Prova 1 27/03/2013

Tomada de deciso 1-) Assuma que cada grupo seja uma empresa de consultoria de negcios. Um contratante procura o escritrio para ajud-lo a tomar uma deciso sobre a venda ou a explorao do petrleo em um terreno de sua propriedade. Com base na discusso apresentada na sala de aula, levante os seus argumentos para elaborar o relatrio para o cliente, justificando qual a melhor deciso.

Problemas de Congestionamento: Teoria Filas 2-) Uma rede de supermercados, adquiriu uma nova unidade que possui um total de 10 caixas registradoras. Na caixinha de Sugestes e Reclamaes encontram-se vrias reclamaes relacionadas com a demora nas filas. Nos horrios de pico, 7 caixas esto abertos para atender os clientes. Esquematize uma soluo cabvel para resolver este problema, assumindo que a quantidade de caixas abertos no pode ser aumentada.

3-) A operao de um sistema condicionado a alguns fatores, que so: Forma de atendimento Modo de chegada Disciplina da fila Estrutura do sistema

Qual a importncia de cada fator mencionado?

4-) Um sistema de um canal e uma fila com populao infinita pode ser determinado seguindo alguns parmetros que necessitam de tempo para serem definidos. Escreva os passos a serem realizados para determinar: a) b) c) d) Nmero mdio de pedidos por dia. Nmero mdio de atendimento por dia. Taxa de utilizao da seo. Tempo mdio da espera por formulrio, antes do preenchimento.

5-) Em uma barbearia os clientes chegam a um ritmo de 3 por hora. Independente do servio prestado, o atendimento demora em mdia 16 minutos. a) Qual o tempo mdio de espera na recepo? b) Qual o tempo mdio de espera no sistema?

6-) Uma pea teatral muito famosa est se apresentando no Teatro de Campinas. Para a compra dos convites, a bilheteria disponibiliza os ingressos a um ritmo de 25 pessoas por hora. O tempo mdio gasto para o atendimento na bilheteria de 2 minutos por pessoa. a) Qual o tamanho da fila que se forma de tempos em tempos? b) Qual o tempo mdio de espera de cada cliente? c) Qual a frao do tempo em que a bilheteria fica ociosa?

7-) Uma funilaria automobilstica recebe por dia uma mdia de 5 pedidos para consertos de carros, segundo levantamento realizado durante 6 meses. O funileiro consegue consertar 3,2 carros por dia, segundo o mesmo levantamento j realizado. O proprietrio estima que um dia de espera de cada carro tem um custo de R$ 112,00 (seguro, deteriorao e espao ocupado). Levando em conta que cada reparo custa em mdia R$ 150,00. Determine: a) Custo total de operao da funilaria, por dia. b) Eficincia do funileiro que resultaria no menor custo.

8-) Uma indstria dispe de uma grande linha de produo composta por equipamentos eletrnicos, que se danificam a uma mdia de 8 por semana. Cada mquina parada resulta no custo mdio de R$ 2.200,00 por dia de interrupo. Para minimizar este problema, a empresa pretende montar uma seo de reparos. Opo 1 3.500.000,00 120.000 10 Opo 2 12.000.000,00 200.000,00 40 Opo 3 7.500.000,00 240.000,00 20

Custo da bancada R$ Custo operacional R$ Quantidade de reparos possvel

Levando em conta que o custo total de: Opo 1 R$ 3.027.150,00 Opo 2 R$ 2.465.800,00 Opo 3 R$ 2.019.412,00 Qual opo vocs escolheriam, levando em considerao o custo de investimento, custo operacional e produtividade do sistema? Justifique a escolha.