FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SO PAULO

DAVID LUZ GONALVES

O ESTUDO DA UTILIZAO DA INFORMTICA PELA TERCEIRA IDADE

SO PAULO

2011

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SO PAULO

DAVID LUZ GONALVES

O ESTUDO DA UTILIZAO DA INFORMTICA PELA TERCEIRA IDADE

Trabalho submetido como exigncia parcial para a obteno do Grau de Tecnlogo em Anlise e Desenvolvimento de Sistemas Orientador: Prof. Me. Edma Pujol Cantn

SO PAULO 2011

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SO PAULO

DAVID LUZ GONALVES

O ESTUDO DA UTILIZAO DA INFORMTICA PELA TERCEIRA IDADE

Trabalho submetido como exigncia parcial para a obteno do Grau de Tecnlogo em Anlise e Desenvolvimento de Sistemas.

Parecer do Professor Orientador:________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________

Orientador: Prof. Me. Edma Pujol Cantn

SO PAULO, ____ de dezembro de 2011.

Dedico este trabalho aos meus pais David e Idalina por tudo que fizeram e ainda faro por mim.

AGRADECIMENTOS

Agradeo a Deus por me dar o dom da vida, e tornar possvel todas as minhas conquistas. Aos meus pais, sem os quais este trabalho no poderia ser concludo, pois devo tudo ao seus esforos e energias dispensados em mim. A minha orientadora - Prof Edma Pujol Cantn - pela ajuda prestada. Ao Prof. Nei Arnaldo Valentini pela reviso gramatical e ortogrfica. Aos professores que tive ao longo destes trs ltimos anos que realmente contriburam para agregar algo em meu desenvolvimento. A todos que de alguma forma participaram para mais esse passo na minha vida.

Obrigado!

Para o homem no h nada melhor do que [...] ver o que bom por causa do seu trabalho rduo.
Salomo

RESUMO

GONALVES, D. L. O estudo da utilizao da informtica pela terceira idade. 2011. 51 f. Trabalho de concluso de curso (Graduao em Anlise e Desenvolvimento de Sistemas). Faculdade de Tecnologia de So Paulo, So Paulo, 2011.

O presente estudo apresenta a realidade do envelhecimento da populao brasileira e a importncia daqueles que pertencem terceira idade aderirem informtica. Um conjunto de vrios fatores, entre eles o aumento da expectativa de vida, tem contribudo para o crescimento da populao idosa, mas, ao mesmo tempo, nota-se um dado preocupante: so poucos os idosos que j tiveram ou tm contato com a informtica. Diante da perspectiva de que uma parcela da socied ade fique off-line, alienada aos avanos tecnolgicos, so analisados algumas razes pelas quais geralmente aqueles que so da terceira idade resistem ideia de integrarem-se informtica, abordando aquilo que est envolvido no processo de envelhecimento; que utilidade a informtica, em especial a internet, pode ter para os idosos; e que possveis adaptaes podem ocorrer para que a informtica seja mais atraente aos idosos.

Palavras-chave: Informtica, internet, terceira idade, idosos

ABSTRACT

Gonalves, D. L. The study of the use of computing by the elderly. 2011. 51 s. Completion of course work (Graduation in Systems Analysis and Development). Faculdade de Tecnologia de So Paulo, So Paulo, 2011.

The present study shows the reality of aging of the brazilian population and the importance of the senior citizens to join the computer. A combiantion of several factors, including increased life expectancy, have contributed to the growth of the elderly population, but at the same time, there is a worrying fact: there are few elderly people who have had or have contact with the computer. Faced with the prospect that a portion of society is offline, alienated from the technological advances, this work examines some reasons why those who are usually senior citizens resist the idea of integrating information technology, addressing what is involved in the process aging, that utility computing, particularly the Internet, can have for the elderly, and that possible changes could occur so that the computer is more attractive to the elderly.

Keywords: Computing, internet, senior citizen, the elderly

LISTA DE FIGURAS

FIGURA 1- Grfico: Composio absoluta da populao, por idade e sexo - Brasil 1980; 2010; 2050. ..................................................................................................... 22 FIGURA 2 Grfico: Populao, por idade e sexo - Brasil - 1980/2050 ................... 23

LISTA DE QUADROS QUADRO 1 Proporo de indivduos que j utilizaram um computador ................ 29 QUADRO 2 Proporo de indivduos que usaram um computador - ltimo acesso....................................................................................................................... 30 QUADRO 3 Frequncia de uso individual do computador ..................................... 30 QUADRO 4 Proporo de indivduos que j acessaram a internet ........................ 30 QUADRO 5 Proporo de indivduos que acessaram a internet - ltimo acesso ... 31 QUADRO 6 Frequncia do acesso individual internet ......................................... 31 QUADRO 7 Local de acesso individual internet .................................................. 32 QUADRO 8 Local de acesso individual internet - mais frequente ....................... 32 QUADRO 9 Proporo de indivduos que usam a internet para se comunicar ...... 32 QUADRO 10 Atividades desenvolvidas na internet - comunicao ....................... 33 QUADRO 11 Proporo de indivduos que usam a internet para busca de informaes e servios on-line .................................................................................. 33 QUADRO 12 Atividades desenvolvidas na internet - busca de informaes e servios on-line ......................................................................................................... 33 QUADRO 13 Proporo de indivduos que usam a internet para o lazer ............... 34 QUADRO 14 Atividades desenvolvidas na internet - lazer ..................................... 34 QUADRO 15 Proporo de indivduos que usam a internet para servios financeiros ................................................................................................................. 35 QUADRO 16 Atividades desenvolvidas na internet - servios financeiros ............. 35 QUADRO 17 Proporo de indivduos que usam a internet para educao .......... 35 QUADRO 18 Atividades desenvolvidas na internet - treinamento e educao ...... 36 QUADRO 19 Motivos pelos quais nunca utilizou a internet.................................... 36 QUADRO 20 Dificuldades encontradas no uso da internet .................................... 36 QUADRO 21 Principal dificuldade encontrada no uso da internet ......................... 37 QUADRO 22 Motivos para utilizar os centros pblicos de acesso pago (lanhouse, cyber caf, internet caf, hotspot) ............................................................................. 37 QUADRO 23 Principal motivo para utilizar os centros pblicos de acesso pago (lanhouse, cyber caf, internet caf, hotspot)............................................................ 37 QUADRO 24 Servios utilizados nos centros pblicos de acesso pago ( lanhouse, cyber caf, internet caf, hotspot) nos ltimos 12 meses .......................................... 38 QUADRO 25 Proporo de indivduos que utilizaram governo eletrnico nos ltimos 12 meses ...................................................................................................... 38 QUADRO 26 - Atividades desenvolvidas na internet - interao com autoridade pblicas ..................................................................................................................... 38 QUADRO 27 Motivos para no utilizar governo eletrnico .................................... 39 QUADRO 28 Proporo de indivduos que realizaram pesquisa de preos de produtos ou servios na internet ............................................................................... 39 QUADRO 29 Proporo de indivduos que j compraram produtos e servios pela internet ...................................................................................................................... 39 QUADRO 30 Produtos e servios adquiridos pela internet nos ltimos 12 meses . 40 QUADRO 31 Formas de pagamento para compras na internet ............................. 40 QUADRO 32 Proporo de indivduos com problemas ao adquirir produtos e servios pela internet ................................................................................................ 40 QUADRO 33 Motivos para no comprar pela internet .......................................... 41 QUADRO 34 Proporo de indivduos que j divulgaram ou venderam algum bem ou servio pela internet ............................................................................................. 41

QUADRO 35 Habilidades relacionadas ao uso do computador ............................. 41 QUADRO 36 Forma de obteno das habilidades para uso do computador ......... 42 QUADRO 37 Habilidades relacionadas ao uso do computador suficientes para o mercado de trabalho ................................................................................................. 42 QUADRO 38 Principal motivo pelo qual no procurou aprimorar as habilidades com o computador..................................................................................................... 42 QUADRO 39 Proporo de indivduos que usaram telefone celular nos ltimos trs meses ........................................................................................................................ 43 QUADRO 40 Proporo de indivduos que possuem telefone celular ................... 43 QUADRO 41 Tipo de telefone celular: pr-pago x ps-pago.................................. 43 QUADRO 42 Atividades realizadas pelo telefone celular ....................................... 44 QUADRO 43 Valor mximo declarado para aquisio de computador .................. 44 QUADRO 44 Valor mximo declarado para aquisio de acesso internet .......... 44

LISTA DE TABELAS TABELA 1 Estatsticas da populao idosa do Brasil ............................................ 22

LISTA DE SIGLAS

CETIC IBGE IBM IBOPE TIC IHC

Centro de Estudos sobre as Tecnologias de Informao e da Comunicao Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica International Business Machines Instituto Brasileiro de Opinio Pblica e Estatstica Tecnologia de Informao e Comunicao Interao Humano-Computador

SUMRIO

INTRODUO .......................................................................................................... 14 1 VELHICE E SUAS CONSEQUNCIAS ................................................................. 19 1.1 O processo de envelhecimento ........................................................................... 19 1.2 Envelhecimento no Brasil .................................................................................... 21 1.3 Participao na economia ................................................................................... 23 2 INFORMTICA E IDOSOS .................................................................................... 25 2.1 Tecnologia e incluso digital ............................................................................... 25 2.2 O uso da tecnologia pela terceira idade .............................................................. 29 2.3 Benefcios e Vantagens....................................................................................... 44 3 CONCLUSO......................................................................................................... 47 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS .......................................................................... 49

14 INTRODUO Contextualizao histrica A Informtica engloba toda atividade relacionada ao desenvolvimento e uso dos computadores que permitem aprimorar e automatizar tarefas em qualquer rea de atuao da sociedade (WILLRICH, 2000, p. 2). A histria e evoluo da informtica remonta h milhares de anos. Aproximadamente 3500 anos a.C, o homem inventou o primeiro instrumento de que se tem conhecimento para auxili-lo a realizar clculos. Sim, o baco considerado o primeiro dispositivo manual de clculo. Sculos se passaram quando, por volta de 1610, John Napier inventou o que ficou conhecido como Bastes de Napier. Essa ferrramenta de marfim eram rguas mveis que realizavam operaes de multiplicao e diviso. Fortemente influenciada pelas tabelas de Napier, seguiu-se a inveno da rgua de clculo de William Oughtred, um dos primeiros dispositivos analgicos de computao. A partir da, em 1642, com a inveno da calculadora totalmente mecnica (Pascaline) concretizada por Blaise Pascal, iniciou-se o perodo da Gerao zero, marcado pelo surgimento dos primeiros computadores, que eram constitudos exclusivamente por componentes mecnicos. Em 1671, Gottfried Wihelm von Leibnitz apresentou uma calculadora capaz de realizar as quatro operaes matemticas (adio, subtrao, multiplicao e diviso). Alguns anos mais tarde, em 1801, a primeira mquina mecnica programada entrou no cenrio quando Joseph Marie Jacquard introduziu o conceito de armazenamento de informaes em placas perfuradas, para controlar uma mquina de tecelagem (WILLRICH, 2000, p. 6). Pouco depois, Charles Xavier Thomas projetou em 1820 a Arithmometer, a primeira calculadora vendida com sucesso e capaz de realizar as quatro operaes aritmticas. Mas foi entre 1802 e 1822, que o considerado Pai da Informtica, Charles Babbage, construiu a mquina de diferenas, que permitia calcular tabelas de funes sem a interveno de um operador humano. J em 1833, Babbage projetou a mquina analtica, que atravs de uma unidade de controle de memria aritmtica e de entrada e sada, podia ser programada para calcular vrias funes diferentes; quem criou programas para a mquina foi Ada Lovelace, considerada a primeira programadora do mundo (WILLRICH, 2000, p. 7).

15 Em 1886, Herman Hollerith construiu a Mquina Tabuladora, que processava dados a partir de cartes perfurados. Dez anos depois, o prprio Hollerith fundou uma empresa que, mais tarde, viria a ser a conhecida International Business Machines (IBM). Mais tarde, na terceira dcada do sculo XX, surgiram os computadores de Primeira Gerao. A tecnologia empregada nessa poca era a de rels e vlvulas eletrnicas e os cartes perfurados seguiram sendo usados como memria. Essas mquinas eram utilizadas no processamento de dados, mas ainda apresentavam grande consumo de energia, alto custo e confiabilidade no garantida. Com o invento do transistor, em 1948, a Segunda Gerao de computadores tomada por essa tecnologia. Fitas e tambores magnticos passam a ser usados como meio de armazenamento e memria. Com isso, os computadores j no gastavam tanta energia e eram mais confiveis. A Terceira Gerao marcada pela substituio dos transistores pela tecnologia dos circuitos integrados (WILLRICH, 2000, p. 12). Esses computadores assumiram dimenses menores, eram mais rpidos e de menor custo. A tecnologia da alta escala de integrao caracterizou os computadores de Quarta Gerao. Com a integrao cada vez maior de circuitos integrados numa nica pastilha de silcio (chip), os novos computadores eram ainda menores, mais velozes e poderosos. Dessa forma, para Willrich (2000, p.13), desde o incio da dcada de 80, os preos haviam cado de tal maneira que comeava ento a era da informtica pessoal. A partir da, as opes e facilidades de uso, possibilitadas pelo computador, aumentaram de tal forma que impactaram todas as atividades humanas, confirmando a ideia j apresentada pela definio de informtica. As primeiras a se beneficiarem com os computadores pessoais foram as empresas que, entre muitos procedimentos, puderam automatizar folhas de pagamento e controle de entrada e sada de produtos. Outros que comearam a fazer uso do computador pessoal foram as faculdades e as organizaes menores. Na dcada de 90, os microcomputadores popularizaram-se nos lares da maioria das pessoas (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE) Teen!). Nesse cenrio, com o advento e consequente proliferao da Internet, o mundo tecnolgico mudou. O internauta passou a ser qualquer cidado que, a partir de um computador pessoal, poderia interligar-se mundialmente atravs de um servio de

16 internet e realizar suas atividades cotidianas. Sim, com a internet, foram possveis coisas antes inimaginveis, pois agora tudo estava dentro do computador (MORO, 2010, p. 32). No Brasil, o nmero de usurios de internet, bem como de computadores nos domiclios da populao, comprovam como a tecnologia transformou a vida do brasileiro. Em 2000, uma proporo de 10,6% dos lares brasileiros tinha microcomputadores e o total de internautas atingia quase os 9 milhes (IBGE Teen!). J em 2010, 35% dos domiclios tinham computador (Centro de Estudos sobre as Tecnologias de Informao e da Comunicao (CETIC), 2010) e o nmero de internautas era quase de 78 milhes no segundo trimestre de 2011 (Instituto Brasileiro de Opinio Pblica e Estatstica (IBOPE), 2011).

Problema A grande disseminao das tecnologias em todos os espaos da sociedade acontece ao mesmo tempo em que o pas vivencia um processo de envelhecimento populacional (SARAIVA, 2008, p. 37). Conforme dados do CETIC (2010), 9% daqueles que pertencem faixa etria de 60 anos ou mais j utilizaram um computador e 6% j acessaram a internet. A partir disso, quais so os fatores envolvidos na resistncia que essa parcela cada vez mais significativa da populao brasileira geralmente apresenta ao aderir informtica? Tal identificao faz-se necessria para que os idosos no sejam excludos digitais.

Objetivo Geral Analisar a relao entre os idosos1 brasileiros e a informtica, mostrando como os que pertencem faixa da terceira idade encaram o mundo digital e como a prpria informtica se apresenta diante deles, de tal modo que seja possvel encontrar contribuies para uma relao cada vez melhor. Objetivo Especfico Mostrar que a informtica pode ser um aliado em diversos aspectos na vida dos idosos como, por exemplo: comunicao com parentes, possibilidade de novas ____________________
1

Entende-se por idoso, normalmente caracterizado como pertencente categoria da terceira idade, todo aquele com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos (Estatuto do Idoso, 2003).

17 amizades, sentimento de integrao sociedade e facilidade na realizao de tarefas cotidianas.

Justificativa O contato direto com idosos uma realidade para a maioria das pessoas, seja em casa, na rua, no trabalho ou na escola. Ao conviver com os cidados da terceira idade, perceptvel a resistncia e dificuldade que geralmente apresentam quando necessitam fazer uso de algum equipamento em que a informtica est presente. Nessas ocasies, toda ajuda de grande valor, mas seria de maior ajuda identificar o que contribui para o pensamento de que os idosos no tm mais capacidade de aprender a lidar com a informtica e que podem fazer bom uso dela, conforme abordado neste trabalho. Os dados estatsticos da populao idosa evidenciam como a terceira idade torna-se cada vez mais presente na sociedade brasileira. Em 1980, os idosos correspondiam a um pouco mais de 7 milhes; em 2008, havia cerca de 18 milhes de idosos no pas e a projeo para 2050 que alcance mais de 64 milhes (IBGE, 2008). O crescimento no nmero de idosos deve-se, em grande parte, pelo aumento da expectativa de vida. Entre 1980 e 2009, a expectativa de vida do brasileiro experimentou um acrscimo de 10,6 anos, ao passar de 62,57 anos para 73,17 anos. O aumento na vida mdia ser contnuo, atingindo o patamar de 81,29 anos em 2050 (IBGE, 2008; 2010). O ndice de envelhecimento repercutir na estrutura etria da populao brasileira. Em 2008, para cada grupo de 100 crianas de 0 a 14 anos existiam 24,7 idosos de 65 anos ou mais; em 2050, sero 172,7 idosos. Outra rea implicada no envelhecimento da populao brasileira ser aquela referente aos que pertencem faixa etria chamada de potencialmente ativa, que corresponde de 15 a 64 anos. Por exemplo, em 2000, para cada pessoa com 65 anos ou mais de idade, aproximadamente 12 estavam na faixa etria chamada de potencialmente ativa; j para 2050, estima-se que para cada pessoa com 65 anos ou mais de idade, pouco menos de 3 pessoas estaro nessa faixa potencialmente ativa (IBGE, 2008). Todos os parmetros estatsticos apresentados indicam claramente o processo de envelhecimento para qual o Brasil se dirige. Em contrapartida, a realidade indica que apenas uma pequena parcela dos idosos j teve ou tm contato com a

18 informtica. Diante disso, para que o distanciamento entre idosos e informtica no seja uma constante ou uma tendncia, nem ocorra uma excluso e improduo na sociedade e economia nacionais, busca-se mostrar que a informtica passou a ser uma ferramenta acessvel e til, de forma que esta r up-to-date com as novas tecnologias faz-se necessrio em qualquer campo de ao, para todas as faixas etrias, em especial, na terceira idade (SARAIVA, 2008, p. 36).

Metodologia O presente estudo foi desenvolvido atravs de pesquisa bibliogrfica baseada em sites, livros, dissertaes, estudos, pesquisas, relatrios, artigos, dividindo-se em: Na Introduo, apresentamos o problema, os objetivos geral e especfico e a justificativa que motivou a pesquisa. O Captulo 1 inicia com uma abordagem do processo de envelhecimento e suas limitaes decorrentes e, com uma considerao da populao idosa do Brasil e seu respectivo aceleramento. O Captulo 2 analisa efetivamente a relao do idoso brasileiro com a informtica, as possveis causas da resistncia geralmente apresentada pelos idosos no uso da informtica e como a tecnologia utilizada pela terceira idade. A Concluso relaciona a possibilidade de integrao cada vez maior entre os objetos de estudo (idoso e informtica).

19 1 VELHICE E SUAS CONSEQUNCIAS

1.1 O processo de envelhecimento A senescncia define o processo natural de envelhecimento vivido ao longo de uma vida. A pessoa passa por transformaes fsicas, fisiolgicas e psicolgicas, sem apresentar comprometimento grave de suas funes orgnicas. Por outro lado, na senilidade, esto presentes doenas degenerativas decorrentes da velhice associadas aos fatores ambientais e/ou genticos (KACHAR, 2010, p. 133). De qualquer modo, o envelhecimento leva a uma condio inevitvel de mudana nos rgos e sistemas do organismo de forma que a reserva fisiolgica diminua. As massas celular e extracelular, que constituem a massa corporal magra, passam a diminuir a partir da terceira dcada de vida, e at a oitava dcada, essa perda representa 24% da massa celular corporal, resultando na possvel reduo da fora muscular e da necessidade calrica diria (KREIS et al., 2007, p.155-156). Com o envelhecimento, o processo de cognio2 tambm afetado. Para Moro (2010, p.18), o idoso passa a ter necessidades que surgem em funes de problemas de ordem sensorial, fsica e cognitiva. Deve-se considerar o papel da memria, pois esta tambm sofre alteraes com o avanar da idade ao reter menos informaes, principalmente aps os 55 anos de idade. (KREIS et al., 2007, p. 157). De acordo com Palacios (2004), as mudanas cognitivas durante a velhice podem ser comparadas ao processo pelo qual os computadores tratam as informaes. Por exemplo, partindo dos sentidos neurofisiolgicos, seu

funcionamento assemelha-se ao de um software. Considerando que as pessoas mais velhas processam as informaes mais lentamente, a presena de rudos prejudica a percepo de objetos e sons, o que resulta em lapsos preponderantes no processamento de informaes, refletindo negativamente na interao social do idoso. Apesar das dificuldades e das limitaes advindas com a idade, o envelhecimento no pode ser visto como homogneo. Ao ser vislumbrado, o idoso no deve ser compreendido pela representao conjunta dos idosos, seno como um indivduo na sua totalidade e complexidade (Ibid.). No entanto, a imagem que ____________________
2

Cognio: coleo de processos capazes de transformar, organizar, selecionar, reter e interpretar determinadas informaes (KREIS et al., 2007, p. 156).

20 tanto a populao em geral como os prprios idosos normalmente tm de estereotipar a velhice como um perodo de perdas. Assim, quando a prpria pessoa idosa tem esse pensamento, suas relaes so diretamente influenciadas e se ope a um movimento de vitalidade, insero na atualidade, e incluso social ( KACHAR, 2010, p. 134). Os meios de comunicao tambm proliferam na sociedade com propagandas que cultuam a juventude, como se o bom velho fosse o eterno jovem, como se fosse possvel aumentar a longevidade sem chegar velhice. A imagem retratada da eterna juventude faz com que a velhice gire em torno da busca em conter os efeitos do tempo (SARAIVA, 2008, p. 24). Alm disso, a maneira como se encara a aposentadoria pode afetar consideravelmente a autoestima do indivduo, pois muitos aspiram aposentadoria como tempo de liberao do trabalho e de certos compromissos decorrentes da vida economicamente produtiva, mas poucos se preparam para ela. As pessoas no so preparadas para a velhice e, quando esta etapa da vida chega, elas no se aceitam como idosas. Falta enfim, um planejamento de vida que considere o

envelhecimento e a aposentadoria como uma etapa de libertao, e no como o fim de uma caminhada (GARCIA, 2001, p. 22-23). Segundo Vianna et al. (2007, p. 7), a sade do idoso determinada pela possibilidade de manuteno de sua autonomia e independncia, sendo avaliada em termos de funo, levando-se em conta, as dimenses fsicas, psquicas e sociais. Contudo, raramente se busca a reabilitao da independncia do idoso, levando-o a uma condio resignada de acomodar-se situao de que j cumpriu seu papel social, e a nica coisa que lhe resta a fazer ajudar sua famlia e no interferir na rotina do dia a dia. Como mostra Kachar (2003, p. 19), isto ocorre porque nas geraes anteriores, o idoso relegava-se ao passado, no reservando um espao para si no tempo presente; simplesmente, recolhia -se ao seu aposento e vivia dedicado aos netos, contemplao da passagem do tempo pela fresta da janela, a reviver as memrias e (re)lembrar e (re)contar as lembranas passadas. Portanto, essencial no se concentrar nos aspectos negativos decorrentes da velhice, seno encar-la como uma trajetria de vida com uma perspectiva cada vez melhor. vital destacar o envelhecimento ativo, em que esto presentes condies

21 fundamentais como: sade; oportunidade de participar integralmente da sociedade; [...] e situaes de aprendizagem para que desenvolva novas habilidades e conhecimentos (KACHAR, 2010, p. 134). Ao conceber essa viso de envelhecimento, a ideia de viver mais tempo com uma qualidade de vida melhor torna-se mais real. E uma anlise dos dados referentes ao aumento da expectativa de vida no Brasil mostra que essa possibilidade j pode ser uma realidade.

1.2 Envelhecimento no Brasil Desde o incio da dcada de 1960, o Brasil tem experimentado um envelhecimento rpido em sua populao, em consequncia de uma alterao da estrutura etria (KREIS et al., 2007, p. 154). De acordo com Saraiva (2008, p.15), o que contribui para o crescimento deste segmento idoso a reduo das taxas de natalidade e mortalidade, juntamente com um maior controle sobre as doenas de maneira geral, em especial as infectocontagiosas. A implantao de polticas de sade pblica tem aplicado diversos mtodos, como: uso de antibiticos, campanhas de vacinao em massa, ateno ao pr-natal, aleitamento materno, agentes comunitrios de sade, entre outras. Alm da presena da medicina preventiva com recursos tecnolgicos na rea da sade, outros fatores que tm favorecido o alcance da longevidade so o saneamento bsico, o tratamento da gua e outros avanos ( KACHAR, 2010, p. 132).
Com isso, segundo projees estatsticas da Organizao Mundial da Sade, entre 1950 e 2025, a populao de idosos no Pas crescer 16 vezes contra 5 vezes da populao total, [...] com um crescimento populacional acelerado s comparvel ao do Mxico e Nigria (SARAIVA, 2008, p.15).

O aumento ser to significativo que a estimativa para 2025 que um quinto da populao brasileira seja constituda de idosos, o que colocar o Brasil como a sexta populao mais velha do mundo, ficando atrs apenas da China, ndia, Comunidade dos Estados Independentes (ex-URSS), Estados Unidos e Japo. (GARCIA, 2001, p. 13). O parmetro obtido atravs dos dados resultantes das pesquisas referentes ao Brasil indica o caminho de rpido envelhecimento que o pas segue e os fatores que contribuem para isso, conforme demonstrado pela TABELA 1.

22
TABELA 1 Estatsticas da populao idosa do Brasil

1980 Populao Percentual da populao total Expectativa de vida N de idosos para cada grupo de 100 crianas Idade mediana da populao total Taxa de mortalidade infantil Taxa de fecundidade
Fonte: Adaptado do IBGE, 2008; 2010.

2008 17 984 922 9,49 72,7 24,7 27,9 24,10 1,86

2050 64 050 980 29,75 81,25 172,7 46,2 6,40 1,50

7 197 904 6,07 62,57 10,5 20,2 69,10 4,06

A anlise dos dados na TABELA 1 apresenta projees impressionantes, levando-se em conta que, em 2050, a populao idosa aumentar 3,5 vezes, aproximadamente um tero da populao total do Brasil ser constituda de idosos; a proporo de idosos para as crianas crescer 7 vezes e a expectativa de vida experimentar um acrscimo de quase 9 anos, atingindo a marca de 81 anos.
Face a este novo cenrio, o mobilirio urbano, as edificaes pblicas, privadas e para fins de moradia, os meios de transporte pblico, os contedos das disciplinas associadas rea mdica, o prprio mercado de trabalho, os sistemas pblico e privado de sade, bem como a previdncia e a assistncia social devero passar por reestruturaes para assegurar a incluso, na famlia, na cidade e na sociedade de modo geral, de um contingente a cada dia mais volumoso de idosos (IBGE, 2008, p. 66).

As FIGURAS 1 e 2 tambm indicam este fenmeno do crescimento da populao idosa brasileira.

FIGURA 1- Grfico: Composio absoluta da populao, por idade e sexo - Brasil - 1980; 2010; 2050.

Fonte: IBGE, 2008, p. 59-61.

23
FIGURA 2 Grfico: Populao, por idade e sexo - Brasil - 1980/2050

Fonte: IBGE, 2008, p.62.

1.3 Participao na economia Vianna et al. (2007, p. 2) comenta que o segmento terceira idade tem seus principais gastos nas reas de alimentao, sade e entretenimento, injetando 150 bilhes de reais por ano na economia. S em atividades de lazer, o gasto mensal aumentou de 8,8 milhes para 12,2 milhes de reais entre 2005 e 2006. Espectadores na faixa dos 50-80 anos foram responsveis por 70% dos ingressos vendidos para cinemas, teatros e salas de concerto. Por estarem cada vez mais ativos, tendo ganho mensal mdio de 778 reais, os idosos tm atrado a ateno do mercado de consumo. Em 2005, o valor de compras feitas com carto de crdito pelos brasileiros com idade acima de 60 anos somou 13,6 bilhes de reais, correspondendo a 10,7% do total dessas compras. Tambm tinham em mos 8,7% do total de cartes de crdito, ascendendo aos 5,6 milhes de unidades, com uma transao mdia de 103 reais, 24 reais a mais em relao a transao mdia das pessoas com at 59 anos (Ibid.). O potencial para crescimento daqueles que pertencem terceira idade perceptvel, pois conforme Vianna et al. (2007, p.2), essa categoria deixou de ser uma poca de aposentadoria e espera da morte. Atualmente esse segmento faz

24 exerccios, cuida melhor da sade, retorna ao mercado de trabalho e aperfeioa seus conhecimentos conectando-se internet. Kachar (2003, p.19) ainda acrescenta que, hoje, desponta um novo tempo, pois os idosos tm uma vitalidade grande para viver projetos futuros, contribuir na produo, participar do consumo e intervir nas mudanas sociais e polticas. Por isso, o estudo de como os idosos tm utilizado a tecnologia hoje em dia, bem como da atitude que eles apresentam perante ela de grande interesse, conforme abordaremos no Captulo 2.

25 2 INFORMTICA E IDOSOS

2.1 Tecnologia e incluso digital O mundo sofre uma renovao diria no campo tecnolgico to impressionante que, para Saraiva (2008, p.36), pensar atualmente sobre uma sociedade no informatizada chega a ser uma utopia. Em menos de duas dcadas, a propagao de novas tecnologias foi to grande que hoje as pessoas apresentam certo grau de dependncia, pois no passam nem sequer um dia sem us-las, seja atravs do celular, do computador ou de qualquer outro aparelho em que a informtica esteja presente. De fato, a internet tambm potencializa a interatividade, a disseminao e o acesso s informaes (Kreis et al., 2007, p. 158). A utilizao da Web cresce exponencialmente a cada dia, de modo que estar fora dessa rede equivale a alienar-se do que passa no mundo e em suas dimenses . Hoje, no basta que a pessoa saiba ler e escrever para ter acesso veiculao da informao, pois h necessidade de ser alfabetizada digitalmente, ou seja, acessar as tecnologias de informao e comunicao (TICs), consideradas fatores de incluso (SILVA, 2007, p. 142-143). Neste contexto, a incluso digital est estritamente atrelada in cluso social, objetivando o desenvolvimento da autonomia e o exerccio da cidadania, com aes de ampliao do universo cultural, profissional, social e intelectual da pessoa (KACHAR, 2009, p.17). No entanto, os impactos resultantes dos avanos tecnolgicos no so sentidos por toda a sociedade. A velocidade com a qual as tecnologias se desenvolveram acabou por segregar as pessoas em dois grupos: aqueles que tm acesso informao e aqueles que no tm (MORO, 2010, p. 13). Entre os excludos digitalmente esto os idosos, com caractersticas e dificuldades particulares. E, em geral, os equipamentos no apresentam um design de interao, o contraste nas cores, o tamanho e tipo de fonte, o tamanho dos cones e uma interface amigvel que atenda a estas necessidades. A realidade evidencia que nem todas as tecnologias so apropriadas para diferentes tipos de pblicos, [seno que] so criadas e aperfeioadas em funo de pessoas j includas digitalmente e no refletem o conjunto da sociedade (Ibid.). Kachar (2003, p. 58) ainda acrescenta que estudos sobre o ensino do computador revelam a importncia de rever a estruturao de propostas de acordo

26 com as necessidades do idoso, no que concerne ao processo cognitivo, atendendo ao ritmo, que mais lento, aos recursos, que se tornam mais limitados, e s deficincias sensoriais. Tal iniciativa primordial para que no ocorra uma subutilizao desses recursos pelo pblico mais velho (KACHAR, 2010, p. 136). Mas, para elaborar diferentes propostas que satisfaam o universo e anseios dos que pertencem faixa etria da terceira idade, preciso saber como desenvolver uma Interao Humano-Computador (IHC) positiva e conhecer o pblico que ser beneficiado, sua realidade, demanda, nvel cognitivo e cultural (KACHAR , 2009, p.18).

2.1.1 Interao Humano-Computador A rea de IHC envolve a investigao da construo interativa de um projeto de interface bem como da avaliao da sua qualidade ao longo do desenvolvimento e finalizao (PRATES; BARBOSA, 2003, p. 2). A interao fundamental, pois representa a comunicao entre pessoas e os sistemas computacionais e est intimamente associada interface, que qualquer parte do sistema com o qual o usurio mantenha contato; para o usurio o sistema a interface. Por isso, a avaliao da qualidade da interao e da interface importante, porque possibilita detectar eventuais problemas que, quanto mais cedo encontrados, mais barato para resolv-los, e tem como objetivo fazer que os usurios atinjam suas metas com eficincia e satisfao com base na capacidade e facilidade do sistema, isto , na qualidade de uso de determinado sistema. O conceito de qualidade de uso utilizado o de comunicabilidade, aplicabilidade e usabilidade (PRATES; BARBOSA, 2003, p. 2-3). Comunicabilidade se refere capacidade de os usurios entenderem o design tal como concebido pelos projetistas; quando uma interface de um software apresenta uma boa comunicabilidade, o usurio pensa de uma maneira compatvel com o do projetista. Aplicabilidade determina o quanto o sistema til para o contexto em que foi projetado e em que outros contextos o sistema pode ser til (PRATES; BARBOSA, 2003, p. 5; 7). A usabilidade um atributo de qualidade relacionado facilidade do uso de algo. Normalmente, associada aos seguintes elementos: facilidade de aprendizagem, eficincia, facilidade de memorizao, segurana e satisfao. Muitos problemas podem ser eliminados se a usabilidade for considerada durante o

27 processo de desenvolvimento da interface. O processo de desenvolvimento de interfaces com usabilidade um ciclo contnuo de design e avaliaes de usabilidade, que s termina quando nenhum problema for identificado ou os problemas mais graves forem minimizados. Para determinar esses problemas, so realizados testes de usabilidade, em que so apreciados fatores como desempenho do usurio durante a realizao da tarefa, [...] concluso, tempo para realizao e ocorrncia de erros, [juntamente com] a satisfao do usurio e o alcance do objetivo pr-estabelecido (MORO, 2010, p. 22; 24-25). Por meio de estudos apoiados nos parmetros de IHC, demonstra-se que possvel implementar interfaces que se adaptem s dificuldades do pblico da terceira idade, viabilizando sua incluso digital. 2.1.2 Dificuldades dos idosos Conforme Garcia (2001, p. 31-32), o homem tem a tendncia de resistir s mudanas, de encarar o novo e receia o desconhecido, essa atitude recebe o nome de luddita. Ultimamente, a expresso neo-luddita tem sido usada para referir-se queles que rejeitam a interferncia dos computadores. Alm disso, a gerao adulta e mais velha, de origem anterior disseminao do universo digital e da internet, no consegue acolher e extrair tranquilamente os benefcios dessas evolues na mesma presteza de assimilao dos jovens (KACHAR, 2010, p. 35). O receio, o medo e a resistncia em aprender a informtica que os idosos costumam ter devem-se, em grande parte, ao pensamento de que manusearo o computador de modo errado ou que iro danific-lo, alm do medo de perdas de arquivos ou de como proceder caso venham a se deparar-se com algum vrus (GARCIA, 2001, p.33).
Boa parte dos idosos sente medo at para ligar o computador. Mas isso s acontece quando no se tem conhecimento desta ferramenta. A partir do momento em que o indivduo comea a ter noo de como ligar, como manuse-la, como jogar pacincia, como enviar mensagens a amigos e parentes, ele passa a perder o medo, adquirindo confiana nos seus passos e o computador torna-se seu aliado, contribui para estimular a mente, desenvolvendo a capacidade de memria, estimulando o poder de concentrao (GARCIA, 2001, p.37).

Tambm deve ser considerada a existncia de um decrscimo dos recursos do sistema cognitivo, como alteraes de ateno e memria. [...] A pessoa com mais idade tem dificuldade em dividir a ateno: seletiva, alternada ou d ividida. A ateno seletiva aplica-se grande quantidade de informaes que aparecem na tela do computador e a capacidade de selecionar uma informao especfica. A

28 ateno alternada refere-se limitao de ouvir e anotar a informao transmitida. A ateno dividida exige que a pessoa execute as duas aes anteriores (ouvir e anotar) ao mesmo tempo, sem interrupes (KACHAR, 2003, p. 40). Segundo Garcia (2001, p. 37), as dificuldades de raciocnio pela falta de ateno e concentrao ocorrem porque durante o envelhecimento, na memria, ocorrem diversas alteraes do sistema nervoso central, como por exemplo: volume do rgo [crebro], tamanho e o nmero de neurnios entre outros. Na pesquisa de Kachar (2003, p.169-173), pode-se notar algumas das dificuldades mais evidentes e frequentes. Na interao com o que se observa na tela do computador, a coordenao visiomotora no manuseio do mouse a primeira dificuldade encontrada. No uso do teclado, as mos suadas, tensas e dedos pesados fazem com que a mesma letra ou caractere repita-se vrias vezes. Na visualizao dos cones, h dificuldade para enxergar, interpretar e lidar com muitas informaes. O compreendimento restrito quanto s rpidas mudanas nos programas e na tela, devido velocidade e ao dinamismo do computador. Administrar bem o espao em que interagem e trabalham no computador um processo bem demorado, visto que existe grande confuso entre salvar e abrir um arquivo e, ao lidar com caracteres virtuais, pastas, diretrios e drives. Outro obstculo que impede o acesso do idoso tecnologia p ode tambm estar relacionado questo social e econmica que o Brasil enfrenta, pois a maioria dos idosos so aposentados ou pensionistas e, geralmente, recebem at no mximo trs salrios mnimos (Kreis et al., 2007, p. 159). Soma-se a isso a necessidade de trabalhar com o erro, no que tange ao estado emocional do [idoso], que viveu numa poca em que a escola punia ou reforava negativamente os erros do aluno (KACHAR, 2003, p. 192). Mas a partir do momento em que se conta com uma orientao, ou seja, uma colaborao de pessoas que dominem essa novidade, a tendncia que adquiram confiana, liberando os bloqueios que existem dentro de si (GARCIA, 2001, p. 33).
Nesse contexto, o indivduo da terceira idade rompe preconceitos e barreiras, aceita o desafio de embrenhar-se em terrenos desconhecidos, vencendo as dificuldades e ultrapassando os obstculos na busca de seu desenvolvimento, atualizao e incluso no movimento social. Aceita o desafio de infiltrar-se no universo da Informtica e aprender a nova linguagem, carregando o desejo de aprender contnuo, desvinculado de situaes formais e de relaes com o mundo. Desvela-se um indivduo que se descobre capaz e produtivo, sem medo de se expor ao mundo, consciente e experimentando novas possibilidades de envelhecer e ser na terceira idade (KACHAR, 2003, p. 196).

29 2.2 O uso da tecnologia pela terceira idade Apesar das muitas dificuldades com que se confrontam ao desvendar o mundo tecnolgico, em virtude dos benefcios que a informtica oferece, tem-se testemunhado um nmero crescente, tanto em nvel mundial quanto em nvel nacional, de idosos que se interessam de forma mais acentuada pelo mundo ciberntico (KREIS et al., 2007, p. 154). De fato, Garcia (2001, p. 16) comenta que os idosos de hoje esto procurando atualizar-se mediante cursos de informtica, aprendendo a navegar na Internet, buscando desse modo uma maior integrao social. Uma anlise dos dados obtidos pela pesquisa do CETIC3, no ano de 2010, permite observar o cenrio do acesso s tecnologias pela populao, por faixa etria, concentrando a ateno nos que se enquadram na faixa de 60 anos ou mais. No QUADRO 1, observamos que apenas uma pequena porcentagem dos que so da terceira idade j utilizaram alguma vez um computador, contrastando enormemente com a faixa etria de 10 a 15 anos e com a mdia total do Brasil, indicando assim o processo de excluso digital pelo qual os idosos passam.
QUADRO 1 Proporo de indivduos que j utilizaram um computador

Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 2, podemos observar que o ltimo acesso daqueles idosos que j tiveram algum contato com o computador , em sua maioria, no perodo dos ltimos 12 meses, mostrando que, embora seu primeiro contato com a informtica tenha sido num perodo tarde da vida, a possibilidade de isso acontecer vem aumentando
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3

O Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informao e Comunicao o departamento responsvel pela organizao e publicao de pesquisas sobre a disponibilidade e a utilizao da Internet no Brasil. Esses estudos so referncia para a elaborao de polticas pblicas, assim como para monitorao e avaliao do impacto socioeconmico das TICs. As entrevistas so realizadas pessoalmente, tanto na rea urbana como na rural, com indivduos a partir dos 10 anos. Os resultados possibilitam a apresentao dos indicadores por rea, regies do pas, sexo, grau instruo, faixa etria, renda familiar, classe social e situao de emprego.

30 nos ltimos anos.

QUADRO 2 Proporo de indivduos que usaram um computador - ltimo acesso

Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 3, identificamos que a regularidade do uso do computador por parte dos idosos assemelha-se aos das outras faixas. Ainda que sejam poucos, aqueles que usam o computador, fazem-no frequentemente.
QUADRO 3 Frequncia de uso individual do computador

Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 4, mais uma vez fica evidente como os mais velhos esto apartados do mundo virtual, considerando que apenas 6% dos entrevistados j haviam acessado a internet, ao passo que 76% dos membros da faixa de 16 a 24 anos e uma mdia de 48% da populao brasileira j o haviam feito.
QUADRO 4 Proporo de indivduos que j acessaram a internet

Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

31 No QUADRO 5, assim como nos resultados obtidos no QUADRO 2 (p. 28), o ltimo acesso daqueles idosos que j haviam acessado a internet ao menos uma vez, foi maior no perodo dos ltimos 12 meses.
QUADRO 5 Proporo de indivduos que acessaram a internet - ltimo acesso

Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 6, assim como os indicadores do QUADRO 3 (p. 28), identificamos que a regularidade do acesso internet por parte dos idosos assemelha-se aos das outras faixas. Ainda que sejam poucos, aqueles que acessam a internet, fazem-no frequentemente.
QUADRO 6 Frequncia do acesso individual internet

Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 7, observa-se que quase 80% dos idosos responderam que tiveram acesso internet em casa, o que provavelmente indica que dispem de maiores condies financeiras, devido ao alto custo para adquirir a internet domstica em vista dos proventos nfimos que, em geral, os idosos brasileiros recebem, explicando os dados do QUADRO 4 (p. 28).

32
QUADRO 7 Local de acesso individual internet

Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 8, percebemos que o lugar onde os indivduos da terceira idade mais acessam a internet so nos seus respectivos domiclios, o que demonstra que a razo do baixo acesso num local pblico ocorre por desconhecimento ou por no parecer vivel.
QUADRO 8 Local de acesso individual internet - mais frequente

Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 9, a tendncia mundial de usar a internet para comunicar-se fica clara tambm entre os idosos, pois 91% usam-na para este fim.
QUADRO 9 Proporo de indivduos que usam a internet para se comunicar

Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 10, nota-se que a maioria dos idosos que se comunicam atravs da internet o fazem por meio do envio/recebimento de emails, de mensagens instantneas e sites de relacionamento. Por outro lado, fazem pouco uso dos servios de conversas de voz e tem uma pequena participao em fruns e blogs.

33
QUADRO 10 Atividades desenvolvidas na internet - comunicao

Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 11, atentamos que os entrevistados da faixa etria de 60 anos ou mais, seguem a mdia total da populao brasileira de utilizar os servios de busca da internet, uma de suas funes mais teis e mais utilizadas.
QUADRO 11 Proporo de indivduos que usam a internet para busca de informaes e servios on-line

Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 12, os dados expem os interesses dos idosos refletidos na internet. Aspectos tais como entretenimento, possibilidade de consumo e servios relacionados sade, que esto bem presentes na velhice, representam a maioria das atividades desenvolvidas.
QUADRO 12 Atividades desenvolvidas na internet - busca de informaes e servios on-line

Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 13, pode-se observar o percentual expressivo de idosos que procuram fazer da internet um objeto de lazer, j que, nesta fase da vida, grande parte deles procuram preencher o tempo com atividades que lhe proporcionem

34 satisfao e contentamento, visto que dispem de mais tempo e, assim, podem desfrutar situaes que no puderam ao longo da vida.
QUADRO 13 Proporo de indivduos que usam a internet para o lazer

Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 14, evidencia-se que a atividade mais apreciada pelos idosos Ler jornais e revistas, estando relacionada com os hbitos de leitura e atualizao dos acontecimentos do dia a dia. Mas as atividades mais apreciadas pelos jovens, como Jogar jogos on-line e Fazer download de msicas, no esto entre as mais procuradas pelos idosos, talvez por serem atividades mais complexas nas quais apresentam maior dificuldades ou por falta de interesse.
QUADRO 14 Atividades desenvolvidas na internet - lazer

Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 15, a falta de confiana nos servios de internet banking quanto segurana se manifesta na baixa adeso dos servios financeiros on-line, no s por parte dos brasileiros mais velhos, mas tambm por todos, de um modo geral.

35
QUADRO 15 Proporo de indivduos que usam a internet para servios financeiros

Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 16, observamos que as Consultas representam o dobro de operaes comparadas s Transaes, tanto pelos idosos quanto pelas outras faixas etrias, provavelmente porque as Consultas so execues mais simples que as Transaes.
QUADRO 16 Atividades desenvolvidas na internet - servios financeiros

Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 17, perceptvel a diferena significativa de indivduos que buscam aprender atravs da internet entre as pessoas de 60 anos ou mais e a relao ao total do Brasil.
QUADRO 17 Proporo de indivduos que usam a internet para educao

Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 18, podemos examinar que a porcentagem relacionada s atividades educativas na internet menor na faixa de 60 anos ou mais, pelo possvel motivo de no existirem muitos cursos que atendam s necessidades dos idosos ou

36 por estes no se interassem por fazer algum curso nessa fase da vida, com o pensamento de que no tm mais ou no precisam mais aprender.
QUADRO 18 Atividades desenvolvidas na internet - treinamento e educao

Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 19, os dados de 64% dos idosos que no tm habilidade para manusear o computador podem justificar os de 56% que no tm interesse, talvez por pensarem que no podem mais aprender a lidar com a informtica.
QUADRO 19 Motivos pelos quais nunca utilizou a internet

NS/NR No sabe / No respondeu. Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 20, pode-se determinar que a reduo nos aspectos de ateno, memria e cognio advindos do envelhecimento refletem diretamente entre as maiores dificuldades que os idosos encontram ao usar a internet.
QUADRO 20 Dificuldades encontradas no uso da internet

NS/NR No sabe / No respondeu. Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 21, No encontrar a informao desejada no site revela-se como a principal dificuldade dos idosos na utilizao da informtica.

37
QUADRO 21 Principal dificuldade encontrada no uso da internet

Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 22, identificamos que a falta de condies financeiras para adquirir um computador ou servios de internet domiciliar pode ser atribuda como a causa dos quase 80% acessarem o computador em locais pblicos. interessante notar que, como terceiro fator, aparece o de socializar-se com outras pessoas.
QUADRO 22 Motivos para utilizar os centros pblicos de acesso pago ( lanhouse, cyber caf, internet caf, hotspot)

NS/NR No sabe / No respondeu. Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 23, a busca pelas possibilidades proporcionadas pela internet apresenta-se como o principal motivo dos entrevistados buscarem os servios da informtica em lugares pblicos por no possuirem em casa.
QUADRO 23 Principal motivo para utilizar os centros pblicos de acesso pago ( lanhouse, cyber caf, internet caf, hotspot)

Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 24, discernimos que os idosos buscam centros pblicos principalmente para imprimir e copiar documentos e para fazer uso de tecnologias mais antigas como o Fax.

38
QUADRO 24 Servios utilizados nos centros pblicos de acesso pago (lanhouse, cyber caf, internet caf, hotspot) nos ltimos 12 meses

Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 25, examinamos que o percentual da populao brasileira que faz uso do governo eletrnico muito pequeno e ainda menos expressivo na terceira idade.
QUADRO 25 Proporo de indivduos que utilizaram governo eletrnico nos ltimos 12 meses

Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 26, podemos identificar que a obteno de informaes das organizaes governamentais a atividade mais procurada tanto pela populao como um todo quanto pelos idosos, possivelmente por apresentarem mais facilidade e agilidade.
QUADRO 26 - Atividades desenvolvidas na internet - interao com autoridade pblicas

Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

39 No QUADRO 27, o principal motivo da baixa utilizao do governo eletrnico a preferncia pelo comparecimento presencial, na faixa etria de 60 anos, como nas outras, exceto de 10 a 15 anos.
QUADRO 27 Motivos para no utilizar governo eletrnico

NS/NR No sabe / No respondeu. Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 28, a porcentagem de idosos que lidam com o comrcio eletrnico prxima da populao em geral, mas menor que a das outras faixas etrias, excetuando-se a de 10 a 15 anos.
QUADRO 28 Proporo de indivduos que realizaram pesquisa de preos de produtos ou servios na internet

Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 29, o percentual de idosos que j utilizaram o comrcio eletrnico tambm o menor, excetuando-se a faixa etria de 10 a 15 anos.
QUADRO 29 Proporo de indivduos que j compraram produtos e servios pela internet

Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

40 No QUADRO 30, percebemos que os produtos mais adquiridos pelos consumidores idosos so para o ambiente onde normalmente passam a maior parte do seu tempo: o lar. O entretenimento mais uma vez destaca-se, aparecendo em segundo lugar. E uma vez que os idosos que acessam a internet buscam estar mais integrados com a informtica, tambm compram bastantes equipamentos eletrnicos e computadores.
QUADRO 30 Produtos e servios adquiridos pela internet nos ltimos 12 meses

Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 31, fica claro que a forma de pagamento mais realizada por meio de Carto de crdito, que normalmente a nica opo oferecida por muitos sites, refletindo na preferncia da maioria dos usurios por tal forma de pagamento.
QUADRO 31 Formas de pagamento para compras na internet

NS/NR No sabe / No respondeu. Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 32, evidencia-se que a populao brasileira em geral tem problemas com o comrcio eletrnico, sendo que a faixa etria dos idosos das que apontam maior ndice.
QUADRO 32 Proporo de indivduos com problemas ao adquirir produtos e servios pela internet

Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

41 No QUADRO 33, distinguimos que os principais motivos por no se comprar on-line so: a preferncia em ver o produto pessoalmente e a falta de curiosidade ou necessidade de comprar pela internet.
QUADRO 33 Motivos para no comprar pela internet

Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 34, considerando de que o comrcio eletrnico no Brasil fraco, a participao como divulgador ou vendedor menor ainda, quer entre os idosos quer nas outras faixas.
QUADRO 34 Proporo de indivduos que j divulgaram ou venderam algum bem ou servio pela internet

NS/NR No sabe / No respondeu. Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 35, observamos que a coordenao visiomotora desenvolvida e a habilidade com o mouse alcanada por quase 100% dos idosos, porm nas atividades que podem ser consideradas mais tcnicas ainda apresentam muita dificuldade em comparao com os mais jovens.
QUADRO 35 Habilidades relacionadas ao uso do computador

Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

42 No QUADRO 36, compreende-se que a maioria dos idosos aprendem a utilizar o computador por conta prpria. Em segundo lugar, so orientados por familiares ou amigos. E importante notar a falta de iniciativa do governo em promover cursos que atendam a esse pblico, considerando que apenas 9% dos idosos aprenderam informtica atravs de treinamento pblico ou outra forma semelhante.
QUADRO 36 Forma de obteno das habilidades para uso do computador

Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 37, ainda que alguns idosos tenham adquirido habilidade para lidar com o computador, podemos observar que no suficiente para o mercado de trabalho, visto que, na maioria das vezes, utilizam a informtica com o fim de lazer e entretenimento.
QUADRO 37 Habilidades relacionadas ao uso do computador suficientes para o mercado de trabalho

NS/NR No sabe / No respondeu. Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 38, podemos identificar que a Falta de interesse foi o motivo pelo qual metade dos idosos no aprimoraram as habilidades com o computador, o que reflete a ideia de que os prprios idosos sustm de que no compensa atualizar-se no campo da informtica.
QUADRO 38 Principal motivo pelo qual no procurou aprimorar as habilidades com o computador

NS/NR No sabe / No respondeu. Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

43 No QUADRO 39, percebido que, embora os idosos tenham pouco contato com a tecnologia, o celular uma das tecnologias com que esto mais prximos, levando em conta que metade deles usaram o aparelho mvel num perodo recente entrevista. Mas o percentual de uso do celular por parte dos idosos ainda muito pequeno se comparado s outras faixa etrias.
QUADRO 39 Proporo de indivduos que usaram telefone celular nos ltimos trs meses

Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 40, identificamos que a porcentagem de idosos que possuem celular a menor de todas as faixas etrias. Uma possvel explicao para essa baixa porcentagem seja o alto custo dos servios de telefonia mvel do Brasil.
QUADRO 40 Proporo de indivduos que possuem telefone celular

Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 41, observamos que predomina a todos os entrevistados que utilizam o telefone celular, o uso do servio Pr-Pago.
QUADRO 41 Tipo de telefone celular: pr-pago x ps-pago

NS/NR No sabe / No respondeu. Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

44 No QUADRO 42, percebemos que o uso do aparelho celular pelos idosos consiste basicamente em fazer e receber chamadas, fazendo pouco uso dos outros recursos, talvez por apresentaram mais dificuldades ou por desinteresse.
QUADRO 42 Atividades realizadas pelo telefone celular

Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 43, fica evidente a limitao que os recursos financeiros impem no acesso dos idosos informtica, pois a grande maioria da terceira idade no tem condies para adquirir um computador.
QUADRO 43 Valor mximo declarado para aquisio de computador

Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

No QUADRO 44, assim como no QUADRO 43, pode-se verificar que o fator econmico preponderante no baixo acesso internet por parte dos idosos.
QUADRO 44 Valor mximo declarado para aquisio de acesso internet

Fonte: Adaptado do CETIC, 2010.

2.3 Benefcios e Vantagens O acesso informtica um fator de conquista da atualizao, participao das transformaes sociais e incluso na sociedade moderna e no universo virtual, e sua utilizao extrai muitos benefcios para a vida (KACHAR, 2009, p. 19). Conforme considerado por Kreis et al. (2007, p.163), as TICs, em especial a Internet, esto possibilitando a insero do idoso no mundo virtual e potencializando a interatividade e o acesso a informaes, o qual v ampliadas as oportunidades de se incluir novamente na sociedade.

45 De fato, apresenta-se uma boa perspectiva do grupo da terceira idade vir a ter cada vez mais domnio sobre a tecnologia, devido ao idoso estar mais consciente de que a tecnologia significar integrao social (MORO, 2010, p. 37). Alm disso, Kachar (2003, p. 163-164) aponta que quando as pessoas da terceira idade enfrentam o desafio do computador, provam para si mesmas que so capazes, o que proporciona um senso de realizao pessoal e potncia. Os benefcios sentidos pelo uso da tecnologia so diversos, assim como Silva (2007, p. 144) argumenta:
A utilizao das TICs traz benefcios para pessoas de todas as idades, em especial as idosas que, por meio de seu uso, podem ter acesso a novos conhecimentos, atualizar-se com facilidade, manter contato com pessoas, melhorar seu lazer, criatividade e autoestima. Promove maior participao social, podendo minimizar a solido e o isolamento, alm de estimular a memria e a concentrao.

Sob o aspecto de realizao interna, Kachar (2003, p. 191) mais uma vez afirma que na aprendizagem do computador, a terceira idade desmitifica a mquina como um bicho de sete cabeas e rompe com o esteretipo do idoso inerte espera da morte, ao reconstruir sua autoimagem, reavaliar o que significa o ser e estar na maturidade, ter sua autoconfiana e a autoestima de volta e estabelecer uma nova identidade. A melhora na qualidade de vida do indivduo na fase da velhice proporcionada na satisfao e oportunidade que se lhe apresentam ao aprender a lidar com o mundo tecnolgico, potencializando seu domnio na operacionalizao do computador, ampliando as relaes interpessoais e intergeracionais, reduzindo o isolamento e estimulando a parte psquica e mental dessa classe emergente (KREIS et al., 2007, p. 164). O idoso passa a entender que, como parte relevante da sociedade, para no ficar margem do progresso e voltar a contribuir com o meio onde vive, seu futuro depende de um envolvimento com a informtica e com esse conhecimento adquirido, poder transmiti-lo para lidar com a tecnologia em outros locais como caixas eletrnicos, leitura tica em lojas e supermercados etc., e transitar na nova cidade real e virtual que est se configurando (KACHAR, 2003, p. 153). Entre as tecnologias que mais oferecem prazer aos idosos, est a internet, que dispe de muitas facilidades para sua vida diria. O usurio, na segurana e no conforto do prprio lar, desfruta uma imensa quantidade de informaes e viaja pelo mundo; sua autonomia completa, visto que o internauta escolhe o horrio, o

46 endereo, o assunto, o ritmo, e exclui o que quiser, quando quiser, sem censura, remorso ou culpa, pois retorna quando quiser, quantas vezes puder e na hora em que bem entender. E a internet tambm tem um papel teraputico, porque pode ajudar na cura de doenas, atravs de pessoas ou informaes obtidas em sites relacionados ao tema sade (Vianna et al., 2007, p. 5). Ainda segundo Garcia (2001, p. 30-31), os meios eletrnicos podem atuar como um canal de construo de informao, e as mesmas podem ser transformadas em conhecimento por seus usurios. Como no existem limites geogrficos, culturais ou acadmicos, a internet se converte em uma ferramenta de pesquisa interativa. E a socializao no mundo ciberntico possibilita uma troca de ideias e experincias de tal forma que, podem ser utilizadas para integrar os idosos no processo de aprender, a partir de motivao e preparo. Desse modo, essa fonte inesgotvel de novas informaes pode motivar os idosos a permanecer mais tempo conectados. Para enfatizar os benefcios da internet, Kachar (2009, p. 22-23) cita que a internet possibilita terceira idade a aprendizagem contnua, a ampliao da autonomia e da comunicao, para manter contatos e estabelecer novas relaes. O indivduo pode acessar e pesquisar tudo que esteja de acordo com sua heterogeneidade, interesses e perspectivas de vida; prevenir perdas cognitivas e mantm a mente saudvel, estimulando a memria; romper as fronteiras de tempo e espao, o que permite receber notcias de parentes que moram longe, sem deslocarse; utilizar email, chat e fazer contato em tempo real com outras pessoas.
A internet, portanto, cria um espao para novas aprendizagens e formas de comunicao, diminuindo o isolamento e promovendo a autonomia, gerando novas oportunidades e relaes com o mundo, revitalizando as expectativas e os projetos de vida do indivduo da terceira idade, tornando-o mais presente e atuante na sociedade (KACHAR, 2009, p. 24).

Por fim, Kachar conclui que (2003, p. 93; 189), na interao com o computador, o idoso adquire novos conhecimentos e descobre talentos, ao passo que cria e produz ativamente, revelando-se em uma outra pessoa. Assim, a entrada no mundo da Informtica se demonstra como uma necessidade de o indivduo da terceira idade incluir-se no movimento sociocultural atual, alfabetizando-se na nova linguagem, e ampliar o seu universo de possibilidades de ser. Por enfrentar este aparente desafio de utilizar a tecnologia, o idoso prova sua potencialidade e usufrui dos seus muitos benefcios.

47 3 CONCLUSO

O presente trabalho teve como objetivo fazer um estudo da relao atual entre aqueles que pertencem faixa etria da terceira idade (60 anos ou mais) e a informtica, considerando como ambas as partes podem contribuir para uma integrao cada vez maior e quais so os benefcios resultantes disso. Atualmente, o fato de que o mundo gira em torno da tecnologia no pode ser refutado, devido ao alto grau de dependncia que as pessoas passaram a ter dos recursos tecnolgicos. Simultaneamente, observamos que a sociedade brasileira passa por um processo de envelhecimento exponencial, claramente exposto pelos dados estatsticos da populao e pelas projees vindouras. No entanto, ainda que o mundo viva uma modernizao acelerada, a excluso digital a realidade da maioria dos idosos brasileiros. Naturalmente, com a velhice, as faculdades cognitivas e sensoriais diminuem, e as limitaes devem ser levadas em considerao no desenvolvimento de interfaces, de modo que atendam s necessidades do pblico idoso. Alm disso, tambm preciso trabalhar com a resistncia e os temores, geralmente apresentados pelos mais velhos, para que seja possvel desmitificar o pensamento que os afasta da informtica e assim, possam desfrutar das facilidades e das vantagens da tecnologia. Outro fator a ser considerado a falta de condies financeiras pelas quais grande parte dos idosos vivenciam, o que dificulta ainda mais seu acesso ao computador. Da, a necessidade de polticas pblicas que facilitem o acesso da terceira idade informtica, contribuindo para sua incluso e participao na sociedade. interessante notar tambm que aqueles idosos que tm contato com o meio tecnolgico, fazem-no com certa regularidade. Isso indica que, a partir do momento em que os idosos veem a informtica como uma aliada, passam a utiliz-la nas suas atividades dirias. Diante disso, podemos vislumbrar que, os idosos estaro mais conscientes dos benefcios tecnolgicos e os utilizaro tanto quanto as outras faixas etrias. Mas, desde j, os benefcios proporcionados pelas TICs, principalmente pela internet, so bem perceptveis na vida do indivduo da terceira idade. A possibilidade de lazer, de atualizar-se com facilidade e comunicar-se com parentes e amigos so apenas alguns exemplos dos servios oferecidos pela internet, entre eles o correio

48 eletrnico, salas de bate-papo e servios de busca. Acima de tudo, o idoso adquire autonomia, aumenta sua autoestima e, dessa forma, v que capaz de aprender e que faz parte da sociedade. Com isso, O estudo da utilizao da informtica pela terceira idade fornece um embasamento para que outras pesquisas sejam desenvolvidas e corroborem que a relao entre informtica e terceira idade pode ser sim bem harmnica.

49 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

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