Direito do Consumidor

40 Exame de Ordem Questo 26 Assinale a opo correta a respeito dos bancos de dados e cadastros de consumidores. A Somente podero constar nos bancos de dados as informaes negativas sobre consumidores relativas aos ltimos dois anos. B Os servios de proteo ao crdito e congneres so considerados entidades que prestam servios de carter privado. C O consumidor, sempre que encontrar inexatido nos seus dados e cadastros, poder exigir imediata correo. D O consumidor dever ser informado verbalmente toda vez que ocorrer alterao de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo, relativos a seu nome, desde que no a tenha solicitado. QUESTO 27 Questo 27 Acerca das prticas comerciais dispostas no Cdigo de Defesa do Consumidor, assinale a opo correta. A O consumidor tem o direito de receber o dobro do que tenha pago em excesso, acrescido de juros e correo monetria, no caso de cobrana indevida, salvo hiptese de engano justificvel. B Considera-se publicidade abusiva a comunicao de carter publicitrio inteiramente falsa que induza a erro. C O consumidor que receber produto em sua residncia, mesmo sem solicitao, e no devolv-lo, deve efetuar o pagamento do respectivo preo. D lcito que o fabricante de produtos durveis condicione o fornecimento de seus produtos prestao de determinados servios. Gabarito: 26 27 C A 39 Exame de Ordem Questo 25 Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomsticos e, juntamente com o manual de instrues, foilhe entregue o termo de garantia do produto, que assegurava ao consumidor um ano de garantia, a contar da efetiva entrega do

produto. Cerca de um ano e um ms aps a data da compra, o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricao. Em face dessa situao hipottica, assinale a opo correta acerca dos direitos do consumidor. A O prazo para Joana reclamar dos vcios do produto de apenas noventa dias, a partir da entrega efetiva do produto, independentemente de prazo de garantia. B A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricao a qualquer tempo, desde que devidamente comprovados. C Aps o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor, Joana no poder alegar a existncia de qualquer defeito de fabricao. D Joana poder reclamar eventuais defeitos de fabricao at o prazo de noventa dias aps o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor. Questo 27 Com base no Cdigo de Defesa do Consumidor, assinale a opo correta acerca da responsabilidade na prestao de servios. A O servio considerado defeituoso pela adoo de novas tcnicas. B O fornecedor de servios s no ser responsabilizado quando provar culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro, ou quando provar que, tendo prestado o servio, o defeito inexiste. C O fornecedor de servio responder pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao dos servios ou decorrentes de informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos somente se comprovada a sua culpa. D A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais deve ser apurada independentemente da verificao de culpa. Gabarito: 25 27 D B 38 Exame de Ordem Questo 26 Assinale a opo que no est de acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor. A direito do consumidor a facilitao da defesa de seus direitos, incluindo-se a inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando ele for hipossuficiente.

B O consumidor tem direito modificao das clusulas contratuais que estabeleam prestaes desproporcionais, mas no reviso delas em razo de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas. C direito do consumidor a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, o que inclui a especificao correta de quantidade, caractersticas, composio, qualidade e preo e a explicitao dos riscos relacionados a produtos e servios. D O consumidor tem direito efetiva reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos. QUESTO 27 Questo 27 Acerca da responsabilidade no Cdigo de Defesa do Consumidor, assinale a opo correta. A No caso de fornecimento de produtos in natura, ser responsvel perante o consumidor o fornecedor imediato, mesmo se identificado claramente o produtor. B A ignorncia do fornecedor sobre os vcios de qualidade por inadequao dos produtos e servios o exime de responsabilidade. C permitida a estipulao contratual de clusula que impossibilite, exonere ou atenue a obrigao de indenizar. D Caso o vcio do produto ou do servio no seja sanado no prazo legal, pode o c Gabarito: 26 27 B D 37 Exame de Ordem Questo 23 No tocante s relaes de consumo, correto afirmar que A a pessoa jurdica no sofre dano moral indenizvel. B isento de responsabilidade o fornecedor que no tenha conhecimento dos vcios de qualidade por inadequao de produtos e servios de consumo. C a reparao do dano moral coletivo est prevista no Cdigo de Defesa do Consumidor. D a interpretao das clusulas contratuais deve ocorrer de forma a no favorecer nem prejudicar o consumidor. Questo 24 Ao consumidor adquirente de produto de consumo durvel ou no durvel que apresente vcio de qualidade ou quantidade que o torne imprprio ou inadequado ao consumo a que se destina, no sendo o vcio sanado no prazo de 30 dias, assegura-se

A a substituio imediata do produto por outro de qualquer espcie, em perfeitas condies de uso. B a imediata restituio do valor pago, atualizado monetariamente, no cabendo indenizao. C o abatimento de at 50% do valor pago, em razo do vcio apresentado e do inconveniente causado pela aquisio de produto defeituoso. D convencionar com o fornecedor um prazo maior que 30 dias para que o vcio seja sanado. Gabarito: 23 24 C D 36 Exame de Ordem -------------------------35 Exame de Ordem --------------------------

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Questo 43 No que se refere ao campo de aplicao do Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC), assinale a opo correta. A O conceito de consumidor restringe-se s pessoas fsicas que adquirem produtos como destinatrias finais da comercializao de bens no mercado de consumo. B O conceito de fornecedor envolve o fabricante, o construtor, o produtor, o importador e o comerciante, os quais respondero solidariamente sempre que ocorrer dano indenizvel ao consumidor. C O conceito de produto definido como o conjunto de bens corpreos, mveis ou imveis, que sejam oferecidos pelos fornecedores para consumo pelos adquirentes. D O conceito de servio engloba qualquer atividade oferecida no mercado de consumo, mediante remunerao, salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista. Questo 44 Considerando-se a relao jurdica em face da proteo contratual ordenada pelo CDC, correto afirmar que um consumidor que tenha comprado produto mediante pagamento em 10 prestaes A dispe de at 7 dias para desistir da compra realizada, desde

que ela tenha sido efetuada no estabelecimento comercial do fornecedor. B pode escolher, no ato da compra, se a garantia do fornecedor contra defeitos aparentes ou ocultos que ocorram no produto adquirido ser ou legal ou contratual. C pode liquidar antecipadamente o dbito em questo, total ou parcialmente, exigindo reduo proporcional dos juros cobrados. D deve ser imediatamente indenizado caso o produto apresente problemas, preferencialmente mediante abatimento do valor da indenizao nas prestaes vincendas. Gabarito: 43 44 D C 33 Exame de Ordem -------------------------32 Exame de Ordem -------------------------31 Exame de Ordem -------------------------30 Exame de Ordem Questo 30 Quanto inverso do nus da prova no mbito do Cdigo de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), assinale a alternativa correta: a. O CDC prev apenas a inverso ope legis; b. O CDC prev apenas a inverso ope judice; c. O CDC no prev a inverso do nus da prova; d. O CDC prev a inverso ope legis e a inverso ope judice. Gabarito: Letra D