Cincia da Informao e Comunicao: aspectos convergentes no cenrio ubquo das novas Tecnologias de Informao e Comunicao

Willian Fernandes Arajo1 A Cincia da Informao, assim como a Comunicao, um campo de estudos que surge e se fortalece ao longo do sculo XX. Consideradas cincias ps-modernas, os dois campos tm em comum o carter mutante de seus objetos de pesquisa e a utilizao de abordagens de outras cincias nas suas construes. Alm destas caractersticas inerentes, Comunicao e Cincia da Informao tambm tm em comum a inicial influncia da Ciberntica, principalmente nos preceitos da teoria matemtica da comunicao de Claude Shannon. Conforme Capurro (2003), tal teoria se tornou referncia na expanso do uso do termo informao, consolidando-o, naquele momento, como comunicao de conhecimento. No cenrio dos estudos em Comunicao, esse enfoque transmissionista (PRIMO, 2005) serviu de base para boa parte dos estudos iniciais da propaganda nos meios de comunicao de massa. Atualmente, apesar de pacificamente ser considerado limitado, o modelo transmissionista ainda bastante influente e sua cadeia emissor-mensagem-canalreceptor notada seguidamente em estudos no campo da Comunicao (PRIMO, 2005). Estes dois campos de estudo, que apresentam diversas convergncias de interesse em pesquisa, tm outro ponto em comum que pretendemos abordar neste breve texto: o desafio de acompanhar e entender as mudanas de seus objetos de estudo em funo do carter ubquo das novas Tecnologias de Informao e Comunicao. Como bem aponta Capurro (2003), a sociedade passa por uma revoluo epistmica, transformando as hierarquias consolidadas dos meios de comunicao de massa do sculo XX. Castells (1999) tenta caracterizar essas mudanas na sociedade atravs do estabelecimento de um paradigma da tecnologia da informao, onde a informao a matria-prima e as tecnologias passam a ser desenvolvidas para agir sobre ela. Assumindo nesse texto o conceito de informao conforme o entendimento nas Cincias Humanas e Sociais (CAPURRO, 2003), sem entrar na extensa discusso sobre os diferentes conceitos associados ao termo, consideramos possvel afirmar que o uso e o processo de busca de informao se tornaram cotidianos, evadindo os espaos

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institucionalizados onde predominavam, como as organizaes, as instituies de ensino e pesquisa e as bibliotecas. Com a popularizao e distribuio do acesso internet (processo que j atinge 49% da populao brasileira2), a busca e uso da informao tornam-se processos ainda mais disseminados, reconfigurando atividades como a seleo de fontes para estudos acadmicos, o consumo de contedos miditicos3 e a busca de subsdios para tomada de deciso pelos consumidores. Diversos estudos apontam que consumidores tendem a consultar informaes na internet antes de realizar atividades cotidianas como escolher a marca do eletrodomstico que pretende comprar, selecionar o restaurante onde vai jantar ou mesmo buscar subsdios sobre determinado sintoma antes de consultar um mdico. Em um contexto miditico complexo, onde grandes empresas reconfiguram relaes com produtores independentes e amadores4, e a massa de informaes disponveis na internet cresce em escala exponencial, se consolidam como essenciais mediadores de acesso informao os sites de buscas. Entretanto, tais mecanismos tendem a emular a estrutura irradiativa caracterstica dos meios de comunicao tradicionais (FRAGOSO, 2007), atuando na filtragem da informao de acordo com critrios quase sempre desconhecidos. Tal ponto ainda mais problemtico pelos seguintes motivos apontados por Fragoso (2007): nota-se a dominao do mercado de buscas pela empresa Google; apesar dos grandes buscadores terem dimenses expressivas, cobrem apenas uma parte da Web; estes mecanismos so geralmente vistos pelos seus usurios como transparentes, ignorando os critrios para seleo da informao. Nos ltimos anos, nota-se uma tendncia de maior personificao no processo de filtragem da informao. Conforme Pariser (2012), o Google j parte de dezenas de informaes do usurio (como dados pessoais, localizao geogrfica, tipo de dispositivo usado, etc) para realizar a pesquisa, objetivando fornecer uma busca mais adequada aos interesses desse usurio. Tal tendncia de personificao causa efeitos evidentes no processo de busca e uso de informao na internet5 e, assim, amplia as interrogaes sobre a agncia desses mecanismos.

Dados da ltima pesquisa sobre o Uso das Tecnologias de Informao e Comunicao no Brasil (CETIC.BR, 2013.). 3 Miditico em relao ao formato do contedo e no instncia de produo. 4 Apesar de usar amadores, preferimos o termo prosumers, neologismo que figurou na obra A Terceira Onda de Alvin Toffler, que faz uma juno dos termos producer (produtor) com consumer (consumidor), indicando um novo tipo de espao comunicativo no contexto Ps-moderno. 5 Para uma proposta radical dos efeitos da personificao dos servios na Web, ver Pariser (2012).

Choo (2003), quando caracteriza a busca e o uso da informao, baseia seu modelo em trs propriedades: sua construo (cognitiva/emocional), sua influncia situacional (meio social/contexto) e sua dinmica (necessidade/satisfao). Entretanto, cabe questionar se no seria necessrio incluir a materialidade do mecanismo de busca e uso da informao como uma variante a ser considerada ao tentar entender estes processos. Dessa maneira, observamos a emergncia de questionamentos em torno das novas formas e suportes do uso e busca da informao. Pensamos que tais questes, de relevncia indiscutvel, necessitam de uma abordagem interdisciplinar que perpasse os campos da Comunicao, da Cincia da Computao e da Cincia da Informao. Por fim, tambm acreditamos que a tradio de estudos da Cincia da Informao sobre usos e necessidades da informao essencial aos estudos em Comunicao, fornecendo-lhes pistas importantes para o entendimento dos processos que se intensificam atravs das novas Tecnologias de Informao e Comunicao. BIBLIOGRAFIA CAPURRO, Rafael. EPISTEMOLOGIA E CIENCIA DA INFORMAO. 2003. Disponvel em: <http://www.capurro.de/enancib_p.htm> Acesso em: 18 jun. 2013. CETIC.BR. TIC DOMICLIOS e USURIOS 2012. 2013. Disponvel em: http://www.cetic.br/usuarios/tic/2012/. Acesso em: 28 jun. 2013. CHOO, Chun Wei. Como Ficamos Sabendo: um modelo de uso da informao. In: CHOO, Chun Wei. A Organizao do Conhecimento: como as organizaes usam a informao para criar significado, construir conhecimento e tomar decises. So Paulo: Senac, 2003. Captulo 2, p.63-120. FRAGOSO, Suely . Quem procura, acha? O impacto dos buscadores sobre o modelo distributivo da World Wide Web. 2007. Disponvel em: <http://seer.ufs.br/index.php/eptic/article/download/255/245>. Acesso em: 02 maio 2013. PARISER, E. O filtro invisvel: o que a internet est escondendo de voc. Rio de Janeiro: Zahar, 2012. 256 p. PRIMO, Alex. Enfoques e desfoques no estudo da interao mediada por computador. 2005. Disponvel em: <http://www.ufrgs.br/limc/PDFs/enfoques_desfoques.pdf> Acesso em: 28 jun. 2013