Relatório Bimestral Jun - Jul - 2013 FINAL 2 08-08-2013

RELATRIO BIMESTRAL JUNHO/JULHO
OUVIDORIA DA EBC
JUNHO/JULHO 2013
Braslia, 08 de agosto de 2013
Equipe
Ouvidora Geral Regina Lima Ouvidoras Adjuntas Joseti Marques Camilly Almeida Assessoria: Carolina Farah Assistentes tcnicos: Ana Cristina Santos Daniel Ramos David Silberstein Jamily Lima Jos Ribamar de Sousa Luzia Helena Castro Mrcio Castro Tiago Martins Estagirios: Dayana Binti Hashim Mariana Andrade
Sumrio 1. 2. 2.1. 2.1.1. 2.1.2. 2.1.3. 2.1.4. 2.1.5. 2.1.6. 2.2. 3. 3.1. 3.1.1. 3.1.2. APRESENTAO .......................................................................................................................................................... 1 DEMONSTRATIVO ESTATSTICO .................................................................................................................................. 2 Servio de Atendimento ao Usurio SAU. ........................................................................................................... 8 Reclamaes ..................................................................................................................................................... 10 Elogios ............................................................................................................................................................... 11 Sugestes .......................................................................................................................................................... 12 Pedido de Informao....................................................................................................................................... 13 Comentrios...................................................................................................................................................... 14 Servios ............................................................................................................................................................. 15 Servio de Informao ao Cidado SIC .............................................................................................................. 16 ATENDIMENTO AO CIDADO CENRIOS QUANTITATIVOS ................................................................................... 18 Servio de Atendimento ao Usurio - SAU ........................................................................................................... 18 TV BRASIL .......................................................................................................................................................... 18 EMISSORAS DE RDIO....................................................................................................................................... 52
3.1.3. AGNCIA BRASIL DE NOTCIAS ................................................................................................................................ 87 3.1.4. PORTAL EBC ............................................................................................................................................................ 96 3.1.5. Empresa Brasil de Comunicao - EBC................................................................................................................. 101 3.1.6. TV Brasil Internacional ......................................................................................................................................... 109 4.ATENDIMENTO CIDADO- CENRIOS QUALITATIVOS................................................................................................. 111 4.1. PERCEPO RECEPTORES ........................................................................................................................................ 111 4.1.1. TV BRASIL .............................................................................................................................................................. 111 4.1.2 EMISSORAS DE RDIO............................................................................................................................................ 115 4.1.3. AGNCIA BRASIL ................................................................................................................................................... 122 4.1.4 PORTAL EBC ........................................................................................................................................................... 127 5. PERCEPO DA OUVIDORIA ....................................................................................................................................... 131
6. Programas da Ouvidoria ............................................................................................................................................. 135 6.1 6.2 6.3 7. TV Brasil O Pblico na TV ............................................................................................................................... 135 Emissoras de Rdio EBC Rdio em Debate .................................................................................................... 137 Colunas da Ouvidoria .......................................................................................................................................... 137 Servio de Atendimento ao Cidado SIC.............................................................................................................. 140 Abordagem quantitativa ................................................................................................................................. 140
7.1.1
ndice de Figuras
Figura 1 - Atendimento ao Cidado .......................................................................................................................................... 2 Figura 2 - % Atendimento ao Cidado ...................................................................................................................................... 2 Figura 3 % Atendimentos SAU ............................................................................................................................................... 3 Figura 4 - Atendimento ao Cidado e Pendncias ................................................................................................................. 4 Figura 5 - Manifestaes por Veculo ....................................................................................................................................... 8 Figura 6 - % Manifestaes por Veculo................................................................................................................................... 8 Figura 7 - % Tipos de Manifestaes........................................................................................................................................ 9 Figura 8 - % Reclamaes por Veculo .................................................................................................................................. 10 Figura 9 - % Elogios por Veculo ............................................................................................................................................. 11 Figura 10 - % Sugestes por Veculo ..................................................................................................................................... 12 Figura 11 - % Pedidos de Informao por Veculo ............................................................................................................... 13 Figura 12 - % Comentrios por Veculo ................................................................................................................................. 14 Figura 13 - % Servios por Veculo ......................................................................................................................................... 15 Figura 14 - % Pedidos de Informaes por Meio de Acesso.............................................................................................. 16 Figura 15 - Pedido de Informao por rea de Competncia ............................................................................................ 16 Figura 16 - % Pedido de Informao por rea de Competncia ........................................................................................ 17 Figura 17 - % Tipos de Manifestaes: TV Brasil ................................................................................................................. 18 Figura 18 - % Reclamaes e Pedidos de Informao TV Brasil Respostas das reas ............................................. 52 Figura 19 - % Tipos de Manifestaes: Rdios..................................................................................................................... 53 Figura 20 - % Manifestaes por Rdio ................................................................................................................................. 54 Figura 21 - % Reclamaes e Pedidos de Informao Rdios - Respostas das reas ................................................. 86 Figura 22 - % Tipos de Manifestaes: Agncia Brasil ....................................................................................................... 87 Figura 23 - % Reclamaes e Pedidos de Informao Agncia Brasil - Respostas das reas ................................... 95 Figura 24 - % Tipos de Manifestaes: Portal EBC ............................................................................................................. 96 Figura 25 - % Reclamaes e Pedidos de Informao Portal EBC - Respostas das reas........................................ 100 Figura 26 - % Tipos de Manifestaes: EBC ....................................................................................................................... 101 Figura 27 - % Tipos de Manifestaes: TV Brasil ............................................................................................................... 109
1. APRESENTAO
O relatrio da Ouvidoria tem como objetivo apresentar uma viso geral das manifestaes que chegam EBC de forma a ter um panorama das impresses dos cidados com relao aos produtos da empresa, da sua satisfao e de suas queixas, que serve, assim, como importantes fontes de informao para o aprimoramento e melhoria dos servios EBC. O presente relatrio, referente ao bimestre Junho/Julho, o resultado das manifestaes registradas pela equipe tcnica da Ouvidoria e do tratamento a elas dispensado, no perodo de 26/05/2013 a 25/07/2013. Tais manifestaes foram encaminhadas Ouvidoria pelos internautas, telespectadores, ouvintes e leitores dos veculos de comunicao da EBC, tanto por meio do Servio de Atendimento ao Usurio SAU, como atravs do Servio de Atendimento ao Cidado SIC. Primeiramente, apresentado o demonstrativo estatstico com a quantificao das demandas e sua distribuio por veculo (TV Brasil, Rdios, Agncia Brasil, Portal EBC, EBC e SIC) e por tipo de demanda (reclamao, elogio, sugesto, pedido de informao, comentrio e servios). Em seguida, apresentado um detalhamento maior das demandas de cada veculo, bem como uma abordagem qualitativa a respeito daquelas mais relevantes. Ao final de cada item, exposta a percepo da ouvidoria a qual tem o intuito de contribuir com as reas para a qualificao dos servios prestados pela empresa. Essa anlise uma das competncias da Ouvidoria, conforme artigo 20 da Lei 11.652 de 07 de abril de 2008, que instituiu a Empresa Brasil de Comunicao. Os programas e colunas desenvolvidos pela Ouvidoria, especialmente aqueles que foram pautados por manifestaes enviadas pelos usurios dos sistemas pblicos de comunicao, tambm so apresentados de forma resumida. Vale ressaltar que o prazo de resposta das reas para as manifestaes e pedidos de informaes de 05 dias teis, de acordo com a Norma 104 da Ouvidoria/EBC e a Portaria Presidente - 185-A/2012 de 24/05/2012. Assim, os dados utilizados para a elaborao do relatrio foram retirados do sistema apenas aps o prazo regulamentar.
2. DEMONSTRATIVO ESTATSTICO O Atendimento ao Cidado realizado pela Ouvidoria da EBC, por meio do Servio de Atendimento ao Usurio SAU e do Servio de Informao ao Cidado SIC contabilizaram, no bimestre, 2317 atendimentos, sendo 2288 pelo SAU e 29 pelo SIC. O grfico a seguir ilustra este quantitativo:
Figura 1 - Atendimento ao Cidado
2288
2317
29
S.A.U
FONTE: NAMBI e E-SIC OUVIDORIA/EBC
S.I.C
TOTAL
Figura 2 - % Atendimento ao Cidado
1%
S.A.U
99%
S.I.C
Dos 2288 atendimentos realizados pelo SAU, 2027 (89%) geraram processos por estarem diretamente relacionadas aos contedos dos veculos da EBC. As outras 261 manifestaes (11%) foram respondidas aos usurios sem abertura de processo interno, sendo classificadas como Diversos.
Figura 3 % Atendimentos SAU
11%
Processo
89%
Diversos
O total de manifestaes que geraram processo at o encerramento desse relatrio foi de 2056 atendimentos, sendo 2027 pelo SAU e 29 pelo SIC. O grfico a seguir mostra o quantitativo de respostas e pendncia do SAU e SIC e do total de demandas.
Figura 4 - Atendimento ao Cidado e Pendncias
2027
2056
ATENDIDAS PENDENTES
9
S.A.U
29
S.I.C
0
TOTAL
Os processos que ainda no receberam respostas das reas representam 0,4% das manifestaes e so todos provenientes do SAU. As demandas que esto pendente so as seguintes: Processo 590-MF: Bom dia. Sou ouvente assduo. Tenho um IPhone e em outras rdios consigo ver o nome das msicas e a capa do cd, o que no acontece com a MEC FM. Peo ajudar a obter esse servio to importante. Processo 2745-TB: Eu estou espantado em ver o Apresentador do Programa Roda Viva, Jornalista Mario Sergio Conti, tendo uma postura preconceituosa e ofensiva, no Programa Roda Viva, de Hoje, dia 15/07/2013, cujo entrevistado foi o presidente do PT, Deputado Rui Falco, quando o referido apresentado, Sr. Mario Sergio Conti, falou dos "EVANGLICOS". Sou evanglico e quero ser respeitado, pois minha igreja tem contribudo para um Brasil melhor e no merece o "deboche" deste Sr. Mario Sergio Conti. Espero que o mesmo se retrate! Processo 2824-TB: Gostaria de manifestar aqui meu repdio a esta tv que adquiriu os direitos de transmisso do Campeonato Brasileiro da srie C, pois frustra a todos os torcedores que dos times que se encontram nesta diviso do campeonato Brasileiro, principalmente as equipes de grandes torcidas como as do nordeste, so elas Fortaleza e Santa Cruz. Que da prxima vez, se no tiver a inteno de transmitir seus jogos, no faam a aquisio dos direitos televisivos. deixe-os para quem quiser. Dyego Rabelo 4
Processo 2825-TB: Desejo manifestar o meu mais veemente protesto contra o descaso da TV BRASIL em relao ao GUARANI FUTEBOL CLUBE, o principal representante do futebol paulista na Srie C do Campeonato Brasileiro. Tomamos conhecimento que os recursos financeiros das cotas de transmisso da televiso NO SERO REPASSADOS AOS CLUBES. Hoje, soubemos que o jogo entre Guarani e Maca no ser transmitido, apesar de ter sido anunciada a transmisso. Desta forma, verificamos que as emissoras TV Brasil e Sport TV mais um "esquema" do corrupto e corrompido futebol brasileiro para lesar os clubes. Ambas as emissoras adquiriram os direitos de transmisso, mas deixam de transmitir os jogos do Guarani FC e no cedem o sinal a outras TVs. A chamada "TV do Lula", que teria sido criada para ser uma "alternativa" mostra que uma emissora conchavada com a CBF para prejudicar ainda mais os clubes que disputam a Srie C. Lamentvel. Processo 319-AB (Reclamao e pedido de informao): A matria sobre a cartilha do Itamaraty no traz uma informao importante como obter o documento. Processo 619 PE (Sugesto e reclamao): Obs. O conselheiro Takashi enviou esta demanda ao email da Ouvidora Regina ontem (3/7/2013) s 18h 09min 11seg sob o ttulo Reclamaes diversas - No consigo sequer registrar no site, o que est acontecendo? [1 - Sugesto] Como eu fao para falar com a ouvidoria a partir do portal www.ebc.com.br? No existe um link para a ouvidoria. Existe um link intitulado "Fale conosco" - a priori, vou supor que a mesma coisa. Mas ao clicar nesse link, da primeira vez, veio uma pgina em branco ou, mais precisamente, o campo "Fale conosco" veio em branco. Na segunda tentativa que eu fiz, algumas horas mais tarde, veio o campo "Digite o seu e-mail e clique em buscar". Ora, buscar o qu? Eu no quero que ele busque nada, s queria postar uma mensagem. Assim, aps algumas tentativas e aps eu entender o que o sistema queria fazer, eu tenho uma sugesto o texto, do jeito que est, est muito ofensivo. Eu sugiro alterar para "Por favor digite o seu e-mail" Boto [Ok]. (no esqueam o por favor)
[2 - Reclamao] Prosseguindo, digitei a mensagem, mas o sistema no aceitou. Fiz vrias tentativas e sempre recebi a mesma mensagem de erro "Unknown SMTP host". (ver o arquivo anexo, <tela1.png>). [3 - Reclamao] Na pgina da noticia em si, existe um link "Fale com a ouvidoria". Cliquei, e veio a pgina que eu salvei no arquivo <tela2.png>. Vou falar como? [4 - Reclamao] Continuando a sapear no portal da EBC, vi que l (no portal EBC) tinha a mesma noticia, com um campo para o leitor inserir comentrios. Eu pensei que seria uma soluo, talvez no to eficaz quanto falar com a ouvidoria, mas enfim, seria aceitvel se a reprter posteriormente visse a minha mensagem. Digitei a mensagem, mas no consegui enviar. Motivo O sistema pede a senha do meu e-mail. Como assim? Eu me recuso a fornecer a minha senha. Por favor, veja se implementam uma soluo em que o leitor possa deixar comentrios sem precisar declarar qual a senha de seu e-mail." Processo 16-RN: Bom dia! Acabei de ler e ouvir um artigo no seu site sobre um encontro de parteiras na semana passada em Boa Vista, RR. Sou uma estrangeira e na minha cultura e muito comum ter uma parteira atender sua gestacao e parto. Agora estou gravida e gostaria muito ver este possibilidade e entao gosteria de ver se vc pode me dar mais informacao sobre este encontro e algum informacao de contato dos responsveis. Ate agora tenho ouvido que parteiras nao existam aqui (mesmo foi falado para mim quando procurei informacao no hospital). Mais agora sei que isso e falso, gracas a seu site! Tem mais do que 200 parteiras aqui. Tb sou uma "doula", aguem que apoio mulheres querendo um parto humanizada e tenho ajudado varios mulheres. Agora so precisa algum para mim ajudar. Por favor me fala um pouco mais informacao de como posso entrar contacto com uma destas parteiras. Obrigada! Stephanie PS Aqui e o link no seu site que fala mais disso
http//www.ebc.com.br/noticias/brasil/galeria/audios/2013/07/parteiras-de-roraima-realizamcapacitacao. O prazo de resposta das reas para as manifestaes e pedidos de informaes de 05 dias teis, de acordo com a Norma 104 da Ouvidoria/EBC e a Portaria Presidente - 185-A/2012 de 24/05/2012. 6
No h pendncias de resposta s comunicaes do SIC. No bimestre, ocorreu 2 solicitaes de prorrogao de prazo: 1 solicitao feita pela DINES e 1 solicitao feita pela RDIO. Todas essas solicitaes ocorreram no ms de julho. O tempo mdio de retorno das reas no bimestre, foi de 2,9 dias.
2.1. Servio de Atendimento ao Usurio SAU. O Servio de Atendimento ao Usurio SAU registrou, no bimestre, 2027 manifestaes que geraram processos, foram direcionadas aos veculos e distribudas conforme a Figura 5:
Figura 5 - Manifestaes por Veculo
877
824
123 2
TV BRASIL TV BRASIL INT. AGNCIA BRASIL RDIOS
172 29
PORTAL
EBC
Figura 6 - % Manifestaes por Veculo
1,4%
8,5% TV BRASIL
TV BRASIL INT.
40,7%
43,3%
AGNCIA BRASIL
RDIO
6,1%
PORTAL 0,1% EBC
Os elogios, sugestes, comentrios, pedidos de informao e servios totalizam 92% dos atendimentos no ms, contra 8% das reclamaes. Figura 7 - % Tipos de Manifestaes
RECLAMAES
8%
6% 13%
ELOGIOS SUGESTES
33%
7% 33%
COMENTRIOS PEDIDO DE INFORMAES SERVIOS
2.1.1. Reclamaes
As manifestaes contendo reclamaes, por veculo, so registradas na tabela e no grfico abaixo:
VECULO TV BRASIL AGNCIA BRASIL RDIOS PORTAL EBC EBC TOTAL
QUANT 92 31 27 9 3 162
% 56,8% 19,1% 16,7% 5,6% 1,9% 100%
Figura 8 - % Reclamaes por Veculo
1,9% 5,6% 16,7% AGNCIA BRASIL 19,1% 56,8% RDIOS PORTAL EBC
EBC
TV BRASIL
10
2.1.2. Elogios
As manifestaes contendo elogios, por veculos, so apresentadas na tabela e no grfico abaixo:
VECULO TV BRASIL AGNCIA BRASIL RDIOS EBC PORTAL EBC TOTAL
QUANT 77 8 29 1 1 116
% 66% 7% 25% 1% 1% 100%
Figura 9 - % Elogios por Veculo
1% 25%
1% TV BRASIL AGNCIA BRASIL

RDIOS
7%
66%
EBC
PORTAL EBC
11
2.1.3. Sugestes
As sugestes, por veculo, so apresentadas na tabela e no grfico abaixo:
VECULO TV BRASIL TV BRASIL INTERNACIONAL AGNCIA BRASIL RDIOS PORTAL EBC EBC TOTAL
QUANT 199 1 26 21 6 9 262
% 76,0% 0,4% 9,9% 8,0% 2,3% 3,4% 100%
Figura 10 - % Sugestes por Veculo
8%
9,9%
2,3%
3,4%
TV BRASIL TV BRASIL INTERNACIONAL AGNCIA BRASIL
0,4% 76% RDIOS

PORTAL EBC EBC
12
2.1.4. Pedido de Informao Os pedidos de informao, por veculo, so apresentados na tabela e no grfico abaixo:
VECULO TV BRASIL TV BRASIL INTERNACIONAL AGNCIA BRASIL RDIOS PORTAL EBC EBC TOTAL QUANT 410 1 31 135 10 77 664 % 61,7% 0,2% 4,7% 20,3% 1,5% 11,6% 100%
Figura 11 - % Pedidos de Informao por Veculo
TV BRASIL 1,5%
11,6%
20,3% 61,7% 4,7%
TV BRASIL INTERNACIONAL AGNCIA BRASIL RDIOS PORTAL EBC
0,2%
EBC
13
2.1.5. Comentrios Os comentrios, por veculo, so apresentados na tabela e no grfico abaixo:

VECULO TV BRASIL AGNCIA BRASIL RDIOS EBC PORTAL EBC TOTAL QUANT 68 18 58 2 2 148 % 45,9% 12,2% 39,2% 1,4% 1,4% 100%
Figura 12 - % Comentrios por Veculo
1,4%
1,4% TV BRASIL
39,2%
45,9%
AGNCIA BRASIL RDIOS
12,2%
EBC
PORTAL EBC
14
2.1.6. Servios Os servios, por veculo, so apresentados na tabela e no grfico abaixo:

VECULO TV BRASIL AGNCIA BRASIL RDIOS PORTAL EBC EBC TOTAL QUANT 31 9 554 1 80 675 % 4,6% 1,3% 82,1% 0,1% 11,9% 100%
Figura 13 - % Servios por Veculo
4,6% 11,9% 0,1%
1,3%
TV BRASIL
AGNCIA BRASIL RDIOS
82,1%
PORTAL EBC
EBC
15
2.2. Servio de Informao ao Cidado SIC
O Servio de Informao ao Cidado registrou, no bimestre, 29 pedidos de informaes, dos quais 6 foram por telefone, 1 presencial e 22 via web (e-sic).
Figura 14 - % Pedidos de Informaes por Meio de Acesso
3% 21%
TELEFONE WEB
76%
PRESENCIAL
Os pedidos de informaes registrados no perodo so apresentados a seguir por rea de competncia, em dados absolutos e percentuais. Figura 15 - Pedido de Informao por rea de Competncia
17
3
1 1
16
Figura 16 - % Pedido de Informao por rea de Competncia
3,4% 3,4% 3,4%

10,3%
DIAFI
RDIO
13,8% 6,9%
DINES 58,6% DIGER

DIJOR DIPRO
OUVIDORIA
O prazo mdio de resposta aos pedidos de informao do SIC/EBC foi de 2,9 dias, em conformidade, portanto, com o que estabelece a Norma 104 da Ouvidoria/EBC e a Portaria Presidente - 185A/2012 de 24/05/2012. J a Lei de Acesso Informao N 12.527 de 07 de Novembro de 2011 estabelece o prazo de 20 dias, prorrogveis por mais 10 dias.
17
3. ATENDIMENTO AO CIDADO CENRIOS QUANTITATIVOS 3.1. Servio de Atendimento ao Usurio - SAU 3.1.1. TV BRASIL Os processos da TV Brasil so todos aqueles que dizem respeito a este veculo, desde questes relacionadas ao contedo at aquelas sobre transmisso, pedidos de cpias de programa, entre outros. No bimestre, a Ouvidoria recebeu um total de 877 manifestaes referentes TV Brasil. Destas, 410 so pedidos de informao cujos questionamentos se referem a: formas de acessar vdeos de programas exibidos; pedido de autorizao para utilizao de contedo; incio da transmisso em HD, contato de pessoas entrevistadas em matrias ou programas, entre diversas outras. O referido ms recebeu, tambm, reclamaes (92), as quais envolveram, sobretudo, problemas tcnicos como qualidade da imagem, baixo volume do udio, problemas de sinal, alm de aspectos como postura de alguns apresentadores. A maior parte das sugestes (199) trata-se de sugestes de pauta, alm de indicao de programas a serem exibidos ou reprisados. Os elogios (77) normalmente so feitos toda a programao, bem como a alguns programas especficos. Os servios (31) se referem a pedidos de cpia, em sua maioria, enquanto os comentrios (68) so direcionados aos entrevistados de programas, notcias, transmisso da srie C, geralmente. O grfico a seguir mostra a distribuio dos tipos de manifestaes. Figura 17 - % Tipos de Manifestaes: TV Brasil
3,5% 10,5%
RECLAMAES
8,8%
22,7%
ELOGIOS
SUGESTES COMENTRIOS
46,8%
7,8%
PEDIDO DE INFORMAES
SERVIOS
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As tabelas a seguir listam os processos abertos por tipo e classificados quanto ao seu assunto. Nelas so apresentadas as datas de abertura e fechamento de cada um. Os processos de Elogio, Sugesto, Comentrio e Servios no dependem de um retorno da rea para o seu encerramento, por isso, a Ouvidoria apenas envia uma resposta-padro agradecendo ao usurio pela sua mensagem e informa que sua manifestao foi enviada para o setor responsvel, sendo os processos fechados logo aps sua abertura.
Legenda Fora do Prazo
No Prazo
Pendente
Comentrios Protocolo 2205-TB-2013 2210-TB-2013 2215-TB-2013 2221-TB-2013 2228-TB-2013 2257-TB-2013 2279-TB-2013 2283-TB-2013 Encaminhada Assunto Reclamao sobre o narrador e comentarista do jogo entre Sampaio 3/6/2013 Corra e Brasiliense 4/6/2013 Comentrio e elogio ao Reprter Brasil 4/6/2013 Comentrio ao jornal Reprter Brasil 4/6/2013 Comentrio sobre tema debatido no programa 4/6/2013 Comentrio / pergunta para convidado do programa 6/6/2013 Reclamao - Estdio Mvel - TV Brasil Comentrio e dvidas - Reprter Brasil - TV Brasil - DIJOR / 6/6/2013 SUREDE / SUCOM 7/6/2013 8/6/2013 8/6/2013 9/6/2013 9/6/2013 9/6/2013 9/6/2013 9/6/2013 Encerrado 5/6/2013 6/6/2013 4/6/2013 4/6/2013 4/6/2013 6/6/2013 27/6/2013 7/6/2013 10/6/2013 10/6/2013 10/6/2013 10/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 Dias teis Prazo 2 2 0 0 0 0 15 0 0 0 0 0 1 1 1
Comentrio e Crtica - Novo Reprter Brasil - TV Brasil / DIJOR 2335-TB-2013 Comentrio. Transmisso da Srie C. 2336-TB-2013 Comentrio. Transmisso de jogo da Srie C. 2340-TB-2013 2342-TB-2013 2344-TB-2013 2356-TB-2013 2357-TB-2013 Comentrio e elogio transmisso dos jogos da Srie C - TV Brasil Comentrio. Transmisso da Srie C. Comentrio. Transmisso da srie C. Comentrio feito por torcedor durante a transmisso da srie C. Comentrio feito por torcedor durante a transmisso da Srie C.
19
Comentrios (Cont.) Protocolo 2358-TB-2013 2359-TB-2013 2360-TB-2013 2361-TB-2013 2370-TB-2013 2401-TB-2013 2405-TB-2013 2275-TB-2013 2438-TB-2013 2440-TB-2013 2441-TB-2013 2471-TB-2013 2473-TB-2013 2518-TB-2013 2418-TB-2013 2522-TB-2013 Assunto Comentrio feito por torcedo durante a transmisso da Srie C. Comentrio de torcedor durante a transmisso da Srie C. Comentrio de torcedor durante a transmisso da Srie C. Comentrio de torcedor durante a transmisso da Srie C. Comentrio - Campeonato Brasileiro da Srie C - TV BRASIL / DIJOR Comentrio ao vivo - Observatrio da Imprensa - Envio equivocado Ouvidoria - TV BRASIL / DIPRO Sugesto de Pauta - TV BRASIL Comentrio sobre programa/ pergunta Sugesto de reportagem - Central de Pautas - TV BRASIL / DIJOR Elogio e comentrio ao programa Papo de Me. (Episdio Como diagnosticar e tratar a epilepsia?) Elogio ao programa Karku - TV BRASIL / DICOP Sugesto de Pauta - TV BRASIL Comentrio e Elogio Programao - TV BRASIL / DICOP Comentrio sobre a prgramo da TV Brasil Comentrio / pergunta para programa Sugesto de Pauta - TV BRASIL Encaminhada 9/6/2013 9/6/2013 9/6/2013 9/6/2013 11/6/2013 12/6/2013 13/6/2013 6/6/2013 16/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 19/6/2013 19/6/2013 21/6/2013 14/6/2013 22/6/2013 Encerrado 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 13/6/2013 13/6/2013 6/6/2013 17/6/2013 18/6/2013 17/6/2013 19/6/2013 19/6/2013 21/6/2013 14/6/2013 24/6/2013 Dias teis Prazo 1 1 1 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0
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Comentrios Protocolo Assunto Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo 2544-TB-2013 Comentrio - Central de Pauta - TV Brasil 26/6/2013 26/6/2013 0 Elogio, Comentrio e Sugesto - Programao da TV BRASIL 2556-TB-2013 27/6/2013 27/6/2013 0 DICOP 2557-TB-2013 Comentrio - Expanso da Rede - TV BRASIL / SUREDE 27/6/2013 27/6/2013 0 Comentrio e Sugesto - Programa Viola, minha Viola - TV 2566-TB-2013 29/6/2013 1/7/2013 0 BRASIL / DICOP Comentrio direcionado ao apresentador do programa No Mundo 2576-TB-2013 1/7/2013 1/7/2013 0 da Bola. Reprter Brasil - Pergunda do Dia - Comentrio - TV BRASIL / 2603-TB-2013 2/7/2013 3/7/2013 1 DIJOR Pedido de download do contedo audiovisual da TV Brasil - TV 2630-TB-2013 5/7/2013 5/7/2013 0 BRASIL / SUCOM Comentrio / Elogio / Sugesto - Programao da TV Brasil 2641-TB-2013 5/7/2013 5/7/2013 0 DICOP 2646-TB-2013 Comentrio sobre os jogos da Srie C - Tv Brasil 6/7/2013 8/7/2013 0 2648-TB-2013 Comentrio sobre os jogos da srie C - TV Brasil 7/7/2013 8/7/2013 0 2650-TB-2013 Comentrio a transmisso dos jogos da srie C - TV Brasil 7/7/2013 8/7/2013 0 2651-TB-2013 Comentrio sobre jogos da srie C - Tv Brasil 7/7/2013 8/7/2013 0 Pedido de informao de como enviar mensagens ao vivo 2652-TB-2013 7/7/2013 8/7/2013 0 durante as transmisses dos jogos da srie C - TV Brasil 2653-TB-2013 Comentrio sobre os jogos da srie C - TV Brasil 7/7/2013 8/7/2013 0 2654-TB-2013 Comentrio sobre transmisso dos jogos da srie C - TV Brasil 7/7/2013 8/7/2013 0 2656-TB-2013 Cometrio sobre a transmisso dos jogos da srie C - Tv Brasil 7/7/2013 8/7/2013 0 2657-TB-2013 Elogio TV Brasil e reclamao do udio 8/7/2013 10/7/2013 2 2666-TB-2013 Comentrio + Sugesto - Programao da TV Brasil - DICOP 9/7/2013 9/7/2013 0 2694-TB-2013 Sugesto de Pauta - DIJOR 10/7/2013 11/7/2013 1 Comentrio e Pedido de Informao - Reprter Brasil - TV 2700-TB-2013 11/7/2013 18/7/2013 5 BRASIL / DIJOR Comentrio - Entrevista TV Brasil - 10/07/2013 - TV BRASIL / 2705-TB-2013 11/7/2013 17/7/2013 4 DIJOR 2713-TB-2013 Comentrio - Programa Ver TV - TV BRASIL / DIPRO 12/7/2013 15/7/2013 1 Comentrio durante a transmisso dos jogos da srie C - TV 2714-TB-2013 13/7/2013 15/7/2013 0 Brasil 2716-TB-2013 Elogio programao da TV Brasil 15/7/2013 15/7/2013 0 2719-TB-2013 Comentrio ao programa Liberdade Religiosa. 14/7/2013 15/7/2013 0 Comentrio e Sugesto - Programao Infantil - TV BRASIL / 2722-TB-2013 15/7/2013 15/7/2013 0 DICOP 2771-TB-2013 Comentrio sobre programa 15/7/2013 16/7/2013 1 Comentrio/crtica sobre notcia da Conmebol - Taa 2779-TB-2013 17/7/2013 17/7/2013 0 Libertadores da Amrica no Reprter Brasil
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Comentrios (Cont.) Protocolo 2783-TB-2013 Assunto Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo 17/7/2013 22/7/2013 20/7/2013 21/7/2013 21/7/2013 23/7/2013 20/7/2013 23/7/2013 25/7/2013 30/7/2013 22/7/2013 22/7/2013 22/7/2013 22/7/2013 23/7/2013 23/7/2013 23/7/2013 26/7/2013 9 0 0 0 0 0 1 0 1
Sugesto sobre instalao de canal aberto da TV Brasil em Sinop/MT Comentrio sobre a transmisso do Campeonato da srie C 2817-TB-2013 TV Brasil 2821-TB-2013 Comentrio sobre transmisso da srie C - TV Brasil Comentrio feito durante a transmisso dos jogos sa srie C 2827-TB-2013 TV Brasil 2829-TB-2013 Comentrio durante a exibio dos jogos da srie C - TV Brasil 2847-TB-2013 Sugesto - Site da TV Brasil - TV BRASIL / SUCOM 2848-TB-2013 Comentrio / elogio sobre programa 2851-TB-2013 Sugesto - Site da TV Brasil - TV BRASIL / SUCOM 2876-TB-2013 Sugesto de Pauta - TV Brasil
Elogios Protocolo 2072-TB-2013 2091-TB-2013 2094-TB-2013 2095-TB-2013 2096-TB-2013 2097-TB-2013 2108-TB-2013 2155-TB-2013 2164-TB-2013 2165-TB-2013 2169-TB-2013 2170-TB-2013 2188-TB-2013 2190-TB-2013 2191-TB-2013 2200-TB-2013 2202-TB-2013 2213-TB-2013 2225-TB-2013 2235-TB-2013 2236-TB-2013 2247-TB-2013 2249-TB-2013 Assunto Elogio ao Sem Censura e a Leda Nagle. Elogio a programao Elogio Elogio Pedido de informao Campeonato Brasileiro da Srie C - TV Brasil Elogio e pedido de informao Elogio - Programao da TV Brasil Elogio pela transmisso do Campeonato Brasileiro Srie C. Elogio - Programao da TV Brasil Elogio e pedido de informao Elogio Elogio transmisso do Campeonato da srie C Elogio transmisso dos jogos do campeonato da srie C Elogio transmisso dos jogos do campeonato da srie C Elogio TV Brasil pela transmisso do campeonato da srie C Elogio - Programa "Como e Por Qu?" - TV Brasil Cpia de programas TV Brasil Cpia de programa Elogio programao da TV Brasil Elogio - Reprter Brasil - TV Brasil Elogio - Programa Sem Censura - TV Brasil Elogio programao da TV Brasil. Encaminhada 27/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 2/6/2013 2/6/2013 3/6/2013 3/6/2013 4/6/2013 4/6/2013 4/6/2013 5/6/2013 5/6/2013 5/6/2013 5/6/2013 Encerrado Dias teis Prazo 27/5/2013 0 28/5/2013 0 28/5/2013 0 28/5/2013 0 28/5/2013 0 28/5/2013 0 29/5/2013 0 29/5/2013 0 31/5/2013 0 31/5/2013 0 31/5/2013 0 31/5/2013 0 3/6/2013 0 6/6/2013 3 6/6/2013 3 6/6/2013 3 4/6/2013 0 4/6/2013 0 4/6/2013 0 6/6/2013 1 5/6/2013 0 5/6/2013 0 6/6/2013 1
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Elogios (Cont.) Protocolo 2251-TB-2013 2254-TB-2013 2307-TB-2013 2314-TB-2013 2334-TB-2013 2338-TB-2013 2339-TB-2013 2349-TB-2013 2351-TB-2013 2352-TB-2013 2353-TB-2013 Assunto Elogio e Sugesto - Campeonato Brasileiro da Srie C - TV Brasil Suprog Elogio - Programao da TV Brasil Sugesto de pauta / elogio Elogio a programao Elogio - Reprter Brasil - TV Brasil / DIJOR Elogio a transmisso do Campeonato da Srie C - TV Brasil Elogio - Programa Samba na Gamboa - TV BRASIL / DIPRO Elogio programao da TV Brasil. Elogio - transmisso do Campeonato da Srie C - Tv Brasil Elogio - Transmisso do Campeonato da Srie C - TV Brasil Elogio transmisso da Srie C. Encaminhada 5/6/2013 5/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 8/6/2013 9/6/2013 9/6/2013 10/6/2013 10/6/2013 10/6/2013 10/6/2013 10/6/2013 10/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 17/6/2013 18/6/2013 17/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 24/6/2013 24/6/2013 19/6/2013 Encerrado 6/6/2013 6/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 10/6/2013 10/6/2013 10/6/2013 10/6/2013 10/6/2013 11/6/2013 10/6/2013 10/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 20/6/2013 12/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 17/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 21/6/2013 24/6/2013 24/6/2013 24/6/2013 19/6/2013 Dias teis Prazo 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 7 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0
2354-TB-2013 Disponibilizao de pr-jogo Treze X Sampaio Correia - 08/06/2013 Campeonato Brasileiro da Srie C - TV BRASIL / SUPR 2363-TB-2013 Elogio aos apresentadores do Reprter Brasil - TV Brasil 2368-TB-2013 Elogio - Transmisso do campeonato da Srie C 2369-TB-2013 Elogio ao Festiva Mazzaropi. 2392-TB-2013 Elogio ao Reprter Marcelo Castilho e pedido de informao 2393-TB-2013 Elogio ao Programa Samba na Gamboa - TV Brasil Elogio e comentrio ao programa Papo de Me. (Episdio Como 2440-TB-2013 diagnosticar e tratar a epilepsia?) 2465-TB-2013 Elogio a programao da TV Brasil 2441-TB-2013 Elogio ao programa Karku - TV BRASIL / DICOP 2487-TB-2013 Comentrio e Elogio - TV BRASIL / DICOP 2509-TB-2013 Elogio - Programao da TV BRASIL / DICOP 2516-TB-2013 Elogio aos documentrios que a TV Brasil exibe. 2520-TB-2013 Elogio - Festival Mazzaropi - TV BRASIL / DICOP Elogio a TV Brasil pela transmisso do So Joo de Campina 2529-TB-2013 Grande. 2530-TB-2013 Elogio + Sugesto - Programao da TV BRASIL - DICOP 2473-TB-2013 Comentrio e Elogio Programao - TV BRASIL / DICOP
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Elogios Protocolo Assunto Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo 2558-TB-2013 Elogio ao programa Sem Censura - TV Brasil 27/6/2013 27/6/2013 0 2584-TB-2013 Pedido de informao / Elogio 2/7/2013 2/7/2013 0 2606-TB-2013 Elogio programao da TV Brasil e pedido de brinde. 3/7/2013 11/7/2013 6 Elogio, Comentrio e Sugesto - Programao da TV BRASIL 2556-TB-2013 27/6/2013 27/6/2013 0 DICOP 2642-TB-2013 Elogio - Programao da TV Brasil - DICOP 5/7/2013 5/7/2013 0 2643-TB-2013 Elogia programao da TV Brasil - Programas Religiosos 6/7/2013 8/7/2013 0 2658-TB-2013 Elogio transmisso do Campeonato Brasileiro Srie C. 7/7/2013 8/7/2013 0 Elogio a entrevista com o ex-presidente do STF, Ayres Brito, no 2661-TB-2013 8/7/2013 8/7/2013 0 programa Observatrio da Imprensa. 2709-TB-2013 Elogio - Reprter Brasil Noite - TV BRASIL / DIJOR 12/7/2013 17/7/2013 3 2715-TB-2013 Elogio - Festival Mazzaropi - TV BRASIL / DICOP 13/7/2013 15/7/2013 0 2737-TB-2013 Elogio e crtica 10/7/2013 15/7/2013 3 2772-TB-2013 Elogio e pedido de retorno de uma convidada 16/7/2013 16/7/2013 0 Elogio ao episdio "A arte de Boris Estrabo" do programa Arte 2776-TB-2013 16/7/2013 17/7/2013 1 do Artista. Elogio - Programa Taxista Empreendedor - TV BRASIL / 2777-TB-2013 16/7/2013 17/7/2013 1 SEBRAE 2778-TB-2013 Elogio - Programa Estdio Mvel - TV BRASIL / DIPRO 17/7/2013 17/7/2013 0 2792-TB-2013 Elogio 16/7/2013 18/7/2013 2 2804-TB-2013 Elogio ao novo apresentar do Reprter Brasil - TV Brasil 18/7/2013 19/7/2013 1 2805-TB-2013 Elogio ao novo apresentar do Reprter Brasil - TV Brasil 18/7/2013 19/7/2013 1 Reclamao e elogio programao da TV Brasil e ao Reprter 2806-TB-2013 18/7/2013 19/7/2013 1 Brasil 2819-TB-2013 Elogio ao Reprter Brasil Noite - TV Brasil 20/7/2013 22/7/2013 0 2826-TB-2013 Elogio ao programa Batatinhas. 21/7/2013 22/7/2013 0 2833-TB-2013 Elogio - Programao Infantil - TV BRASIL / DICOP 22/7/2013 22/7/2013 0 2716-TB-2013 Elogio programao da TV Brasil 15/7/2013 15/7/2013 0
Elogios (Cont.) Assunto Comentrio / Elogio / Sugesto - Programao da TV Brasil 2641-TB-2013 DICOP 2854-TB-2013 Elogio e pedido de vdeo na web 2848-TB-2013 Comentrio / elogio sobre programa 2851-TB-2013 Sugesto - Site da TV Brasil - TV BRASIL / SUCOM Protocolo Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo 5/7/2013 23/7/2013 20/7/2013 23/7/2013 5/7/2013 23/7/2013 23/7/2013 23/7/2013 0 0 1 0
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Sugesto Protocolo 2061-TB-2013 2074-TB-2013 2071-TB-2013 2077-TB-2013 2083-TB-2013 2092-TB-2013 2104-TB-2013 2093-TB-2013 2113-TB-2013 2121-TB-2013 2124-TB-2013 2126-TB-2013 2128-TB-2013 2137-TB-2013 2146-TB-2013 2150-TB-2013 2156-TB-2013 2161-TB-2013 2163-TB-2013 2168-TB-2013 2148-TB-2013 2171-TB-2013 2176-TB-2013 2182-TB-2013 2183-TB-2013 Assunto Sugesto Sugesto Sugesto de pauta Sugesto de pauta Sugesto de pauta Sugesto de pauta Sugesto de Pauta - TV Brasil Sugesto de pauta Sugesto de pauta Sugesto de pauta Sugesto de pauta Sugesto de pauta Sugesto de pauta Sugesto de pauta Sugesto de pauta Sugesto de Pauta - TV Brasil Sugesto de pauta. Sugesto para programao infantil. Sugesto de Pauta - TV Brasil Sugesto de Pauta - TV Brasil Sugesto de pauta Sugesto de pauta Sugesto de Pauta - TV Brasil Sugesto de Pauta - TV Brasil Sugesto de Programao - TV Brasil Encaminhada 26/5/2013 27/5/2013 27/5/2013 27/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 29/5/2013 28/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 30/5/2013 30/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 29/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 Encerrado Dias teis Prazo 27/5/2013 0 27/5/2013 0 27/5/2013 0 27/5/2013 0 28/5/2013 0 28/5/2013 0 29/5/2013 0 28/5/2013 0 29/5/2013 0 29/5/2013 0 29/5/2013 0 29/5/2013 0 29/5/2013 0 29/5/2013 0 29/5/2013 0 29/5/2013 0 31/5/2013 1 31/5/2013 1 31/5/2013 0 31/5/2013 0 29/5/2013 0 31/5/2013 0 31/5/2013 0 3/6/2013 1 3/6/2013 1
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Sugesto (Cont.) Protocolo 2285-TB-2013 2288-TB-2013 2302-TB-2013 2309-TB-2013 2312-TB-2013 2318-TB-2013 2319-TB-2013 2321-TB-2013 2331-TB-2013 2332-TB-2013 2333-TB-2013 2346-TB-2013 2366-TB-2013 2367-TB-2013 2324-TB-2013 2374-TB-2013 2381-TB-2013 2386-TB-2013 2391-TB-2013 2402-TB-2013 2406-TB-2013 2407-TB-2013 2408-TB-2013 2410-TB-2013 2390-TB-2013 2434-TB-2013 2405-TB-2013 2443-TB-2013 2444-TB-2013 2419-TB-2013 2455-TB-2013 Assunto Sugesto de pauta Sugesto de pauta Sugesto de pauta Sugesto de pauta Sugesto de pauta Sugesto de pauta Sugesto de pauta Sugesto de pauta Sugesto para o programa Ver TV - TV Brasil Sugesto de Pauta - Programa TV Cincia Sugesto de melhoria da programao da TV Brasil Sugesto de horrio para exibio de novelas. Sugesto de pauta - TV Brasil Sugesto de Matria - Central de Pautas - TV BRASIL / DIJOR Sugesto para programao Sugesto de pauta Sugesto de pauta Sugesto de pauta Sugesto de Pauta - TV BRASIL / DIJOR Sugesto de pauta para o programa Sem Censura - TV Brasil Sugesto de Pauta - TV BRASIL Sugesto de Pauta - TV BRASIL Sugesto de Pauta - TV BRASIL / DIJOR Sugesto de Pauta - TV BRASIL / DIJOR Sugesto de pauta Sugesto ao quadro " Seu Bolso" - Reprter Brasil - TV Brasil Sugesto de Pauta - TV BRASIL Sugesto de Pauta - TV BRASIL / DIJOR Sugesto de Pauta - TV BRASIL / DIJOR Sugesto de convidado para o programa Sugesto de pauta Encaminhada 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 8/6/2013 8/6/2013 8/6/2013 10/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 7/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 12/6/2013 13/6/2013 13/6/2013 13/6/2013 14/6/2013 11/6/2013 14/6/2013 13/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 14/6/2013 18/6/2013 Encerrado 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 11/6/2013 10/6/2013 10/6/2013 10/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 7/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 13/6/2013 13/6/2013 13/6/2013 13/6/2013 14/6/2013 11/6/2013 17/6/2013 13/6/2013 17/6/2013 18/6/2013 14/6/2013 18/6/2013 Dias teis Prazo 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0
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Sugesto (Cont.) Assunto Protocolo 2456-TB-2013 Sugesto de pauta 2467-TB-2013 Sugesto de Programao - TV BRASIL 2468-TB-2013 Sugesto de transmisso de evento de moto - TV Brasil 2438-TB-2013 2475-TB-2013 2476-TB-2013 2477-TB-2013 2478-TB-2013 2462-TB-2013 2488-TB-2013 2512-TB-2013 2513-TB-2013 2514-TB-2013 2515-TB-2013 2517-TB-2013 2519-TB-2013 2521-TB-2013 2471-TB-2013 2522-TB-2013 2525-TB-2013 2526-TB-2013 2251-TB-2013 2532-TB-2013 2536-TB-2013 2537-TB-2013 2538-TB-2013 2539-TB-2013 2543-TB-2013 2307-TB-2013 Sugesto de reportagem - Central de Pautas - TV BRASIL / DIJOR Sugesto de Pauta - TV BRASIL Sugesto de Programao - TV BRASIL / DICOP Sugesto de Pauta - TV BRASIL Sugesto de pauta. Sugesto de pauta Sugesto de pauta Sugesto de Pauta - TV Brasil Sugesto de Pauta - TV BRASIL Sugesto de Pauta - TV BRASIL Sugesto de Pauta - TV BRASIL Sugesto de Pauta - Reprter Brasil - TV BRASIL / DIJOR Sugesto de Pauta - TV BRASIL Sugesto de Pauta - TV BRASIL Sugesto de Pauta - TV BRASIL Sugesto de Pauta - TV BRASIL Sugesto de pauta ou de programa apresentado por Leonardo Boff. Sugesto de horrio para exibio de novela. Elogio e Sugesto - Campeonato Brasileiro da Srie C - TV Brasil Suprog Sugesto de Pauta - TV BRASIL Sugesto de novelas portuguesas na programao Sugesto de Pauta - TV BRASIL Sugesto de Pauta - TV BRASIL Sugesto de reprise e pedido de postagem de vdeo do programa Braslianas.org. Sugesto de Pauta - TV BRASIL Sugesto de pauta / elogio Encaminhada 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 16/6/2013 19/6/2013 19/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 18/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 19/6/2013 22/6/2013 23/6/2013 23/6/2013 5/6/2013 24/6/2013 24/6/2013 24/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 7/6/2013 Encerrado Dias teis Prazo 18/6/2013 0 19/6/2013 1 19/6/2013 1 17/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 18/6/2013 20/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 24/6/2013 19/6/2013 24/6/2013 24/6/2013 24/6/2013 6/6/2013 24/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 7/6/2013 0 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 0 0 0
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Sugesto (Cont.) Assunto Protocolo 2194-TB-2013 Sugesto de Pauta - TV Brasil 2199-TB-2013 Sugesto para exibio da novela Mandacaru 2201-TB-2013 Sugesto para mais exibio de curta metragem Recomendao - Pgina do Programa Impresses do Brasil - TV 2206-TB-2013 Brasil 2209-TB-2013 2211-TB-2013 2174-TB-2013 2226-TB-2013 2220-TB-2013 2234-TB-2013 2250-TB-2013 2252-TB-2013 2253-TB-2013 2230-TB-2013 2258-TB-2013 2262-TB-2013 2267-TB-2013 2269-TB-2013 2270-TB-2013 2282-TB-2013 2272-TB-2013 Sugesto de Mudana de Horrio - Festival Mazzaropi - TV Brasil Sugesto - Programao Infantil - TV Brasil Sugesto de pauta Sugesto de matria - Caminhos da Reportagem Sugesto de pauta Sugesto de Pauta - TV Brasil Sugesto de Matria - Programa Diverso - TV Brasil Sugesto de programa para TV Brasil Sugesto de Pauta - TV Brasil Sugesto de pauta - Programa Sem Censura Sugesto de pauta Pedido de reprise Sugesto de pauta Sugesto de pauta Sugesto de pauta Sugesto - Disponibilizao de Melhores Momentos no Site Campeonato Brasileiro da Srie C - TV Brasil / SUPROG Sugesto de pauta Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo 3/6/2013 3/6/2013 0 4/6/2013 6/6/2013 2 4/6/2013 6/6/2013 2 4/6/2013 4/6/2013 4/6/2013 31/5/2013 4/6/2013 4/6/2013 5/6/2013 5/6/2013 5/6/2013 6/6/2013 4/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 5/6/2013 6/6/2013 4/6/2013 4/6/2013 4/6/2013 31/5/2013 4/6/2013 4/6/2013 5/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 4/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 7/6/2013 6/6/2013 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 2 0
Sugesto (Cont.) Protocolo 2203-TB-2013 2085-TB-2013 2531-TB-2013 2489-TB-2013 2487-TB-2013 2530-TB-2013 Assunto Recomendao - TV Brasil - Reprter Brasil - Internacional Sugesto de pauta Sugesto de pauta com disponibilizao de vdeos - TV Brasil Sugesto de pauta Comentrio e Elogio - TV BRASIL / DICOP Elogio + Sugesto - Programao da TV BRASIL - DICOP Encaminhada 4/6/2013 28/5/2013 24/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 24/6/2013 Encerrado Dias teis Prazo 4/6/2013 0 28/5/2013 0 24/6/2013 0 20/6/2013 0 20/6/2013 0 24/6/2013 0
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Sugesto Assunto Protocolo 2545-TB-2013 Sugesto de Pauta - TV BRASIL 2546-TB-2013 Sugesto de Pauta - TV BRASIL 2553-TB-2013 Comentrio e Sugesto de Pauta - TV BRASIL / DIJOR 2554-TB-2013 Sugesto de pauta para o Repter Brasil Sugesto de Pauta - Programa Estdio Mvel - TV BRASIL / 2555-TB-2013 DIPRO 2561-TB-2013 Sugesto de novela para TV Brasil. 2565-TB-2013 Sugesto de pauta. 2544-TB-2013 Comentrio - Central de Pauta - TV Brasil Comentrio e Sugesto - Programa Viola, minha Viola - TV 2566-TB-2013 BRASIL / DICOP 2567-TB-2013 Sugesto sobre logo da EBC nos veculos TV Brasil 2574-TB-2013 Sugesto de programa para a TV Brasil. 2578-TB-2013 Sugesto de telenovela 2585-TB-2013 Sugesto de pauta 2586-TB-2013 Sugesto para a programo da TV 2587-TB-2013 Sugesto de pauta para a programao 2594-TB-2013 Sugesto de pauta 2596-TB-2013 Sugesto de pauta 2601-TB-2013 Sugesto de programa para a TV Brasil. 2602-TB-2013 Sugesto de Pauta - TV BRASIL / DIJOR 2604-TB-2013 Sugestes para programao infantil. 2609-TB-2013 Sugesto de Pauta - TV BRASIL 2620-TB-2013 Sugesto de pauta 2622-TB-2013 Sugestes para a programao 2631-TB-2013 Sugesto de programa para TV Brasil. Elogio, Comentrio e Sugesto - Programao da TV BRASIL 2556-TB-2013 DICOP Encaminhada 26/6/2013 26/6/2013 27/6/2013 27/6/2013 27/6/2013 27/6/2013 29/6/2013 26/6/2013 29/6/2013 30/6/2013 1/7/2013 2/7/2013 2/7/2013 2/7/2013 2/7/2013 2/7/2013 2/7/2013 2/7/2013 2/7/2013 3/7/2013 4/7/2013 4/7/2013 4/7/2013 5/7/2013 27/6/2013 Encerrado Dias teis Prazo 26/6/2013 0 26/6/2013 0 27/6/2013 0 27/6/2013 0 27/6/2013 28/6/2013 1/7/2013 26/6/2013 1/7/2013 1/7/2013 1/7/2013 2/7/2013 2/7/2013 2/7/2013 2/7/2013 2/7/2013 2/7/2013 3/7/2013 3/7/2013 3/7/2013 4/7/2013 4/7/2013 4/7/2013 5/7/2013 27/6/2013 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
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Sugesto (Cont.) Assunto Protocolo Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo 2647-TB-2013 sugesto de pauta. 7/7/2013 8/7/2013 0 2662-TB-2013 Sugesto para a programo de telenovelas - TV Brasil 8/7/2013 8/7/2013 0 2666-TB-2013 Comentrio + Sugesto - Programao da TV Brasil - DICOP 9/7/2013 9/7/2013 0 2671-TB-2013 Sugesto de pauta 5/7/2013 9/7/2013 2 2673-TB-2013 Sugesto de pauta 5/7/2013 9/7/2013 2 2681-TB-2013 Sugesto de pauta 9/7/2013 9/7/2013 0 Sugesto de alterao de horrio do programa Conexo Roberto 2688-TB-2013 10/7/2013 10/7/2013 0 D'avila 2689-TB-2013 Sugesto de Pauta - Central de Pautas 10/7/2013 10/7/2013 0 Sugesto para maior ateno publicao do programa Sem 2697-TB-2013 11/7/2013 11/7/2013 0 Censura 2702-TB-2013 Sugesto na grade da TV Brasil - novelas infantis 11/7/2013 11/7/2013 0 2703-TB-2013 Sugesto de programa para a TV Brasil. 11/7/2013 11/7/2013 0 2704-TB-2013 Sugesto de Pauta ao Programa Ver TV - TV BRASIL / DIPRO 11/7/2013 11/7/2013 0 Sugesto de Pauta - Ato Mdico - Posio dos Dentistas - TV 2706-TB-2013 11/7/2013 12/7/2013 1 BRASIL / DIJOR 2710-TB-2013 Sugesto de programa para a TV Brasil. 12/7/2013 15/7/2013 1 2711-TB-2013 Sugesto para prograo de programas religosos - TV Brasil 13/7/2013 15/7/2013 0 2694-TB-2013 Sugesto de Pauta - DIJOR 10/7/2013 11/7/2013 1 2724-TB-2013 Sugesto - Composio tnica na TV BRASIL - DICOP 15/7/2013 15/7/2013 0 2725-TB-2013 Sugesto de programa para a TV Brasil. 15/7/2013 15/7/2013 0 2738-TB-2013 Sugesto de pauta 11/7/2013 15/7/2013 2 2739-TB-2013 Sugesto de pauta 11/7/2013 15/7/2013 2 2718-TB-2013 Reclamao e Sugesto de Pauta - TV BRASIL / DIJOR 13/7/2013 18/7/2013 3 2744-TB-2013 Sugesto para exibio de seriado Spirou e Fantsio 15/7/2013 16/7/2013 1 2746-TB-2013 Sugesto de programa especial para a produo da TV Brasil. 16/7/2013 16/7/2013 0 2748-TB-2013 Sugesto de pauta 11/7/2013 16/7/2013 3 2750-TB-2013 Sugesto de pauta 11/7/2013 16/7/2013 3
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Sugesto (Cont.) Assunto Protocolo Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo 2752-TB-2013 Sugesto de pauta 11/7/2013 16/7/2013 3 2764-TB-2013 Sugesto de pauta 14/7/2013 16/7/2013 1 2767-TB-2013 Sugesto de pauta 15/7/2013 16/7/2013 1 Comentrio e Sugesto - Programao Infantil - TV BRASIL / 2722-TB-2013 15/7/2013 15/7/2013 0 DICOP 2784-TB-2013 Sugesto de Pauta - DIJOR 17/7/2013 18/7/2013 1 2787-TB-2013 Sugesto de Pauta - Reprter Rio 17/7/2013 18/7/2013 1 Sugesto - Programa Caminhos da Reportagem - TV BRASIL / 2808-TB-2013 19/7/2013 19/7/2013 0 DIJOR 2810-TB-2013 Sugesto - Samba na Gamboa - TV BRASIL / DIPRO 19/7/2013 19/7/2013 0 2812-TB-2013 Sugesto - Caminhos da Reportagem - TV BRASIL / DIJOR 19/7/2013 19/7/2013 0 Sugesto de pauta para matria sobre alimentos saudvel - TV 2813-TB-2013 19/7/2013 19/7/2013 0 Brasil 2816-TB-2013 Sugesto de exibio de novela na programao da TV Brasil 21/7/2013 22/7/2013 0 Pedido de informao e sugesto para programo da Tv 2687-TB-2013 9/7/2013 10/7/2013 1 Brasil sobre filmes e sries antigas 2822-TB-2013 Sugesto de incluso de novela na programao da TV Brasil 21/7/2013 22/7/2013 0 Pedido de Informao - Envio de Material Artstico - TV BRASIL / 2828-TB-2013 21/7/2013 22/7/2013 0 DICOP Sugesto de pauta sobre interveno no Hospital Stella Maris 2830-TB-2013 21/7/2013 22/7/2013 0 em So Paulo 2835-TB-2013 Sugesto de Pauta - TV BRASIL / DIJOR 22/7/2013 22/7/2013 0 2836-TB-2013 Sugesto de inserir para programao da TV Brasil 22/7/2013 23/7/2013 1 2838-TB-2013 Sugesto de Pauta - TV BRASIL / DIJOR 23/7/2013 23/7/2013 0 2839-TB-2013 Sugesto para programao infantil da TV Brasil 23/7/2013 23/7/2013 0 2845-TB-2013 Sugesto de pauta 19/7/2013 23/7/2013 2 Sugesto sobre instalao de canal aberto da TV Brasil em 2783-TB-2013 17/7/2013 30/7/2013 9 Sinop/MT Comentrio / Elogio / Sugesto - Programao da TV Brasil 2641-TB-2013 5/7/2013 5/7/2013 0 DICOP 2855-TB-2013 Sugesto de pauta 23/7/2013 23/7/2013 0 2740-TB-2013 Sugesto para pautas 11/7/2013 15/7/2013 2 Sugesto de pauta referente as baixas temperaturas registradas 2858-TB-2013 24/7/2013 24/7/2013 0 no sul do Brasil - TV Brasil 2860-TB-2013 Sugesto de Programao - Festival Mazzaropi 24/7/2013 24/7/2013 0 2864-TB-2013 Sugesto de pauta 24/7/2013 24/7/2013 0 2866-TB-2013 Sugesto de pauta 24/7/2013 24/7/2013 0 2875-TB-2013 Sugesto de Programa Infantojuvenil - TV BRASIL / DICOP 25/7/2013 25/7/2013 0 2847-TB-2013 Sugesto - Site da TV Brasil - TV BRASIL / SUCOM 23/7/2013 23/7/2013 0 2877-TB-2013 Sugesto - Novelas Portuguesas - TV BRASIL / DICOP 25/7/2013 26/7/2013 1
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Sugesto (Cont.) Protocolo Assunto Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo 23/7/2013 5/7/2013 25/7/2013 16/7/2013 20/7/2013 23/7/2013 23/7/2013 5/7/2013 26/7/2013 16/7/2013 22/7/2013 24/7/2013 0 0 1 0 0 1
2851-TB-2013 Sugesto - Site da TV Brasil - TV BRASIL / SUCOM Pedido de download do contedo audiovisual da TV Brasil - TV 2630-TB-2013 BRASIL / SUCOM 2876-TB-2013 Sugesto de Pauta - TV Brasil 2772-TB-2013 Elogio e pedido de retorno de uma convidada Pedido de Informao - Apresentao de Projeto Musical - TV 2820-TB-2013 BRASIL / DICOP Reclamao e Sugesto - Sinal da TV Brasil - So Joo do Meriti 2856-TB-2013 / RJ - TV BRASIL / SUSUP
Servios Protocolo 2068-TB-2013 2103-TB-2013 2109-TB-2013 2198-TB-2013 2218-TB-2013 2280-TB-2013 2281-TB-2013 Assunto Retificao de contedo - Programa Sem Censura - TV Brasil Participar da Gravao - Samba na Gamboa Pedido de Cpia - TV Brasil Pedido de Cpia de filme Retransmisso de contedo via web - TV BRASIL Pedido de informao de exibio de horrio do desenho Pingu Encaminhada 26/5/2013 28/5/2013 29/5/2013 3/6/2013 4/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 9/6/2013 11/6/2013 18/6/2013 20/6/2013 24/6/2013 Encerrado Dias teis Prazo 28/5/2013 1 29/5/2013 1 29/5/2013 0 3/6/2013 0 5/6/2013 1 7/6/2013 7/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 18/6/2013 20/6/2013 24/6/2013 1 1 1 0 0 0 0
Pedido para participar da gravao do programa Samba na Gamboa 2362-TB-2013 Recado e al durante a transmisso do jogo da srie C 2371-TB-2013 Transmisso do campeonato da Srie C 2466-TB-2013 Pedido de Programa - Sem Censura - Autismo - TV BRASIL / DIPRO 2479-TB-2013 Programa Caminhos da Reportagem - TV BRASIL / DIPRO 2531-TB-2013 Sugesto de pauta com disponibilizao de vdeos - TV Brasil
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Servios Assunto Protocolo Variao de Volume TV BRASIL / SUSUP 2549-TB-2013 Pedido de Cpia - Programa Infantil Batatinhas - Central de 2560-TB-2013 Cpias 2552-TB-2013 Pedido de cpia do programa Sem Censura 2568-TB-2013 Pedido de informao sobre transmisso da TV Brasil 2570-TB-2013 Pedido de informao sobre o programa Viola Minha Viola. 2628-TB-2013 2629-TB-2013 Problema com transmisso da Tv Brasil Indaiatuba / So Paulo Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo 26/6/2013 15/7/2013 13 27/6/2013 26/6/2013 1/7/2013 1/7/2013 4/7/2013 4/7/2013 7/7/2013 8/7/2013 9/7/2013 10/7/2013 18/7/2013 10/7/2013 18/7/2013 17/7/2013 22/7/2013 23/7/2013 24/7/2013 21/7/2013 27/6/2013 27/6/2013 1/7/2013 1/7/2013 10/7/2013 10/7/2013 8/7/2013 15/7/2013 18/7/2013 11/7/2013 29/7/2013 15/7/2013 19/7/2013 18/7/2013 24/7/2013 29/7/2013 30/7/2013 30/7/2013 0 1 0 0 4 4 0 5 7 1 7 3 1 1 2 4 4 6
Problema no Sinal - 28 UHF - Indaiatuba - TV BRASIL / SUSUP 2645-TB-2013 Comentrio sobre os jogos da srie C - Tv Brasil 2665-TB-2013 Pedido de informao sobre canal em Alta Floresta/MT 2670-TB-2013 Disponibilizao de vdeo na web - Sem Censura - SUCOM 2693-TB-2013 Pedido de vdeo - Central de Cpias 2785-TB-2013 Pedido de Manuteno de Sinal Digital - SUSUP - TV BRASIL Verificao de Sinal - Mogi Guau - 09 UHF - TV BRASIL / 2692-TB-2013 SUSUP Comentrio durante transmisso do Campeonato da srie C 2803-TB-2013 TV Brasil Problema na Retransmissora - TVE da Bahia - SUSUP / TV 2786-TB-2013 BRASIL Disponibilizao de vdeo na Web - Sem Censura - 22/07/2013 2837-TB-2013 TV BRASIL / SUCOM 2857-TB-2013 Pedido de cpia de matria da TV Brasil Pedido de Disponibilizao de Vdeo na Web - Samba na 2859-TB-2013 Gamboa Reclamao - Vdeo Trocado na WEB - Brasilianas.org. - TV 2831-TB-2013 BRASIL / SUCOM
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J os processos de Pedido de informao e Reclamaes tm um tratamento diferenciado e dependem do retorno da rea responsvel para que seja encerrado. O prazo de resposta das reas para as manifestaes de 05 dias teis, de acordo com a Norma 104 da Ouvidoria/EBC. As colunas Dias teis e Prazo indicam se as respostas foram dadas dentro ou no deste prazo.
Reclamao Protocolo 2069-TB-2013 2076-TB-2013 2089-TB-2013 2101-TB-2013 2102-TB-2013 2152-TB-2013 2153-TB-2013 2157-TB-2013 2159-TB-2013 2162-TB-2013 2180-TB-2013 2181-TB-2013 2187-TB-2013 2189-TB-2013 2193-TB-2013 2195-TB-2013 2196-TB-2013 2203-TB-2013 2204-TB-2013 2208-TB-2013 2233-TB-2013 2242-TB-2013 Assunto Reclamao Disponibilizao dos vdeos - Programa Sem Censura Reclamao - Desenho Cedric - TV Brasil Audio TV Brasil Problema de Acesso pagina da TV Brasil Problema de Transmisso - RJ - Trs Rios - TV Brasil Reclamao - Transmisso dos Jogos do Campeonato Brasileiro da Srie C - TV Brasil Reclamao sobre a falta de programas inditos do Conexo Roberto D'vila. Reclamao sobre falta de sinal em Pelotas-RS. Reclamao sobre a falta de episdios inditos do Conexo Roberto D'vila. Reclamao - Contedo dos Desenhos - TV Brasil Problema de Sinal - Pelotas - RS - TV Brasil Pedido de vdeo, na web, do programa Musicograma. Reclamao. Vdeos do programa Sem Censura. Problema no Sinal - TV Brasil Reclamao horrio Reprter Brasil Alterao temporria de programao - TV Brasil Recomendao - TV Brasil - Reprter Brasil - Internacional Reclamao vdeos do progama Sem Censura Reclamao vdeo do Programa Samba na Gamboa Reclamao sinal de transmisso Crtica / reclamao Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo 26/5/2013 27/5/2013 0 27/5/2013 27/5/2013 0 27/5/2013 28/5/2013 1 28/5/2013 3/6/2013 4 28/5/2013 29/5/2013 1 29/5/2013 3/6/2013 3 29/5/2013 30/5/2013 30/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 1/6/2013 2/6/2013 3/6/2013 3/6/2013 3/6/2013 4/6/2013 3/6/2013 4/6/2013 4/6/2013 5/6/2013 29/5/2013 31/5/2013 3/6/2013 31/5/2013 31/5/2013 3/6/2013 3/6/2013 4/6/2013 4/6/2013 4/6/2013 19/6/2013 4/6/2013 12/6/2013 5/6/2013 5/6/2013 5/6/2013 0 1 2 0 0 1 0 1 1 1 12 0 7 1 1 0
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Reclamao (Cont.) Assunto Encaminhada Reclamao 6/6/2013 Reclamao - Estdio Mvel - TV Brasil 6/6/2013 Reclamao sobre udio 6/6/2013 Reclamao / crtica 7/6/2013 Reclamao sobre crditos destinados a cidade de Florianpolis, em 2328-TB-2013 7/6/2013 materia do Caminhos da Reportagem. Reclamao - No transmisso do Conexo Roberto D'vila - TV 2341-TB-2013 9/6/2013 Brasil / DIPRO Crtica e reclamao transmisso do Campeonato da Srie C - TV 2355-TB-2013 8/6/2013 Brasil Protocolo 2255-TB-2013 2257-TB-2013 2259-TB-2013 2310-TB-2013 2395-TB-2013 Reclamao da no exibio do Programa Observatrio da Imprensa Reclamo,crtica e elogio (apresentadores) sobre o novo formato 2396-TB-2013 do Reprter Brasil - TV Brasil 2398-TB-2013 Reclamao - Grade de Programao - TV BRASIL / DICOP 2403-TB-2013 Reclama da no exibio do programa Fora da Vida. 2404-TB-2013 Problema na Transmisso - Nova Iguau / RJ - TV BRASIL / SUSUP Crtica - Calendrio de Transmisso - Campeonato Brasileiro da 2411-TB-2013 Srie C 2446-TB-2013 Crtica - Programa Roda Viva de 17/06/2013 - TV BRASIL / DICOP Crtica - Brasilianas.org - 17/06/2013 - Miriam Belchior - TV BRASIL / 2447-TB-2013 DIJOR 2474-TB-2013 2499-TB-2013 2510-TB-2013 2524-TB-2013 2535-TB-2013 Problema de Transmisso - Arraias - TO - Redesat/TO Canal 13 Reclamao sobre a programao - TV BRASIL / DICOP Reclamao - Programao da TV Brasil durante os protestos - TV BRASIL / DICOP Disponibilidade de vdeos de diversos programas. Reclamao sobre falta de vdeo do programa Sem Censura Alimentos Orgnicos. 11/6/2013 12/6/2013 11/6/2013 12/6/2013 13/6/2013 14/6/2013 18/6/2013 17/6/2013 19/6/2013 19/6/2013 20/6/2013 22/6/2013 24/6/2013 Encerrado 6/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 7/6/2013 11/6/2013 10/6/2013 11/6/2013 13/6/2013 13/6/2013 12/6/2013 25/6/2013 18/6/2013 14/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 25/6/2013 20/6/2013 21/6/2013 24/6/2013 1/7/2013 Dias teis Prazo 0 0 0 0 2 0 1 2 1 1 9 3 0 0 1 4 1 1 0 5
Reclamao (Cont.) Assunto Reclamao sobre a substituio de um programa por outro na 2540-TB-2013 grade de programao. Crtica - Retirada do Programa A Grande Msica - TV BRASIL / 2542-TB-2013 DIPRO Protocolo 2283-TB-2013 2409-TB-2013 2487-TB-2013 2320-TB-2013 Comentrio e Crtica - Novo Reprter Brasil - TV Brasil / DIJOR Reclamao/crtica ao seriado Titanic - TV Brasil Comentrio e Elogio - TV BRASIL / DICOP Reclamao sobre a falta de disponibilizao de vdeo Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo 25/6/2013 25/6/2013 7/6/2013 14/6/2013 20/6/2013 7/6/2013 26/6/2013 25/6/2013 7/6/2013 14/6/2013 20/6/2013 7/6/2013 1 0 0 0 0 0
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Reclamao Assunto Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo Reclama do udio da TV Brasil durante os intervalos dos 2551-TB-2013 26/6/2013 2/7/2013 4 programas. 2563-TB-2013 Reclamao. Canal da TV Brasil no tem udio. 29/6/2013 1/7/2013 0 2581-TB-2013 Crtica ao programa Roda Viva. 1/7/2013 9/7/2013 6 2607-TB-2013 Reclamao sobre falta de sinal. 4/7/2013 10/7/2013 4 2608-TB-2013 Crtica - Uso da Lngua Portuguesa - TV BRASIL / DIJOR 4/7/2013 11/7/2013 5 Queixa sinal 2615-TB-2013 3/7/2013 4/7/2013 1 2623-TB-2013 Queixa sobre sinal 4/7/2013 4/7/2013 0 Problema com transmisso da Tv Brasil Indaiatuba / So Paulo 2628-TB-2013 4/7/2013 10/7/2013 4 2629-TB-2013 Problema no Sinal - 28 UHF - Indaiatuba - TV BRASIL / SUSUP 4/7/2013 10/7/2013 4 2655-TB-2013 Transmisso de jogos da Srie C por emissora afiliada a RPTV. 7/7/2013 8/7/2013 0 2659-TB-2013 Problema de transmisso da TV Brasil em Petrolina/PE 8/7/2013 12/7/2013 4 Reclamao - Acesso TV Brasil pela Internet - TV BRASIL / 2664-TB-2013 8/7/2013 31/7/2013 17 SUCOM 2680-TB-2013 Crtica - Programa Sem Censura - TV BRASIL / DIPRO 9/7/2013 19/7/2013 8 Verificao de Sinal - Mogi Guau - 09 UHF - TV BRASIL / 2692-TB-2013 10/7/2013 31/7/2013 15 SUSUP Pedido de Verificao de Transmisso - Belo Horizonte - SAP / 2699-TB-2013 11/7/2013 15/7/2013 2 TV BRASIL / SUSUP 2712-TB-2013 Reclama da programao de TV parceira, integrante da RPTV. 12/7/2013 15/7/2013 1 Reclama que no canal 11 TV Brasil, na operadora Net, est 2717-TB-2013 13/7/2013 31/7/2013 12 sendo transmitido a programao da TV Escola. 2718-TB-2013 Reclamao e Sugesto de Pauta - TV BRASIL / DIJOR 13/7/2013 18/7/2013 3 Reclamao da alterao do horrio do programa Conexo 2721-TB-2013 14/7/2013 22/7/2013 5 Roberto D vila Reclamao sobre troca de programao "Ciclo de Cinema" 2723-TB-2013 15/7/2013 23/7/2013 6 TV Brasil Reclamao - Legenda do Filme Noites de Cablia - TV BRASIL / 2726-TB-2013 15/7/2013 18/7/2013 3 DICOP Horrios de exibio - Programa Segue o Som - TV BRASIL / 2730-TB-2013 15/7/2013 15/7/2013 0 DICOP Pedido de informao sobre disponibilizao dos vdeos do 2663-TB-2013 8/7/2013 8/7/2013 0 Programa Sem Censura - TV Brasil 2740-TB-2013 Sugesto para pautas 11/7/2013 15/7/2013 2 Reclamao - Legenda do Filme Noite de Cabria - TV BRASIL / 2741-TB-2013 13/7/2013 16/7/2013 1 DICOP Protocolo
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Reclamao (Cont.) Assunto Protocolo Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo 2742-TB-2013 Informes da Programao Incorretos - TV BRASIL / DICOP 16/7/2013 16/7/2013 0 Pedido de alterao de horrio do programa Conexo Roberto 2731-TB-2013 15/7/2013 15/7/2013 0 D'vila - TV Brasil Reclamao - Postura do Apresentador - Programa Roda Viva 2745-TB-2013 15/7/2013 TV BRASIL / DICOP 2657-TB-2013 Elogio TV Brasil e reclamao do udio 8/7/2013 10/7/2013 2 Comentrio/crtica sobre notcia da Conmebol - Taa 2779-TB-2013 17/7/2013 17/7/2013 0 Libertadores da Amrica no Reprter Brasil Problema na Retransmissora - TVE da Bahia - SUSUP / TV 2786-TB-2013 17/7/2013 18/7/2013 1 BRASIL Reclamao e pedido de informao sobre a programao da 2743-TB-2013 16/7/2013 16/7/2013 0 TV Brasil Crtica/reclamao sobre a legenda do filme Noites de Cabiria 2788-TB-2013 18/7/2013 18/7/2013 0 TV Brasil 2802-TB-2013 Questionamento - Sries Repetidas - TV BRASIL / DICOP 18/7/2013 31/7/2013 9 2737-TB-2013 Elogio e crtica 10/7/2013 15/7/2013 3 2809-TB-2013 Crtica ao uso do terno "presidenta". 19/7/2013 19/7/2013 0 Crtica edio do programa De L pra C. Sem nome dos 2811-TB-2013 18/7/2013 19/7/2013 1 entrevistados(Os 110 anos de nascimento de Orgenes Lessa) 2824-TB-2013 Crtica a transmisso do campeonato da srie C - TV Brasil 21/7/2013 Reclamao sobre a transmisso do Campeonato Brasileiro 2825-TB-2013 20/7/2013 Srie C. Reclamao - Vdeo Trocado na WEB - Brasilianas.org. - TV 2831-TB-2013 21/7/2013 30/7/2013 6 BRASIL / SUCOM 2840-TB-2013 Problema com visualizao de programas no site da TV Brasil 23/7/2013 29/7/2013 4 Reclamao e Sugesto - Sinal da TV Brasil - So Joo do Meriti 2856-TB-2013 23/7/2013 24/7/2013 1 / RJ - TV BRASIL / SUSUP 2861-TB-2013 Crtica apresentadora Leda Nagle. 24/7/2013 24/7/2013 0 2862-TB-2013 Questionamento - Crterio para Transmisso dos Jogos 24/7/2013 24/7/2013 0 Reclamao e elogio programao da TV Brasil e ao Reprter 2806-TB-2013 18/7/2013 19/7/2013 1 Brasil 2815-TB-2013 Problemas de trasmisso da TV Brasil em Indaiatuba 20/7/2013 24/7/2013 2
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Pedidos de Informao Protocolo 2065-TB-2013 2066-TB-2013 2067-TB-2013 2070-TB-2013 2079-TB-2013 2080-TB-2013 2081-TB-2013 2073-TB-2013 2082-TB-2013 2085-TB-2013 2084-TB-2013 2086-TB-2013 2087-TB-2013 2088-TB-2013 2090-TB-2013 2098-TB-2013 2099-TB-2013 2100-TB-2013 2105-TB-2013 2106-TB-2013 2107-TB-2013 2110-TB-2013 2111-TB-2013 2112-TB-2013 2115-TB-2013 2116-TB-2013 2118-TB-2013 2117-TB-2013 2119-TB-2013 2120-TB-2013 2122-TB-2013 2123-TB-2013 2127-TB-2013 2129-TB-2013 2130-TB-2013 2131-TB-2013 Assunto Pedido de informao sobre entrevistado do programa Via Legal. Programao - Festival Mazzaropi - TV Brasil Pedido de Informao - Programa Pantanal Pedido de informao Pedido de Informao - Partidas locais - Campeonato Brasileiro da Srie C Acesso ao vdeo do programa Samba na Gamboa. "Guerreiras do samba" Pedido de divulgao de material no programa Animania. Currculo Pedido de informao Sugesto de pauta Cpia de programa da antiga TVE Pedido de informao Cpia de programa Pedido de informao Pedido de informao Pedido de informao Participar de gravao de programa Participar de gravao de programa Pedido de inforamo Pedido de inforamo sobre cpia de programa Pedido de vdeo do programa na web Pedido de informao Pedido de informao Participao em gravao de programa Pedido de informao Pedido de disponibilizao de vdeo na web Grade Horria - Thomas e seus Amigos - TV Brasil Pedido de informao Pedido de informao sobre cpia de programa Cpia de programa Pedido de informao Pedido de informao Currculo Pedido de informao Currculo Participar de gravao de programa Encaminhada 26/5/2013 26/5/2013 26/5/2013 27/5/2013 27/5/2013 27/5/2013 27/5/2013 27/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 Encerrado 27/5/2013 27/5/2013 27/5/2013 27/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 27/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 31/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 Dias teis Prazo 0 0 0 0 1 1 1 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0
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Pedidos de Informao (Cont.) Protocolo 2132-TB-2013 2133-TB-2013 2134-TB-2013 2135-TB-2013 2136-TB-2013 2138-TB-2013 2139-TB-2013 2141-TB-2013 2142-TB-2013 2143-TB-2013 2145-TB-2013 2147-TB-2013 2149-TB-2013 2154-TB-2013 2158-TB-2013 2160-TB-2013 2151-TB-2013 2166-TB-2013 2108-TB-2013 2167-TB-2013 Assunto Cpia de programa Pedido de informao Currculo Currculo Participar de gravao de programa Cpia de programa Cpia de programa Participar de gravao de programa Currculo Pedido de informao Participar de gravao de programa Pedido de informao Pedido de informao Sinal na Regio de Santos - TV Brasil Transmisso - TV Brasil Pedido de informao. Proposta de produo. Pedido de informao sobre cpia de programa Pedido de infromao sobre material didtico Elogio e pedido de informao Currculo
Pedidos de Informao (Cont.) Protocolo 2172-TB-2013 2173-TB-2013 2177-TB-2013 2178-TB-2013 2179-TB-2013 2184-TB-2013 2185-TB-2013 2186-TB-2013 2192-TB-2013 2197-TB-2013 2207-TB-2013 2175-TB-2013 2169-TB-2013 2212-TB-2013 2214-TB-2013 2216-TB-2013 2217-TB-2013 2219-TB-2013 2223-TB-2013 2222-TB-2013 Assunto Pedido de informao / copiagem Currculo Pedido de Informao - TV Brasil Pedido de Informao - Campeonato Brasileiro da Srie C Pedido de informao sobre sinal digital na Serra do Medanha Acesso ao srie Pantanal. Programa "Como e porqu" - TV Brasil Transmisso de Sinal - Campina Grande / PB Pedido de informao. Jogos do Campeonato Brasileiro da Srie C que sero transmitido pela TV Brasil. Envio de Proposta de Filmes - Banco de Projetos Vdeos Indisponveis - Sem Censura - TV Brasil Participar de gravao de programa Elogio e pedido de informao Currculo Contato com a programao da TV Brasil Cpia de programa Currculo Cpia de programa Pedido de Informao - Campeonato Brasileiro da Srie C - TV Brasil Cpia de programa Encaminhada 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 1/6/2013 1/6/2013 1/6/2013 2/6/2013 3/6/2013 4/6/2013 31/5/2013 31/5/2013 4/6/2013 4/6/2013 4/6/2013 4/6/2013 4/6/2013 4/6/2013 4/6/2013 Encerrado 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 3/6/2013 3/6/2013 4/6/2013 3/6/2013 3/6/2013 3/6/2013 4/6/2013 31/5/2013 31/5/2013 4/6/2013 4/6/2013 4/6/2013 4/6/2013 4/6/2013 28/6/2013 4/6/2013 Dias teis Prazo 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 18 0
Encaminhada 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 30/5/2013 30/5/2013 29/5/2013 31/5/2013 29/5/2013 31/5/2013
Encerrado Dias teis Prazo 29/5/2013 0 29/5/2013 0 29/5/2013 0 29/5/2013 0 29/5/2013 0 29/5/2013 0 29/5/2013 0 29/5/2013 0 29/5/2013 0 29/5/2013 0 29/5/2013 0 29/5/2013 0 29/5/2013 0 29/5/2013 0 27/6/2013 20 31/5/2013 1 29/5/2013 0 31/5/2013 0 29/5/2013 0 31/5/2013 0
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Pedidos de Informao (Cont.) Protocolo 2213-TB-2013 2224-TB-2013 2227-TB-2013 2231-TB-2013 2237-TB-2013 2238-TB-2013 2239-TB-2013 2240-TB-2013 2241-TB-2013 2243-TB-2013 2244-TB-2013 Assunto Cpia de programas TV Brasil Pedido de informao sobre comercializao de srie Currculo para ingresso no quadro da EBC Pedido de informao Currculo Banco de projetos Informao sobre exibio de desenho Cpia de programa Informao sobre Doc Pedido de informao sobre convidado Encaminhada 4/6/2013 4/6/2013 4/6/2013 4/6/2013 5/6/2013 5/6/2013 5/6/2013 5/6/2013 5/6/2013 5/6/2013 5/6/2013 5/6/2013 5/6/2013 5/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 Encerrado 4/6/2013 4/6/2013 4/6/2013 4/6/2013 5/6/2013 5/6/2013 5/6/2013 5/6/2013 5/6/2013 5/6/2013 5/6/2013 5/6/2013 6/6/2013 5/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 Dias teis Prazo 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
Pedido de informao / cpia de programa - Semana do proibido Pedido de informao sobre a transmisso do jogo entre Treze (PB) 2246-TB-2013 x Sampaio Corra (MA). 2248-TB-2013 Pedido de Informao - Disponiblizao de Vdeo - SUCOM 2245-TB-2013 2256-TB-2013 2260-TB-2013 2261-TB-2013 2263-TB-2013 2264-TB-2013 2265-TB-2013 Pedido de informao sobre convidado de programa Sem Censura Pedido de informao Currculo Currculo Pedido de informao sobre programa Pedido de informao para participar de platia de programa Pedido de informao
Pedidos de Informao (Cont.) Protocolo 2266-TB-2013 2268-TB-2013 2271-TB-2013 2273-TB-2013 2274-TB-2013 2276-TB-2013 2278-TB-2013 2277-TB-2013 2284-TB-2013 2286-TB-2013 2287-TB-2013 2289-TB-2013 2290-TB-2013 2291-TB-2013 2293-TB-2013 2292-TB-2013 2294-TB-2013 2295-TB-2013 2296-TB-2013 2297-TB-2013 Assunto Encaminhada Pedido de informao Programa Stadium 6/6/2013 6/6/2013 Pedido de informao 6/6/2013 Currculo Pedido de informao 6/6/2013 6/6/2013 Pedido de informao 6/6/2013 Pedido de informao 6/6/2013 Pedido de Informao - Contatos da TV Brasil 6/6/2013 Pedido de informao sobre reprise 7/6/2013 Pedido de vdeo na web 7/6/2013 Pedido de informao 7/6/2013 Currculo 7/6/2013 Participao em platia de programa 7/6/2013 Pedido de informao sobre vdeo na web 7/6/2013 Pedido de informao Compartilhamento de Transmisso com TV Comunitria - TV Brasil / 7/6/2013 SUPROG 7/6/2013 Pedido de vdeo na web 7/6/2013 Pedido de informao 7/6/2013 Pedido de informao 7/6/2013 Pedido de informao 7/6/2013 Currculo Encerrado 6/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 Dias teis Prazo 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
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Pedidos de Informao (Cont.) Protocolo Assunto Encaminhada 2298-TB-2013 Cpia de programa 7/6/2013 2299-TB-2013 Currculo 7/6/2013 No exibio de Caminho das Reportagens em Ribeiro Preto - TV 2301-TB-2013 7/6/2013 Brasil / SuRede 2300-TB-2013 Currculo 7/6/2013 2303-TB-2013 Currculo 7/6/2013 2304-TB-2013 Currculo 7/6/2013 2305-TB-2013 Pedido de informao 7/6/2013 2306-TB-2013 Pedido de informao 7/6/2013 2308-TB-2013 Pedido de vdeo na web 7/6/2013 2311-TB-2013 Participar de platia de programa 7/6/2013 2313-TB-2013 Cpia de programa 7/6/2013 2315-TB-2013 Pedido de informao 7/6/2013 2316-TB-2013 Sugesto de pauta 7/6/2013 2317-TB-2013 Pedido de informao 7/6/2013 2322-TB-2013 Pedido de informao 7/6/2013 2323-TB-2013 Pedido de informao 7/6/2013 2325-TB-2013 Sugesto de pauta 7/6/2013 2326-TB-2013 Pedido de informao sobre vinheta da TV 7/6/2013 Pedido de Informao - Documentrio "H vida depois de Batmam" 2329-TB-2013 7/6/2013 TV BRASIL / SUPROG Pedido de Informao - Programa Curta os Curtas - TV BRASIL / 2330-TB-2013 8/6/2013 SUPROG Encerrado 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 Dias teis Prazo 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 1
Pedidos de Informao (Cont.) Protocolo 2337-TB-2013 2343-TB-2013 2345-TB-2013 2347-TB-2013 2348-TB-2013 2350-TB-2013 2096-TB-2013 2364-TB-2013 2365-TB-2013 2327-TB-2013 2372-TB-2013 2373-TB-2013 2375-TB-2013 2376-TB-2013 2377-TB-2013 2378-TB-2013 2379-TB-2013 2380-TB-2013 2382-TB-2013 2383-TB-2013 Assunto Encaminhada Pedido de Informao - Matria do Reprter Brasil Noite 8/6/2013 08/06/2013 - TV BRASIL / DIJOR 9/6/2013 Pedido de informao da transmisso da srie C pela internet Pedido de Informao - Valor da aquisio do Campeonato Brasileiro 9/6/2013 da Srie C - TV BRASIL / SUPROG Pedido de informao - horrio de transmisso do Programa 9/6/2013 Conexo Roberto D'avila Pedido de informao. Quer ter acesso ao vdeo do documentrio 10/6/2013 "Raimunda a Quebradeira" 10/6/2013 Nome de programa exibido na TV Brasil - desenho animado 28/5/2013 Pedido de informao Telespectador solicita uma cpia do programa Estdio Mvel, 11/6/2013 exibido no dia 31/10/2011, para o qual deu uma entrevista. 11/6/2013 Pedido de informao sobre as reportagens do Reprter Brasil 7/6/2013 Currculo / Estgio 11/6/2013 Currculo 11/6/2013 Sugesto para participante de programa 11/6/2013 Cpia de programa 11/6/2013 Receber programao por e-mail 11/6/2013 Participao em gravao de programa 11/6/2013 Sugesto de pauta 11/6/2013 Pedido de informao sobre participante de programa 11/6/2013 Cpia de programa 11/6/2013 Pedido de vdeo no site 11/6/2013 Currculo Encerrado 10/6/2013 10/6/2013 11/6/2013 10/6/2013 10/6/2013 11/6/2013 28/5/2013 1/7/2013 11/6/2013 7/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 Dias teis Prazo 0 0 1 0 0 1 0 14 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
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Pedidos de Informao (Cont.) Protocolo 2384-TB-2013 2385-TB-2013 2387-TB-2013 2388-TB-2013 Assunto Contato de apresentador de programa Pedido de link para acesso a vdeo Localizao de vdeo de programa Pedido de informaes sobre convidados Encaminhada 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 10/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 12/6/2013 12/6/2013 14/6/2013 11/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 Encerrado 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 10/6/2013 19/6/2013 12/6/2013 12/6/2013 13/6/2013 14/6/2013 11/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 Dias teis Prazo 0 0 0 0 0 6 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
2354-TB-2013 Disponibilizao de pr-jogo Treze X Sampaio Correia - 08/06/2013 Campeonato Brasileiro da Srie C - TV BRASIL / SUPR 2394-TB-2013 Pedido de vdeo - Programa Animania - TV BRASIL / DIPRO 2397-TB-2013 Pedido de Informao - Reprter Brasil - TV BRASIL / DIJOR Pedido de Informao - Greve dos Servidores da Sade - TV 2399-TB-2013 BRASIL / DIJOR Pedido de Informao - Transmisso de Sinal em Curitiba - PR - TV 2400-TB-2013 BRASIL / SUREDE 2409-TB-2013 Reclamao/crtica ao seriado Titanic - TV Brasil 2389-TB-2013 Pedido de informao sobre transmisso de jogo Srie C 2412-TB-2013 Contato com produo de programa 2413-TB-2013 Participar de gravao de programa 2414-TB-2013 Participao em gravao de programa 2415-TB-2013 Participar de gravao de programa 2416-TB-2013 Pedido de informao 2417-TB-2013 Pedido de informao 2420-TB-2013 Pedido de informao 2421-TB-2013 Pedido de vdeo na web 2422-TB-2013 Currculo
Pedidos de Informao (Cont.) Protocolo 2423-TB-2013 2424-TB-2013 2425-TB-2013 2426-TB-2013 2427-TB-2013 2428-TB-2013 2429-TB-2013 2430-TB-2013 2431-TB-2013 2432-TB-2013 2435-TB-2013 Assunto Cpia de documentrio Pedido de informao Participar de gravao de programa Pedido de vdeo na web Participar de gravao de programa Projeto de documentrio Participao em gravao de programa Currculo Currculo Sugesto de pauta Encaminhada 14/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 15/6/2013 15/6/2013 16/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 14/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 Encerrado 14/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 1/7/2013 17/6/2013 14/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 Dias teis Prazo 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 10 0 0 0 0 0 0
Pedido de cpia do programa Stadium exibido no dia 15/06/2013. 2436-TB-2013 Sugesto de Pauta - TV BRASIL 2437-TB-2013 Transmisso TV Brasil em Descalvado/SP 2439-TB-2013 2442-TB-2013 2433-TB-2013 2448-TB-2013 2449-TB-2013 2450-TB-2013 2451-TB-2013 Pedido de filmagem no utilizada em matria - DIJOR / TV BRASIL Pedido de informao. Quer saber como enviar sugesto de pauta para o Sem Censura. Participar de gravao de programa Participao em gravao de programa Participao em gravao de programa Cpia de programa Participao em gravao de programa
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Pedidos de Informao (Cont.) Protocolo 2452-TB-2013 2453-TB-2013 2454-TB-2013 2457-TB-2013 2458-TB-2013 2459-TB-2013 2460-TB-2013 2461-TB-2013 2463-TB-2013 2469-TB-2013 2470-TB-2013 2472-TB-2013 2464-TB-2013 2480-TB-2013 2481-TB-2013 2482-TB-2013 2483-TB-2013 2484-TB-2013 2485-TB-2013 2486-TB-2013 2490-TB-2013 2491-TB-2013 2492-TB-2013 2493-TB-2013 2494-TB-2013 2495-TB-2013 2496-TB-2013 Assunto Sugesto de pauta Participar de gravao de programa Currculo Participao em gravao de programa Pedido de vdeo na web Currculo para estgio Participar de gravao de programa Participao em gravao de programa Participao em gravao de programa Sugesto de Divulgao de Trabalho - TV BRASIL / DIPRO Pedido de Informao - Programa Animania - TV BRASIL Pedido de Informao - Programao por e-mail - TV BRASIL Pedido de grade para estudo Cpia de programa Cpia de programa / reexibio Pedido de informao Cpia de program Informao sobre venda domstica dos desenhos exibidos na TV Banco de projetos Pedido de informao Pedido de reprise / cpia Diponibilizao de vdeo na web Retransmitir web TV Currculo Pedido de informao Retransmitir web tv Pedido de vdeo na web Encaminhada 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 19/6/2013 19/6/2013 18/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 Encerrado 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 19/6/2013 19/6/2013 19/6/2013 18/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 Dias teis Prazo 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
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Pedidos de Informao (Cont.) Protocolo 2497-TB-2013 2498-TB-2013 2500-TB-2013 2501-TB-2013 2502-TB-2013 2503-TB-2013 2504-TB-2013 2505-TB-2013 2506-TB-2013 2507-TB-2013 2508-TB-2013 2511-TB-2013 2523-TB-2013 2527-TB-2013 2528-TB-2013 2531-TB-2013 2533-TB-2013 2534-TB-2013 2541-TB-2013 2279-TB-2013 2225-TB-2013 2392-TB-2013 Assunto Participar de gravao de programa Pedido de informao Currculo Pedido de informao Pedido de informao Sugesto de pauta Cpia de programa Cpia de progrma Localizao de vdeo de programa Cpia de programa Currculo Participar do programa Samba na Gamboa - TV Brasil Pedido de Informao - Esporte - TV BRASIL / DICOP Disponibilizao de programa - Ser Saudvel Pedido de Informao - Conexo Roberto D'vila - TV BRASIL / DIPRO Sugesto de pauta com disponibilizao de vdeos - TV Brasil Divulgao de Projeto Musical - TV BRASIL / DICOP Pedido de Informao - Vdeos do Programa Sem Censura - TV BRASIL / DIPRO Pedido de Cpia - Programa Roda Viva - TV BRASIL / DICOP Comentrio e dvidas - Reprter Brasil - TV Brasil - DIJOR / SUREDE / SUCOM Cpia de programa Elogio ao Reprter Marcelo Castilho e pedido de informao Encaminhada 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 22/6/2013 24/6/2013 23/6/2013 24/6/2013 24/6/2013 24/6/2013 25/6/2013 6/6/2013 4/6/2013 11/6/2013 Encerrado 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 21/6/2013 24/6/2013 27/6/2013 24/6/2013 24/6/2013 24/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 27/6/2013 4/6/2013 20/6/2013 Dias teis Prazo 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 3 0 0 0 1 0 15 0 7
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Pedidos de Informao Assunto Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo Pedido de Informao - Programa ABZ do Ziraldo - TV BRASIL / 2548-TB-2013 26/6/2013 26/6/2013 0 DIPRO 2550-TB-2013 Participao do Programa ABZ do Ziraldo - TV BRASIL / DIPRO 26/6/2013 2/7/2013 4 2552-TB-2013 Pedido de cpia do programa Sem Censura 26/6/2013 27/6/2013 1 2559-TB-2013 Pedido de Informao - Arquivos da TV BRASIL 27/6/2013 27/6/2013 1 Pedido de Informao - Sintonia Parablica Digital - TV BRASIL / 2562-TB-2013 27/6/2013 28/6/2013 1 SUSUP Pedido de Informao - Sobre Homossexualidade - TV BRASIL / 2564-TB-2013 29/6/2013 1/7/2013 0 DICOP 2568-TB-2013 Pedido de informao sobre transmisso da TV Brasil 1/7/2013 1/7/2013 0 Pedido de Informao - Programa Caminhos da Reportagem 2569-TB-2013 30/6/2013 11/7/2013 8 TV BRASIL / SUCOM 2570-TB-2013 Pedido de informao sobre o programa Viola Minha Viola. 1/7/2013 1/7/2013 0 2571-TB-2013 Pedido de link de vdeo do Sem Censura. 30/6/2013 1/7/2013 0 Pedido de cpia do Programa Opo Sade. "Doenas 2572-TB-2013 29/6/2013 1/7/2013 0 Estomacais". 2573-TB-2013 Pedido de informao sobre vdeos do Samba na Gamboa. 29/6/2013 1/7/2013 0 2575-TB-2013 Participao em programa 1/7/2013 1/7/2013 0 Pedido de informao. Quer saber como assistir vdeo de 2577-TB-2013 1/7/2013 9/7/2013 6 episdio do programa Stadiu pela Web. 2579-TB-2013 Pedido de Vdeo - Estao Periferia - TV BRASIL / DIPRO 1/7/2013 2/7/2013 1 Pedido de Informao - Programa Sem Censura - TV BRASIL / 2580-TB-2013 2/7/2013 2/7/2013 0 DIPRO Envio de Currculo - Produo da TV Brasil - TV BRASIL / 2582-TB-2013 2/7/2013 2/7/2013 0 DIPRO 2583-TB-2013 Currculo 2/7/2013 2/7/2013 0 2588-TB-2013 Currculo 2/7/2013 2/7/2013 0 2589-TB-2013 Copia de programa 2/7/2013 2/7/2013 0 2590-TB-2013 Informao sobre exibio de programa na grade 2/7/2013 2/7/2013 0 2591-TB-2013 Seleo de elenco para a TV 2/7/2013 2/7/2013 0 2592-TB-2013 Currculo 2/7/2013 2/7/2013 0 Protocolo
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Pedidos de Informao (Cont.) Protocolo Assunto Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo 2593-TB-2013 Participao em gravao de programa 2/7/2013 2/7/2013 0 2595-TB-2013 Cpia de documentrio 2/7/2013 2/7/2013 0 2597-TB-2013 Currculo 2/7/2013 2/7/2013 0 2598-TB-2013 Currculo 2/7/2013 2/7/2013 0 2599-TB-2013 Currculo 2/7/2013 2/7/2013 0 Pedido de informao. Quer saber como rever programa do 2600-TB-2013 2/7/2013 3/7/2013 1 Sem Censura. 2605-TB-2013 Solicitao de cpia de filme. 3/7/2013 3/7/2013 0 Pedido de informao / Elogio 2584-TB-2013 2/7/2013 2/7/2013 0 2610-TB-2013 Banco de projeto 2/7/2013 4/7/2013 2 2611-TB-2013 Download 2/7/2013 4/7/2013 2 2612-TB-2013 Sugesto de programao especfica para uma cidade 2/7/2013 4/7/2013 2 2613-TB-2013 Ter acesso a material de reportagem na ntegra 2/7/2013 4/7/2013 2 2614-TB-2013 Estgio na TV Brasil 3/7/2013 4/7/2013 1 2616-TB-2013 Saber horrio de reprise de programa 3/7/2013 4/7/2013 1 2617-TB-2013 Acesso aos episdios de srie 3/7/2013 4/7/2013 1 2618-TB-2013 Sinal da TV Brasil 3/7/2013 4/7/2013 1 2619-TB-2013 Download de episdio de srie 4/7/2013 4/7/2013 0 Pedido de Retransmisso em TV Comunitria - Angra dos Reis 2621-TB-2013 4/7/2013 4/7/2013 0 RJ - TV BRASIL / DICOP 2624-TB-2013 Estgio na TV Brasil 4/7/2013 4/7/2013 0 Currculo para trabalhar na TV Brasil 2625-TB-2013 4/7/2013 4/7/2013 0 2626-TB-2013 Pedido de informao sobre inserir seriado na programao 4/7/2013 5/7/2013 1 2627-TB-2013 Reprise - Estao Periferia - 29/06/2013 - TV BRASIL / DICOP 4/7/2013 5/7/2013 1 2632-TB-2013 Pedido de informao sobre guia eletrnico da TV Brasil 5/7/2013 10/7/2013 3 2633-TB-2013 Exibir vdeos de programas da TV Brasil 4/7/2013 5/7/2013 1 2634-TB-2013 Currculo para trabalhar na TV Brasil 4/7/2013 5/7/2013 1 2635-TB-2013 Oportunidade de emprego na TV Brasil 4/7/2013 5/7/2013 1 2636-TB-2013 Pedido de informao sobre exibio de documentrio 5/7/2013 5/7/2013 0 2637-TB-2013 Disponibilizao de programa na web 5/7/2013 5/7/2013 0 2638-TB-2013 Vdeo disponvel na web com problema 5/7/2013 5/7/2013 0 2639-TB-2013 Cpia de programa para entrevistado 5/7/2013 5/7/2013 0 Pedido de Informao - Programa Conexo Roberto D'vila - TV 2640-TB-2013 5/7/2013 8/7/2013 1 BRASIL / DICOP 2644-TB-2013 Solicitao de vdeo do programa Ver TV na Web. 6/7/2013 8/7/2013 0 Vdeo do programa Sem Censura. (Hepatite C e lcool, uma 2649-TB-2013 7/7/2013 8/7/2013 0 combinao perigosa) 2660-TB-2013 Pedido de informao sobre canal digital em Bauru/SP 8/7/2013 15/7/2013 5 Pedido de informao sobre disponibilizao dos vdeos do 2663-TB-2013 8/7/2013 8/7/2013 0 Programa Sem Censura - TV Brasil 2665-TB-2013 Pedido de informao sobre canal em Alta Floresta/MT 8/7/2013 15/7/2013 5
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Pedidos de Informao (Cont.) Assunto Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo Pedido de contato de entrevistado do programa O Brasil tem 2667-TB-2013 9/7/2013 9/7/2013 0 disso. 2668-TB-2013 Pedido de informao. Projeto de programa para a TV Brasil. 9/7/2013 9/7/2013 0 2670-TB-2013 Disponibilizao de vdeo na web - Sem Censura - SUCOM 9/7/2013 18/7/2013 7 2672-TB-2013 Envio de currculo 5/7/2013 9/7/2013 2 2674-TB-2013 Banco de Projetos 5/7/2013 9/7/2013 2 2675-TB-2013 Cpia de programa 6/7/2013 9/7/2013 1 2676-TB-2013 Cpia de programa 6/7/2013 9/7/2013 1 2677-TB-2013 Compra de um CD com msica da Santa Missa 7/7/2013 9/7/2013 1 2678-TB-2013 Envio de currculo 7/7/2013 9/7/2013 1 2679-TB-2013 Informao sobre reprise 9/7/2013 9/7/2013 0 2682-TB-2013 Cpia de programa 8/7/2013 9/7/2013 1 2683-TB-2013 Pedido de informao sobre abertura de edital para projeto visual 8/7/2013 9/7/2013 1 2684-TB-2013 Cpia de programa 9/7/2013 9/7/2013 0 2685-TB-2013 Contato de produo de programa 9/7/2013 9/7/2013 0 2686-TB-2013 Informao sobre link desativado 9/7/2013 9/7/2013 0 Pedido de informao e sugesto para programo da Tv 2687-TB-2013 9/7/2013 10/7/2013 1 Brasil sobre filmes e sries antigas 2690-TB-2013 Solicitao de link de reportagem. 10/7/2013 10/7/2013 0 2691-TB-2013 Contato do Roberto D'vila - TV BRASIL / DIPRO 10/7/2013 10/7/2013 0 2695-TB-2013 Falta de sinal na cidade Pelotas-RS. 10/7/2013 15/7/2013 3 Pedido de informao sobre exibio do programa Sem 2696-TB-2013 10/7/2013 11/7/2013 1 Censura do dia 17/05/2013
Pedidos de Informao (Cont.) Assunto Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo Relao de novas localidades - Sinal Digital - SAP / TV BRASIL / 2698-TB-2013 11/7/2013 18/7/2013 5 SUREDE Pedido de Informao - Reportagem Reprter Brasil 2701-TB-2013 11/7/2013 11/7/2013 0 10/07/2013 - TV BRASIL / DIJOR 2707-TB-2013 Pedido de cpia do programa Roda Viva - Tv Brasil 11/7/2013 12/7/2013 1 Pedido de informao sobre reprise do programa Conexo 2708-TB-2013 12/7/2013 15/7/2013 1 Roberto D'vila. Pedido de informao de como participar da gravao do 2720-TB-2013 14/7/2013 15/7/2013 0 programa Samba na Gamboa -TV Brasil 2727-TB-2013 Pedido de vdeo no site 9/7/2013 15/7/2013 4 2728-TB-2013 Pedido de vdeo na web 9/7/2013 15/7/2013 4 2729-TB-2013 Pedido de vdeo na web 9/7/2013 15/7/2013 4 Pedido de alterao de horrio do programa Conexo Roberto 2731-TB-2013 15/7/2013 15/7/2013 0 D'vila - TV Brasil 2732-TB-2013 Informao sobre participao em gravao de programa 9/7/2013 15/7/2013 4 2733-TB-2013 Participar de gravao de programa 9/7/2013 15/7/2013 4 2734-TB-2013 Participao em gravao de programa 9/7/2013 15/7/2013 4 2735-TB-2013 Currculo 10/7/2013 15/7/2013 3 2736-TB-2013 Currculo de estgio 10/7/2013 15/7/2013 3 Reclamao e pedido de informao sobre a programao da 2743-TB-2013 16/7/2013 16/7/2013 0 TV Brasil 2747-TB-2013 Participar de gravao de programa 11/7/2013 16/7/2013 3 Pedido de informao sobre a transmisso de jogos do 2749-TB-2013 16/7/2013 16/7/2013 0 Campeonato Brasileiro Srie C. 2751-TB-2013 Currculo 11/7/2013 16/7/2013 3 2753-TB-2013 Pedido de informao 12/7/2013 16/7/2013 2 2754-TB-2013 Cpia de programa 13/7/2013 16/7/2013 1 Protocolo
Protocolo
47
Pedidos de Informao (Cont.) Protocolo Assunto 2755-TB-2013 Cpia de documentrio 2756-TB-2013 Currculo para estgio 2757-TB-2013 Informao sobre dia e horrio de srie 2758-TB-2013 Participar de gravao de programa Pedido de Informao - Contatos da DIPRO - TV BRASIL / 2759-TB-2013 DIPRO 2760-TB-2013 Participar da gravao de programa Pedido de Informao - Encerramento do Programa Clube do 2761-TB-2013 Choro - TV BRASIL / DICOP 2762-TB-2013 Currculo 2763-TB-2013 Cpia de vdeo de abertura da Santa Missa 2765-TB-2013 Currculo 2766-TB-2013 Cpias de episdios de programa 2768-TB-2013 Participao em gravao de programa 2769-TB-2013 Currculo 2770-TB-2013 Informao sobre convidado de programa 2773-TB-2013 Informao sobre convidada 2774-TB-2013 Contato de convidada de programa Pedido de Informao - Contatos de Inezita Barroso - Viola, 2775-TB-2013 minha Viola - TV BRASIL / DICOP Pedido de Informao - Reportagem Reprter Brasil 2780-TB-2013 16/07/2013 - 2219 2781-TB-2013 Pedido de Informao - Banco de Projetos 2782-TB-2013 Pedido de Informao - Instalao de Antena - SUSUP Encaminhada 13/7/2013 13/7/2013 14/7/2013 14/7/2013 16/7/2013 14/7/2013 16/7/2013 14/7/2013 14/7/2013 15/7/2013 15/7/2013 15/7/2013 15/7/2013 16/7/2013 8/7/2013 8/7/2013 16/7/2013 17/7/2013 17/7/2013 17/7/2013 Encerrado Dias teis Prazo 16/7/2013 1 16/7/2013 1 16/7/2013 1 16/7/2013 1 18/7/2013 16/7/2013 29/7/2013 16/7/2013 16/7/2013 16/7/2013 16/7/2013 16/7/2013 16/7/2013 16/7/2013 16/7/2013 16/7/2013 17/7/2013 17/7/2013 17/7/2013 18/7/2013 2 1 9 1 1 1 1 1 1 0 6 6 1 0 0 1
48
Pedidos de Informao (Cont.) Assunto Encaminhada Crtica/reclamao sobre a legenda do filme Noites de Cabiria 2788-TB-2013 18/7/2013 TV Brasil Pedido de postagem de vdeo dos programas Conexo Roberto 2789-TB-2013 18/7/2013 D'vila e Impresses do Brasil. 2790-TB-2013 Pedido de informao 16/7/2013 2791-TB-2013 Pedido de informao 16/7/2013 2793-TB-2013 Pedido de vdeo na web 17/7/2013 2794-TB-2013 Currculo para apresentadora 17/7/2013 2795-TB-2013 Currculo 17/7/2013 2796-TB-2013 Currculo 17/7/2013 2797-TB-2013 Currculo 17/7/2013 2798-TB-2013 Informao sobre jogo da srie C 17/7/2013 2799-TB-2013 Disponibilizao de episdios de srie 17/7/2013 2800-TB-2013 Currculo 18/7/2013 2801-TB-2013 Currculo 18/7/2013 2802-TB-2013 Questionamento - Sries Repetidas - TV BRASIL / DICOP 18/7/2013 Pedido de informao sobre a instalao do canal 51 de Joinville2807-TB-2013 18/7/2013 SC. Pedido de Informao - Programa Sem Censura - TV BRASIL / 2814-TB-2013 19/7/2013 DIPRO 2815-TB-2013 Problemas de trasmisso da TV Brasil em Indaiatuba 20/7/2013 Comentrio e Pedido de Informao - Reprter Brasil - TV 2700-TB-2013 11/7/2013 BRASIL / DIJOR Comentrio sobre a transmisso do Campeonato da srie C 2817-TB-2013 22/7/2013 TV Brasil Pedido de Informao - Apresentao de Projeto Musical - TV 2820-TB-2013 20/7/2013 BRASIL / DICOP Protocolo Encerrado Dias teis Prazo 18/7/2013 18/7/2013 18/7/2013 18/7/2013 18/7/2013 18/7/2013 18/7/2013 18/7/2013 18/7/2013 18/7/2013 18/7/2013 18/7/2013 18/7/2013 31/7/2013 24/7/2013 22/7/2013 24/7/2013 18/7/2013 22/7/2013 22/7/2013 0 0 2 2 1 1 1 1 1 1 1 0 0 9 4 1 2 5 0 0
49
Pedidos de Informao (Cont.) Protocolo Assunto 2823-TB-2013 Variao do volume do canal da TV Brasil 2832-TB-2013 Solicitao de cpia de filme - TV Brasil Pedido de Informao - Programa Opo Sade - TV BRASIL / 2834-TB-2013 DICOP 2841-TB-2013 Participao em gravao de programa 2842-TB-2013 Pedido de informao sobre vdeo de matria exibida 2843-TB-2013 Currculo 2844-TB-2013 Currculo 2846-TB-2013 Banco de projetos 2849-TB-2013 Currculo 2850-TB-2013 Currculo 2852-TB-2013 Disponibilizao de vdeo na web 2853-TB-2013 Disponibilizao de vdeo 2606-TB-2013 Elogio programao da TV Brasil e pedido de brinde. 2854-TB-2013 Elogio e pedido de vdeo na web 2857-TB-2013 Pedido de cpia de matria da TV Brasil 2863-TB-2013 Sugesto de pauta 2865-TB-2013 Pedido de informao sobre convidados 2867-TB-2013 Pedido de informao sobre cpia de programa 2868-TB-2013 Contato com produo de programa 2869-TB-2013 Informaes sobre como sintonizar a TV Brasil 2870-TB-2013 Participar de gravao de programa 2871-TB-2013 Informao sobre matria 2872-TB-2013 Contato com produo de programa 2873-TB-2013 Participar de gravao de programa 2874-TB-2013 Vdeo de programa Pedido de download do contedo audiovisual da TV Brasil - TV 2630-TB-2013 BRASIL / SUCOM Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo 22/7/2013 24/7/2013 2 21/7/2013 22/7/2013 0 22/7/2013 18/7/2013 18/7/2013 18/7/2013 19/7/2013 20/7/2013 20/7/2013 21/7/2013 22/7/2013 22/7/2013 3/7/2013 23/7/2013 23/7/2013 23/7/2013 24/7/2013 9/7/2013 9/7/2013 11/7/2013 16/7/2013 17/7/2013 17/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 5/7/2013 22/7/2013 23/7/2013 23/7/2013 23/7/2013 23/7/2013 23/7/2013 23/7/2013 23/7/2013 23/7/2013 23/7/2013 11/7/2013 23/7/2013 29/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 5/7/2013 0 3 3 3 2 1 1 1 1 1 6 0 4 1 0 11 11 9 6 5 5 0 0 0
50
No bimestre, das 92 reclamaes recebidas, 11 no foram respondidas dentro do prazo de 5 dias teis e 3 constam como pendentes at a data de fechamento deste relatrio que ocorreu no dia 25/07/2013. Dos 410 pedidos de informao, todos foram respondidos, sendo que 19 fora do prazo. O grfico a seguir ilustra a porcentagem dos processos de Reclamao e Pedido de Informao que foram respondidos dentro e fora do prazo e aqueles ainda pendentes. A seguir, segue os processos pendentes: Processo 2745-TB: Eu estou espantado em ver o Apresentador do Programa Roda Viva, Jornalista Mario Sergio Conti, tendo uma postura preconceituosa e ofensiva, no Programa Roda Viva, de Hoje, dia 15/07/2013, cujo entrevistado foi o presidente do PT, Deputado Rui Falco, quando o referido apresentado, Sr. Mario Sergio Conti, falou dos "EVANGLICOS". Sou evanglico e quero ser respeitado, pois minha igreja tem contribudo para um Brasil melhor e no merece o "deboche" deste Sr. Mario Sergio Conti. Espero que o mesmo se retrate! Processo 2824-TB: Gostaria de manifestar aqui meu repdio a esta tv que adquiriu os direitos de transmisso do Campeonato Brasileiro da srie C, pois frustra a todos os torcedores que dos times que se encontram nesta diviso do campeonato Brasileiro, principalmente as equipes de grandes torcidas como as do nordeste, so elas Fortaleza e Santa Cruz. Que da prxima vez, se no tiver a inteno de transmitir seus jogos, no faam a aquisio dos direitos televisivos. deixe-os para quem quiser. Dyego Rabelo Processo 2825-TB: Desejo manifestar o meu mais veemente protesto contra o descaso da TV BRASIL em relao ao GUARANI FUTEBOL CLUBE, o principal representante do futebol paulista na Srie C do Campeonato Brasileiro. Tomamos conhecimento que os recursos financeiros das cotas de transmisso da televiso NO SERO REPASSADOS AOS CLUBES. Hoje, soubemos que o jogo entre Guarani e Maca no ser transmitido, apesar de ter sido anunciada a transmisso. Desta forma, verificamos que as emissoras TV Brasil e Sport TV mais um "esquema" do corrupto e corrompido futebol brasileiro para lesar os clubes. Ambas as emissoras adquiriram os direitos de transmisso, mas deixam de transmitir os jogos do Guarani FC e no cedem o sinal a outras TVs. A chamada "TV do Lula", que teria sido criada para ser uma "alternativa" mostra que uma emissora conchavada com a CBF para prejudicar ainda mais os clubes que disputam a Srie C. Lamentvel.
51
Figura 18 - % Reclamaes e Pedidos de Informao TV Brasil Respostas das reas
6%
1%
NO PRAZO
FORA DO PRAZO
93%
PENDENTE
3.1.2. EMISSORAS DE RDIO Os processos das Rdios EBC so aqueles que se referem a todas as emissoras de rdio da empresa: Rdios MEC (AM em Braslia e AM e FM no Rio de Janeiro), Rdios Nacional (AM e FM em Braslia, AM no Rio de Janeiro e Amaznia Ondas Curtas), alm da Radioagncia Nacional. No bimestre, a Ouvidoria recebeu um total de 824 manifestaes referentes s emissoras de rdio. A maior parte destas demandas (67,3%) foi por servios, que so, em geral, pedidos de recados, solicitao de msicas e informaes sobre pessoas ou parentes. Em segundo lugar esto os pedidos de informao com 52
(16,4%) seguido pelos comentrios (7%), elogios (3,5%), reclamaes (3,3%) sugestes (2,5%). Os pedidos de informao foram bem diversificados (contato das rdios, programas e apresentadores; nome de msicas, informaes sobre matrias, etc.) e os elogios e sugestes foram para a programao em geral. O grfico a seguir resume a distribuio dos tipos de manifestaes das rdios.
Figura 19 - % Tipos de Manifestaes: Rdios
3,3%
3,5% 2,5% 7%
RECLAMAES
ELOGIOS
16,4%
67,3%
SUGESTES COMENTRIOS
PEDIDO DE INFORMAES
SERVIOS
VECULO Radioagncia Nacional Rdio MEC AM Brasilia Rdio MEC AM Rio de Janeiro Rdio MEC FM Rio de Janeiro Rdio Nacional da Amaznia OC Rdio Nacional Braslia AM Rdio Nacional do Rio de Janeiro - AM Rdio Nacional FM Rdio Nacional do Alto Solimes TOTAL
Reclam. 1 0 3 18 0 2 1 2 0 27
Elogio 0 0 5 14 6 1 0 3 0 29
Suges. 0 0 9 5 2 3 2 0 0 21
Coment. Pedido 0 3 1 1 36 47 19 47 0 6 1 10 0 7 1 14 0 0 58 135
Servio TOTAL 0 4 2 4 254 354 214 317 53 67 27 44 3 13 1 21 0 0 554 824
% 0,5% 0,5% 43,0% 38,5% 8,1% 5,3% 1,6% 2,5% 0,0% 100%
A rdio que possui maior quantidade de demandas a MEC AM Rio de Janeiro (43%) seguida da MEC FM do Rio de Janeiro (38,5%), a Nacional da Amaznia OC (8,1%), Nacional de Braslia AM (5,3%). As rdios que possuem o menor nmero de processos, possuindo juntas 5,1% do total so: Radioagncia Nacional, MEC AM Braslia, Nacional do Rio de Janeiro e Nacional FM. A Nacional do Alto Solimes no 53
apresentou demanda neste ms O grfico a seguir apresenta a distribuio dos processos nas diferentes rdios da EBC. Figura 20 - % Manifestaes por Rdio
5,3% 8,1%
1,6%
2,5% 0,5% 0,5%

Radioagncia Nacional
Rdio MEC AM Brasilia Rdio MEC AM Rio de Janeiro
43%
Rdio MEC FM Rio de Janeiro
38,5%
Rdio Nacional da Amaznia OC

Rdio Nacional Braslia AM Rdio Nacional do Rio de Janeiro Rdio Nacional FM
As tabelas a seguir listam os processos abertos por tipo e classificados quanto ao seu assunto. Nelas so apresentadas as datas de abertura e fechamento de cada um. Os processos de Elogio, Sugesto, Comentrio e Servios no dependem de um retorno da rea para o seu encerramento. Por isso, a Ouvidoria apenas envia uma resposta-padro agradecendo ao usurio pela sua mensagem e informa que sua manifestao foi enviada para o setor responsvel, sendo os processos fechados logo aps sua abertura.
No Prazo
Pendente
54
Comentrio Protocolo Encaminhada Assunto Rdio MEC 213-MA-2013 comentrio o que eu mais gosto na natureza so as flores... 1/6/2013 O que eu mais gosto da natureza so os estados da gua, inclusive 214-MA-2013 1/6/2013 ela em mim. 222-MA-2013 Comentrio para o tema do dia 03/06 do programa Atualidades 3/6/2013 Eu gosto sa dela, da resistncia, desde as pequenas coisas, como 227-MA-2013 1/6/2013 bichos pequenos, por exemplo uma formiga. comentrio Eu gosto das cachoeiras, dos animais, das rvores e das 228-MA-2013 1/6/2013 flores comentrio o poder que ela tem de nos acolher, mesmo quando 229-MA-2013 1/6/2013 somos maus filhos. comentrio O que eu mais adoro na natureza o mar, e procuro 230-MA-2013 7/6/2013 ajudar no jogando lixo nas ruas. 231-MA-2013 comentrio O seu poder revigorante 7/6/2013 279-MA-2013 Participao no debate 13/6/2013 "Onde entra a tica em favor da mulher nesta sociedade dita Judaica 285-MA-2013 14/6/2013 Crist? A viso desta proposta meramente econmica "A nica pessoa que tem licena para matar o 007, a partir do 286-MA-2013 14/6/2013 momento que uma mulher gera uma nova vida, ela no tem m Rdio MEC (Cont.) 300-MA-2013 Comentrio para o programa Almanaque Carioca 17/6/2013 301-MA-2013 Comentrio para o debate do programa atualidades 18/6/2013 302-MA-2013 Comentrio para o debate do programa Atualidades. 17/6/2013 303-MA-2013 Comentri do ouvinte para o debate do programa Atualidades 17/6/2013 304-MA-2013 Comentrio para o debate do programa atualidades 17/6/2013 305-MA-2013 Comentrio para o debate no programa atualidades 17/6/2013 Comentrio o ouvinte no consegue sintonizar a rdio Online desde 527-MF-2013 28/5/2013 o dia 28/05/2013. Comentrio a ouvinte teve perda de sinla da MEC FM e gostaria de 552-MF-2013 31/5/2013 saber o que houve e se h algo a ser feito O ouvinte comentou sobre a falha da planilha musical da MEC FM no 572-MF-2013 6/6/2013 site Os programas Sala de Msica e O que h de novo foram ao ar em 577-MF-2013 10/6/2013 horrio trocado 578-MF-2013 Reclamao - Erros de grafia - Contedo - Rdio MEC FM RJ 10/6/2013 581-MF-2013 A programao das msicas parou no ms de maio 6/6/2013 585-MF-2013 H trs meses o sinal est ruim. 10/6/2013 Ocorreu algum problema porque anunciaram uma msica e tocou 586-MF-2013 11/6/2013 outro. 588-MF-2013 As duas emissoras MEC FM e MEC AM se misturam no dial, gostaria de sugerir que aqui em BH tivesse uma retransmissora da O ouvinte comentou sobre a falta da planilha de seleo musical do 595-MF-2013 ms de junho 596-MF-2013 A ouvinte solicita a melhora da transmiso em seu bairro 604-MF-2013 644-MF-2013 O ouvinte comenta sobre a falta da planilha musical do ms de junho 11/6/2013 9/6/2013 10/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 Encerrado 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 13/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 27/6/2013 3/6/2013 27/6/2013 10/6/2013 10/6/2013 10/6/2013 10/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 17/6/2013 19/6/2013 21/6/2013 Dias teis 4 4 4 4 4 4 0 0 0 0 0 4 3 4 4 4 4 22 1 15 0 0 2 0 0 0 4 4 0 2 4 Prazo
A ouvinte faz um comentrio relevante referente a planilha musical 651-MF-2013 pedido musical para o programa clssicos do ouvinte
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Comentrio Protocolo Rdio MEC 15-MB-2013 Assunto Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo 26/6/2013 26/6/2013 1/7/2013 1/7/2013 1/7/2013 4/7/2013 29/6/2013 29/6/2013 4/7/2013 29/6/2013 29/6/2013 17/7/2013 22/7/2013 22/7/2013 6/7/2013 7/7/2013 6/7/2013 6/7/2013 6/7/2013 13/7/2013 28/6/2013 1/7/2013 9/7/2013 18/7/2013 21/7/2013 26/6/2013 26/6/2013 4/7/2013 4/7/2013 4/7/2013 4/7/2013 4/7/2013 4/7/2013 4/7/2013 4/7/2013 4/7/2013 19/7/2013 22/7/2013 22/7/2013 22/7/2013 22/7/2013 22/7/2013 22/7/2013 22/7/2013 22/7/2013 1/7/2013 1/7/2013 9/7/2013 22/7/2013 24/7/2013 0 0 3 3 3 0 3 3 0 3 3 2 0 0 10 10 10 10 10 5 1 0 0 2 2
Comentrio - Central do Ouvinte - Rdio Nacional AM de Braslia DIJOR/Rdios comentrio Gostaria de mandar um alo oara o grupo Cheiro de 333-MA-2013 Saudade que est tocando ao vivo 351-MA-2013 comentario - sobre a guerra do contestado Participao no debate - "Algum disse que a religio seria o 353-MA-2013 pio do povo. O futebol no estaria sendo endeusado e send participao no debate - "Estou pasma, lamentvel que vocs no toquem sobre os gastos da Copa, no tinha pobre nas arqu participao no debate - Cadu, d para voc repetir de 10 em 10 355-MA-2013 minutos quem est falando!? D para repetir todos os tel 360-MA-2013 participao ao vivo 361-MA-2013 PARTICIPAO AO VIVO COM COMENTRIO 362-MA-2013 PARTICIPAO AO VIVO COM COMENTRIO 363-MA-2013 PARTICIPAO AO VIVO COM COMENTRIO 364-MA-2013 PARTICIPAO AO VIVO COM COMENTRIO 433-MA-2013 comentrio - onde est Denise Viola comentrio - Se o pessoal da MEC quiser ficar hospedado em 434-MA-2013 minha residncia durante a cobertura do JMJ, estou disposi 435-MA-2013 participao no debate Gente querida, estou de planto hoje, acompanhando minha 438-MA-2013 filhota de 6 anos. Fizemos uma viagempelas ondas da Rdio Malu comentrio - Estou em paraty, assistindo a Rdio Maluca e o 439-MA-2013 meu livro preferido Robson Crusoe o livro favorito do meu filho "Histrias chinesas de Ana Maria 440-MA-2013 Machado." gosto de muitos, mas ando apaixonadapela Caixa de Jssica, 441-MA-2013 de Peter Carnavas escolhemos O Pirata barba Ruiva, todos os livros do mestre 442-MA-2013 Monteiro Lobato e Carnavalana 448-MA-2013 participao no programa ao vivo comentrio A voz do apresentador est saindo fanhosa, que 700-MF-2013 esquisito est o udio! comentrio A MEC FM est com muita falao, rdio para 704-MF-2013 somente tocar msica. 730-MF-2013 comentrio alertar que o horrio estava errado 755-MF-2013 comentrio - volume do audio da transmisso oi sou teu f,te ouo todos os dias as 3has6 da manh,se vier 758-MF-2013 em Braslia seja bem vindo Rdio Nacional FM Braslia Elogio - Festival de Msica das Rdios EBC 2013 - DIGER / 68-FM-2013 SURAD Rdio Nacional de Braslia - AM Sugesto - Programa Eu de C, Voc de L - Rdio Nacional de 141-AM-2013 Braslia AM - DIGER / SURAD 354-MA-2013
22/7/2013
22/7/2013
11/7/2013
12/7/2013
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Sugesto Protocolo Assunto Rdio MEC 200-MA-2013 sugesto o ouvinte sugeriu novas parcerias para o programa 205-MA-2013 223-MA-2013 Sugesto - gostaria que o Correio Brasil fosse citado no programa Encaminhada 3/6/2013 3/6/2013 3/6/2013 10/6/2013 10/6/2013 2/6/2013 11/6/2013 20/6/2013 5/6/2013 10/6/2013 Encerrado 3/6/2013 4/6/2013 7/6/2013 10/6/2013 14/6/2013 3/6/2013 11/6/2013 20/6/2013 5/6/2013 11/6/2013 Dias teis Prazo 0 1 4 0 4 0 0 0 0 1
O ouvinte enviou uma sugesto para o programa Almanaque Carioca Sugesto de msicas das cantoras ZEZ GONZAGA, DIRCINHA 237-MA-2013 BATISTA E CLAUDIA para a Rdio Mec AM. 284-MA-2013 O ouvinte enviou uma sugesto de pauta Sugesto o ouvinte faz sugesto de algumas mudanas no programa 554-MF-2013 pera Completa 589-MF-2013 Sugesto de Pauta - Rdio MEC FM Rio de Janeiro 650-MF-2013 Sugesto de Pauta - Rdio MEC FM Rio de Janeiro Rdio Nacional do Rio de Janeiro 50-RJ-2013 Sugesto de Programa - Rdio Nacional RJ AM Sugesto de Pauta - Central do Ouvinte - Rdio Nacional AM Rio de 52-RJ-2013 Janeiro Rdio Nacional da Amaznia OC Sugesto de Pauta - Central do Ouvinte - Rdio Nacional da 186-OC-2013 Amaznia OC 193-OC-2013 Sugesto de pauta - Rdio Nacional da Amaznia Rdio Nacional de Braslia AM 123-AM-2013 Sugesto de pauta - Rdio Nacional AM de Braslia
10/6/2013 20/6/2013 12/6/2013
10/6/2013 20/6/2013 12/6/2013
0 0 0
Sugesto Protocolo Rdio MEC 365-MA-2013 Assunto Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo 5/7/2013 11/7/2013 12/7/2013 18/7/2013 5/7/2013 16/7/2013 11/7/2013 24/7/2013 15/7/2013 12/7/2013 17/7/2013 18/7/2013 5/7/2013 16/7/2013 12/7/2013 24/7/2013 6 1 3 0 0 0 1 0
Pedido de prorrogao de perodo de inscrio do Festival de Msica - Rdio MEC AM Rio de Janeiro 398-MA-2013 sugesto - para divulgar ouvir a rdio on line 420-MA-2013 sugesto - programa com Luiz Avelar 432-MA-2013 sugesto - programa com Luizinho Avelar 720-MF-2013 sugesto - disponibilizar os crditos da vinhetas 740-MF-2013 sugesto - investir na rdio on line Rdio Nacional de Braslia - AM Sugesto - Programa Eu de C, Voc de L - Rdio Nacional de 141-AM-2013 Braslia AM - DIGER / SURAD Sugesto de criao no portal das Rdios para disponibilizao 148-AM-2013 de audios - Rdio Nacional de Braslia AM
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Elogio Protocolo Assunto Rdio MEC 206-MA-2013 elogiou o programa Almanaque Carioca 226-MA-2013 Elogio MEC AM Elogio - Programa No Tabuleiro do Brasil - Rdio Nacional MEC AM 278-MA-2013 Rio de Janeiro 492-MF-2013 elogio 547-MF-2013 Elogio o ouvinte elogiou o programa Caderno de Msica e perguntou como pode ouvir antigos programas atravs do podcast 557-MF-2013 elogiou a programao geral, ouvinte h mais de 30 anos 580-MF-2013 elogiou o programa Momento de Jazz 592-MF-2013 o ouvinte elogiou o promgrama momento de jazz 599-MF-2013 o ouvinte elogiou o programa Violes em foco "Agradeo pelo repretrio de ontem do programa Grandes Clssicos, 647-MF-2013 parabns!" 653-MF-2013 Elogio para o programa Grandes Clssicos 693-MF-2013 elogio amo vocs de paixo Rdio Nacional da Amaznia OC 176-OC-2013 Elogio - Radio Nacional da Amaznia OC Elogio - Programa Nossa Terra - Rdio Nacional do Amazonas OC Elogio - Programao da Rdio Nacional da Amaznia OC - DIGER / 192-OC-2013 SURAD Rdio Nacional FM Braslia 56-FM-2013 Elogio - Rdio Nacional FM Braslia 184-OC-2013 Encaminhada 4/6/2013 6/6/2013 13/6/2013 27/5/2013 30/5/2013 31/5/2013 6/6/2013 7/6/2013 13/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 25/6/2013 28/5/2013 5/6/2013 18/6/2013 6/6/2013 Encerrado 4/6/2013 7/6/2013 13/6/2013 27/5/2013 31/5/2013 3/6/2013 10/6/2013 12/6/2013 14/6/2013 20/6/2013 21/6/2013 26/6/2013 28/5/2013 5/6/2013 18/6/2013 6/6/2013 Dias teis Prazo 0 1 0 0 1 1 2 3 1 0 1 1 0 0 0 0
Elogio Protocolo Assunto Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo Rdio MEC 340-MA-2013 elogio - Aglaia...eu te amo. Obrigado por dividir conosco 29/6/2013 1/7/2013 0 Mai uma vez obrigado pelo lindo programa. Meu engarrafamento 421-MA-2013 13/7/2013 17/7/2013 2 foi delicioso. Parabenizo essa emissora pela transmisso do programa 708-MF-2013 2/7/2013 4/7/2013 2 musical homenagenado Marcelo Tupinamb 726-MF-2013 Elogio pelo retorno do programa 5/7/2013 8/7/2013 1 Toda programao da mec fm, merecedora da nota mxima 742-MF-2013 17/7/2013 17/7/2013 0 do conceito. nota dez. 756-MF-2013 O PROGRAMA SENSACIONAL!!!! PARABNS! 21/7/2013 22/7/2013 0 760-MF-2013 elogio - podcast do programa Antena MEC FM 22/7/2013 24/7/2013 2 761-MF-2013 elogio a programao geral 24/7/2013 24/7/2013 0 Rdio Nacional da Amaznia OC Elogio - Bom Dia Amaznia - Rdio Nacional da Amaznia OC 202-OC-2013 28/6/2013 28/6/2013 0 DIGER / SURAD 203-OC-2013 Elogio EBC - Rdio Nacional da Amaznia OC 28/6/2013 3/7/2013 3 234-OC-2013 Elogio - Rdio Nacional da Amaznia OC 19/7/2013 19/7/2013 0 Rdio Nacional de Braslia - AM 129-AM-2013 Elogio ao locutor Luciano Barroso. 28/6/2013 1/7/2013 1 Rdio Nacional FM Braslia 62-FM-2013 Elogio Rdio Nacional FM 5/7/2013 5/7/2013 0 Elogio - Festival de Msica das Rdios EBC 2013 - DIGER / 68-FM-2013 22/7/2013 22/7/2013 0 SURAD
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Servios Protocolo Rdio MEC

14-MB-2013
Assunto
Encaminhada 30/5/2013 28/5/2013 27/5/2013 27/5/2013 27/5/2013 27/5/2013 27/5/2013 28/5/2013 2/6/2013 3/6/2013 3/6/2013 5/6/2013 3/6/2013 3/6/2013 3/6/2013 7/6/2013 5/6/2013 5/6/2013 5/6/2013 5/6/2013 5/6/2013 5/6/2013 1/6/2013 1/6/2013 1/6/2013 1/6/2013 1/6/2013 1/6/2013 1/6/2013 1/6/2013 1/6/2013 1/6/2013 1/6/2013
Encerrado 4/6/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 27/6/2013 3/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 10/6/2013 10/6/2013 10/6/2013 10/6/2013 10/6/2013 10/6/2013
Dias teis Prazo 3 0 1 1 1 1 1 0 18 0 4 2 4 4 4 0 2 2 2 2 2 2 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5
Dvida - Programa Espao Arte - Rdio MEC AM Braslia 189-MA-2013 Participou da promoo do cd da cantora Dayse do Banjo participou da promoo do cd Nas escritas da Vida com Ivone Lara e 190-MA-2013 Bruno Castro contemplado da promoo do cd Nas escritas da Vida com Ivone 191-MA-2013 Lara e Bruno Castro participou da promoo do cd Nas escritas da Vida com Ivone Lara e 192-MA-2013 Bruno Castro contemplado da promoo do cd Nas escritas da Vida com Ivone 193-MA-2013 Lara e Bruno Castro participou da promoo do cd Nas escritas da Vida com Ivone Lara e 194-MA-2013 Bruno Castro 196-MA-2013 Pedido musical 202-MA-2013 O ouvinte que divulgar suas msicas 203-MA-2013 Informaes sobre o Festival de Msica contemplada com promoo do cartaz do filme A memria que me 207-MA-2013 contam 208-MA-2013
Participao do ouvinte na promoo do livro Cidade para todos contemplada com promoo convite do filme A memria que me 209-MA-2013 contam contemplada com promoo convite do filme A memria que me 210-MA-2013 contam contemplada com promoo convite do filme A memria que me 211-MA-2013 contam contemplada com promoo convite do filme A memria que me 212-MA-2013 contam 215-MA-2013 O ouvinte participou da promoo do livro Cidade para Todos Rdio MEC (Cont.) 216-MA-2013 O ouvinte participou da promoo do livro Cidade para Todos 217-MA-2013 O ouvinte participou da promoo do livro Cidade para Todos 218-MA-2013 O ouvinte participou da promoo do livro Cidade para Todos 219-MA-2013 O ouvinte participou da promoo do livro Cidade para Todos Ouvinte contemplado na promoo do livro Cidade para todos no 220-MA-2013 programa Atualidades 232-MA-2013 presencial assistiu ao programa 233-MA-2013 presencial assistiu ao programa ao vivo 234-MA-2013 presencial assistiu ao programa ao vivo 235-MA-2013 presencial assistiu ao programa ao vivo 236-MA-2013 presencial assistiu ao programa ao vivo 238-MA-2013 presencial assistiu ao programa 239-MA-2013 presencial assistiu ao programa 240-MA-2013 presencial assistiu o programa ao vivo 241-MA-2013 presencial assistiu o programa ao vivo 242-MA-2013 presencial assistiu o programa ao vivo 243-MA-2013 presencial assistiu o programa ao vivo
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Servios (Cont.) Rdio MEC (Cont.) 245-MA-2013 246-MA-2013 247-MA-2013 Participao na promoo dos livros Clube da leitura Volumes I e II Participao na promoo dos livros Clube da leitura Volumes I e II 10/6/2013 10/6/2013 10/6/2013 8/6/2013 8/6/2013 8/6/2013 8/6/2013 8/6/2013 8/6/2013 8/6/2013 8/6/2013 8/6/2013 8/6/2013 8/6/2013 8/6/2013 8/6/2013 8/6/2013 8/6/2013 8/6/2013 8/6/2013 8/6/2013 8/6/2013 11/6/2013 8/6/2013 8/6/2013 8/6/2013 8/6/2013 8/6/2013 8/6/2013 8/6/2013 8/6/2013 7/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 27/6/2013 11/6/2013 27/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 11/6/2013 12/6/2013 1 1 1 1 1 13 1 13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 3
Contemplado na promoo dos livros Clube da leitura Volumes I e II 248-MA-2013 Participou do programa Rdio Maluca do dia 08-09-13 249-MA-2013 Participou do programa Rdio Maluca do dia 08-09-13 250-MA-2013 Participou do programa Rdio Maluca do dia 08-09-13 251-MA-2013 Participou do programa Rdio Maluca do dia 08-09-13 252-MA-2013 Participou do programa Rdio Maluca do dia 08-09-13 253-MA-2013 Participou do programa Rdio Maluca do dia 08-09-13 254-MA-2013 Participou do programa Rdio Maluca do dia 08-09-13 255-MA-2013 Participou do programa Rdio Maluca do dia 08-09-13 256-MA-2013 Participou do programa Rdio Maluca do dia 08-09-13 257-MA-2013 Participou do programa Rdio Maluca do dia 08-09-13 258-MA-2013 Participou do programa Rdio Maluca do dia 08-09-13 259-MA-2013 Participou do programa Rdio Maluca do dia 08-09-13 260-MA-2013 Participou do programa Rdio Maluca do dia 08-09-13 Rdio MEC (Cont.) 261-MA-2013 Participou do programa Rdio Maluca do dia 08-09-13 262-MA-2013 Participou do programa Rdio Maluca do dia 08-09-13 263-MA-2013 Participou do programa Rdio Maluca do dia 08-09-13 264-MA-2013 Participou do programa Rdio Maluca do dia 08-09-13 265-MA-2013 Participou do programa Rdio Maluca do dia 08-09-13 266-MA-2013 Participou do programa Rdio Maluca do dia 08-09-13 267-MA-2013 Pedido musical minha namorada, com Joo Gilberto 268-MA-2013 Participou do programa Rdio Maluca do dia 08-06-2013 269-MA-2013 270-MA-2013 271-MA-2013 272-MA-2013 273-MA-2013 274-MA-2013 275-MA-2013 Comentrio do ouvinte no programa Rdio Maluca do dia 08-06-2013 Comentrio do ouvinte no programa Rdio Maluca do dia 08-06-2013 Comentrio do ouvinte no programa Rdio Maluca do dia 08-06-2013 Comentrio do ouvinte no programa Rdio Maluca do dia 08-06-2013 Comentrio do ouvinte no programa Rdio Maluca do dia 08-06-2013 Comentrio do ouvinte no programa Rdio Maluca do dia 08-06-2013
Comentrio do ouvinte no programa Rdio Maluca do dia 08-06-2013 276-MA-2013 a ouvinte gostaria de enviar uma pauta
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Servios (Cont.) Rdio MEC (Cont.) 280-MA-2013 Contemplada com promoo - livro O inventor do sorriso 281-MA-2013 Contemplada com o livro Eduardo e os elefantes 287-MA-2013 O ouvinte quer enviar currculo 291-MA-2013 Divulgao de msica 292-MA-2013 participou da promoo do livro Rio 7x7 293-MA-2013 contemplada com a promoo do livro Rio 7x7 294-MA-2013 participou da promoo do livro Rio 7x7 295-MA-2013 Envio de currculo 296-MA-2013 o ouvinte quer enviar seu currculo 297-MA-2013 o ouvinte quer enviar seu currculo 298-MA-2013 O ouvinte dritica uma entrevista 308-MA-2013 Recado - Central do Ouvinte - Rdio Nacional AM RJ Comentrio para o programa Rdio Maluca no dia 22 de junho de 310-MA-2013 2013 Comentrio para o programa Rdio Maluca no dia 22 de junho de 311-MA-2013 2013 Comentrio para o programa Rdio Maluca no dia 22 de junho de 312-MA-2013 2013 Comentrio para o programa Rdio Maluca no dia 22 de junho de 313-MA-2013 2013 Rdio MEC (Cont.) Comentrio para o programa Rdio Maluca no dia 22 de junho de 314-MA-2013 2013 Comentrio para o programa Rdio Maluca no dia 22 de junho de 315-MA-2013 2013 Comentrio para o programa Rdio Maluca no dia 22 de junho de 316-MA-2013 2013 Comentrio para o programa Rdio Maluca no dia 22 de junho de 317-MA-2013 2013 Comentrio para o programa Rdio Maluca no dia 22 de junho de 318-MA-2013 2013 Comentrio para o programa Rdio Maluca no dia 22 de junho de 319-MA-2013 2013 Comentrio para o programa Rdio Maluca no dia 22 de junho de 320-MA-2013 2013 Aluno da UNIRIO que participou do programa Atualidades do dia 24 321-MA-2013 de junho de 2013 Aluno da UNIRIO que participou do programa Atualidades do dia 24 322-MA-2013 de junho de 2013 Aluno da UNIRIO que participou do programa Atualidades do dia 24 323-MA-2013 de junho de 2013 Aluno da UNIRIO que participou do programa Atualidades do dia 24 324-MA-2013 de junho de 2013 Aluno da UNIRIO que participou do programa Atualidades do dia 24 325-MA-2013 de junho de 2013 Aluno da UNIRIO que participou do programa Atualidades do dia 24 326-MA-2013 de junho de 2013 Aluno da UNIRIO que participou do programa Atualidades do dia 24 327-MA-2013 de junho de 2013 Aluno da UNIRIO que participou do programa Atualidades do dia 24 328-MA-2013 de junho de 2013 Aluno da UNIRIO que participou do programa Atualidades do dia 24 329-MA-2013 de junho de 2013
13/6/2013 13/6/2013 11/6/2013 17/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 17/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 24/6/2013 22/6/2013 22/6/2013 22/6/2013 22/6/2013
13/6/2013 13/6/2013 14/6/2013 27/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 19/6/2013 2/7/2013 19/6/2013 27/6/2013 24/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013
0 0 3 8 0 0 0 2 10 1 7 0 1 1 1 1
22/6/2013 22/6/2013 22/6/2013 22/6/2013 22/6/2013 22/6/2013 22/6/2013 24/6/2013 24/6/2013 21/6/2013 24/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 25/6/2013
27/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013
3 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 2 2 2 0
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Servios (Cont.) Rdio MEC (Cont.) Aluno da UNIRIO que participou do programa Atualidades do dia24 330-MA-2013 de junho de 2013 332-MA-2013 divulgao falar sobre a cura gay O ouvinte quer enviar seu currculo para fazer parte da equipe da 334-MA-2013 Rdio MEC. O ouvinte pede informaes sobre os podcasts do programa 290-MA-2013 Foleviola 497-MF-2013 Promoo Anurio Viva Msica. 498-MF-2013 Participao na promoo do Anurio Viva Msica 499-MF-2013 Participao na promoo do anurio Viva Msica 500-MF-2013 Contemplado na poromoo do anurio Viva Msica 501-MF-2013 Participao na Promoo do Viva Msica 502-MF-2013 Participao na promoao do viva msica 503-MF-2013 Participao na promoo do anurio Vivia Msica. 504-MF-2013 Participao na promoo do anurio viva msica 505-MF-2013 Participao na promoo do anurio Viva Msica 506-MF-2013 Participao na promoo do anurio viva msica 507-MF-2013 Participao na promoo do anurio viva msica 508-MF-2013 Participao no anurio Vivia msica Rdio MEC (Cont.) 509-MF-2013 Participou da promoo do anurio Viva msica. 510-MF-2013 Participou da promoo do anurio Viva msica. 511-MF-2013 Participou da promoo do anurio viva msica 512-MF-2013 Participou da promoo do anurio Viva Msica 513-MF-2013 Participou da promoo do anurio viva msica 514-MF-2013 Participou da promoo do anurio viva msica 515-MF-2013 Participou da promoo do anurio viva msica 516-MF-2013 Participou da promoo do anurio viva msica 517-MF-2013 Participou da promoo do anurio Viva Msica 518-MF-2013 Participou da promoo do anurio Viva Msica 519-MF-2013 Participou da Promoo do anurio Viva Msica 520-MF-2013 Participou da promoo do anurio Viva Msica 521-MF-2013 Participou da promoo do anurio viva msica 522-MF-2013 Cotemplado na promoo do anurio Viva Msica 523-MF-2013 Participou da promoo do anurio Viva Msica 525-MF-2013 presencial sala de concerto
21/6/2013 19/6/2013 25/6/2013 15/6/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 27/5/2013 27/5/2013 27/5/2013 27/5/2013 27/5/2013 27/5/2013 27/5/2013 27/5/2013 27/5/2013 27/5/2013 27/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013
25/6/2013 26/6/2013 26/6/2013 17/6/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013
2 5 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0
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Servios (Cont.) Rdio MEC (Cont.) 526-MF-2013 assistiu ao proggrama sala de concerto 528-MF-2013 resencial - assistiu ao programa 531-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 532-MF-2013 presencial - assistiu o programa 533-MF-2013 presencial - assistiu o programa 534-MF-2013 presencial - assistiu o programa 535-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 536-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 537-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 539-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 541-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 542-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 543-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 544-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 545-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 546-MF-2013 presencial - assistiu ao programa Rdio MEC (Cont.) 548-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 556-MF-2013 Contato com Helosa Fisher do Agenda Viva Msica 559-MF-2013 Pedido musical 560-MF-2013 Pedido musical 561-MF-2013 Pedido musical 564-MF-2013 Pedido musical 566-MF-2013 presencial assistiu o programa Sala de Concerto 567-MF-2013 presencial assistiu ao programa Sala de Concerto 584-MF-2013 Pedido Musical pedido musical Msica com Andrea Bocelli com Zuchero (no sabe o 587-MF-2013 nome da msica) 594-MF-2013 Pedido musical 606-MF-2013 presencial assistiu ao programa 607-MF-2013 presencial assistiu ao programa 608-MF-2013 presencial assistiu ao programa 609-MF-2013 presencial assistiu ao programa 610-MF-2013 presencial assistiu ao programa
29/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 3/6/2013 1/6/2013 3/6/2013 3/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 10/6/2013 11/6/2013 13/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013
29/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 3/6/2013 4/6/2013 4/6/2013 4/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 10/6/2013 11/6/2013 13/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
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Servios (Cont.) Rdio MEC (Cont.) 611-MF-2013 presencial assistiu ao programa 612-MF-2013 presencial assistiu ao programa 613-MF-2013 presencial assistiu ao programa 614-MF-2013 presencial assistiu ao programa 615-MF-2013 presencial assistiu ao programa 616-MF-2013 presencial assistiu ao programa 617-MF-2013 presencial assistiu ao programa 618-MF-2013 presencial assistiu ao programa 619-MF-2013 presencial assistiu ao programa 620-MF-2013 presencial assistiu ao programa 621-MF-2013 presencial assistiu ao programa 622-MF-2013 presencial assistiu ao programa 624-MF-2013 presencial assistiu ao programa 625-MF-2013 presencial assistiu ao programa 626-MF-2013 presencial assistiu ao programa 627-MF-2013 presencial assistiu ao programa Rdio MEC (Cont.) 628-MF-2013 presencial assistiu ao programa 629-MF-2013 presencial assistiu ao programa 630-MF-2013 presencial assistiu ao programa 631-MF-2013 pedido musical 632-MF-2013 presencial assistiu ao programa 633-MF-2013 presencial assistiu ao programa 634-MF-2013 presencial assistiu ao programa 635-MF-2013 presencial assistiu ao programa 636-MF-2013 presencial assistiu ao programa 637-MF-2013 presencial assistiu ao programa 638-MF-2013 presencial assistiu ao programa 639-MF-2013 presencial assistiu ao programa 640-MF-2013 presencial assistiu ao programa 641-MF-2013 presencial assistiu ao programa 642-MF-2013 presencial assistiu ao programa 648-MF-2013 Pedido Musical - Qualquer pera de Anna Netrebko
17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 20/6/2013
17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 20/6/2013
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
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Servios (Cont.) Rdio MEC (Cont.) 654-MF-2013 Pedido musical para o programa Clssicos do ouvinte O ouvinte faz um pedido musical para o programa Clssicos do 658-MF-2013 Ouvinte O ouvinte esteve presente no Sala de Concerto do dia 21 de junho 659-MF-2013 de 2013. O ouvinte esteve presente no Sala de Concerto do dia 21 de junho 660-MF-2013 de 2013. O ouvinte esteve presente no Sala de Concerto do dia 21 de junho 661-MF-2013 de 2013. O ouvinte esteve presente no Sala de Concerto do dia 21 de junho 662-MF-2013 de 2013. O ouvinte esteve presente no Sala de Concerto do dia 21 de junho 663-MF-2013 de 2013. O ouvinte esteve presente no Sala de Concerto do dia 21 de junho 664-MF-2013 de 2013. O ouvinte esteve presente no Sala de Concerto do dia 21 de junho 665-MF-2013 de 2013. O ouvinte esteve presente no Sala de Concerto do dia 21 de junho 666-MF-2013 de 2013. O ouvinte esteve presente no Sala de Concerto do dia 21 de junho 667-MF-2013 de 2013. O ouvinte esteve presente no Sala de Concerto do dia 21 de junho 668-MF-2013 de 2013. O ouvinte esteve presente no Sala de Concerto do dia 21 de junho 669-MF-2013 de 2013. O ouvinte esteve presente no Sala de Concerto do dia 21 de junho 670-MF-2013 de 2013. O ouvinte esteve presente no Sala de Concerto do dia 21 de junho 671-MF-2013 de 2013. O ouvinte esteve presente no Sala de Concerto do dia 21 de junho 672-MF-2013 de 2013.
20/6/2013 22/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013
21/6/2013 24/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013
1 0 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
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Servios (Cont.) Rdio MEC (Cont.) O ouvinte esteve presente no Sala de Concerto do dia 21 de junho 673-MF-2013 de 2013. O ouvinte esteve presente no Sala de Concerto do dia 21 de junho 674-MF-2013 de 2013. O ouvinte esteve presente no Sala de Concerto do dia 21 de junho 675-MF-2013 de 2013. O ouvinte esteve presente no Sala de Concerto do dia 21 de junho 676-MF-2013 de 2013. O ouvinte esteve presente no Sala de Concerto do dia 21 de junho 677-MF-2013 de 2013. O ouvinte esteve presente no Sala de Concerto do dia 21 de junho 678-MF-2013 de 2013. O ouvinte esteve presente no Sala de Concerto do dia 21 de junho 679-MF-2013 de 2013. O ouvinte esteve presente no Sala de Concerto do dia 21 de junho 680-MF-2013 de 2013. O ouvinte esteve presente no Sala de Concerto do dia 21 de junho 681-MF-2013 de 2013. O ouvinte esteve presente no Sala de Concerto do dia 21 de junho 682-MF-2013 de 2013. O ouvinte esteve presente no Sala de Concerto do dia 21 de junho 683-MF-2013 de 2013. O ouvinte esteve presente no Sala de Concerto do dia 21 de junho 684-MF-2013 de 2013. O ouvinte esteve presente no Sala de Concerto do dia 21 de junho 685-MF-2013 de 2013. O ouvinte esteve presente no Sala de Concerto do dia 21 de junho 686-MF-2013 de 2013. O ouvinte esteve presente no Sala de Concerto do dia 21 de junho 687-MF-2013 de 2013. O ouvinte esteve presente no Sala de Concerto do dia 21 de junho 689-MF-2013 de 2013. O ouvinte esteve presente no Sala de Concerto do dia 21 de junho 690-MF-2013 de 2013. O ouvinte esteve presente no Sala de Concerto do dia 21 de junho 691-MF-2013 de 2013. O ouvinte esteve presente no Sala de Concerto do dia 21 de junho 692-MF-2013 de 2013. 588-MF-2013 As duas emissoras MEC FM e MEC AM se misturam no dial, gostaria de sugerir que aqui em BH tivesse uma retransmissora da 574-MF-2013 A ouvinte solicitou o e-mail do Trik Souza 565-MF-2013 saber nome da ltima pea das 11h
21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 25/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 11/6/2013 6/6/2013 6/6/2013
25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 11/6/2013 7/6/2013 6/6/2013
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 0 2 2 2 2 2 2 2 2 0 1 0
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Servios (Cont.) Rdio Nacional da Amaznia OC 172-OC-2013 Recado 173-OC-2013 Recado al - Rdio Nacional da Amaznia OC Recado - Programa Falando Francamente - Rdio Nacional 174-OC-2013 Amazonas OC 175-OC-2013 Recado 177-OC-2013 Recado 178-OC-2013 Recado 179-OC-2013 Recado - Rdio Nacional da Amaznia OC 180-OC-2013 Servio. Recado al. 181-OC-2013 Servio. Recado al. 183-OC-2013 Recado e elogia novela do programa Falando Francamente Recado - Programa Ponto de Encontro - Central do Ouvinte - Rdio 187-OC-2013 Nacional da Amaznia OC 188-OC-2013 Recado - Rdio Nacional da Amaznia OC - SURAD Recado - Central do Ouvinte - Rdio Nacional da Amaznia OC 190-OC-2013 Recado para encontrar parente - Rdio Nacional da Amazonia 191-OC-2013 Recado al. 194-OC-2013 Recado - Rdio Nacional da Amaznia 195-OC-2013 Recado al. 196-OC-2013 Recado procura por pessoa. 197-OC-2013 Pedido de msica - Programa da SULA Rdio Nacional de Braslia AM 107-AM-2013 Recado 108-AM-2013 Recado 109-AM-2013 Problema na Transmisso Via Satlite - Rdio Nacional 110-AM-2013 Servio. Procura por pessoa. 111-AM-2013 Recado para parente- Programa Eu de c voc de l 114-AM-2013 Recado al. 116-AM-2013 Informaes para busca de parentes 117-AM-2013 Recado procura por parente - Rdio Nacional Braslia AM 118-AM-2013 Recado para o Programa Eu de c voc de l 119-AM-2013 Servio. Recado manda al. Recado para famlia - Rdio Nacional de Braslia AM - Carlos Alberto 122-AM-2013 Recado - Central do Ouvinte - Rdio Nacional de Braslia AM Recado - Programa Eu de c, voc de l - Rdio Nacional de Braslia 126-AM-2013 AM 127-AM-2013 Recado - Central do Ouvinte - Rdio Nacional de Braslia AM Rdio Nacional FM Braslia 57-FM-2013 Recado - Rdio Naccional FM de Braslia Rdio Nacional do Rio de Janeiro 48-RJ-2013 Pedido de Retransmisso - Rdio Nacional RJ AM 51-RJ-2013 Ganhador da promoo do Neymar - Programa Mundo da Bola 120-AM-2013 189-OC-2013
27/5/2013 27/5/2013 27/5/2013 27/5/2013 28/5/2013 30/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 4/6/2013 11/6/2013 12/6/2013 12/6/2013 15/6/2013 17/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 22/6/2013 22/6/2013 28/5/2013 28/5/2013 29/5/2013 1/6/2013 2/6/2013 3/6/2013 5/6/2013 5/6/2013 5/6/2013 5/6/2013 9/6/2013 10/6/2013 17/6/2013 20/6/2013 10/6/2013 26/5/2013 7/6/2013
27/5/2013 27/5/2013 27/5/2013 28/5/2013 29/5/2013 31/5/2013 3/6/2013 3/6/2013 3/6/2013 4/6/2013 12/6/2013 13/6/2013 13/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 21/6/2013 24/6/2013 24/6/2013 24/6/2013 29/5/2013 29/5/2013 5/6/2013 3/6/2013 3/6/2013 6/6/2013 5/6/2013 5/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 10/6/2013 10/6/2013 17/6/2013 20/6/2013 11/6/2013 28/6/2013 10/6/2013
0 0 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 0 1 0 0 1 1 5 0 0 3 0 0 1 1 0 0 0 0 1 24 1
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Servios Protocolo Assunto Rdio MEC 17-MB-2013 Pedido de msica - Rdio Nacional de Braslia A ouvinte quer enviar uma pauta para que a rdio de sua cidade 337-MA-2013 possa repassar programas da Rdio MEC 342-MA-2013 A ouvinte quer enviar um release. A ouvinte fez um pedido musical para o programa Almanaque 344-MA-2013 Carioca. 345-MA-2013 participou da promoo - cd Deise do Bonjo 346-MA-2013 participou da promoo - cd Deise do Bonjo 347-MA-2013 contemplado com promoo 348-MA-2013 participao em promoo - cd Daize Bonjo 349-MA-2013 participao em promoo - cd da Deyse Banjo 350-MA-2013 participao em promoo - cd da Deyse Banjo 356-MA-2013 pedido musical 357-MA-2013 participao em promoo - cd da Dayse Banjo 358-MA-2013 participao em promoo - cd da Dayse Banjo 359-MA-2013 participao em promoo - cd da Dayse Banjo 368-MA-2013 pedido musical 370-MA-2013 pedido musical 371-MA-2013 contemplado com promoo - cd do Luiz Pereque 372-MA-2013 contemplado com promoo - Livro Zzuca 373-MA-2013 contemplado com promoo - Livro Blog 374-MA-2013 participou da promoo - Livro Blog 377-MA-2013 presencial - assistiu ao programa 378-MA-2013 presencial - assistiu ao programa 379-MA-2013 presencial - assistiu ao programa 380-MA-2013 presencial - assistiu ao programa 381-MA-2013 presencial - assistiu ao programa Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo 12/7/2013 27/6/2013 1/7/2013 1/7/2013 1/7/2013 1/7/2013 1/7/2013 2/7/2013 1/7/2013 1/7/2013 4/7/2013 1/7/2013 1/7/2013 4/7/2013 6/7/2013 8/7/2013 5/7/2013 5/7/2013 5/7/2013 5/7/2013 9/7/2013 9/7/2013 9/7/2013 9/7/2013 9/7/2013 15/7/2013 28/6/2013 1/7/2013 1/7/2013 1/7/2013 1/7/2013 2/7/2013 2/7/2013 2/7/2013 9/7/2013 4/7/2013 9/7/2013 4/7/2013 4/7/2013 8/7/2013 8/7/2013 8/7/2013 8/7/2013 8/7/2013 8/7/2013 9/7/2013 9/7/2013 9/7/2013 9/7/2013 9/7/2013 1 1 0 0 0 0 1 0 1 6 0 6 3 0 0 0 1 1 1 1 0 0 0 0 0
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Servios (Cont.) Protocolo Assunto Rdio MEC (Cont.) 382-MA-2013 presencial - assistiu ao programa 383-MA-2013 presencial - assistiu ao programa 384-MA-2013 presencial - assistiu ao programa 385-MA-2013 presencial - assistiu ao programa 386-MA-2013 presencial - assistiu ao programa 387-MA-2013 presencial - assistiu ao programa 388-MA-2013 presencial - assistiu ao programa 389-MA-2013 presencial - assistiu ao programa 390-MA-2013 presencial - assistiu ao programa 391-MA-2013 presencial - assistiu ao programa 392-MA-2013 presencial - assistiu ao programa 393-MA-2013 presencial - assistiu ao programa 400-MA-2013 participou da promoo - cd Ney da Mangueira 401-MA-2013 contemplada com promoo - cd Ney da Mangueira 402-MA-2013 participou da promoo - cd Ney da Mangueira 403-MA-2013 participou da promoo - cd Ney da Mangueira 404-MA-2013 participou da promoo - cd Ney da Mangueira 405-MA-2013 participou da promoo - cd Ney da Mangueira 406-MA-2013 participou da promoo - cd Ney da Mangueira 407-MA-2013 participou da promoo - cd Ney da Mangueira 408-MA-2013 contemplado com promoo - cd Ney da Mangueira 409-MA-2013 participou da promoo - cd Ney da Mangueira 410-MA-2013 participou da promoo - cd Ney da Mangueira 415-MA-2013 Se todos fossem iguais a voc, com qualquer intrprete. 417-MA-2013 pedido musical - segredo com Elisete Cardoso 418-MA-2013 entrar em contato com o Ministrio da Educao 423-MA-2013 contemplado com promoo - show da Isabella Tavianni 424-MA-2013 participou da promoo - show da Isabella Tavianni 425-MA-2013 participou da promoo - show da Isabella Tavianni 426-MA-2013 contemplado com promoo - show da Isabella Tavianni Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo 9/7/2013 9/7/2013 9/7/2013 9/7/2013 9/7/2013 9/7/2013 9/7/2013 9/7/2013 9/7/2013 9/7/2013 9/7/2013 9/7/2013 10/7/2013 10/7/2013 10/7/2013 11/7/2013 12/7/2013 12/7/2013 12/7/2013 12/7/2013 12/7/2013 12/7/2013 12/7/2013 15/7/2013 17/7/2013 17/7/2013 15/7/2013 18/7/2013 18/7/2013 16/7/2013 9/7/2013 9/7/2013 9/7/2013 9/7/2013 9/7/2013 9/7/2013 9/7/2013 9/7/2013 9/7/2013 9/7/2013 9/7/2013 9/7/2013 15/7/2013 15/7/2013 15/7/2013 15/7/2013 15/7/2013 15/7/2013 15/7/2013 15/7/2013 15/7/2013 15/7/2013 15/7/2013 17/7/2013 17/7/2013 17/7/2013 18/7/2013 18/7/2013 18/7/2013 18/7/2013 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 3 3 2 1 1 1 1 1 1 1 2 0 0 3 0 0 2
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Servios (Cont.) Protocolo Assunto Rdio MEC (Cont.) 427-MA-2013 participou da promoo - show da Isabella Tavianni 428-MA-2013 participou da promoo - show da Isabella Tavianni 429-MA-2013 contemplado com promoo do cd da Ana Clara 430-MA-2013 participou da promoo - cd Ana Clara 431-MA-2013 participou da promoo - cd Ana Clara "Qual o efeito do carter ecumnico da Jornada em relao s 436-MA-2013 religies evanglicas e neopentecostais, que ultimamente es "Sou formado em gramtica, sou advogado e Og. Quero 437-MA-2013 externa minhas congratulaes ao Babala Evani dos Santos por estar 443-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 444-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 445-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 446-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 447-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 449-MA-2013 participao no programa ao vivo 450-MA-2013 participao no programa ao vivo 451-MA-2013 participao no programa ao vivo 452-MA-2013 participao no programa ao vivo 453-MA-2013 participao no programa ao vivo 454-MA-2013 participao no programa ao vivo 455-MA-2013 "Credo" do Milton Nascimento 464-MA-2013 pedido musical 466-MA-2013 comentrio - participao ao vivo 467-MA-2013 comentrio - participao ao vivo 468-MA-2013 comentrio - participao ao vivo 469-MA-2013 comentrio - participao ao vivo 470-MA-2013 comentrio - participao ao vivo 471-MA-2013 comentrio - participao ao vivo 472-MA-2013 comentrio - participao ao vivo 473-MA-2013 comentrio - participao ao vivo 474-MA-2013 comentrio - participao ao vivo 475-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo 16/7/2013 16/7/2013 17/7/2013 17/7/2013 16/7/2013 22/7/2013 22/7/2013 6/7/2013 6/7/2013 22/7/2013 6/7/2013 6/7/2013 13/7/2013 13/7/2013 13/7/2013 13/7/2013 13/7/2013 13/7/2013 19/7/2013 23/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 18/7/2013 18/7/2013 18/7/2013 18/7/2013 18/7/2013 22/7/2013 22/7/2013 22/7/2013 22/7/2013 22/7/2013 22/7/2013 22/7/2013 22/7/2013 22/7/2013 22/7/2013 22/7/2013 22/7/2013 22/7/2013 22/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 2 2 1 1 2 0 0 10 10 0 10 10 5 5 5 5 5 5 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
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Servios (Cont.) Protocolo Assunto Rdio MEC (Cont.) 476-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 477-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 478-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 479-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 480-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 481-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 482-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 483-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 484-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 485-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 486-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 487-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 488-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 489-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 490-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 491-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 492-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 493-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 494-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 495-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 496-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 497-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 498-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 499-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 500-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 501-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 502-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 503-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 504-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 505-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
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Servios (Cont.) Protocolo Assunto Rdio MEC (Cont.) 506-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 507-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 508-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 509-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 510-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 511-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 512-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 513-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 514-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 515-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 516-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 517-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 518-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 519-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 520-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 521-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 522-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 523-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 524-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 525-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 526-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 527-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 528-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 529-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 530-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 531-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 532-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 533-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 534-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 535-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
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Servios (Cont.) Protocolo Assunto Rdio MEC (Cont.) 536-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 537-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 538-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 539-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 540-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 541-MA-2013 presencial - assistiu o programa ao vivo 542-MA-2013 participou da promoo - cd Laura Zandonadi 543-MA-2013 participou da promoo - cd Laura Zandonadi 544-MA-2013 contemplado com promoo - cd Laura Zandonadi 545-MA-2013 participou da promoo - cd Laura Zandonadi 546-MA-2013 contemplado com convite para o show da Telma Tavares 547-MA-2013 contemplado com convite para o show da Telma Tavares 548-MA-2013 Pedido musical - chove l fora 694-MF-2013 Pedido musical 702-MF-2013 pedido musical 705-MF-2013 divulgao de cantor Italiano 709-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 710-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 711-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 712-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 713-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 714-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 715-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 716-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 717-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 718-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 719-MF-2013 pedido musical 723-MF-2013 pedido musical 733-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 734-MF-2013 presencial - assistiu ao programa Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 23/7/2013 23/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 22/7/2013 26/6/2013 29/6/2013 1/7/2013 28/6/2013 4/7/2013 4/7/2013 4/7/2013 4/7/2013 4/7/2013 4/7/2013 4/7/2013 4/7/2013 4/7/2013 4/7/2013 6/7/2013 5/7/2013 5/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 26/6/2013 1/7/2013 3/7/2013 4/7/2013 4/7/2013 4/7/2013 4/7/2013 4/7/2013 4/7/2013 4/7/2013 4/7/2013 4/7/2013 4/7/2013 4/7/2013 8/7/2013 15/7/2013 15/7/2013 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 2 0 0 2 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6 6
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Servios (Cont.) Protocolo Assunto Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo Rdio MEC (Cont.) 735-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 5/7/2013 15/7/2013 6 736-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 5/7/2013 15/7/2013 6 737-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 5/7/2013 15/7/2013 6 738-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 5/7/2013 15/7/2013 6 743-MF-2013 divulgao - se apresentar em algum programa 16/7/2013 17/7/2013 1 Pedido musical - Dom Dinis - Amigo, queredes vos ir? Interprete 746-MF-2013 9/7/2013 17/7/2013 6 Paulina Ceremuzynska. 748-MF-2013 pedido musical 17/7/2013 17/7/2013 0 750-MF-2013 pedido musical 17/7/2013 18/7/2013 1 753-MF-2013 pedido musical - Sonata n 3 em f menor opus 5, de Bhrams 19/7/2013 22/7/2013 1 o scherzo orquestral 'O APRENDIZ DE FEITICEIRO' de Paul 754-MF-2013 19/7/2013 22/7/2013 1 Dukas. 762-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 24/7/2013 24/7/2013 0 763-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 24/7/2013 24/7/2013 0 presencial assistiu ao programa 764-MF-2013 24/7/2013 24/7/2013 0 765-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 24/7/2013 24/7/2013 0 766-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 24/7/2013 24/7/2013 0 767-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 24/7/2013 24/7/2013 0 768-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 24/7/2013 24/7/2013 0 769-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 24/7/2013 24/7/2013 0 770-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 24/7/2013 24/7/2013 0 771-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 24/7/2013 24/7/2013 0 772-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 24/7/2013 24/7/2013 0 773-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 24/7/2013 24/7/2013 0 774-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 24/7/2013 24/7/2013 0 775-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 24/7/2013 24/7/2013 0 776-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 24/7/2013 24/7/2013 0 777-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 24/7/2013 24/7/2013 0 778-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 24/7/2013 24/7/2013 0 779-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 24/7/2013 24/7/2013 0 780-MF-2013 presencial - assistiu ao programa 24/7/2013 24/7/2013 0 781-MF-2013 participou da promoo para Concerto OSB 24/7/2013 24/7/2013 0 782-MF-2013 participou da promoo para Concerto OSB 24/7/2013 24/7/2013 0 783-MF-2013 participou da promoo para Concerto OSB 24/7/2013 24/7/2013 0 participou da promoo para Concerto OSB 784-MF-2013 24/7/2013 24/7/2013 0 785-MF-2013 participou da promoo para Concerto OSB 24/7/2013 24/7/2013 0
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Servios (Cont.) Protocolo Assunto Rdio MEC (Cont.) 786-MF-2013 participou da promoo para Concerto OSB 787-MF-2013 participou da promoo para Concerto OSB 788-MF-2013 participou da promoo para Concerto OSB 789-MF-2013 participou da promoo para Concerto OSB 790-MF-2013 participou da promoo para Concerto OSB 791-MF-2013 contemplado com promoo para Concerto OSB 792-MF-2013 participou da promoo para Concerto OSB 793-MF-2013 participou da promoo para Concerto OSB 794-MF-2013 participou da promoo para Concerto OSB 795-MF-2013 participou da promoo para Concerto OSB 796-MF-2013 participou da promoo para Concerto OSB 797-MF-2013 participou da promoo para Concerto OSB 798-MF-2013 participou da promoo para Concerto OSB 799-MF-2013 participou da promoo para Concerto OSB 800-MF-2013 participou da promoo para Concerto OSB 801-MF-2013 participou da promoo para Concerto OSB 802-MF-2013 participou da promoo para Concerto OSB 803-MF-2013 participou da promoo para Concerto OSB 804-MF-2013 participou da promoo para Concerto OSB 805-MF-2013 participou da promoo para Concerto OSB 806-MF-2013 participou da promoo para Concerto OSB 807-MF-2013 participou da promoo para Concerto OSB 808-MF-2013 contemplado da promoo para Concerto OSB 809-MF-2013 participou da promoo para Concerto OSB 810-MF-2013 participou da promoo para Concerto OSB 811-MF-2013 participou da promoo para Concerto OSB 812-MF-2013 participou da promoo para Concerto OSB 813-MF-2013 participou da promoo para Concerto OSB 814-MF-2013 participou da promoo para Concerto OSB CONTEMPLADO COM PROMOO PARA CONCERTO DA 815-MF-2013 osb 816-MF-2013 participou da promoo para Concerto OSB 817-MF-2013 participou da promoo para Concerto OSB 818-MF-2013 contemplado da promoo para Concerto OSB 819-MF-2013 participou da promoo para Concerto OSB Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 24/7/2013 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
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Servios (Cont.) Protocolo Assunto Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo Rdio Nacional da Amaznia OC Ponto de Encontro - Rdio Nacional do Recado - Programa 199-OC-2013 Amazonas OC 26/6/2013 26/6/2013 0 201-OC-2013 Recado al. 26/6/2013 27/6/2013 1 205-OC-2013 Recado - Rdio Nacional da Amaznia OC 30/6/2013 1/7/2013 0 Recado para o programa Ponto de Encontro - Rdio Nacional da 206-OC-2013 1/7/2013 1/7/2013 0 Amaznia Recado - Programa Nossa Terra - Rdio Nacional da Amaznia 208-OC-2013 4/7/2013 4/7/2013 0 OC Recado - Procura por parente desaparecido - Programa Ponto 209-OC-2013 5/7/2013 5/7/2013 0 de Encontro 210-OC-2013 Recado manda abrao para familiares. 4/7/2013 5/7/2013 1 211-OC-2013 Recado busca por pessoa. 5/7/2013 5/7/2013 0 Procura por parente desaparecido = Rdio Nacional da 213-OC-2013 6/7/2013 8/7/2013 0 Amaznia- OC Recado - Programa Ponto de Encontro - Rdio Nacional do 214-OC-2013 8/7/2013 9/7/2013 1 Amazonas OC 215-OC-2013 Recado - Rdio Nacional do Amazonas OC 8/7/2013 9/7/2013 1 Recado para parente - Rdio Nacional da Amaznia OC 216-OC-2013 9/7/2013 9/7/2013 0 Programa Ponto de Encontro 217-OC-2013 Recado - Rdio Nacional da Amaznia OC 9/7/2013 9/7/2013 0 Recado - Programa Ponto de Encontro - Rdio Nacional da 218-OC-2013 11/7/2013 11/7/2013 0 Amaznia OC 219-OC-2013 Recado - Rdio Nacional da Amaznia OC - DIGER / SURAD 13/7/2013 15/7/2013 0 220-OC-2013 Recado - Rdio Nacional da Amaznia -OC 13/7/2013 15/7/2013 0 Rdio Nacional da Amaznia OC (Cont.) 221-OC-2013 Recado - Rdio Nacional da Amazonia - OC 13/7/2013 15/7/2013 0 Recado - Programa Nossa Terra - Rdio Nacional da Amaznia 223-OC-2013 13/7/2013 15/7/2013 0 OC 224-OC-2013 Recado - Rdio Nacional da Amaznia OC 14/7/2013 15/7/2013 0 Recado - Programa Ponto de Encontro - Rdio Nacional da 225-OC-2013 15/7/2013 15/7/2013 0 Amaznia OC 226-OC-2013 Recado para parente Rdio Nacional da Amaznia 15/7/2013 16/7/2013 1 227-OC-2013 Recado para parente - Rdio Nacional da Amaznia 16/7/2013 16/7/2013 0 Recado para parente Rdio Nacional da Amaznia -OC 228-OC-2013 17/7/2013 17/7/2013 0 229-OC-2013 Pedido de msica e recado - Rdio Nacional da Amaznia 17/7/2013 17/7/2013 0 230-OC-2013 Recado para parentes - Rdio Nacional da Amaznia -OC 18/7/2013 18/7/2013 0 232-OC-2013 Recado para parente - Rdio Nacional da Amaznia - OC 18/7/2013 19/7/2013 1 233-OC-2013 Recado - Ponto de Encontro - Rdio Nacional da Amaznia OC 18/7/2013 19/7/2013 1 235-OC-2013 Recado para parente - Rdio Nacional da Amaznia OC 20/7/2013 22/7/2013 0 Recado para parente Rdio Nacional da Amaznia OC 236-OC-2013 20/7/2013 22/7/2013 0 Recado - Programa Ponto de Encontro - Rdio Nacional da 237-OC-2013 20/7/2013 22/7/2013 0 Amaznia OC 238-OC-2013 Recado para Rdio Nacional da Amaznia OC 21/7/2013 22/7/2013 0 239-OC-2013 Pedido de msica - Rdio Nacional da Amaznia OC 21/7/2013 22/7/2013 0 240-OC-2013 Recado - Ponto de Encontro - Rdio Nacional da Amaznia OC 23/7/2013 23/7/2013 0 241-OC-2013 Recado para parente - Rdio Nacional da Amaznia OC 23/7/2013 23/7/2013 0
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Servios (Cont.) Protocolo Assunto Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo Rdio Nacional de Braslia AM 131-AM-2013 Recado procura por pessoa. 29/6/2013 1/7/2013 0 132-AM-2013 Recado procura por pessoa. 28/6/2013 1/7/2013 1 133-AM-2013 Recado - Rdio Nacional de Braslia AM - DIGER / SURAD 2/7/2013 2/7/2013 0 136-AM-2013 Recado - Central do Ouvinte - Rdio Nacional de Braslia AM 5/7/2013 5/7/2013 0 137-AM-2013 Procura por parente desaparecido 6/7/2013 8/7/2013 0 138-AM-2013 Recado - Rdio Nacional de Braslia AM 8/7/2013 9/7/2013 1 Recado - Programa Eu de c, voc de l - Rdio Nacional de 139-AM-2013 9/7/2013 10/7/2013 1 Braslia AM 140-AM-2013 Recado procura por pessoa. 10/7/2013 10/7/2013 0 Recado - Programa Eu de c, voc de l - Rdio Nacional de 142-AM-2013 11/7/2013 12/7/2013 1 Braslia AM - DIGER / SURAD 144-AM-2013 Recado - Rdio Nacional de Braslia 13/7/2013 15/7/2013 0 145-AM-2013 Recado procura por pessoa. 18/7/2013 18/7/2013 0 Elogio aos programas da Rdio Nacional de Braslia AM e recado 147-AM-2013 23/7/2013 24/7/2013 1 para famlia Sugesto de criao no portal das Rdios para disponibilizao 148-AM-2013 24/7/2013 24/7/2013 0 de audios - Rdio Nacional de Braslia AM Rdio Nacional do Rio de Janeiro - AM Mensagem - Programa Musishow - Rdio Nacional do Rio de 54-RJ-2013 2/7/2013 2/7/2013 0 Janeiro AM
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Reclamao Protocolo Rdio MEC 309-MA-2013 524-MF-2013 582-MF-2013 593-MF-2013 601-MF-2013 623-MF-2013 643-MF-2013 Assunto A Rdio MEC no precisa fazer transmisso dos jogos, j tem a Rdio Nacional. E as notcias sobre as manifestaes voc Reclamao - Rdio MEC FM Rio de Janeiro reclamao Novamente um erro de concondncia verbal A instalao de quatro tribunais federais.... A ouvinte reclama sobre o progra clssicos do ouvinte reclamao planilha musical desatualizada no site crtica tem ocorrido muitos erros no ar Encaminhada 24/6/2013 29/5/2013 10/6/2013 8/6/2013 14/6/2013 17/6/2013 19/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 17/6/2013 20/6/2013 10/6/2013 18/6/2013 Encerrado 25/6/2013 29/5/2013 10/6/2013 12/6/2013 14/6/2013 17/6/2013 19/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 10/6/2013 20/6/2013 Dias teis Prazo 1 0 0 2 0 0 0 0 0 4 1 0 2
Reclamao - Rdio MEC FM Rio de Janeiro - DIGER / SURAD 646-MF-2013 Crtica falta de atualizao no site 4 noticirio, desde ontem, que vocs anunciam que a Dilma caiu 8 649-MF-2013 pontos. Isso feio, desleal com o governo. 652-MF-2013 Crtca para a programao geral 655-MF-2013 Pedido musical para o programa Clssicos do ouvinte 578-MF-2013 Reclamao - Erros de grafia - Contedo - Rdio MEC FM RJ Rdio Agncia Nacional RN Reclamao - Boletins Nacional Informa - RADIOAGNCIA 15-RN-2013 NACIONAL
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Reclamao Assunto Protocolo Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo Rdio MEC 394-MA-2013 crtica - considera a palavra Presidenta errada 9/7/2013 11/7/2013 2 O locutor est comentando erros graves de portugus, anunciou 416-MA-2013 15/7/2013 17/7/2013 2 so meio dia e so uma hora 698-MF-2013 Crtica - Programao Rdio MEC FM Rio - DIGER / SURAD 1/7/2013 1/7/2013 0 A emissora est horrvel, no horrio do programa Grandes 706-MF-2013 Clssicos s toca msica antiga, parece continuao do 4/7/2013 4/7/2013 0 program 722-MF-2013 reclamao - sinal da transmisso 4/7/2013 8/7/2013 2 725-MF-2013 critica - sinal transmisso 5/7/2013 8/7/2013 1 Os locutores precisam anunciar corretamente os nomes dos 741-MF-2013 compositores, por exemplo Rachmaninoff, o CH no se 16/7/2013 17/7/2013 1 pronunci 745-MF-2013 crtica - sinal de transmisso 16/7/2013 17/7/2013 1 759-MF-2013 crtica - rdio on line 22/7/2013 24/7/2013 2 Rdio Nacional de Braslia - AM Reclamao - Acesso s Rdios EBC pela web 135-AM-2013 2/7/2013 2/7/2013 0 DIGER/SURAD Reclamao - Problemas Tcnicos - Rdio Nacional de Braslia 143-AM-2013 12/7/2013 15/7/2013 1 AM - DIGER / SURAD Rdio Nacional do Rio de Janeiro - AM Reclama que no consegue fazer a inscrio, atravs do 58-RJ-2013 5/7/2013 5/7/2013 0 formulrio, no Festival de Msica. Rdio Nacional FM Braslia Reclamao - Divulgao das Msicas Selecionadas - Festival 70-FM-2013 23/7/2013 23/7/2013 0 de Msica das Rdios EBC 2013 - DIGER / SURAD 71-FM-2013 Reclamao sobre a votao do Festival de Msica. 24/7/2013 30/7/2013 4
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Pedido de Informao Assunto Protocolo Rdio MEC 195-MA-2013 informao sobre o horrio do programa Pedido de informao a ouvinte quer saber como entrar no grupo de 197-MA-2013 funcionrio da rdio MEC. Pedido de informo o ouvinte quer saber como entrar no grupo de 198-MA-2013 funcionrios da Rdio MEC. Pedido de informao O ouvinter quer participar do grupo de 199-MA-2013 funcionrios da rdio MEC. Informao a ouvinte quer saber como ter uma cpia de um 201-MA-2013 programa antigo. 204-MA-2013 Interessada em enviar currculo A ouvinte quer saber o nome da cantora homenageada no programa 224-MA-2013 do dia 03-06 225-MA-2013 Envio de pauta para a Rdio MEC AM 244-MA-2013 Saber o site para inscrio do Festival de Msica 277-MA-2013 O ouvinte fala sobre links errados no site da rdio. 282-MA-2013 283-MA-2013 288-MA-2013 289-MA-2013 290-MA-2013 299-MA-2013 306-MA-2013 307-MA-2013 335-MA-2013 O ouvinte quer ter acesso informaes do acervo da Rdio MEC A ouvinte quer entrar em contatto com algum da coordenao da MEC AM O ouvinte quer divulgar um CD A ouvinte tem um pedido de divulgao O ouvinte pede informaes sobre os podcasts do programa Foleviola informao sobre o festival de msica Divulgao na Rdio MEC AM Divulgao na MEC AM Encaminhada 27/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 31/5/2013 1/6/2013 1/6/2013 3/6/2013 6/6/2013 10/6/2013 8/6/2013 9/6/2013 10/6/2013 13/6/2013 14/6/2013 15/6/2013 19/6/2013 20/6/2013 21/6/2013 25/6/2013 28/5/2013 30/5/2013 Encerrado 28/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 3/6/2013 4/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 10/6/2013 12/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 20/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 26/6/2013 31/5/2013 31/5/2013 Dias teis Prazo 1 2 2 0 0 1 4 1 0 2 4 4 1 1 0 1 1 0 1 3 1
O ouvinte quer iformaes sobre a inscrio no Festival de msica Pedido de informao a ouvinte quer saber qual o nome da msica 529-MF-2013 tocada no urea Msica. Pediddo de informao o ouvinter solicitou o nome da cano tocada 540-MF-2013 na MEC FM s 11h30, do dia 29/05/13.
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Pedido de Informao (Cont.) Rdio MEC (Cont.) Pedido de Informao o ouvinte que sabr o nome da cano tocada 549-MF-2013 22h30 do dia 30/05/2013 e sobre vendas de CD. Pedido de informao o ouvinte que saber o nome da cana e de 550-MF-2013 seu autor da obra tocada 14h30 de 30/05/2013 551-MF-2013 saber o nome da msica que tocou por volta das 1430 Informao o ouvinte quer incluir um dos programas da MEC FM na 553-MF-2013 programao de sua rdio Comunitria. O ouvinte quer a informao do porque a MEC FM em Braslia estar 555-MF-2013 fora do ar por dois dias. 558-MF-2013 saber o nome da ltima pea 562-MF-2013 Informao - saber nome da pea que tocou s 1115 563-MF-2013 Saber nome da pea que tocou s 1545 565-MF-2013 saber nome da ltima pea das 11h O ouvinte quer saber sobre os podcasts do programa Falando com 568-MF-2013 Verso A ouvinte quer detalhes de uma pea tocada no programa Clssicos 569-MF-2013 do Ouvinte O ouvinte pede informao referente ao nome de um poema citado 570-MF-2013 no programa Manh MEC FM O ouvinte pede informao referente a seleo Musical do dia 04-06571-MF-2013 13 O ouvinte quer saber porque a seleo musical do ms de junho 573-MF-2013 ainda no foi atualizada. Rdio MEC (Cont.) 574-MF-2013 A ouvinte solicitou o e-mail do Trik Souza A ouvinte gostaria de saber onome de uma pea tocada no programa 575-MF-2013 Grandes Clssicos O ouvinte gostaria de saber o novo horrio do Observatrio da 576-MF-2013 Imprensa 579-MF-2013 Saber o nome da pea que tocou por volta das 1815 583-MF-2013 Saber se necessrio fazer reserva. O ouvinte pediu a informaes sobre o funcionamente da Rdio MEC 590-MF-2013 FM em seu iPhone 591-MF-2013 O ouvinte quer saber como se utiliza a MEC FM em seu iPhone 597-MF-2013 informao saber sobre envio de boletins 600-MF-2013 A ouvinte quer fazer visita rdio MEC 602-MF-2013 O ouvinte quer saber sobre a programao do Programa Som Infinito a ouvinte quer saber a respeito de msica tocada no programa urea 603-MF-2013 Msica 605-MF-2013 A ouvinte que saber se h possiblidade de ouvir a MEC FM pela Sky 656-MF-2013 Pedido musical ao clssicos do ouvinte 657-MF-2013 Solicitao para ouvir o programa sala de concerto pela internet
31/5/2013 31/5/2013 31/5/2013 1/6/2013 3/6/2013 3/6/2013 4/6/2013 5/6/2013 6/6/2013 3/6/2013 3/6/2013 4/6/2013 4/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 7/6/2013 5/6/2013 10/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 14/6/2013 13/6/2013 15/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 21/6/2013 21/6/2013
28/6/2013 31/5/2013 27/6/2013 3/6/2013 3/6/2013 3/6/2013 4/6/2013 5/6/2013 6/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 10/6/2013 10/6/2013
20 0 19 0 0 0 0 0 0 4 4 3 3 1 1 1 0 3 0
12/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 21/6/2013 21/6/2013
3 0 1 0 0 0 0 0
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Pedido de Informao (Cont.) Rdio Nacional da Amaznia OC 182-OC-2013 Pedido de informao. Carto QSL. 185-OC-2013 Pedido de informao. Quer saber se h site das Rdios EBC. Rdio Agncia Nacional RN 14-RN-2013 Pedido de Informao sobre o Festival de Msica Rdio Nacional do Rio de Janeiro 49-RJ-2013 Pedido de Retransmisso - Copa das Confederaes 2013 Rdio Nacional de Braslia AM Reclamao - Programa Realizando um Sonho - Rdio Nacional 113-AM-2013 Braslia AM Pedido de Informao sobre programa religioso - Radio Nacional de 115-AM-2013 Braslia - AM 121-AM-2013 Pedido de informao sobre sorteio realizado na Rdio. 124-AM-2013 Contatos - Central do Ouvinte - Rdio Nacional de Braslia AM 125-AM-2013 Pedido de Retransmisso - Copa das Confederaes - Rdios 55-FM-2013 Pedido de Informao - Festival de Msica Nacional FM 58-FM-2013 Pedido de Informao - Festival de Msica Rdio Nacional FM
31/5/2013 9/6/2013 4/6/2013 28/5/2013 2/6/2013 4/6/2013 9/6/2013 14/6/2013 15/6/2013 6/6/2013 17/6/2013
3/6/2013 10/6/2013 5/6/2013 28/5/2013 6/6/2013 4/6/2013 10/6/2013 14/6/2013 17/6/2013 6/6/2013 18/6/2013
1 0 1 0 3 0 0 0 0 0 1
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Pedido de Informao Assunto Protocolo Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo Rdio MEC 16-MB-2013 Pedido de informao sobre festival de msica 1/7/2013 1/7/2013 0 331-MA-2013 Informao saber sobre uma gravao do Jacob do Bandolim 26/6/2013 26/6/2013 0 336-MA-2013 O ouvinte quer informaes sobre o Festival de Msica 26/6/2013 26/6/2013 0 338-MA-2013 divulgao de msica 27/6/2013 28/6/2013 1 341-MA-2013 Informao - projetos educativos 28/6/2013 1/7/2013 1 352-MA-2013 Informao - programa para 3 idade 4/7/2013 4/7/2013 0 366-MA-2013 pedido de informo - receber comentrio e indicaes no site 4/7/2013 5/7/2013 1 367-MA-2013 enviar currculo 7/7/2013 8/7/2013 0 369-MA-2013 informao - saber nome dos atores 7/7/2013 29/7/2013 15 375-MA-2013 saber o telefone do INSS 8/7/2013 9/7/2013 1 376-MA-2013 envio de currculo 8/7/2013 9/7/2013 1 395-MA-2013 informao - saber o telefone do INSS 8/7/2013 10/7/2013 2 396-MA-2013 informao - receber camisa da rdio 9/7/2013 10/7/2013 1 397-MA-2013 informao - nomes dos locutores da dcada de 80 10/7/2013 12/7/2013 2 399-MA-2013 informao - contato com Adelzon Alves 13/7/2013 15/7/2013 0 411-MA-2013 informao sobre o resultado do festival de musica 16/7/2013 16/7/2013 0 412-MA-2013 informao - saber onde encontrar o cd do Beatles choro 16/7/2013 16/7/2013 0 413-MA-2013 informao - sobre link 16/7/2013 16/7/2013 0 414-MA-2013 Saber o nome e onde encontrar o cd do grupo Beatles Chorinho 2/7/2013 17/7/2013 11 419-MA-2013 pesquisar no acervo 11/7/2013 17/7/2013 4 422-MA-2013 informao - onde encontrar o cd do Antnio Adolfo 18/7/2013 18/7/2013 0 456-MA-2013 informao - mailing 18/7/2013 22/7/2013 2 457-MA-2013 como encontrar as gravaes dos atualidades? 18/7/2013 22/7/2013 2 458-MA-2013 envio de currculo 20/7/2013 22/7/2013 0 459-MA-2013 envio de currculo 21/7/2013 22/7/2013 0 460-MA-2013 divulgao 22/7/2013 24/7/2013 2 461-MA-2013 Informao - resultado do festival de msica 19/7/2013 24/7/2013 3 462-MA-2013 informao sobre o resultado do festival de msica 23/7/2013 24/7/2013 1 463-MA-2013 informao - se transmitimos em ondas curtas 23/7/2013 24/7/2013 1 465-MA-2013 informao - sobre visita guiada 24/7/2013 24/7/2013 0 695-MF-2013 A ouvinte quer informaes sobre a Rdio MEC FM online 26/6/2013 26/6/2013 0 O ouvinte quer saber sobre os podcasts do programa Msica e 696-MF-2013 26/6/2013 28/6/2013 2 Msicos do Brasil 697-MF-2013 A ouvinte quer saber o nome do autor de uma obra 26/6/2013 28/6/2013 2 Com quem posso falar para anunciar na rdio? H algum email? 707-MF-2013 2/7/2013 4/7/2013 2 Obrigada! 721-MF-2013 Informao - msicas da manh mec fm 5/7/2013 5/7/2013 0 727-MF-2013 informao - saber o nome da pea que tocou s 1930 7/7/2013 30/7/2013 16 728-MF-2013 informao - saber o nome da pea que tocou s 920 7/7/2013 29/7/2013 15 729-MF-2013 informao - saber onde comprar cd de msica clssica 7/7/2013 8/7/2013 0 731-MF-2013 informao - obter a msica 9/7/2013 10/7/2013 1 732-MF-2013 informao - receber a programao musical 5/7/2013 10/7/2013 3 739-MF-2013 INFORMAO - NOME DE UMA MSICA INGLS 16/7/2013 16/7/2013 0 informao - Por fabor, acabei de es jtar uma gravaao, hoje, as 744-MF-2013 16/7/2013 17/7/2013 1 17 e 45 hs , dia 16 de Julho, RACHMANINOFF e gostaria d 747-MF-2013 informao - setor comercial 11/7/2013 17/7/2013 4 749-MF-2013 informao - saber nome da pea de Gershwin 17/7/2013 18/7/2013 1 751-MF-2013 Saber onde gravado 19/7/2013 19/7/2013 0 752-MF-2013 Saber o nome da pea que tocou s 1130 19/7/2013 19/7/2013 0 757-MF-2013 Pedido de Informao - Arquivos da Rdio MEC 23/7/2013 30/7/2013 5
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Pedido de Informao (Cont.) Assunto Protocolo Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo Rdio Nacional da Amaznia OC 198-OC-2013 Pedido de informao sobre o festival de msica 26/6/2013 26/6/2013 0 Pedido de informao sobre participao por email na Rdio 204-OC-2013 30/6/2013 1/7/2013 0 Nacional da Amaznia -OC Pedido de retransmisso do programa Reprter Brasil, da Rdio 207-OC-2013 2/7/2013 3/7/2013 1 Nacional da Amaznia. 222-OC-2013 Pedido de informao sobre o carto QSL 14/7/2013 15/7/2013 0 Rdio Agncia Nacional RN 16-RN-2013 Pedido de informao matria sobre parteiras - Rdioagncia 17/7/2013 17-RN-2013 Pedido de Informao - Cadastro - Radioagencia Nacional 18/7/2013 18/7/2013 0 Rdio Nacional do Rio de Janeiro - AM Pedido da udio - Meu Jeito de Ser - Albertinho Fortuna - Rdio 53-RJ-2013 2/7/2013 3/7/2013 1 Nacional do Rio de Janeiro Pedido de informao. Quer saber como encontrar gravaes 55-RJ-2013 3/7/2013 4/7/2013 1 antigas da Radio Nacional RJ. 57-RJ-2013 Pedido de informao sobre o Festival de Msica. 4/7/2013 4/7/2013 0 Pedido de informao sobre entrevistar reprter Dalila Vila Nova 59-RJ-2013 8/7/2013 9/7/2013 1 Rdio Nacional Rio de Janeiro Pedido de Informao - Programa antigo Cantinho de Lisa 60-RJ-2013 15/7/2013 15/7/2013 0 Castro - Rdio Nacional AM RJ Pedido de informao - Contato da Rdio Nacional AM - Rio de 61-RJ-2013 15/7/2013 15/7/2013 0 Janeiro Rdio Nacional de Braslia - AM 128-AM-2013 Pedido de informao sobre o festival de msica na rdio 28/6/2013 28/6/2013 0 Retransmisso dos Jogos da Copa das Confederaes 130-AM-2013 29/6/2013 1/7/2013 0 DIGER/ SURAD Pedido de informao. Quer saber a frequencia da Rdio 134-AM-2013 1/7/2013 2/7/2013 1 Nacional de Brasilia em So Paulo. Pedido de informao sobre contato de parente desaparecido 146-AM-2013 19/7/2013 23/7/2013 2 Rdio Nacional de Braslia - AM 149-AM-2013 Informao - Rdios da EBC 24/7/2013 24/7/2013 0 Rdio Nacional FM Braslia 59-FM-2013 Pedido de Informao - Festival de Msica EBC Rdios 2013 27/6/2013 1/7/2013 2 Pedido de informao sobre o Festival de Msica da Nacional FM 60-FM-2013 1/7/2013 1/7/2013 0 Braslia. Pedido de Acesso s msicas do Festival de Msica Nacional 61-FM-2013 1/7/2013 19/7/2013 14 FM Pedido de Informao - Link da Rdio Nacional FM na Web 63-FM-2013 14/7/2013 15/7/2013 0 DIGER / SURAD Pedido de informao. Solicita nome e autor de msica 64-FM-2013 15/7/2013 17/7/2013 2 veiculada pela Nacional Fm Braslia. Pedido de Informao - Festival de Msica das Rdios EBC 65-FM-2013 20/7/2013 29/7/2013 5 2013 66-FM-2013 Pedido de Informao - Festival de Msica das Rdios EBC 20/7/2013 22/7/2013 0 67-FM-2013 Pedido de informao de como votar no festival de msica 2013 22/7/2013 23/7/2013 1 69-FM-2013 Pedido de Informao - Rdio Nacional FM de Braslia 23/7/2013 23/7/2013 0 71-FM-2013 Reclamao sobre a votao do Festival de Msica. 24/7/2013 30/7/2013 4 72-FM-2013 Envio de Material - Festival de Msica das Rdios EBC 2013 25/7/2013 26/7/2013 1
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No bimestre, das 27 reclamaes recebidas, todas foram respondidas dentro do prazo de 5 dias teis. Dos 135 pedidos de informao, 7 ultrapassaram o prazo e 2 no foram respondidos dentro do prazo de 5 dias teis at a data de fechamento deste relatrio, que ocorreu no dia 25/07/2013. O grfico a seguir ilustra a porcentagem dos processos de Reclamao e Pedido de Informao que foram respondidos dentro e fora do prazo e aqueles ainda pendentes. A segui, segue os processos pendentes: Processo 590-MF: Bom dia. Sou ouvente assduo. Tenho um IPhone e em outras rdios consigo ver o nome das msicas e a capa do cd, o que no acontece com a MEC FM. Peo ajudar a obter esse servio to importante. Processo 16-RN: Bom dia! Acabei de ler e ouvir um artigo no seu site sobre um encontro de parteiras na semana passada em Boa Vista, RR. Sou uma estrangeira e na minha cultura e muito comum ter uma parteira atender sua gestacao e parto. Agora estou gravida e gostaria muito ver este possibilidade e entao gosteria de ver se vc pode me dar mais informacao sobre este encontro e algum informacao de contato dos responsveis. Ate agora tenho ouvido que parteiras nao existam aqui (mesmo foi falado para mim quando procurei informacao no hospital). Mais agora sei que isso e falso, gracas a seu site! Tem mais do que 200 parteiras aqui. Tb sou uma "doula", aguem que apoio mulheres querendo um parto humanizada e tenho ajudado varios mulheres. Agora so precisa algum para mim ajudar. Por favor me fala um pouco mais informacao de como posso entrar contacto com uma destas parteiras. Obrigada! Stephanie PS Aqui e o link no seu site que fala mais disso
http//www.ebc.com.br/noticias/brasil/galeria/audios/2013/07/parteiras-de-roraima-realizamcapacitacao. Observao: O processo nmero 16-RN (Rdioagncia Nacional) consta pendente no presente relatrio pelo seguinte motivo: a rea na qual foi encaminhada constatou que por se tratar de uma matria feita por uma parceira da rede de rdios pblicas da Amaznia, esta demanda j foi encaminhada para a Rdio Nacional da Amaznia OC que ter condies de dar o correto andamento desta demanda.
85
Figura 21 - % Reclamaes e Pedidos de Informao Rdios - Respostas das reas
1% 4%
NO PRAZO
FORA DO PRAZO
95%
PENDENTE
86
3.1.3. AGNCIA BRASIL DE NOTCIAS
Os processos da Agncia Brasil de Notcias so aqueles que se referem pgina da Agncia Brasil na internet (www.agenciabrasil.ebc.com.br), ou seja, demandas relacionadas s matrias e notcias disponibilizadas, bem como ao layout, formas de acesso, compartilhamento e utilizao de contedo, entre outras. No bimestre, a Ouvidoria recebeu um total de 123 manifestaes referentes Agncia Brasil. Deste quantitativo, 31 manifestaes foram reclamaes, 18 comentrios, 31 pedidos de informao, 26 sugestes, 8 elogios e 9 servios. Os elogios e comentrios, em geral, se referiram s matrias especficas. A sugesto diz respeito melhoria da visualizao das informaes de uma notcia e sugestes de pauta enquanto que os servios se relacionaram autorizao de utilizao de contedo e sugestes de pauta. O grfico a seguir mostra a distribuio destes tipos de manifestaes.
Figura 22 - % Tipos de Manifestaes: Agncia Brasil
RECLAMAES
7%
25%
25% 7%
ELOGIOS
SUGESTES COMENTRIOS
15% 21%
PEDIDO DE INFORMAES SERVIOS
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As tabelas a seguir listam os processos abertos por tipo e classificados quanto ao seu assunto. Nelas so apresentadas as datas de abertura e fechamento de cada um. Os processos de Elogio, Sugesto, Comentrio e Servios no dependem de um retorno da rea para o seu encerramento. Por isso, a Ouvidoria apenas envia uma resposta-padro agradecendo ao usurio pela sua mensagem e informa que sua manifestao foi enviada para o setor responsvel, sendo os processos fechados logo aps sua abertura.
No Prazo
Pendente
Elogio Protocolo 227-AB-2013 228-AB-2013 230-AB-2013 232-AB-2013 237-AB-2013 250-AB-2013 Assunto Elogio e Pedido de Informao - Matria da Agncia Brasil 02/09/2012 - 15h13 Elogio a transmisso dos jogos da srie C - TV Brasil Elogio - transmisso do campeonato da Srie C aaaa Elogio - Agncia Brasil - DIJOR / ABR teste/Estou acrescentando essa informao aps aberto para teste. Encaminhada 9/6/2013 9/6/2013 8/6/2013 11/6/2013 16/6/2013 21/6/2013 Encerrado 19/6/2013 10/6/2013 10/6/2013 11/6/2013 17/6/2013 21/6/2013 Dias teis 7 0 0 0 0 0 Prazo
Elogio Assunto Encaminhada Encerrado Dias teis Elogio Agncia Brasil por mtria "Morales pede desculpas ao 308-AB-2013 19/7/2013 19/7/2013 0 Brasil por vistoria em avio da FAB" 301-AB-2013 Comentrio e elogio sobre o Observatrio da Imprensa - DIJOR 17/7/2013 17/7/2013 0
Comentrio Protocolo 241-AB-2013 248-AB-2013 249-AB-2013 252-AB-2013 255-AB-2013 Assunto Comentrio sobre Copa das Confederaes - TV BRASIL / DIJOR Reclamao - Matria - Nacional - 20/06/2013 - 1923h - DIJOR / AGNCIA BRASIL Comentrio sobre as manifestaes. Comentrio - Reportagem - 22/06/2013 - 17h54 - Nacional - TV BRASIL / ABR Comentrio - Reportagem Agncia Brasil - 24/06/2013 - 21h38 Nacional Encaminhada 18/6/2013 20/6/2013 21/6/2013 23/6/2013 25/6/2013 Encerrado 19/6/2013 25/6/2013 21/6/2013 24/6/2013 25/6/2013 Dias teis 1 3 0 0 0 Prazo
Protocolo
Prazo
88
Comentrio Protocolo 263-AB-2013 266-AB-2013 268-AB-2013 271-AB-2013 278-AB-2013 287-AB-2013 288-AB-2013 295-AB-2013 301-AB-2013 310-AB-2013 311-AB-2013 312-AB-2013 320-AB-2013 Assunto Encaminhada Encerrado Dias teis Comentrio - Matria Agncia Brasil - 28/06/2013 - 1544h 28/6/2013 1/7/2013 1 Nacional - TV BRASIL / ABR Comentrio - Reportagem Agncia Brasil - 20/06/2013 - 2012h 1/7/2013 1/7/2013 0 Poltica - DIJOR / AGNCIA BRASIL Comentrio e Sugesto - Reportagem Agncia Brasil 1/7/2013 1/7/2013 0 01/07/2013 - 1714h - Educao Comentrio - Matria da Agncia Brasil - 02/07/2013 - 2222h 3/7/2013 3/7/2013 0 Poltica Comentrio - Matria da Agncia Brasil - 04/07/2013 - 1347h 4/7/2013 4/7/2013 0 Internacional Comentrio - Matria Agncia Brasil - 08/07/2013 - 1357h 9/7/2013 9/7/2013 0 Internacional Erro de digitao - Matria Agncia Brasil - 03/07/2013 - 1525h 9/7/2013 9/7/2013 0 Internacional Comentrio - Reportagem Agncia Brasil - 10/07/2013 - 1703h 12/7/2013 12/7/2013 0 Sade 17/7/2013 17/7/2013 0 Comentrio e elogio sobre o Observatrio da Imprensa - DIJOR Comentrio - Reportagem Agncia Brasil - 11/09/2012 - 1818h 20/7/2013 22/7/2013 0 Educao 22/7/2013 23/7/2013 1 Comentrio - Matria Agncia Brasil - JMJ 2013 - DIJOR / ABR Comentrio em Canal Inadequado - JMJ 2013 - Agncia Brasil 22/7/2013 23/7/2013 1 DIJOR 25/7/2013 26/7/2013 1 Comentrio - JMJ 2013 - Aparecida - SP Prazo
Servios Protocolo 199-AB-2013 201-AB-2013 203-AB-2013 221-AB-2013 231-AB-2013 245-AB-2013 Assunto Sugesto de Pauta - Agncia Brasil Sugesto de pauta. Utilizao do Contedo - Agncia Brasil Sugesto de pauta Maioridade penal - Agncia Brasil Sugesto de Pauta. Sugesto de pauta.
Servios Assunto Protocolo Pedido de envio de noticias para e-mail. 272-AB-2013 277-AB-2013 Utilizao de contedo. Pedido de correo de imagem da matria "Homicdios de 305-AB-2013 jovens crescem 326,1% no Brasil, mostra Mapa da Violncia" Encaminhada Encerrado Dias teis 3/7/2013 3/7/2013 0 4/7/2013 4/7/2013 0 18/7/2013 18/7/2013 0 Prazo
Encaminhada 27/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 6/6/2013 10/6/2013 20/6/2013
Encerrado 28/5/2013 28/5/2013 3/6/2013 6/6/2013 11/6/2013 20/6/2013
Dias teis 1 0 4 0 1 0
Prazo
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Sugesto Assunto Sugesto de Pauta - Agncia Brasil Sugesto de Pauta - Agncia Brasil Sugesto de Pauta - Agncia Brasil Comentrio - Agncia Brasil Sugesto de Pauta - Agncia Brasil - DIJOR Sugesto de Pauta - Agncia Brasil - Editorial Sade - TV Brasil / 224-AB-2013 DIJOR 238-AB-2013 Sugesto de pauta para Agncia Brasil 239-AB-2013 Sugesto de pauta para Agncia Brasil Protocolo 200-AB-2013 206-AB-2013 208-AB-2013 214-AB-2013 222-AB-2013 240-AB-2013 Sugesto de pauta sobre manifestaes populares - Agncia Brasil 242-AB-2013 Sugesto de pauta para TV Brasil - fotos de manifestao 244-AB-2013 Sugesto de pauta - Agncia Brasil 246-AB-2013 Sugesto de pauta sobre manifestao popular - Agncia Brasil 247-AB-2013 253-AB-2013 Sugesto de pauta sobre manifestaes populares - Agncia Brasil Encaminhada 28/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 3/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 17/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 19/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 21/6/2013 25/6/2013 24/6/2013 Encerrado 28/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 4/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 19/6/2013 20/6/2013 27/6/2013 21/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 Dias teis 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 5 0 0 1 Prazo
Sugesto de pauta sobre o PMDB (Governador do Rio de Janeiro) 254-AB-2013 Sugesto de pauta sobre manifestaes populares
Sugesto Assunto Sugesto de pauta sobre urnas eletrnicas Sugesto de pauta sobre o plebiscito Sugesto de pauta sobre futebol - Agncia Brasil Sugesto de pauta sobre poltica - Agncia Brasil Sugesto de pauta sobre dependentes quimicos - Agncia Brasil Sugesto de pauta sobre contratao de mdicos estrangeiros 286-AB-2013 Agncia Brasil 291-AB-2013 Sugesto de pauta sobre jornalista Snowden - Agncia Brasil Protocolo 258-AB-2013 259-AB-2013 280-AB-2013 281-AB-2013 285-AB-2013 293-AB-2013 Sugesto de pauta sobre custos elevados no Brasil - Agncia Brasil Sugesto de pauta sobre manifestaes estudantis na UNESP 300-AB-2013 (Universidade Estadual Paulista) Sugesto de pauta sobre atendimento dos mdicos na rede pblica 304-AB-2013 Agncia Brasil Comentrio e Sugesto - Reportagem Agncia Brasil - 01/07/2013 268-AB-2013 1714h - Educao Encaminhada 26/6/2013 27/6/2013 5/7/2013 6/7/2013 8/7/2013 8/7/2013 10/7/2013 11/7/2013 17/7/2013 18/7/2013 1/7/2013 Encerrado 26/6/2013 27/6/2013 8/7/2013 8/7/2013 8/7/2013 9/7/2013 11/7/2013 12/7/2013 17/7/2013 18/7/2013 1/7/2013 Dias teis 0 0 1 0 0 1 1 1 0 0 0 Prazo
90
Reclamao Protocolo 204-AB-2013 205-AB-2013 209-AB-2013 211-AB-2013 Assunto Retificao de Contedo - Agncia Brasil Sugesto de correo de matria Retificao de contedo - Agncia Brasil Erro de matria - Agncia Brasil Encaminhada 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 31/5/2013 1/6/2013 4/6/2013 10/6/2013 19/6/2013 20/6/2013 22/6/2013 Encerrado 4/6/2013 7/6/2013 3/6/2013 3/6/2013 3/6/2013 5/6/2013 11/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 2/7/2013 Dias teis 4 7 3 1 0 1 1 1 3 6 Prazo
213-AB-2013 Erro de informao sobre a localizao de cidade na matr CNA volta a cobrar suspenso das demarcaes deterras indgena Reclamao - Matria da Agncia Brasil - 03/06/2013 - 16h36 217-AB-2013 Internacional Divergncia entre notcias na Agncia Brasil e EBC notcias229-AB-2013 internacional 243-AB-2013 Reclamao da cobertura das manifestaes populares pelo pas. Reclamao - Matria - Nacional - 20/06/2013 - 1923h - DIJOR / 248-AB-2013 AGNCIA BRASIL Reclama de erro de apurao na matria Ciclistas homenageiam 251-AB-2013 jovem atropelada em Braslia.
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Reclamao Protocolo 262-AB-2013 267-AB-2013 269-AB-2013 270-AB-2013 273-AB-2013 275-AB-2013 Assunto Encaminhada Reclamao sobre a matria "Protesto contra Ato Mdico rene 28/6/2013 profissionais de sade na Esplanada" Reclamao. Erro em nome de Rio na matria "Chuvas colocam 1/7/2013 59 municpios do Paran em estado de emergncia" Reclamao - Matria Agncia Brasil - 18/06/2013 - 2001h 2/7/2013 Economia Reclama de erro na materia "Universidade de Coimbra entra em 2/7/2013 ranking internacional" Crtica matria "Presidentes sul-americanos prestam 3/7/2013 solidariedade a Morales" Considerou incompleta e parcial notcia publicada pela ABr sobre 4/7/2013 Evo Morales. 4/7/2013 5/7/2013 9/7/2013 10/7/2013 7/7/2013 12/7/2013 16/7/2013 16/7/2013 18/7/2013 12/7/2013 23/7/2013 19/7/2013 25/7/2013 24/7/2013 25/7/2013 Encerrado 9/7/2013 2/7/2013 4/7/2013 12/7/2013 5/7/2013 9/7/2013 9/7/2013 11/7/2013 10/7/2013 11/7/2013 15/7/2013 16/7/2013 17/7/2013 24/7/2013 18/7/2013 15/7/2013 30/7/2013 22/7/2013 29/7/2013 25/7/2013 Dias teis 7 1 2 8 2 3 3 1 1 1 5 2 1 6 0 1 5 1 2 1 Prazo
276-AB-2013 Achou parcial notcia publicada na ABr, ouviu apenas o governo. Reclama da matria(Linha Editorial) "Profissionais da sade 279-AB-2013 fazem protesto pedindo que Dilma vete trechos do Ato Mdico" Reclama de erro de grafia na matria "Governadores e 289-AB-2013 parlamentares querem mais dinheiro para o Centro-Oeste" Pedido de correo da materia "Obra de Rubem Braga tema 292-AB-2013 de exposio no Museu da Lngua Portuguesa" - Agncia Brasil Pedido de informao sobre matria divulgada pela Agncia 283-AB-2013 Brasil - gua distribuda por carros-pipa em Alagoas Crtica - Matria Agncia Brasil - 12/07/2013 - 1452h - Economia 296-AB-2013 TV BRASIL / DIJOR Reclamao - Matria Agncia Brasil - 15/07/2013 - 1929h 298-AB-2013 Poltica Reclama de impreciso na matria"Mdicos com diploma 299-AB-2013 estrangeiro tm at o dia 30 para fazer a inscrio no Revalida. Pedido de correo de imagem da matria "Homicdios de 305-AB-2013 jovens crescem 326,1% no Brasil, mostra Mapa da Violncia" 294-AB-2013 Pedido de informao/ correo de matria da Agncia Brasil Retificao - Matria da Agncia Brasil - 23/07/2013 - 1357h 314-AB-2013 Nacional Pedido de informao sobre a cobertura da Agncia Brasil nas 307-AB-2013 manifestao e crticas a sua pgina no Facebook. 318-AB-2013 Reclamao - Matria Agncia Brasil - 23/07/2013 - 1357h Crtica a matria da Agncia Brasil - "Em dia de descanso, 315-AB-2013 papa Francisco saboreia po de queijo" Comentrio sobre matria da Agncia Brasil - Cartilha do 319-AB-2013 Itamaraty
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Pedido de Informao Protocolo 202-AB-2013 207-AB-2013 215-AB-2013 218-AB-2013 219-AB-2013 220-AB-2013 225-AB-2013 226-AB-2013 235-AB-2013 236-AB-2013 227-AB-2013 Assunto Pedido de Informao - Matria da Agncia Brasil Pedido de Informao - Agncia Brasil Pedido de Informao - PROVAB - Agncia Brasil Pedido de informao para cadastrar email no site da EBC Pedido de informao - matria Pedido de cpia de dvd exibidos pela TV Brasil Pedido de Informao - Agncia Brasil - Cidadania - 05/06/2013 2247 Pedido de informaes sobre como acessar as notcias da Agncia Brasil Pedido de Informao - Reportagem da Agncia Brasil - Greve da CPTM Pedido de Informao - Olimpada Brasileira de Matemtica - DIJOR / Agncia Brasil Elogio e Pedido de Informao - Matria da Agncia Brasil 02/09/2012 - 15h13 Encaminhada 28/5/2013 29/5/2013 3/6/2013 5/6/2013 5/6/2013 6/6/2013 8/6/2013 8/6/2013 14/6/2013 15/6/2013 9/6/2013 Encerrado 28/5/2013 29/5/2013 4/6/2013 5/6/2013 5/6/2013 6/6/2013 10/6/2013 10/6/2013 14/6/2013 17/6/2013 19/6/2013 Dias teis 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 7 Prazo
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Pedido de Informao Protocolo 260-AB-2013 261-AB-2013 264-AB-2013 265-AB-2013 274-AB-2013 282-AB-2013 283-AB-2013 284-AB-2013 290-AB-2013 294-AB-2013 302-AB-2013 303-AB-2013 306-AB-2013 307-AB-2013 309-AB-2013 313-AB-2013 315-AB-2013 316-AB-2013 317-AB-2013 319-AB-2013 Assunto Encaminhada Encerrado Dias teis Pedido de informao sobre feeds 27/6/2013 27/6/2013 0 Releases - Agncia Brasil - DIJOR / ABR 27/6/2013 27/6/2013 0 Pedido de Informao - Matrias e Fotos - AGNCIA BRASIL 30/6/2013 1/7/2013 0 Quer receber informativos da EBC via e-mail. 1/7/2013 1/7/2013 0 Questionamento - Matria da Agncia Brasil - 03/07/2013 - 1201h 3/7/2013 9/7/2013 4 - Economia Solicita informao sobre matria. 6/7/2013 8/7/2013 0 Pedido de informao sobre matria divulgada pela Agncia 7/7/2013 15/7/2013 5 Brasil - gua distribuda por carros-pipa em Alagoas Solicitante que fazer entrevista com reprter. 7/7/2013 8/7/2013 0 Pedido de Informao - Matria Agncia Brasil - 04.05.2011 10/7/2013 10/7/2013 0 DIJOR / ABR Pedido de informao/ correo de matria da Agncia Brasil 12/7/2013 15/7/2013 1 Pedido de Uso de Imagens - Agncia Brasil - DIJOR / ABR 17/7/2013 17/7/2013 0 Pedido de Informao - Programa Mais Mdicos - Matria 17/7/2013 18/7/2013 1 Agncia Brasil - 17/07/2013 - 1930h - Sade Pedido de Informao - Uso de Imagens - Agncia Brasil 18/7/2013 18/7/2013 0 Pedido de informao sobre a cobertura da Agncia Brasil nas 19/7/2013 22/7/2013 1 manifestao e crticas a sua pgina no Facebook. Pedido de Informao - Reportagem Agncia Brasil - DIJOR / 19/7/2013 22/7/2013 1 ABR Reproduo de contedo da Agncia Brasil (imagem) 23/7/2013 23/7/2013 0 Crtica a matria da Agncia Brasil - "Em dia de descanso, 24/7/2013 25/7/2013 1 papa Francisco saboreia po de queijo" Pedido de informao sobre divulgao das matrias, imagens 25/7/2013 25/7/2013 0 da Agncia Brasil Pedido de Informao - Agncia Brasil - 23/07/2013 - 1541h 25/7/2013 26/7/2013 1 Economia Comentrio sobre matria da Agncia Brasil - Cartilha do 25/7/2013 Itamaraty Prazo
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No bimestre, das 31 reclamaes recebidas, apenas 1 no foi respondida dentro do prazo de 5 dias teis e 5 delas foram respondidas fora do prazo. Dos 31 pedidos de informao, apenas 1 no foi respondida dentro do prazo de 5 dias teis e 1 delas fora do prazo de 5 dias teis at a data de fechamento deste relatrio que ocorreu no dia 25/07/2013. O grfico a seguir ilustra a porcentagem dos processos de Reclamao e Pedido de Informao que foram respondidos dentro e fora do prazo. A seguir, segue os processos pendentes: Processo 319-AB (Reclamao e pedido de informao): A matria sobre a cartilha do Itamaraty no traz uma informao importante como obter o documento.
Figura 23 - % Reclamaes e Pedidos de Informao Agncia Brasil - Respostas das reas
3% 10%
NO PRAZO
FORA DO PRAZO
87%
PENDENTE
95
3.1.4. PORTAL EBC
Os processos do Portal EBC so aqueles que se referem pgina da EBC na internet (www.ebc.com.br), ou seja, demandas relacionadas ao layout, formas de disponibilizao, acesso, e compartilhamento de contedo, entre outras. No bimestre, a Ouvidoria recebeu um total de 29 manifestaes referentes ao Portal EBC. Destas, a maior parte foram pedidos de informao (10) e reclamaes (9). Tambm foram registrados, 6 sugestes, 1 servio,1 elogio e 2 comentrios. O grfico a seguir mostra a distribuio dos tipos de manifestao do portal EBC. Figura 24 - % Tipos de Manifestaes: Portal EBC
3,4%
RECLAMAES
31%
ELOGIOS
SUGESTES
34,5%
7%
20,7%
COMENTRIOS
3,4%
PEDIDO DE INFORMAES
SERVIOS
As tabelas a seguir listam os processos abertos por tipo e classificados quanto ao seu assunto. Nelas so apresentadas as datas de abertura e fechamento de cada um. Os processos de Elogio, Sugesto, Comentrio e Servios no dependem de um retorno da rea para o seu encerramento. Por isso, a Ouvidoria 96
apenas envia uma resposta-padro agradecendo ao usurio pela sua mensagem e informa que sua manifestao foi enviada para o setor responsvel, sendo os processos fechados logo aps sua abertura.
No Prazo
Pendente
Comentrio Assunto Protocolo 605-PE-2013 Retificao de Matria - Portal da EBC - Notcias - Sade 615-PE-2013 Comentrio sobre a Pec 37. Encaminhada 7/6/2013 23/6/2013 Encerrado 10/6/2013 24/6/2013 Dias teis 1 0 Prazo
Elogio Protocolo Assunto 625-PE-2013 Pedido de Informao - Matria do Portal da EBC

Sugesto Assunto Protocolo 602-PE-2013 Sugesto de matria para o Portal. 610-PE-2013 Sugesto de matria para o Portal EBC. 605-PE-2013 Retificao de Matria - Portal da EBC - Notcias - Sade Encaminhada 27/5/2013 17/6/2013 7/6/2013 Encerrado 28/5/2013 17/6/2013 10/6/2013 Dias teis 1 0 1 Prazo
Encaminhada Encerrado Dias teis 18/7/2013 18/7/2013 0
Prazo
Sugesto Assunto Protocolo 622-PE-2013 Sugesto de pauta sobre maioridade penal. 624-PE-2013 Pedido de informao sobre como enviar sugesto de pauta Fale Conosco fora do ar e como falar com Ouvidoria pelo Portal 619-PE-2013 www.ebc.com.br? Encaminhada Encerrado Dias teis 14/7/2013 15/7/2013 0 17/7/2013 17/7/2013 0 4/7/2013 Prazo
Servio Protocolo 616-PE-2013 Sugesto de pauta. Assunto Encaminhada Encerrado Dias teis 26/6/2013 27/6/2013 1 Prazo
97
Pedido de Informao Assunto Protocolo 607-PE-2013 Pedido de Informao - Campanha de Doao de Livros - EBC 608-PE-2013 Pedido de Informaes - Portal da EBC - TV BRASIL / SUCOM 611-PE-2013 Incorporao de podcast - Portal da EBC / GECOM Pedido de informao. Quer saber se as notcias do Portal podem 612-PE-2013 ser acessadas pelo celular. 613-PE-2013 Uso de Imagens - Portal da EBC - TV BRASIL / SUCOM 614-PE-2013 Questionamento sobre o termo para presidenta Encaminhada 12/6/2013 12/6/2013 18/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 23/6/2013 Encerrado 12/6/2013 13/6/2013 1/7/2013 20/6/2013 20/6/2013 24/6/2013 Dias teis 0 1 9 0 0 0 Prazo
Pedido de Informao Protocolo 626-PE-2013 627-PE-2013 628-PE-2013 625-PE-2013 Assunto Encaminhada Encerrado Dias teis Pedido de Informao - Questes ENEM - Portal da EBC / 18/7/2013 18/7/2013 0 SUCOM Jornalismo Colaborativo - TV BRASIL / SUCOM / PORTAL DA 19/7/2013 19/7/2013 0 EBC 22/7/2013 23/7/2013 1 Jornalismo Colaborativo - Portal da EBC - TV BRASIL / SUCOM Pedido de Informao - Matria do Portal da EBC 18/7/2013 18/7/2013 0
Reclamao Assunto Protocolo 604-PE-2013 Problema em link - Portal da EBC 606-PE-2013 Questionamento de contedo - Portal da EBC - Cultura Reclamao de link de acesso convocao do Concurso Pblico, 609-PE-2013 que no funciona. 614-PE-2013 Questionamento sobre o termo para presidenta Encaminhada 3/6/2013 10/6/2013 14/6/2013 23/6/2013 Encerrado 4/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 24/6/2013 Dias teis 1 4 0 0 Prazo
Prazo
98
Reclamao Protocolo Assunto Encaminhada Encerrado Dias teis 28/6/2013 2/7/2013 4/7/2013 7/7/2013 8/7/2013 9/7/2013 8/7/2013 1 0 1/7/2013 31/7/2013 1 21 Prazo
617-PE-2013 Crtica matria Entenda a diferena entre plebiscito e referendo Erro de informao na pgina de Espostes do Portal EBC, sobre 618-PE-2013 a tabela da Copa do Brasil. Fale Conosco fora do ar e como falar com Ouvidoria pelo Portal 619-PE-2013 www.ebc.com.br? 620-PE-2013 Reclama que o RSS de esporte no est atualizado. 621-PE-2013 Reclama das formas de contato com a EBC.
No bimestre, das 9 reclamaes recebidas, 1 no foi respondida e apenas 1 foi respondida fora do prazo de 5 dias teis.. Dos 10 pedidos de informao, todos foram respondidos, sendo que apenas 1 fora dentro do prazo at a data de fechamento deste relatrio que ocorreu no dia 25/07/2013. O grfico a seguir ilustra a porcentagem dos processos de Reclamao e Pedido de Informao que foram respondidos dentro e fora do prazo e aqueles ainda pendentes. A seguir, segue os processos pendentes: Processo 619 PE (Reclamao): Obs. O conselheiro Takashi enviou esta demanda ao email da Ouvidora Regina ontem (3/7/2013) s 18h 09min 11seg sob o ttulo Reclamaes diversas - No consigo sequer registrar no site, o que est acontecendo? [1 - Sugesto] Como eu fao para falar com a ouvidoria a partir do portal www.ebc.com.br? No existe um link para a ouvidoria. Existe um link intitulado "Fale conosco" - a priori, vou supor que a mesma coisa. Mas ao clicar nesse link, da primeira vez, veio uma pgina em branco ou, mais precisamente, o campo "Fale conosco" veio em branco. Na segunda tentativa que eu fiz, algumas horas mais tarde, veio o campo "Digite o seu e-mail e clique em buscar". Ora, buscar o qu? Eu no quero que ele busque nada, s queria postar uma mensagem. Assim, aps algumas tentativas e aps eu entender o que o sistema queria fazer, eu tenho uma sugesto o texto, do jeito que est, est muito ofensivo. Eu sugiro alterar para "Por favor digite o seu e-mail" Boto [Ok]. (no esqueam o por favor)
99
[2 - Reclamao] Prosseguindo, digitei a mensagem, mas o sistema no aceitou. Fiz vrias tentativas e sempre recebi a mesma mensagem de erro "Unknown SMTP host". (ver o arquivo anexo, <tela1.png>). [3 - Reclamao] Na pgina da noticia em si, existe um link "Fale com a ouvidoria". Cliquei, e veio a pgina que eu salvei no arquivo <tela2.png>. Vou falar como? [4 - Reclamao] Continuando a sapear no portal da EBC, vi que l (no portal EBC) tinha a mesma noticia, com um campo para o leitor inserir comentrios. Eu pensei que seria uma soluo, talvez no to eficaz quanto falar com a ouvidoria, mas enfim, seria aceitvel se a reprter posteriormente visse a minha mensagem. Digitei a mensagem, mas no consegui enviar. Motivo O sistema pede a senha do meu e-mail. Como assim? Eu me recuso a fornecer a minha senha. Por favor, veja se implementam uma soluo em que o leitor possa deixar comentrios sem precisar declarar qual a senha de seu e-mail." Figura 25 - % Reclamaes e Pedidos de Informao Portal EBC - Respostas das reas
11%
5%
NO PRAZO
FORA DO PRAZO
84%
PENDENTE
100
3.1.5. Empresa Brasil de Comunicao - EBC
Processos EBC so aqueles cuja demanda no se refere a nenhum dos veculos da empresa, mas a questes administrativas tais como: interesses em trabalhar na empresa, informaes sobre os concursos, remunerao de funcionrios, entre outras. Tambm se inserem neste rtulo aquelas demandas gerais que podem ser enquadradas em qualquer dos veculos, tais como as sugestes de pauta, envio de material para anlise, etc. Por fim, as demandas relacionadas aos servios EBC (NBR, Voz do Brasil, etc) tambm esto nesta categoria de classificao. No bimestre, a Ouvidoria recebeu um total de 172 manifestaes referentes Empresa Brasil de Comunicao. A maior parte destas manifestaes consiste em servios (80 ou 46,5%). Tambm foram recebidos 77 pedidos de informao (44,8%), 9 sugestes (5,2%), 3 reclamao (1,7%), 2 comentrios (1,2%) e 1 elogio (0,6%). O grfico a seguir apresenta a distribuio dos tipos de manifestaes da EBC. Figura 26 - % Tipos de Manifestaes: EBC
1,2%
1,7% 0,6% 5,2%
RECLAMAES
ELOGIOS
46,5%
44,8%
SUGESTES
PEDIDO DE INFORMAES
SERVIOS
COMENTRIO
As tabelas a seguir listam os processos abertos por tipo e classificados quanto ao seu assunto. Nelas so apresentadas as datas de abertura e fechamento de cada um. Os processos de Elogio, Sugesto, Comentrio e Servios no dependem de um retorno da rea para o seu encerramento. Por isso, a Ouvidoria apenas envia uma resposta-padro agradecendo ao usurio pela sua mensagem e informa que sua manifestao foi enviada para o setor responsvel, sendo os processos fechados logo aps sua abertura. 101
No Prazo
Pendente
Comentrio Assunto Comentrio e Sugesto - TV NBR nas instituies pblicas 2628-EB-2013 DINES / EBC SERVIOS 2660-EB-2013 Questionamento quanto ao termo Presidenta Protocolo Encaminhada Encerrado Dias teis 11/7/2013 22/7/2013 11/7/2013 22/7/2013 0 0 Prazo
Servio Protocolo 711-EB-2013 716-EB-2013 717-EB-2013 719-EB-2013 722-EB-2013 725-EB-2013 732-EB-2013 733-EB-2013 734-EB-2013 737-EB-2013 738-EB-2013 739-EB-2013 745-EB-2013 751-EB-2013 752-EB-2013 753-EB-2013 755-EB-2013 756-EB-2013 759-EB-2013 762-EB-2013 765-EB-2013 770-EB-2013 772-EB-2013 774-EB-2013 775-EB-2013 777-EB-2013 780-EB-2013 781-EB-2013 782-EB-2013 783-EB-2013 Assunto Pedido de informao. Quer saber para qual e-mail enviar pauta. Pedido de informao sobre banco de projetos via prodav. Concurso 2011 Pedido de Sinal de Transmisso - A Voz do Brasil Pedido de cpia do Programa Fora da Vida Concurso Pedido de Informao - Voz do Brasil - EBC Servios Informao Concurso Ingresso na EBC Pedido de informao sobre convocao do concurso de 2011 Servio. Interesse em trabalhar na EBC. Retransmisso - Voz do Brasil - EBC Servios Servio. Interesse em trabalha na TV Brasil. Informao sobre o concurso pblico da EBC Pedido de informao/ reclamaoConcurso pblico 2011 Informao sobre novo concurso da EBC Pedido de informao sobre convocao de concurso. Interesse em trabalhar na EBC. Interesse em trabalhar na EBC. Pedido de informao de como ingressar no quadro de funcionrio da EBC Pedido de msica - Central do Ouvinte Boletim On line - Mdia Impressa - EBC Servios - DINES Interesse em trabalhar na EBC. Pedido de informao sobre a convocao do Concurso 2011. Trabalho acadmico - Gecom Sugesto de pauta. Interesse em trabalha na EBC. Pedido de Compartilhamento de Contedo - Portal da EBC EBCServios / DINES Proposta de projeto de rdio para programa infantil Sugesto de pauta. Encaminhada 27/5/2013 27/5/2013 27/5/2013 27/5/2013 27/5/2013 28/5/2013 29/5/2013 30/5/2013 31/5/2013 1/6/2013 1/6/2013 2/6/2013 5/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 9/6/2013 12/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 15/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 Encerrado 27/5/2013 27/5/2013 27/5/2013 27/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 1/7/2013 31/5/2013 31/5/2013 3/6/2013 3/6/2013 3/6/2013 5/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 7/6/2013 10/6/2013 10/6/2013 10/6/2013 12/6/2013 14/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 17/6/2013 20/6/2013 18/6/2013 19/6/2013 1/7/2013 1/7/2013 19/6/2013 Dias teis 0 0 0 0 1 0 23 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 3 0 1 9 9 1 Prazo
102
Servio (Cont.) Assunto Pedido de informao sobre reportagem de desconto de IPI /ICMS 789-EB-2013 para deficiente auditivos 790-EB-2013 Pedido de informao sobre utilizao de contedos da TV NBR. 791-EB-2013 Sugesto de pauta. Sugesto de matria de para EBC e interesse em ser colaborador 792-EB-2013 Freelancer no exterior. 794-EB-2013 Interesse em estagiar na EBC. 795-EB-2013 Sugesto de pauta. 796-EB-2013 Sugesto de pauta. 798-EB-2013 Pedido de informao sobre o concurso da EBC. 799-EB-2013 Solicitao de Fotografias Oficiais - EBC Servios / NBR 787-EB-2013 Pedido de informao sobre publicidade nos veculos da EBC 803-EB-2013 Sugesto de pauta. 800-EB-2013 Ingresso no quadro de funcionrios da EBC Protocolo Encaminhada 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 23/6/2013 23/6/2013 23/6/2013 24/6/2013 24/6/2013 20/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 Encerrado 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 21/6/2013 24/6/2013 24/6/2013 24/6/2013 24/6/2013 24/6/2013 20/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 Dias teis 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Prazo
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Servio Protocolo 805-EB-2013 807-EB-2013 810-EB-2013 814-EB-2013 818-EB-2013 819-EB-2013 820-EB-2013 822-EB-2013 823-EB-2013 824-EB-2013 826-EB-2013 829-EB-2013 831-EB-2013 Assunto Pedido de informao sobre o concurso pblico de 2011 Interesse em trabalhar na EBC. Pedido de informao sobre concurso. Informao - Contrato 2012/258.0 - EBC SERVIOS Interesse em trabalhar na EBC. Crtica ao programa a Voz do Brasil. Sugesto de pauta. Pedido de informao sobre a formao de Rede Nacional. Pedido de informao sobre o novo concurso da EBC. Pedido de Cpia. Programa Atitude.com. Pedido de informao sobre o novo concurso da EBC. Sugesto de pauta. Solicita udio do programa A Voz do Brasil. Encaminhada Encerrado Dias teis 26/6/2013 26/6/2013 0 26/6/2013 26/6/2013 0 27/6/2013 27/6/2013 0 27/6/2013 27/6/2013 0 28/6/2013 28/6/2013 0 28/6/2013 28/6/2013 0 28/6/2013 28/6/2013 0 29/6/2013 1/7/2013 0 29/6/2013 1/7/2013 0 30/6/2013 1/7/2013 0 30/6/2013 1/7/2013 0 1/7/2013 2/7/2013 1 2/7/2013 2/7/2013 0 2/7/2013 2/7/2013 4/7/2013 4/7/2013 5/7/2013 8/7/2013 8/7/2013 9/7/2013 10/7/2013 10/7/2013 12/7/2013 12/7/2013 13/7/2013 15/7/2013 15/7/2013 15/7/2013 15/7/2013 2/7/2013 2/7/2013 4/7/2013 4/7/2013 5/7/2013 8/7/2013 8/7/2013 9/7/2013 10/7/2013 11/7/2013 12/7/2013 12/7/2013 15/7/2013 15/7/2013 15/7/2013 17/7/2013 16/7/2013 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 2 1 Prazo
832-EB-2013 Sugesto de pauta. 833-EB-2013 Pedido de informao sobre concurso. 839-EB-2013 Acesso ao balano patrimonial da EBC. Srie Maravilhas do Sistema Solar - Pedido de Cpia - DINES / 2618-EB-2013 EBC Servios 2619-EB-2013 Reclamao sobre o edital do Concurso. 2621-EB-2013 Pedido de informao ao Departamento Pessoal. 2622-EB-2013 Pedido de informao sobre concurso. Pedido de informao sobre pronunciamentos oficiais da 2623-EB-2013 Presidncia da Repblica. 2624-EB-2013 Interesse em trabalhar na EBC. 2626-EB-2013 Pedido de informao sobre o Concurso 2013. Reclamaes e pedido de informao sobre o edital do concurso 2630-EB-2013 da EBC 2013. Pedido de informao sobre cadastro para recebimento de 2631-EB-2013 publicidade oficial do Governo. 2634-EB-2013 Sugesto de pauta. Release. 2636-EB-2013 Pedido de informao sobre o concurso pblico da EBC 2638-EB-2013 Interesse trabalhar Quer na EBC. Pedido deem informao. saber como ter acesso a arquivo de 2640-EB-2013 udio. Reclamaes sobre o site e atualizaes dos programas da TV 2642-EB-2013 NBR.
Servio (Cont.) Protocolo Assunto Encaminhada Encerrado Dias teis 813-EB-2013 Pedido de Informao - Publicidade de Contratos Pblicos - DIAFI 27/6/2013 28/6/2013 1 Reclamao sobre atitude de funcionrios da EBC - que jogavam 2646-EB-2013 16/7/2013 16/7/2013 0 pontas de cigarro na rua - no Rio de Janeiro. 2647-EB-2013 Sugesto de uso do 2.2, na Bahia, pela TV NBR. 16/7/2013 16/7/2013 0 2650-EB-2013 Pedido de informao sobre custos de mdia da TV Brasil. 17/7/2013 17/7/2013 0 2652-EB-2013 Interesse em trabalhar na EBC. 18/7/2013 18/7/2013 0 2653-EB-2013 Pedido de informao sobre o concurso. 19/7/2013 19/7/2013 0 2658-EB-2013 Convite para Sra. Lacy Barca -Participar de evento na UNIRIO 20/7/2013 22/7/2013 0 Pedido de informao sobre como ingressar no quadro de 2644-EB-2013 15/7/2013 16/7/2013 1 funcionrios da EBC Prazo
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Sugesto Protocolo 736-EB-2013 760-EB-2013 773-EB-2013 784-EB-2013 788-EB-2013 793-EB-2013 Assunto Sugesto - Domnio - EBC Sugesto de pauta sobre religio Sugesto de pauta - Toda programao da EBC Sugesto de pauta - Cobertura de campeonato - TV Brasil Sugesto de pauta sobre as manifestaes Sugesto de pauta sobre monifestaes populares
Sugesto Assunto Protocolo 835-EB-2013 Sugesto para expanso da TV Brasil. 2659-EB-2013 Sugesto de pauta sobre trnsito no Rio de Janeiro Comentrio e Sugesto - TV NBR nas instituies pblicas 2628-EB-2013 DINES / EBC SERVIOS Encaminhada Encerrado Dias teis 2/7/2013 3/7/2013 1 21/7/2013 22/7/2013 0 11/7/2013 11/7/2013 0 Prazo
Encaminhada 31/5/2013 11/6/2013 16/6/2013 19/6/2013 20/6/2013 22/6/2013
Encerrado 31/5/2013 11/6/2013 17/6/2013 19/6/2013 20/6/2013 24/6/2013
Dias teis 0 0 0 0 0 0
Prazo
Elogio Protocolo Assunto 768-EB-2013 Informaes sobre o Concurso - EBC Encaminhada 14/6/2013 Encerrado 14/6/2013 Dias teis 0 Prazo
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Pedido de Informao Protocolo 720-EB-2013 723-EB-2013 724-EB-2013 727-EB-2013 728-EB-2013 729-EB-2013 730-EB-2013 731-EB-2013 735-EB-2013 740-EB-2013 741-EB-2013 742-EB-2013 743-EB-2013 746-EB-2013 747-EB-2013 748-EB-2013 754-EB-2013 757-EB-2013 758-EB-2013 761-EB-2013 764-EB-2013 766-EB-2013 767-EB-2013 769-EB-2013 771-EB-2013 776-EB-2013 778-EB-2013 779-EB-2013 785-EB-2013 786-EB-2013 787-EB-2013 797-EB-2013 800-EB-2013 802-EB-2013 768-EB-2013 Assunto Currculo - Empresa Brasil de Comunicao Pedido de Informao Estgio na EBC Voz do Brasil - Dvida - EBC Servios Solicitao de informao do concurso de 2011 Concurso Pblico 2013 - Pedido de Informao Edital para Captao de Recursos - EBC Pedido de Informao - Manual de Jornalismo da EBC Pedido de informao. Pesquisa sobre atendimento da Ouvidoria. Acesso ao acervo da TVE-RJ. Concursos e Selees - EBC Pedido de Informao - clipping Radiobrs Pedido de Informao - Quadro de Pessoal da EBC Concurso Pblico 2011 - EBC Distribuio de Contedo para Rdios - Banco de Projetos - EBC Banco de Projetos - Empresa Brasil de Comunicao Informao sobre Estgio - EBC - Gesto de Pessoas Pedido de Informao - Voz do Brasil - 07/06/2013 Pedido de Informao - Concurso Pblico EBC Pedido de informao. Quer retransmitir o sinal das Rdios EBC, durante a Copa das Confederaes, pela internet. Envio de Currculo - Empresa Brasil de Comunicao Orientao para TCC - Comunicao Organizacional - GECOM Informaes para TCC - Comunicao Organizacional - GECOM Pedido de Informao - Concurso EBC Andamento do Concurso Pblico - EBC Pedido de Contedo - A Voz do Brasil - 18/06/2013 - EBC Servios Trabalho acadmico - Gecom Pedido de Informaes - Concurso Pblico EBC 2013 Pedido de informao de envio de curriculo -Secex Envio de Currculo - Empresa Brasil de Comunicao Pedido de informao sobre publicidade nos veculos da EBC Pedido de Informao - Banco de Projetos Ingresso no quadro de funcionrios da EBC Envio de Currculo - Empresa Brasil de Comunicao Informaes sobre o Concurso - EBC Encaminhada 27/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 30/5/2013 3/6/2013 3/6/2013 3/6/2013 4/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 7/6/2013 8/6/2013 8/6/2013 11/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 12/6/2013 14/6/2013 14/6/2013 17/6/2013 18/6/2013 18/6/2013 19/6/2013 19/6/2013 20/6/2013 24/6/2013 25/6/2013 24/6/2013 14/6/2013 Encerrado 27/5/2013 28/5/2013 28/5/2013 1/7/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 29/5/2013 19/6/2013 3/6/2013 3/6/2013 4/6/2013 4/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 6/6/2013 7/6/2013 10/6/2013 10/6/2013 12/6/2013 14/6/2013 19/6/2013 20/6/2013 14/6/2013 17/6/2013 18/6/2013 28/6/2013 18/6/2013 21/6/2013 20/6/2013 20/6/2013 24/6/2013 25/6/2013 25/6/2013 14/6/2013 Dias teis 0 0 0 24 1 1 0 0 14 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 3 6 0 1 1 8 0 2 1 0 0 0 1 0 Prazo
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Pedido de Informao Protocolo 804-EB-2013 806-EB-2013 808-EB-2013 809-EB-2013 811-EB-2013 812-EB-2013 813-EB-2013 815-EB-2013 816-EB-2013 817-EB-2013 821-EB-2013 825-EB-2013 827-EB-2013 828-EB-2013 830-EB-2013 836-EB-2013 837-EB-2013 838-EB-2013 2620-EB-2013 2625-EB-2013 2627-EB-2013 2629-EB-2013 2632-EB-2013 2633-EB-2013 2637-EB-2013 2639-EB-2013 2641-EB-2013 2643-EB-2013 2644-EB-2013 2645-EB-2013 Assunto Pedido de informao sobre a implantao das Rdios EBC em So Paulo. Pedido de Informao - Concurso Pblico EBC Envio de Currculo - Empresa Brasil de Comunicao Pedido de informao sobre novo concurso da EBC Pedido de Informao - DOCTV Latinoamrica Pedido de Informao - Concurso Pblico EBC Pedido de Informao - Publicidade de Contratos Pblicos - DIAFI Pedido de Informao - Concurso Pblico EBC 2011 Pedido de informao sobre concurso pblico da EBC Pedido de Informao - Concurso Pblico EBC 2011 Pedido de Informao - Concurso Pblico 2013 Pedido de Informao - Concurso Pblico - EBC Pedido de Informao - TV NBR - EBC Servios Pedido de Informao - Ingresso na Empresa Brasil de Comunicao Pedido de Informao - Envio de Currculo - Empresa Brasil de Comunicao Pedido de informao sobre o Festival de Msica. Pedido de Informao - Concurso Pblico 2013 - EBC Consulta a Contedo de Convnios - EBC Servios Pedido de informao sobre o concurso 2013 Banco de Projetos - PRODAV Pedido de Informao - Estgio - Empresa Brasil de Comunicao Pedido de Informao - Concurso Pblico - Empresa Brasil de Comunicao Pedido de Informao - Divulgao Gratuita de Servios - EBC SERVIOS Pedido de Informao - Concurso Pblico - Empresa Brasil de Comunicao Pedido de informao sobre ingresso no quadro de funcionrios da EBC Pedido de Informao - Concurso EBC 2013 Pedido de Informao - Processo Seletivo - EBC Pedido de Informao - Concurso Pblico - EBC Pedido de informao sobre como ingressar no quadro de funcionrios da EBC Pedido de informao de como ingressar no quadro de funcionrios da EBC Encaminhada Encerrado Dias teis 26/6/2013 26/6/2013 26/6/2013 27/6/2013 27/6/2013 27/6/2013 27/6/2013 27/6/2013 27/6/2013 28/6/2013 28/6/2013 30/6/2013 30/6/2013 1/7/2013 2/7/2013 2/7/2013 3/7/2013 4/7/2013 8/7/2013 10/7/2013 11/7/2013 11/7/2013 12/7/2013 12/7/2013 14/7/2013 15/7/2013 15/7/2013 15/7/2013 15/7/2013 16/7/2013 26/6/2013 26/6/2013 26/6/2013 1/7/2013 27/6/2013 27/6/2013 28/6/2013 27/6/2013 28/6/2013 28/6/2013 28/6/2013 2/7/2013 1/7/2013 1/7/2013 2/7/2013 3/7/2013 3/7/2013 4/7/2013 8/7/2013 10/7/2013 11/7/2013 11/7/2013 12/7/2013 15/7/2013 15/7/2013 15/7/2013 15/7/2013 16/7/2013 16/7/2013 16/7/2013 0 0 0 2 0 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 Prazo
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Pedido de Informao (Cont.) Protocolo 2648-EB-2013 2649-EB-2013 2651-EB-2013 2654-EB-2013 2655-EB-2013 2656-EB-2013 2657-EB-2013 2661-EB-2013 2662-EB-2013 2663-EB-2013 2664-EB-2013 2660-EB-2013 Assunto Encaminhada Encerrado Dias teis 16/7/2013 0 Pedido de Informao - Estgio - Empresa Brasil de Comunicao 16/7/2013 16/7/2013 16/7/2013 0 Pedido de Informao - TCC Pedido de Informao - udios da Voz do Brasil - EBC Servios 18/7/2013 18/7/2013 0 19/7/2013 19/7/2013 0 Pedido de Informao - Concurso Pblico EBC 2011 19/7/2013 22/7/2013 1 Pedido de Informao - Concurso 2011 - EBC 19/7/2013 22/7/2013 1 Pedido de Informao - Sobre a Empresa Brasil de Comunicao Pedido de Informao - Voz do Brasil - 19/07/2013 - EBC 19/7/2013 22/7/2013 1 SERVIOS 22/7/2013 22/7/2013 0 Contratao de Empresa para Ginstica Laboral - EBC Pedido de Informao - Voz do Brasil - EBC Servios 23/7/2013 23/7/2013 0 Pedido de Informao - Ingresso na EBC 23/7/2013 24/7/2013 1 Envio de Currculo - Empresa Brasil de Comunicao 24/7/2013 25/7/2013 1 Questionamento quanto ao termo Presidenta 22/7/2013 22/7/2013 0 Prazo
Reclamao Protocolo Assunto 718-EB-2013 Acesso ao Clipping - Banco de Notcias EBC Servios 726-EB-2013 Audio " Voz do Brasil" Encaminhada 27/5/2013 28/5/2013 Encerrado 27/5/2013 28/5/2013 Dias teis 0 0 Prazo
Reclamao Assunto Sobre o Fim do Contrato de Exibio da TV Pi - Empresa Brasil 834-EB-2013 de Comunicao Protocolo Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo 2/7/2013 3/7/2013 1
No bimestre, de todas as demandas recebidas, todas foram respondidas, sendo que 7 delas fora do prazo de 5 dias teis at a data de fechamento deste relatrio que ocorreu no dia 25/07/2013.
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3.1.6. TV Brasil Internacional
Os processos da TV Brasil Internacional, que passaram a fazer parte das nossas demandas a partir do ms de julho, por conta da insero dos servios da Ouvidoria na TV Brasil Internacional, so todos aqueles que dizem respeito a este veculo, desde questes relacionadas ao contedo at aquelas sobre transmisso, pedidos de cpias de programa, parcerias, sugestes de programas, entre outros. No bimestre, a Ouvidoria recebeu um total de 2 manifestaes referentes TV Brasil Internacional. Destas apareceram apenas 1 sugesto (sugesto de programa) e 1 pedido de informao (realizar parceria internacional). O grfico a seguir mostra a distribuio dos tipos de manifestaes Figura 27 - % Tipos de Manifestaes: TV Brasil
SUGESTES
50%
50%
PEDIDO DE INFORMAES
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As tabelas a seguir listam os processos abertos por tipo e classificados quanto ao seu assunto. Nelas so apresentadas as datas de abertura e fechamento de cada um. Os processos de Elogio, Sugesto, Comentrio e Servios no dependem de um retorno da rea para o seu encerramento, por isso, a Ouvidoria apenas envia uma resposta-padro agradecendo ao usurio pela sua mensagem e informa que sua manifestao foi enviada para o setor responsvel, sendo os processos fechados logo aps sua abertura.
No Prazo
Pendente
Sugesto Protocolo 1-TI-2013 Assunto Sugesto de programa para TV Brasil Internacional. Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo 5/7/2013 5/7/2013 0
Pedido de Informao Protocolo 2-TI-2013 Assunto Parceria Internacional - Porto - Portugal - TV BRASIL INTERNACIONAL Encaminhada Encerrado Dias teis Prazo 9/7/2013 18/7/2013 7
No bimestre, de todas as demandas recebidas, todas foram respondidas, sendo que uma delas fora do prazo de 5 dias teis at a data de fechamento deste relatrio que ocorreu no dia 25/07/2013.
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4.ATENDIMENTO CIDADO- CENRIOS QUALITATIVOS
4.1. PERCEPO RECEPTORES 4.1.1. TV BRASIL
JUNHO/2013
No perodo que vai 26/05 a 25/06, a Ouvidoria recebeu um total de 496 manifestaes referentes TV Brasil, sendo que elogios (50) e reclamaes (46) somaram apenas 96 menes, ficando a maior concentrao de demandas (245) em pedidos de informaes diversas. O restante (155) distribuem-se entre sugestes, comentrios e solicitao de servios em geral. Embora o nmero seja significativo, os pedidos de informao abrangem uma gama variada de assuntos, no chegando a formar uma tendncia que nos indique algo mais relevante sobre, por exemplo, servios que possamos aprimorar. As sugestes, tambm em grande nmero, mantm o mesmo perfil, sendo a maioria sugestes de pauta para programas. Os elogios, no perodo em nmero maior do que as reclamaes, tiveram maior concentrao na transmisso dos Jogos da Srie C do Campeonato Brasileiro, com 14 menes, que podem ser resumidas na manifestao de Ismael Carlos Oliveira de Paula, de Lavandeira/TO: PROC.:2097-TB-2013: Venho atravs deste simples para parabenizar a toda equipe da EBC por proporcionar a ns essas transmisses dos jogos do Brasileiro da serie C de 2013; isso ser muito bom para ns torcedores do futebol Brasileiro. Sou um jovem que gosta muito de Futebol, e ainda espero ver se for possvel e se for do alcance da EBC fazendo transmisses de alguns jogos do Brasileiro da Serie D nos prximos anos. No mais, meus parabns EBC. Dos restantes 36 elogios, 13 referem-se programao da TV Brasil como um todo, e os demais distribuem-se entre os diversos programas. As crticas e reclamaes (46) tem maior concentrao em dificuldades de sinal (10) postagem de vdeos ou dificuldade de acesso pgina da TV Brasil (9), na programao sobre horrios ou substituio de programa (8). As 19 demandas restantes distribuem-se entre produes diversas, com destaque para a reclamao de Jorge de Souza Oliveira,de Nova Iguau/RJ: 111
PROC.: 2510-TB-2013: Senhores, vosso comportamento, lastimvel, demonstra claramente o abuso do Governo, em todos os nveis, diante da populao. Uma emissora do governo, portanto do povo, diante de uma manifestao do repdio de todo povo brasileiro, opta por colocar em sua grade de programao DESENHO, claramente um escrnio ao povo, mas o gigante acordou, e, foi procedimentos como este que fez o povo gritar basta (...). Pelo perfil diversificado das demandas no possvel definir um ponto de convergncia que indique a percepo do telespectador sobre algum aspecto mais especfico.
JULHO/2013
No perodo que vai 26/06 a 25/07, a Ouvidoria recebeu um total de 381 manifestaes referentes TV Brasil, distribudas nas diversas categorias, conforme detalhamento pgina 15 deste relatrio. Os pedidos de informao somam 43% das comunicaes, abrangendo desde o interesse em saber como concorrer a uma vaga de estgio ou emprego na EBC at a pedidos de contato pessoal de convidados que se apresentaram em programas de entrevistas na TV Brasil. Dentre essas mensagens, destacamos as solicitaes de informao sobre a disponibilizao de vdeos e/ou links para programas, o que, em alguns casos, vem acompanhado de uma reclamao ou cobrana incisiva pelo fato de o acesso no ser automtico, conforme ilustram as comunicao de Graa Fernandes e de Arthur Schieck Baptista: PROC.:2670-TB-2013: Eu no consegui ver todo o programa do dia 28 de junho 2013 "Os astros e o momento atual brasileiros" e gostaria que vocs colocassem o vdeo desse programa na pgina da Tv Brasil na Internet. J foram colocados videos de programas que vieram depois e no entendi por que no o do dia 28. Fiquei curiosa sobre a entrevista do escritor Manuel Arouca que perdi, s consegui ver o final. Desde j agradeo e espero ver logo no site esse vdeo. Obrigada, Graa Fernandes. PROC.: 2854-TB-2013: Sensacional a entrevista com Mujica. S faltou um link do vdeo no site. Quero compartilhar e no consigo. Forte abrao a todos da TV Brasil! Arthur Schieck Baptista. A resposta da Diretoria de Jornalismo ao telespectador Arthur S. Baptista foi completa, inclusive utilizando de forma estratgica a chance do contato. Caro Arthur, a TV Brasil agradece o seu contato. A entrevista com o presidente do Uruguai, Jos Mujica, est disponvel em http//tvbrasil.ebc.com.br/reporterbrasil/bloco/mujica-da-entrevista-aoreporter
Brasil. O Reprter Brasil um telejornal nacional, que exibimos de segunda a sexta, s 12h, e de segunda a sbado, s 21h. Os telefones da produo so (61) 3799-5296 e (21) 2117-6589. O e-mail 112
reporterbrasil@tvbrasil.org.br
possvel
assistir
ntegra
dos
programas
passados
no
site
www.tvbrasil.ebc.com.br/reporterbrasil. Caso queira enviar seu vdeo para o quadro Um outro olhar, entre em contato com a produo do programa atravs do e-mail outroolhar@tvbrasil.org.br .Voc pode acompanhar as novidades desse e de outros programas pelo site da TV Brasil http//tvbrasil.ebc.com.br. No entanto, o fato de o telespectador no encontrar facilmente o caminho para chegar ao vdeo refora a necessidade de se tornar o acesso mais gil e amigvel para o pblico. Quanto s demandas classificadas como sugestes, que representam o segundo maior ndice entre as mensagens recebidas, a quase totalidade se refere a sugestes de pauta para diversos programas, alm de sugestes de mudana de horrios na programao, sem que haja incidncia maior sobre programas especficos que se possa considerar uma tendncia de preferncia do pblico. As reclamaes somam 12% do total de demandas, apontando alguns aspectos que consideramos importante observar. Sobre a transmisso dos jogos da Srie C do Campeonato Brasileiro: PROC.: 2862-TB-2013: Gostaria de saber os critrios utilizados pela TV Brasil na seleo dos jogos que seriam transmitidos, considerando a desigualdade de tratamento em que os mais beneficiados foram os times do Brasiliense, Santa Cruz, Treze da PB, CRB de Alagoas e Sampaio Correa do Maranho. O time do Fortaleza que possui a maior torcida do Estado do Cear s ter um jogo transmitido nessa fase, justamente por ser contra o Sampaio Correa. Se era para proceder dessa forma no isonmica, era prefervel que Rede (sic) Brasil permanecesse de fora dessas transmisses, j que no possui estrutura para faz-lo. Outra coisa: transmitir jogos do campeonato paulista dos times da Srie A-3 em rede nacional aos domingos pela manh um verdadeiro acinte a quem eventualmente sintonize essa emissora. Bola murcha para a EBC que poderia estar contabilizando audincia com esse certame que desprezado pelo sistema. Joaquim Bezerra SoaresFortaleza/CE. A comunicao do telespectador do Cear pode ser analisada sob dois principais aspectos, descartando-se a nfase que comum aos torcedores de times de futebol: 1) o pblico poder no ter sido suficientemente informado sobre como se procederia transmisso dos jogos, por exemplo, tomando conhecimento das especificidades contratuais que por vezes limitam a transmisso o que no sabemos se foi exatamente o que ocorreu; 2) o telespectador no conhece suficientemente a TV Brasil, j que ele confunde o nome e chama a emissora de Rede Brasil. Provavelmente, por interesse na transmisso dos jogos, sintonizou o canal, mas perdemos a possibilidade de fidelizao da audincia, por no dialogarmos com os telespectadores de forma estratgica, objetiva e clara.
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A programao deve dirigir-se ao interesse do telespectador como se falasse com ele diretamente, atendendo antecipadamente aos seus possveis questionamentos. A ineficincia da comunicao com o pblico, ao que j nos referimos em relatrios anteriores, tambm pode ser comprovada nas demandas que reclamam de mudanas de horrio na grade, por causa da transmisso dos jogos da Srie C. Desta vez, a manifestao veio do pblico do programa Conexo Roberto Dvila: PROC.:2708-TB-2013: Costumava assistir todos os domingos s 20h ao excelente programa Conexo Roberto D'avila. Como agora ele passou a ser exibido s 23 h 45, qual a possibilidade de ele ser repetido durante a semana em horrio mais cedo? Obrigada. Suzete Barbosa. Duas outras reclamaes tem aparecido com frequncia nas comunicaes do pblico: uma refere-se ao desnvel do udio na programao da TV Brasil, e a outra, postura da apresentadora do programa Sem Censura. Quanto ao problema tcnico: PROC.: 2549-TB-2013: Primeiramente, gostaria de dizer que adoro a programao da TV Brasil, no entanto o que mais me incomoda que quando estou assistindo a tv em volume baixo, porm, no intervalo da programao o volume aumenta de forma assustadora, de modo que causa desgosto asssitir a programao da TV Brasil. Espero que seja solucionada a questo. Att, Roberto Oliveira. Sobre o programa Sem Censura, a reclamao da telespectadora Maria Augusta Barbosa, do Rio de Janeiro, resume as demais que a ouvidoria tem recebido abordando o mesmo aspecto da questo. As demandas tem sido regularmente encaminhadas rea responsvel: PROC.: 2680-TB-2013: No sou jornalista, embora meu filho seja e de quem j recebi vrias informaes tcnicas e acadmicas acerca da profisso. Embora no seja jornalista, tenho formao superior e experincia de vida que me do lugar a esta crtica que fao apresentadora D. Leda Nagle, mais especificamente sua atuao no referido programa. Venho alimentando meu desapontamento com a atuao da jornalista. No so dois ou vinte programas que quase me fizeram sentar frente ao computador para enviar essa crtica. Como vivemos dias de indignao mais profunda, penso que hoje foi o meu dia do grito que comea assim: de forma explcita que Leda Nagle expe sua intolerncia com certos entrevistados, assim como sua maior ou menor admirao pelo assunto trazido por convidados; d mimos aos que lhe so simpticos e palavras cidas aos que no lhe so to afetos assim, em flagrante demonstrao que a tcnica jornalstica para ela talvez faa do programa uma conversa de comadres, quando na verdade ele ocupa o primeiro lugar em qualidade e quantidade de entrevistados de grande interesse popular, e mais: diariamente! Interrompe, opina, fala de si, desconfia e desafia, ou seja, comportase de forma que a revela como mal educada, como foi o caso de hoje, dia 09/07/2013. A neurologista Soniza Leon explicava, com nfase, acerca dos cuidados com a ingesto da vitamina D, quando D. Leda Nagle lhe 114
deu, como vulgarmente se diz, um "fora" como tantos que d, com frequncia e em variados tons, conforme o seu humor. Sua intolerncia quem no tem boa articulao, com quem est emocionado o bastante para dificultar sua explanao sobre o assunto que o levou ao programa to flagrante quanto sua vontade de ajudar e cooperar com os seus entrevistados de predileo. Importuna, intolerante e grosseira seriam os trs adjetivos que hoje rotulam D. Leda Nagle, apresentadora de um excepcional Programa que, Sem Censura, est aberto a crticas como esta que agora fiz. Maria Augusta Barbosa. Os registros de comentrios somam 10% do total de manifestaes (37) e versam sobre assuntos variados, com prevalncia para crticas polticas, sociais e de opinio sobre assuntos diversos, algumas vezes podendo ser classificados como sugesto de pauta. Em geral, os comentrios no so diretamente direcionados programao, EBC ou TV Brasil. As demandas registradas como elogios somam 27, perfazendo 7% do total das mensagens direcionadas TV Brasil. A maioria delas (10) referem-se ao programa Conexo Roberto Dvila; as demais distribuem-se por diversos programas, algumas com referncias especficas programao da TV Brasil como um todo.
4.1.2 EMISSORAS DE RDIO
JUNHO/2013
Dentre as mensagens recebidas de ouvintes das emissoras de rdio no ms de junho, destacamos uma como exemplo do servio de utilidade pblica prestado pelas emissoras de rdio da EBC. No dia 18 (dezoito) de junho a Ouvidoria recebeu a seguinte mensagem de um Jornalista da Superintendncia Regional do Incra, no Oeste do Par, destinada Nacional da Amaznia. Processo 192-OC-2013: Bom dia. Caros, escrevo para socializar uma situao. Na ltima viagem que fiz a Placas, conheci o senhor Arlindo Nunes. Fui entrevist-lo para a matria sobre o mutiro de documentao em curso. Por coincidncia, ele me disse que escutou uma das entrevistas do Orivan Matos, servidor do Incra, Rdio Nacional da Amaznia, que noticiou a atividade. O senhor Arlindo tem 58 anos, gacho e chegou a Placas na dcada de 70. Segundo ele, trabalha numa rea particular a seis quilmetros da rea urbana.
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O relato mais para compartilhar com vocs o retorno do trabalho da emissora. No caso do seu Arlindo, que no possui energia em casa, a nica fonte de informao, que chega por meio de um rdio de pilha. Bom trabalho. Abs O Incra Instituto Nacional de Colonizao e Reforma Agrria, realiza, em parceria com outros rgos, mutires de documentao em zonas rurais. E a um desses mutires, realizado em Placas/PA, que o jornalista se refere. No mesmo dia 18 (dezoito), a Ouvidoria agradeceu e encaminhou a mensagem coordenao da rdio. Com esta mensagem, mais uma vez podemos constatar a importncia da Rdio Nacional da Amaznia e das emissoras de rdio da EBC para as populaes rurais, longe nos centros urbanos, que levam uma vida simples e, muitas vezes, sem energia eltrica ou infra-estrutura bsica. O servio social prestado pela emissora uma importante ferramenta para a consolidao da cidadania nestas regies, promovendo o acesso informao.
JULHO/2013
No ms de julho, a Ouvidoria recebeu 429 manifestaes referentes s emissoras de Rdio da EBC. Dentre elas, destacamos algumas, com objetivo de chamar a ateno de que a preocupao das emissoras no deve ser apenas com a qualidade de contedos, mas tambm com a qualidade do sinal, como foi o caso da manifestao do ouvinte Fernando Abreu que encaminhou Ouvidoria, no dia 1/07, a reclamao da queda de qualidade do sinal da Rdio MEC FM, no Rio de Janeiro. Segundo ele, as vezes a rdio fica fora do ar por tempo indeterminado e a qualidade do som deixa a desejar, em se tratando de FM. A Ouvidoria agradeceu e informou que a mensagem foi encaminhada coordenao da rdio. Outro ouvinte que tambm procurou a Ouvidoria para reclamar da qualidade do sinal da MEC FM, foi o Sr. Oudulio Rincon, que acompanha a programao da rdio MEC FM h mais de 30 anos. Ele escreveu no dia 04/07/2013: tenho que me abster dos belos repertrios clssicos proporcionados pela MEC FM originados por deficincia de captao de sinal! Torno a enfatizar, isso no acontecia h 20 anos atrs! Fica ai o registro, e tenho a sensao que sem soluo. Grato.
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A Rdio MEC informou que: " tpico desse tipo de reclamao a questo da proliferao das emissoras clandestinas que se aproveitam da deficincia do sinal das FMs instaladas no Sumar e invadem a faixa, estreitando nosso sinal. Isso s ser atenuado pela instalao de repetidoras em pontos estratgicos como vrias outras emissoras de FM j fazem." Estas duas reclamaes nos permitem chamar ateno para o fato de que as emissoras pblicas de rdio, alm de proporcionarem ao pblico uma programao diferenciada, voltada cidadania, cultura e educao, devem tambm buscar solues para melhorar continuamente a qualidade do sinal. At porque a qualidade de um veculo de comunicao no se baseia s nos contedos produzidos, no padro dos profissionais que compem sua equipe, mas tambm na qualidade tcnica e na modernidade de seus equipamentos. A busca permanente pela melhoria da qualidade de sinal simboliza uma das aes
estratgicas das emissoras pblicas de rdio e constitui um forte instrumento de fidelizao do pblico, que vem se tornando cada vez mais exigente com o advento das novas tecnologias informacionais. Tambm neste ms, a Ouvidoria registrou um nmero significativo de servios prestados pela Rdio Nacional da Amaznia. Foram 34 demandas referentes a pedidos de recados, solicitaes de msicas e informaes sobre pessoas desaparecidas sendo, estas ltimas, 14 do total das 34 manifestaes. Estes nmeros demonstram a importncia que a emissora tem como um canal de comunicao popular, mantendo uma relao muito prxima com a vida das pessoas, especialmente da regio amaznica, ajudando, inclusive, a fortalecer o elo entre as comunidades e a valorizar a diversidade cultural. A rdio atinge, potencialmente, 60 milhes de habitantes, com um sinal que chega em toda a regio norte, alm de Maranho, Piau, Bahia, Minas Gerais, Mato Grosso, Gois e de outros estados. Parte da programao atual da emissora elaborada com base nas mensagens recebidas por cartas e telefonemas. por meio do rdio que os ouvintes recebem notcias e informaes importantes, se comunicam com familiares, passam e respondem recados e reencontram familiares e amigos desaparecidos, numa regio em que nem todos tm telefone e muitas comunidades nem contam com um telefone pblico. Para a pesquisadora Gisela Swetlana Ortriwano (1995), entre os meios de comunicao de massa, o rdio , sem dvida, o mais popular e o de maior alcance pblico, no s no Brasil como em todo o mundo, constituindo-se, muitas vezes, no nico a levar a informao para populaes de vastas regies que no tm acesso aos outros meios, seja por motivos geogrficos, econmicos ou culturais [1].
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Para ilustrar a importncia da emissora para as regies mais distantes de nosso pas, citamos a carta enviada Ouvidoria pela ouvinte Mirian Duarte das Neves Sales, no incio do ano (11/02/2013), da Cidade de Castelo dos Sonhos, no Par. A ouvinte relata que na localidade onde ela mora no h energia eltrica e que sua diverso diria ouvir a Rdio Nacional da Amaznia. Ela diz que acompanha a emissora desde 1987 e agradece pela entrevista sobre a funo e importncia da Ouvidoria, concedida pela ouvidora Regina Lima no programa apresentado pela locutora Beth Begonha. Esse tipo de participao da comunidade constante e faz com que a Rdio Nacional da Amaznia esteja em contato diretamente com o ouvinte, para possibilitar que a programao possa atender cada vez mais aos anseios do pblico. A Ouvidoria enviou a seguinte resposta carta da ouvinte: Prezada Miriam, bom dia. com imenso prazer que recebemos sua valiosa manifestao, motivo de orgulho e de dever cumprido no s desta Ouvidoria mas tambm da Rdio Nacional. As sinceras e entusiasmadas palavras de fiis ouvintes como voc nos traz uma enorme motivao e mais dedicao em perseguir cada dia mais a misso de dar voz e vez a todo cidado brasileiro, no s aquele que reside nas grandes capitais, mas tambm e principalmente aqueles que esto em diversos e distantes pontos de nosso pas e que mantm e edifica as Rdios Pblicas com sua constante manifestao de apreo, carinho e sempre importantes sugestes.Tenha a plena certeza de que sua carta trouxe muito orgulho a mim e a toda a equipe da Ouvidoria, que se dedica muito no intuito no s de informar ao pblico brasileiro, mas de estabelecer um dilogo construtivo com os cidados que nos presenteiam com seu ponto de vista, como voc fez conosco.Despeo-me com muita satisfao e confiante de que sempre contaremos com nossa preciosa colaboradora. Um dos servios que muito solicitado pelos ouvintes na Rdio Nacional da Amaznia e neste ms no foi diferente, a divulgao de nomes de pessoas desaparecidas. Por isso foi criado, em 1985, o programa Ponto de Encontro, com o objetivo de viabilizar o reencontro de familiares e amigos. De acordo com a jornalista Dbora Barbosa Batista, que desenvolveu, em 2006, um estudo de caso do programa Ponto de Encontro, da Rdio Nacional da Amaznia: O pedido de informaes sobre familiares desaparecidos determina a importncia do servio para o ouvinte, que ao escrever e passar informaes particulares demonstra confiana na credibilidade do veculo e, em especial do programa. Mesmo sabendo das dificuldades de encontrar o parente ou amigo desaparecido, eles acreditam no trabalho realizado pelo programa. Para muitos ouvintes, o rdio a nica alternativa de encontrar a pessoa desaparecida. Eles querem ter pelo menos uma informao se o desaparecido est vivo e se est bem [2].
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O servio prestado pela Rdio Nacional da Amaznia de suma importncia e atende s necessidades da sociedade brasileira. Servios a que nem todos os veculos de comunicao dedicam espao. Por conta disso, tramita na Cmara dos Deputados, o projeto [PL 1858/99] que obriga as rdios e TVs a destinarem pelo menos dois minutos dirios de sua programao divulgao de informaes e fotos de menores desaparecidos. O texto, de 1999, ainda aguarda a criao de comisso temporria para analislo. Afora estas manifestaes, os ouvintes tambm opinaram e apresentaram sugestes a respeito da disponibilizao dos contedos da rede Pblica de Rdio da EBC na internet. O ouvinte Elidal, de SalvadorBA, reivindicou mais divulgao da transmisso ao vivo pela internet. Segundo ele, O problema que a EBC coloca transmisso ao vivo via internet das emissoras de rdio da EBC e no populariza a audincia da transmisso via internet tem que mudar de rdio de frequncia modulada e amplitude modulada para rdio via internet fazer divulgao para todos os ouvintes migrar para ouvir emissoras de rdio s via internet que talvez tenha menor custo para as emissoras de rdio e talvez cobertura maior do sinal, (Processo 740-MF2013) A Rdio MEC respondeu: A Rdio MEC agradece o seu interesse pela programao, assim como suas palavras de incentivo. Seu e-mail foi encaminhado Coordenao da MEC FM e sua mensagem est registrada. oportuno lembrar que a Rdio MEC tem como compromisso fazer uma programao de qualidade, afinada com o interesse do pblico. Continue nos escrevendo, a sua opinio muito importante. A ouvinte Dina Lucianne enviou o seguinte pedido: Ol boa tarde, gostaria de informar que estou muito feliz com a volta do Antena Mec Fm e gostaria de sugerir que o programa estivesse disponvel para ouvir nos Podcasts pois vou voltar a estudar e no vou ouvir o programa ao vivo. Agradeo a compreenso. ( Processo 726-MF-2013). A Rdio MEC respondeu: A Rdio MEC agradece o seu interesse pela programao, assim como suas palavras de incentivo. Seu e-mail foi encaminhado Coordenao da MEC AM OU MEC FM e sua mensagem est registrada. oportuno lembrar que a Rdio MEC tem como compromisso fazer uma programao de qualidade, afinada com o interesse do pblico.Continue nos escrevendo, a sua opinio muito importante.
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Estas demandas so sugestes, mas demonstram muito bem o momento que estamos vivendo com o avano das novas tecnologias informacionais. O rdio, ao longo dos anos, se transformou, se adaptou, alcanou o ambiente virtual e hoje est presente em celulares, tablets e em uma srie de outros equipamentos eletrnicos. De acordo com o professor da Universidade Federal de Santa Catarina, Eduardo Meditsch (1995), a funo do rdio informativo passa por uma redefinio na qual o ouvinte tem inmeras possibilidades de participar e a partir de agora o rdio ser para o pblico uma interface multimdia [3].
Kuhn (2001), que tambm uma entusiasta do rdio no ciberespao, enumera alguns efeitos da insero do rdio na rede [4]: a) remoo da barreira da distncia: qualquer rdio de alcance local pode ser transmitida via rede, gerando a desterritoriazaao da transmisso; b) a relao custo-benefcio para o investimento de uma emissora transmitir na rede bem favorvel a Internet se comparada com outras formas de transmisso a longa distancia como o uso de satlites e transmissores de ondas curtas; c) democratizao da informao e do acesso cultura potencializando-se as opes de escolha para ouvir programas de diferentes pases; d) horizontalizao da relao emissora/ouvinte: em que o usurio ganha poder de interagir com a programao se comunicando com a emissora de forma mais consistente, convidativa e imediata do que em cartas e telefone; e) convergncia de mdias: o som da emissora na Internet pode ser acompanhado de textos, e imagens, criando uma nova linguagem, diferentemente da que estaria chegando ao ouvinte, leitor, ou telespectador comum; f) o impacto sobre as lnguas com a possibilidade de formao de comunidades virtuais onde, por exemplo, imigrantes afastados podem retomar contato com suas culturas. Enfim, como toda essa reconfigurao da comunicao radiofnica vem acompanhada de novas expectativas do pblico, que tem demandado uma integrao cada vez maior da Rede Pblica de Rdio da EBC com as novas tecnologias e ferramentas da comunicao, poderamos acatar, por exemplo, a sugesto 120
feita pela ouvinte Eliana de Campos: Prezados Senhores, ao sintonizar a MEC FM durante a maior parte do dia, repetidas vezes eu gostaria de saber a autoria e execuo das msicas que so tocadas, mas nomes pronunciados rapidamente e de origem estrangeira, fazem com que eu no consiga registr-los, para adquirir em CD nas lojas do ramo. Na programao de hoje, DIA 05 DE JULHO DE 2013, durante a maior parte da manh, sinto-me muito feliz com o Concerto apresentado pela Rdio, em Grandes Clssicos. Gostaria de receber a relao das msicas tocadas nesse perodo at as 1315hs. SUGESTO a MEC deveria ter um aplicativo em que em tempo real pudssemos acessar e saber a msica que est apresentando naquele instante, Eliana de Campos. (processo 721-MF-2013) Fontes citadas: ORTRIWANO, Gisela Swetlana. A informao no rdio: os grupos de poder e determinao dos contedos. 3 edio. So Paulo: Summus, 1995. BATISTA, Dbora Barbosa. O papel do rdio no fornecimento de informaes s comunidades locais. Um estudo de caso do Programa Ponto de Encontro, da Rdio Nacional da Amaznia. Braslia, 2006. Trabalho de concluso de curso apresentado Coordenao de Comunicao Social do Centro Universitrio de Braslia para obteno do grau de Bacharel em Comunicao Social, habilitao em Jornalismo. Orientador: Gisele Azevedo Rodrigues. MEDITSCH, Eduardo. Sete meias-verdades e um lamentvel engano que prejudicam o entendimento da linguagem do radiojornalismo na era eletrnica. Palestra Licenciatura em Jornalismo da Universidade de Coimbra, 9 nov. 1995. Disponvel em: http://bocc.ubi.pt/pag/meditsch-eduardo-meias- verdades.pdf KUHN, F. O rdio na Internet: rumo quarta mdia. In: XXIV CONGRESSO BRASILEIRO DE CINCIAS DA COMUNICAO Ncleo de Mdia Sonora, Campo Grande, 2001. <http://www.intercom.org.br/papers/viii-sipec/gt01/31%20-%20Fernando%20Kuhn%20%20trabalho%20final.htm>
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4.1.3. AGNCIA BRASIL JUNHO/2013
Das 53 demandas recebidas pela Ouvidoria no ms de junho, 7 so solicitaes de correo de erros. Dessas, destacamos 3 que resultaram em publicaes de erratas pela Agncia Brasil. No dia 31 de maio, a leitora Flvia encaminhou a seguinte mensagem para a Ouvidoria: Processo 211-AB/2013: Referente a noticia Anvisa suspende comrcio e implante de produtos ortopdicos de fabricante paulista". Conforme consta no Dirio Oficial da Unio, a ANVISA solicitou o recolhimento de 42 itens da linha de JOELHO, e no proibiu a venda e comercializao de todos os produtos no territrio nacional. necessrio corrigir essa matria, pois ela no est sendo verdadeira. Houve uma troca de referencias, e a ANVISA solicitou o recolhimento dos produtos com o cdigo antigo. Foi apenas isso. Escrever que proibiu a venda e comercializao de todos os produtos, alm de estar faltando informao, prejudica a empresa sem necessidade. (Matria: ANVISA suspende comrcio e implantes de de produtos ortopdicos de fabricante paulista, de 29/5/2013). Em resposta, no dia 2 de junho, a Diretoria de Jornalismo informou: A Agncia Brasil pede desculpa pelo transtorno causado com a informao incompleta, o que redundou em erro grave. Corrigimos o teor da matria, bem como o ttulo, incluindo a informao correta (prteses para correo de problemas no joelho). Alm disso, foi publicada uma errata chamando a ateno para a correo e a informao corrigida.. ERRATA: http://agenciabrasil.ebc.com.br/noticia/2013-05-31/agencia-brasil-errou-anvisa-suspende-comercioe-implante-de-proteses-de-joelho-de-fabricante-paulista Outra manifestao foi encaminhada, no dia 10 de junho, pelo leitor Rubens Ito. Ele escreveu: Processo 229-AB/2013: Na matria da Agncia Brasil, de 10/06/2013 - 8h20, sob o ttulo Filha de Fujimori promete recorrer Justia para garantir que o pai fique em liberdade, diz no texto O presidente disse que Fujimori tem uma doena terminal e no degenerativa, assim como no sofre de transtornos mentais. Por outro lado, na matria da EBC, de 07.06.2013 - 19h32, sob o ttulo Presidente peruano nega perdo a Fujimori, diz no texto Fujimori no tem uma doena terminal, nem uma doena sria degenerativa e incurvel. Tenho uma dvida: na matria da Agncia Brasil, diz que Fujimori tem uma doena terminal. J 122
na matria da EBC, diz que Fujimori no tem uma doena terminal. (Matrias: Filha de Fujimori promete recorrer Justia para garantir que o pai fique em liberdade, de 10/6/2013 e Presidente peruano nega perdo a Fujimori, de 7/6/2013). Em resposta ao leitor, no dia 11 de junho, a Dijor comunicou: Agradecemos o leitor pelo alerta e informamos que o dado foi corrigido. A matria permaneceu com o mesmo ttulo, por isso pode ser acessada pelo mesmo link anterior. Corrigimos a informao e comunicamos aos leitores o fato com uma errata publicada no site.. ERRATA: http://agenciabrasil.ebc.com.br/noticia/2013-06-11/agencia-brasil-errou-filha-de-fujimori-promete-
recorrer-justica-para-garantir-que-pai-fique-em-liberd O Secretrio de Comunicao Social do Governo do Distrito Federal, Ugo Braga, no dia 20 de junho, enviou Diretoria da Presidncia da EBC , que formalizou junto Ouvidoria, a seguinte reclamao: Processo 248-AB/2013: A EBC cobriu a sesso de hoje do Tribunal de Contas do Distrito Federal e, a partir da, produziu uma srie lamentvel de equvocos no noticirio de seu site. Primeiro, titulou a matria da seguinte forma: Tribunal aponta irregularidades na prestao de contas de Agnelo Queiroz Detalhe: na mesma hora, o prprio TCDF assim noticiava sua sesso: Contas do GDF de 2012 so aprovadas com ressalvas A despeito de tentar se corrigir, ao publicar Agncia Brasil errou - Tribunal aprova prestao de contas do governo de Agnelo Queiroz com ressalvas, a Agncia Brasil gasta TODO o texto da matria com o parecer do Ministrio Pblico de Contas e com entrevista do conselheiro derrotado na votao! Como se fosse possvel transformar uma derrota em vitria! Ou vice versa. preciso dizer que a reportagem foi ouvida pelo secretrio de Planejamento, Luiz Paulo Barreto, embora tenha optado por omitir integralmente seu depoimento. absurdo, inaceitvel, errado, no d para entender esse tipo de postura, especialmente quando falamos de uma empresa pblica, que tanto se orgulha de produzir informao pblica.. (Matria: Tribunal aprova prestao de contas do governo de Agnelo Queiroz com ressalvas de 20/6/2013). No dia 25 de junho a Dijor respondeu: A Agncia Brasil corrigiu o ttulo da matria, que estava equivocado e, posteriormente, tambm o enfoque errado no texto, que destacava irregularidades das contas do GDF. As correes, veja nos links abaixo, foram feitas a partir de contato do assessor de imprensa do GDF, Ugo Braga com a redao. Alm das correes, publicadas por meio do alerta, Agncia Brasil errou, foi editada uma matria com os esclarecimentos do 123
secretrio de Planejamento do GDF sobre o relatrio do Tribunal de Contas do Distrito Federal. Toda essa sequncia de providncias foi relatada ao senhor presidente Nelson Breve, por meio de e-mail, e tambm diretora de Jornalismo, Nereide Beiro. O assessor do GDF tambm foi avisado da segunda matria publicada, por e-mail. Os envolvidos na produo da notcia foram verbalmente advertidos por causa dos erros. ERRATA: http://agenciabrasil.ebc.com.br/noticia/2013-06-20/agencia-brasil-errou-tribunal-aprova-prestacao-
de-contas-do-governo-de-agnelo-queiroz-com-ressalvas De acordo com o Manual de Jornalismo, a EBC parte do princpio de que imprescindvel evitar erros e equvocos, mas, se ocorrerem, obrigatrio corrigi-los. O jornalismo da EBC deve admitir abertamente os erros que tenha cometido e publicar as correes com presteza. Isso deve ser feito de forma honesta e rpida. Um erro de informao prejudica diretamente o pblico, a empresa e seus profissionais. Nesse contexto, a Ouvidoria reitera que a postura da ABr, frente s crticas dos leitores, sempre receptiva e considera que a publicao de errata um instrumento de prestao de contas ao pblico, pois, agindo com transparncia na admisso dos erros, a Agncia Brasil mantm sua credibilidade. JULHO/2013
Das 70 manifestaes recebidas pela Ouvidoria no ms de julho, destacamos a mensagem enviada Ouvidoria no dia 1 de julho pela leitora Ftima Quintanilha Resende, porque nos permite chamar a ateno para seguinte questo: no podemos poupar esforos para atender uma solicitao feita escreveu: Processo 266-AB/2013: Nos causou profunda indignao e desagradvel surpresa proposta de Lei que trata sobre o Marco Regulatrio da Minerao, lanado pela Presidenta Dilma no dia 18 de junho de 2013. Ns, pequenos mineradores fomos simplesmente desprezados no s no texto do anteprojeto enviado ao Congresso Nacional bem como sequer fomos convidados (as) a participar dos debates anteriores apresentao do mesmo. Muito menos ainda quando do lanamento. Oficialmente muitos dos grandes representantes das megas empresas de minerao tiveram assento nas mesas de discusso no salo do Palcio do Planalto. Ns Garimpeiros e Garimpeiros, organizados em Cooperativas, sequer fomos ouvidos (atravs de nossas entidades representadas pelo INSTITUTO COOPERA) NUMA CLARA DEMONSTRAO DE FALTA DE BOM SENSO EM RECONHECER QUE EXISTIMOS E RESISTIMOS. Foi no Governo do 124 pelo leitor,
telespectador, internauta ou ouvinte, especialmente quando assumirmos o compromisso de faz-lo. A leitora
ento Presidente Lula, tendo frente a Dr. Dilma Rousseff como Ministra de Minas Energia, que conseguimos que as portas da Esplanada se abrissem em termos conseguindo pautar nossas demandas enquanto agentes produtivos. Infelizmente, no muitos progressos foram executados, seno casos pontuais. As Cooperativas LEGALIZADAS esto deriva por falta de apoio tcnico, linhas de financiamento, regularizao de nossa atividade nos marcos constitucionais, fomento e um PROJETO NACIONAL GARIMPEIRO. NESTE PL SOMOS CITADOS DE MANEIRA SUPERFICIAL DE NOSSO TRABALHO COMO NO DESENVOLVIMENTO ECONMICO DA NAO BRASILEIRA. Solicitamos uma audincia com a Presidente e estamos no aguardo de sua resposta. Nos do INSTITUTO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO DAS COMUNIDADES DA PEQUENA MINERAO, e eu como Presidente do mesmo, solicito espao na agenda da Presidenta Dilma. revoltante quando se luta por um ideal e o Governo derruba seu sonho. Reiteramos nossa viso critica e nos consideramos desprestigiados como trabalhadores e trabalhadoras, da classe dos pequenos mineradores. Ftima Quintanilha Resende/Presidente do INSTITUTO COOPERA E CGAM. Em resposta, no dia 1 de julho, a Diretoria de Jornalismo esclareceu: Prezada Leitora, a Agncia Brasil entende que possvel estender a cobertura jornalstica sobre o novo marco regulatrio da minerao, inclusive para levar ao leitor mais informaes sobre o que o Parlamento est discutindo e ainda sobre o que pretende o governo com o novo marco. Agradecemos a sua sugesto, e lhe informamos que j est sendo produzida uma pauta, que aborda a situao de todos os setores atingidos pelo futuro instrumento legal, incluindo, justamente o garimpo. Embora a leitora no tenha feito nenhuma referncia direta a contedo publicado pela ABr, destaca-se a sensibilidade da Dijor ao perceber a dimenso do descontentamento da cidad por no se sentir representada e, com isso, reconhece a necessidade de ampliar e aprofundar a discusso sobre o tema novo marco regulatrio da minerao na sua cobertura jornalstica. No entanto, ao fazermos um levantamento no sistema de busca do site, no perodo de 1/6 a 31/7/2013, no encontramos nenhuma referncia ao posicionamento dos pequenos mineradores nas 10 matrias localizadas no site. De acordo com a demandante, a ateno na cobertura foi dedicada s medidas que visam a consolidar a minerao de grande porte, um foco idntico ao do governo na elaborao do projeto. Nas 2 matrias onde o tema foi abordado depois do recebimento da reclamao da leitora, as referncias que so a pedidos da retirada da urgncia do PL do Cdigo de Minerao que tramita no Congresso - integram contedos motivados por outros fatos: um encontro da Presidenta com representantes de entidades do campo e uma entrevista com a ministra de Relaes Institucionais no programa Bom Dia, Ministro. bem verdade que o argumento apresentado pelas entidades do campo (Os bens da natureza, estratgicos, como terras, guas, florestas, minrios, esto sendo privatizados e entregues ao controle de grandes empresas) deu um gancho para encaixar a questo 125
dos pequenos mineradores, mas esta vertente no foi explorada. Portanto, a ABr continua a dever o seguimento da resposta que deu a solicitao da demandante bem como, uma vez atendida, comunicar a Ouvidoria, para que possamos repassar a informao demandante e com isso fidelizar o nosso pblico e garantir a nossa credibilidade.
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4.1.4 PORTAL EBC JUNHO/2013
No ms de junho, a Ouvidoria recebeu 15 manifestaes referentes ao Portal da EBC. Destacamos, neste relatrio, 2 pedidos de informao. No dia 20 de junho, a ouvidoria recebeu as seguintes manifestaes; Processo 612-PE-2013: Esto disponveis as notcias aqui mostradas para celular?. A Ouvidoria encaminhou o questionamento Superintendncia de Comunicao e Multimdia SUCOM da EBC, rea responsvel pelo Portal EBC, que informou o seguinte; "Atualmente, os veculos da plataforma web da EBC no possuem um layout responsivo, adaptado a celulares ou dispositivos mveis. Estamos trabalhando em projetos para esse tipo de implementao. Porm, possvel acessar os contedos de navegadores de celulares smartphone e tablets, bem como acompanhar o noticirio por meio de leitores de RSS/feed para esse tipo de equipamento (com as listas de notcias completa ou segmentada, conforme exibido em http//rss.ebc.com.br/)." No dia 20 de junho a ouvidoria da EBC recebeu o pedido de informao sobre utilizao de imagens. Processo 613-PE-2013: Gostaria de saber se as imagens disponveis para baixar no site de vocs podem ser utilizadas e qual o crdito devemos colocar... . No mesmo dia, aps a recepo, a Superintendncia de Comunicao e Multimdia SUCOM respondeu; De acordo com os Termos de Uso e Condies Gerais do Portal da EBC, em seu item 4 4) PROPRIEDADE INTELECTUAL DO PORTAL EBC O Usurio reconhece que os administradores do Portal EBC detm com exclusividade toda a propriedade intelectual sobre o Portal, incluindo, mas no se limitando a, direitos autorais (morais e patrimoniais, marcas, patentes, nomes comerciais, nomes de domnio, ttulos de estabelecimento, segredos industriais e comerciais), relativamente a quaisquer funcionalidades, softwares, sons, msicas, imagens,
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textos, layout, design, telas, grficos, templates, canal de comunicao, compilao de links, e base de dados, exceto quando especificado em contrrio. Todo contedo do Portal EBC est, em regra, licenciado sob a Licena Creative Commons Atribuio 3.0 Brasil, exceto quando especificado em contrrio e nos contedos replicados de outras fontes. Nessas situaes, as licenas especficas devero ser explicitadas. Qualquer acesso no autorizado a reas privativas do Portal EBC, no abertas aos Usurios, ser considerado como violao de propriedade. Qualquer tentativa ou consumao de acesso a cdigo-fonte do Portal ser considerada como acesso e cpia indevidos. Todo pedido de registro e utilizao de marca ou de nomes de domnio semelhantes aos do Portal e capazes de induzir terceiros em erro, sero considerados como meio de desvio de clientela, passvel de classificao como concorrncia desleal,para fins cveis e criminais." A ntegra do documento pode ser consultada no Portal da EBC http//www.ebc.com.br/termos-de-uso-e-condicoes-gerais-do-portal-da-ebc Quaisquer dvidas ou esclarecimentos adicionais sobre este Termo devem ser encaminhados ao endereo eletrnico conteudo@ebc.com.br Agradecemos a participao e nos colocamos disposio. Vivemos em uma poca onde os smartphones, que so aparelhos de celulares com os recursos de bluetooth, infravermelho e internet so indispensveis para o nosso cotidiano. Cada vez o nmero de acesso internet, atravs de dispositivos moveis, aumenta fazendo com que boa parte dos Brasileiros no cogite em deixar o telefone em casa. As novas geraes aprendem a utilizar essa tecnologia. Os jovens dos anos 80 so chamados de gerao Y, gerao que cresceu junto com a tecnologia e as mudanas tecnolgicas. Recursos mais utilizados nos smartphones so de pesquisa e os navegadores atuais reproduzem fielmente o modo que o site visualizado no computador, a experincia do usurio na tela do telefone bem diferente, por isso muitos sites e portais esto fazendo verses mveis, que so verses com o mesmo contedo do portal, em formato adaptado para celulares e tablets. Ao observarmos o Portal EBC em um navegador no smartphone encontramos dificuldade de navegao, e assim precisamos, a todo momento, dar zoom e diminuir o zoom, para poder realizar a 128
navegao. Porm, fomos notificados pela empresa que a verso mbile do Portal EBC est sendo pensada para poder realizar a implantao. Achamos necessria essa implantao, pois, no Brasil j existe mais de um celular por habitante e haver um dispositivo mvel por pessoa, no mundo, at 2015 segundo Google Internal Data, 2011 e essa ferramenta um complemento para o Portal que est em crescimento. * Portal EBC visualizado pelo smartphone
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JULHO/2013
Em julho, a Ouvidoria recebeu um total de 14 manifestaes referentes ao Portal EBC. Destas, a maior parte foram reclamaes (5) referentes ao atraso de atualizao de contedos no portal. Tambm foram registrados pedidos de informaes (4) sobre como publicar matrias no Portal EBC, 3 sugestes, 1 servio e 1 elogio. Para este relatrio, destacamos a manifestao do internauta Sandro Rocha que escreveu no dia 02/07, Ouvidoria: Tem que alterar o clube Naviraiense/MS pelo clube Paysandu/PA na tabela da Copa do Brasil, tem que atualizar a tabela, pois o clube paraense ganhou na justia desportiva a vaga. (Processo 618-PE-2013). No dia 31/07, a rea responsvel pelo Portal EBC informou : Prezado Sr. Sandro Rocha, bom dia. Informamos que a correo na matria "Confira os resultados da terceira fase da Copa do Brasil" foi efetuada. Pedimos desculpas pela demora. Link http//www.ebc.com.br/esportes/2013/05/terceira-fase-da-copa-dobrasil. Alm de expressar sua opinio, o internauta Sandro Rocha contribuiu para melhorias nos servios e contedos oferecidos pela EBC, apesar do setor ter respondido praticamente um ms depois do envio da demanda do internauta. Essa manifestao muito importante para o Portal que um canal recente e uma das maiores portas de entrada para o cidado conhecer os servios ofertados pela empresa. O outro assunto tambm destacado pelos internautas neste ms de julho diz respeito ao contedo RSS, que sempre que postado no Portal enviado diretamente para os assinantes, via e-mail. Porm, o atraso de postagem de contedos tem gerado algumas dvidas, como, por exemplo, se a EBC estaria, ou no, cobrindo a Srie A e B do campeonato Brasileiro. o que podemos observar na manifestao do Sr. Washington, que tem assinatura e esperava receber as informaes referentes ao campeonato brasileiro. Ele perguntou: Ol acompanhamos suas noticias via RSS, quero informar que o Rss de esporte no est atualizando; Vimos que vocs esto cobrindo a Seria A e B, mas no seu Rss de esporte no consta nada, Muito Obrigado (Processo: 620-PE-2013). A Ouvidoria encaminhou o questionamento Superintendncia de Comunicao e Multimdia SUCOM, rea responsvel pelo Portal EBC, que respondeu: Prezado Sr. Washington, boa tarde. Em resposta a sua solicitao, informamos que o problema no RSS de Esportes do Portal EBC foi solucionado. Apesar de trazer informaes sobre as sries A e B, a EBC no tem feito cobertura desses campeonatos. Para acessar o RSS, basta clicar em http//rss.ebc.com.br/. Ou seja, o internauta estava cobrando da 130
empresa a cobertura dos jogos via assinatura RSS, mas a EBC informou que no est fazendo a cobertura dos jogos, mas apenas transmitindo o campeonato e publicando o resultado das partidas. Pela recorrncia destas manifestaes, sugerimos novamente que seja includo um breve texto sobre o que , como utilizar e fazer a assinatura Rss. Isso, alm de didtico, favorece aqueles que no esto acostumados com o processo ou tem dificuldades na navegao. A incluso do texto evitaria um numero expressivo de manifestaes desta natureza, sem contar que ainda aumentaria o nmero de assinaturas RSS. Segundo informaes fornecidas pela Sucom, a empresa est realizando um estudo sobre design responsivo com objetivo de estruturar um aplicativo mvel de integrao do Portal. Este estudo, provvel, vai revelar a necessidade do Portal d mais visibilidade ferramenta RSS.
5. PERCEPO DA OUVIDORIA
O referido bimestre trouxe um desafio inesperado para a imprensa brasileira e para os jornalistas em particular. Pela primeira vez em 29 anos, desde o comcio pelas Diretas J, o jornalismo foi convocado a cobrir manifestaes pblicas crescentes em vrias cidades do pas, cuja principal reivindicao, em um primeiro momento, apontou para uma fronteira ambgua entre o pragmatismo dos 0,20 de reduo das tarifas dos transportes pblicos e o carter simblico, difuso, ou ainda conspiratrio que poderia estar oculto nesta demanda de valor objetivo to baixo. Anlises acadmicas sobre o movimento das ruas tem proliferaram desde ento em todos os noticirios, na tentativa de explicar os fatos que se recusam ao recorte meramente jornalstico - vencida a demanda dos 0,20, vieram outras em cascata, com novos cartazes e novos textos ilustrando as marchas cada vez mais adensadas. As emissoras privadas, com destaque para a de maior audincia, no conseguiram, nos primeiros momentos, disfarar o desconforto de ter que considerar o assunto com a necessria e recomendvel iseno jornalstica nada contribua para arredondar a notcia, e o gancho dos 0,20 era discursivamente desconcertante. O tom dos noticirios poderia ser comparado ao de pais irritados pelo mau comportamento dos filhos diante de visitas os torcedores que lotariam estdios por todo o pas, honrando seus contratos milionrios de publicidade. Os textos de reprteres, editores e apresentadores assentiram de forma quase
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explcita ao que veio a seguir: a punio disciplinar dos garotos manifestantes, pelas polcias de So Paulo e Rio de Janeiro a violncia esquentou os noticirios. Mas as posies simblicas de pais irritados e filhos mau comportados se inverte gravemente quando entram em cena as redes sociais, explicitando o que as redes de TV no mostravam em sua verso original jovens sendo violentamente espancados e atingidos pelas armas de efeito moral das foras policiais, sem que houvesse uma justificativa plausvel para o que os noticirios classificaram como confronto ente policiais e manifestantes. No imaginavam os pais fundadores das redes tradicionais que os gadgets dos filhos da era tecnolgica eram brinquedos de comunicar para muito alm das notcias. E a indignao da populao com o que a TV no mostrava levou multides s ruas, acentuando ainda mais a disparidade entre o que se dava in loco e o que as TVs mostravam in vivo. O discurso dos telejornais tentou alinhar-se no ar, de forma visivelmente desconcertada diante de um pblico dividido entre as verses antagnicas das redes sociais e das emissoras de TV. Nas reportagens que exaustivamente mostravam a memria dos fatos, os textos das passagens dos reprteres aquele momento em que eles aparecem na reportagem - no se ajustavam perfeitamente aos novos textos em off que descreviam, com uma indignao forjada de ltima hora para responder interpelao dos fatos, s cenas que tambm cresciam em violncia. Eram os filhos ensinando aos pais como se comportarem diante da realidade dos fatos. De forma constrangedora, o telejornal de maior audincia do pas, nas reportagens sobre os atos de violncia praticados por alguns grupos de manifestantes, repetia inmeras vezes que aqueles vndalos eram minoria, que os vndalos no representam os jovens, como a se desculpar pelo que fizeram nas primeiras reportagens. Parecendo acreditar na prpria verso, descreviam a maioria como jovens ordeiros, os manifestaes violentas como ao de vndalos, desconectando-os do restante da manifestao, que era descrita como uma festa, um passeio, o que os fatos, obviamente, se recusavam a confirmar. O cenrio se ampliou, recebendo novas reivindicaes, novos atores e novas palavras de ordem, entre elas as que explicitavam rejeio e severa crtica ao trabalho jornalstico das emissoras, a TV Globo em particular. Nossa inteno com este retrospecto no analisar o trabalho das outras emissoras, mas estabelecer o contexto geral da cobertura das manifestaes para refletirmos sobre o trabalho realizado pela emissora pblica. Entendemos que, nesta cobertura, a dificuldade que tomou de assalto o jornalismo (a entendido como o conjunto de profissionais que o materializam na prtica) abrangeu tanto ao dito jornalismo informativo, como ao dito jornalismo pblico. Isso porque o foco da questo, no nosso modo de ver, no residia em questes tcnicas, como orientao de pauta, critrios de edio, abordagem de reportagem etc. O principal 132
elemento dificultador atuao do bom jornalismo tanto pblico quanto privado era de carter ideolgico, no sentido althusseriano do termo. Para o filsofo francs, a funo primordial da ideologia assegurar a coeso social e normatizar as atividades dos indivduos o que mais facilmente entendido quando nos referimos s instituies sociais, s quais tambm pertence o jornalismo. As instituies sociais materializam as ideologias, que so o conjunto das ideias que formam nossa percepo do mundo, de ns mesmos e do outro ideias religiosas, partidrias, cientficas, filosficas, etc. Segundo o terico, toda ideologia interpela os indivduos enquanto sujeitos1, e na presso dos fatos, a que Althusser denomina interpelao pela ideologia, que os indivduos respondem como sujeitos, deixando ver o conjunto de filiaes cognitivas que o compem e se materializam em aes. Com efeito, o carter prprio da ideologia impor (sem que se d por isso, uma vez que se trata de "evidncias") as evidncias como evidncias, que no podemos deixar de reconhecer e diante das quais temos a inevitvel e natural reao de exclamar (em voz alta, ou no "silncio da conscincia"):" evidente! isso mesmo! mesmo verdade!2 Acreditamos que uma reflexo sobre a atuao da imprensa ao ser interpelada pelos fatos recentes no pode prescindir de um olhar mais atento sobre o conhecimento terico que explica o funcionamento da ideologia nas instituies e sobre os indivduos. No sendo um relatrio o lugar adequado a este tipo de aprofundamento, deixamos a indicao como uma contribuio aos que ainda tentam compreender/explicar o atual momento, em que a informao rompeu com as clssicas amarras dos veculos tradicionais de comunicao. Quanto cobertura feita pelos veculos da EBC, percebemos um desconforto semelhante ao das emissoras privadas, embora, na emissora pblica, o impacto parecia ser muito mais por no saber onde ir, do que propriamente por no saber como ir. Imaginemos algum que se desgarrou da corrente comum e, ao ser interpelado pelos fatos, olha para trs e v que est sozinho, distanciado da zona de conforto que sempre indicou a forma de atuao em toda e qualquer circunstncia; ao olhar para frente, no v o manual prtico de como lidar com o inesperado, o no catalogado, o imprevisto a se d, na prtica, a noo terica de interpelao pela ideologia a que nos referimos. No poderamos aderir a uma viso conservadora dos fatos, como fizeram as outras emissoras, mas tambm no parecamos saber como agir diferente disso.
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ALTHUSSER, L. Aparelhos Ideolgicos de Estado. Edies Graal, Rio de Janeiro, 1992, p.93. Idem. Sobre a reproduo. Ed. Vozes, Petrpolis, 2011, p. 211.
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A cobertura feita pelos veculos da EBC de um modo geral ficou a meio caminho entre o jornalismo tradicional e o vir-a-ser de um jornalismo que se possa dizer pblico, com severas desvantagens. Embora tenhamos observado detidamente os telejornais levados ao ar pela TV pblica, o noticirio das emissoras de rdios, as notcias da Agncia Brasil e Portal, em cada um dos dias do ms de junho atravs do arquivo dirio de programao da Gerncia de Engenharia de TV, apontar as falhas tcnicas e editoriais no seria de grande utilidade, porque estas, assim como so facilmente reconhecveis, so tambm facilmente corrigveis. O que nos parece mais carente de ateno o alinhamento da posio discursiva a partir da qual o jornalismo da emissora pblica constri seus enunciados e narra os fenmenos sociais. Em nosso entendimento, a experincia das manifestaes dever servir de ponto de partida para se pensar, para alm do manual, como cada um dos jornalistas se posiciona em relao aos fatos e a partir de que ngulo observa o mundo da vida. A ento o meio do caminho poder deixar de ser um lugar desconfortvel para ser o ponto de partida para um efetivo lugar de fala prprio do jornalismo que se pretende pblico.
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6. Programas da Ouvidoria 6.1 TV Brasil O Pblico na TV
JUNHO/2013
O programa pretende ser uma ilustrao do trabalho desenvolvido internamente pela Ouvidoria, notadamente no que se refere TV Brasil, nos seguintes aspectos: relacionamento com o pblico, a partir de suas demandas; informao sobre as rotinas de produo dos diversos programa e do Jornalismo; anlise crtica pautada nos princpios que regem a comunicao pblica e em normas de Ouvidoria; mediao entre cidados e produtores de contedos dos veculos da EBC, com nfase na TV Brasil; estmulo s equipes de produo de contedos a pensarem suas prticas, e a formao do pblico para a compreenso das rotinas de produo, sejam elas de programao ou de jornalismo, contribuindo para qualificar a participao do pblico no debate sobre comunicao pblica. No perodo de 26/04 a 25/05, levamos ao ar quatro edies: Edio de 30/05: A edio trouxe uma entrevista com a psicloga, professora e pesquisadora ngela Maria Branco sobre a programao infanto-juvenil da emissora pblica. Edio de 06/06: Esta edio abordou o problema da audincia na TV pblica, em comparao audincia registrada pelas emissoras comerciais. Neste programa, entrevistamos o gerente de pesquisa Alberto Adler, e o terico da Comunicao Luiz Gonzaga Motta. Edio de 13/06: A partir da reclamao de um telespectador sobre o uso inadequado do termo homossexualidade, elaboramos uma edio que trata a produo de sentidos pela linguagem e como a TV pblica deve se posicionar em relao a demandas dos segmentos sociais que se sentem discriminados pela linguagem da mdia. Edio de 20/06: O programa no foi ao ar para dar lugar cobertura das manifestaes pelo Jornalismo.
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JULHO/2013
O programa pretende ser uma ilustrao do trabalho desenvolvido internamente pela Ouvidoria, notadamente no que se refere TV Brasil, nos seguintes aspectos: relacionamento com o pblico, a partir de suas demandas; informao sobre as rotinas de produo dos diversos programa e do Jornalismo; anlise crtica pautada nos princpios que regem a comunicao pblica e em normas de Ouvidoria; mediao entre cidados e produtores de contedos dos veculos da EBC, com nfase na TV Brasil; estmulo s equipes de produo de contedos a pensarem suas prticas, e a formao do pblico para a compreenso das rotinas de produo, sejam elas de programao ou de jornalismo, contribuindo para qualificar a participao do pblico no debate sobre comunicao pblica. No perodo de 26/06 a 25/07, levamos ao ar cinco edies, quatro das quais inditas: Edio de 27/06: Nesta edio, com base nas novas diretrizes curriculares do MEC para os cursos de jornalismo implantados, convidamos o professor Luiz Gonzaga Motta, da UnB, para uma entrevista sobre a formao do jornalista e as dificuldades dos profissionais para definir, na prtica, o que seja jornalismo pblico. Edio de 04/07: Reapresentao da entrevista com o jornalista e terico da Comunicao Muniz Sodr, da UFRJ. Edio de 11/07: Esta edio do programa apresentou um resumo dos principais debates do Colquio Internacional de Ouvidorias de Comunicao Pblica, promovido pela Ouvidoria da EBC, com a participao de ouvidores da Argentina, Espanha, Colmbia, Mxico e Canad. Edio de 18/07: Nesta edio, foram discutidos os aspectos histricos e contemporneos do conceito de cidadania e o papel da comunicao pblica e do jornalismo em especial na luta pela construo de uma sociedade democrtica e consciente de seus direitos. O tema foi pautado com base nas manifestaes que levaram milhares de jovens s ruas de todo o pas. Edio de 25/07: Dando sequncia discusso proposta da edio anterior, discutimos, nesta edio, o papel do jornalista e do jornalismo da EBC na cobertura das manifestaes. Para isso, entrevistamos diversos jornalistas dos veculos da EBC, entre eles a Diretora de Jornalismo Nereide Beiro.
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6.2
Emissoras de Rdio EBC Rdio em Debate
JUNHO/2013
07e 08 de Junho: Um ano da Lei de Acesso a Informao O programa Rdio em Debate fala sobre o primeiro ano da Lei de Acesso a Informao e o papel fundamental das Ouvidorias. O secretrio de preveno da corrupo, da Controladoria Geral da Unio, Carlos Seabra fala sobre os desafios e importncia da LAI. 14 e 15 de Junho: A comunicao como instrumento de cidadania- O programa Rdio em Debate discute o como a participao do cidado pode fortalecer o carter pblico e social dos meios de comunicao. O jornalista e membro do Conselho Curador Mario Augusto Jakobskind e o Coordenador da Rdio Nacional AM de Braslia Alisson Machado so os entrevistados do programa. 21 e 22 de Junho: O Perfil do Ouvinte (Reprise) O programa apresenta o levantamento que a Ouvidoria da EBC fez para saber qual o perfil do ouvinte que entra em contatos com as rdios. Os entrevistados so os ouvintes que traro um outro olhar sobre a programao do sistema pblico de rdios. 28 e 29 de Junho: As emissoras pblicas de Rdio devem respeitar a pluralidade brasileira o Rdio em Debate, discute como as emissoras pblicas de rdio devem promover o acesso a informao respeitando a pluralidade da sociedade brasileira. A convidada da semana a pesquisadora e professora Nlia Del Bianco 6.3 Colunas da Ouvidoria
JUNHO/2013
Publicao de 27 de maio: A coluna intitulada Novo marco regulatrio das comunicaes no Brasil: definies e discusses tratou das definies, discusses e importncia de um novo marco regulatrio das comunicaes no Brasil, que, alm de determinar as regras para o funcionamento do setor, contempla a fiscalizao do cumprimento das normas, com auditorias tcnicas e o estabelecimento de indicadores de qualidade. Publicao de 4 de junho: Novo marco regulatrio: impasses constitucionais destacou que na falta de regulamentao em relao s questes pertinentes a comunicao pblica, o sistema de checks and 137
balances (freios e contrapesos) entre os Trs Poderes, que deveria proteger o cidado contra abusos de poder e contribuir para maior transparncia, tem servido para embaralhar ainda mais o processo decisrio e reforar o impasse caracterizado pela disputa entre prerrogativas institucionais quando no h definies mais especficas para direcionar o debate. Publicao de 17 de junho: Colquio Internacional de Ouvidorias: troca de experincias e reflexes sobre o campo pblico da comunicao destacou a atuao das ouvidoras da Argentina, Cynthia Ottaviano e da CBC no Canad, Esther Enkin, que estaro no Brasil, nos dias 24 e 25 de junho, participando do Colquio Internacional de Ouvidorias de Comunicao Pblica A Prtica do Direito do Cidado Informao e Comunicao, promovido pela Empresa Brasil de Comunicao EBC. Publicao de 24 de junho: A coluna Antioquia e Andaluca: duas ouvidorias e duas formas de relacionamento com o pblico observou que dois dos ouvidores convidados para participar do Colquio Internacional de Ouvidorias de Comunicao, promovido pela Empresa Brasil de Comunicao EBC, atuam em emissoras pblicas regionais: Paola Vargas Rendn, Diretora do programa SaberTVer do comit ouvidor de televiso da Teleantioquia (Colmbia), e Patricio Gutirrez del lamo, Ouvidor da audincia da Radio y Televisin de Andaluca/RTVA (Espanha). Emissoras regionais que na definio da misso das mdias pblicas tm um papel importante na efetivao do direito comunicao do cidado por meio da promoo da cultura e da produo regional. JULHO/2013 05 e 06 de Julho Edio jornalistica pode distorcer notcia: O processo de edio tema de hoje (5) do programa Rdio em Debate, produzido pela ouvidoria da Empresa Brasil de Comunicao (EBC). O professor Luiz Martins, da Universidade de Braslia, comenta como a edio pode distorcer uma notcia e interferir na percepo do pblico. Acompanhe. 12 e 13 de Julho Mdias sociais trazem mudanas no processo de comunicao: O programa Rdio em Debate, produzido pela ouvidoria da Empresa Brasil de Comunicao, destaca como o cidado assumiu o papel de emissor da informao e passou a participar efetivamente do processo de comunicao a partir das mdias sociais. O pesquisador Tiago Mainieri participa do programa. 19 e 20 de Julho Rdio em Debate explica as diferenas entre emissoras: O programa Rdio em Debate, produzido pela ouvidoria da Empresa Brasil de Comunicao, explica a diferena entre as emissoras de rdio. Sabia quais so as caractersticas das rdios pblicas, estatais, comerciais, comunitrias, educativas e universitrias, e os servios que cada uma presta sociedade. 138
26 e 27 de Julho Produo de Sentidos: A edio de hoje a partir da demanda do telespectador Giovani Bosco, ele reclamou sobre o uso da palavra homossexualismo pelo apresentador do programa Segue o Som, da TV Brasil. O Rdio em Debate aproveita para destacar a linguagem como sistema organizado que possibilita a transmisso de sentidos. Participam do programa Viviane Resende, Coordenadora do Ncleo de Estudos de Linguagem e Sociedade da UNB, a Psicloga Luciana Borges. O Rdio em Debate um programa produzido pela ouvidoria da Empresa Brasil de Comunicao (EBC)
139
7. Servio de Atendimento ao Cidado SIC
7.1.1
Abordagem quantitativa
O Servio de Informao ao Cidado registrou, no bimestre, 29 pedidos de informao. Todos foram respondidos, sendo que 3 do prazo de 5 dias teis. Assim, o SIC, no bimestre, no apresenta pendncias e o prazo de resposta dos pedidos de informao obteve mdia de 2,9 dias. As tabelas a seguir expem os processos por assunto, rea encaminhada, datas de abertura e encerramento, bem como o prazo final de resposta.
No Prazo
Pendente
140
Atendimentos SIC Protocolo Informao Solicitada Eu,Bezi Ferreira Waisberg portador do RG 27874584-2, endereo eletrnico beziwaisberg@hotmail.com, residente e domiciliado em Santo Andr-SP e com endereo Rua Luis Pinto Flaquer 523 ap.81 com fundamento na Lei 12.527/2011(Lei de Acesso a Informaes Publicas) vem requerer o acesso (e eventualmente cpia) em at 20 dias corridos(artigo 11,paragrafo1 da Lei 12.527/11), aos seguintes dados :sob qual tipo de regime trabalhista esto includos os locutores especializados da Empresa Brasil de Comunicao e como se deu o processo de admisso dos mesmos. Solicito que as informaes sejam fornecidas em formato digital ,quando disponveis,conforme estabelece o artigo 11,pargrafo 5 da Lei 12.527/2011. Na eventualidade de as informaes solicitadas no serem fornecidas,requeiro que seja apontada a razo da negativa bem como se for o caso ,eventual grau de classificao de sigilo (ultrasecreto,secreto ou reservado)tudo nos termos do artigo 24,pargrafo 1da lei 12.527/2011. rea Encaminhada Responsvel Encerrado Dias teis Prazo Prazo LAI
99936000091201312
DIAFI
28/5/13
3/6/13
99936000092201367
Preciso de informaes com referencia a Condies Gerais do seguro de automvel. Bnus do segurado atualmente poder ser transferido para cnjuge desde que assinando uma carta de transferncia de direitos. H algum tempo o bnus era uma concesso OUVIDORIA intransfervel, se fosse o caso morreria junto com o segurado. Nesta data recebi a informao do corretora que o bnus de automvel poder ser transferido. Caso houve essa mudana por favor informe-me a norma ou circular tcnica que a Susep permite tal ato. Concurso Pblico EBC - Atualizao de endereo para correspondncia e forma de convocao. Concurso Pblico EBC - Atualizao do quadro geral dos convocados para o cargo de Tcnico de Produo e Manuteno Fonte do valor para a aquisio dos direitos de transmisso da srie C conforme informam as matrias abaixo? Realizao do prximo Concurso Pblico EBC DIAFI
4/6/13
4/6/13
99936000093201310
10/6/13
11/6/13
99936000094201356
DIAFI
10/6/13
11/6/13
99936000095201309
DIGER DIAFI
12/6/13 13/6/13
17/6/13 18/6/13
3 3
99936000096201345
141
Atendimentos SIC (Cont.) Protocolo Informao Solicitada Gostaria de saber quantas pessoas existem cumprindo a funo de revisores de textos, analistas de reviso de textos, revisores de provas ou correlatas nessa empresa, qual sua a procedncia (por que meio foram contratadas) e qual sua lotao. Os relatrios emitidos pela empresa na internet no parecem dar conta dessa informao de forma precisa. Especificamente pretendo saber se h empregados terceirizados cumprindo a referida funo. Gostaria de ter acesso aos textos que so veiculados das 19 s 20 horas(do perodo entre 03/06/2013 a 16/08/2013), no Programa "A Voz do Brasil "da Radio Nacional. Como fao para ter acesso?" Gostaria de saber se alguns dos cargos do ltimo concurso da EBC, que a primeira vista eram de nvel mdio, foram alterados para cargos de nvel superior e consequentemente tiveram equiparao salarial Por meio do acesso a informao, foi informada que existe a possibilidade da EBC ter herdado os arquivos da paceira (MEC Funtev). Gostaria de saber se os arquivos encontra-se na EBC. Solicito a divulgao completa (reproduo das falas) dos vdeos da reunio da Presidncia da Repblica, Governadores e Prefeitos para a disucusso do Pacto pela melhoria dos servios pblicos no Brasil, que est ocorrendo neste momento. Venho solicitar acesso ntegra (atravs de vdeo ou transcrio das falas) da reunio convocada pela presidenta Dilma Russef com governadores e prefeitos em Braslia, no dia 24/06/13, cuja abertura foi transmitida pela TVNBR rea Encaminhada Encerrado Responsvel Dias Prazo Prazo teis LAI
99936000097201390
DIAFI
13/6/13
18/6/13
99936000098201334
DINES
18/6/13
19/6/13
99936000100201375
DIAFI
24/6/13
26/6/13
99936000099201389
DIGER
24/6/13
1/7/13
99936000101201310
DINES
24/6/13
28/6/13
99936000102201364
DINES
24/6/13
28/6/13
142
Atendimentos SIC rea Encaminhada Encerrado Responsvel DIJOR 19/7/2013 30/7/2013 Dias teis 7 Prazo LAI
Protocolo
Informao Solicitada
Prazo
Como fazer para Alberto Dines , do 99936000118201377 programa Observatrio da Imprensa, receber um livro de minha autoria? Gostaria de saber onde esto sendo publicados os editais de licitao para contratao do servio de audiodescrio feitos pela TV Brasil. Gostaria tambm de saber se a ACERP, que vem prestando o 99936000103201317 servio para a TV Brasil, mas que contrata uma terceirizada para a realizao do servio, tambm est obrigada a licitar a contratao do servio e caso afirmativo esta informao, gostaria de saber onde feito a publicidade destes editais de licitao. Concurso Pblico EBC - Convocaes para o Rio de Janeiro.No portal da transparncia, apesar de incompleto ainda do EBC, percebese que so em nmero significativo os terceirizados e o Ministrio Pblico j deu prazo para que toda a Administrao Pblica 99936000104201353 sejam substitudos os terceirizados por funcionrios que passaram nos ltimos concursos, j se passaram 2 anos da data do concurso e nada at agora da substituio no Rio de Janeiro. Alm do que, o concurso tem validade de 2 anos podendo ser prorrogado 1 vez por igual tempo de forma discricionria do EBC. Quantos candidatos ainda constam no cadastro reserva, espera de serem convocados no CONCURSO PBLICO PARA PROVIMENTO DE VAGAS E DE 99936000105201306 FORMAO DE CADASTRO DE RESERVA EM CARGOS DE NVEL SUPERIOR EDITAL N 2 EBC, DE 5 DE JULHO DE 2011 - CARGO 1 JORNALISTA DE EMPRESA DE COMUNICAO PBLICA ATIVIDADE: JORNALISMO? Li, em jornal de grande circulao, sobre a abertura do segundo concurso da EBC para cargos de nvel mdio e superior. Na mesma matria, h a informao da dispensa de licitao e h a indicao da contratao da empresa Quadrix para realizao da seleo. Gostaria de ser informada sobre as seguintes questes: 1) receber a confirmao oficial da abertura de novo concurso e da dispensa do 99936000107201397 processo de licitao para a escolha da organizadora do mesmo; 2) receber informaes sobre a abertura de novas vagas de nvel superior para a rea de Acervo e Pesquisa e, ainda; 3) esclarecimentos legais de como fica a situao dos candidatos que esto no cadastro de reserva, j que no expirou o perodo de validade do primeiro concurso realizado em 2011.
DIAFI
26/6/2013
27/6/2013
DIAFI
26/6/2013
28/6/2013
DIAFI
27/6/2013
28/6/2013
DIAFI
27/6/2013
28/6/2013
143
Atendimentos SIC (Cont.) rea Encaminhada Encerrado Responsvel Dias teis Prazo LAI
Protocolo
Informao Solicitada
Prazo
Bom dia, gostaria de saber informaes sobre o nmero exato de terceirizados para TCNICO DA REA DE ADMINISTRAO DE EMPRESA DE COMUNICAO PBLICA no Estado do Rio de Janeiro em seus veculos de comunicao, visto que, fiquei entre os 30 primeiros colocados no ltimo concurso de 2001 para esse cargo e nenhum aprovado foi chamado ainda. Com a abertura de um novo concurso divulgado sendo que o prazo do anterior no expirou 99936000108201331 ainda, somente em dezembro de 2013 vence o primeiro prazo, passei a me preocupar, pois o Ministrio Pblico pblico deu parecer desde 2007 que toda a Administrao Direta e Indireta deve substituir seus terceirizados alm de que, s podem se chamados concursados novos aps o aproveitamento dos que esto em cadastro de reserva no concurso anterior, enfim, por favor fico no aguardo da listagem da quantidade total de terceirizados nesse cargo, na TV Brasil, Rdio Nacional AM RJ, Rdio MEC AM/FM RJ e na ACERP (antiga roquete pinto). Bom dia senhores, Estamos em um momento do nosso pas que nosso dever tambm fiscalizar as empresas pblicas,gostaria de solicitar uma lista dos empregados da EBC com o CARGO que exerce que esto atualmente na empresa 99936000106201342 por vinculo de cargo de confiana, ou seja, cargo funo. Vou comear um trabalho de pesquisa e quero levantar os salrios e as funes de cada um, para ver se condiz com os currculos profissionais dos mesmos, justificando -se assim a sua permanncia na empresa. QUERO MANTER O ANONIMATO Gostaria de saber se tem como a EBC instalar, aqui no municpio de Castanhal PA , 99936000109201386 uma torre de transmisso do sinal da Rdio Nacional AM Braslia, pois s temos sinal da Internet. Solicito acesso entrevista gravada pela rdio Braslia Nacional no dia 21 de junho de 99936000111201355 2013 sobre o projeto acesso informao e direito gua da Ong Internacional Artigo 19. A entrevista foi ao ar no dia 24 de junho. Sabendo que os arquivos da parceria MEC/FUNTEV encontram-se na EBC gostaria de ter acesso aos relatrios 99936000110201319 produzidos sobre a Universidade Aberta do Brasil. Coloco-me disposio para a realizao da pesquisa presencialmente. Desde j agradeo a ateno.
DIAFI
27/6/2013
1/7/2013
DIAFI
28/6/2013
3/7/2013
RDIO
28/6/2013
1/7/2013
RDIO
5/7/2013
19/7/2013
10
DIGER
1/7/2013
8/7/2013
144
Protocolo
Informao Solicitada
Prazo
Boa tarde, estou escrevendo a respeito de uma duvida sobre o concurso que est em aberto, no ficou muito claro pra mim sobre as vagas disponveis para o nvel mdio, todas as vagas em aberto exigem 99936000112201308 experincia profissional? Tenho cursos na rea de manuteno de computadores e noes bsicas de eletrnica, mas sem experincia profissional, pois trabalho como profissional liberal, estou apto a disputar alguma das vagas em aberto? Gostaria de saber se posso retransmitir a Voz do Brasil aps as 20 horas, aqui na 99936000113201344 Rdio Ingamar . Gostaria de ter acesso a legislao que rege a transmisso da Voz do Brasil. Gostaria de saber qual o procedimento pra 99936000114201399 assistir, ao vivo, a gravao do programa Samba na Gamboa , com Diogo Nogueira. Venho fazer um apelo a V. Sa. para que tome as providncias necessrias para adiar a aplicao da respectiva prova do concurso que est prevista para o dia 04/08/13, pelo menos, para o ms de setembro. Quero ressaltar que, pela data prevista, no est sendo cumprido nem o prazo mnimo, entre a data da publicao e a data da aplicao 99936000115201333 da prova, que no mbito federal de 60 dias (Decreto n 6.944/09). Ademais, mantendo esta data, haver um prazo muito pequeno para que o candidato realize qualquer estudo, o que dificulta muito, torna quase impossvel a sua aprovao! H tambm a data de outos concursos. Contando com a sua ateno, compreenso e colaborao, aguardo o seu retorno o mais breve possvel. Cordialmemte;
DIAFI
11/7/2013
15/7/2013
DINES
11/7/2013
23/7/2013
DIPRO
15/7/2013
16/7/2013
DIAFI
16/7/2013
17/7/2013
145
Protocolo
Informao Solicitada
Prazo
Boa noite!Prezados, meu nome Thiago Vinicius dos Santos Mathias fui aprovado para o cargo 47 Tcnico da rea de Administrao de Empresa de Comunicao Pblica - Segurana do Trabalho para Rio de Janeiro no ano de 2011. 99936000116201388 E gostaria de saber no setor de segurana do trabalho no ESTADO DO RIO DE JANEIRO, QUANTOS PROFISSIONAIS TEMOS TERCEIRIZADOS E COMISSIONADOS PRESTANDO ESSE TIPO DE SERVIO? Fico no aguardo do retorno. Considerando os Planos de Trabalho aprovados pelo Conselho Curador entre 2010 e 2013, venho por meio desta solicitar a relao de pagamentos realizados pela EBC nos exerccios de 2010, 2011 e 2012, bem como o planejado para ser pago em 2013 s seguintes entidades: Grupo Ns do Morro, Movimento Negro Unificado,Condedine,Comisso de Jornalistas pela Igualdade Racial,Frum Nacional pela Democratizao da Comunicao,Intervozes,Abrao,Amarc 99936000117201322 Requeiro ainda o detalhamento dos respectivos objetos de cada repasse de verba feito s entidades referidas. No caso de as informaes solicitadas no serem fornecidas, pede o requerente que seja apontada a razo da negativa, bem como seja informado o eventual grau de classificao de sigilo (ultrassecreto, secreto ou reservado), nos termos do artigo 24, pargrafo 1 da Lei 12.527/2011. Pede deferimento CPIA DOS CONTRATOS CELEBRADOS ENTRE O ORGO E ASSESSORIAS JURDICAS TERCERIZADAS COM 99936000121201391 ATUAO NO DISTRITO FEDERAL - DF. APENAS OS CONTRATOS QUE ESTEJAM EM VIGOR.
DIAFI
17/7/2013
19/7/2013
DIAFI
17/7/2013
22/7/2013
DIAFI
24/7/2013
29/7/2013
O prazo de resposta definido pela Lei de Acesso a Informao de 20 dias, prorrogveis por mais 10 dias. J o prazo definido pela Empresa Brasil de Comunicao para as reas responderem aos pedidos de informao de 5 dias teis, de acordo com a Norma 104 da Ouvidoria/EBC e a Portaria Presidente - 185A/2012.
146

Relatório Bimestral Jun - Jul - 2013 FINAL 2 08-08-2013

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Relatório Bimestral Jun - Jul - 2013 FINAL 2 08-08-2013

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RELATRIO BIMESTRAL JUNHO/JULHO

Braslia, 08 de agosto de 2013

Figura 1 - Atendimento ao Cidado

Figura 2 - % Atendimento ao Cidado

FONTE: NAMBI e E-SIC OUVIDORIA/EBC

Figura 3 % Atendimentos SAU

FONTE: NAMBI e E-SIC OUVIDORIA/EBC

Figura 4 - Atendimento ao Cidado e Pendncias

Figura 5 - Manifestaes por Veculo

FONTE: NAMBI e E-SIC OUVIDORIA/EBC

Figura 6 - % Manifestaes por Veculo

PORTAL 0,1% EBC

FONTE: NAMBI e E-SIC OUVIDORIA/EBC

FONTE: NAMBI e E-SIC OUVIDORIA/EBC

As manifestaes contendo reclamaes, por veculo, so registradas na tabela e no grfico abaixo:

VECULO TV BRASIL AGNCIA BRASIL RDIOS PORTAL EBC EBC TOTAL

% 56,8% 19,1% 16,7% 5,6% 1,9% 100%

Figura 8 - % Reclamaes por Veculo

FONTE: NAMBI e E-SIC OUVIDORIA/EBC

As manifestaes contendo elogios, por veculos, so apresentadas na tabela e no grfico abaixo:

VECULO TV BRASIL AGNCIA BRASIL RDIOS EBC PORTAL EBC TOTAL

% 66% 7% 25% 1% 1% 100%

Figura 9 - % Elogios por Veculo

1% TV BRASIL AGNCIA BRASIL

FONTE: NAMBI e E-SIC OUVIDORIA/EBC

As sugestes, por veculo, so apresentadas na tabela e no grfico abaixo:

QUANT 199 1 26 21 6 9 262

% 76,0% 0,4% 9,9% 8,0% 2,3% 3,4% 100%

Figura 10 - % Sugestes por Veculo

TV BRASIL TV BRASIL INTERNACIONAL AGNCIA BRASIL

0,4% 76% RDIOS

FONTE: NAMBI e E-SIC OUVIDORIA/EBC

Figura 11 - % Pedidos de Informao por Veculo

TV BRASIL INTERNACIONAL AGNCIA BRASIL RDIOS PORTAL EBC

FONTE: NAMBI e E-SIC OUVIDORIA/EBC

2.1.5. Comentrios Os comentrios, por veculo, so apresentados na tabela e no grfico abaixo:

Figura 12 - % Comentrios por Veculo

AGNCIA BRASIL RDIOS

FONTE: NAMBI e E-SIC OUVIDORIA/EBC

2.1.6. Servios Os servios, por veculo, so apresentados na tabela e no grfico abaixo:

Figura 13 - % Servios por Veculo

4,6% 11,9% 0,1%

FONTE: NAMBI e E-SIC OUVIDORIA/EBC

2.2. Servio de Informao ao Cidado SIC

Figura 14 - % Pedidos de Informaes por Meio de Acesso

FONTE: NAMBI e E-SIC OUVIDORIA/EBC

FONTE: NAMBI e E-SIC OUVIDORIA/EBC

Figura 16 - % Pedido de Informao por rea de Competncia

3,4% 3,4% 3,4%

DINES 58,6% DIGER

FONTE: NAMBI e E-SIC OUVIDORIA/EBC

FONTE: NAMBI e E-SIC OUVIDORIA/EBC

Figura 18 - % Reclamaes e Pedidos de Informao TV Brasil Respostas das reas

FONTE: NAMBI e E-SIC OUVIDORIA/EBC

Figura 19 - % Tipos de Manifestaes: Rdios

FONTE: NAMBI e E-SIC OUVIDORIA/EBC

Coment. Pedido 0 3 1 1 36 47 19 47 0 6 1 10 0 7 1 14 0 0 58 135

Servio TOTAL 0 4 2 4 254 354 214 317 53 67 27 44 3 13 1 21 0 0 554 824

2,5% 0,5% 0,5%

Rdio Nacional da Amaznia OC

FONTE: NAMBI e E-SIC OUVIDORIA/EBC

10/6/2013 20/6/2013 12/6/2013

10/6/2013 20/6/2013 12/6/2013

Servios Protocolo Rdio MEC