Mdulo 4 Tcnicas de Resumo e a Estrutura dos Relatrios

Tcnicas de Resumo Existem vrias tcnicas de resumo, cuja melhor tcnica pode ser escolhida conforme a sua necessidade, ou o objetivo de tal resumo. Tanto na rea acadmica, como na rea empresarial, os resumos so bem vindos. De certa forma, quando temos um texto corrido, contendo pargrafos, temos um tipo de relatrio em vista. No caso das atas - que se trata de um resumo de uma reunio, documento este que possui valor jurdico, segundo as normas ABNT -, devem ser constitudas de apenas um nico pargrafo, no importando se resultar em uma ou mais pginas. Observe a frase seguinte: ... importante saber resumir em uma ou duas frases tudo o que entendeu de uma conversa, adiantando quais sero suas prximas providncias em relao ao assunto.
[MAERKER, Stefi. Secretria: a parceira de sucesso. So Paulo: Editora Gente, 1999: p. 44.]

Observe que MAERKER afirma que importante saber em uma ou duas frases o teor principal da conversa. Isto quer dizer que no universo corporativo, resumir uma necessidade e, portanto, deve se tornar um hbito. Porm, as providncias inerentes conversa somente podero ser tomadas corretamente se quem estava participando da conversa as conseguiu compreender corretamente. Ou seja, se a pessoa no prestou ateno conversa, no conseguir resumir e nem tomar as providncias necessrias. O mais importante que os resumos contenham a essncia da obra, ou das idias do autor. Vale lembrar que um resumo de uma mesma obra pode variar de pessoa para pessoa. Isso se ocorre porque os objetivos dessas pessoas, ao lerem tal obra, podem variar, de acordo com o propsito do resumo (conforme j discutimos no mdulo II, ao falarmos de idias primrias, ou principais, e idias secundrias pginas 8 e 9). Se quisermos trazer uma definio do que um resumo, poderamos assim dizer: resumo o principal contedo de um texto, um artigo, ou de uma obra literria, ou cientfica, que destaca as idias principais e relevantes ao objetivo proposto pelo ato do resumo, devendo ser redigido por outra pessoa, que no seja pelo prprio autor. Quanto aos tipos de resumo, podemos dizer que eles podem ser indicativos, dispensando a leitura do documento original, a menos que o leitor queira mais detalhes. Dessa forma, por exemplo, poderemos ler apenas o captulo de um livro, na sua ntegra, a partir das indicaes do Sumrio.

Tambm podero ser de cunho informativo, ou seja, apenas dever informar a respeito de algo que aconteceu e, por essa razo, no nos obriga leitura de seu contedo, na ntegra. Normalmente os vemos em publicidades. Exemplo: O lanamento do mais novo livro do renovado autor Fulano de Tal
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H um outro tipo de resumo, chamado de RESENHA, que tem por objetivo criticar um dado trabalho. comum observarmos esse tipo de resumo quando buscamos a indicao de um filme e no os conhecemos, e que normalmente vem acompanhado por estrelas (de uma a cinco). Quem escreve a resenha deve ser algum que domine o assunto e tenha argumentos para apoiar, ou contradizer o que est sendo exposto, por exemplo. Alguns documentos so regulamentados pelo IBBD (Instituto Brasileiro de Bibliografia e Documentao), ou pela ABNT (Associao Brasileira de Normas Tcnicas), que regem as normas de como alguns tipos de resumo devem ser elaborados, conforme segue: Sinopse= trata-se do resumo de apresentao de uma obra, muito comum aos livros e filmes. Este tipo de resumo normalmente redigida pelo prprio autor, ou editor, cujo objetivo apresentar a obra, de forma que o leitor (no caso dos livros) possa se inteirar do que ser encontrado em tal e decidir se lhe interessa ou no tal assunto. Tem como objetivo a venda da obra. Sumrio = muito confundido com ndice de um livro, de um relatrio. A diferena aqui que o Sumrio traz todos os elementos de um capitulo, detalhando os subitens e as pginas correspondentes a eles. Assim como os ndices, deve apresentar os elementos da obra na mesma ordem em que so dispostos no volume (mesmo que a obra seja digitalizada). Vide exemplos:

ndice
Introduo 1. Descrio da Organizao 2. Comunicao Empresarial 3. Tcnicas de Informtica 4. Recursos Materiais e Patrimoniais 5. Fundamentos da Administrao 6. Economia e Mercado Concluso Referncias Bibliogrficas 10 13 18 21 24 28 37 41 44

Sumrio
Introduo 1. Descrio da Organizao 10 13

1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.11. 1.12. 1.13. 2.

Denominao e Forma de Constituio Dados e Fatos Relevantes da Origem da Organizao Natureza e Ramo de Atuao Informaes sobre o porte da empresa Principais equipamentos Composio da fora de trabalho Principais produtos Denominao dos principais tipos de fornecedores Principais mercados e principais ramos de atuao O segmento de mercado internacional O segmento de mercado do grupo no mbito nacional Principais concorrentes da organizao. Apresentao do Organograma da Corporao

13 14 14 14 15 15 15 16 16 16 17 17 18 19 19 20 20 21 22 23 23 24 25 25 27 27 28 29 30 30 31 33 35 37 40 40 41 43 45 48

Comunicao Empresarial 2.1. rea Responsvel 2.2. Processos Internos de Comunicao 2.3. Mdia e Publicidade da Empresa 2.4. Servio de Atendimento ao Consumidor - SAC 2.5. Aes de Contribuio ao Meio Ambiente Tcnicas de Informtica 3.1. A Estrutura Fsica - hardwares 3.2. A Estrutura de Sistemas softwares e back-ups 3.3. Servidor 3.4. Data Center Recursos Materiais e Patrimoniais 4.1. Controle de Estoque Fsico 4.2. Logstica de Entradas e Sadas 4.3. Curva ABC Fundamentos da Administrao 5.1. Os Sistemas Administrativos Presentes na Organizao 5.2. A Diviso das reas e suas Responsabilidades 5.3. Planejamento Estratgico 5.4. Anlise: A Dificuldade de Controle das Aes de Planejamento Estratgico 5.5. Sugesto de Melhorias para o Problema Apresentado Economia e Mercado 6.1. A Empresa conectada com o Mercado Nacional 6.2. A Empresa conectada com o Mercado Internacional 6.3. Contribuies Econmicas e Sociais da Empresa Economia Brasileira

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6.

Concluso Referncias Bibliogrficas

Observe que o ndice apresenta apenas os captulos, de forma bastante objetiva e clara. Porm, o Sumrio apresenta, alm dos captulos, o detalhamento de cada captulo, com seus subitens e respectivas pginas. Da forma como so apresentados, tanto um como o outro obedecem s normas ABNT.

Como resumir

O ponto de partida o foco do nosso resumo: por qu e para quem devo resumir esse material? esta a pergunta-chave para que possamos iniciar o nosso trabalho. Em segundo lugar, devemos buscar no texto os pontos principais (ou idias principais) e os detalhes mais importantes, mais relevantes. Se j conhecemos o vocabulrio utilizado no texto, a nossa tarefa se tornar mais fcil. Exemplificando: um mdico ter muito mais facilidade em resumir um livro que aborde como tratar crianas que no se alimentam adequadamente, do que uma pessoa que no conhece nada sobre sade ou, ainda, sobre nutrio. Normalmente a idia principal do texto est no incio do pargrafo. medida que treinamos a tcnica de resumo, torna-se ainda mais fcil encontrar a essncia da proposta do texto. recomendvel que primeiro leiamos o texto por inteiro. Como segundo passo, medida que o lemos pela segunda vez iniciamos o nosso resumo. Via de regra, o final do pargrafo apresenta elementos que o resumem.

Tcnicas de Resumo Talvez a tcnica de resumo mais fcil, ou mais conhecida, de ser executa seja por meio do ato de sublinhar palavras e frases importantes. Em algumas situaes, conforme a finalidade, possvel que o texto seja sublinhado a partir de cores diferentes, para igualmente diferenciar os assuntos nele descritos, ou suas inter-relaes (idias afins). sabido que sublinhar o texto facilita no momento de colocarmos no papel o que fora lido, com as nossas prprias palavras. Assim evitamos que trechos ou expresses sejam transcritas como esto no original. No caso das sinopses, o que pode ajudar muito na avaliao da obra, do seu contedo, a posse prvia da informao sobre o autor (quem , qual a sua importncia naquele meio de atuao, como reconhecido, etc). Outra tcnica de resumo chamada de esquema. Normalmente, nesta tcnica, os resumos se apresentam a partir de tpicos. A vantagem do resumo esquematizado a facilidade encontrada para a leitura do assunto, cujas principais caractersticas so: o o o Fidelidade s ideias principais do autor. Apresenta o assunto de forma estruturada, lgica: o que mais importante vem primeiro. O assunto poder ser adequado sua funcionalidade: o Quanto mais profundo, mais detalhes o resumo apresentar; o Quanto mais superficial, mais indicaes-chave o resumo apresentar. Apresenta facilidade de visualizao para quem o elabora, com o objetivo de estudo.

Observe os tpicos acima. Na verdade eles esto dessa forma dispostos objetivando exemplificar o que um resumo esquemtico. Espera-se com isso, que o aluno compreenda a diferena de um resumo elaborado no formato de texto e outro, no formato esquemtico.

Relatrios Antes de qualquer ato, no que diz respeito aos textos, sejam resumos ou no, relatrios acadmicos ou corporativos, no podemos nos olvidar, nos prescindir, nos esquecer de que todo e qualquer texto precisa ser pensado antes de ser colocado em prtica, como pronto. necessrios que nos lembremos da coerncia e da coeso. Sem esses elementos, nenhum texto ser agradvel, alm de correr srios riscos de no ser compreendido. Quanto aos relatrios, podemos comear pelos acadmicos. Na sua grande maioria, os que mais so emitidos so as monografias. As monografias (escrito por um s) so os relatrios tambm chamados de TCC (trabalho de concluso de curso) e que no nosso caso, se chama PIM (Projeto Integrado Multidisciplinar). Vale ressaltar que sua formatao parte dos princpios da ABNT e seu texto sempre ser o dissertativo, contando com fundamentao terica. Isto , os assuntos ali abordados, discutidos, argumentados devem ter como base uma fonte de pesquisa, que obrigatoriamente dever estar presente nas Referncias Bibliogrficas, conforme j discutimos no mdulo anterior, no item Texto Dissertativo. D-se a preferncia pelo texto impessoal. Ou seja, ao escrever uma observao por exemplo o autor deve eximir a sua presena do texto: Observa-se que a empresa no tem contingente em nmero adequado para as tarefas de controle....... Quando nos referimos a pessoalizao do texto, significa que ele deve ser escrito da seguinte forma: Observamos que a empresa no tem contingente em nmero adequado para as tarefas de controle....... Observe que no segundo caso, h a presena~do ns, o que no ocorre no primeiro caso: impessoalizao do texto. Outro tipo de relatrio apresentado pelos alunos o relatrio das atividades complementares, realizado em papel timbrado, contendo o logo da instituio de ensino. Deve ser escrito de prprio punho e no ultrapassar duas pginas. Se fizermos um comparativo dos relatrios acadmicos, com os empresariais, no que diz respeito aos tipos de textos utilizados em suas instncias, de forma esquemtica, temos o resultado que apresentamos abaixo: Relatrios Acadmicos Importncia Defesa de uma tese, de um ponto de vista. Estruturas Pr-definidas pela ABNT e pela prpria instituio Tipos de Textos Predomnio da linguagem objetiva, podendo

de ensino

haver mescla com descrio, ou narrao. Predomnio da narrao. Pode conter descrio e dissertao.

Empresariais

Documentar, registrar ocorrncias.

Variadas, conforme a finalidade e conforme os modelos de cada empresa. Exceo: atas.

Como se pode notar, as diferenas so grandes e devem ser respeitadas. Por exemplo, se estamos acostumados a emitir relatrios de despesas em uma dada empresa, no formato por ela determinado, a estrutura dificilmente ser igual em outra; poder ser parecida, dificilmente igual. Por essa razo, faz-se necessrios que conheamos as estruturas utilizadas em cada empresa, para que no faamos de forma errada e no tenhamos retrabalho. Entretanto, essas diferenas no ocorrem na rea acadmica. O que pode mudar o ttulo do relatrio (monografia, dissertao, TCC, PIM); porm, a sua estrutura ser a mesma, porque regulamentada pela ABNT.

Contedo destinado ao uso exclusivo dos alunos dos cursos de Gesto Tecnolgica, da Universidade Paulista UNIP, elaborado pela Professora Mrcia Bronsert.