PLANO DE AO

Mdulo B Liderana e Gesto de Pessoas

PLANO DE AO LIDERANA E GESTO DE PESSOAS Banco do Brasil INEPAD Prezados alunos, Nesta etapa, ao receber de volta do Diagnstico de sua agncia voc dever elaborar um Plano de Ao, cujo objetivo estabelecer anlises visando a melhoria de sua agncia (neste momento com relao a Liderana e Gesto de Pessoas), definindo aes prticas e um cronograma de implantao destas aes. A cada parte do Plano de Ao so indicadas as questes do Diagnstico que podem servir de base para sua anlise e definio das aes em sua agncia, porm, no h a necessidade de descrever as questes, ou ainda, se limitar apenas s questes indicadas, podendo utilizar outras questes do Diagnstico e informaes obtidas diretamente por voc. Este Plano de Ao ser validado por sua Regional e servir de base para o acompanhamento destas aes. Assim, no perodo de 10/10/2011 at 06/11/2011 vocs iro elaborar o Plano de Ao, sendo que o mesmo dever ser postado no Ambiente Virtual de Aprendizagem no mdulo Diagnstico no perodo de 31/10/2011 at 06/11/2011. No perodo de desenvolvimento deste Plano de Ao Liderana e Gesto de Pessoas as dvidas com relao ao emprego das teorias apresentadas no curso podem ser sanadas com seus respectivos tutores, por meio do Fale Com. Porm, ressaltamos que o tutor no ter condies ou informaes para avaliar a sua agncia, de forma que cabe a voc 1 Gestor esta tarefa. Ao final do perodo de envio o seu respectivo tutor ir avaliar se o Plano de Ao desenvolvido atende aos objetivos propostos em sua forma, a avaliao do contedo do Plano de Ao Liderana e Gesto de Pessoas ficar a cargo da sua Regional. Para facilitar o desenvolvimento, optamos por dividir o Plano de Ao Liderana e Gesto de Pessoas nos temas pertinentes ao mdulo.

Autoconhecimento Nesta parte do Plano de Ao Liderana e Gesto de Pessoas voc deve avaliar as suas respostas sobre autoconhecimento, buscando identificar se voc 1 Gestor se conhece e tem conscincia de sua funo dentro da agncia. Alm disso, observe se os membros da sua equipe se conhecem, a fim de que estes desenvolvam atividades dentro da agncia de acordo com seus objetivos e caractersticas pessoais. Recomendamos para esta anlise a observao das seguintes questes do Diagnstico:

1. A mudana no um problema para mim, pois a aceito com naturalidade. 2. Estou atento s mudanas que ocorrem nos cenrios interno e externo ao BB. 10. Indique, em ordem de relevncia, os fatores mais crticos para o sucesso de sua agncia: a. Gesto de Pessoas (alada para gerir equipe, perfil dos profissionais) 14. Em relao concorrncia, a perda de negcios motivada principalmente por qual dos motivos? 15. Baseado em sua percepo e em eventuais pesquisas de campo, faa uma avaliao de Foras e Fraquezas de sua agncia e dos concorrentes diretos da agncia agncias mais prximas na disputa de mercado: 29. Meu trabalho me ajuda a desempenhar um objetivo social ou sonho pessoal. 30. Meus objetivos de trabalho esto em harmonia com os objetivos da organizao. 31. Estou comprometido e motivado por meu trabalho e por minha organizao. Aes: Defina um conjunto de aes a serem tomadas para que o autoconhecimento seja estimulado (seu e de sua equipe), de maneira a proporcionar melhorias em sua agncia. Detalhe cada ao, justificando a sua importncia nos objetivos da agncia. Cronograma: Apresente um cronograma de implantao de todas as aes indicadas, utilize o seguinte modelo: Ao Incio Trmino

Reunio com a equipe para sensibilizao do autoconhecimento 20/11/2011 22/11/2011 (por exemplo) Definio de um sistema de rodzio no atendimento aos clientes 21/11/2011 30/11/2011 (por exemplo) ....

Liderana na Prtica Nesta parte do Plano de Ao Liderana e Gesto de Pessoas voc deve avaliar as suas caractersticas como lder e a maneira como a sua equipe percebe e segue sua liderana. O objetivo desenvolver o relacionamento com sua equipe, validando e consolidando a liderana do 1 Gestor.

Recomendamos para esta anlise a observao das seguintes questes do Diagnstico: 4. Os valores ticos do BB so divulgados na minha agncia. 15. Baseado em sua percepo e em eventuais pesquisas de campo, faa uma avaliao de Foras e Fraquezas de sua agncia e dos concorrentes diretos da agncia agncias mais prximas na disputa de mercado: 32. Os progressos da equipe so reconhecidos. 33. O gestor da agncia visto como apoio soluo de problemas. 34. O exemplo de liderana dado pelo gestor da agncia percebido pela equipe. 36. As decises so compartilhadas, de forma participativa, na minha agncia. 39. Qualidade de Vida - ATB 40. Jornada de Trabalho - ATB Aes: Defina um conjunto de aes a serem tomadas para que a liderana seja estimulada e respeitada pela equipe, a fim de que o 1 Gestor tenha o comprometimento e suporte de todos em suas decises. Detalhe cada ao, justificando a sua importncia nos objetivos da agncia. Cronograma: Apresente um cronograma de implantao de todas as aes indicadas, utilize o seguinte modelo: Ao Incio Trmino

Reunio com a equipe para discutir a forma de tomada de 20/11/2011 22/11/2011 deciso (por exemplo) ... .... 21/11/2011 30/11/2011

Gesto com Equipes para o Resultado Nesta parte do Plano de Ao Liderana e Gesto de Pessoas voc deve avaliar o relacionamento da equipe em si. A formao da equipe, os objetivos em comum, possveis conflitos, bem como os fatores motivacionais. Conhecer sua equipe e identificar suas caractersticas ir possibilitar o alinhamento entre os objetivos da sua agncia e a forma de trabalho em equipe.

Recomendamos para esta anlise a observao das seguintes questes do Diagnstico: 8. Sinto foco da minha agncia para o cumprimento das metas definidas. 15. Baseado em sua percepo e em eventuais pesquisas de campo, faa uma avaliao de Foras e Fraquezas de sua agncia e dos concorrentes diretos da agncia agncias mais prximas na disputa de mercado: 31. Estou comprometido e motivado por meu trabalho e por minha organizao. (avalie o comprometimento de sua equipe) 32. Os progressos da equipe so reconhecidos. 35. Encontro pontos em comum e cultivo afinidades com os membros da minha equipe. 36. As decises so compartilhadas, de forma participativa, na minha agncia. 39. Qualidade de Vida - ATB (Box para seleo de 1 a 6) 40. Jornada de Trabalho - ATB (Box para seleo de 1 a 6) Aes: Defina um conjunto de aes a serem tomadas para que o relacionamento em equipe seja estimulado e melhore, alm de aes que tenham como objetivo a melhoria da motivao e da qualidade de vida no ambiente de trabalho. Detalhe cada ao, justificando a sua importncia nos objetivos da agncia. Cronograma: Apresente um cronograma de implantao de todas as aes indicadas, utilize o seguinte modelo: Ao Incio Trmino

Estabelecimento de reunies semanais para identificao de 20/11/2011 pontos de conflito na equipe (por exemplo) Atividade em grupo para motivao, com a discusso das metas 21/11/2011 30/11/2011 estabelecidas ....

Gesto do Desenvolvimento Nesta parte do Plano de Ao Liderana e Gesto de Pessoas voc deve avaliar a capacitao de sua equipe, quais as necessidades para o desenvolvimento pessoal, como o 1 Gestor pode atuar melhorando esta capacitao, alm de identificar como sua equipe percebe essas

necessidades. Com isso, a equipe estar mais bem preparada para os desafios dos objetivos de sua agncia. Recomendamos para esta anlise a observao das seguintes questes do Diagnstico: 15. Baseado em sua percepo e em eventuais pesquisas de campo, faa uma avaliao de Foras e Fraquezas de sua agncia e dos concorrentes diretos da agncia agncias mais prximas na disputa de mercado: 37. H uma cultura disseminada de apoio a capacitao em minha agncia. 38. A capacitao realizada auxilia no desempenho dos funcionrios. 41. Capacitao - ATB 42. Capacitao - Sinergia Aes: Defina um conjunto de aes a serem tomadas para a melhoria da capacitao da equipe e maior adequao entre a capacitao e as necessidades da agncia. Detalhe cada ao, justificando a sua importncia nos objetivos da agncia. Cronograma: Apresente um cronograma de implantao de todas as aes indicadas, utilize o seguinte modelo: Ao Incio Trmino

Identificao das necessidades de capacitao individuais, de 20/11/2011 30/11/2011 acordo com os objetivos pessoais (por exemplo) Identificao das necessidades de capacitao da agncia, de 20/11/2011 30/11/2011 acordo com os objetivos da agncia (por exemplo) ....

Formato de apresentao do Plano de Ao Liderana e Gesto de Pessoas O Plano de Ao deve ser desenvolvido em editor de texto (Word ou outro equivalente), formatao: - Folha A4 - Fonte: Arial ou Calibri - Tamanho: 11

- Espaamento: 1,5 - Margens: superior e esquerda 3cm, inferior e direita 2cm - Alinhamento: justificado

No incio do Arquivo indicar: - Nome do Aluno - Agncia - GEREV - SUPER - DIRETORIA

O Plano de Ao deve ser dividido nas quatro partes apresentadas (Autoconhecimento, Liderana na Prtica, Gesto com Equipes para o Resultado e Gesto do Desenvolvimento). O cronograma pode ser elaborado em tabelas/quadros como nos exemplos apresentados.

Cordialmente, Coordenao