ADMN-4.

1-0001

Qual a rea responsvel pelo processo de transformao de insumos, tais como matria-prima e mo de obra, em sadas na forma de bens e servios?
A) B) C) D) E)

Logstica e cadeia de suprimentos Estoque e gesto de materiais Produo ou operaes Gesto de recursos financeiros e fluxo de pagamento Sistemas de qualidade e controladoria

ADMN-4.1-0002

Um gerente de produo geralmente est presente em todas as organizaes, algumas vezes com nomenclaturas diferentes. Esse profissional responsvel fundamentalmente pelas seguintes aes:
A) B)

planejamento e controle das atividades de qualidade.

gesto de custos e dos indicadores de desempenho global. C) planejamento, organizao, direo e controle dos pedidos de clientes de bens ou servios. D) administrao de recursos envolvidos na distribuio e fluxo de materiais. E) administrao de todo o processo de transformao dos recursos em produtos finais.

ADMN-4.1-0003

Projeto um dos grandes blocos sobre a alada da Administrao da Produo. Quais das atribuies abaixo no se relacionam com a rea de projetos?
A) B) C) D) E)

Projeto dos bens e dos servios Projeto dos processos produtivos Estudo dos tempos Projeto das tecnologias de automao Projeto de investimentos mercadolgicos

ADMN-4.1-0004

O fordismo tem uma contribuio efetiva para os estudos em gesto da produo. Que citao abaixo no est relacionada com tal conceito?
A) B) C)

Estudo dos tempos e movimentos Produo puxada pela demanda Fluxo da produo

D) E)

Arranjo fsico das instalaes Planejamento e controle da produo

ADMN-4.1-0005

Das empresas citadas abaixo, quais se encaixam no perfil de transformadoras de informaes?

A)

Imprensa escrita, fbrica de jornais e sites que hospedam banco de dados. B) Fbrica de celular, telefonia rural e provedores de internet.
C) D)

Rdio difuso, grfica de jornais e rede de televiso.

Agncia de notcias, rede de televiso e impressora de folhetos. E) Empresas de consultoria, provedores de internet e empresas de pesquisa de mercado.

ADMN-4.1-0006

Um dos objetivos de desempenho da produo a qualidade, que se apresenta de diferentes formas conforme a organizao. Qual das associaes abaixo, relacionadas com a qualidade, est equivocada?
A)

Em um hospital, a qualidade pode significar assegurar aos pacientes um tratamento mais apropriado. B) O bom desempenho de qualidade de uma operao deve satisfazer tanto os clientes internos quanto os externos. C) Em um supermercado, pode significar produtos vencidos nas prateleiras, resultando em perda de faturamento. D) Implica em satisfazer s necessidades dos consumidores, oferecendo produtos livres de erros. E) Em uma fbrica, a qualidade pode significar produtos fabricados conforme a solicitao do projeto.

ADMN-4.1-0007

Assinale a alternativa incorreta sobre o conceito do objetivo de desempenho.

A) B) C) D) E)

Custo: oferecer por menos. Qualidade: fazer certo as coisas. Rapidez: menor tempo de entrega. Confiabilidade: honrar prazos assumidos. Flexibilidade: princpios transparentes.

ADMN-4.1-0008

Em uma empresa de nibus urbano, rapidez significa:

A) B) C) D) E)

tempo curto para chegar ao destino. horrios so rigorosos e cumpridos. mantm assentos disponveis. alta tecnologia em rastreabilidade dos veculos. frota sempre atualizada.

ADMN-4.1-0009

As operaes produtivas, embora sejam similares entre si, diferenciam-se em relao a quatro aspectos. So eles:
A) B) C)

volume, valor agregado, variedade e velocidade. variedade, volume, variao de demanda e visibilidade.

variao de demanda, valor agregado, velocidade e visibilidade.

D) E)

visibilidade, velocidade, volume e veracidade. valor agregado, veracidade, velocidade e volume.

ADMN-4.1-0010

Qual das organizaes abaixo trabalha com baixa variedade em seus processos operacionais?
A) B) C) D) E)

Restaurantes la carte Empresas de taxi Grifes de roupa Indstrias de peas sob encomenda Servios de nibus coletivos municipais

ADMN-4.1-0011

Qual das caractersticas abaixo, relacionadas com a produo sob encomenda, est equivocada?
A) B)

Cada produto nico e especfico.

Cada produto exige uma variedade de mquinas e equipamentos.

C) D) E)

fcil fazer uma previso de produo.

Cada produto exige uma variedade de operrios especializados. Cada produto exige uma data especfica de entrega.

ADMN-4.1-0012

Desenvolver novos produtos um desafio constante. No mundo em transformao em que vivemos, a empresa que no se antecipar s necessidades de seus clientes, com produtos e servios inovadores, estar condenada ao desaparecimento. Um

novo produto precisa ser:

A) B) C) D) E)

inovativo, adaptvel e funcional. funcional, manufaturvel e vendvel. inovativo, manufaturvel e adaptvel. funcional, inovativo e vendvel. flexvel, funcional e vendvel.

ADMN-4.1-0013

Marketing como troca ocorre quando duas ou mais partes, agindo de modo deliberado e espontneo, do e recebem algo de valor, buscando satisfazer necessidades. As afirmaes a seguir so motivos para que a troca se estabelea. Analise-as. I. Necessidades: relativo biologia e condio humana, por exemplo, alimentao, vesturio, abrigo, segurana, afeto. So criadas ora pelo marketing das empresas ora pela sociedade. II. Desejos: so capazes de satisfazer as necessidades, geralmente influenciados pela cultura ou pela personalidade do comprador. Exemplo: a necessidade de fome pode ser satisfeita pelo desejo de se comer uma pizza. III. Demanda: existe quando os desejos so apoiados pelo poder de compra. Assinale a alternativa correta.
A) B) C) D) E)

I e II II e III I e III II I, II e III

ADMN-4.1-0014

Os concorrentes so foras externas, microambientais, que geram ameaas. Os autores Churchill & Peter (2003) descrevem quatro tipos de concorrncia. O quadro a seguir apresenta os tipos de concorrncia e suas descries. Considere as descries e assinale a alternativa com as associaes corretas.

TIPOS DE CONCORRNCIAS I. Concorrncia pura

DEFINIO A. Um tipo de concorrncia que ocorre quando poucos vendedores de produtos muito similares controlam a maior parte do mercado. B. Uma situao em que uma nica empresa vende um

II.Concorrncia monopolista

produto em uma rea de mercado, possuindo grande controle sobre os preos que cobra. III. Oligoplio C. Um tipo de concorrncia que ocorre quando h muitos vendedores de produtos similares, mas com alguma diferenciao, e cada vendedor tem uma participao relativamente pequena no mercado. D. Ocorre quando h muitos vendedores de produtos idnticos.

IV. Monoplio

A) B) C) D) E)

I-D; II-C; III-A; IV-B I-C; II-D; III-A; IV-B I-D; II-A; III-C; IV-B I-A; II-D; III-C; IV-B I-A; II-C; III-D; IV-B

ADMN-4.1-0015

Em Kotler & Armstrong (2003), temos que a segmentao um esforo para o aumento de preciso do alvo de uma empresa. As empresas podem adotar quatro nveis de segmentao:marketing de massa, marketing de segmento, marketing de nicho, marketing local. Considere as afirmaes, analisando se elas so verdadeiras ou falsas sobre o nvel de segmentao e sua explicao. Em seguida, assinale a alternativa correta. I. (____) Marketing de massa produo, distribuio e promoo em massa para todos os compradores. II. (____) Marketing de segmento esforo da empresa em adaptar seus produtos de forma a corresponder s expectativas de um ou mais segmentos de compradores. III. (____) Marketing de nicho nicho um grupo mais restrito de compradores, sendo tratado de subsegmentos. IV. (____) Marketing local voltado para as caractersticas locais dos consumidores, com programas de marketing, produtos, servios etc. adequados a esses consumidores.
A) B) C) D) E)

I V; II F; III V; IV F I F; II F; III F; IV V I F; II F; III V; IV F I V; II V; III F; IV V I V; II V; III V; IV V

ADMN-4.1-0016

Os produtos podem possuir trs nveis que so utilizados em programas estratgicos de marketing. Assinale a alternativa incorreta.
A)

O que o comprador realmente est comprando o nvel tratado como benefcio central. B) O produto central a transformao do benefcio central em produto real comprado pelo cliente. C) Por produto bsico entende-se a transformao do benefcio central em produto real com o nvel de qualidade e as caractersticas do produto comprado. D) Ao ampliar o produto, a empresa adiciona ao produto bsico vrios benefcios e servios. E) Tambm fazem parte do produto bsico o seu design,marca e embalagem.

ADMN-4.1-0017

Todo produto tem um ciclo de vida, tratados como CVP (Ciclo de Vida do Produto). Sobre as fases do CVP, assinale a alternativa cuja fase no corresponde com as caractersticas relacionadas.
A)

Na introduo do produto ao mercado, as vendas so baixas e os investimentos so elevados. B) Na fase do crescimento, as vendas aceleram e surgem os concorrentes. C) Na fase do declnio, a nica soluo para o produto retir-lo do mercado. D) medida que o produto se torna ultrapassado, obsoleto, perdendo espao no mercado, reduzindo as suas vendas, logo entra em declnio. E) no perodo da maturidade do produto no mercado que a empresa precisa realizar novos investimentos em marketingpara sustentar a participao de mercado conquistada.

ADMN-4.1-0018

Nesta estratgia, adotam-se inicialmente preos mais altos, para que aquela camada disposta a pagar mais pelo produto seja atingida: a seguir, o preo vai sendo reduzido gradativamente, de modo a que novas camadas, cada vez mais sensveis a preo, tenham a oportunidade de consumir o produto. Esta estratgia pode apresentar melhores resultados quando a empresa domina tecnologias ou recursos que permitam criar barreiras competitivas para manter os concorrentes afastados do mercado por certo perodo. Assinale a estratgia para o produto que estamos falando antes de estabelecer o preo.
A) B) C) D)

Maximizao do lucro atual. Skimming mximo do mercado. Sobrevivncia. Maximizao da participao de mercado.

E)

Liderana na qualidade do produto.

ADMN-4.1-0019

Como podemos entender a prtica pelas empresas de segmentao de mercado?

A)

Facilita o atendimento aos diferentes clientes utilizando o mesmo composto ou mix de marketing. B) para entender que os clientes so diferentes, entretanto a empresa os atende mantendo o seu mesmo composto demarketing, pois se trata de padronizao de relacionamento. C) Quando a empresa segmenta o mercado de clientes, porque no quer ter trabalho, nem perder tempo nas relaes com eles, nem ter gastos adicionais para atendlos. D) O foco da segmentao evitar o lanamento de novos produtos ou servios. E) Ao entender que os clientes so diferentes, a empresa os agrupa de modo a direcionar o seu composto de marketingde acordo com as diferenas de cada grupo.

ADMN-4.1-0020

Considere as afirmaes sobre segmentao de mercado e assinale a alternativa correta. I. a estratgia de dividir um mercado grande de clientes diferentes entre si em pequenos grupos homogneos. II. Ao atender pequenos grupos de clientes que possuem necessidades e desejos semelhantes, a empresa obtm maior eficincia e eficcia no relacionamento com eles. III. A segmentao de mercado leva as empresas atender a todos os grupos de consumidores mesmo que no sejam compatveis com os interesses delas (empresas) no mercado.
A) B) C) D) E)

III II e III I e II II I e III

ADMN-4.1-0021

Kotler e Armstrong (2003) definem marketing como sendo um processo administrativo e social pelo qual indivduos e grupos obtm o que necessitam e desejam, por meio e a criao de oferta e troca de produtos e valor com os outros. Sobre essa definio de marketing, podemos afirmar que:
A)

se baseia exclusivamente na venda de produtos.

B)

um processo que se destina a somente propagar os produtos aos clientes. C) visa entregar os seus produtos aos compradores que so criados (produtos) a partir das necessidades e desejos deles (compradores). D) realiza atividades somente com aqueles compradores que realmente desejam comprar os produtos de uma marca. E) ao realizar a troca de valores com os seus compradores, o faz quando h real recompensa financeira, caso contrrio, no h troca de valores.

ADMN-4.1-0022

O composto ou mix de marketing tem um papel ttico nas organizaes, ou seja, utilizado para agir no mercado. Das alternativas a seguir, assinale a incorreta.
A)

As aes com o composto derivam das decises estratgicas da empresa. B) Possui quatro elementos: produto, preo, ponto de distribuio e promoo. C) Inclui os quatro Ps, as aes de vendas e o comportamento dos consumidores. D) Alinha-se ao mercado-alvo, o posicionamento e as estratgias competitivas para atingir os objetivos empresariais. E) As aes com o composto de marketing devem ser coerentes com os objetivos desejados pela empresa.