblico para todas essas atividades e tambm para a produo de contedo prprio, para construo de eus na web40

Os blogs democratizaram o acesso informao, cultura e notcia, transformando qualquer pessoa em um canal emissor em potencial. Revolucionaram o jornalismo tambm, fazendo emergir novas formas de produzir, publicar e manifestar opinio e so provavelmente os produtos mais icnicos de como a cibercultura passou a operar nos meios de comunicao. Potencializaram o jornalismo independente e ampliaram as opes de contedo da imprensa tradicional, dando espao a novas e alternativas abordagens. Promoveram uma nova dinmica de aproximao com o pblico. Marcados pela atualizao constante, espelham a condio jornalstica de debater, de discutir o novo, respondendo ao imperativo temporal da notcia: a novidade. A especificidade da escrita nessas plataformas fez at emergir um estilo blogde escrever. Essas redes sociais fazem parte do cenrio da convergncia, processo condicionado pelo desenvolvimento da tecnologia de hardware, software e redes de conexo, e seu uso j est consolidado pelos veculos de comunicao de todos os portes, especialmente pelos jornais de referncia, que abrigam em seus websites tais plataformas com as mais diversas finalidades. Os blogs, abreviatura de weblogs, caracterizam-se sobretudo por serem sites compostos por entradas organizadas de forma cronolgica inversa (do mais recente ao mais antigo), com atualizao frequente, mesmo que usualmente sem periodicidade definida, e pelo estilo pessoal e informal de escrita. So pginas criadas atravs de ferramentas de gesto de contedo, na maior parte das vezes em servidores gratuitos que no exigem do usurio conhecimento em HTML ou habilidades em desenho grfico, oferecendo layouts prontos (templates) e a possibilidade de incio imediato. Condicionado por tais caractersticas tecnolgicas fornecidas pelo ambiente digital, o blog se configura como um espao de fluxos comunicacionais fortemente caracterizado pela possibilidade de conversao entre seu(s) autor(es) e
40

TRSEL, Marcelo. TRSEL, Marcelo. A vitria de Pirro dos blogs: ubiquidade e disperso conceitual na web. In Blogs.Com: estudos sobre blogs e comunicao. Adriana Amaral, Raquel Recuero, Sandra Montardo (orgs.) So Paulo: Momento Editorial, 2009. p. 107.

80 outros sujeitos. No ponto de vista de Benetti (2008), esse espao no se resume a um endereo especfico, mas pode ser entendido como um lugar de relaes que acessado de diversas formas. Enquanto mdias sociais, os blogs abrem novos caminhos para a criao de comunidades e espaos de trabalho cooperativo, propiciando a distribuio e o intercmbio de informaes entre os membros da comunidade blogueira conhecida como blogosfera. Neste sentido, o blog um meio pertencente a um autor, que gerencia este meio, e ao mesmo tempo pertence a todos os blogueiros e prpria web. Um dos aspectos mais caractersticos dos blogs e que sublinha esse sentimento de comunidade a ateno referncia s fontes, atravs da utilizao de links permanentes41 ao citar trechos de outros blogs, como modo de reconhecer o trabalho dos demais blogueiros. Prtica que acaba por beneficiar o prprio autor: referencia e ser referenciado poderia ser o primeiro mandamento blogueiro (ORIHUELA, 2006, p. 84). Destacase tambm o uso dos trackbacks, links automticos de notificao que permitem que um blogueiro saiba quando um post seu citado por outro. Especialmente algumas tecnologias criadas posteriormente determinaram a evoluo do meio, como o sistema RSS, e a existncia de ferramentas de busca exclusivas para a blogosfera como o Technorati42 contriburam para consolidar esse meio comunitrio e cooperativo (SCOLARI, 2008). Orihuela (2006) sistematiza em trs perodos essa evoluo: Blogosfera 1.0, Blogosfera 2.0 e Blogosfera 3.0. A partir do pressuposto de que a consolidao dos blogs acompanha o desenvolvimento de outras RSIs na aquisio de novas ferramentas e linguagens, possvel fazer um paralelo desses perodos apontados pelo pesquisador com as fases das redes sociais na internet apresentadas por Santaella e Lemos (2010). Notando que a classificao de Orihuela foi proposta quando algumas RSIs como Facebook e Twitter recm davam seus primeiros passos, elaboramos a seguinte tabela com base nessas duas sistematizaes, acrescentando observaes nossas. Blogosfera 1.0 Uma nova plataforma para difuso de informaes: O primeiro weblog surgiu em 1992, nos Estados

A introduo do permalink, ou link permanente, no ano 2000, transformou o perfil dos blogs ao permitir que os blogueiros pudessem referenciar publicaes especficas de qualquer blog (ou do prprio). Isso porque os permalinks garantem a cada publicao uma localizao permanente (URL). Antes, a recuperao em arquivos de blogs s era garantida atravs da navegao livre (ou cronolgica). 42 http://technorati.com/

41

81 Unidos. Caracteriza-se como uma pgina textual, composta por apenas duas colunas (uma para as postagens e outra para a lista de links para sites recomendados). Em 1996, nasce o ICQ, programa pioneiro de comunicao instantnea pela internet. Em 1999, lanado o MSN Messenger. Blogosfera 2.0 Compartilhamento e difuso em massa: Aps os atentados de 11 de setembro, em 2001, e a Guerra do Golfo, em 2003, dois episdios que fizeram com que os warblogs despertassem a ateno do pblico e da mdia tradicional para o poder dessas plataformas de publicao, em 2004 passamos ao perodo da Blogosfera 2.0: o momento em que o fenmeno dos blogs passa de comunitrio a massivo. Neste mesmo ano Tim OReilly apresenta o termo web 2.0, referindo-se a uma nova gerao de comunidades, servios e plataformas, wikis e folksonomia43. No ano anterior foram lanadas as redes sociais LinkedIn e MySpace, e em 2004 o Google apresentou o Orkut. Na estrutura dos blogs, os trackbacks (retro-ligaes) e os rings (anis) ajudam os blogueiros a seguirem o rastro das conversaes e a integrarem-se em comunidades, dando forma nova comunidade emergente. Os blogs deixam de ser puramente textuais para incorporar imagens e udio (podcasting). Integrao com outras RSIs, aplicativos e mobilidade: O incio da Blogosfera 3.0 atribudo ao ano de 2005, marcado pela comercializao e profissionalizao dos blogs e pela canibalizao do meio pelas verses online das mdias tradicionais. O podcasting avana para o videoblogging, com a possibilidade de incorporao de arquivos de vdeo

Blogosfera 3.0

43 Confome Aquino (2007), no contexto da web 2.0 emerge uma nova forma de representao, organizao e recuperao de informaes que funciona com base no hipertexto (AQUINO, 2007, p.3) e atende aos ideais de cooperao dessa fase da web. O termo folksonomia, cunhado por Thomas Vander Wal, deriva das palavras folks (pessoas) e taxonomia. Trata-se de uma maneira de indexar informaes atravs da adio de tags (etiquetas) pelos usurios para organizao e recuperao dos dados da web.

82 executveis no prprio blog. A adoo de tags (etiquetas) serve para identificar o contedo das histrias publicadas com mais preciso. As nuvens de tags tornam-se recurso habitual de navegao, junto aos arquivos cronolgicos, o blogroll, as categorias temticas e o buscador interno. Podemos acrescentar aqui a adio de ferramentas de compartilhamento em RSIs e widgets nos blogs. O boto likedo Facebook e o share no Twitter e em outras redes tornam-se imprescindveis para o compartilhamento de posts e at comentrios. Widgets exibem as ltimas atualizaes dos blogueiros no Twitter e as pessoas que curtiram o blog no Facebook. Tambm salientamos o fator mobilidade: blogueiros atualizam seus sites tambm a partir de smartphones e tablets, o que, somada prtica de microblogging, vai tornar os textos mais breves. Tabela 5 - Fases da evoluo dos blogs. Elaborao nossa a partir das classificaes propostas por Orihuela (2006) e Santaella e Lemos (2010) Originalmente considerados dirios ntimos virtuais, aos poucos os blogs passaram a ser tantas coisas quanto a plataforma de publicao permitiria aos seus utilizadores. um meio que desenvolveu, em pouco mais de uma dcada de existncia, sua prpria linguagem e cultura. Quatro mbitos foram impactados pelos blogs em maior medida: o jornalismo, os negcios, a educao e a poltica (ORIHUELA, 2006). Nesses cenrios, dentre os quais o jornalismo ganhou destaque, o blog se tornou um suporte para diversos gneros de discurso, do autobiogrfico at as pginas profissionais direcionadas a nichos especficos de mercado. Tornou-se comum atribuir denominaes especficas para os blogs, devido ao seu tema ou funcionalidade, como edublogs (educao); faithblogs (religio); foodblogs (gastronomia); groupblogs (escritos por dois ou mais autores); metablogs (falam sobre a linguagem blog); techblogs (tecnologia); warblogs (guerra), entre muitos outros. A efetiva aproximao dos blogs com o jornalismo tem como marco inicial o ano de 2001, com os atentados terroristas s Torres Gmeas do World Trade Center e acentuou-se, mais tarde, com a invaso dos EUA ao Iraque, em 2003, devido s coberturas alternativas

83 oferecidas pelos warbloggers americanos. Embora ela j se rascunhasse alguns anos antes, foi nesta poca que a funo que a blogosfera poderia ocupar no jornalismo passou a ser vislumbrada com maior clareza. No Brasil, acredita-se que a utilizao de blogs como veculos jornalsticos foi inaugurada em 2004 pelo jornalista poltico Ricardo Noblat (ESCOBAR, 2006), com o Blog do Noblat44. Christofoletti e Laux (2006) relacionam trs fatores de tenso entre os meios impressos e online que potencializaram o reconhecimento desse fenmeno pelas empresas jornalsticas: (1) o crescimento exponencial da presena de blogs na internet; (2) a busca cada vez maior pela adoo de ferramentas da web 2.0 pelos webjornais; (3) a baixa nas tiragens dos jornais impressos, que poderia significar a migrao de parte do pblico para os meios online. A adoo de blogs tambm sinalizou um novo caminho para os jornais expandirem suas sees de opinio, j que so gratuitos e permitem aos reprteres a discusso de uma grande quantidade de temas, em espaos menos formais que as sees de opinio dos meios tradicionais. Assim, grandes grupos de mdia passaram a contar, em seus portais, com blogs de seus colunistas, reprteres, editores ou mesmo de sees especficas. Ainda que em um primeiro momento muitos dos blogs parecessem apenas colunas que mudaram de nome e se tornaram mais dinmicas, com atualizao contnua e a possibilidade de insero de comentrios dos leitores (PALACIOS, 2006), o novo ambiente em que eram desenvolvidas j trazia transformaes substanciais. Primeiramente, a apresentao da informao noticiosa nessas pginas, em ordem cronolgica inversa, representa uma ruptura na hierarquizao tradicional do jornal impresso. H tambm uma quebra no padro discursivo miditico: apesar de estarem inseridos em uma organizao maior, o blog no perde sua caracterstica de mdia individual, construindo uma polifonia em torno de uma figura autoral (ALD e CHAGAS, 2007). Ainda que a disponibilizao de um espao para comentrios no seja imprescindvel caracterizao de um blog, a concesso deste lugar de fala uma das marcas do espao de fluxos prprio do ambiente das RSIs, o qual possibilita a criao de comunidades e no qual, como observa Benetti (2007), o leitor assume pelo menos dois lugares de enunciao: ora de um crtico, ora de um colaborador. A autora sublinha que
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http://oglobo.globo.com/pais/noblat/

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Tanto a crtica quanto a colaborao desestabilizam a noo conservadora de que um jornalista deve deter todo o conhecimento. Assim, o jornalista que mantm um blog acaba por se mover de uma posio confortvel, em que talvez pudesse se manter protegido de questionamentos, para uma outra, bem mais instvel, em que se v obrigado a reafirmar ou rever seus conhecimentos (BENETTI, 2007, p. 52)

Na concepo da pesquisadora, o blog opera a partir de uma relativa horizontalizao de sujeitos. Relativa, pois o autor do blog, o jornalista, quem detm o poder de selecionar os temas a serem debatidos e o de regular a conversao. Primo e Recuero (2003) constatam que a intertextualidade, caracterstica fundamental do hipertexto, oferece ao leitor e ao escritor o mesmo ambiente, mas no confere a ambos a mesma liberdade. No permitido, por exemplo, que um texto publicado em um blog seja efetivamente modificado pelos leitores, como em sistemas colaborativos como a Wikipdia. Os blogs no so sempre uma forma de construo coletiva onde todos possuem poder. Muitas vezes, no se trata de um texto escrito coletivamente, mas de uma rede de significaes coletiva agregada a um texto individual(PRIMO e RECUERO, 2003, p. 58). Mesmo assim, a relao entre jornalista e leitor mais horizontal do que a existente em meios tradicionais. Neste sentido, o blog um meio centralizado (um autor) e hierrquico (o autor o nico que tem privilgio de publicar histrias e os usurios esto limitados a coment-las), e que, portanto, gera uma comunidade de dentro para fora. O autor prope os temas, estabelece a agenda, e a comunidade responde. O espao para comentrios como um frum de discusso, aproveitado em maior ou menor medida, onde o jornalista provocado e questionado pelos leitores, respondendo-lhes muitas vezes individualmente; da mesma forma, os prprios leitores tm a oportunidade de debater entre si, com ou sem a mediao do blogueiro. O dilogo favorecido tambm pela linguagem do blogueiro, usualmente em primeira pessoa, coloquial e intimista, muitas vezes convidando o leitor a participar, chamando-o por voc. Como bem apontam Ald e Chagas (2005), a maneira mais informal, a revelao dos bastidores, o dilogo sobre as tcnicas e procedimentos desmistifica o papel do jornalista, que historicamente no mostra com facilidade seu processo de produo (ALSINA, 2005), e aproxima-o do pblico, e

85 quando o faz com inteno de fornecer outro vis da notcia, mais abrangente e opinativo, de uma nota de bastidor a um desabafo. Mesmo os blogs inseridos nas pginas da mdia de referncia, em grande parte, mantm a espontaneidade e coloquialidade que se convencionou como caracterstica desse tipo de publicao. Assim, no espao virtual, apesar de os jornalistas continuarem desempenhando a funo de legitimadores e difusores de temas, passam a participar de um espao opinativo mais propcio interao; um blog que no suscita reaes por parte do pblico visto como pouco eficaz. Saber provocar esses debates, levantar temas pertinentes, conduzir as conversas, so qualidades imprescindveis de um bom jornalista-blogueiro. Schittine (2004) acredita que, para os jornalistas, o blog seria um refgio para desligar-se, por instantes, das obrigaes da profisso, ao desenvolverem no blog uma escrita de lazer, no-noticiosa, pessoal. Seria talvez a chance de que seus textos no-jornalsticos tambm fossem lidos. Para os que se aventuram a trabalhar de forma independente, entende que a principal vantagem da escrita na blogosfera seria a desvinculao da instituio onde operam e a ausncia de um editor. Contudo, mesmo que isto de fato acontea e que se conhea exemplos45 notveis de jornalismo independente e de qualidade, a tendncia que se observa a vinculao dessas pginas aos portais de veculos da chamada grande imprensa, trazendo contedo noticioso, de atualidade e relevncia consequentemente, extenses do trabalho de redao nos espaos tradicionais de mdia e submetidos a regulaes editoriais. Por essa razo, para Salaverra (2008) os blogs independentes so considerados com frequncia mais puros ou verdadeiros se comparados aos blogs mantidos por instituies jornalsticas. Isso porque estes ltimos seriam, em grande parte, apenas pginas peridicas que, sem utilizar hiperlinks ou sequer conter comentrios, um pouco ou nada se diferenciam das colunas tradicionais da imprensa (SALAVERRA, 2008, p 5). Em contrapartida, acreditamos que a prtica de somente reproduzir as colunas impressas est em desuso (apesar de ainda existirem blogs com essa configurao) e que mesmo os blogs que se encontram hospedados em pginas de veculos jornalsticos apresentam estilo mais livre, mais caracterstico da natureza
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Foletto (2009), em sua dissertao de mestrado, apontou os blogs jornalsticos Notas Musicais, PE Body Count e RS Urgente como exemplos de atuao independente, sem vinculao com algum webjornal ou portal temtico. Entretanto, o PE Body Count chegou ao fim em 2010, aps seus editores serem informados de que no receberiam mais o auxlio do Ministrio Pblico de Pernambuco (AMPPE), com o qual pagavam os custos do blog. Os demais continuam em funcionamento.

86 do blog. E, certamente, os jornalistas-blogueiros que no s permitem comentrios, mas tambm dialogam com os leitores/usurios (atravs dos prprios posts ou pelo espao de comentrios, comentando ou replicando as contribuies recebidas, tanto positivas quanto negativas) tm mais probabilidade de conquistar a confiana e fidelidade da audincia. A utilizao de blogs pelos jornalistas inseridos nos webjornais de referncia possibilita uma maior diversidade de temas que muitas vezes no encontram lugar nos espaos tradicionais da notcia, e a tendncia pela segmentao se estende a estas plataformas. Mas o fato de um blog ser gerenciado por um jornalista no o bastante para que este seja considerado um blog jornalstico. Segundo Lima Junior (2009), no crescente uso das RSIs os profissionais devem ocupar espao com objetivos jornalisticamente definidos. Nesse sentido, tais plataformas devem ser planejadas para serem entendidas pelos usurios como ambientes de colaborao informativa de relevncia social e, portanto, percebidas como um espao com propsitos diferentes dos encontrados em outros ambientes de relacionamento virtual. Benetti (2008) refora que a prtica de reproduzir contedo de carter jornalstico publicado em outros ambientes no configura, por si, um blog jornalstico. Nas palavras da pesquisadora, preciso que o autor do blog ocupe o lugar de jornalista retomando Foucault, preciso que, ao enunciar, este autor ocupe uma posio de sujeito socialmente atribuda como tal, ou seja, uma posio de sujeito legtima. No importa se esta legimitidade tenha sido conquistada na web ou na mdia tradicional; mas preciso que o autor ocupe sua posio de reputao e credibilidade. Com efeito, afirma ainda tampouco suficiente que o jornalista seja um profissional que tenha formao universitria especfica. H blogs de jornalistas que no so jornalsticos, embora eventualmente ofeream textos com estas caractersticas. (BENETTI, 2008, p.46-47) Acrescentamos s condies apresentadas por Lima Jnior e Benneti a definio de Escobar (2009) para blogs jornalsticos:
so aqueles cujos endereos so pblicos, estando acessveis a qualquer pessoa com acesso internet; que se destinem, na totalidade ou na maior parte do tempo, a divulgar acontecimentos reais dotados de atualidade, novidade, universalidade e interesse; e, ainda, cujos blogueiros tenham a preocupao e se esforcem para: (a)disponibilizar frequentemente contedos

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novos, ainda que sem periodicidade fixa ou determinada; (b) e divulgar seus blogs/lugares46, tornando os endereos na web amplamente conhecidos com o intuito de atrair um nmero expressivo de internautas, ou seja, uma grande audincia (que na internet expressa por nmero de page views). (ESCOBAR, 2009, p. 225-226)

Em resumo, os blogs so espaos em que o jornalista faz uso das ferramentas do sistema de publicao, escrevendo de uma maneira mais livre e pessoal, e ao mesmo tempo ocupa seu papel historicamente definido, permanecendo fiel responsabilidade e ao compromisso com os princpios que regem a profisso. A exemplo dos meios tradicionais, os blogs jornalsticos tm a credibilidade como componente imprescindvel para sua sobrevivncia. Nos blogs, entre outras RSIs, os profissionais experimentam um novo tipo de visibilidade, que pode tomar maiores propores que na mdia tradicional. Pela facilidade e rapidez de compartilhamento e difuso, o que o jornalismo produz de melhor capaz de percorrer o mundo em poucos minutos e o que tem de pior tambm. Inclusive falhas da imprensa de referncia so alguns dos temas preferidos dos usurios das redes sociais: centenas de vdeos com deslizes de jornalistas especialmente em reportagens ao vivo esto disponveis no YouTube, os quais so espalhados via RSIs, sem contar as reprodues de materiais impressos e online compartilhadas e os pequenos erros de publicaes apressadas que so corrigidas pelos jornalistas aps comentrios de vidos leitores. Mais alm da zombaria, a vigilncia do pblico especialmente sensvel a manipulaes. A internet oferece a possibilidade para o contraste de fontes e o usurio livre para decidir como, quando e onde se informar e, diante da desconfiana, alm de abandonar o veculo, os leitores fazem questo de anunciar o descontentamento via redes sociais. A conscincia de que milhares (quantos? uma pergunta sem resposta) de olhos esto atentos, prontos a comentar, valorar, criticar os contedos online pode servir de incentivo para o aprimoramento da informao e para o cuidado antes de publicar. Nos blogs, expor a informao s mais diferentes opinies implica responsabilidade com a veracidade, de forma a evitar rplicas e contradies. Mesmo que a prpria configurao do blog e de outras RSIs contribuam para
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A autora considera blog/lugar como a localizao do blog/texto na WWW indicada por um endereo especfico (...) um delimitador de fronteiras simblicas e no concretas. (ESCOBAR, 2009, p. 220)

88 intensificar a presso sofrida por esses profissionais pela tirania do tempo, velocidade e instantaneidade, erros no podem ser justificados pela pressa. A aparente facilidade de publicao nessas plataformas no sinnimo de superficialidade; pelo contrrio, especialmente nos webjornais, pode ser o espao ideal para o aprofundamento das notcias, oferecendo ao leitor uma compreenso mais plural dos acontecimentos. Uma pesquisa47 realizada neste ano aponta alguns motivos pelos quais o pblico procura os blogs de jornalismo: (1) encontrar informaes adicionais; (2) porque gostam das postagens; (3) em busca de uma melhor compreenso das histrias; (4) para conhecer os bastidores; (5) comentar e dar feedback; (6) conhecer o autor; (7) encontrar documentos originais; (8) para sentirem-se mais prximos das histrias. Como e para que os webjornais pesquisados aqui fazem uso dos blogs? Na busca por essas pginas no NYTimes.com, FinancialTimes.com e Clarn.com, fizemos alguns apontamentos de como essas plataformas apresentam-se em tais veculos. Os blogs48 do NYTimes.com, um total de 57 canais, so divididos em onze categorias: (1) notcias e poltica; (2) negcios e finanas; (3) tecnologia; (4) cultura e mdia; (5) cincia e meio ambiente; (6) sade, famlia e educao; (7) estilo, viagem e lazer (8) esportes; (9) revistas; (10) cobertura local; (11) opinio. Em setembro de 2011, foi anunciado o lanamento do blog India Ink49, e do respectivo perfil no Twitter @nytindia que rene notcias, informaes e debates sobre a ndia. o primeiro blog do jornal focado em um pas especfico. A maioria deles segue uma estrutura padro, mas alguns se destacam pelo design e proposta diferenciada. Entre eles, o blog Lens, que ficou conhecido por projetos como A moment in time, no qual o blog convocou leitores a capturarem uma imagem em um dia e horrio especficos (2 de maio de 2010, s 15h), e envi-la ao NYTimes.com, numa tentativa de capturar um instante singular da histria do mundo para formar um mosaico. O resultado da contribuio de usurios pode ser visto numa fotogaleria50. Solicitar fotos de leitores acerca de temas especiais prtica costumeira da equipe do blog, composta por 25 fotgrafos do Times mais colaboradores.
47 HERMIDA, Alfred. Why audiences read journalist blogs. Disponvel em: http://www.reportr.net/2011/04/29/ audiences-read-journalist-blogs. Acessado em: 28 de setembro de 2011. 48 http://www.nytimes.com/interactive/blogs/directory.html 49 http://india.blogs.nytimes.com/2011/09/08/welcome-to-india-ink/ 50 Disponvel em: http://www.nytimes.com/interactive/2010/05/03/blogs/a-moment-intime.html Acessado em: 05 de outubro de 2011

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Figura 13 - Na galeria fotogrfica interativa A moment in time, do blog Lens, possvel selecionar a regio que se deseja visualizar no globo terrestre.

Outro blog que merece ateno pela riqueza de material o poltico The Caucus51. Em 2008, promoveu um debate virtual onde os leitores podiam expor o que esperavam do segundo debate presidencial americano, que seria realizado naquela noite. Mais exemplos so o The Lede52, que apresenta um misto de notcias nacionais e internacionais em complemento matrias publicadas no NYTimes.com e o blog At War53, atualizado diretamente do Afeganisto. As postagens dos blogs podem ser compartilhadas via RSIs. O FT.com mantm apenas 14 blogs54, divididos em trs categorias: (1) Negcios mundiais e poltica; (2) Economia e comentrios; (3) Mercados, finanas e negcios. So espaos para anlise, interpretao e, sobretudo, comentrios (no site, o item blogsfigura na lista de Comentrio, ao lado de Opinio, Anlise, Colunistas, Editorial, Cartas). Todos seguem uma estrutura padro e abrem na mesma pgina do webjornal. A diferena no layout est somente na apresentao de cada um deles, que traz diferentes imagens e/ou a foto do autor em destaque. Assim como as
51 Disponvel em: <http://thecaucus.blogs.nytimes.com> Acessado em: 10 de setembro de 2011. 52 Disponvel em: <http://thelede.blogs.nytimes.com> Acessado em: 10 de setembro de 2011. 53 Disponvel em: <http://atwar.blogs.nytimes.com> Acessado em: 10 de setembro de 2011. 54 Disponvel em: <http://www.ft.com/intl/comment/blogs> Acessado em: 10 de setembro de 2011.

90 notcias, o contedo dos blogs pode ser compartilhado via Facebook, Twitter e LinkedIn. Para comentar exigido cadastro prvio no FT.com.

Figura 14 - The World (http://blogs.ft.com/the-world), um dos blogs do FT.com

A temtica dos blogs do Clarn.com parece estar mais restrita ao mbito das variedades e so, predominantemente, gerenciados por colaboradores. Na pgina55 destinada a listar os blogs do webjornal, estes no so apresentados de forma ordenada como nos demais webjornais. H alguns em destaque, mas sem obedecer a classificaes temticas especficas, e uma listagem com outros blogs, que abrange RSIs Clarn.com, do Canal 13, Dirio Ol, TN e La Razn, demais veculos de comunicao do grupo Clarn. Nesta lista encontramos os blogs que so vinculados aos especiais multimdia56, como Los Amores no se venden, que tem o editor Horacio Bilbao no comando das discusses sobre posse de terras e outras polmicas ambientais. Em meio a blogs de cobertura, como o Guitarras del Mundo57, do festival de mesmo nome em 2010, Monitor eleitoral58, referente s eleies
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Disponvel em: <http://v10.clarin.com/weblogs> Acessado em: 10 de setembro de 2011. O Clarn.com passou, a partir de 2006, a vincular blogs a alguns de seus especiais multimdia. Ao total, sete especiais apresentam tal integrao: En La Tierra del Diego; Ay Mexico Lindo La arco Guerra; 1983 El camino hacia la democracia; Drogas e delito. o recaers; Angel de La Guarda e os j citados Ruta 66 e Los Amores. 57 Disponvel em: <http://weblogs.clarin.com/guitarras-del-mundo> Acessado em: 10 de setembro de 2011. 58 Disponvel em: <http://weblogs.clarin.com/elecciones-2007> Acessado em: 10 de setembro de 2011.

91 presidenciais de 2007, e We Media Buenos Aires59, criado para cobrir a conferncia de mesmo nome em 2008, encontramos muitos outros de temas variados (beleza, alimentao, literatura, poesia, esportes, culinria, etc). H um sistema prprio de criao de blogs, o Blogsdelagente, antes chamado Clarn Blogs, gratuito e aberto para usurios. Tambm diferente dos webjornais anteriormente citados, os blogs do Clarn.com so abertos em outra janela, externa ao webjornal, e seu layout no mantm um padro.

Figura 15 - Los Amores no se Venden (http://weblogs.clarin.com/los-amores), blog vinculado ao especial multimdia Los Amores.

Para Tscar Lara (2009), os meios de comunicao j no se concentram tanto no uso dos blogs, pois esses teriam sido superados por outras redes, como o Twitter e o Facebook (as quais, como j apontado, so mais comumente citadas como redes sociais). A autora ressalta que at ento poderia poder-se-ia dizer que os meios se bloguizaram, ao adotar prticas prprias do ambiente dos blogs - como comentrios e uso de tags nas notcias, por exemplo - mas que, agora, o objetivo desenvolver novas formas de atrair e integrar o pblico no prprio webjornal. Sustenta ainda que a leitura de textos, que constitui o contedo predominante dos blogs, no est mais entre as principais atividades online, pois a rede sobretudo um lugar para o consumo audiovisual e para o encontro de pessoas. Entretanto, mesmo que no
59 Disponvel em: <http://blogsdelagente.com/wemedia> Acessado em: 10 de setembro de 2011.

92 figurem mais o centro das atenes, observa-se que os blogs continuam bastante populares nos webjornais. Tambm promovem o encontro de pessoas (mesmo que de forma mais limitada que em outras RSIs) e at vinculam-se a produtos audiovisuais. 2.2 Facebook
Antigamente, a difuso de informaes em larga escala era privilgio da mdia eletrnica rdio e televiso. Mas o Efeito Facebook (...) significa que pessoas comuns esto originando a transmisso em broadcast. (...) Da mesma forma, o Efeito Facebook tem implicaes potencialmente profundas para a mdia. o Facebook, todos podem ser editores, criadores de contedo, produtores e distribuidores. Os clssicos papis da velha mdia esto sendo desempenhados por todos. O Efeito Facebook pode criar uma repentina convergncia de interesses em torno de uma notcia, uma msica ou um vdeo do YouTube. Um dia desses, eu estava trabalhando neste livro e no tinha prestado ateno s notcias. Ento, de repente, apareceu em meu feed de notcias que um amigo havia postado: Dow subiu 3,5%. o passado, eu teria recebido essa informao pelo Yahoo ews, pelo rdio ou pela televiso60.

Figura 16 - pgina inicial do Facebook. (http://www.facebook.com)

O Facebook apontado como a rede social por excelncia (VIVAR, 2009). De acordo com o Google Ad Planner61, o site recebeu, no ms de
KIRKPATRICK, David. O Efeito Facebook. Rio de Janeiro: Intrnseca, 2011. P. 16-17 A ttulo de comparao, os nmeros para o Twitter, no mesmo perodo, eram de Os dados do Twitter, para o mesmo ms, eram de 160 milhes. Disponvel em: <https://www.google.com/adplanner/planning/site_profile #siteDetails?identifier=facebook. com> Acessado em: 21 de outubro de 2011.
61 60

93 setembro de 2011, 970 milhes de visitas (usurios nicos). Na lista dos 1000 sites mais visitados, tambm listados pelo Google, o FB est em primeiro lugar. A capacidade para reunir pessoas atravs dos mltiplos recursos oferecidos pela plataforma o principal fator responsvel por tal popularidade. O valor central do Facebook, nas palavras de seu fundador e CEO62 Mark Zuckerberg, entrevistado por Kirkpatrick (2011), est no conjunto das conexes entre amigos, o que chama de diagrama social. Os ns so as pessoas, e as conexes so as amizades (KIRKPATRICK, 2011, p. 235). Lanada em 2004 para ser usada por estudantes da Universidade de Harvard, a RSI tornou-se pblica em 2006. Seu uso gratuito. A empresa gera receita atravs da publicidade, com a incluso de banners, anncios e histrias patrocinadas. O autor verifica ainda que o Facebook d autonomia e poder aos usurios comuns e que, diferentemente de qualquer outro site ou negcio na web, essa rede social tem como prioridade o foco nas pessoas, configurandose como uma nova forma de comunicao, como as mensagens instantneas, e-mail e o telefone. Nos primeiros tempos da Rede Mundial, costumava-se dizer que todo mundo acabaria tendo sua prpria pgina. Agora isso est acontecendo, mas como parte de uma rede social (KIRKPATRICK, 2011, P. 25) O site se transformou, em pouco tempo, uma potncia tecnolgica com grande influncia sobre diferentes geraes, pases, idiomas e classes sociais. Ingressar no Facebook significa, resumidamente, (1) criar um perfil, que pode conter informaes pessoais, profissionais e interesses; (2) adicionar contatos, chamados no FB de amigos, de forma a criar uma rede de relacionamentos; (3) compartilhar contedo - ideias, opinies, divagaes; vdeos, fotos, links. O diagrama social criado por cada usurio pode ser utilizado para distribuir todo tipo de informao. E tudo o que compartilhado, desde fotos a alteraes no status, assim como as suas interaes com aplicativos, conversas com outros amigos, interaes com fan pages e grupos noticiado pelo sistema aos seus contatos (amigos) atravs da pgina de notcias, o ews feed. s publicaes podem ser adicionados comentrios e tags e efetuar compartilhamentos. Neste sentido, o Facebook inclui-se em uma srie de redes que esto redefinindo o que notcia: produzida e difundida por pessoas comuns e consumida entre amigos. Ainda, se o contedo da notcia for considerado relevante por um grande nmero de sujeitos, pode se espalhar de forma viral, independentemente do seu autor.
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Chief Executive Officer

94 Vivar (2009) considera o Facebook um tipo de rede generalista cuja principal funo pr em contato as pessoas e faz-las visveis. Compara o FB com clubes ou crculos de amigos, onde so difundidas mensagens, atividades e opinies, muitas vezes com a nica inteno de manter contato com outras pessoas do grupo. do tipo de rede mais informal, qual todos ns pertencemos e que so essenciais para a nossa identificao social (VIVAR, 2009, p. 77). Noguera Vivo (2010) constata que o contedo disseminado nessa plataforma um misto de entretenimento e informao de atualidade, e enfatiza a presena da multimdia, estimulada pela facilidade de publicao. A eficcia e o xito das redes sociais so geralmente determinados por sua simplicidade e intuio em agregar hipertexto, vdeo e imagem, entre outros recursos (NOGUERA, 2010, p. 4). Para Santaella e Lemos (2010), o foco do Facebook
(...) disponibilizar informaes e meios de interao direta para redes de relacionamento que, em sua grande maioria, j existiam offline antes da entrada do usurio na plataforma. Novos contatos surgem atravs da rede, claro, mas quase sempre em virtude de um contato pessoal ou de um amigo comum. Essas redes se caracterizam por uma atuao predominantemente focada em redes de relacionamento pessoais familiares, de amizade e/ou profissionais. (SANTAELLA e LEMOS, 2010, p. 67)

De fato, relaes j existentes fora da RSI parecem ser prrequisitos para o estabelecimento de conexes no Facebook. Contudo, esse carter est sendo modificando, em parte, desde que a plataforma lanou, em setembro de 2011, um servio de assinaturas semelhante aos j utilizados pelo Twitter e pelo Google+. Atravs desse recurso, os usurios podem passar a receber, em sua ews feed, as atualizaes de outros usurios previamente habilitados para receberem assinaturas sem precisar fazer parte de sua rede, como amigo, e sem precisar de aprovao, semelhante ao que j ocorria com as fan pages. possvel filtrar o tipo de atualizaes que se deseja receber (se todas, mais recentes ou somente as mais importantes). Para profissionais como os jornalistas, o sistema de assinaturas significa a probabilidade de ampliar sua comunidade de leitores, reservando atualizaes pessoais para amigos. Da mesma forma, permite acompanhar atualizaes das fontes

95 sem ter que adicion-las a sua rede pessoal. Junto a essa inovao, tambm foi anunciado por Zuckerberg que a plataforma deve sofrer transformaes radicais em breve. Uma das mudanas prometidas a transformao do perfil em uma timeline, reunindo informaes do usurio desde seu nascimento. Apesar da nfase dada ao carter pessoal, no sentido de compartilhar informaes de interesse apenas para familiares e amigos prximos, como trivialidades da rotina, Vivar (2009) reconhece que uma grande quantidade de informao til e de conhecimento emerge da interao entre os membros. O Facebook assim como outras RIS, enquanto plataformas de distribuio de contedos, assenta sua atividade e boa parte de seu fluxo de informao na economia da colaborao entre usurios, que filtram, selecionam e esforam-se para contar, interpretar e transmitir histrias no s das quais fazem parte, mas outras de que so meros espectadores. A multiplicidade de ferramentas oferecidas pelo Facebook incentiva esse fluxo incessante. Vdeos podem ser incorporados de sites externos como o YouTube s mensagens, mas tambm podem ser captados diretamente da webcam do usurio, pelo computador, tablet ou celular63. Videochamadas podem ser iniciadas pelo bate-papo. Das apropriaes de usurios e empresas de software, surgem outros aplicativos alm dos disponibilizados pelo prprio FB64 com os mais diversos fins, do mero entretenimento a estratgias de marketing. Alguns permitem mesmo a integrao com outras RSIs, como Twitter e Foursquare. Sendo o Facebook um local propcio para o compartilhamento de notcias, no seria surpresa alguma que o jornalismo logo se apropriasse da rede social. Atento a esse nicho, o Facebook lanou, em abril de 2011, a pgina Facebook and Journalists65 com o objetivo de auxiliar tais profissionais no uso da rede social, alm de promover a divulgao das melhores prticas, de modo a formar uma comunidade de jornalistas. Para justificar o empreendimento, a rede social cita alguns casos do uso do Facebook como ferramenta de reportagem para buscar fontes, aproximar-se da audincia e experimentar narrativas diferenciadas. Um deles a reportagem apurada e produzida
63 O aplicativo Facebook for Every Phone, compatvel com diversos aparelhos, permite que sejam feitas atualizaes do celular, sejam elas de texto, foto ou vdeo. 64 Para divulgar as criaes dos desenvolvedores do Facebook, a rede tem um perfil prprio. Disponvel em: <https://www.facebook.com/facebook?sk=wall> Acessado em: 21 de outubro de 2011 65 Disponvel em: <https://www.facebook.com/journalists?sk=wall> Acessado em: 21 de outubro de 2011

96 exclusivamente atravs do FB pelo jornal Washington Post66 sobre uma famlia prestes a aumentar: em vez de colher depoimentos atravs dos mtodos tradicionais, o jornalista utiliza como fonte as atualizaes do perfil da me, desde os primeiros planos para engravidar at o nascimento do beb. Outro destaque o caso do reprter do New York Times, Nicholas Kristof, que no comeo de 2011, diretamente do Egito, divulgou a cobertura da onda de protestos que culminou na derrubada do ditador Hosni Mubarak atravs das redes sociais blog, Twitter e Facebook67. Mais um exemplo o da NPR (National Public Radio), que conta com mais de 1,5 milho de fs que comentam e compartilham histrias atravs da pgina68 da rdio no FB. Podemos acrescentar mais alguns. O Wall Street Journal tambm experimentou o Facebook em narrativas diretas da rede aps o terremoto do ano passado no Haiti, atravs do perfil Into Port-au-Prince: Finding Marc's Family69. Torres et al (2011) menciona o exemplo do New York Times, que nas eleies presidenciais acionou sua audincia para participar atravs do Facebook. O gerente de programao do Facebook Vadim Lavrusik (em post70 no site de notcias Mashable, focado em mdias sociais e tecnologia) cita o caso do blog de notcias hiperlocal The Rockville Central, de Washington, DC, que transferiu suas atividades e cobertura de notcias pgina71 criada no FB em maro de 2011. Com tantas pessoas fazendo parte da rede social, certamente o Facebook pode ser uma excelente fonte de dados e pessoas. Contudo, Lavrusik aponta que o trabalho de investigao jornalstica esbarra em vrias restries, posto que nem todo o contedo pblico (depende das configuraes de privacidade escolhidas por cada usurio). A ferramenta de busca prpria da rede bastante limitada, com poucas opes para refinamento. Mas j existem aplicativos como o OpenBook72 ou FBInstant73, que podem facilitar a descoberta de informao pblica no
SHAPIRA, Ian. A Facebook story: A mother's joy and a family's sorrow Disponvel em: <http://www.washingtonpost.com/wp-srv/special/metro/facebook-story-mothers-joy-familyssorrow.html 67 Disponvel em:<https://www.facebook.com/kristof> Acessado em: 16 de outubro de 2011. 68 Disponvel em:<https://www.facebook.com/NPR> Acessado em: 16 de outubro de 2011. 69 Disponvel em:<https://www.facebook.com/intoportauprince> Acessado em: 16 de outubro de 2011. 70 LAVRUSIK, Vadim. Facebooks Growing Role in Social Journalism. Disponvel em: <http://mashable. com/2011/02/27/facebooks-growing-role-in-social-journalism/> Acessado em: 15 de outubro de 2011. 71 Disponvel em: <https://www.facebook.com/RockvilleCentral> Acessado em: 21 de outubro de 2011 72 Disponvel em: < http://youropenbook.org> Acessado em: 16 de outubro de 2011. 73 Disponvel em: <http://www.fbinstant.net> Acessado em: 16 de outubro de 2011.
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97 FB. J o Facebook Questions74, aplicativo que permite criar enquetes e formulrios com perguntas, pode ser utilizado para colher depoimentos. O Facebook tambm conta com a pgina ews on Facebook75, que se prope a apresentar um resumo do que os principais jornais esto divulgando em seus perfis. Ana Brambilla76 assinala que as redes sociais so ambientes que conseguem se tornar to segmentados em medidas ajustveis como nenhum outro e, no por acaso, so espaos por onde circula, acontece e se busca muita notcia. Um dos diferenciais mais significativos do Facebook enquanto ferramenta jornalstica a combinao de prticas sociais em um mesmo espao (...) o jornalismo se espalha num emaranhado de fotos divertidas, jogos em rede, conversa de amigos, aplicativos (BRAMBILLA, 2011, online). Para Joshua Gans77, professor de economia na Melbourne Business School, o Facebook uma organizao de notcias com poder de difuso em escala jamais vista. Ele expe que uma empresa noticiosa tem, em geral, duas prioridades, sob o ponto de vista comercial: usar as notcias para atrair a ateno da audincia e, em seguida, utilizar essa ateno para conquistar anunciantes. A partir dessa ideia, Gans defende que exatamente isso que o FB faz. No Facebook, as pessoas na maior parte do tempo esto reportando fatos, de sua experincia ou provenientes dos webjornais, e passam cada vez mais tempo no website, o que faz dessa RSI uma empresa com grande valor comercial. Os anncios no poluem a pgina; uma pequena frao da tela reservada para eles e os usurios podem esconder o que no consideram interessante e justamente a oferta limitada faz com que o espao seja to desejado. Nas redes sociais, contudo, a deciso de consumo de produtos, servio ou informao pelo usurio no depende apenas da criatividade de anunciantes e empresas, mas tambm de sua rede de relaes, das recomendaes e atribuies de valor feitas por outros membros da rede social. Saad e Coutinho (2009) desenvolvem que
74 Disponvel em: <https://www.facebook.com/questions> Acessado em: 18 de outubro de 2011. 75 Disponvel em: <https://www.facebook.com/news?sk=wall> Acessado em: 16 de outubro de 2011. 76 BRAMBILLA, Ana. Facebook: a maior empresa jornalstica da histria? Disponvel em: <http://anabrambilla.com/blog/2011/04/08/facebook-a-maior-empresa-jornalistica-da-historia> Acessado em: 18 de outubro de 2011. 77 GANS, Joshua. Facebook Is the Largest ews Organization Ever Disponvel em:< http://blogs.hbr.org/cs /2011/03/facebook_is_the_largest_news_o.html > Acessado em: 16 de outubro de 2011.

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A valorizao da produo e o consumo de informao em ambientes de redes sociais faz com que a deciso de compra de servios de informao no seja mais algo solitrio e a partir de juzos de valores individuais. A opinio formada em grupos de discusso, comunidades do Facebook ou do Linkedin, por exemplo, influenciam significativamente a escolha e compra de informaes de cada usurio. Mais que isso, qualificam e segmentam melhor o tipo de informao a ser comprada, uma vez que muito de suas necessidades informativas j foram supridas na participao comunitria. (SAAD e COUTINHO, 2009, p. 9)

Schafer78 (2008), citado pelos autores, afirma que redes sociais como o Facebook esto cumprindo melhor a tarefa de criar moeda social que as organizaes de mdia tradicional (especialmente os jornais). Isso porque, para ele, a imprensa, isolada, no tem mais valor como fonte de informao alimentadora de conversas e trocas sociais. Por outro lado, Saad e Coutinho (2009) contrapem que mesmo que as redes sociais acrescentem novas cadeias de valor ao produto noticioso e que uma presena bem estruturada na rede amplie o nvel de atrao de contatos influentes, esses ambientes no invalidam a importncia dos sistemas anteriormente consolidados. fato que a produo e o consumo de informao social e em rede no anula a existncia e o consumo de informaes por meio dos veculos tradicionais (SAAD e COUTINHO, 2009, p. 11). Acrescentam ainda que, mesmo com a crise de ateno por qual passam as empresas jornalsticas hoje, as redes sociais dificilmente sero capazes de rivalizar com os grandes grupos de mdia em nmero de audincia. Mas no se pode negar que assistimos ao surgimento de novos padres de produo miditica, em que o usurio o protagonista e o estabelecimento de relaes com a audincia no s amplamente valorizado como necessrio. Dessa forma, a resposta no est na substituio de uma forma de comunicao pela outra, mas na criao de modelos de convivncia. Aprender a agir como indivduos comuns dentro do Facebook , na viso de Kirkpatrick (2011), a soluo para que o jornalismo se
78 SCHAFER, Jack. Whats Really Killing ewspapers. <http://www.slate.com/id/2196485> Acessado em: 18 de outubro de 2011.

Disponvel

em:

99 encaixe nessa nova arquitetura de informao centrada no usurio e tire dela maior proveito possvel. Isso porque, em uma rede social, pessoas e empresas esto praticamente em p de igualdade, j que so oferecidas as mesmas condies e o mesmo tratamento para as mensagens a todos pelo website. O objetivo, para ambos os lados (mesmo que com interesses distintos) o mesmo: conquistar a ateno dos amigosou fs; todos querem que o contedo publicado seja comentado, aprovado, disseminado. essa troca que mantm a informao viva dentro da rede social. Qualquer empresa de mdia, jornal ou emissora de TV pode criar sua prpria pgina no Facebook, mas precisar obedecer ao mesmo comando que se aplica a um indivduo: gerar mensagens interessantes, relevantes e teis (KIRKPATRICK, 2011, p. 317). Integrar-se na cultura da rede social, aproximar-se da audincia, exercer influncia e, sobretudo, possuir habilidade para perceber tendncias so capacidades desejveis para a construo de um perfil jornalstico no Facebook, seja de apenas um jornalista ou de uma organizao. Natasha Tynes, reprter e colaboradora do blog IJNet Rede de Jornalistas Internacionais, lista seis dicas de como jornalistas podem utilizar o FB. 1. Crie um perfil no Facebook, mas separe sua vida pessoal de suas fontes. 2. Utilize as ferramentas de pesquisa da rede social para ver do que as pessoas esto falando. 3. Use o recurso de mensagem direta, e no hesite em envi-las a pessoas que voc no conhece caso sejam potenciais fontes. possvel que elas prefiram voc a outros jornalistas para conceder entrevistas, simplesmente porque as contatou utilizando uma plataforma com a qual esto muito familiarizadas. 4. Evite os feeds automatizados e atualize manualmente sua pgina no Facebook. 5. Use o Facebook Questions para ampliar sua audincia. 6. Aproveite os aplicativos que a plataforma oferece.
Fonte: elaborao nossa com dados de TYNES, Natasha. Seis dicas de como usar Facebook no jornalismo. Disponvel em: <http://ijnet.org/pt-br/stories/seis-dicas-decomo-usar-face book-no-jornalismo> Acessado em: 18 de outubro de 2011.

Como j citamos anteriormente, todos os webjornais aqui analisados possuem contas no Facebook. Ou melhor, vrias: alm das

100 oficiais de cada veculo, encontramos pginas dedicadas a editorias ou temas - como FT World ews (http://www.facebook.com/ pages/FTWorld-News), Travel (http://www.facebook.com/nytimestravel), Deportes Clarn (http://www. facebook.com/pages/Deportes-Clarin) - e espaos especficos para opinio, como Room for debate do Times (https://www.facebook.com/RoomforDebate), entre outros. Mas para fins dessa pesquisa, nos focamos em observar as pginas oficiais, ou fan pages, do Clarn.com, FT.com e NYTimes.com.

Figura 17 - pgina do Clarn.com no Facebook (http://www.facebook.com/ clarincom).

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Figura 18 - pgina do FinancialTimes.com no Facebook (http://www.facebook. com/financialtimes).

Figura 19 - pgina do NYTimes.com no Facebook (http://www.facebook.com/ nytimes).

102 Assim que um usurio curte uma fan page, passa a receber as atualizaes da pgina em seu perfil e, consequentemente, se torna fde uma marca, produto, organizao ou figura pblica. Se ele interagir com a pgina, por exemplo comentando ou curtindo as postagens, participando de discusses promovidas ou utilizando aplicativos, essas aes sero relatadas a seus amigos por meio da ews feed. As pginas podem ser customizadas e contam com mais recursos para a propagao de contedo e interatividade que os perfis. possvel promover discusses, enquetes, concursos e, atravs de aplicativos oferecidos pelo Facebook, analisar dados de acesso e interao com usurios para avaliar seu alcance. O NYTimes.com lidera pela quantidade79 de fs: 1 milho e 735 mil pessoas curtema pgina. O Financial Times contabiliza 267 mil fs e o Clarn.com, 56 mil. As trs pginas so configuradas de forma bem semelhante. Exibem informaes bsicas sobre os veculos, fotos, contm links para os webjornais e para as contas no Twitter. Tambm contm a relao de outras fan pages relacionadas a editorias e temas especficos, como j mencionamos. As atualizaes80 do Clarn.com em sua pgina do FB costumam terminar com uma interrogao: Diario Clarn: Se complica el trnsito por ms camiones en las calles. Hacen la carga y descarga de sus repartos en doble fila o sobre ochavas. Y en las calles angostas se tapona mucho la circulacin. Nota: [http://bit.ly/qr5Jap] | Contanos, los camiones de reparto son un problema en tu barrio? [recebeu 25 comentrios; 1 compartilhamento; 19 pessoas curtiram] Diario Clarn: La ciencia comienza a cuestionar los beneficios de las vitaminas. Diferentes estudios mostraron que el uso de suplementos puede aumentar el riesgo de mortalidad en mujeres y favorecer el desarrollo de cncer de prstata en varones. Nota. [http://bit.ly/ouDSVk] | Contanos, qu opins? [recebeu 21 comentrios; 20 compartilhamentos; 38 pessoas curtiram] Diario Clarn: Buen da a todos! Temperatura actual en la Ciudad de
Dados registrados no dia 21 de outubro de 2011. Observamos as atualizaes realizadas pelos webjornais em suas pginas no Facebook no dia 21 de outubro de 2011. Os registro de nmero de comentrios, compartilhamento e pessoas que curtiram as atualizaes foram colhidos no dia seguinte, 22 de outubro.
80 79

103 Buenos Aires: 17.9. La mxima prevista para hoy es de 27. Mir el pronostico extendido [http://bit.ly/c22sE1] | Contanos, cmo est el tiempo en tu ciudad? [recebeu 11 comentrios; nenhum compartilhamento; 25 pessoas curtiram] Nestes exemplos, apesar da aparente tentativa de dilogo com a audincia, a efetiva conversao no acontece. Nos comentrios, so registrados apenas leitores/usurios. O administrador da pgina do Clarn.com no interfere na conversa, que flui somente entre os fs da pgina. Levando em conta somente o dia analisado, as atualizaes, com poucas excees, contm link para notcias do webjornal, ou seja, para contedo j publicado em outra plataforma, no configurando uma produo especfica para a rede social. Verifica-se ainda a incorporao de vdeos e fotos nas postagens e a promoo de enquetes em complemento a notcias, como Reemplazaste el consumo de carne por algn motivo?81. Na pgina do FT.com constatamos situao semelhante acerca das atualizaes. O uso predominante observado foi de pequenas chamadas com links para o webjornal. O exemplo a seguir no traz link algum, mas quanto ao questionamento feito audincia, repete-se a prtica verificada na fan page Clarn.com: as respostas so debatidas sem a participao do veculo. Financial Times: A dispute between NBA players and owners has delayed the start of the season, forcing media groups to change tactics. How do you think the dispute could be resolved? [recebeu 20 comentrios; 12 compartilhamentos; 44 pessoas curtiram] Na pgina do NYTimes.com acontece o mesmo. The ew York Times: Steve Jobs's early decision to put off surgery and rely on less conventional treatments angered and upset his family, the book says. Can you relate to Steve Jobs's early decision to try alternate treatments? Or, would you have first opted for surgery?
81 A enquete foi disponibilizada logo aps ser publicada postagem sobre a suba do preo dos alimentos, especialmente a carne bovina. Disponvel em: <http://www.facebook.com/ questions/263611580340622/ ?qa_ref=qd> Acesso em: 20 de outubro de 2011.

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[recebeu 159 comentrios; 129 compartilhamentos; 392 pessoas curtiram] The ew York Times: Explore a slideshow of memorable World Series program covers: http://nyti.ms/nBBFSE. Which one is your favorite? [recebeu 7 comentrios; 59 compartilhamentos; 220 pessoas curtiram] Os casos dessas fan pages alertam que no se pode confundir as possibilidades de conectividade nas redes sociais com a sua efetiva realizao. Contudo, preciso ressaltar o limite da observao realizada (apenas 24 horas), o que no suficiente para afirmar que as pginas no realizem outros usos da rede social, no mbito da interao com o pblico, e no somente em suas fan pages oficiais, mas nas outras relacionadas aos webjornais tambm. Nosso objetivo aqui foi traar um breve panorama dos perfis oficiais, e no analisar a fundo seu uso, j que no reside aqui o objetivo principal desta dissertao. Faz-se uma observao tambm de que apesar de registrarmos aqui o nmero de fs de cada pgina, este no pode ser utilizado para mensurar a ateno recebida, j que as pessoas podem curtir, mas no prestar ateno ao contedo. Webjornais e redes sociais so meios bem diferentes dos jornais impressos ou da televiso; as RSIs j nascem como ferramentas para o dilogo, o compartilhamento de informao e experincias. Contudo, a utilizao das redes sociais pelas organizaes nem sempre evidencia essas caractersticas, j que muitas vezes se aproveitam dessas plataformas somente como meios para propagao de contedo, no para se relacionar. Se o foco desses ambientes as pessoas, criar uma relao de confiana poderia ter mais valor que a mera disseminao. Por outro lado, faz-se a ressalva de que o dilogo entre jornalistas e leitores pode estar sendo cultivado nas outras pginas do Facebook relacionadas aos webjornais aqui analisados que no foram avaliadas. Acerca da ausncia de referncias a outros websites, Noguera (2010) entende que as empresas jornalsticas deveriam deixar de lado o temor de vincular dados externos nas RSIs, uma vez que os prprios webjornais j so um misto de contedos prprios e externos e uma das disputas entre os veculos justamente buscar o que h de melhor na web, esteja onde esteja, e oferec-lo, como uma recomendao no Facebook. Neste sentido, as organizaes devem reconhecer que as

105 pessoas podem consumir (e, de fato, consomem) notcias em qualquer lugar no qual eles se encontrem na web, e no somente nos webjornais. As redes, como seu comportamento e suas audincias, tm convencido os meios de que no podem alcanar novos pblicos se no renunciam equivocada premissa de manter o leitor, literalmente, sob seus domnios na web (NOGUERA, 2010, p. 5). Mas nos perfis de redes sociais ainda se nota a predominncia de contedos prprios.

Figura 20 - esquerda, a homepage do NYTimes.com. direita, detalhes do aplicativo que permite ao usurio fazer o login via Facebook.

Em agosto de 2010 o NYTimes.com adicionou sua pgina inicial a opo login with Facebook. No se trata de uma substituio do login para assinantes, j que este necessrio para visualizar o contedo pago. Tambm no substitui a Times People, rede social do New York Times, mas prope-se a proporcionar experincia semelhante ao usurio: compartilhamento de recomendaes e visualizao de o que est sendo comentado sobre o NYTimes.com pelos seus amigos da rede social - porm em escala maior, tendo em vista a dimenso do FB. O j mencionado aplicativo News.me tambm atua em funo do que propagado entre as conexes dos usurios, s que no Twitter, e no se restringe s publicaes do Times. Tais estratgias expandem as possibilidades de descoberta de contedo ao ampliar as conexes e ao atrair o usurio pelo que est sendo disseminado por pessoas que ele conhece e confia. O login via Facebook ainda autoriza o acesso a contedos exclusivos e traz a possibilidade de comentar notcias sem precisar realizar o cadastro no site.

106 2.3 Twitter

[O que o Twitter?] Uma verdadeira gora digital global: universidade, clube de entretenimento, termmetro social e poltico, instrumento de resistncia civil, palco natural, arena de conversaes contnuas82.

Figura 21 - pgina inicial do Twitter. (http://twitter.com)

A frase Twitter is the best way to discover whats new in your world, que encabea a pgina About83 do Twitter, parece bem acertada para definir essa plataforma de interao social que tem sido foco de atenes de pesquisadores, empresas de todos os ramos, celebridades, polticos, profissionais de todos os mbitos a lista longa e parece estar em crescente ascenso entre eles, claro, jornalistas e veculos jornalsticos. A mdia de diversos suportes (rdio, televiso, imprensa, online) se rendeu ao Twitter e j reconhece sua relevncia, integrando-se rede de diversas formas. Ainda na seo About, encontramos a seguinte apresentao: Twitter uma rede de informao em tempo real, que conecta voc com as ltimas informaes sobre o que voc achar interessante. Basta encontrar os fluxos pblicos que voc achar mais convincentes e seguir as conversas.

82 SANTAELLA, Lucia e LEMOS, Renata. Redes Sociais Digitais: a cognio conectiva do Twitter. So Paulo: Paulus, 2010, p. 66 83 Disponvel em: <http://twitter.com/about> Acessado em: 24 de setembro de 2011.

107 Criado em 2006, o Twitter considerado um microblog, um tipo de blog simplificadocuja marca o espao limitado de 140 caracteres para suas atualizaes de contedo. Seu sistema de assinaturas permite que os usurios acompanhem as atualizaes uns dos outros. Quando foi lanado, a pergunta O que voc est fazendo? figurava acima do formulrio para postagem, o que fez com o tempo verbal mais frequente fosse o gerndio (PRIMO, 2008). Hoje, a pergunta O que est acontecendo? d pistas das transformaes pelas quais a plataforma passou, no tanto pela aparncia, pois mantm a simplicidade inicial em seu design, mas pelas apropriaes feitas pelos usurios e o surgimento de utilidades jamais pensadas pelos desenvolvedores do sistema. Devido versatilidade de seu formato, um das marcas do microblog est na mobilidade: atualizaes podem ser feitas facilmente a partir de uma srie de dispositivos mveis, o que permite que a ferramenta seja utilizada para notcias instantneas e notificaes em tempo real. Cada atualizao (o correspondente aos posts, ou postagens, nos blogs) chamada de tweet, denominao que deu origem ao uso de expresses como tuitar e retuitar esta ltima originria de retweet, a prtica de replicar uma determinada mensagem para a lista de seguidores (followers) dando crdito ao autor original. Desde setembro do ano passado, o dicionrio brasileiro Aurlio incorporou o verbete tuitar, o qual define como: 1. Postar no twitter comentrios, informaes, fotos, etc. de carter pessoal ou institucional. 2. Acompanhar os fatos, ideias, informaes, etc. registrados por algum em seu twitter84.
84 Alm desse, termos como blogar, e-book e tablet entraram para a publicao. Valria Zelik, editora do Dicionrio Aurlio, em entrevista ao jornal Estado (Fonte: http://blogs.estadao.com.br/link/tuitar-entra-para-o-dicionario/ Acesso em 19 de setembro de 2011), explica que a escolha das palavras a serem includas no dicionrio se d pela frequncia do uso. Porque o Twitter est a, os blogs tambm e as pessoas usam muito essas palavras em suas falas e por isso elas tm de ser dicionarizadas. A editora observa ainda que o critrio de deixar as palavras em tempo de espera para no inchar a obra com palavras que so modismos, que so passageiras, que so muito faladas em um certo tempo e depois so esquecidas - foi modificado devido rapidez com que a linguagem se transforma atravs de ferramentas como as redes sociais. Este dinamismo todo faz com que as palavras tenham de entrar no dicionrio de forma mais rpida. O verbo tuitar, por exemplo, est sendo usado at mesmo pela Academia Brasileira de Letras e esse mais um fator que vem para validar a entrada do termo no dicionrio. Em agosto de 2011, o dicionrio estadunidense MerriamWebster adicionou as palavras tweet e social media sua lista de vocbulos. A justificativa do editor, Peter Sokolowski, tweet uma palavra que tem feito parte da histria", afirmou o editor do dicionrio, Peter. Tweet e retweet j fazem parte do Oxford English Dictionary tambm (Fonte: http://exame.abril.com.br/tecnologia/noticias/dicionario-americano-incluiverbetes-tuite-e-social-media. Acesso em 19 de setembro de 2011).

108 Sobre os tweets, a j referida seo About do Twitter traz uma apresentao interessante:
No corao do Twitter esto pequenas rajadas de informaes chamadas Tweets. Cada Tweet tem 140 caracteres de comprimento, mas no deixe enganar pelo tamanho - voc pode compartilhar muita coisa em pouco espao. Conectados uns aos outros, cada Tweet um painel com ricos detalhes que fornece informaes adicionais, contextualizao profunda e mdia incorporada. Voc pode contar a sua histria dentro do seu Tweet, ou voc pode pensar em um Tweet como o ttulo (...) e contar o resto com fotos, vdeos e outros contedos de mdia85.

Neste ambiente de breves narrativas (PRIMO, 2008), cada usurio pode ser entendido como um microcanal emissor de comunicao (SANTAELLA e LEMOS, 2010). Neste sentido, as mensagens veiculadas em forma de tweets no apenas fazem uso das redes, mas criam redes e tambm so a prpria rede (SANTAELLA e LEMOS, 2010, P. 17). medida que a prtica do envio de mensagens curtas, primeiro por SMS, depois pelo Twitter, incorporada vida cotidiana, a transformao da linguagem age como fator de mudana cultural, promovida pelo avano das interfaces tecnolgicas. O Twitter possui a arquitetura aberta (RECUERO e ZAGO, 2011), j que sua API (Application Programming Interface, ou Interface de Programao de Aplicativos) parcialmente liberada, possibilitando a criao de mashups e aplicativos derivados. Novas apropriaes da plataforma geram novos tipos de demanda, as quais so atendidas com novos aplicativos, proporcionando aos usurios maneiras e interfaces alternativas para a utilizao do microblog.
O espao limitado de 140 caracteres trouxe consigo uma mirade de novas demandas comunicacionais: para intercambiar links, os usurios necessitavam de links menores surgem os diminuidores de URLs, como bit.ly, ow.ly, etc.; para organizar seus contatos e/ou follows era preciso desenvolver uma nova funcionalidade
85 Sobre o Twitter. Disponvel em: <http://twitter.com/about> Acessado em: 24 de setembro de 2011.

109
surgem as listas no Twitter; para creditar e fazer referncias mantendo a fidelidade fonte original, era preciso haver uma nova sintaxe surge a microssintaxe com seus via @, cc, >>>>, / etc (SANTAELLA e LEMOS, 2010, p.61)

Entre os recursos mais relevantes do Twitter, esto os Trending Topics (TTs), uma lista que aponta em tempo real os assuntos mais postados. A abrangncia dos TTs mundial por padro, mas possvel filtrar os resultados por alguns pases e cidades (no Brasil, esto disponveis apenas as cidades de So Paulo e Rio de Janeiro). Para empresas, personalidades e marcas, estar entre os Trending Topics virou sinnimo de visibilidade e prestgio, j que a lista pode ser considerada um termmetro da reao do pblico acerca de determinados temas. Considerando o Twitter como o sistema nervoso central da sociedade conectada, Orihuela86 (2011) constata que os TTs se converteram, para os meios de comunicao, em uma agenda social distribuda, a qual os meios esto comeando a analisar, monitorar e inclusive incorporar dentro de suas prprias agendas. Conforme o autor, a parcela conectada da sociedade pode ser monitorada perfeitamente atravs do Twitter. No Twitter no h espao para banners publicitrios: para serem notadas, as empresas precisam trabalhar a criatividade e integrarem-se na lgica de interao. Uma das estratgias est no buzz marketing, ou marketing viral, que no Twitter assume sua face mais evidente. O buzz consiste no efeito boca a boca, da transferncia de informao pelas redes sociais. Pode aparecer espontaneamente, sem o estmulo do homem de marketing ou outra pessoa qualquer (SALZMAN, MATATHIA e OREILLY, 2003, p.08) e existe desde que as pessoas comearam a partilhar ideias. J o buzz marketing o uso deliberado da ao para gerar buzz. Com isso, cria-se um efeito (ilusrio) de espontaneidade, de invisibilidade do autor. Esse tipo de estratgia, com a qual os veculos objetivam incentivar a audincia a distribuir seus contedos em diferentes canais, encontra no Twitter local propcio para seu desenvolvimento, uma vez que as suas funcionalidades fazem com que uma ideia possa se reproduzir de forma viral e instantnea pelo mundo todo em questo de segundos: atravs de tweets e retweets, que
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Em entrevista ao jornal La Vanguardia. Jose Luis Orihuela: Los Trending Topics se han convertido en una agenda social. 23 de junho de 2011. Disponvel em: http://www.lavanguardia.com/internet/ 20110623/54174964635/jose-luis-orihuela-lostrending-topics-se-han-convertido-en-una-agenda-social.html Acessado em 25 de setembro de 2011.

110 por sua vez contm alm de links, mentions (menes a usurios), hashtags e outros elementos de microssintaxe, cada usurio uma espcie de formador de opinio em potencial dentro de sua rede de contatos. Assim, apesar de pertencer categoria de RSIs, o Twitter inova em alguns aspectos fundamentais que vo-no diferenciar de outras plataformas sociais. Nele, delineia-se uma ecologia relacional complexa de veiculao de ideias, completamente diversa das outras plataformas de interao. Para Santaella e Lemos (2010), a singularidade da dinmica de interao social do Twitter se d especialmente pela conectividade always on: uma nova experincia de temporalidade, o fio invisvelque faz entrelaarem-se conscincias, espaos, perguntas e desejos. Diferente do Facebook, no Twitter a existncia de relaes offline no fator primordial na escolha de usurios a serem seguidos87. Redes de amigos e/ou contatos profissionais no so o eixo principal de interao: aqui, o foco desloca-se dos contatos pessoais entre os usurios para a qualidade e tipo de contedo veiculado por usurios especficos.
O foco do Twitter proporcionar a convergncia, em um mesmo fluxo, de mltiplos fluxos informacionais provenientes de todos os diversos canais que possam ser de interesse para o usurio ao mesmo tempo em que a postagem de contedo feita por ele ir determinar o fluxo e a natureza de seus novos seguidores (SANTAELLA e LEMOS, 2010, p. 68)

Da mesma forma, a qualidade de seguidores ou usurios que so seguidos sobrepe-se quantidade, ainda que os nmeros (especialmente de seguidores ou followers) sejam motivo de alarde entre usurios e empresas com presena na rede. Neste sentido, a influncia de um perfil estar mais relacionada qualidade em termos de conectividade da rede de contas ou usurios que o seguem. Em setembro de 2010 uma atualizao da interface do Twitter impulsionou a integrao entre contedo multimdia e rede social. A partir de uma parceria com 16 empresas, como YouTube, Vimeo, UStream e Flickr, o Twitter adicionou mais algumas funcionalidades a
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Following a lista de perfis seguidos pelo o usurio; followers, seguidores do usurio.

111 sua interface, entre elas a possibilidade de que contedos multimdia incorporados aos tweets por meio de links sejam visualizados sem que o usurio precise sair da pgina. Alm disso, facilitou o acesso a informaes sobre os usurios. Em maro deste ano, quando a plataforma completou cinco anos, o Twitter blog88 divulgou alguns nmeros que contam sua histria. Segundo a rede social, 3 anos, 2 meses e 1 dia separaram o primeiro tweet do bilionsimo, feito que atualmente atingido em apenas uma semana. So postados cerca de 160 milhes de tweets por dia e 460 mil a mdia de novas contas criadas no mesmo perodo. Estima-se que o nmero de usurios que acessam o Twitter via celular tenha crescido 182% em relao ao ano anterior. Sem divulgar dados exatos sobre o nmero total de contas, o Twitter declara apenas que mais de 100 milhes de usurios fazem parte da RSI. Contudo algumas pesquisas especulam que este nmero j esteja entre 20089 e 30090 milhes de contas. preciso atentar ainda que a quantidade de contas registradas no corresponde s contas ativas: neste montante se encontram tambm contas que foram criadas e logo abandonadas. Pelas caractersticas especficas que compem modalidades diversas de interao, o processo de insero de novos usurios bem mais complexo e no imediato, fator que leva muitos usurios a abandonarem a plataforma. Vale atentar para o fato de que as respostas ao contedo postado pelo Twitter, assim como sua veiculao, tambm se d em tempo real. Desta maneira, a todo instante surgem conversaes, em um fluxo sem cessar, exigindo do usurio alto nvel de ateno. O sucesso da insero est condicionado qualidade do contedo veiculado pelo usurio e requer estratgias especficas de interao social em rede. Sem adotar o uso consciente dessas estratgias, a frustrao inicial muitas vezes inevitvel (SANTAELLA e LEMOS, 2010, p. 70). Por outro lado, Orihuela (2011) reconhece que o Twitter no para todos: uma ferramenta de comunicao que serve mais a quem tem esta finalidade e o propsito de obter e difundir informao. Para o usurio que profissionalmente est relacionado com
88 Happy Birthday Twitter! Disponvel em: < http://blog.twitter.com/2011/03/happy-birthdaytwitter.html> Acessado em: 23 de outubro de 2011. 89 Twitter: 200 millones de usuarios registrados, 110 millones de tweets diarios. Disponvel em: <http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/twitter-200millones-de-usuarios-registrados-110-millones-de-tweets-diarios> Acessado em: 24 de setembro de 2011. 90 Twitter Is as Big as America Disponvel em: <http://gawker.com/5803289/twitter-is-as-bigas-america> Acessado em: 24 de setembro de 2011.

112 a gesto da informao, esta ferramenta faz muito sentido para monitorar conversas e para gerar contedo, fazendo parte, junto a outras RSIs, do grupo de plataformas imprescindveis para o fazer jornalstico na contemporaneidade, j que muitas das caractersticas que identificam os meios de comunicao e a profisso de jornalista tem a ver com o servio, com a conexo local, a conversao, o conceito de gora ou o de opinio pblica. Este o cenrio atual em que esto os meios. (ORIHUELA, 2011, online) Neste sentido, o jornalismo vai apropriar-se do Twitter de diversas formas, promovidas em parte devido versatilidade do sistema de edio de um microblog (RECUERO e ZAGO, 2011). O uso da plataforma, em suas diferentes faces, vai aparecer nas trs fases da notcia: produo, circulao e consumo. J as derivaes possibilitadas a partir da manipulao da API permitem que se possa produzir jornalismo em formatos diferenciados, o que pode levar a variaes no seu funcionamento (ZAGO, 2008). A possibilidade de ampliar a difuso vai ser o primeiro motivo para que as empresas jornalsticas ingressem na rede social e incorporem aos seus sites ferramentas que possibilitam aos usurios o compartilhamento do contedo via redes sociais usualmente atravs de botes que reproduzem os logotipos das RSIs mais populares. A notcia pode ser difundida com rapidez, medida que um link propagado por um componente da rede e aceito pelos demais, que o propagam tambm. Ao retuitar, os membros valorizam e aferem credibilidade notcia; entretanto o fazem no s porque confiam no jornal que a publicou, mas em grande medida devido fonte que espalhou o link, o usurio, membro da rede social (LONGHI, FLORES e WEBER, 2011). Este papel do usurio pode ser encaixado no termo filtro social91 de notcias (social filter) cunhado por Brian Stelter92 (2008). De acordo com Kleinberg (2007), o fluxo de informao ou influncia por meio de uma rede social pode ser pensado como um desdobramento com a dinmica de uma epidemia: assim como os indivduos se tornam conscientes de novas ideias, tecnologias, modismos, rumores ou fofocas, eles tm o potencial de pass-las para seus amigos e colegas, que por sua vez
De certo modo, esse filtro social (online e nas RSIs) uma simples verso tecnolgica da mais antiga ferramenta em poltica: o boca a boca (STELTER, 2008). Disponvel em < http://www.nytimes.com/ 2008/03/27/us/politics/27voters.html> 92 STELTER, B. Finding political news online, the young pass it on. Em matria para oThe New York Times, 2008. Disponvel em <http://www.nytimes.com/2008/03/27/us/politics/27voters.html> Acessado em: 29 de maro de 2011.
91

113 podem repass-las, resultando em um comportamento em cascata atravs da rede. Sob esta perspectiva, podemos pensar que enquanto o fato de um usurio propagar uma mensagem atravs de sua rede prpria, composta por apenas 20 pessoas, pode parecer pouco expressivo, quando outra pessoa cuja rede possui 300 usurios repassa essa mesma informao vemos o efeito de spread (propagao) ampliar-se. A repetio deste comportamento por diversos atores da rede social vai gerar cascatas de informao. Nesse contexto, a deciso de propagar informao leva em conta sobretudo a observao dos demais, ou seja, as pessoas repetem as informaes baseadas no fato de que outros usurios esto fazendo o mesmo, sem necessariamente analisar o contedo recebido (RECUERO, 2009). Como um suporte para narrativas breves, o Twitter demonstra ser uma plataforma interessante para coberturas minuto a minuto e para acontecimentos que exijam atualizao constante, como a apurao de eleies, jogos esportivos, etc. Essas atualizaes podem ser tanto enviadas pelos jornalistas atravs de dispositivos mveis como recebidas pelos usurios por suportes semelhantes. Se os blogs j demonstravam sua eficincia em coberturas jornalsticas, sobretudo pela agilidade e rapidez de publicao, nos microblogs essas caractersticas so mais evidentes. A possvel superficialidade das mensagens em apenas 140 caracteres compensada pelo que se oferece como contextualizao, atravs dos links que direcionam os usurios a outros locais onde podem aprofundar a informao, caso desejarem. Se bem que, como sublinha Orihuela (2011), a restrio de tamanho pode ser vista como um ponto positivo, posto que obriga o usurio a refinar seus pensamentos, utilizar a linguagem de forma a tirar o mximo proveito do reduzido espao, informando sucintamente.
mais exigente e difcil dizer coisas contundentes sobre a realidade, sobre um filme ou um restaurante em 140 caracteres que em 1.400 palavras. Porm, se o que voc precisa narrar em captulos, o Twitter no o local; trabalhe em um blog ou em um artigo para a Wikipdia. H estilos e narrativas que tm que se ajustar natureza de cada um dos meios e ao que o prprio tema est pedindo. (ORIHUELA,2011, online)

Por outro lado, o ritmo acelerado de fluxos incessantes da plataforma que se impe ao tempo de produo da notcia pode se tornar

114 inimigo; para as empresas jornalsticas, que tm a reputao como base, nada como um tweet apressado para colocar sua credibilidade em dvida.
A audincia demanda que os veculos acompanhem a velocidade dos tweets: est todo mundo falando que tal celebridade morreu, mas vocs esto dormindo, ainda no publicaram nada. O tempo de apurar, de confirmar uma informao maior que o tempo de escrever um tweet. A ansiedade pode passar dos limites, como o veculo que tuitou que parecia queuma pessoa havia morrido. (NICKEL, 2011, p. 115)

Na tentativa de conter erros e barrigas, algumas instituies trataram de elaborar manuais de conduta para o uso das redes sociais, especialmente do Twitter. Recentemente, a rede ESPN causou polmica ao publicar novas regras93 para o uso dessas plataformas de interao social pelos seus profissionais. Entre elas, esto "pensar antes de tuitar" e "pensar antes de retuitar", alm de "exercitar a discrio" e "manter deliberaes internas em segredo". Contudo, a orientao mais controversa a de no divulgar notcias de ltima hora pelo Twitter. Os jornais New York Times, Washington Post, Folha de So Paulo, o portal UOL, a TV Record, Globo, as agncias de notcias Associated Press (AP) e Reuters, entre outros, esto na lista dos veculos que formularam regras para o uso das redes sociais pelos jornalistas, no apenas para os perfis diretamente vinculados s empresas, mas tambm acerca de seus perfis pessoais. O possvel cerceamento das liberdades nas RSIs uma questo bastante complicada, j que a preocupao das organizaes com a divulgao de informaes erradas devido pressa de publicar no infundada. Por outro lado, os abusos por parte das organizaes na forma de represlias e at demisses94 preocupam profissionais. No s
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Social etworking for Talent and Reporters. Disponvel em: <http://frontrow.espn.go.com/ wp-content/uploads/2011/08/social-networking-v2-2011.pdf>. Acessado em 19 de setembro de 2011. 94 Entre casos de demisso por comentrios realizados via Twitter, podemos citar alguns. Em maio de 2010, o jornalista Felix Milanez foi demitido do cargo de editor da National Geographic no Brasil por criticar a revista Veja, publicao do mesmo grupo da NG, a Abril. Octavia Nasr, editora de assuntos sobre o Oriente Mdio da CNN, foi demitida em julho de 2010 depois de afirmar no Twitter que respeitava um lder do grupo palestino Hezbollah

115 o Twitter est no foco, mas tambm outras redes sociais, como o Facebook e os blogs. Em maio de 2011, a American Society of News Editors (ASNE) publicou um guia com as melhores prticas para o uso da mdia social, baseadas na anlise de polticas elaboradas em grandes veculos de comunicao. No documento, a instituio reconhece que as redes sociais so ferramentas essenciais para a produo jornalstica, contudo, trazem desafios e, principalmente, riscos s empresas. 1. As regras tradicionais da tica tambm se aplicam ao ambiente online; 2. Assuma tudo que voc escreve na web e que se tornar pblico; 3. Use a mdia social para interagir com os leitores, mas com profissionalismo; 4. D furos de notcias em seu site, e no no Twitter; 5. Esteja consciente da pluralidade de opinies na internet; 6. Investigue sempre qualquer informao encontrada em um site de redes sociais; 7. Sempre se identifique como jornalista; 8. Lembre-se que as redes sociais so ferramentas, no brinquedos; 9. Seja transparente e admita quando voc est errado; 10. Mantenha a confidencialidade dos assuntos internos.
Fonte: HOHMANN, James e Comit de tica e Valores da ASNE. 10 Best Practices for Social Media. Helpful guidelines for news organizations.Disponvel em: <http://asne.org/portals/0/publications/public/10_Best_Practices_for_Social_Media. pdf> Acesso em 15 de setembro de 2011.

O editor-chefe da ESPN.com, Rob King, em entrevista ao Sports Business Daily sobre as RSIs, enfatiza que "essa tecnologia o equivalente a um microfone ao vivo 95. Assim, deve ser tratada com conscincia, pois, de forma condizente linha editorial, deve representar a maneira como a organizao deseja se conectar sua audincia. Consideramos que o Twitter, assim como as outras RSIs, suporte de veiculao de informaes jornalsticas, assim como o so a TV, o
considerado terrorista pelos Estados Unidos. Em abril de 2011 foi a vez do Grupo Folha demitir o editor-assistente de poltica da Folha de So Paulo, Alec Duarte, e a reprter do Agora SP, Carol Rocha aps trocarem mensagens consideradas inadequadas. Em janeiro, o mesmo grupo demitiu o fotgrafo Thiago Vieira, do jornal Agora, por motivo semelhante. 95 ESP .com's Rob King Discusses Guidelines For Use Of Social Media. Disponvel em: <http://www.sports businessdaily.com/Daily/Issues/2009/08/Issue-221/Sportsbusiness-DailyExclusives/Espncoms-Rob-King-Discusses-Guidelines-For-Use-Of-Social-Media.aspx> Acessado em: 24 de setembro de 2011.

116 rdio, o jornal impresso. Rodrigues (2010) assinala que alguns casos recentes justificam at certo ponto a difuso de regras de conduta, uma vez que a associao entre o contedo publicado nas redes sociais e a linha editorial da organizao implica a extenso das regras ticas e deontolgicas ao ambiente web. Podemos reconhecer a importncia de indicaes que lembram questes como a verificao, rigor, exatido, imparcialidade e credibilidade (RODRIGUES, 2010, p. 10). Para evitar conflitos que culminam em medidas radicais, como demisses, a melhor sada o dilogo com a redao e a conscientizao dos profissionais jornalistas do alcance as plataformas de rede social tm. Estar inserido em uma organizao jornalstica implica o respeito a certas regras e controle editorial; contudo, tnue a linha entre a recomendao e a censura. No entorno da web 2.0, a ausncia dos profissionais jornalistas nas redes sociais tanto impensvel quanto impraticvel. As contas dos veculos que fazem parte de nosso estudo Clarn.com, FinancialTimes.com e NYTimes.com so, respectivamente, @clarin.com @financialtimes e @nytimes. Para esta pesquisa foram considerados somente os perfis oficiais, porm salienta-se a existncia de outros perfis relacionados aos webjornais, como veremos posteriormente.

Figura 22 Perfil @clarincom (http://twitter.com/clarincom)

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Figura 23 Perfil @nytimes (http://twitter.com/nytimes)

Figura 24 Perfil @financialtimes (http://twitter.com/financialtimes)

Os trs perfis foram criados no ano de 2007. O @clarincom tem 140 mil seguidores e segue somente 17 usurios96. O @financialtimes possui 450 mil seguidores e segue 418. J o @nytimes conta com 3 milhes e 900 mil seguidores e segue 578 usurios. Outros usos do Twitter podem ser verificados nas diversas contas relacionadas aos webjornais, criadas por jornalistas ou em nome de editorias ou temas. No NYTimes.com, na pgina The ew York
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Numeros registrados no dia 28 de outubro de 2011.

118 Times on Twitter97 encontramos uma lista dos perfis da equipe. Alguns exemplos so as contas que representam editorias (@nytimesfashion, @nytimestravel, @nytimeshealth); blogs como @thecaucus (do poltico The Caucus), @thelede (do blog de notcias The Lede), @nytimesmetro (que cobre a regio metropolitana de Nova Iorque), entre outros; especiais como @last_word (que prope-se a publicar a ltima linha do ltimo pargrafo das principais notcias); o perfil institucional @nytimescomm, da New York Times Company, para citar alguns. Em agosto de 2011, o webjornal lanou a conta @nytlive, exclusiva para coberturas de grandes eventos, notadamente para a divulgao de informaes minuto a minuto, como na passagem do furaco Irene pelos EUA que ocorreu no mesmo ms. Na descrio do perfil, esclarece o carter especial: Este feed no est ativo todos os dias, Siga-o como um suplemento para o @nytimes. Da mesma forma, no FinancialTimes.com encontramos uma lista98 de contas no Twitter, facilmente identificadas na rede social por utilizarem o logotipo do webjornal no perfil e terem seus nomes precedidos por ft. Alguns exemplos: @ftmoney (da seo Personal Finance); @FTWeekendMag (suplemento de final de semana); @ftmaterialworld (do blog de moda Material World); @ftasia (notcias da sia, da editoria Asia-Pacific); @moneysupply (do blog Money Supply); @ftbuseducation (educao e negcios). Verificamos perfis criados para coberturas especficas, como @ftuselections, para anlise das eleies presidenciais dos EUA em 2008, o @ftdavos, para a cobertura do World Economic Forum na Sua, em janeiro de 2011 e o @ftbudget, sobre o UK Budget, em maro. Apenas no Clarn.com no encontramos uma listagem dos perfis; ento, foi realizada busca atravs do prprio Twitter e nas editorias do webjornal. Algumas delas so @iEcoClarin (suplemento de economia); @clarin365 (clube de descontos); @clarindeportes (notcias esportivas); @revistaenie (da Revista , suplemento semanal de cultura do Clarn); @grupo_clarin (institucional); @weblogs_clarin (traz as atualizaes dos blogs vinculados instituio). Acerca da presena do microblog nos espaos destinados notcia dentro dos webjornais, identificamos o uso de widgets99 que
http://www.nytimes.com/twitter Lista completa de RSS feeds e Twitter: http://www.ft.com/intl/servicestools/ newstracking/rss#twitter 99 A Wikipdia (http://pt.wikipedia.org/wiki/Widget) define widget como um componente de uma interface grfica do usurio (GUI), que inclui janelas, botes, menus, cones, barras de rolagem, etc. No blog Mdia Digital (http://www.midiadigital.com.br/blog/imprensa/widgets98 97

119 permitem acompanhar atualizaes do Twitter em tempo real. No NYTimes.com, eles esto localizados direita de algumas matrias, geralmente nos blogs do webjornal, e fazem referncia aos seus prprios perfis. Alm desse, um box com sugestes de perfis a serem seguidos encontrado em algumas das pginas principais de editorias (figura 25). No Clarn.com o widget utilizado de uma forma um pouco diferente. Tambm inserido ao lado direito da tela, aparece usualmente na cobertura de fatos com maior repercusso (por exemplo, campeonatos de futebol, como na figura 26). No entanto, no lugar de exibir atualizaes de um ou outro perfil especfico, permite acompanhar as atualizaes de toda a RSI que utilizam certas hashtags prdeterminadas, prtica que j havia sido identificada em pesquisa anterior100 (LONGHI, FLORES e WEBER, 2011). No FinancialTimes.com no identificamos o uso de nenhum widget do Twitter.

Figura 25 - esquerda Ao lado de um post do blog de moda On the Runway, do NYTimes.com, encontramos um widget com as atualizaes em tempo real do perfil
voce-sabe-o-que-e-isso) encontramos uma definio mais especfica: pode-se dizer que essas ferramentas so pequenos aplicativos ou scripts de internet criados para exercer uma tarefa especfica que tm uma vasta gama de utilizaes possveis. Os widgets apresentam-se em dois formatos bsicos diferentes: os web widgets, que usam linguagem javascript ou flash para funcionar direto do navegador; e os desktop widgets, que o usurio precisa instalar no computador. No caso da internet, falaremos em web widgets, que funcionam trazendo contedo de um site em outro. Exemplos: janelas com vdeos do YouTube, mapas do Google, atualizaes do Twitter ou Facebook, etc. Vrios tipos de widget do Twitter podem ser baixados no prprio site da rede social (http://twitter.com/about/resources/widgets). 100 Na investigao sobre o uso das redes sociais por jornais de referncia na cobertura do terremoto seguido de tsunami no Japo, em maro de 2011, verificamos que o webjornal Clarn.com apresentava, ao lado de algumas das inmeras matrias sobre o assunto, o widget com atualizaes do Twitter que continham hashtags como #japonclarin, #tsunami, #alerta, #japon, #Fukushima, entre outras. Essas janelas foram intituladas El terremoto em Twitter.

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@nytimesfashion. direita um box localizado na pgina inicial da editoria de esportes exibe sugestes de perfis a serem seguidos.

Figura 26 - No Clarn.com, o widget do Twitter localizado direita de algumas matrias e exibe atualizaes relacionadas a hashtags especificadas pelo webjornal. Ao clicar no widget somos redirecionados pgina do Twitter, que exibe quais hashtags foram selecionadas.

No Clarn.com ainda encontramos uma pgina101 dedicada a explicar, de forma didtica, sobre o funcionamento do microblog: o que e como usar, o significado de termos mais usuais, ferramentas adicionais e um tutorial em pdf e vdeo. O NYTimes.com tambm discorre sobre a plataforma102. Vale salientar que no esmiuamos aqui, em exemplos, o uso do material proveniente do Twitter para seleo de informaes (fontes, entrevistas, fotografias e vdeos), apesar por vezes ter sido observado na investigao exploratria, na forma de notcias (sobre o Twitter ou produzidas a partir de declaraes postadas na RSI) ou material
101 102

Disponvel em: <http://twitter.clarin.com> Acessado em: 5 de setembro de 2011. Disponvel em: <http://topics.nytimes.com/top/news/business/companies/twitter> Acessado em: 5 de setembro de 2011.

121 relacionado (fotos, vdeos e informaes postadas por usurios). Uma face desta prtica, o uso de dados provenientes da RSI para a criao de produtos hipermiditicos, verificada na anlise da infografia interativa The Election Will be tweetd and retweed do NYTimes.com, no terceiro captulo desta dissertao. Mesmo assim, reforamos que o Twitter uma ferramenta em potencial para a monitorao de fontes, deteco de tendncias e busca de pautas e assuntos, configurando-se como uma agenda pblica da sociedade conectada. Como outras RSIs, tambm uma plataforma para interao com as audincias, porm o carter de dilogo potencializada pela temporalidade always on, que faz com que o feedback seja imediato, frente a um pblico para o qual a informao onipresente e o ato de informar-se independe de fronteiras espao-temporais. E, por ltimo, uma exmia plataforma para distribuio, que pode ser utilizada alm da forma automatizada, mas para propagao de contedo adaptado s suas caractersticas. Obviamente que a produo e distribuio de contedos prprios, como em qualquer outra plataforma, envolve planejamento e agrega mais atividades lista de tarefas dirias dos profissionais, ao demandar a ampla integrao destes plataforma, o entendimento de sua linguagem, criatividade para captar a ateno do pblico e responsabilidade na difuso das informaes.

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123 3. PE SAR A OTCIA A CO TEMPORA EIDADE A partir de agora, iniciamos a anlise da relao dos formatos hipermiditicos com as redes sociais. O desafio aqui pensar a notcia na contemporaneidade, no contexto do webjornalismo de carter hipertextual, multimdia e interativo. Partimos do pressuposto de que as apropriaes das redes sociais modificam profundamente os processos de produo noticiosa e que podem contribuir de forma positiva para a informao jornalstica. Elegemos como objeto emprico produtos hipermiditicos que se apropriam de diferentes formas das redes sociais, produzidos por trs webjornais enquadrados no conceito de jornais de referncia. Como j mencionado, chegamos a estes casos atravs de uma pesquisa exploratria em 15 webjornais de diferentes pases, na qual detectamos o uso predominante de trs categorias de rede social Twitter, Facebook e blog. Logo, buscamos exemplos em que essas redes figurassem como um dos elementos centrais do processo de produo de formatos hipermiditicos. O critrio para a seleo foi baseado na diversidade da amostra: diferentes formatos ligando-se a diferentes redes sociais. Assim, acreditamos que os casos do especial multimdia Ruta 66, do Clarn.com, a reportagem multimdia Mumbai: living the dream, do FinancialTimes.com e a infografia interativa The election will be tweed (and retweeted) nos do uma amostra de como as RSIs esto sendo adaptadas pelas organizaes para fins jornalsticos. 3.1 Ruta 66: a rede social como parte do especial multimdia
Well if you ever plan to motor west Just take my way that's the highway that's the best Get your kicks on Route 66 Well it winds from Chicago to L.A. More than 2000 miles all the way Get your kicks on Route 66 (Route 66, Bobby Troup)

Outubro de 2008. A quarenta dias das eleies, duas jornalistas partem da Argentina para os Estados Unidos para registrar as expectativas de uma populao que, em meio crise econmica, est prestes a eleger um novo presidente. At ento, nada de extraordinrio, posto que naquele momento o mundo inteiro encontrava-se atento a uma eleio que desde o incio prometia ser histrica. Contudo, a cobertura que Paula Lugones e Maria Arce se propuseram a realizar no foi nem um

124 pouco convencional: percorrer, de carro, mais de quatro mil quilmetros, passando por oito estados americanos de Illinois Califrnia - atravs da lendria Rota 66. A rodovia, construda nos anos 20, permanece no imaginrio mundial como tema de filmes, msicas e livros e ainda conserva o clima nostlgico dos EUA do incio do sculo passado. Mais que um cone, o conjunto de estados atravessados pela Rota apresenta enorme diversidade poltica, dos mais liberais aos ultraconservadores. Tal singularidade foi um convite para que esse percurso fosse narrado de forma tambm pouco convencional, como um road movie ou captulos de uma telenovela103 medida que a viagem avanava. Com este objetivo, a bordo de uma camioneta Ford que funcionou como redao mvel, durante 40 dias as duas jornalistas enfrentaram uma rotina intensa de produo para concretizar o projeto de uma cobertura multiplataforma: escreviam, editavam, gravavam, fotografavam e enviavam diariamente todo o material para ser publicado no Clarn e no Clarn.com. Paralelamente a todo esse processo, ainda ocupavam-se em atualizar o blog Ruta 66. Enquanto isso, na Argentina, a equipe multimdia tratava de transformar os vdeos, fotos e textos em um especial multimdia, com menu interativo, vdeos, slideshow e infografia. Foi o primeiro trabalho realizado no cenrio do ento recente processo de integrao das redaes, impulsionado por Ricardo Kirschbaum, editor geral do Clarn e Daro DAtri, editor-chefe do Clarn.com.

103 Segundo matria publicada no Clarn.com, disponvel em: <http://edant.clarin.com/diario/2010/01/28/um/m-02129007.htm> Acessada em 06 de outubro de 2011.

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Figura 27 Pgina de entrada do especial multimdia Ruta 66 El camino hacia la Casa Blanca.

O especial Ruta 66 el camino hacia la Casa Blanca104 foi contemplado com os prmios Garca Mrquez de melhor cobertura na internet - da Fundacin Nuevo Periodismo Iberoamericano (FNPI), em setembro de 2009 - e Rey de Espaa na categoria jornalismo digital, em janeiro de 2010. O planejamento iniciou ainda em 2004, quando Paula ento editora-chefe adjunta da seo El Mundo - percorria o interior dos EUA durante a campanha presidencial que acabou por reeleger George W. Bush. Ao deparar-se com um trecho da Rota 66, no estado de Novo Mxico, vislumbrou o que poderia ser um vis narrativo para retratar o pas de maneira original e atrativa. Os tempos avanaram e as tecnologias no jornalismo tambm. A redao de papel integrara-se de Clarn.com e pensei logo que uma cobertura multimiditica traria melhor a essncia dessa estrada. Ento, em uma mesa de caf, contei a ideia a Maria Arce, editora de contedos do Clarn.com, que no hesitou sequer um instante 105, relatou a jornalista em matria publicada no webjornal. Depois de anos em segredo, o projeto veio luz em um momento crucial para os Estados Unidos, que culminaria na eleio do primeiro presidente negro da histria do pas. A viagem das jornalistas tem como ponto de partida a cidade de Chicago, no Illinois, e segue por 35 cidades dos estados de Missouri, Kansas, Oklahoma, Texas, Novo Mxico, Arizona e Califrnia. No especial multimdia, podemos percorrer os estados atravs do menu interativo em Flash que se constitui na parte principal do produto. Curiosamente, o trajeto se mostra de forma inversa, do final da viagem para o comeo: ao clicarmos no boto entrar, o primeiro estado a que temos acesso a Califrnia (ltima parada das jornalistas pela Rota), o qual apresenta, assim como todos os outros, vdeos, imagens (em forma de slideshow) e um pequeno texto com seu perfil (capital, populao, governantes, etc).

Disponvel em: <http://edant.clarin.com/diario/2008/10/10/conexiones/inicio_ruta.html> Acessado em: 28 de outubro de 2011. 105 Em texto publicado no Clarn.com. Disponvel em: <http://edant.clarin.com/diario/2010/01/28/um/m-02129063.htm> Acessado em 01 de outubro de 2011.

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Figura 28 Menu do estado da Califrnia que d acesso a vdeos, imagens e perfil da regio.

Alm da navegao pelos estados, temos outras opes de contedo, como os textos acessados atravs dos botes localizados na parte superior da pgina de entrada do especial: Historia de la Ruta (subdividida em histria, cinema, TV e msica) e Los Candidatos (com o perfil dos seis candidatos presidente dos EUA) nos fornecem dados contextuais sobre a rodovia e as eleies. No canto superior direito encontramos o cone Voto 2008 que leva a uma infografia interativa na qual podemos visualizar as porcentagens de votos que receberam Obama e McCain segmentadas por estados. Diferentemente dos itens anteriores, essa infografia aberta em uma nova janela.

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Figura 29 - Infografia interativa Presidenciales 2008: El fin de la era Bush, parte do especial multimdia Ruta 66. Disponvel em: < http://contenidos2.clarin.com/ 2008/11/05/elecciones 2008/infografiaelecciones.html> Acessado em: 18 de setembro de 2011.

Na parte inferior da janela do especial est o Diario de Ruta, uma lista de links referentes a cada um dos 40 dias da viagem de Maria e Paula. Os links direcionam o usurio para matrias, notas ou fotoslegenda publicadas na seo Ultimo Momento, na editoria El Mundo do Clarn.com. Muitas matrias contm vdeos, e alguns so os mesmos que aparecem no menu principal do especial multimdia. Por fim, abaixo dessa lista h uma barra na qual est localizado o link para o blog, ao lado das opes otros especiales, creditos, recomendar e escribanos. Apesar de estar destacado das demais opes pela fonte na cor vermelha, este link recebe pouca nfase, estando um tanto escondido no conjunto do especial. Considerando a riqueza de informaes que a rede social agrega cobertura (como foi possvel conferir na anlise a seguir), acreditamos que o blog mereceria um local mais privilegiado dentro do produto hipermiditico. Cabe ressaltar ainda que o blog Ruta 66 mantm a identidade visual da homepage do especial multimdia.

Figura 30 - Blog Ruta 66

Para pensarmos o papel da rede social na produo deste produto hipermiditico, foram analisados todos os 45 posts e 406 comentrios publicados no blog, dentre os quais selecionamos os que foram considerados mais relevantes para esta pesquisa. A seguir, contamos a histria da viagem pela Ruta 66 atravs de tal recorte, reproduzindo alguns trechos.

128 Na primeira postagem do blog, intitulada Amrica Profunda, all vamos106, as jornalistas apresentam a rede social como seu dirio de viagem e convidam os leitores a participarem com sugestes e opinies:
(...)Aqui vamos, contra todos os preconceitos e em busca do que melhor sabemos fazer: contar histrias. (...) Mostraremos a Amrica Profunda aos argentinos. Queremos convid-los para que faam parte do dia-a-dia de nossa travessia, que nos deem suas opinies e proponham lugares para visitarmos e histrias para contar nesta cobertura nica. Bem vindos107.

Este contato inicial gerou apenas cinco comentrios, (notadamente de leitores desejando boa sorte e aprovando o projeto), situao que logo se modificaria, pois verificamos que, medida que a viagem avanava, evolua o dilogo estabelecido entre jornalistas e leitores, assim como a quantidade de comentrios e de temas abordados. Em publicao do dia posterior (Lo que se pierden los argentinos108) Paula convoca o pblico a colaborar: Conhece Chicago? Que recomenda?. Leitores respondem aos questionamentos, opinam sobre o projeto e falam de suas expectativas em relao ao blog: 07/10/08. Laureanita: (...) Espero um dirio de viagem recheado sobretudo com entrevistas a pessoas comuns, especialmente acerca de como veem a situao atual de seu pas. Boa viagem! 07/10/08. Johnnie de Uruguay: Acabei de conhecer este espao e espero que possam transmitir uma ideia sobre o quo diferente esse mundo para ns (...) 08/10/08. Diana: Lamentavelmente no conheo Chicago, porm graas a vocs me sinto um pouco mais prxima. Sigam assim. Bom incio e uma feliz viagem!

Publicado em 06 de outubro de 2008. Disponvel em: < http://blogsdelagente.com/ruta66/2008/10/06/america-profunda-alla-vamos/> Acessado em: 24 de setembro de 2011. 107 Todo o contedo do blog utilizado aqui foi traduzido livremente pela autora. 108 Publicado em 07 de outubro de 2008. Disponvel em: <http://blogsdelagente.com/ruta66/2008/10/07/lo-se-pierden-argentinos> Acessado em: 24 de setembro de 2011.

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Sublinhamos que tanto as postagens como comentrios so assinados automaticamente como ruta-66, porm so escritos ora por Maria, ora por Paula, que passam a identificar a autoria no final das publicaes. Quando no, fazem referncias ao longo do texto de forma a deixar claro qual das duas escreve no momento. A maioria dos posts traz fotos; alguns tambm vdeos. Sobre a organizao dos trechos dos comentrios reproduzidos aqui, para fins de melhor entendimento, colocamos as mensagens dos leitores seguidas das rplicas das jornalistas, quando h, mesmo que estas no apaream originalmente em sequncia no espao do blog. Os comentrios no exigem registro prvio, mas so moderados, o que fica claro nesta conversa entre Maria e um leitor: 13/10/08. Michael: Eu me pergunto por que esse blog moderado. censurado? Nossa. Eu achei que isso s acontecia na China. Por favor, um conselho. Michael. Miami FL. 13/10/08. Ruta-66: Ol Michael, esse blog no censurado. s moderado, e isso no a mesma coisa. s uma questo do sistema. Mas, como voc pode ver, ns publicamos todas as mensagens que recebemos. Obrigada por sua mensagem, talvez no futuro seja mais fcil. Esperamos que voc aproveite nosso blog. Maria. No post Obama se conecta109, as duas jornalistas comentam sobre uma srie de entrevistas realizadas no estado de Illinois com amigos e conhecidos de Barack Obama, alm de outras pessoas que s o veem pela televiso. Ele descrito como um tipo comum, simples, como o vizinho aqui do lado. Ao longo das publicaes, revelado aos leitores muito do processo de apurao, produo e edio da notcia. Em Cmo sigue nuestro viaje110, Paula fala sobre a rotina acelerada. Estamos a mil, fazendo entrevistas, falando com as pessoas na rua, escrevendo, gravando vdeos, editando, carregando muitas baterias e aparelhos por dia, perdendo pen drives, notas, apagando vdeos por engano e, acima de tudo, percorrendo quilmetros e quilmetros. O
Publicado em 08 de outubro de 2008. Disponvel em: < http://blogsdelagente.com/ruta66/2008/10/08/obama-se-conecta/> Acessado em: 24 de setembro de 2011. 110 Publicado em 09 de outubro de 2008. Disponvel em: <http://blogsdelagente.com/ruta66/2008/10/09/como-sigue-nuestro-viaje> Acessado em: 24 de setembro de 2011.
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130 mesmo ocorre em Five oclock breakfast111, post no qual a jornalista relata que as duas andam correndo como umas loucas atrs de americanos que possam expressar o que pensam sobre a situao do pas e que, alm de entrevistarem, precisam ainda informar o que est acontecendo, gravar, desgravar, escrever, editar, traduzir, baixar msicas, postar e dirigir... muitos verbos para 24 horas. Em Lgrimas sobre el Mississipi112, Maria conta que chorou - no de emoo, mas de raiva, pois aps um dia inteiro de trabalho, percebeu que a fita errada fora utilizada para a filmagem de novas entrevistas, apagando as gravaes do dia anterior.Por sorte, conseguimos reconstruir tudo e vocs puderam desfrutar da matria que publicamos hoje, relata no post, direcionando-se aos leitores. Notamos que as jornalistas no utilizam outras redes sociais alm do blog, como Facebook ou Twitter. Alm do espao para comentrios, os leitores tm a possibilidade de entrar em contato atravs do envio de email s jornalistas cujos endereos eletrnicos foram divulgados no blog. No h comentrios annimos; a maioria dos leitores assina com nome e sobrenome. Diversas vezes a colaborao requerida. H algum que viva na Rota 66 e tenha uma boa histria para contar? Podem deixar-nos um post ou escrever para plugones@clarin.com e marce@clarincom. Acompanhem nossa viagem!. Ao longo das postagens, alguns seguidores se sentem como amigos: do conselhos, convidam para jantar, colaboram com dados. Tambm solicitam informaes adicionais, fotos, vdeos, como nos exemplos a seguir. Elas responderam a todos esses comentrios com a promessa de atender aos pedidos. 09/10/08. Anala: (...) o vdeo da camioneta com msica foi timo, senti que estava a. Beijos s duas. PS: quero mais vdeos! [a leitora refere-se ao vdeo La original sedona e el rancho de McCain, gravado no Arizona, pode ser acessado no especial multimdia em dois locais: pelo menu do estado e no dirio de ruta, no dia 28] 11/10/08. Kuki: (...) gostaramos que colocassem mais fotos das
Publicado em 10 de outubro de 2008. Disponvel em: < http://blogsdelagente.com/ruta66/2008/10/10/five-o-clock-breakfast> Acessado em: 24 de setembro de 2011. 112 Publicado em 11 de outubro de 2008. Disponvel em: <http://blogsdelagente.com/ruta66/2008/10/ 11/lagrimas-sobre-mississippi/> Acessado em: 24 de setembro de 2011.
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131 localidades e que mostrassem os habitantes de cada regio para conhecermos suas caractersticas e no que se diferenciam uns dos outros. (...) 23/10/08. Silvia: Estimadas garotas, sua viagem me deixou viciada; espero ansiosa pela prxima postagem (...) Porm quero lhes pedir mais fotos por favor. timas histrias.

Maria expe que, nos Estados Unidos, tudo funciona Fast, fast, fast113, bem e rpido, o que pde ser constatado em todas as atividades dirias. Sobretudo acerca do tempo de resposta dos rgos oficiais, que acaba por facilitar o trabalho jornalstico: Basta deixar uma mensagem na secretria eletrnica, pedindo informao, para que em menos de 24 horas o telefone toque umas 10 vezes. A reprter conta que, em meio a uma matria sobre a relao entre a crise econmica e o stress, entrou em contato com departamentos de sade de vrios estados, e de todos obteve resposta. Forneceram nmeros telefnicos, sites, estatsticas, reportagens. Inclusive, continuam a nos contatar depois da publicao da nota (embora eles no saibam) perguntando se precisamos de algo mais. assim que funciona na terra do fast food. Em meio s narrativas, os leitores aproveitam para compartilhar experincias. Percebemos que os nomes de leitores nos comentrios se repetem ao longo das publicaes, o que mostra que as jornalistas conquistaram um pblico fiel, possivelmente impulsionado pelo retorno e pela interao delas com tais leitores. 16/10/08. Gabriel: Maria, concordo plenamente com o post. Tambm sou jornalista, ainda que no diplomado (me especializo tem temas de aeronutica) e todas as vezes que fiz reportagens nos EUA as respostas oficiais foram consistentes e rpidas. O mesmo acontece nos credenciamentos em eventos: no demora nem um pouco, e quando ficam sabendo que voc estrangeiro se esmeram mais ainda para atend-lo. (...) 16/10/08. Ruta-66: Ol Gabriel! Obrigada pela mensagem! Esqueci de mencionar os credenciamentos, que so bem como voc diz. Obrigada por nos acompanhar. Um beijo. Maria.
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Publicado em 16 de outubro de 2008. Disponvel em: < http://blogsdelagente.com/ruta66/2008/10/16/fast-fast-fast/> Acessado em: 24 de setembro de 2011.

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Em meio aos comentrios, encontram uma fonte para entrevista: 16/10/08. Mike Alvarado: (...) gostaria de deixar meu comentrio sobre o terceiro e ltimo dos debates sobre a carreira presidencial entre Obama e McCain (...) que sigam aproveitando essa odisseia, vocs sabem bem que estamos em um momento histrico e que as eleies chamam a ateno nacional e mundial (...). Mike de Phoenix. [Mike escreveu um longo comentrio acerca dos debates entre os candidatos presidncia] 17/10/08. Ruta-66: A Mike Alvarado: queremos falar com voc, o mais antes possvel. Pode nos mandar a nossos endereos eletrnicos seu telefone ou email?? Obrigada, Paula.

Apesar da colaborao e da troca de experincias estabelecidos no blog, alguns leitores desaprovam a maneira como as jornalistas se colocam na rede social, como verificamos em alguns comentrios. 11/10/08. Omar: Na verdade isto um absurdo, achei que iriam comentar algo referente s eleies, mas esto nessa tolice, como se estivessem em uma viagem de formatura. No me estranha vindo de um dirio que antigamente se podia ler... 15/10/08. Claudio: Tenho lido vrios comentrios enviados dos EUA, trabalhei para a Fox News por quase duas dcadas como cmera.... e essas publicaes so contradizentes com os currculos das jornalistas.... deixam muito a desejar e no entendi todavia qual o objetivo... (...)

Em resposta, as jornalistas procuram esclarecer as caractersticas da rede social como espao para o desenvolvimento de uma linguagem mais livre, informal, diferente dos outros lugares destinados notcia durante a cobertura. 15/10/08. Ruta-66: Claudio: recomendo que voc no leia somente o blog, que um dirio de viagem pessoal com histrias de nossa travessia. Estamos fazendo uma cobertura integral no Clarn e no

133 Clarn.com sobre a situao do pas, diante da crise e das eleies. Obrigada por nos acompanhar. 16/10/08. Gabriel: Paula, Maria, excelente trabalho. Isso o verdadeiro jornalismo, no se trata de cobrir eleies em atos ou em conferncias de imprensa. Esses posts, riqussimos em vivncias das pessoas comuns, acrescentam muito mais para entendermos como pensa um povo. Parabns! 16/10/08. Ruta-66: Ol Gabriel, obrigada pelo entusiasmo. Alegra-me que voc tenha entendido o esprito do blog. Algumas pessoas entram aqui esperando ver informao dura e, como no encontram, se frustram. Para quem quiser encontrar dados, que siga nossa cobertura cotidiana atravs da seo ltimo Momento do Clarn.com. No post Vamos en moto114? Maria e Paula contam sobre o encontro com Tom, um motoqueiro americano com visual de cinema: semblante rude, barriga saliente, vestindo luvas, botas de couro e gorro na cabea, a bordo de uma Harley-Davidson, em Oklahoma. Viajava com um amigo, na moto desenhada especialmente para longas viagens. Era incrvel, descreve Paula. Atravessar esta lendria estrada dessa forma o sonho de muitas pessoas pelo mundo. Vocs gostariam de fazer uma viagem assim?, perguntam aos leitores. 25/10/08. Roberto: Quando li o nome desse blog, no me pareceu nada interessante. Que enganado estava (...) alm do propsito de viver no clima da campanha eleitoral nos mostram coisas da vida cotidiana das pessoas comuns com as quais em mais de uma ocasio seguramente nos identificaremos, sentindo e pensando da mesma forma. (...) 26/10/08. Saverio Lembo: (...) No sei se eram essas suas intenes, mas estou seguro de que da leitura emergem os sonhos de muita gente, que se veem refletidos nessas poucas linhas. Quem de ns nunca sonhou percorrer a mtica 66 a bordo de uma poderosa Harley... (...)

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Publicado em 24 de outubro de 2008. Disponvel em: < http://blogsdelagente.com/ruta66/2008/10/24/vamos-mot/> Acessado em: 24 de setembro de 2011.

134 Na chamada Amrica Profunda, segundo relatam as jornalistas na publicao La gente de la Amrica profunda115, foi momento de entrar em contato com pessoas menos sofisticadas, simples, diretas, muito religiosas e infinitamente amveis, aquelas que a maioria dos grandes meios de comunicao estadunidenses geralmente com base nas costas do Leste e Oeste no prestam muita ateno. Essas pessoas questionam: por que os argentinos se interessam pelo que acontece nos Estados Unidos? Maria e Paula observam que muitos dos entrevistados sequer sabem onde fica a Argentina e qual a lngua falada no pas. Dizemos a eles que o futuro presidente dos EUA e suas polticas repercutiro em todo o mundo. Ento o leitor Juan pergunta o que pode ter sido a dvida de muitos outros leitores: qual a relao entre a Rota 66 e a Casa Branca? 19/10/08. Juan: (...) encanta-me o que esto fazendo, mas ainda no consegui entender por qu. H alguma relao entre a Rota 66 e a Casa Branca? (pergunto pelo ttulo que elegeram). Conhecem as razes pelas quais essa rota em particular mais famosa que outras de igual antiguidade e longitude? 20/10/08. Ruta-66: Ol Juan. A relao que h entre a Rota 66 e a Casa Branca que a Rota atravessa estados que so como um espelho do pas que ir votar no prximo 4 de novembro. H estados liberais, como Illinois ou Califrnia, h estados onde Obama e McCain esto empatados, como Missouri ou Novo Mxico e outros muito conservadores, como Kansas, Oklahoma ou Texas, onde McCain reina. A viagem pela Rota nos permite contar aos argentinos como pensam os americanos de distintos pontos do pas, em um momento de crise e diante das eleies mais importantes dos ltimos tempos. uma cobertura integral atravs do dirio Clarn e Clarn.com. Esperamos que nos acompanhe. Saudaes. Paula.

No Texas, a histria que as correspondentes do Clarn e Clarn.com tm a contar sobre preconceito, tema que inevitavelmente vem tona posto que Obama forte candidato presidncia.Encontramos dezenas de pessoas que do mil desculpas tolas para dizer por que no gostam de Obama quando na realidade o
115 Publicado em 20 de outubro de 2008. Disponvel em: <http://blogsdelagente.com/ruta66/2008/10/20/la-gente-la-america-profunda/> Acessado em: 24 de setembro de 2011.

135 que fazem ocultar um profundo sentimento racista, relata Maria, autora do post o quiero a un negro en la Casa Blanca116. Em outro, El asesinato de Obama117, a jornalista revela que o possvel assassinato do candidato um assunto que se repetiu vrias vezes durante a viagem. Independente do partido, a raa ou a religio, uma grande maioria dos entrevistados nos falaram de uma maneira ou outra sobre a morte iminente de Barack Obama. Tais declaraes foram justificadas pelo despreparo da populao diante de um presidente negro, que provavelmente seria morto caso vencesse o pleito. O assunto racismo suscitou reaes por parte da audincia do blog: 24/10/08. Guillermo: acho estranho que penses que nos EUA h racismo, obviamente que h e por isso que Obama no vai ganhar... (...) voc parece muito inocente a respeito do tema racismo, argentina... Portanto deve saber sobre racismo. (...) 24/10/08. Ruta-66: (...) no uma questo de inocncia. Sou argentina e espanhola. Tenho duas nacionalidades e fui discriminada na Europa quando vivi l por um ano para estudar (...) Isso terrvel. Sei do que falo (...)

O resultado das eleies foi anunciado na rede social no dia 05 de novembro de 2008, com muito entusiasmo por parte das jornalistas. Contudo, a demonstrao de euforia e o ttulo escolhido para a postagem assinada por Maria - El mundo ya tiene nuevo presidente118 - causou polmica entre os leitores. Novamente parecem reivindicar uma postura diferente das correspondentes, enquanto profissionais de comunicao, que atenda a princpios jornalsticos legitimados socialmente, como objetividade e imparcialidade. 06/11/08. Dardo Ribas: TTULO INFELIZ. Estamos to colonizados que j admitimos o presidente dos EUA como presidente do mundo? Francamente, me assombra que adotem esse conceito. (...) de muito mau gosto ou foi um grande erro jornalstico essa histria de que O
116 Publicado em 23 de outubro de 2008. Disponvel em: <http://blogsdelagente.com/ruta66/2008/10/23/no-quiero-un-negro-la-casa-blanc/> Acessado em: 24 de setembro de 2011. 117 Publicado em 2 de novembro de 2008. Disponvel em: < http://blogsdelagente.com/ruta66/2008/11/02/el-asesinato-obama/> Acessado em: 24 de setembro de 2011. 118 Publicado em 5 de novembro de 2008. Disponvel em: < http://blogsdelagente.com/ruta66/2008/11/05/el-mundo-ya-nuevo-presidente/> Acessado em: 24 de setembro de 2011.

136 MUNDO TEM UM NOVO PRESIDENTE? Foi uma piada ou se sentem sditas dos EUA? 05/11/08. Andrea: Meninas, entendo o cansao da viagem e a euforia da eleio, mas no lhes parece exagerado falar de Obama como o presidente do mundo?? O blog, como um novo suporte da atividade jornalstica no faz mais que construir e reconstruir determinados imaginrios sociais que bem podem ser errados e so sustentados no tempo graas a imprecises como essas. Sem entrar e analisar cada post e a eventual superficialidade de alguns -, fazendo parte de um meio de comunicao, deveriam ter um maior rigor na hora de comunicar.

Alm desses, o post recebeu vrios outros comentrios desfavorveis. Maria ento replicou as crticas com uma nova publicao, intitulada S, para m, el mundo tiene nuevo presidente119. A jornalista explica: Vejo que incomodou a alguns o ttulo. Por isso volto a escrever sobre o tema. no tenho a menor dvida de que quem governa os EUA, governa, ainda que no nos agrade, o mundo ou grande parte dele. Novamente, refora qual o objetivo do blog, e que a cobertura completa das eleies pode ser encontrada nos outros espaos do Clarn e no Clarn.com.
Talvez no ficou claro para alguns, mas este blog, igual a outros milhares que existem no mundo, um espao em que colocamos nossa opinio pessoal e no qual contamos nossas vivncias e experincias. A cobertura noticiosa desta campanha presidencial e das eleies foi publicada no dirio Clarn, no neste blog cujo objetivo, como espero que agora esteja claro, absolutamente outro. E para aqueles que pensam que o presidente dos EUA no tem influncia no mundo inteiro, agradeo-lhes pelos comentrios e os respeito.

O pblico demonstra esperar do jornalista, em qualquer espao, a postura como tal, de forma que momentos nos quais o profissional expressa opinies ou sentimentos de forma explcita causam
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Publicado em 6 de novembro de 2008. Disponvel em: < http://blogsdelagente.com/ruta66/2008/11/06/si-mi-mundo-nuevo-presidente/> Acessado em: 24 de setembro de 2011.

137 estranhamento. Como foi possvel constatar nas reaes ao post Esa noche llor120, no qual Paula relata que chorou ao ver a festa das pessoas quando receberam a notcia da vitria de Obama. 08/11/08. Dardo Ribas: (...) creio que como jornalistas deveriam dissimular mais suas preferncias. (...) 08/11/08. Ruta-66: Dardo, Dardo. Que eu tenha chorado pelo triunfo de Obama no significa que tenha sido meu candidato (...) E, caso no tenha ficado claro, o blog essa a essncia desse formato um espao completamente subjetivo. Para objetividade- se esse termo existe no jornalismo dever revisar o restante da cobertura em Clarn e Clarn.com. (...) [outro leitor entra na discusso] 08/11/08. Carlos: Dardo. No sei se no te ds conta, porm o blog um lugar para expressar opinies pessoais. E h gente, como voc, que o confunde com outra coisa. (...) Contudo, mesmo citando a cobertura em outros locais no Clarn.com, no blog no h link algum para o restante da cobertura citada pela jornalista, ou seja, para as matrias e reportagens que estavam sendo publicadas no Clarn.com. A ltima publicao que consta na rede social, El mejor final para este viaje121 foi escrita mais de um ano aps as eleies. As jornalistas finalmente despediram-se do blog, falaram sobre os prmios que o especial multimdia Ruta 66 recebeu e agradeceram equipe e leitores que, distncia, acompanharam o percurso. Assim como anunciado no primeiro post, as correspondentes fizeram do blog realmente um dirio de sua viagem, no qual deram pistas sobre o processo de produo, das dificuldades em se fazer uma cobertura multimdia, do cansao, mas tambm dos xitos, da emoo. Solicitaram a colaborao e aos poucos foram se aproximando da audincia. Com relao ao contedo, produzido especificamente para este espao, no reproduzindo publicaes de outros locais do
Publicado em 7 de novembro de 2008. Disponvel em: < http://blogsdelagente.com/ruta66/2008/11/07/esa-noche-llore/> Acessado em: 24 de setembro de 2011. 121 Publicado em 1 de fevereiro de 2010. Disponvel em: < http://blogsdelagente.com/ruta66/2010/02/01/el-mejor-final-para-este-viaje> Acessado em: 24 de setembro de 2011.
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138 Clarn.com. Contudo, como j mencionamos, tem pouco destaque no especial. Apesar de a maioria dos blogs ser capaz de receber comentrios, alguns esto mais direcionados se tornarem espcies de fruns de discusso, como neste caso, no qual o dilogo no acontece somente entre jornalistas e leitores, mas entre os prprios leitores. Para o profissional, promover tal abertura ao pblico, no ambiente de uma rede social, sair do lugar de dono da verdade, posto que o blog tambm lugar para receber opinies discordantes. Os comentrios, alis, parecem ser os protagonistas nessa anlise. Para quem acessa o blog, o espao de participao e conversa estabelecido fornece informaes adicionais e auxilia na contextualizao das postagens. Algumas histrias tornam-se construes coletivas quando os leitores trazem informaes relevantes. Posts como El costo de vida122 (no qual Paula e Maria solicitam a colaborao dos leitores para falar sobre preos de alimentos e combustvel em diferentes estados dos EUA) dependem exclusivamente dos seguidores do blog para a construo de sentido. Hoje possvel analisar, em conjunto, todas as publicaes, entre postagens, comentrios e rplicas. Mas quem acompanhou o blog e a simultnea feitura do especial multimdia teve outro tipo de experincia; pde presenciar o produto jornalstico sendo construdo ao mesmo tempo em que os fatos aconteciam, no caso, do comeo da viagem at o resultado das eleies, ou do incio ao fim da Rota 66. A publicao das matrias no Clarn e Clarn.com, dos vdeos no especial e das postagens do blog em captulos, tal qual uma telenovela, multimdia e interativa, confere aos que a acompanharam uma sensao de cobertura em tempo real. Pudemos observar tambm a confuso em torno das funes desempenhadas pelo blog e da linguagem mais apropriada para utilizao nessa rede social. Apesar da relativa liberdade trazida pelas redes, os leitores permanecem cobrando a postura profissional exercida nos locais tradicionais da notcia. Diante dessa reivindicao, as jornalistas argumentam que, embora esteja atrelada a uma cobertura especfica, a RSI blog local de expressar opinio, usar linguagem mais coloquial. Do mesmo modo, procuram esclarecer que a cobertura oficialdos fatos no se encontra na rede social, sendo esta local para curiosidades, impresses pessoais, etc. Mas , mesmo assim, um blog jornalstico, pois as correspondentes ocupam sua posio de
122 Publicado em 1 de novembro de 2008. Disponvel em: < http://blogsdelagente.com/ruta66/2008/11/01/el-costo-vida/>. Acessado em: 24 de setembro de 2011.

139 profissionais, mesmo considerando que um local mais aberto expresso e ao estilo mais livre; isso no as descaracteriza como jornalistas, at porque seu contedo faz parte de um trabalho de apurao de informao com objetivos jornalsticos e, supe-se, a partir das tcnicas jornalsticas. Esses outros vieses da cobertura encontrados no blog as histrias, os conflitos, o dilogo - fazem do especial multimdia um produto mais completo. No caso do especial multimdia Ruta 66, consideramos que o blog integra o pacote da cobertura, fazendo parte do produto hipermiditico webjornalstico o qual, alm de infografia interativa, slideshow e vdeos, agrega tambm a rede social como mais um formato que, com suas peculiaridades, se presta produo de informao relevante. Alm de considerar a rede social como espao para a publicao de contedo que no caberia nos espaos tradicionais da notcia, j podemos falar de contedo escrito e editado para o blog, enquanto formato. Assim como dados quantitativos sobre o processo eleitoral so mais bem explicitados na infografia e as imagens aparecem como protagonistas no slideshow, o blog serve para trazer outras nuances da cobertura, revelando algo mais sobre o processo de produo e propiciando o contato com o pblico leitor. Neste quesito, cabe observar que as jornalistas souberam tirar proveito desse contato, conquistando um pblico fiel possivelmente no s pela qualidade de seus textos, mas sobretudo pela ateno concedida aos comentrios, fossem eles favorveis ou desfavorveis. Se, conforme escrevemos anteriormente, um blog que no suscita reaes no pblico pode ser visto como pouco eficiente, Maria e Paula parecem ter alcanado xito. 3.2 O Facebook na elaborao da reportagem multimdia Mumbai a capital do estado de Maharashtra e centro nacional de finanas e entretenimento da ndia. L se encontra a chamada Bollywood, indstria indiana de cinema e televiso. Apesar de sofrer com srios problemas de urbanizao, com mais da metade da populao vivendo em favelas, e enfrentar a falta de empregos, o magnetismo da Cidade dos Sonhos povoa o imaginrio dos habitantes das reas rurais da ndia que optam por migrar para a metrpole. A partir da dcada de 50 a indstria txtil atraiu milhares de pessoas para a cidade e ajudou a plantar as razes para uma prspera base industrial. Depois de 1991, poca em que a ndia promoveu uma liberalizao da economia, deu-se incio a um perodo de rpido crescimento econmico,

140 e a migrao interestadual de reas rurais para as cidades cresceu 76%. Grande parte deste percentual de trabalhadores teve Mumbai como destino. Entretanto, a oferta de empregos no acompanhou esse crescimento, e grande a dificuldade dos migrantes em encontrar espao no mercado que exige cada vez mais qualificao. Ainda assim, a proporo da populao que vive nas cidades indianas est prevista para aumentar de 30% a 40% at 2030. Atentos a essa realidade, os correspondentes do Financial Times na ndia Joe Leahy e James Fontanella-Khan123 elaboraram o projeto Mumbai: Living the dream, com o objetivo de retratar a vida dos migrantes que chegam maior e mais populosa cidade indiana, desde a chegada dessas pessoas at suas primeiras tentativas de conseguir emprego e moradia. O que era pra ser uma cobertura tradicional ganhou novos ares quando os jornalistas decidiram usar o Facebook para compartilhar informaes apuradas para a reportagem que estavam preparando para publicao no Financial Times e FT.com. Na apresentao do grupo124 criado no FB em outubro de 2010, os jornalistas chamam o espao de nosso notebook ao vivo e prometem fazer dele um dirio de relatos, no qual postariam regularmente informaes sobre as vrias etapas da apurao acerca da vida dos trabalhadores que saem do interior para viver na metrpole. De acordo com James, a ideia de usar a rede social surgiu aps Joe ter escrito uma reportagem sobre o crescente nmero de empresas que vm usando as redes sociais para comunicao interna e externa. Logo abrimos uma pgina no Facebook para compartilhar nossos pontos de vista e o processo de criao da matria 125. Com isso visavam criao de uma comunidade em torno do que estavam fazendo de forma a atingir pessoas que no necessariamente leem o Financial Times e o FT.com. Poderamos igualmente ter usado um
Fontanella-Khan, entre outras atividades, j foi colaborador do site colaborativo OhmyNews; hoje editor do FT.com na ndia. Joseph Leahy correspondente do FT.com no Brasil, funo que j desempenhou em Mumbai. Os dois escrevem no blog do FT.com beyondbrics. 124 No comeo de outubro de 2010, os correspondentes criaram uma pgina (fan page) e um grupo no Facebook. Em setembro de 2011, ms em que realizamos nossa pesquisa, a pgina j no estava mais ativa. Portanto, nossa anlise apenas do grupo. Sobre a criao do grupo, James explica, em uma das atualizaes, que o criou para que o contedo ficasse visvel no feed de notcias dos membros, o que no estava acontecendo com a pgina anterior. Disponvel em: <http://www.facebook.com/group.php?gid=152604904778479&v=wall> Acessado em: 10 de outubro de 2011. 125 Em entrevista Globo.com, disponvel em: http://oglobo.globo.com/tecnologia/mat/2010/11/25/uma-grande-reportagem-escrita-nofacebook-923104674.asp Acessado em: 05 de outubro de 2011.
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141 blog, mas o Facebook tem funes mais amigveis, alm de facilitar a formao de comunidades. O jornalista tambm aponta o Facebook como um mecanismo excelente para compartilhar notas, trabalhar em grupo e especialmente para a participao coletiva, j que nessa RSI os leitores podem fazer crticas e levantar outras questes. Depois que a etapa do Facebook de nossa reportagem estiver concluda, iremos produzir um vdeo documentrio sobre a histria e tambm uma grande reportagem para ser impressa como uma anlise mais ampla no papel, anunciou o correspondente. Com objetivo de criar ambientes para troca de informaes em espaos privados, a funo de grupos no Facebook foi apresentada em outubro de 2010. Nos grupos, pode-se publicar contedo multimdia, igualmente s outras pginas da rede social, criarem-se documentos compartilhados, tpicos para discusso e eventos. No bate-papo, possvel conversar com vrios usurios ao mesmo tempo. Quando um membro publica algo, todos os outros so notificados da ao. Os grupos no FB podem ser secretos (apenas os membros podem visualizar a pgina e suas publicaes), fechados (qualquer pessoa pode ver o grupo, mas somente membros podem visualizar as publicaes) ou abertos (qualquer pessoa pode visualizar o grupo e seu contedo).

Figura 31 - grupo Mumbai: Living the dream no Facebook

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Em um grupo do Facebook qualquer membro pode publicar contedo. O grupo Mumbai: Living the dream tem 209 membros, mas apenas uma das atualizaes no de Fontanella-Khan, no sendo verificada a colaborao do pblico nesse sentido. O correspondente usa o espao principalmente para falar do andamento da pesquisa e para a divulgao dos vdeos que foram sendo publicados no FT.com ao longo da apurao. Salvo as diferenas das plataformas de redes sociais e tambm formatos hipermiditicos relacionados, aqui encontramos situao semelhante ao caso Ruta 66: dois correspondentes propem-se a falar da rotina de apurao e produo atravs de atualizaes na rede social e tambm publicam partes da pesquisa no webjornal conforme a investigao avana, em vez de publicar a reportagem como um pacote fechado. Contudo sublinhamos que no caso do uso do Facebook para a reportagem Mumbai..., este objetivo est mais explcito: contando a histria no Facebook antes!, diz a apresentao da pgina. Enquanto no blog as jornalistas do Clarn deixam claro que o blog um espao diferenciado, caracterizando-se mais como um dirio de viagem, para mostrar outros vieses do trajeto, no necessariamente ligados cobertura (muitas vezes trazem apenas curiosidades, trivialidades), aqui os correspondentes mostram ter outra viso da rede social: como instrumento para a apurao, uma forma de expor suas ideias ao pblico e assim receber crticas e sugestes, fato que poderia auxiliar na produo. Em ambos os casos a RSI contribui para fornecer informaes complementares ao produto principal a reportagem multimdia. Tambm aqui encontramos outro exemplo de reprteres multimdia, profissionais responsveis pela captao de audiovisual e pelos textos a serem publicados nas edies online e impressa do veculo no qual trabalham. Utilizam, inclusive, gravaes de celular, como no vdeo Suketu Mehta on India's maximum city126. Na chamada que faz via FB, Fontanella-Khan avisa que a qualidade do vdeo baixa, mas o contedo dele de alta [qualidade]!. Outros vdeos divulgados atravs do Facebook esto hospedados no canal127 do projeto no YouTube. Para relatar os passos da apurao, os reprteres referem-se etapas como dia um, dia dois, etc. Eles entravam em contato com os migrantes diariamente para saber como estavam e que progressos haviam feito. Contudo, para conseguir tais histrias, os jornalistas
126 127

http://video.ft.com/v/611178914001/Suketu-Mehta-on-India-s-maximum-city http://www.youtube.com/user/mumbailivingthedream

143 passaram por algumas dificuldades cujos relatos esto registrados na pgina de grupo do FB. 07/10/10. Fontanella-Khan: o dia dois e ns j estamos com um srio problema em nossas mos. Uma das famlias que pretendiam seguir para Mumbai desistiu, pois temem que possam ser alvo de anti-imigrantes locais. Isso um problema muito comum na cidade. (...) Aqui temos um vdeo que produzimos um tempo atrs sobre este tema. [link para o vdeo] 08/10/10. Fontanella-Khan: Dia trs e mais problemas! O senhorio [dono da favela onde o entrevistado foi morar] proibiu Ali de falar conosco; disse-nos pra sair e ameaou nos bater com um machado. Ele no nos quer reportando a histria, j que a residncia de Ali ilegal. Ns fugimos e sabemos que a famlia de Ali do bem. Nos lhe daremos mais detalhes em breve (com fotos). Em outra atualizao, James d mais detalhes sobre o ocorrido e aponta para a questo tica que levantada a partir dele: 08/10/10. Fontanella-Khan: Quando ns tentamos marcar um encontro com Ali em sua casa na favela, fomos ameaamos pelo chefe local com um machado e a famlia foi advertida de que poderia ser despejada se falasse conosco. Obviamente, a segurana da famlia e o bem-estar sempre vm primeiro. Isso levanta alguns desafios ticos interessantes... quando se trata de reportar sobre as camadas menos privilegiadas. A verdade importa, mas onde ns traamos a linha? Como fazer nosso trabalho de revelar as presses que eles enfrentam diariamente e ao mesmo tempo assegurar que nenhum mal lhes acontea?

Todavia, apesar dos transtornos, Ali aparece como um dos personagens da reportagem multimdia, publicada posteriormente no FT.com. No final da postagem, o jornalista convida o grupo a discutir o tpico os desafios ticos na reportagem dos menos privilegiados no espao de discusso da pgina; no pudemos analisar o contedo do debate porque este no estava mais disponvel no momento da nossa pesquisa. Mesmo depois de concluda a reportagem h quase um ano, a pgina do grupo Mumbai... permanece acessvel no Facebook. Em

144 entrevista concedida na poca da produo, James Fontanella-Khan relatou o desejo de mant-la no ar para que, eventualmente, esta se tornasse um ponto de convergncia para o debate acerca da questo da migrao na ndia. Entretanto este projeto parece ter sido abandonado, j que a ltima atualizao de 2010. Segundo o correspondente, a experincia do FT em Mumbai no deveria esgotar-se em um fenmeno isolado, pois acredita no sucesso da interao da grande imprensa com as RSIs. "Estou cada vez mais convencido de que as redes sociais representam uma nova oportunidade para o jornalismo, especialmente nesses tempos em que a leitura de jornais vem diminuindo"128, afirmou. Sobre a possibilidade de receber crticas ao abrir o processo de produo no ambiente de rede social, James Fontanella-Khan assegurou estar aberto para receber comentrios de todo tipo, desde que civilizados e agregadores de valor ao debate. Recebi das pessoas comentrios inteligentes e pertinentes para o nosso trabalho. Algum disse que ns estvamos somente tentando reproduzir o Big Brother e questionaram qual o valor do nosso projeto. Eu senti que fora levantado um ponto interessante, ento o defendi. Discutir a relevncia do tema proposto com o pblico, como um teste para saber se vale a pena lev-lo adiante, pode ser pertinente na etapa de produo da reportagem. Argumentei que contar a histria dos que so esquecidos, o estrato mais pobre da sociedade indiana, os beneficia. Um jornalista precisa tanta ajuda como feedback o quanto possvel. O Facebook possibilita isso. Publicada em 17 de dezembro de 2010, cerca de 40 dias aps o incio de sua produo, a reportagem multimdia Mumbai: Living the dream129 uma espcie de vdeo documentrio composto por quatro partes - Introduction; Part 1: A Voyage from rural to urban India; Part 2: Urban challenge; Part 3: Down and out in the Maximum City que so acessadas separadamente atravs de menu interativo. No menu, alm da lista dos vdeos, est o link para a pgina da equipe no Facebook. A reportagem escrita para o Financial Times impresso Indian: squeezed out est como link relacionado. Tudo pode ser compartilhado atravs das opes de redes sociais que o FT.com oferece, j citadas anteriormente.

Disponvel em: http://mumbaiboss.com/2010/10/15/journalism-on-facebook-we-like/ Acessado em 10 de outubro de 2011. 129 http://www.ft.com/intl/cms/s/2/f3d90d66-090b-11e0-9e7a-00144feabdc0. html#axzz 18Ojtldrb

128

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Figura 32 - Reportagem multimdia Mumbai: Living the dream

Oferecer aos leitores transparncia implica expor-se e correr riscos. Alimentar a rede social com atualizaes constitui-se ainda mais uma tarefa a ser cumprida diariamente. Mas os benefcios podem ser listados desde o comeo, com base neste caso, partindo do amadurecimento do tema. Ao mostrar um produto inacabado, abre-se automaticamente interferncia. Obriga jornalistas a pensarem na profundidade do que esto fazendo e nos mtodos escolhidos para tal. Caso forem questionados, faz-se necessria a defesa ou a retificao de seus pontos de vista e, para isso, preciso ter objetivos claros e justificativas para a realizao do trabalho. Em outras palavras, mostrarse coerente. Neste sentido, a interferncia dos leitores pode auxiliar o jornalista a manter o foco ou, quem sabe, encontrar novos rumos para a reportagem. Apesar das semelhanas com o Ruta 66, no consideramos o grupo do Facebook como parte integrante da reportagem multimdia. Primeiramente, porque o contedo da pgina, na ntegra, mostrou no ser recupervel por longos perodos. Em menor medida, levamos em

146 conta a prpria configurao da rede social, um website externo, diferente do blog, que hospedado pelo Clarn.com. Evidentemente, o Facebook uma plataforma mais interativa que os webjornais. Portanto, integra os comentrios dos usurios s histrias de uma forma que o veculo no o faz. O prprio ambiente favorece a adeso. Para ingressar em um grupo, basta possuir uma conta no Facebook, sem depender de cadastro adicional como nos webjornais. O FB um lugar onde as pessoas esto habituadas a escrever, a opinar, a avaliar, a curtir (ou no) o que publicado. No momento em que efetuam comentrios, no esto apenas respondendo, mas tornando-se parte da histria daquele post, ou de uma sequncia deles. As postagens do jornalista aparecem quase como comentrios, apenas mais destacados. O uso da rede social na reportagem multimdia tambm amplia o prprio conceito do produto hipermiditico. Ao dar vazo ao material ao poucos, em vez de public-lo de uma s vez e limitado a um nico espao, d narrativa outros rumos. O tempo, implcito, d o carter pretendido de tempo realdo qual os jornalistas falam. O que estou vendo agora torna as narrativas nas redes sociais particularmente atraentes. Na revelao de fragmentos do processo de apurao, sobretudo casos curiosos e at problemas, as atualizaes funcionam como um teaser, amostra da reportagem multimdia que est por vir. A responsabilidade com o produto final tambm aumenta, pois o pblico certamente cobrar promessas feitas na rede social. A adoo da cobertura participativa nas mdias sociais por parte das organizaes noticiosas algo recente, mas pode ser uma iniciativa capaz de agregar um novo tipo de credibilidade no espao digital. Incluir o pblico passa a ser vital para a sobrevivncia do prprio jornalismo. Difundir e transmitir so verbos da era de massa que parecem ficar cada vez mais no passado, dando lugar a outros mais adequados mdia social, como conversar, compartilhar e interagir(CARVALHO, 2011, p. 105) No se pode esquecer, contudo, que mesmo com o suposto reconhecimento do potencial das RSIs em outras esferas, a insero dos webjornais nas redes sociais e o uso relacionado aos diferentes espaos da notcia tem seu lado meramente comercial visando maior divulgao da marca e de seus produtos e como forma de atrair outros pblicos, parte das estratgias de busca por novos negcios que garantam a sobrevivncia das empresas jornalsticas.

147 3.3 O Twitter como fonte para a infografia interativa No ms de novembro de 2010, os Estados Unidos realizaram eleies parlamentares com o objetivo de escolher representantes polticos para a Cmara e o Senado do pas, alm de governadores e emendas a leis regionais em alguns estados. Conhecidas como midterm elections, pois acontecem na metade do mandato de quatro anos do presidente, as eleies legislativas so vistas como uma espcie de termmetro do desempenho do governo vigente: uma vitria de seu partido nas urnas indica aprovao popular e uma derrota mostra insatisfao. No cenrio da produo convergente, o NYTimes.com encontrou uma maneira de captar a opinio pblica em um dos espaos prprios de encontro e debate na contemporaneidade: a rede social Twitter. Contudo, diferentemente dos dois casos analisados no Clarn.com e no FT.com, aqui a participao do pblico, se podemos chamar assim, se d de forma indireta. Isso porque os depoimentos e menes utilizadas na produo da infografia interativa, na forma de tweets e retweets, no foram solicitados pelo webjornal para comporem o produto, mas coletadas na rede social atravs de parmetros de pesquisa. A apropriao da rede social est na utilizao desta como fonte para o produto hipermiditico. De acordo com o NYTimes.com, na apresentao da infografia interativa The election will be tweeted (and retweeted), nos ltimos dias antes das eleies de tera-feira, os usurios do Twitter interessados em poltica aumentaram sua rajadas de 140 caracteres. O grfico destaca o nmero de posts relacionados a candidatos a governador ou ao Senado130. As eleies foram realizadas no dia 2 de novembro de 2010. O trfico de mensagens na rede social foi mapeado do dia 21 de outubro at o dia 3 de novembro. O registro baseou-se em tweets e retweets que se referiam aos candidatos, direta ou indiretamente.

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Disponvel em: <http://www.nytimes.com/interactive/us/politics/2010-twittercandidates.html> Acessado em: 10 de outubro de 2011.

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Figura 33 Infogrfico do NYTimes.com The election will be tweeted (and retweeted), disponvel em: <http://www.nytimes.com/interactive/us/politics/2010twitter-candidates.html> Acessado em: 10 de outubro de 2011.

A animao da infografia acompanha a quantidade de mensagens veiculadas. O tamanho dos crculos est relacionado ao nmero de tweets e retweets: quanto maiores os crculos, mais mensagens contendo os nomes dos candidatos foram disseminadas pela RSI. Os crculos azuis representam os democratas e os vermelhos, os republicanos. Ao clicarmos em play, podemos visualizar a oscilao do trfico durante todo o perodo (14 dias) ou somente no dia das eleies. Pode-se tambm navegar manualmente por diferentes momentos das datas analisadas. O grfico leva em conta a checagem em pelo menos 30 horrios diferentes a cada dia. Em 2 de novembro, a checagem foi feita a cada trs minutos, das 7h da manh at s 5h do dia seguinte. O grfico, em geral, divido em quatro regies: orthwest, ortheast, Southwest e Southeast. O boto How this works auxilia o usurio a aproveitar todos os recursos do infogrfico. Os resultados podem ser conferidos individualmente. Uma ferramenta de busca permite encontrar o nome procurado. Ao somente passar o mouse sobre os crculos, possvel visualizar a que candidatos

149 se referem, quem so os oponentes, alm de pequenas fichas dos polticos (contendo nome, cargo ao qual aspirante, estado e conta no Twitter). Quando clicamos no crculo, podemos observar todo o trfico em torno de um candidato em particular. Crculos menores indicam tweets selecionados.

Figura 34 - Visualizao do trfico individual por candidato

O crculo vai crescer ou diminuir baseado na atividade total da conta do candidato no Twitter, que varia a cada dia e/ou horrio. Isso inclui tweets de e para o candidato, e tweets do candidato retuitados por outros. Ao clicarmos no centro do crculo principal, somos direcionados ao Google para buscar notcias que falam do candidato no momento selecionado. Os crculos menores tm quatro cores: os cinza mais claros que se movem ao redor do crculo principal representam os tweets de outras pessoas direcionados ao candidato. Os cinza-escuro so os

150 retweets de mensagens publicadas em seu perfil. Os crculos pequenos da mesma cor que o principal representam os tweets feitos a partir da conta do candidato. O contedo vai aparecendo em uma caixa localizada na parte superior do infogrfico. Podemos ainda fazer comparaes entre oponentes, atravs da opo add a person for comparation. Ao clicarmos neste boto, os candidatos com os quais possvel comparar so apontados.

Figura 35 - Comparao entre dois candidatos

Na mesma linha de rastreamento do trfico pelo Twitter, vale citar um projeto desenvolvido pelo New York Times Research & Development Lab (R&D Lab): o Project Cascade131. Ao primeiro olhar, apenas uma forma de visualizar dados, mas pode representar uma nova perspectiva sobre o envolvimento dos usurios com as notcias online. Desenvolvido com ferramentas de cdigo aberto, baseado no Twitter e com informaes do encurtador de URL Bit.ly, o objetivo do empreendimento tornar fsica e tangvel a maneira como a notcia compartilhada no ambiente de rede social. Segundo o Nieman Journalist Lab, a ferramenta se distingue pelo fato de que trata as pessoas no (bem, no apenas) como pontos de dados, mas sim como agentes de informao participantes ativos no consumo de notcias 132. Permite, atravs da gerao de grficos em forma de cascata, a anlise das
Disponvel em: <http://nytlabs.com/projects/cascade.html> Acessado em: 10 de outubro de 2011. GARBER, Megan. The ew York Times R&D Lab has built a tool that explores the life stories take in the social space. Abril de 2010. Disponvel em: <http://www.niemanlab.org/2011/04/the-new-york-times-rd-lab-has-built-a-tool-that-exploresthe-life-stories-take-in-the-social-space/> Acessado em: 10 de outubro de 2011.
132 131

151 estruturas que sustentam a atividade de partilha na web para a construo de uma imagem detalhada de como a informao se propaga atravs do espao da mdia social. Por enquanto, os resultados so apenas de carter experimental.

Figura 36 Project Cascade, desenvolvido pela equipe de pesquisa e desenvolvimento do NYTimes.com. (http://nytlabs.com/projects/cascade.html)

O desenvolvimento de infogrficos envolvendo tracking da rede social Twitter no prtica exclusiva do NYTimes.com. A prpria equipe de desenvolvimento do Twitter ocupa-se em criar ferramentas para mapear o trfico de tweets e apresenta mapas para visualizao de dados, particularmente durante eventos como o Super Bowl133. Da mesma forma, incentiva outras empresas a construir aplicativos para auxiliar o pblico a entender o fluxo de dados na plataforma de rede social. Em fevereiro do ano passado, a companhia de mdia e entretenimento NBC disponibilizou a BC Olympics Twitter Tracker134, uma ferramenta para visualizao em tempo real das discusses sobre as Olimpadas. Outra experincia interessante foi divulgada em julho do mesmo ano. Um grupo de pesquisadores da Northeastern University College of Computer and Information Sciences, em parceria com pesquisadores da Harvard Medical School, propuseram-se a investigar o estado de esprito dos americanos em diferentes horrios do dia e da semana atravs dos tweets. O projeto chamado Pulse of the ation: U.S.
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Highlights from Superbowl Sunday. Disponvel em: < http://blog.twitter.com/ 2008/02/highlights-from-superbowl-sunday.html> Acessado em: 10 de outubro de 2011. 134 A Visual Tool to Track Olympic Tweets Disponvel em: < http://bits.blogs. nytimes.com/2010/02/19/a-visual-tool-to-track-olympic-tweets/> Acessado em: 10 de outubro de 2011.

152 Mood Throughout the Day Inferred From Twitter135 envolveu a anlise de mais de 300 milhes de mensagens enviadas pelo Twitter entre setembro de 2006 e agosto de 2009. A MTV disponibiliza em seu site, de forma bastante grfica e interativa, o mapeamento do trfico de tweets por minuto durante o VMA Video Music Awards136 desde a edio de 2010. Neste caso em especial preciso ressaltar que a tecnologia empregada pelo NYTimes.com vai ser o diferencial na apropriao do Twitter como fonte para a infografia interativa. Esse uso faz frente a duas questes que fazem parte da produo webjornalstica contempornea: a partilha social de notcias, informaes, opinies e a capacidade de processamento, pelos webjornais, dessa enorme quantidade de contedo disseminado diariamente nas redes. O mrito da equipe aqui no est no relacionamento do pblico, nem em narrativas sobre a rotina de produo, mas no uso do aparato tecnolgico disponvel para a organizao de dados, que caracteriza uma das tantas maneiras de expor um recorte da realidade. Se comparado aos outros, esse ltimo uso parecer mais impessoal, mas mais uma das apropriaes que o webjornalismo faz das redes sociais.

Disponvel em: < http://www.ccs.neu.edu/home/amislove/twittermood/> Acessado em: 10 de outubro de 2011. 136 Disponvel em: < http://vma-twittertracker.mtv.com/live/> Acessado em: 10 de outubro de 2011.

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153 APO TAME TOS SOBRE AS APROPRIAES Na relao com os formatos que tm a hipermdia como linguagem, o uso das redes sociais confere novas formas narrativa noticiosa. Atravs da observao e anlise dos casos escolhidos para esta dissertao, foi possvel apontar trs tipos distintos de apropriaes que o webjornalismo faz das RSIs: O blog como parte do especial multimdia. Utilizado como dirio de viagem, a rede social apresenta um vis alternativo de uma cobertura que se materializa no especial multimdia atravs de vdeos, galeria de fotos, infografia interativa, textos contextuais e matrias publicadas no Clarn e Clarn.com. Neste caso, consideramos o blog como parte do especial multimdia, estando fortemente vinculado ao formato hipermiditico. Tem o objetivo de apresentar material adicional e revelaes dos bastidores. A conversao com o pblico est mais ao nvel das trivialidades, mas em muitos momentos as jornalistas que gerenciam o blog so contestadas, provocadas, e precisam esclarecer os objetivos da rede social, enquanto espao para o exerccio mais informal da escrita e para registro de impresses pessoais. O Facebook na elaborao da reportagem multimdia. Aqui verificase situao semelhante do caso do Clarn.com, posto que ambas as redes sociais foram utilizadas pelos profissionais durante o processo de produo do produto hipermiditico. Contudo, alguns fatores vo diferenci-los. A comear pelas distintas intenes. Enquanto as jornalistas do Clarn.com consideram o blog como um dirio de viagem, um complemento aos outros espaos da notcia que englobam a cobertura das eleies de 2008, os reprteres do FT.com deixam claro que o objetivo do grupo criado no Facebook e a consequente abertura ao dilogo com o pblico colaborar diretamente com a reportagem Mumbai: Living the dream. A contribuio com a reportagem multimdia est no possvel amadurecimento do tema e de sua abordagem, sendo o FB utilizado como uma forma de testar a reao do pblico e tambm de instig-lo a conferir a reportagem j pronta. Contudo, a rede social no est to integrada com a reportagem como o blog, por isso no a consideramos parte do produto, mas uma ferramenta que cooperou para sua elaborao.

154 O Twitter como fonte da infografia interativa. Este caso se diferencia bastante dos anteriormente citados por vrios fatores. O primeiro e mais evidente a ausncia de dilogo com o pblico. Aqui a rede social no aparece como ambiente de conversao e troca, mas como pauta para a construo do formato hipermiditico. O destaque fica mais para a capacidade de gerenciamento de dados do NYTimes.com na construo do infogrfico. A contribuio para o processo de produo da notcia est na rede social como prprio ponto de partida, a partir do reconhecimento de que o fluxo constante de informao e opinies que circulam nesta RSI tm relevncia social a ponto de ser reconhecido como um termmetro da opinio e reaes do pblico. Ao olharmos para diferentes apropriaes de redes sociais, no pretendemos apontar se uma mais acertada que outra, j que esta escolha depende fortemente do que se prope o produtor da notcia. Da mesma forma que a escolha de certo formato hipermiditico atende necessidade de apresentao da notcia e adapta-se ao tipo de informao a ser apresentada, assim vai ocorrer com as apropriaes das RSIs. E apesar de serem exemplos de distintos momentos tambm no podemos falar de evoluo porque as redes sociais aqui analisadas tm caractersticas, capacidades de interao entre sujeitos e integrao de contedos bastante diferentes e convivem no cenrio atual das redes sociais sem anular umas s outras. Ponderamos que os casos do Clarn.com e FinancialTimes.com proporcionaram anlises mais ricas, pois agregam o dilogo com a audincia ao processo de produo, e os prprios comentrios podem ser considerados um contedo adicional notcia. Sobretudo o caso do Ruta 66, posto que tivemos acesso a uma quantidade maior de material para observao e anlise, j que uma das pginas criadas pelos jornalistas de Mumbai: Living the dream que poderia apresentar mais detalhes sobre a cobertura foi desativada. Esses dois casos tambm representam melhor o uso das redes sociais como ambientes de relacionamento. Contudo, tambm bastante vlida foi a anlise da infografia do NYTimes.com e do prprio webjornal, no apenas neste caso, mas nas observaes feitas ao longo da pesquisa, nos apontamentos sobre o uso de formatos prprios do webjornalismo e das redes sociais, por encontrarmos no Times exemplos do que de mais avanado est sendo feito na experimentao de linguagens. Sem esquecer que a produo nos trs webjornais realizada no cenrio da integrao de redaes, esse aspecto to emblemtico que marca o jornalismo contemporneo.

155 CO SIDERAES FI AIS Vivemos um tempo em que as tecnologias, linguagens, mdias e sujeitos conversam de formas antes no imaginadas. At o incio dos anos 90, quem poderia conceber que seria possvel assistir ao seu programa favorito a partir de diferentes plataformas alm da televiso e que manter-se atualizado acerca das notcias do mundo no estaria mais atrelado, obrigatoriamente, a estar disponvel no horrio do noticirio, a acompanhar a programao do rdio ou leitura de jornais e revistas impressas? Hoje, televiso, rdio e internet esto no celular. Pode-se buscar informao em qualquer horrio do dia, e obt-la rapidamente, de diferentes fontes. O horrio do telejornal continua preso grade de programao, mas em breve os avanos da TV digital nos permitiro acess-lo a qualquer momento. Enquanto isso, diversas emissoras de rdio e televiso j disponibilizam seu contedo pela internet, alm de transmitir contedos exclusivos para o ambiente digital. Porventura pareceu um dia mera imaginao a possibilidade de acesso a ferramentas de produo de contedos por qualquer cidado. Com o barateamento das cmeras digitais, computadores e smartphones, a captao de imagens e vdeos por uma parcela significativa da populao tornou-se realidade. A publicao desses contedos encontra atmosfera propcia nas redes sociais, sites gratuitos e de fcil manejo que do vazo necessidade de expressar a criatividade. A sensao de estar em um ambiente igualitrio: um canal no YouTube, um perfil no Twitter ou no Facebook, um blog, podem ser criados tanto pelo presidente dos Estados Unidos como por uma celebridade, ou por qualquer um de ns. Contudo, a visibilidade e relevncia no seriam os mesmos; apesar de relativa democratizao, valores do mundo real so transpostos para o ambiente virtual. Por outro lado, especialmente no mbito jornalstico, h exemplos de profissionais que, mesmo no vinculados a nenhuma organizao, ganharam notoriedade pelo trabalho realizado em blogs ou outros sites independentes. Utilizadas pelo pblico leigo ou pelos profissionais da notcia, o fato que o advento de ferramentas colaborativas ampliou enormemente o leque de opes para a busca de informao. Neste cenrio, notvel que o comportamento do leitor se modificou. A trama hipertextual dos textos online criou uma nova dinmica; a audincia do jornalismo est mais exigente, pensa e age mais rapidamente, na velocidade de muitos megabytes por segundo. Pode contrastar verses, avaliar, filtrar, contestar erros e contradies,

156 elogiar, recomendar, compartilhar o que considera relevante. Tambm se mostra disposta a colaborar, consciente de que o conhecimento de muitos leitores/usurios maior que o conhecimento dos jornalistas, j que esses no podem estar em todos os lugares. Dos tmidos espaos de cartas aos espaos de comentrios, sees especficas e redes sociais, mesmo que com limitaes, a participao do leitor aparece nos espaos da notcia. Notadamente nas RSIs, a colaborao pode se dar em tempo real, durante a produo noticiosa, interferindo no trabalho jornalstico, solicitada pelo prprio jornalista ou enviada espontaneamente pelo pblico. Desde a busca de fontes e novas pautas at narrativas dos bastidores, o dilogo estabelecido nas redes sociais e outros espaos de conversao entre profissionais e audincia uma atividade na qual os dois lados s tm a ganhar. Para os tericos do jornalismo contemporneo, convergncia se converteu em uma palavra com mltiplas significaes. Para as empresas jornalsticas, materializa-se nos novos ambientes das redaes integradas e na busca de modelos de negcios que atendam s suas implicaes. Destaca-se nesse panorama a busca pela ateno de novos leitores e pela manuteno dos atuais. Como fidelizar a audincia fragmentada, conectada, de interesses to diversos, com um mundo de opes disposio, a grande questo para o jornalismo. Na verdade, no se trata mais tanto de atra-la, mas de estar onde ela est. A chave parece ser a produo de contedos de qualidade em mltiplas plataformas, possveis de serem acessados de mltiplos dispositivos. Neste trabalho focamos a produo da notcia em formatos que tm a hipermdia como linguagem e se destacam pela interatividade, realizando contedos integrados, em uma mescla de linguagens e hibridaes caractersticas do ambiente online. Tais formatos, em seus exemplos mais notveis, refletem o estado do webjornalismo atual: redaes integradas, com profissionais com diferentes especialidades trabalhando em um mesmo local, a experimentao e consolidao de novas linguagens e a tendncia ao consumo de informao mais grfica e audiovisual. O acrscimo das redes sociais ao processo de produo incorpora a participao do pblico (em maior ou menor medida, de acordo com o formato e a rede social) e o reconhecimento da relevncia dessas plataformas de interao social para todos os mbitos da sociedade contempornea. No consumo dos produtos noticiosos como o especial ou a reportagem multimdia e a infografia interativa, se antes a interatividade era restrita escolha do percurso de leitura, a relao com as redes sociais capaz de conferir experincia de leitura uma nova

157 dimenso. Neste sentido, consideramos os formatos webjornalsticos hipermiditicos ligados s redes sociais como a materializao das potencialidades da web. As RSIs tm como objetivo primordial fomentar a conversao e o compartilhamento de informaes entre seus membros. Com o passar do tempo, comprovada a permanncia dessas plataformas, jornalistas e organizaes apropriam-se das redes sociais para fins jornalsticos com objetivo de construrem ambientes para troca e difuso de informaes, o que nos faz considerar as redes sociais como extenses dos espaos da notcia. Contudo, estar nas redes exige do jornalismo tantas transformaes quanto possvel observar. Tanto que tal insero implica a adoo de estratgias e polticas especficas. Necessria tambm se faz a investigao do funcionamento de cada rede social para o entendimento de sua cultura e suas formas de interao, acompanhada da conscincia de que se caminha sobre um terreno instvel, de repentinas mudanas. Ao abrirem-se espaos para conversaes cujos contedos muitas vezes escapam do controle editorial, o papel do meio como gestor e mediador de contedos redimensionado. Difcil fugir do clich de que no existem frmulas para o uso bem sucedido das redes sociais. Apenas alguns aspectos que devem ser levados em conta, como a ateno ao leitor/usurio, j que uma RSI na qual no h interao perde a razo de ser, e o oferecimento de contedo consistente - qualidade inerente a qualquer produto jornalstico. Soma-se a isso a observao das peculiaridades de cada rede social, que vai condicionar o tipo de contedo veiculado e a formatao do dilogo a ser estabelecido. Nos casos analisados nesta dissertao ainda leva-se em conta os objetivos de cada cobertura e a relao com distintos formatos hipermiditicos. Diante da combinao desses fatores, as apropriaes realizadas pelo webjornalismo vo ser bastante variadas. Procurou-se aqui destacar algumas das estratgias que, acreditamos, agregam valor ao produto noticioso. Tomamos como objeto emprico o webjornalismo de referncia, representado pelo Clarn.com, FinancialTimes.com e NYTimes.com. Veculos de grande porte e com representatividade no s em seus pases de origem, mas em mbito mundial, que contam com recursos humanos e tecnolgicos para a produo de produtos multimdia com alto nvel de complexidade e que, supnhamos, poderiam nos brindar com os melhores exemplos de apropriaes das RSIs.

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Contudo, a superioridade do webjornalismo de referncia nem sempre confirmada em todos os mbitos da notcia, a comear pelo uso de seus perfis oficiais no Facebook e Twitter, onde parecem reproduzir o modelo de transmisso do broadcasting, utilizando os espaos das RSIs apenas para difundir informao j publicada no webjornal. A abertura ao dilogo com o pblico, quando h, pequena e limita-se a lanar questionamentos para que o debate siga entre os usurios. J o uso dos blogs est bastante consolidado, com ampla variedade temtica e completamente incorporado pelos veculos, apresentando, em grande medida, contedos exclusivamente produzidos para a RSI fato que pode ser justificado pelo tempo maior de uso dessas plataformas, posto que, quando redes sociais como Facebook e Twitter surgiram, os blogs j haviam sido largamente adotados pelo jornalismo. A investigao das apropriaes das RSIs pelo webjornalismo mostra que a construo da notcia, tirando proveito da instantaneidade e do fluxo incessante de informao nesses ambientes, pode ser realizada coletivamente. certo que a natureza do texto jornalstico polifnica, considerando que diversas vozes o atravessam do jornalista, das fontes. Mas ao expor seu trabalho em lugares prprios para a conversao como as RSIs, esse carter torna-se mais evidente. O leitor, produtor, usurio, f no Facebook, seguidor do Twitter ou do blog contribuem para a construo de significados. A participao parte indispensvel da narrativa, na construo coletiva de histrias que se leem em posts, tweets, retweets, comentrios. Em casos como o uso do Facebook para a reportagem Mumbai... a construo da notcia nas redes pode ser o prprio produto. O uso das redes sociais na produo webjornalstica tambm proporciona uma humanizao do processo, no sentido de que a presena dos jornalistas nas redes d rosto s notcias (que so feitas por pessoas, com opinies, pontos de vista e suas subjetividades), alm de aproximar o profissional audincia. Para os leitores, o jornalista, aquela figura antes distante, se no annima, agora compartilha do mesmo ambiente e convida-os a participar. Para o jornalista, uma oportunidade de conhecer o outro lado, mas tambm exige estar aberto aos mais diversos juzos e ao reconhecimento de que no o dono da verdade. A administrao de elogios e crticas pode levar melhora da qualidade informativa. Cada pesquisador elege, entre a imensa mirade de opes tericas, uma gama de conceitos, teorias, pensamentos que daro as

159 cores do cenrio que se pretendeu desenhar. Algumas escolhas sero mais acertadas que outras. Reconhecemos nosso limitado corpus de pesquisa, contudo, apesar de tratarmos de produtos pontuais, nosso esforo aqui foi lanar foco nos processos que no se encerram nessa anlise, e dar pistas sobre o estado geral das apropriaes que o webjornalismo faz das redes sociais da internet e das potencialidades da associao entre as RSIs e os formatos hipermiditicos. Faz-se uma ressalva de que, certamente, estes casos no so nicos e que muitos outros veculos tm o potencial para experimentar a integrao de formatos hipermiditicos s redes sociais. Mas foram esses que mais chamaram nossa ateno, dentro do universo pesquisado, na tentativa de expor uma amostra das apropriaes. Da mesma forma, destacamos as trs redes sociais que so em maior medida utilizadas pelo jornalismo at ento, as quais parecem bastante consolidadas (mas no podemos prever por quanto tempo). Exemplos esto a para provar a rapidez com que as tecnologias so adotadas, incorporadas, tornadas obsoletas. De qualquer forma, mesmo que surjam novos sites de rede social, com mais recursos que os conhecidos atualmente, certo que plataformas de interao e colaborao continuaro fazendo parte da produo da notcia, como j o fazem, confirmando a onipresena do pblico nesse processo.

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