4 Impacto dos Sistemas RFID na cadeia de suprimentos

As tecnologias de informao proporcionaram um novo tratamento na maneira de se fazer negcios, e na forma de se gerenciar vastas quantidades de informaes. No entanto, apesar dessa grande contribuio tecnolgica, que tornou as operaes logsticas muito mais flexveis e dinmicas, verificou-se que at pouco tempo atrs, ainda havia um grande distanciamento entre o mundo virtual e o real, ou seja, a falta de um maior grau de interao entre ambos. Por sua vez, a necessidade de atender a uma demanda mais customizada, assim como de melhor gerenciar operaes descentralizadas em complexas redes logsticas, trouxe uma srie de desafios na forma de lidar com o vasto
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fluxo de informaes gerenciais. Somado a esses fatores, a busca por meios de transmisso de informaes, que propiciassem maior mobilidade aos usurios, conduziu ao desenvolvimento de maiores aplicaes em sistemas de identificao baseados na transmisso por rdio-freqncia. Dentre essas, uma particularmente tm conquistado merecido destaque no mercado brasileiro: o RFID (Radio-Frequency Identification). J se pode verificar na prtica, hoje, a grande contribuio proporcionada pela implementao de sistemas RFID na rede logstica. Alm de

desempenharem atividades de carter gerencial, tais sistemas tm sido empregados tambm em atividades de localizao de produtos, ou mesmo, parte de seus componentes. Solues RFID so utilizadas tambm, com bastante freqncia, anexadas a pallets ou containers plsticos. Na primeira seo do presente captulo so descritos, segundo Krkkinen & Holmstrm (2002), os principais problemas encontrados no gerenciamento da cadeia de suprimentos, bem como uma possvel soluo baseado no emprego do chamado Gerenciamento a Nvel de tem. Na seo 4.2 a tecnologia RFID apresentada, ainda segundo o mesmo autor, como soluo mais promissora a ser empregada nas vrias etapas que compem tal gerenciamento. Ainda na mesma seo so apresentados definies gerais, componentes bsicos, e princpios de funcionamento dessa poderosa tecnologia de transmisso sem fio.

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Na seo 4.3 so expostos os amplos benefcios proporcionados pelos sistemas RFID no gerenciamento da cadeia de suprimentos, sob trs perspectivas: manufatura; inventrio e distribuio; atacadistas, varejistas, e ps venda. Diante da intensa preocupao mundial com questes de preservao ambiental, na seo 4.3.1 apresentada uma proposta de gerenciamento de descarte de material, por intermdio do RFID. Na seo 4.3.2 so listadas algumas aplicaes da tecnologia RFID no gerenciamento da cadeia de suprimentos. Por fim, na seo 4.4 so apresentados alguns obstculos que limitam a efetiva implementao do RFID.

4.1. Principais agravantes no Supply Chain Management

Desde o momento em que nasce o pedido do cliente, uma srie de fatores
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precisa ser considerada, e combinada, da melhor forma possvel, de forma que seja possvel dispor dos produtos ou servios no tempo certo, no local exato, envolvendo para tanto, o menor custo de operao (Bowersox, 2001). Conciliar tais fatores da melhor forma possvel, sem prejudicar a qualidade de operao e atendimento na prestao do servio, no consiste numa tarefa simples, sendo portanto, um dos maiores motivos de preocupao em atividades de gerenciamento logstico. Os principais fatores impactantes no gerenciamento da cadeia logstica, dizem respeito a trs aspectos, descritos a seguir: - Velocidade na transao de materiais: O nvel de eficincia e velocidade, envolvidos no tratamento do fluxo de materiais, atravs de complexas redes logsticas, corresponde a um primeiro desafio a ser superado no gerenciamento da cadeia de suprimentos. Entregas so solicitadas em diferentes localidades a todo instante. Uma vez que essas so feitas diretamente na casa do cliente, h necessidade de aprimorar toda infra-estrutura envolvida nos canais de distribuio. O mercado eletrnico por sua vez, tm agravado ainda mais esse problema, na medida em que consiste num meio mais prtico e rpido de os clientes fazerem seus pedidos. Com a prtica progressiva do comrcio eletrnico, aumentou o grau de concorrncia entre as empresas, na tentativa de oferecer ao consumidor um produto/ servio no menor prazo, e com os menores custos.

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- Necessidade de Customizao: Os clientes esto demandando mais produtos que atendam a

necessidades especficas. A produo antes realizada em lotes, envolvendo pouca variedade, precisou ser reestruturada, e atendida de forma personalizada, de forma a contemplar o elevado grau de customizao desejado. - Troca de informaes entre organizaes Quando as informaes fluem dentro de uma mesma empresa, o trabalho de coordenao de diferentes fluxos de materiais/ informao pode ser realizado por intermdio da adoo de determinados sistemas de informaes. Dessa forma, possvel que diferentes departamentos executem tarefas, de forma sincronizada. J quando as informaes precisam trafegar por diferentes empresas, as quais operam com sistemas de informaes especficos, muitas vezes incompatvel entre si, verifica-se uma certa discrepncia na transmisso de dados entre elas.
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Tais problemas podem ser solucionados atravs do emprego do chamado gerenciamento do produto nvel de item. Os processos envolvidos nesse tipo de gerenciamento so ilustrados na figura 8, e detalhados a seguir:

Figura 8: Gerenciamento a nvel de tem Fonte: Adaptado de Krkkinen & Holmstrm(2002)

O processamento de informaes de forma eficiente aparece na figura 8, logo num primeiro nvel, representando a base do gerenciamento da cadeia. A capacidade de se interagir com o produto, identificando-o, sem a necessidade de contato fsico com o mesmo, conduz a esse primeiro estgio. O prximo passo consiste na identificao automtica do produto, num sistema de informao, de forma nica e exclusiva, por meio da qual possvel

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atingir o nvel de customizao desejado. Dessa forma, possvel realizar um controle individualizado de itens, por todas as partes envolvidas na cadeia de suprimentos. O ltimo nvel a ser alcanado nesse processo de gerenciamento a troca eficiente de informaes entre os vrios membros da cadeia logstica, possibilitando uma interao mais dinmica entre eles.

4.2. Solues RFID

Nas vrias etapas que compem o gerenciamento a nvel de item, analisadas na seo anterior, as tecnologias sem fio de identificao do produto, so propostas como a soluo mais adequada de forma a satisfazer as necessidades de ausncia de contato fsico, identificao do produto de forma nica, e controle global de atributos. Dentre as mais comuns tecnologias de
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acesso sem fio disponveis no mercado com essa finalidade, destacam-se os sistemas de transmisso e acesso por rdio-freqncia, que empregam as etiquetas eletrnicas ou RFID-tag. O Sistema RFID oferece a capacidade de identificar um produto por transmisso de ondas de rdio, sem a necessidade de manuseio manual, o que torna o fluxo de informaes algo mais dinmico. Tal prtica tem se tornado, ainda segundo o mesmo autor, a base de novas solues no gerenciamento da cadeia logstica. Podendo ser dispostas diretamente no produto final, ou em partes de seus componentes, as etiquetas eletrnicas permitem que estes sejam localizados, dentro de determinada rea de abrangncia geogrfica, assim, por exemplo, numa determinada etapa da linha produtiva de uma indstria. Ao realizar a atualizao de informaes em tempo real, numa base nica de dados, a ser acessada de qualquer terminal do sistema, a tecnologia RFID possibilita que todo o fluxo de materiais envolvido, seja no inventrio, ou na linha de produo, possa ser quantificado, de forma a corresponder realidade. Novas necessidades de material podem ser supridas dessa forma, sempre que solicitadas. Por meio do RFID-tag, pode-se tambm atribuir um tratamento especfico a cada produto, ao longo da linha de montagem, tal como o fluxo de operaes a ser seguido, o estabelecimento de novas rotas para deslocamento do produto.

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A troca de informaes entre as vrias entidades que compem a cadeia de suprimentos pode ser efetivamente implementada, ao se inserir nas etiquetas eletrnicas de cada produto, informaes de controle de atributos, a serem disponibilizadas de forma global.

A tecnologia RFID destaca-se entre outros fatores, por proporcionar: Simplificao dos processos de negcio; Melhoria nas operaes de gerenciamento e controle; Atualizao das informaes em tempo real, de forma mais rpida e eficiente do que as transaes manuais; Possibilidade de leitura de muitos tags de forma simultnea; Cdigo nico para cada produto ou pea; Possibilidade de um mesmo item ser submetido a operaes de leitura e escrita vrias vezes (cerca de 300.00 vezes, segundo Jong apud Krkkinen, 2002), sem desgaste, ao operar em condies adequadas
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de uso; Alta capacidade de memria.

4.2.1. Definies Gerais

O RFID um sistema eletrnico bastante eficaz, capaz de executar operaes de controle, rastreio e deteco de uma grande quantidade de itens. Seu componente-chave consiste em etiquetas eletrnicas especiais, que so alimentadas com informaes pr-programadas, e fixadas numa entidade a ser rastreada, seja ela objeto, pessoal ou animal. Considerveis economias de tempo, assim como reduo de estoque e custos so proporcionados pelo emprego efetivo desse sistema. Segundo Gragg (2003), as primeiras aplicaes da tecnologia RFID ocorreram durante a II Guerra Mundial, quando a tecnologia de transmisso por rdio-frequncia foi utilizada para identificar a aproximao de avies de espionagem. A partir de ento, tal tecnologia evoluiu, e passou a abranger a partir da dcada de 80, atividades de rastreamento e controle de acesso. Nessa ltima dcada, o RFID vm adquirindo cada vez mais presena no mercado, diante de sua gama de operaes.

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Cada etiqueta, a ser disposta na entidade a ser rastreada, apresenta uma identificao nica, por meio da qual, a entidade reconhecida, e a informao a seu respeito lida e modificada, quando o caso. O cdigo de cada produto conhecido como EPC (Eletronic Product Code), e constitudo por 96 bits, agrupados em quatro sees distintas, conforme ilustrado na figura 9:

Figura 9: Cdigo eletrnico do produto Fonte: Adapatado de Gragg (2003)

Os dois primeiros dgitos formam o Header, e especificam o comprimento da mensagem. A segunda seo (EPC Manager) oferece informaes relativas ao processo de manufatura ou venda do produto. A prxima seo (Object
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Class) indica o tipo exato de produto. A ltima seo (Serial Number), por sua vez, especifica um nmero nico para cada produto (Gragg, 2003).

O sistema RFID constitudo por trs componentes bsicos, ilustrados na figura 10:

Figura 10: componentes do RFID

Tais componentes so detalhados a seguir:

- RFID-Tag:

Consiste num componente eletrnico, mais precisamente,

num transceptor ultrafino, que pode ser laminado em etiquetas de papel ou de plstico. A etiqueta ou tag, semelhante aos rtulos de cdigo de barras dispostos em produtos de supermercado, consistindo, entretanto, num sistema mais inteligente. Apresentam uma infinidade de formatos e tamanhos, de forma a atender a muitas aplicaes. Os RFID-tags podem ser classificados em duas categorias, de acordo com a fonte de alimentao que recebem: ativos e passivos. Os primeiros necessitam de uma bateria interna para funcionamento, possuindo uma vida til limitada em

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torno de 10 anos. J os passivos, no dependem da alimentao de baterias, mas sim da gerao de ondas eletromagnticas pela antena. Podem ser disponibilizados nos modos leitura / escrita ou somente leitura. As modalidades passivas so menores e mais baratas que os ativos, alm de apresentarem teoricamente um tempo de vida ilimitado. No entanto, so operantes em distncias mais curtas, e necessitam de um leitor de maior potncia, para que ocorra a transmisso da informao. Dependendo de condies de temperatura e presso, a que ficam submetidos os produtos, podem ser adotadas etiquetas de material especial, de forma a resistir bem a todas as variaes ambientais. Pelos mesmos motivos, h diferentes maneiras de se aderir as etiquetas eletrnicas aos produtos, podendo ser feita por cola especial, ou mesmo pregado ao produto. Devido a problemas de eventuais interferncias, as etiquetas eletrnicas devem ser lidas atravs de materiais no-metlicos. A possibilidade de leitura e escrita do RFID-tag permite que informaes
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sobre o produto em processamento sejam trocadas, sempre que necessrio. Alm do mais, um grande nmero de tags podem ser lidos de forma simultnea, economizando dessa forma uma grande porcentagem de tempo em atividades operacionais. De acordo com Jones apud Krkkinen (2002), cerca de 60 tags podem ser lidos ao mesmo tempo. Esse ltimo aspecto, somado ausncia da necessidade de alinhamento de leitura entre leitor e tag, fazem com que os RFID-tags se sobressaiam em relao aos convencionais cdigos de barra. - Leitor: responsvel pela recepo e decodificao dos sinais emitidos pelo RFID-tag, assim como pela sua disponibilizao para o sistema do usurio. Dependendo da aplicao, pode-se optar pela adoo de leitores estacionrios ou portteis. Os leitores estacionrios so os que esto presentes, por exemplo, no controle de entrada e sada de veculos, em estacionamentos. Podem ser encontrados tambm fixados a prateleiras de supermercados, de forma a indicar a localizao correta do local, onde o produto deve ser reposto. J os leitores portteis so, por exemplo, os leitores de mo, a serem manuseados pelos funcionrios. - Antena: Atravs da emisso de um sinal de rdio-freqncia, os RFIDTags so ativados, podendo ser lidos por leitores situados nas proximidades. As

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antenas so responsveis pela gerao do campo magntico necessrio para que haja a troca de informaes entre a etiqueta e o leitor. Assim como as etiquetas eletrnicas, as antenas encontram-se disponveis em diversos formatos e tamanhos, a serem escolhidas de acordo com a aplicao. Para que ocorra a troca de informaes entre o leitor e a etiqueta eletrnica, necessrio que o tag se encontre no campo de cobertura gerado pela antena do leitor.

Com o emprego de etiquetas RFID, leitores pticos e um sistema de interface, todos operantes em condies adequadas de uso, a rede de rdiofreqncia realiza a transmisso de informaes fiis, em tempo real. De acordo com Gragg (2003), o sistema RFID trabalha da seguinte forma: quando a etiqueta eletrnica passa pelo zona eletromagntica gerada pela antena do leitor, esta envia ondas de rdio, operante numa determinada
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freqncia. Tais ondas so dispersas pela antena em vrios sentidos, abrangendo uma rea de cobertura que varia desde polegadas at alguns metros, dependendo da potncia de sada, assim como da freqncia de rdio utilizada. O campo magntico gerado percebido pela antena da etiqueta eletrnica, a qual est sintonizada na mesma freqncia. Desta forma, as informaes so transmitidas. Os dados recebidos pelo leitor so decodificados e enviados para um computador, onde sero processados. A disponibilizao das informaes para leitura do usurio pode ser feito das seguintes formas: as informaes podem ser emitidas diretamente para um computador de interface padro, ou armazenadas temporariamente num leitor porttil com memria, e mais tarde, descarregados num computador para processamento.

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4.3.

Influncia do RFID no Supply Chain Management

A tecnologia RFID j vem sendo, de fato, empregada por muitas empresas, promovendo verdadeiras mudanas na sua forma de fazer negcios. Possibilitam dessa forma um melhor gerenciamento dos fluxos de informaes e materiais, ao longo da cadeia de suprimentos. As conseqncias imediatas so a melhoria nos nveis de servio, assim como reduo nos custos de distribuio. Krkkinen & Holmstrm (2002) identifica uma srie de benefcios proporcionados pela implementao do RFID, em empresas atuantes em diferentes estgios da cadeia de suprimentos. Esses benefcios so analisados a seguir, sob trs perspectivas:
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Manufatura

Os sistemas RFID possibilitam que a recepo de materiais seja feita de forma automtica, e integrada com um sistema de planejamento de produo. Dessa forma, as empresas podem ser notificadas em tempo real, sobre o exato momento em que uma entrega de pedido foi efetuada, e assim dar continuidade s demais operaes envolvidas na linha de montagem de determinado produto. Algumas empresas montadoras de veculos utilizam mtodos kanban de reposio de unidades de estoque, baseados na tecnologia RFID. Por meio destes, pode-se obter um processo de reabastecimento da matria-prima, sempre que solicitada na linha de montagem, de forma muito mais gil e flexvel. Os custos nos quais se incorre, quando se d a interrupo do processo produtivo, diante da ausncia de determinado componente, so dessa forma, eliminados. Stephen (2004) ressalta como benefcio da tecnologia RFID, na manufatura, o suporte que dado s atividades de controle de qualidade. Controle este que envolve, alm do gerenciamento de todas as atividades realizadas na linha de montagem, a checagem automtica dos produtos que chegam aos centros de distribuio. A checagem automtica de produtos, combinada com a operao de sistemas WMS (Warehouse Management System), possibilitam verificar as condies em que os produtos se encontram. A presena de itens defeituosos dessa forma, imediatamente sinalizada, e submetida a reparo. A tomada de medidas preventivas reduz, drasticamente, os

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altos custos presentes, quando o reparo do erro s feito sob o produto acabado.

Inventrio e Distribuio

Apesar do uso dos cdigos de barra ser mais comum neste segmento da cadeia, tal tecnologia no tem se mostrado como a soluo mais adequada, no tratamento de mltiplos fluxos de materiais, uma vez que exige todo um processamento manual. A leitura ptica, conforme j visto, envolve a necessidade de alinhamento de leitura, tornando as aplicaes logsticas menos flexveis. Alm do mais, os cdigos de barra ocasionalmente so cobertos por poeira, ou outros tipos de poluentes, os quais podem prejudicar o processo de leitura do cdigo. O sistema RFID por sua vez, realiza o registro automtico de todas as transaes numa base de dados cnetralizada, reduzindo a necessidade de tratamento manual das mercadorias. O fluxo de informaes fica dessa forma, sujeito a menos problemas de conflitos de informaes, j que a base de
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dados mencionada nica. Todas as movimentaes de mercadorias nos centros de distribuio, sejam elas, operaes de reabastecimento, retirada, ou devoluo do produto, podem ser registradas com o auxlio da tecnologia RFID, de forma mais precisa (Stephen, 2004). Os benefcios proporcionados pela soluo RFID no controle de estoques so inmeros. Cada produto, identificado por uma etiqueta exclusiva, pode ser armazenado e identificado pela matriz, em qualquer uma das filiais em que se encontre. No processo de distribuio, a troca de informaes envolvendo as etiquetas eletrnicas, possibilita que as mesmas sejam localizadas, e redirecionadas a novas rotas, sempre que necessrio. Alguns aeroportos tm adotado o uso de etiquetas eletrnicas, anexadas s bagagens dos passageiros. Dessa forma, a operao de checagem, assim como de redirecionamento de bagagem (no caso de alterao de vo do passageiro), ocorre de forma muito mais dinmica, sem gerar tempo de espera para o cliente.

Atacadistas / Varejistas / Ps-Venda

As principais vantagens da adoo da tecnologia RFID neste setor, diz respeito eliminao dos custos de check-out, rapidez na sada de produtos nos caixas, preciso na contagem de unidades de estoque, e reduo dos problemas ocasionados por estoques.

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A troca de informaes wireless entre um supermercado e seu centro de distribuio, possibilita alm da recepo automtica dos bens, a disposio de informaes atualizadas da necessidade de demanda nos pontos de venda. Assim, a reposio de itens pode ser acionada automaticamente, de forma a nunca deixar faltar a presena de um determinado produto, nas estantes de supermercados. Nesse caso, as prateleiras precisam ser equipadas com leitores fixos, que funcionaro como os olhos eletrnicos do fornecedor. Leitores de mo tambm so comumente empregados no processo de contagem de inventrio. Nos servios de ps-venda, o RFID possibilita a realizao de operaes de gerenciamento, e manuteno tcnica de forma mais efetiva. Alguns dados especiais do tem, relativos ao processo produtivo, inspeo e operaes de manuteno podem ser armazenados nos tags. Esses dados podem ser acessados e modificados (no caso da modalidade de memria de leitura/escrita), por funcionrios, munidos de leitores de RF.
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Outro aplicativo do RFID no segmento de ps-venda, no tratamento atribudo ao produto, em casos de devoluo de mesmo, para reparo. Quando o usurio compra uma mercadoria, as informaes de carter transacional (tais como, dia/ hora da compra, prazos de validade, nome do vendedor e forma de pagamento), assim como dados especficos do cliente e do produto, podem ser armazenadas em seus tags. Dessa forma, a mercadoria, assim como seu histrico, podem ser identificados de forma imediata, assim que o cliente entra na loja. A partir da anlise desses dados, o vendedor pode decidir pela forma mais adequada de retrabalho do mesmo, quando o caso.

4.3.1 Gerenciamento de descarte do produto

Diante da forte preocupao com questes ecolgicas, verificadas, sobretudo, na fase de integrao estratgica (conforme j exposto no captulo 2, na seo 2.1.4), j tem se pensado na adoo do RFID sob o enfoque ambiental. Thomas & Saar (2003) prope a adoo das etiquetas eletrnicas, no gerenciamento de operaes envolvidas no fim do ciclo de vida do produto. Por meio dessas, pode-se obter um considervel aumento no grau de eficincia de empresas especializadas em atividades de reciclagem e reuso. Ao dispor as etiquetas eletrnicas em cada produto, pode-se definir o processamento mais adequado a ser atribudo a cada um deles, no fim de seu ciclo de vida. Assim por exemplo, os tags fixados a baterias, podem reduzir os custos, alm de tornar

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mais eficientes, os processos de separao das mesmas para reciclagem. Os tags fixados a equipamentos eletrnicos, podem estabelecer um link a Websites, onde podero ser vistas tcnicas especficas para desmontar cada produto. J os tags presentes em produtos qumicos de risco, podem identificar seus principais componentes, assim como indicar o melhor tratamento a ser atribudo a cada um deles. Ainda segundo o mesmo autor, o RFID tambm capaz de proporcionar um efetivo gerenciamento de perdas. Assim que um determinado produto descartado, leitores pticos posicionados no ambiente de descarte podem ler as etiquetas, e acionar de forma imediata, as operaes de reciclagem a serem realizadas. Para tanto necessrio que os tags sejam perfeitamente legveis, tanto no ponto de venda do produto, como nas entidades envolvidas em operaes de reciclagem. Tal fato pode ser um problema, diante da ampla variedade de tags disponveis no mercado, muita vezes incompatveis entre si. Dessa forma, antes
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de se realizar investimentos nesse ramo de atuao, seria necessrio prover uma padronizao de toda cadeia logstica, pela qual transita os produtos que dispem da tecnologia de rdio-freqncia.

4.3.2. Exemplos de aplicaes do RFID 4.3.2.1 Gerenciamento de peas na linha de montagem

A fbrica da Volkswagen em So Jos dos Pinhais, no Paran, tm usufrudo dos amplos benefcios proporcionados pelo uso combinado do RFID, com um poderoso sistema de informao de fabricao, na linha de montagem de carros. Segundo Nogueira (2003), a grande inovao proporcionada pela adoo dessa sofisticada soluo tecnolgica, no gerenciamento da cadeia de suprimentos, refletida diretamente no quadro de vendas da empresa. Todos os processos operacionais realizados pela Volkswagen, desde os pedidos nas concessionrias, at a fase de testes de controle de qualidade dos veculos efetivamente montados, so registrados e controlados pelo Sistema de Informaes de Fabricao (FIS). Por meio de tal software possvel ordenar a sequncia de carros a ser produzida, de forma a otimizar a utilizao de tempo e recursos disponveis, bem como monitorar todo o processo produtivo.

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A maior parte dos fornecedores da Volkswagen, situa-se dentro do prprio parque industrial, possibilitando a realizao de operaes just-in-time. A fabricao de peas de acordo com planejamentos de produo, definidos pelo FIS, elimina a gerao de estoques. Na figura 12 so apresentados os principais processos envolvidos na linha de montagem de veculos da Volkswagen, seguidas de uma breve descrio, segundo Nogueira (2003):

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Figura 11: RFID na Volkswagen Fonte: Adaptado de Nogueira (2003)

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1)

Assim que a venda de um determinado veculo efetuada, essa informao repassada a um servidor da Volkswagen. A partir de ento, o FIS define a seqncia de produo dos veculos, tomando como parmetros, dentre outros fatores, os prazos de entrega, tamanho, quantidade e grau de complexidade envolvida. Ao se intercalar os diferentes modelos de veculos, na linha produtiva, evita-se a ociosidade de tempo, na etapa de incluso de acessrios.

2)

Cada

automvel

recebe

ento,

uma

RFID-tag,

contendo

informaes especficas, tais como, o modelo a ser produzido, acabamento externo e nmero de portas. Essa etiqueta eletrnica troca informaes de rdio-freqncia com leitores dispostos em pontos estratgicos, ao longo da linha de montagem. Dessa forma realizada, de fato, a primeira etapa de fabricao do
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veculo, que consiste no processo de armao, a ser executada por robs. 3) Numa segunda etapa, um novo tag, contendo informaes sobre os acessrios internos, anexado ao pra-brisas da carroceria. Os carros passam ento por um processo de pintura, seguido da incorporao de acessrios finais. Em todos esses processos, uma srie de seqncias de etapas definidas pelo FIS, so seguidas automaticamente. Por meio dessas, pretende-se otimizar a utilizao de tintas, tempo de espera de secagem dos veculos, assim como revezar a fabricao de modelos de maior complexidade com modelos mais simples. 4) Finalizada a montagem, so realizados os testes de qualidade, de forma a verificar se todos os componentes esto em

conformidade. 5) Aps um perodo de 5 horas, os carros so transportados para as concessionrias, para distribuio.

O RFID proporciona uma grande agilidade, maior eficincia, assim como minimiza a ocorrncia de eventuais erros humanos na linha produtiva da Volkswagen.

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Nogueira (2003) acredita que sem a adoo de tal tecnologia, aliada ao emprego do FIS, no seria possvel realizar a produo diria de 450 carros, conforme se verifica nos dias atuais. Tantos benefcios, no entanto, requerem elevados investimentos. Para usufruir destes, a Volkswagen precisou investir cerca de 3,1 bilhes de reais, em 2002.

4.3.2.2 Gerenciamento de containers

Em operaes que envolvem o transporte de produtos frgeis e perecveis, tais como frutas e legumes frescos, o emprego de containers reusveis tm se mostrado uma soluo bastante econmica e promissora, alm de satisfazer razes de natureza ambiental. Por meio de containers plsticos, os alimentos extrados diretamente de atividades agrcolas, so armazenados, transportados em caminhes de entrega, e dispostos para exposio e venda, nos centros de distribuio. Todas
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essa atividades no envolvem o contato manual, fato este que alm de consistir num meio mais higinico, permite que os alimentos sejam conservados por mais tempo. Assim que os containers ficam vazios, eles so recolhidos para lavagem, e disponibilizados novamente para reuso. A grande vantagem da adoo de containers reusveis consiste na possibilidade de eles poderem ser utilizados em muito ciclos, gerando dessa forma, uma economia de custos significativa. Alguns containers so empregados em mdia por 15 ou mais ciclos, no decorrer de um perodo que varia de 5 a 20 anos, segundo informaes dispostas no site da Intermec. A grande inovao adotada recentemente por muitas empresas

especializadas em processos de distribuio, sobretudo as que envolvem grande fluxo de mercadorias, foi o emprego de etiquetas RFID, anexadas diretamente ao container (ao invs de individualmente a cada produto). O RFID-tag desempenha um importante papel no gerenciamento da distribuio de mercadorias, ao oferecer uma ampla visibilidade da distribuio de containers. Cada um destes, identificado por uma etiqueta exclusiva, realiza o transporte de determinada quantidade de produtos de uma mesma espcie. Dessa forma, ganha-se economia de material (uma vez que menos etiquetas eletrnicas tornam-se necessrias), assim como uma maior eficincia

operacional e administrativa. Conseqentemente, os custos associados so reduzidos.

82

Por meio do emprego de tal tecnologia pode-se evitar eventuais perdas e trocas de containers, reduzir a ineficincia na distribuio do inventrio, e eliminar a impreciso de dados relativos a rotas de trfego. Os tags de cada container so alimentados com informaes de deslocamento, tais como a posio da prateleira, a qual os produtos devem ser destinados para reposio. No caso de cancelamento de pedido, o container reendereado de forma automtica para o local de onde foi adquirido. A Intermec Technologies prov uma grande variedade de tags, sendo alguns deles especficos para aplicao em containers reusveis. Em cada uma dessas etiquetas, h um campo especial a ser preenchido com a quantidade de itens que o container transporta. Os tags podem ser lidos a uma distncia que varia de 3 a 5 metros, em grupos de 100 ou mais. Tambm possvel controlar por eles, informaes sobre o histrico de limpeza de cada container, assim como alguns dados especiais, como a temperatura de lavagem, e elementos qumicos utilizados.
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4.4

Obstculos na implementao do RFID

Apesar de todos os amplos benefcios tecnolgicos proporcionados pela

tecnologia RFID, sua efetiva implementao depende de uma infinidade de fatores, das mais diversas naturezas. A seguir sero relacionados os principais:

4.4.1. Custos
Dentre os fatores de ordem econmica, os custos das etiquetas eletrnicas talvez consista num dos mais importantes. Muitas empresas apresentam ainda uma forte relutncia em executar altos investimentos na tecnologia de acesso sem fio. A soluo completa para efetiva implementao da rede RFID exige o investimento de certa margem de capital inicial em equipamentos de acesso, leitura, como tambm em toda infra-estrutura necessria para operao da rede. No entanto, assim como ocorre freqentemente, medida que uma inovao passa a adquirir maior grau de popularizao, seu preo tende a se tornar mais vivel aos olhos do consumidor. O custo exato da soluo completa de acesso por rdio-freqncia depende muito da situao de cada empresa, da natureza do negcio, assim como das necessidades. De acordo com Prado (2004), o custo unitrio da etiqueta eletrnica est em torno de US$ 0,20.

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4.4.2. Cultura Organizacional

Um segundo fator a predominncia de uma cultura organizacional conservadora, observada por parte da maioria das empresas, a qual no muito susceptvel a mudanas. A introduo de uma tecnologia que ainda de certa forma nova, causa um certo grau de desconforto, uma vez que seus resultados so ainda incertos. A tecnologia RFID por si s, no capaz de produzir efeitos promissores. Torna-se necessrio, de fato, para a sua bem sucedida implantao, a adoo no s da tecnologia RFID, como da cultura RFID, ou seja, a mudana no comportamento dos usurios do sistema sem fio, de forma que todos possam usufruir de forma conjunta dos benefcios do sistema.

4.4.3. Compatibilidade
Por muitos anos, muitas empresas se especializaram no desenvolvimento de produtos e solues fechadas, geralmente no compatveis com componentes fabricados por empresas concorrentes. Essa era uma forma um tanto drstica, de fazer com que os clientes permanecessem fiis a uma empresa especfica por um longo perodo. Nos dias atuais, essa realidade tornou-se praticamente invivel. Na medida em que a cadeia de suprimentos cresceu alm dos limites organizacionais, cada empresa envolvida na cadeia precisou estabelecer acordos de comunicao com agentes terceirizados. Dessa forma, o fluxo de informaes no relacionamento no s intra como inter-empresarial, passou a ser realizado de forma mais eficaz e transparente. O trabalho em parceria favoreceu no s os desenvolvedores de produtos e solues, como tambm os prprios clientes, uma vez que esses j podiam realizar a compra de um produto, j sabendo de antemo, que no teriam eventuais problemas de compatibilizao e interface com outros sistemas. Um grande nmero de empresas operantes no desenvolvimento de solues por rdio-freqncia, perceberam dessa forma, as inmeras vantagens oferecidas pelo trabalho em parceria com empresas desenvolvedoras de hardware, de forma a reduzir assim os custos com etiquetas e leitores, por exemplo. Tal trabalho em parceria, aliado aos avanos da tecnologia possibilita a algumas empresas proporcionar uma reduo de custo unitrio da etiqueta RFID.

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4.4.4. Confiabilidade

Uma das caractersticas da transmisso por rdio-freqncia, conforme j visto no captulo 2, a propagao das ondas de freqncia de forma multidirecional. Tal forma de propagao, atribui tecnologia RFID, um certo carter de insegurana na transmisso das informaes, uma vez que essas podem ser interceptadas por qualquer usurio, munido de tecnologia propcia para coleta de dados transmitidos em dada freqncia, que esteja situado nas proximidades da fonte. Essa uma caracterstica bem tpica de tags ativos, os quais enviam constantemente sinais, contendo informaes dos objetos. No entanto, a adoo de sistemas de criptografia de informaes, apesar de no consistir num meio 100% seguro, j oferece uma certa dificuldade de decodificao aos invasores do sistema (Gragg, 2003).

PUC-Rio - Certificao Digital N 0212226/CA

4.4.5. Privacidade
Os chips hoje disponveis no mercado tm diferentes dimetros, podendo assumir inclusive a forma de um minsculo gro de areia. Tal tecnologia pode passar praticamente despercebida, ao ser anexada a uma pea de roupa, por exemplo. No entanto, a idia de sair de uma loja com um produto, que pode estar sendo monitorado, no caminho de volta do consumidor para casa, pode gerar a difuso de um sentimento de desconfiana em largas propores. Por melhores que sejam as intenes do vendedor da tecnologia, ao proporcionar uma forma de melhor estudar os padres de consumo dos clientes, em suas residncias, a questo da invaso de privacidade, j vm sendo cuidadosamente analisada. Segundo Rutner & Waller (2004), nos EUA, as agncias governamentais so expressamente proibidas de utilizarem qualquer fonte tecnolgica, que no seja considerada de uso pblico comum, na explorao de detalhes da vida privada. Outras companhias particulares, no entanto, no sujeitas a esse tipo de restrio, j vm desenvolvendo algumas aplicaes neste sentido. Diante do poder de penetrao da cultura RFID na vida moderna, muito em breve tal tecnologia passar a ser considerada de uso pblico comum, abolindo qualquer tipo de restrio.