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::: Cheque Novas regras para fornecimento e devoluo de cheques Panorama atual
Com o objetivo de evitar problemas relacionados a fraudes e mau uso do cheque, principalmente a falsicao de folhas, os cancelamentos e sustaes fraudulentas, e a emisso de cheques sem fundos, o Conselho Monetrio Nacional e o Banco Central do Brasil editaram a Resoluo n 3.972/2011 e a Circular n 3.535/2011.

Boletim n 3 | Cheques
Banco Central do Brasil e Departamento de Proteo e Defesa do Consumidor
Outra novidade, a partir de 28 de outubro de 2011, a exigncia de incluso na folha de cheque da data de sua impresso, o que acrescenta mais uma informao para a avaliao de riscos no recebimento de cheques, considerando que a maioria das fraudes com folha de cheque roubado envolve formulrios impressos h mais de 1 ano. Adicionalmente, os benecirios de pagamento por meio de cheque, tero condies de consultar a existncia de restries sobre um determinado cheque, tendo em vista que os bancos devero disponibilizar, tambm a partir de 28 de abril de 2012, informaes acerca das seguintes ocorrncias: a) sustao ou revogao, incluindo aquelas de carter provisrio, sendo que tal condio deve ser explicitada; b) envio ao domiclio do correntista cujo desbloqueio no tenha sido realizado; c) cancelamento pela instituio sacada; d) bloqueio judicial; e) roubo, furto, extravio ou destruio durante o processo de compensao; e f) conta encerrada e encerramento de contrato entre cooperativa de crdito e instituio nanceira prestadora do servio de compensao, em se tratando de cheques sacados contra a cooperativa. Outra inovao introduzida na nova regulamentao que o emissor de cheque includo no CCF pode requisitar ao banco no qual tal cheque tenha sido depositado os dados do benecirio-depositante. Para isso, deve ser apresentada cpia do cheque e o benecirio-depositante deve autorizar o fornecimento de tais informaes. Para evitar incluso indevida no CCF, antes de devolver cheques em razo da ausncia de fundos ou de conta encerrada, os bancos devero vericar a existncia dos elementos essenciais do cheque, como a assinatura vlida e a data de emisso.

Novos procedimentos
A nova regulamentao exige que os bancos aprimorem e divulguem as regras para o uso de cheques pelos correntistas, estabelecendo critrios objetivos e transparentes para o seu fornecimento, os quais devem levar em considerao, entre outras, as seguintes condies: a) sucincia de saldo em conta corrente; b) restries cadastrais; c) histrico de ocorrncias com o uso de cheques; d) estoque de cheques em poder do cliente; e) registro no Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundos (CCF); e f) regularidade de dados e documentos. Essas exigncias valero a partir de 28 de abril de 2012, quando os contratos de abertura e manuteno de contas de depsitos vista, movimentveis por meio de cheques, passaro a conter, dentre outras, clusulas prevendo: a) as regras para o fornecimento de folhas de cheques; b) a possibilidade de no fornecimento ou de interrupo de fornecimento de tais folhas; c) as consequncias legais e regulamentares do descumprimento das regras estabelecidas; e d) a gratuidade do fornecimento de at dez folhas de cheques por ms, desde que o cliente rena os requisitos estabelecidos pelo banco. Alm disso, os bancos devero monitorar o uso do cheque por parte dos seus clientes, orientando os consumidores a respeito do uso adequado deste e explicitando as medidas que eles adotaro caso descumpridas as regras e a regulamentao em vigor. Essas medidas podem consistir em: orientao, noticao a respeito do uso indevido de cheque, suspenso do fornecimento de folhas de cheques e encerramento de conta (que pode ocorrer nos casos de reiterado uso inadequado do cheque, estando esta hiptese prevista no contrato). importante ressaltar que j est valendo desde maio de 2011 a exigncia de apresentao de Boletim de Ocorrncia policial para a sustao de cheque em branco, quando motivada por furto, roubo ou extravio. A sustao de cheque efetivamente emitido, ou de cheque em branco, no poder ser anulada.

Fique atento
direito do emissor do cheque: Ser informado da poltica do banco em relao ao fornecimento e uso de cheques (que dever constar, a partir de 28 de abril de 2012, no contrato de abertura e manuteno de conta de depsitos vista movimentveis por meio de cheques); Sustar ou revogar cheque em branco, por motivo de furto, roubo ou extravio (ATENO: agora h a necessidade de apresentao do Boletim de Ocorrncia); Obter informaes sobre o benecirio-depositante, mediante sua autorizao, quando tiver sido includo no CCF em funo de devoluo de cheque por insucincia de fundos; No ser onerado com custos relativos incluso ou excluso, no CCF, no caso de incluso indevida.

Ministrio da Justia

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Boletim n 3 | Cheques
Em caso de problemas no uso de cheques o cidado deve recorrer sua agncia ou procurar o Servio de Atendimento ao Consumidor (SAC) da instituio com a qual mantm relacionamento. Em caso de insucesso deve recorrer Ouvidoria da instituio. Se a soluo apresentada no for satisfatria, poder encaminhar demanda para o Banco Central do Brasil ou para os rgos de defesa do consumidor. Para pedidos de informao e recebimento de denncias ou reclamaes, o Banco Central possui os seguintes canais de atendimento: Internet (http://www.bcb.gov.br/?CIDADAO), telefone (0800-979-2345), fax, carta ou atendimento presencial na sede e em todas as cidades onde h representao.

direito do benecirio-depositante do cheque: Obter informaes sobre o cheque, para avaliao de riscos, antes de aceit-lo; Obter informaes sobre o emitente, caso o cheque tenha sido devolvido, para realizar a cobrana; Autorizar o fornecimento de suas informaes cadastrais ao emitente de cheque devolvido.

Direitos do consumidor
Resoluo do CMN n 3.972/2011. Circular BCB n 3.535/2011. Lei do Cheque (lei n 7.357/85). Cdigo de Defesa do Consumidor (lei n 8078/90).

Reviso tcnica: BCB / Departamento de Normas do Sistema Financeiro (Denor) Ministrio da Justia Secretaria de Direito Econmico Departamento de Proteo e Defesa do Consumidor (DPDC) BCB E DPDC ANO 1. N. 03, outubro de 2011

Ministrio da Justia