PORTARIA DO MJ No 789, DE 24 DE AGOSTO DE 2001 Regula a comunicao, no mbito do Departamento de Proteo e Defesa do Consumidor DPDC, relativa periculosidade de produtos

os e servios j introduzidos no mercado de consumo, prevista no art. 10, 1o da Lei no 8.078, de 11 de setembro de 1990.
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Publicada no DOU de 27-8-2001.

O Ministro de Estado da Justia, no uso de suas atribuies e; Considerando a necessidade de regulamentao, no mbito do Departamento de Proteo e Defesa do Consumidor DPDC, do procedimento de chamamento dos consumidores, previsto no art. 10, 1o da Lei no 8.078/1990, conhecido como recall, que possibilite o acompanhamento pelos rgos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor SNDC e pela sociedade, deste procedimento; Considerando o disposto no art. 55 e pargrafos da Lei no 8.078/1990; Considerando a competncia do Departamento de Proteo e Defesa do Consumidor DPDC, da Secretaria de Direito Econmico SDE, do Ministrio da Justia MJ, atribuda pelo art. 106, inciso I da Lei no 8.078/1990; Considerando a organizao do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, resolve: Art. 1o Regulamentar, no mbito do Departamento de Proteo e Defesa do Consumidor DPDC, a comunicao determinada pelo art. 10, 1o da Lei no 8.078, de 11 de setembro de 1990, por parte dos fornecedores s autoridades competentes e aos consumidores, referente periculosidade ou nocividade de produto ou servio j introduzido no mercado de consumo. Art. 2o O fornecedor de produtos e servios que, posteriormente sua introduo no mercado de consumo, tiver conhecimento da periculosidade ou nocividade que apresentem, dever imediatamente comunicar o fato, por escrito, ao Departamento de Proteo e Defesa do Consumidor DPDC, da Secretaria de Direito Econmico SDE, do Ministrio da Justia, aos PROCONs, bem como a todas as demais autoridades competentes. 1o A comunicao dever conter, alm de outras informaes que se fizerem necessrias, as seguintes: I identificao do fornecedor do produto ou servio objeto do chamamento, informando: a) Razo Social; b) Nome Fantasia; c) Ramo de Atividade; d) CNPJ/CPF; e) Inscrio Estadual; f) Endereo, telefone e endereo eletrnico se houver; II descrio pormenorizada do defeito detectado, acompanhado das informaes tcnicas que esclaream os fatos; III descrio dos riscos que o produto ou servio apresenta, especificando todas as suas implicaes; IV quantidade de produtos e servios sujeitos ao defeito e o universo de consumidores que dever ser atingido pelo chamamento; V como esto distribudos os produtos e servios objeto do chamamento, colocados no mercado, pelos Estados da Federao; VI a data e o modo pelo qual a periculosidade do produto ou servio foi detectada pelo fornecedor; VII quais foram as medidas adotadas para resolver o defeito e sanar o risco; VIII descrio pormenorizada do modo de realizao da campanha publicitria de informao aos consumidores (Plano de Chamamento), de que trata o art. 3o desta Portaria, sobre a periculosidade do produto ou servio, informando: a) data de incio e de fim da campanha (durao); b) meios de comunicao utilizados e frequncia de veiculao; c) as mensagens veiculadas; d) os locais disponibilizados para reparao ou troca do produto ou servio. 2o Caso o fornecedor tenha conhecimento da ocorrncia de acidentes decorrentes do defeito do produto ou servio que originou o chamamento aos consumidores, com danos materiais ou integridade fsica, dever informar ainda: a) o local e a data destes acidentes; b) nome, endereo, telefone, endereo eletrnico e demais meios de localizao das vtimas de que disponha;

c) descrio dos danos materiais e fsicos ocorridos nos acidentes; d) existncia de processos judiciais, decorrentes do acidente, especificando as aes interpostas, o nome dos autores e dos rus, as Comarcas e Varas em que tramitam e os nmeros de cada um dos processos; e) as providncias adotadas em relao aos danos materiais e fsicos sofridos pelas vtimas. 3o O DPDC poder, a qualquer tempo, expedir notificao solicitando informaes adicionais ou complementares referentes comunicao de periculosidade ou nocividade de produto ou servio e ao Plano de Chamamento, apresentados. Art. 3o O fornecedor dever, alm da comunicao de que trata o art. 2o, informar imediatamente aos consumidores, sobre a periculosidade ou nocividade do produto ou servio por ele colocado no mercado, mediante campanha publicitria que dever ser feita em todos os locais onde haja consumidores deste produto ou servio. 1o A campanha publicitria ser veiculada na imprensa, rdio e televiso, s expensas do fornecedor do produto ou servio, e dimensionada de forma suficiente a que atinja o universo de consumidores adquirentes dos produtos ou servios objeto do chamamento. 2o Os anncios publicitrios devero informar sobre o defeito que o produto ou servio apresenta, bem como sobre os riscos decorrentes e suas implicaes, as medidas preventivas e corretivas que o consumidor deve tomar e todas as demais informaes que visem a resguardar a segurana dos consumidores do produto ou servio, observado inclusive o disposto no art. 17 da Lei no 8.078, de 11 de setembro de 1990. 3o Para informar aos consumidores sobre a periculosidade ou nocividade do produto ou servio, alm dos anncios publicitrios, poder o fornecedor utilizar-se de outros instrumentos que entender aplicveis ao caso, como correspondncia, anncios via internet, avisos por telefone, dentre outros. Art. 4o O fornecedor dever apresentar ao DPDC, aos PROCONs e s demais autoridades competentes, relatrios de acompanhamento da campanha de chamamento aos consumidores, com periodicidade mnima de 60 (sessenta) dias, informando, pelo menos, o universo de consumidores atendidos (quantidade de produtos ou servios efetivamente reparados ou trocados) at aquele momento e sua distribuio pelos Estados da Federao. 1o O DPDC poder solicitar a apresentao dos relatrios de acompanhamento em periodicidade inferior estipulada no caput deste artigo. 2o O DPDC poder, a qualquer tempo, expedir notificao solicitando informaes adicionais referentes campanha de chamamento aos consumidores. Art. 5o Ao trmino da campanha, dever o fornecedor apresentar relatrio final ao DPDC onde conste, alm de outras informaes que se fizerem necessrias, as seguintes: a) a quantidade de consumidores, tanto em valores numricos quanto em percentual relativamente ao total, que foram efetivamente atingidos pelo chamamento, em termos globais e por Estados; b) a justificativa para o percentual de consumidores eventualmente no atendidos (produtos ou servios no reparados ou trocados); c) identificao da forma pela qual os consumidores tomaram conhecimento do chamamento. Art. 6o O DPDC poder determinar, exclusiva ou cumulativamente, a prorrogao ou ampliao da campanha, s expensas do fornecedor, caso entenda que os resultados no foram satisfatrios. Art. 7o O fornecedor no se desobriga da reparao ou substituio do produto ou servio mesmo findo o prazo da campanha de chamamento. Art. 8o O no cumprimento s determinaes desta portaria sujeitar o fornecedor s sanes previstas na Lei no 8.078/1990 e no Decreto no 2.181, de 20 de maro de 1997. Art. 9o Esta Portaria entra em vigor na data de sua publicao. Jos Gregori