QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: NO NVEL OPERADORES UMA ABORDAGEM ERGONMICA DOS NOVOS SISTEMAS DE PRODUO

Maria Aparecida da Silva santos , mestranda -PGMEC

Universidade federal do Paran/ Setor de Tecnologia Departamento de Engenharia Mecnica DEMEC Centro Politcnico, CEP: 81531-990, fone/fax: 361-3214 E.Mail: cida@demec.ufpr.br / imagane@bol.com.br

Orientadora: Maria Lcia Leite Ribeiro Okimoto

Resumo
Este trabalho tem por objetivo, como dissertao de mestrado verificar e mensurar a qualidade de vida (QVT), fazendo uma abordagem ergonmica dentro de um sistema de produo no nvel operados. Pretende-se alcanar este objetivo desenvolvendo um software que possibilite mensurar o QVT. Alm de mostrarmos valores quantitativos da qualidade de vida no trabalho, ser mostrado tambm os critrios e a proposta metodolgica. Palavra-chave: QVT; Ergonomia; Produtividade; software.

1. Introduo O presente trabalho tratar de um assunto to necessrio nos dias de hoje, a qualidade de vida no trabalho, fator indispensvel produtividade e competitividade de uma empresa. Segundo Itiro (1993 p.14) zelar pelo bem estar do patrimnio mais importante da empresa, o trabalhador, isto se faz para que a empresa consiga acompanhar o rpido avano tecnolgico, e tambm a globalizao das economias. O objetivo deste trabalho analisar a qualidade de vida no trabalho, em empresas do setor automotivo no nvel operadores. Com a evoluo dos novos sistemas de produo foram surgindo, como a prpria literatura relata, muitos casos de problemas ergonmicos que interferem diretamente na qualidade de vida no trabalho. A preocupao deste trabalho concentrar-se- no seguinte questionamento; Como os novos sistemas de produo alteram a qualidade de vida no trabalho? 2. A importncia da qualidade de vida no trabalho (QVT) no sistema de produo Antes de comearmos a descrever a importncia da qualidade de vida no trabalho, passaremos em premissa os novos sistemas de produo existentes, (sistema de produo artesanal, sistema de produo em massa, sistema de produo enxuta) e seus ritmos de trabalho, e como os mesmos esto ligados diretamente no QVT, conforme ilustra a figura 1 que sero descritos a seguir.

Figura 1 Sistema de produo

SISTEMA DE PRODUO ARTESANAL SISTEMAS DE PRODUO SISTEMA DE PRODUO REFLEXIVO SISTEMA DE PRODUO ENXUTA (STP)

SISTEMA DE PRODUO EM MASSA

2.1 Sistema de produo artesanal A produo artesanal tem como caracterstica a fora de trabalho qualificada projeto; operaro; ajuste; acabamento. um sistema produtivo extremamente descentralizado, como cidade, com pequenas oficinas. O maquinrio de uso geral, ou seja metal/madeira. Seu volume de produo baixssimo, e sofre com problemas de repetibilidade. A produo artesanal d nfase na personalizao sem preocupao com o custo; manuteno e facilidade de direo. 2.2 Sistema de produo em massa A produo em massa tem como caracterstica principal a completa e consistente intercambiabilidade das peas e facilidade de ajuste. Produzir em srie um mesmo tipo de produto, no caso de Henry Ford, o modelo T-1908. Segundo esta filosofia da produo para a reduo de custos, a produo deveria ser em massa, e cada operrio realizar apenas um tipo de tarefa. 2.3 Sistema de produo enxuta O sistema de produo enxuta, ou sistema toyota de produo (STP) um mtodo racional de fabricao que tem por objetivo: Eliminao total de elementos desnecessrios produo (muda = Desperdcio); Produo no momento certo e na quantidade certa de forma a alcanar a sua principal meta: a reduo de custos. O Sistema Toyota Produo segue o Taylorismo nos conceitos da administrao Cientfica e segue o Fordismo quanto ao aspecto da linha de montagem em massa. Dentro do STP existe o Just-in-time (JIT), e a ferramenta Kanban, que muitas vezes so confundidas como sendo o mesma idia . Descreveremos sucintamente os principais conceitos de forma a esclarecer as diferenas entre JIT e o Kanban 2.3.1 Just-in-Time Segundo Taiichi Ohno (1997 p.25) o objetivo fundamental do just-in-time a melhoria contnua do processo produtivo. A base do sistema Toyota de produo a absoluta eliminao do desperdcio, e que os dois pilares necessrios sustentao do sistema so; Just-in-time; autonomao, ou automao com um toque humano. Na viso de Monden (1984) produzir com just-in-time entregar o produto na hora certo no momento certo e no lugar certo, do ponto de vista da gesto da produo, esse um estado ideal. O autor diz que just-in-time significa basicamente produzir as unidades necessrias em quantidades necessrias no tempo necessrio. Os principais conceitos do JIT esto ilustrados na figura 2.

Figura 2 Filosofia Just-In-Time

Veja nesta figura a filosofia Just In Time

FILOSOFIA JIT

Eliminao de desperdcio

fluxo

Envolvimento dos funcionrios

Qualidade

2.3.2 Kanban Segundo Taiichi Ohno (1997 p.46), Kanban o mtodo de operao do Sistema Toyota de produo, ou seja a metodologia de programao de compras, de produo e de controle de estoques extremamente precisa e ao mesmo tempo barata. O kanban se utiliza de cartes que permitem o controle visual da posio de estoque de qualquer item, a qualquer momento. 2.4 Sistema de produo reflexivo O sistema de produo reflexivo ou sistema de produo da Volvo (SPV), possui uma filosofia de no ao utilizao de linha de montagem, considerando as limitaes humanas e a flexibilidade do sistema produtivo. O SPV combinou aspectos da produo manual com alto grau de automao, partindo do princpio de uma organizao flexvel e criativa. Os objetivos que o SPV deveria satisfazer: alta produtividade, alta flexibilidade, alta qualidade, eficincia geral , e boas condies de trabalho. 2.5 A importncia da qualidade de vida no trabalho no sistema produtivo Aps a descrio os novos sistemas de produo existentes, apresentaremos a qualidade de vida no trabalho, dentro de uma abordagem ergonmica. Segundo Couto (1995 p.45), algumas mudanas que aconteceram no campo da produo como os sistemas de produo acima descritos, foram importantes para a reduo do custo final dos bens de consumo. Mas tambm, originaram uma srie de problemas, e nesta fase que entra a ergonomia para tratar da qualidade de vida no trabalho. Segundo Montimollin (1971), a ergonomia a tecnologia das comunicaes homem-mquina. Sandroni (2000 p.210), considera a ergonomia a cincia que estuda os ritmos e mtodos na perspectiva de melhor adaptar o homem ao processo de trabalho, e seu objetivo : planejar ambientes, produzir instrumentos e adotar mtodos de trabalho que permitam o aumento da eficincia do trabalhador. A introduo das novas tecnologias ocasionou um aumento do ritmo produtivo, surgindo vrios problemas com a tal linha de produo. Fernandes (1996 p.35) diz que muitos trabalhos j foram desenvolvidos no que tange a aspectos ligados ao bem-estar das pessoas em situao de trabalho, o autor comenta que a tecnologia de QVT, pode ser utilizada para que as organizaes renovem suas formas de organizao no trabalho, ao mesmo tempo em que se pode elevar o nvel de satisfao no trabalho, como

tambm elevar a produtividade das empresas, como resultado de maior participao dos empregados nos processos relacionados ao seu trabalho. Na tentativa de conceituar o QVT Ingelgard e Norregren (1999), apud (Nicholsom,1995), diz que o QVT refere-se as reaes dos empregados no trabalho, especialmente resultados pessoais relacionando a satisfao no trabalho, sade mental e segurana. A qualidade de vida no trabalho, vem sendo discutida alguns anos, mas hoje o enfoque dado a este assunto tomou formas e dimenses grandiosas, devido a grande ocorrncia de problemas surgidos com os avanos tecnolgicos e a globalizao das economias. Limongi em seu trabalho no 2 congresso internacional de qualidade (2001) mostra a evoluo do conceito de QVT em dois pontos: Cuidado e proteo com o bem estar das pessoas, a partir de demandas pessoais e organizacionais. Eliminando, isolando e gerenciando riscos ocupacionais, com a viso da qualidade pessoal; Riscos Ocupacionais: ameaas a integridade biopsicossocial no cenrio laboral e fatores de no conformidade pessoal-profissional. 3. Critrios de avaliao do QVT Na literatura foi encontrado algumas metodologias existentes voltadas ao nvel gerencial, como a metodologia do Rodrigues (1996) tratando da qualidade de vida no trabalho e a evoluo no nvel gerencial , Eda Fernandes (1996) tambm desenvolveu uma metodologia voltada ao mesmo plano, ou seja Auditoria operacional de RH para melhoria de QVT com enfoque gerencial e alta administrao. Outra metodologia encontrada est no trabalho de Ingelgard, Anders & Norrgren, Flemmming do International Journal of Industrial Ergonomics 27(2001) 93-105, onde foi abordado uma metodologia voltada ao nvel gerencial e alta administrao da empresa. A inexistncia de uma metodologia de anlise da qualidade de vida no trabalho no nvel de operacional dos setores industriais, levou-nos a apresentar uma proposta metodolgica, que definir o escopo deste trabalho com as seguintes etapas: A primeira etapa definir o programa de QVT dentro da empresa far um diagnstico da situao para detectar o nvel de qualidade existente; A Segunda etapa estabelecer os objetivos do setor envolvido, o que definir o ponto de partida da aplicao; A terceira etapa ser o desenvolvimento de um software para mensurar o QVT; A Quarta etapa ser a aplicao da ferramenta de avaliao. O presente trabalho segue o seguinte Cronograma proposto no projeto: CRONOGRAMA ETAPAS 1 FASE - Levantamento do referencial terico 2 FASE - Preparao da Metodologia 3 FASE - Preparao para a coleta de dados 4 FASE - Coletas de dados 5 FASE - Anlise dos dados coletados 6 FASE - Digitao e defesa

DATAS Nov 2001 a Mar 2002 Abril a Junho 2002 Julho 2002 Agosto 2002 / Set 2002 Out a Nov 2002 Dezembro 2002

Os critrios utilizados para avaliao do QVT, constar de questionrios, entrevistas e formulrios a serem aplicados aos operrios. As perguntas sero dirigidas dentro das necessidades humanas ou seja social, sade, lazer, e tambm a viso de satisfao no trabalho, e produtividade dentro da empresa. 3.2 Proposta de estudo do QVT na indstria automotiv a A proposta de estudo para este trabalho ser o desenvolvimento da metodologia que ir utilizar como ferramenta um software. Pretende-se que este software seja de fcil usabilidade podendo ser operado ou manuseado por qualquer pessoa do setor de recursos humanos (RH). Com este software pretendemos medir a produtividade de cada operrio de forma gil e fcil seu grau de satisfao no trabalho, e o mais importante sua qualidade de vida no trabalho. As recomendaes bsicas para esta ferramenta de avaliao, ser o envolvimento total dos operrios e principalmente, o envolvimento da gerncia administrativa, que a parte mais interessada, e sem a qual no teremos sucesso na proposta de estudo e na implantao da metodologia proposta. Segundo Itiro (1993) os operrios detm o conhecimento operacional do sistema, e so patrimnios importantes da empresa. 4. Concluses O avano tecnolgico, e a globalizao da economia trouxe o progresso mas tambm trouxe, problemas para a qualidade de vida. Com este trabalho pretende-se mensurar o QVT, e verificar sua influncia na produtividade dos operrios. O envolvimento da empresa ser imprescindvel para o sucesso da proposta e d a implantao de um software, para medir a qualidade de vida no trabalho. O processo de mudana a m dio e longo prazo, por isso a necessidade de envolvimento dos operrios, do recursos humanos e da gerncia administrativa. Como sabemos as empresas investem milhes de dlares em tecnologia, mas pouco ou quase nada nos fatores humanos. H portanto um desequilbrio. Descuidam-se em relao qualidade de vida no trabalho de seus operadores, embora muitas empresas tentem minimizar estes problemas, mas no conseguem atender totalmente a todos os aspectos do QVT. Diante deste cenrio consideramos esta proposta de estudo altamente inovadora no setor industrial automotivo e de grande relevncia para a qualidade de vida dos operadores. 5. Referncias Bibliogrficas Iida, Itiro Ergonomia projeto e produo. So Paulo, p.14, Ed. Edgard Blche r Ltda, 1993. WWW.diatanet.hpg.ig.com.br/nvida.htm. acesso em: 26.02.2002 Fernandes, Eda conte Qualidade de vida no trabalho. Salvador, BA, p.35, Ed. Casa da Qualidade, 1996. Sandroni, Paulo Novssimo Dicionrio de Economia. So Paulo, p.210, Ed. Best Seller, 2000. Ohno, Taiichi Sistema Toyota de Produo: Alm da produo em larga escala. Porto Alegre, RS, p.25-46, Ed. Artes Mdicas, 1997. Couto, Hudson de Arajo Ergonomia Aplicada ao Trabalho: Manual Tcnico da Mquina Humana, Minas Gerais, MG, p. 45-46, Ed. Ergo, 1995.

Ingelgard, Anders & Norrgren, Flemmming Effects of change strategy and topmanagement involvement on quality of working life and economic results. International Journal of Industrial Ergonomics 27(2001) 93-105. WWW.ergonomia.com.br/htm/conceitos.htm. acesso em: 25.02.2002 WWW.portalqualidade.com.br/congresso/apresentao/analimongi. Acesso em 04.02.2002 Monden, Y Sistema Toyota de Produo: So Paulo, p.01, Ed. Imam, 1984.