ManualdoAlunoFormaoInicialeContinuada

MANUAL DO ALUNO FORMAO INICIAL E CONTINUADA Este manual apresenta brevemente o Senac So Paulo e oferece aos alunos informaes sobre normas e procedimentos de cursos e programas para Formao Inicial e Continuada da instituio. Ele foi feito especialmente para voc. Aproveite seu contedo, leia-o com ateno e volte a consult-lo sempre que precisar. O objetivo deste material ajudar voc a tirar dvidas e a encontrar as melhores condies para o aproveitamento do seu curso.

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Todas as informaes sobre a estrutura e o funcionamento da rede Senac constam no Regimento das Unidades Educacionais do Senac So Paulo e da Proposta Pedaggica, documentos disponveis para consulta nas bibliotecas. Veja um resumo de tudo o que o Senac oferece a voc: SETOR DE ATENDIMENTO Atende presencialmente, por telefone ou e-mail, oferecendo informaes sobre os cursos. SECRETARIA EDUCACIONAL Organiza, guarda e expede os documentos educacionais dos alunos. SETOR ADMINISTRATIVO Coordena as atividades de administrao financeira e zela pelo patrimnio da unidade educacional. BIBLIOTECA As unidades do Senac congregam uma rede de bibliotecas com acervo conjunto de dezenas de milhares de itens. So jornais e revistas nacionais e internacionais, livros, CDs e DVDs sobre todas as reas de atuao da instituio. Alm de emprstimos desses materiais, as bibliotecas do Senac oferecem assessoria em pesquisas, acesso internet, consultas em bases de dados online e venda de publicaes da Editora Senac So Paulo, entre outros. Todo cliente tem acesso liberado s bibliotecas do Senac e a esses servios. Para usufru-los, basta apresentar a Carteirinha do Aluno, fornecida pela unidade em que voc estuda. O horrio de atendimento da biblioteca varia de acordo com o funcionamento de cada unidade. Para mais informaes, acesse www.sp.senac.br/biblioteca.. SETOR TCNICO Implanta, coordena e monitora os cursos da unidade. Para tirar dvidas sobre a qualidade tcnica ou pedaggica de seu curso,aprendizagem, critrios de avaliao e outros assuntos relacionados, consulte o responsvel pelo curso no setor tcnico. INFORMAES GERAIS APROVEITAMENTO DE ESTUDOS, CONHECIMENTOS E/OU EXPERINCIAS PROFISSIONAIS Para aproveitamento de estudos, conhecimentos e/ou experincias profissionais anteriores ao Senac, o aluno deve preencher um requerimento especfico na Secretaria Educacional at 20 dias teis antes do incio do componente curricular (mdulo), quando ser orientado sobre a entrega dos documentos necessrios para compor o processo. O pedido ser avaliado pelo setor tcnico e por docentes especialistas.

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 ManualdoAlunoFormaoInicialeContinuada CERTIFICAO Ao aluno que concluir o curso/programa ser conferido o respectivo certificado de participao ou de concluso de curso, ou atestado de frequncia, conforme orientaes do Plano de Curso correspondente. CRITRIOS DE AVALIAO, RECUPERAO E PROMOO A avaliao do desempenho do aluno ser contnua e cumulativa, prevalecendo os aspectos qualitativos e priorizando instrumentos de avaliao integradores. Avaliar consiste em analisar o desempenho do aluno nas diversas fases de seu curso, valendo-se de indicadores e de instrumentos variados, tais como projetos, participao nas atividades, provas, trabalhos, demonstraes, pesquisas e outras atividades desenvolvidas individualmente ou em grupo. Sero oferecidas oportunidades de Recuperao de Aprendizagem, organizadas em diferentes formatos e desenvolvidas de maneira contnua, no decorrer do processo educacional ou, excepcionalmente, ao final do processo. Cursos de Capacitao Profissional (a partir de 160h) o processo de aprendizagem ser expresso em menes. Aprovado - ser considerado aprovado o aluno que obtiver meno Bom ou timo e tiver frequncia mnima de 75% do total de horas dadas. Reprovado - ser considerado reprovado o aluno que obtiver meno Insuficiente, mesmo aps processo de recuperao, ou no tiver o mnimo de frequncia exigido (75%). Bom - capaz de desempenhar, a contento, todas as competncias profissionais exigidas; timo - capaz de desempenhar, com destaque, todas as competncias profissionais exigidas; Insuficiente - no capaz de desempenhar, o mnimo, das competncias profissionais exigidas. Cursos de Idiomas: Aprovado - ser considerado aprovado o aluno que obtiver nota mnima 7,0 e tiver frequncia mnima de 75% do total de horas dadas. Reprovado - ser considerado reprovado o aluno que no obtiver nota mnima 7,0, mesmo aps processo de recuperao, e tiver frequncia inferior a 75% do total de horas dadas. Critrio de Promoo para os Cursos e Programas de Aperfeioamento/Atualizao/Formao Inicial: Aprovado ser considerado aprovado o aluno que tiver a frequncia mnima de 75% do total de horas dadas. Reprovado - ser considerado reprovado o aluno que tiver frequncia inferior a 75% do total de horas dadas. Ateno: Cursos que atendem s normas regulamentadoras especficas, como CIPA, MAPEAMENTO DE RISCO, entre outros, a frequncia dever ser de 100% do total de horas estabelecidas em Plano de Curso. Situaes especiais de ausncia, conforme prev a legislao, sero analisadas pela direo da unidade educacional. Para isso, o aluno precisa entregar documentao original comprobatria, sem rasuras, em at cinco dias teisaps o incio do afastamento. FALTAS COM AMPARO LEGAL A legislao prev as seguintes situaes especiais: Decreto-Lei n 1.044/69 trata de portadores de afeces. Lei Federal n 6.202/75 dispe sobre gestantes. Lei Federal n 4.375/64 trata do servio militar. OSenacreservaseodireitodealterarsuasnormasesuaspolticassemprvioaviso.

 ManualdoAlunoFormaoInicialeContinuada O abono de faltas no est previsto em lei. REVISO DE MENES, NOTAS, RESULTADOS E FREQUNCIA O aluno poder solicitar reviso de menes, notas, resultados e frequncia na Secretaria Educacional no prazo de at 10 (dez) dias teis a partir de sua divulgao. No sero aceitas reclamaes posteriores a este prazo.

TRANSFERNCIAS As solicitaes de transferncia entre horrios e/ou unidades do Senac devem ser feitas na Secretaria Educacional. Elas sero analisadas pelo setor tcnico, de acordo com as possibilidades existentes CANCELAMENTO DE MATRCULA O cancelamento de matrcula por parte do aluno dever ser comunicado coordenao do curso e efetuado por escrito em formulrio apropriado.

INFORMAES FINANCEIRAS
CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIOS EDUCACIONAIS No ato da matrcula o cliente dever assinar o contrato de prestao de servios educacionais. Em caso de menores de 18 anos, o contrato dever ser assinado pelo responsvel legal. SERVIOS ADICIONAIS Servios no contratados no ato da matrcula e que venham a ser solicitados pelo aluno, tais como segunda via de certificado ou diploma, reposio de horas de estgio sem amparo legal, avaliao de competncias para aproveitamento de estudos, entre outros, podem ser cobrados PARCELAMENTO O pagamento do curso parcelado, mas a quantidade de parcelas no est vinculada durao do curso. O Senac pode parcelar o curso da forma que determinar, a seu critrio. PAGAMENTO DAS PARCELAS Os boletos bancrios so enviados pelo correio ao endereo indicado pelo aluno. Caso no os receba em tempo hbil para pagamento, cabe ao aluno entrar em contato com o Setor Administrativo da unidade educacional antes do vencimento a fim de evitar cobrana de multa e correo diria. DESISTNCIA A ausncia do aluno na sala de aula no caracteriza a desistncia. Os valores das aulas ministradas so cobrados normalmente at que a desistncia seja formalizada. Ao decidir pela desistncia, o cliente deve formalizar a inteno na unidade em que estuda, considerando os seguintes prazos e critrios para a apurao do saldo financeiro: At trs dias teis antes do incio do curso o aluno recebe de volta, na ntegra, o valor que pagou. At dois dias teis antes do incio do curso o aluno recebe de volta o valor que pagou, com desconto da taxa administrativa. A partir da data de incio do curso contabilizado o saldo proporcional aos servios prestados, somado taxa administrativa. No caso de saldo devedor, a cobrana emitida ao aluno. Se o saldo credor, o valor devolvido a ele, sem correo. Caso o Senac cancele o curso, o valor integral das parcelas pagas devolvido OSenacreservaseodireitodealterarsuasnormasesuaspolticassemprvioaviso.

 ManualdoAlunoFormaoInicialeContinuada ao aluno, sem juros e atualizao.

POLTICA DE SEGURANA DA INFORMAO NORMAS EDUCACIONAIS Ao usar os recursos tecnolgicos e acessar as informaes pertencentes e/ou disponibilizadas pelo Senac durante o curso, o aluno deve conhecer e agir de acordo com as Normas Educacionais e a Poltica de Segurana da Informao da instituio. Algumas orientaes: O Senac d ao aluno acesso a uma rede de internet para fins educacionais. A instituio monitora a rede para garantir a integridade de seus contedos e programas. Por isso, o aluno nunca deve us-la para expor contedo ntimo, privado ou vexatrio. No permitido ao aluno o uso, a instalao, a cpia ou a distribuio no autorizada de textos, softwares, imagens, udios e outros contedos que estejam protegidos por direitos autorais de terceiros, possuam marca registrada ou patente, sem autorizao prvia e formal do titular. Material de cunho sexual no alinhado s reas da instituio no pode ser exposto, armazenado, distribudo, editado, impresso ou gravado por meio de qualquer recurso, devendo, nesses casos, atender aos preceitos ticos e legais. No permitido usar os recursos tecnolgicos do Senac para propagar qualquer tipo de vrus, worm, cavalo de troia, spam, assdio, perturbao ou programas de controle de outros computadores. O Senac utiliza Ambiente Virtual de Aprendizagem e ferramenta de interao especficos. Fica permitido o uso de outros ambientes virtuais de aprendizagem para pesquisas. Os computadores da rede de bibliotecas do Senac devem ser usados, prioritariamente, com fins de aprendizagem. permitido o acesso a sites e download de arquivos desde que a prtica esteja de acordo com as diretrizes do guia de uso da biblioteca. Caso o aluno viole as normas educacionais relacionadas ao uso dos recursos tecnolgicos do Senac, ele estar sujeito s sanes administrativas e disciplinares definidas pela instituio e previstas em lei. O documento completo com a Poltica de Segurana da Informao Normas Educacionais do Senac So Paulo est disponvel na biblioteca da unidade, juntamente com o Regimento Interno e a Proposta Pedaggica. Tambm possvel consult-lo no portal Senac So Paulo, no endereo: http://www.sp.senac.br/institucional CANAIS DE COMUNICAO COM O SENAC CANAL ABERTO um canal de comunicao entre o Senac e todos os seus pblicos. Por ele, possvel fazer reclamaes, elogios e sugestes. Para usar o Canal Aberto, basta entrar em contato por: Telefone: 0800-883-2000. E-mail: canalaberto@sp.senac.br. Portal: www.sp.senac.br/faleconosco. Caixa de Sugestes: papeletas encontradas junto s urnas das unidades educacionais.

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